ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться

Большинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту. Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает. Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

Актуальные предложения по кредитам:

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя. Возникает логичный вопрос – почему эти люди тратят мое время и нервы? Тем более, что:

• коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;
• каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
• часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.

Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

• Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;
• Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
• При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
• Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
• Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях. Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;

Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами. И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

куда жаловаться (обращаться), если долг не ваш?

Главная / Коллекторы / Как быть и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Регулярные необоснованные звонки коллекторов становятся все более актуальной проблемой для граждан Российской Федерации, которые не брали кредит и не подписывались за чужой. Соответственно, возникает вопрос, почему звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться, если заемщик даже не знаком, с ним нет родственной связи, и поручительство не оформлялось.

Общие положения: с кем придется столкнуться?

Коллекторы – это не частные лица, а представители или сотрудники конкретной компании, которая прошла госрегистрацию. Такие организации позиционируется как агентство коллекторов. Их основная деятельность – взыскание кредитных долгов с граждан. К этим юридическим и физическим лицам обращаются как банковские учреждения, так и другие предприятия, осуществляющие денежные операции с гражданами.

Ситуации, когда в правоохранительные органы поступают жалобы на звонки коллекторов, вымогающих деньги, нередкие. Проблема в том, что работники этой организации выходят за предоставленные им полномочия. С одной стороны, законом предусмотрена их деятельность, которая позволяет контактировать с должниками с целью возврата долга, с другой стороны – эффективность доказали именно неправовые методы давления на недобросовестного заемщика.

Например, законодатель с целью возврата долга разрешает:

• Вести телефонные или личные переговоры;
• Направлять письменные сообщения.

Перед тем как решать, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту, куда жаловаться и обращаться, необходимо понимать, что перед этими лицами стоит четкая цель максимально быстро «выбить» у должника деньги или хотя бы половину заемной суммы. Разрешенные методы, как признаются сотрудники подобных агентств, оставят их без заработка. Давить на сознательность граждан, по мнению коллекторов, бессмысленно.

Поэтому ими применяются не совсем «чистые» и незаконные методы, а именно:

1. систематические угрозы.
2. нанесение вреда личному имуществу.
3. давление на психику и моральное состояние человека.

Это незаконные действия, но именно с помощью них коллекторы добиваются поставленных целей.

Агентства по возврату долгов либо заключают агентский договор с банком, либо выкупают у него «пакет должников» за небольшой процент – 10-20% от общей суммы долга. Даже если удастся получить деньги лишь за треть купленных кредитов, компания получит прибыль в 13-23% от общей размера приобретенной задолженности.

На практике работники этих агентств добиваются более высоких показателей именно за счет незаконных методов, с помощью которых воздействуют на должника. Их жертвы, обращаясь впоследствии за защитой к практикующим юристам, с удивлением узнают, что коллекторы не имеют права:

1. звонить с 22:00 до 7 утра.
2. покушаться на жизнь и здоровье.
3. приводить к нарушению общественного порядка.
4. общаться с должником от имени прокуратуры или полиции.
5. распространять персональные данные другим лицам.

Поэтому следует знать, как поступить, если звонят коллекторы по кредиту, куда жаловаться на нарушение покоя.

Общаемся с вышибалами: 5 главных правил

Столкнувшись с работниками агентства коллекторов, должникам рекомендуется не прятаться, а действовать активно, пресекая незаконные действия со стороны угрожающих им лиц. Это непросто, особенно если у заемщика нет бойцовских качеств и юридической подготовки. Для таких лиц консультация специалиста в сфере права – это необходимость.

Сотрудники правоохранительных органов, психологи и адвокаты (а это все те лица и организации, куда нужно жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту) дают 5 рекомендаций, которых необходимо придерживаться при общении с коллекторами:

• Как можно больше разузнать о звонивших лицах, в ненавязчивой форме уточнить название его организации, данные о задолжавшем человеке. Не менее важно узнать фиксированную сумму кредита и примерные сроки его оформления. Это необходимо в том случае, если вы действительно являетесь должником, но не подозреваете об этом (из-за утерянного паспорта, по поручительству и т.п.).
• Выстроить четкую и слаженную беседу без перехода на высокие тона, категорически не рекомендуется использовать ругательства. Общение должно быть благосклонным и даже в какой-то мере приятным.
• Узнать о том, откуда у вымогателей ваши персональные данные, кто оставил телефонный номер, а также проверить действительно ли вы являетесь тем человеком, которого ищут. Очень часто бывает такое, когда совпадают имя, фамилия поручителя, но отличается отчество и дата рождения.
• Зафиксировать телефонный разговор на специальное записывающее устройство, это необходимо в случае выдвижения прямых угроз, чтобы можно было обратиться в правоохранительные органы.
• Соблюдать максимальную уравновешенность, не пытаться что-то доказать вымогателям.

Коллектор далеко не всегда рассказывает о себе и агентстве правдивую информацию. Получить о нем какие-то достоверные сведения можно, если распечатать телефонные звонки, обратившись к оператору мобильной связи. Это еще один ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы, куда обращаться. По полученным данным можно определить, откуда совершался звонок.

Почему достают коллекторы, если долг не ваш: причины

Если звонят коллекторы, куда обращаться для прекращения бесед – зависит от заинтересованности сотрудников вымогателей.
К причинам их регулярных звонков относят:

• Покупку сотового мобильного пакета с рук. Лицо, у которого проблемы с возвратом кредита и погашением долга, может решить, что все проблемы уйдут после продажи телефона. Купивший такой номер может столкнуться со звонками и угрозами. Они исчезнут только после того, как пострадавший со всем пакетом индивидуальных документов (в том числе и стартовым пакетом) придёт в коллекторское агентство, чтобы решить проблему.
• Набор цифр по ошибке. Коллекторы могут спешить, указать или набрать неверный номер, по которому попадают к совершенно другому человеку. В такой ситуации необходимо объяснить ошибку, доказать реальность опечатки и свою невиновность. Благодаря таким действиям, звонки со стороны коллекторов прекратятся в короткие сроки.
• Пострадавшего действительно сделали поручителем, но он не подозревает об этом. Например, при оформлении кредита в поручители был включен родственник, которому не сообщили об этом. В таком случае быстро отделаться от коллекторов не удастся. Если заемщик скрывается, поручившемуся за него лицу придется выплачивать его долги или разбираться с недобросовестным родственником.

Если вы действительно являетесь настоящим поручителем и игнорируете звонки, вам могут приходить повестки в суд. Велика вероятность, что иск будет удовлетворен полностью и долг придется выплатить.

Вернуть выплаченные деньги за должника можно в порядке регресса. Для этого нужно обратиться в суд с ходатайством, и потребовать материальную компенсацию в размере выплаченной суммы.

Звонят по чужому кредиту — куда обращаться?

Актуальный вопрос, куда пожаловаться на коллекторов, если долг не мой.
Разобраться с этим можно двумя способами:

1. мирным.
2. через суд.

К мирному виду разбирательств относят обращение:

• В коллекторскую службу со всеми документами, подтверждающими непричастность к взятому кредиту;
• В банковское учреждение, в котором оформлялся заем, взяв нужные документы.

Как минимум, такой подход позволит полностью прояснить ситуацию, установить истинные причины звонков и требования коллекторов. Далее остается оценить обстановку и принять решение. Такой алгоритм действий предупреждает неблагоприятные последствия, которых можно избежать одним визитом.

Другое дело, что ситуация ясна, а действия коллекторов носят откровенно преступный характер. Кроме того, размер долга, который они требуют вернуть, необоснованно увеличен в несколько раз.

Нередки ситуации, когда заемщик взял в кредит 50-100 т.р., выплатил половину или две трети полученной суммы, перестал платить (по разным обстоятельствам), а через 3-6 месяцев коллекторы требуют вернуть долг, в 1,5-3 раза и более превышающий полученную сумму в банке.

Указываем инстанции, куда необходимо обращаться, если звонят коллекторы:

• В прокуратуру или полицию с требованием прекратить неправомерные действия со стороны работников коллекторского агентства;
• В суд с возражением на исковое заявление.

Рекомендуется выносить спор с агентством по взысканию задолженности в суд. Причин несколько, а именно:

• Прекращаются угрозы;
• Конфликт переносится в правовую плоскость;
• Снимаются необоснованно начисленные суммы.

В таких случаях иск подает агентство. Должнику необходима защита практикующих юристов, которые могут не только снизить размер требований истца, но и освободить должника от выплат.

Дополнительные инстанции

Не выходя из дома можно подать ещё три заявления в различные органы:

1. Центральный банк.
2. Роспотребнадзор.
3. Роскомнадзор.

Юристы рекомендуют подать декларацию с жалобой в ассоциацию коллекторких агентств национального уровня. Составляют письмо/жалобу в эту организацию, куда можно пожаловаться на коллекторов, если долг не мой, в котором объясняется ситуация. Заведение способно разобраться с проблемой и принять нужные меры для прекращения телефонных звонков по чужим долгам.

Роспотребнадзор защищает права всех потребителей, в том числе и тех, кто пользуется услугами банков. Образец жалобы представлен в свободном доступе в интернете.

Если вы не знаете законов, которыми можно подкрепить свое заявление, это дает оснований государственным учреждениям отказать в разрешении проблемы.

Роскомнадзор поможет в том случае, если известно точное название организации, в которой числится сотрудник, достающий звонками. Если лицо не имеет отношения к долгу, на протяжении месяца персональные данные будут удалены из агентства.

Сотрудникам коллекторских агентств могут инкриминировать халатность, если звонки и оскорбления кредиторов были необоснованными, принесли человеку моральный вред.

Практика решение таких вопросов

Судебные разбирательства с коллекторами происходят нечасто.
Они могут происходить в случаях, если сотрудники агентства:

• Ответчики из-за неправомерных действий по отношению к гражданам;
• Истцы, которые занимаются возвратом задолженности в правовом поле.

Случаи превышения полномочий рассматриваемыми агентствами и их сотрудниками нередки, поэтому следует знать, если звонят коллекторы, куда обращаться для решения проблемы.

По закону они поступают в следующих случаях:

• Есть документальное подтверждение вины должника;
• Компания коллекторов настроена на решение спора в правовом поле;
• Организация располагает грамотными юристами.

Ошибка заемщиков в таких случаях – это пассивное поведение. Судебная практика показывает, что подобная линия приводит к проигрышу суда и серьезным финансовым рискам. Ответчика обязывают выплатить не только компенсацию за ущерб, но и немалые расходы, связанные с услугами специалистов в сфере права.

Здесь ответ на вопрос, куда жаловаться, если долг не мой, – грамотные юристы и юридические компании. Их помощь позволит избежать необоснованных выплат, снизить размер требований коллекторов либо избежать материальной ответственности в полном объеме.

Полезное видео

Заключение

На неправомерные действия компаний, которые занимаются возвращением долгов по кредитам, необходим четкий ответ в правовом поле. Их сотрудники не наделены полномочиями, позволяющими им выходить за пределы норм действующего законодательства. Выше дан ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы по кредиту, и куда обращаться.

Но в некоторых случаях жаловаться на них не имеет смысла, они действуют по закону. Противопоставить им можно только грамотные действия, направленные на снижение материальной ответственности виновника потопа или уход от нее. Здесь помогут практикующие в сфере права специалисты.

Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79. Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

Рекомендуем почитать

куда жаловаться и что делать, как избавиться от звонков, если долг не мой

С увеличением количества непогашенных кредитов и свободным доступом к базам данных телефонных номеров участились звонки коллекторов по чужим долгам.

Чтобы избежать неприятного общения, нужно своевременно и грамотно принять меры реагирования.

Распространенные причины звонков по чужим кредитам

Один из факторов прозвона — смена абонентом телефонного номера. Если SIM-карта приобретена недавно, то не исключено, что ранее она принадлежал должнику.

ВНИМАНИЕ: Избежать такого недоразумения при подключении почти невозможно, так как на момент оформления договора лицевой счет свободен, его предыстория неизвестна.

Реже встречаются ситуации, когда в базу обзвона коллекторских агентств номер телефона попадает по ошибке – перепутана одна или несколько цифр.

Недобросовестные заемщики нередко пользуются чужими номерами, спонтанно увиденными на сайтах. В дальнейшем это приводит к звонкам из коллекторских служб.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск 8 (499) 938 6124

Спб 8 (812) 425 6761

Фед 8 (800) 350 8362

Иногда представителями взыскателей практикуется дозвон по предыдущим местам работы должника. В число обзваниваемых лиц могут попасть бывшие арендодатели квартир, соседи, знакомые.

Законодательство

Нормативные акты в сфере взаимоотношений с коллекторскими службами:

1. Закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности» – один из главных документов, регулирующих взаимоотношения с представителями службы по взысканию долгов. Он регламентирует взаимодействие коллекторов с лицами, имеющими задолженность.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. ФЗ РФ от 27.07.2006 N 152 «О персональных данных».

Оспаривая правильность обращения, необходимо ссылаться на нарушение прав абонента, разглашение его персональных данных.

УЧТИТЕ: Правовой акт о защите лиц при взыскании просроченной задолженности распространяется на недобросовестных заемщиков и не регулирует отношения с лицами, с которыми связались по ошибке.

Как избавиться от коллекторов, если долг не мой

Звонок от коллекторов может поступить любому человеку, пугаться этого не нужно. При грамотном поведении их можно свести к минимуму или вообще прекратить.

Если звонят коллекторы по чужому кредиту, необходимо выполнить следующие действия:

1. Внимательно выслушать звонящего.
2. Включить запись разговора или по возможности ее законспектировать.
3. Запомнить или записать наименование организации, от лица которой звонят.
4. Постараться выяснить фамилию человека, которого пытаются найти.

ВАЖНО: излишняя эмоциональность или вспыльчивость в разговоре может только навредить, не позволив зафиксировать необходимые сведения.

Варианты действий при участившихся звонках от нежелательных лиц различны:

1. Мирный путь. С самого начала диалога необходимо обозначить, что абонент не имеет никакого отношения к разыскиваемому лицу и к его задолженности. В ряде случаев лучше потратить несколько минут на разговор с коллектором, чтобы объяснить ему ошибку, чем повесить трубку и обречь себя на новое беспокойство. Нередко логичный и спокойный отказ от предъявляемых требований помогает избавиться от звонков.
2. Путь обжалования. Если убедить представителей взыскателя в их ошибке не удалось, то желательно как можно точнее зафиксировать содержание разговора и частоту обращений. Эти сведения необходимы при подготовке жалобы на неправомерные действия коллекторской службы.

Если лицо, в отношении которого звонят представители взыскателя долга, неизвестно, то соглашаться на встречу или назначать ее самому не рекомендуется. Когда мирный путь не принес ожидаемого избавления от назойливых собеседников, то нужно немедленно опротестовать их действия.

Куда можно жаловаться

Обжалование неправомерных звонков представителей взыскателя — непростая процедура. Часто абоненту не удается узнать название коллекторской службы, входящий номер не определяется. Это усложняет процесс поиска виновных лиц.

Обращение в полицию

Действия звонящих можно расценивать как хулиганские, что предоставляет возможность обратиться за защитой в полицию. Согласно действующему законодательству, в правоохранительных органах обязаны принять заявление, зарегистрировать его и выдать подтверждающий талон.

На практике сделать это сложно, так как представитель полиции будет всячески отказываться его принимать из-за неперспективности дела.

ВАЖНО: нужно настаивать на принятии обращения и его регистрации, а в случае отказа требовать вызова вышестоящего должностного лица для решения возникшей проблемы.

Заявление составляется в свободной форме. В нем излагаются основные мотивы обращения, подробное описание ситуации и контактная информация о заявителе. На рассмотрение заявление отводится 30 дней, в течение которых предоставляется мотивированный ответ на поступившую жалобу.

Обращение в прокуратуру

Прокуратура контролирует соблюдение законности в различных сферах деятельности. Жаловаться можно в виде устного заявления на приеме у дежурного прокурора, письменного обращения — через канцелярию, направленного почтой или поданного через официальный сайт.

Срок рассмотрения стандартный – 30 дней. Для ускорения получения ответа на отправленную жалобу обращаться лучше в орган прокуратуры по месту жительства. При неполучении реакции либо отрицательного ответа можно переадресовать жалобу в вышестоящую организацию.

В заявлении описываются действия, которые нарушают права заявителя, указываются предполагаемые виновники, предоставляется контактная информация для обратной связи.

Комплексное обращение

В целях экономии времени и достижении результата подается жалоба, адресованная нескольким контролирующим органам сразу. Преимущество такого обращения в широком охвате структур, ответственных за данные правоотношения. Если указать одновременно вышестоящие инстанции и подконтрольные им структуры, то вероятность более тщательного рассмотрения жалобы увеличивается.

Сложность составления подобной официальной бумаги — ее универсальный характер. Рассмотрение такого обращение должно быть в компетенции всех указанных в нем органов. Если ранее получались ответы из других ведомств, необходимо приложить их копии.

Хотя обращение единое для всех структур, ответ на него будет подготавливать каждый контролирующий орган по отдельности.

Последствия

Если будет установлена вина лиц, которые названивают по телефону, то они могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности. В КоАП РФ имеется специальная статья 14.57, предусматривающая наказание за нарушение порядка деятельности по взысканию задолженности.

Кроме того, такие действия могут расцениваться как мелкое хулиганство, оскорбление или нарушение защиты персональных данных. Эти правонарушения относятся к административным.

При серьезных деяниях представители коллекторской службы могут быть привлечены к уголовной ответственности. Такие предпосылки возникают при вымогательстве или предъявлении угроз.

Заключение

Несмотря на серьезные наказания, установленные действующим законодательством, коллекторы нередко нарушают права лиц, не имеющих отношения к должникам. Во избежание пустой траты времени и совершения порой непоправимых ошибок необходимо поручить обжалование действий коллекторов профессиональному юристу.

Правовед проконсультирует, что делать при назойливых звонках, научит, как от них избавляться. Своевременная юридическая помощь позволит не только наказать виновных лиц, но и прекратить их незаконные действия.

Полезное видео

Случай из жизни:

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации:

 

Мск +7 (499) 938 6124

Спб +7 (812) 425 6761

Фед +8 (800) 350 8362

Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов

13 мая 2020

Коллекторы — это специалисты, которые занимаются взысканием с людей просроченной задолженности перед банками и МФО. В российском обществе отношение к представителям этой профессии неоднозначное. Дело в том, что модным словом «коллекторы» часто называли себя члены бандитских группировок, которые выбивали деньги у задолжавших граждан посредством насилия или угрозы его применения.

После того, как в обществе прошла волна протеста против жестких поступков коллекторов, не останавливающихся даже перед нарушением уголовного законодательства, деятельность этих специалистов государство поставило под контроль и ограничило определенными правилами. Эти правила прописаны в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Однако не все коллекторы соблюдают положения данного закона.

В нашей статье мы посмотрим:

• какими способами коллекторы имеют право взыскивать просроченные долги;
• какие действия представителей этой профессии являются нарушением действующего закона;
• куда следует обращаться, если финансовую задолженность пытаются взыскать противоправными способами.

В каких случаях деятельность коллекторов является законной

Прежде всего нужно сказать, что заниматься сбором долгов могут не все организации, которые это пожелают. Чтобы иметь право общаться с должниками, коллекторское агентство должно быть включено в специальный государственный реестр. Этот реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. За систематические нарушения закона агентство может быть исключено из реестра. В этом случае оно потеряет право заниматься сбором долгов.

Когда коллектор звонит должнику или приходит к нему домой, он должен сказать, какую организацию представляет. Если этой организации нет в реестре ФССП, то действия взыскателей являются незаконными. Такие поступки законом приравниваются к вымогательству и должны пресекаться правоохранительными органами.

Найти коллекторское агентство по его наименованию на сайте ФССП нелегко. Все компании там представлены общим списком, функции поиска по реестру нет. Однако в интернете можно найти немало специализированных сервисов. Если ввести название организации в строку поиска на таком сайте, то можно мгновенно узнать, включена ли она в госреестр или нет.

Идем дальше. Если банк привлекает к взысканию просроченной задолженности коллекторское агентство, то он должен об этом уведомить своего клиента. Уведомление осуществляется заказным письмом. В нем должна содержаться информация о наименовании и реквизитах организации, которая будет заниматься взысканием долга. Если человек такого уведомления не получал, то передача банком или МФО личных данных о клиенте сторонней компании будет считаться нарушением закона.

И самое главное. В процессе взыскания кредитных долгов коллекторы не имеют права оказывать на человека никакого давления. Все, что они могут — это информировать гражданина о наличии у него задолженности, раскрыть перед ним последствия такого положения дел, попытаться договориться с ним о способах добровольного погашения долга.

При этом в разговоре коллектор должен именно информировать человека, а не красочно расписывать ему все ужасы последствий. Применение такого подхода уже может быть расценено как психическое давление на должника.

Какие действия коллекторов считаются нарушением закона

Теперь перечислим методы, которыми закон запрещает пользоваться взыскателям долгов.

Естественно, противоправными считаются все действия, которые связанны с физическим насилием или угрозой его применения. Сюда входит не только нанесение побоев, но также и попытки проникновения в жилище человека. У должника есть право не пускать приехавшего к нему взыскателя в свой дом и общаться с ним через закрытую дверь (или отказаться от общения вообще).

Незаконными являются действия со стороны коллекторов по нанесению вреда имуществу должника, а также угрозы соответствующего характера.

Закон ограничивает максимальное количество контактов коллекторов с должником. Звонить и писать сообщения задолжавшему гражданину сотрудники коллекторских агентств могут только с 8 до 22 часов (в выходные дни — с 9 до 20 часов).

Взыскателям запрещено беспокоить звонками должников чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 4 раз в месяц. Ограничено также максимальное количество отправляемых смс-сообщений и писем на электронную почту (до 2 раз в день, 4 в неделю и 8 в месяц).

Сотрудники агентств по взысканию долгов не имеют права распространять информацию о задолженности клиентов. Например, запрещено вывешивать соответствующие объявления в подъездах жилых домов, публиковать их в сети интернет.

Могут ли взыскатели раскрывать информацию о задолженности человека его родственникам (и иным посторонним людям)? Это можно делать только в том случае, если должник дал на это свое согласие, а его родственники не против получать подобные сведения.

Если коллектор решит позвонить своему клиенту на работу, то общаться на тему задолженности он может только с ним, а не, к примеру, с его руководителем.

Любой выход за рамки этих ограничений является нарушением закона и может быть обжалован.

Куда следует жаловаться на незаконные действия коллекторов

Контролем за деятельностью коллекторских агентств занимаются разные органы. В случае нарушения взыскателями действующих законов должник имеет право обратиться к государству за защитой своих прав. Куда именно следует обращаться, зависит от степени тяжести правонарушений. Например, если коллекторы сообщили о наличии просроченной задолженности матери должника без его согласия, то идти и писать на них заявление в полицию — это неадекватная мера реагирования.

Перечислим основные органы, которые помогают защититься должникам от коллекторов, работающих с нарушением действующего закона.

Полиция

В органы полиции следует обращаться тогда, когда сотрудники коллекторских агентств своими действиями нарушают уголовное законодательство. Например, если коллекторы избивают своих клиентов или членов их семей, причиняют вред их имуществу (или угрожают совершить подобные действия), насильно вламываются в дома должников.

При совершении подобных действий и следует обращаться с заявлением в правоохранительные органы. Заявление нужно будет подать в отдел органов внутренних дел по месту жительства. В этом документе следует перечислить все действия коллекторов, которые вы считаете противоправными. Факты правонарушений нужно будет изложить как можно более подробно, указать дату, время, место происшествия, имена правонарушителей, организацию, которую они представляют. При этом необходимо позаботиться о том, чтобы у вас были доказательства совершения незаконных действий. Такими доказательствами могут быть свидетельские показания очевидцев, аудио- и видеоматериалы.

После подачи заявления у вас на руках должна остаться его копия с отметкой о приеме со стороны органов полиции. Ответить на поступившее от вас заявление сотрудники правоохранительных органов должны в течение 10 дней. Если в действиях коллекторов будут усмотрены нарушения уголовного законодательства, то против них должно быть возбуждено уголовное дело.

Если совершения уголовного преступления полицейские не увидят, то они должны будут предоставить вам письменный аргументированный отказ в возбуждении дела. Если своими поступками коллекторы нарушили административный кодекс, то полицейские должны будут передать полученный ими материал в суд. Об этом сотрудники правоохранительных органов также должны уведомить пострадавшего.

ФССП

Когда коллекторы совершают менее тяжкие правонарушения (например, звонят должнику чаще положенного), то обжаловать их действия необходимо в Службу судебных приставов. ФССП — это государственный орган, который контролирует деятельность коллекторских фирм. В случае выявления грубых нарушений этот орган исключает организации из реестра, после чего они уже не могут осуществлять деятельность по взысканию долгов.

Жалобу на действия взыскателей можно подать в приемную местного отделение ССП. Документ заявителем составляется в 2-х экземплярах. На копии заявления секретарь должен поставить отметку о приеме жалобы.

Также можно направить обращение в ФССП удаленно в интернет-приемную этой организации. При подаче жалобы в режиме онлайн нужно будет указать свои личные данные, адрес электронной почты для обратной связи, изложить суть дела.

Государственный орган должен будет дать официальный ответ гражданину о принятых мерах в течение 30 дней.

Прокуратура

Прокуратура следит за соблюдением законности в Российской Федерации. Если обращения в полицию и службу судебных приставов не принесли желаемых результатов, то можно отправить жалобу на действия взыскателей в этот орган. Одновременно прокурорам можно пожаловаться на бездействие со стороны сотрудников полиции и судебных приставов.

Подать обращение в этот государственный орган можно на портале Госуслуг. После авторизации на этом сайте вы сможете в специальной электронной форме изложить суть обращения и указать, какая организация, по вашему мнению, нарушила закон. К своему письму вы сможете приложить документы, которые подтвердили бы вашу правоту.

Официальный ответ на вашу жалобу сотрудники прокуратуры должны будут дать в течение 30 дней.

НАПКА

Пожаловаться на некорректные действия коллекторов можно не только в государственные органы. Крупные агентства по взысканию долгов, занимающие 90% рынка, объединены в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Подать жалобу на действия «профессионалов» можно в эту профильную ассоциацию.

Ассоциация не имеет властных полномочий, которые были бы обязательными для исполнения. Однако законопослушные коллекторы заинтересованы в том, чтобы сформировать у россиян положительное мнение о своей деятельности. При получении сигналов о нарушении закона руководители ассоциации могут оказать воздействие на своих коллег и вернуть ситуацию в правовое русло. Вполне реально, что после такого обращения ваши права будут восстановлены. Подать жалобу на нарушение закона со стороны коллекторов в НАПКА можно на этой странице.

Центральный Банк

В Центробанк РФ можно подать жалобу на банк-кредитор, если он привлек к деятельности по взысканию задолженности коллекторское агентство, но не поставил об этом в известность должника.

Пожаловаться в ЦБ на незаконные действия кредитора можно в интернет-приемной этой организации.

Человек, имеющий задолженность перед банком, по закону должен вернут занятые деньги (например, потребительский кредит). Но он не должен терпеть издевательства, унижения, страхи и бытовые неудобства. Если ваши законные права нарушены, то нужно не молчать, а предпринимать действия по их восстановлению. Этого нарушители закона боятся больше всего.

pro-banking.ru Советы, инструкции и пошаговые руководства

Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой

На форумах банковских учреждений и в сообществах должников можно встретить следующий вопрос — как избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой. Коллекторские фирмы прибегают к разным методам воздействия. Сначала они звонят должникам. При отсутствии результата или невозможности связаться с ними они обращают взор на родственников, друзей, коллег и даже соседей. Что делать человеку, если ему звонит коллектор по чужому долгу? Как себя вести, и где искать защиты? Действия «пострадавшего» зависят от ситуации — их четыре.

Поручительство по кредиту

В ГК РФ (статье 363, пункте 1) прописана солидарная ответственность поручителя при невозможности или игнорировании обязательств по выплате долга. Коллекторы видят номера поручителей и звонят им с требованием погасить задолженность.

Чтобы избавиться от звонков, делаем следующее:

• набираем номер должника;
• убеждаем его в необходимости выплаты кредита;
• предлагаем разные варианты выхода из ситуации (перекредитование, реструктуризация и прочие).

При отсутствии эффекта идем в банк или к коллекторам для поиска решения. Простой путь — погасить задолженность, а после подать в суд на кредитополучателя для истребования выплаченных средств.

Ошибка

Распространенная ситуация — ошибочный звонок коллекторов по чужому долгу. Причиной может быть неразбериха в действующей базе данных коллекторской фирмы. У коллекторов часто сохраняются телефонные номера, принадлежащие другим гражданам. При этом изменения в базу вносятся с задержкой. Человек удивляется — долг не мой, но коллекторы продолжают звонить и требовать деньги.

Чтобы избавиться от коллекторской фирмы, делаем следующее:

• уточняем у звонящего лица название компании, которую он представляет;
• рассказываем об ошибке и смене владельца номера;
• прощаемся и кладем трубку.

При отсутствии результата берем паспорт и идем в банк, берем справку об отсутствии долга и передаем его с заявлением в коллекторскую фирму. Если звонки от коллекторов по чужому долгу продолжают поступать, пишем жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Читайте также — Названивают коллекторы по чужому долгу — куда жаловаться

Родственные связи

Для давления на должника коллекторы часто названивают родственникам (братьям, сестрам, мужу, жене и прочим лицам). По закону коллекторы вправе требовать долг с представителя семьи в трех случаях:

• наличие законного брака и совместного имущества;
• вхождение в наследство;
• поручительство при подписании договора кредитования.

Коллекторы не обращают внимания на отговорки родственников, угрожают конфискацией собственности и прочими последствиями несвоевременной выплаты долга.

Как избавиться от работников коллекторской фирмы:

• напоминаем звонящим об УК РФ и наказании за угрозы;
• записываем разговор;
• оформляем жалобу в НАПКА, правоохранительные органы, прокуратуру и Роспотребнадзор.

Во многих случаях достаточно предупреждения, чтобы прекратить звонки по чужому долгу.

Коллега, знакомство

Сведения о родных, друзьях, супругах и прочих лицах разглашаются только с одобрения должника (указывается в договоре). Коллекторские фирмы знают это, но все равно действуют с нарушением законодательства, угрожают уголовной ответственностью и иными последствиями.

Чтобы избавиться от звонков, делаем следующее:

• информируем звонящего об отсутствии связи с заемщиком;
• говорим, что «долг не мой, и я не несу за него ответственности»;
• напоминаем о наличии статьи 152 ГК РФ, в которой защищается честь и достоинство гражданина;
• предупреждаем о намерении жаловаться на неправомерные действия.

Указанные советы помогают отделаться от надоедливых звонков и решить возникшие затруднения с достоинством. В крайнем случае, человек всегда может рассчитывать на помощь юристов.

Консультация по долгам

---

Звонят коллекторы по чужому кредиту (что делать, куда жаловаться)

Действия коллекторских контор регламентируются законом № 230-ФЗ, вступившим в силу с 1 января 2017 года. Он содержит перечень допустимых мер, которые имеют право применять взыскатели кредитов, непогашенных в срок. В статье ответим на вопрос и разберем 5 шагов как избавиться от звонков коллекторов если долг не мой.

Продажа просроченных кредитов коллекторам является законной операцией со стороны банков и МФО и служит последней попыткой кредитора вернуть собственные деньги. Часто взыскатели действуют не совсем законными методами, пытаясь вернуть деньги.

Кому звонят коллекторы

Среди прочих способов – это звонки на телефон. По закону звонить с требованием возврата долга коллекторы могут только заемщику и поручителю не чаще двух раз в неделю.

Кому звонят коллекторы кроме заинтересованных сторон сделки:

• Родственникам и знакомым, чьи телефоны заемщик указывал в анкете в качестве контактных лиц.
• Также они могут звонить родственникам, телефоны которых получают незаконными способами.
• Когда кредит был получен мошенническим путем, в анкете могли быть указаны номера телефонов совершенно посторонних лиц, не имеющих никакого отношения к заемщику.

Такие звонки вызывают недоумение и раздражение. Их частое повторение с угрозами и настойчивыми требованиями вернуть долг могут привести к нервным срывам, а особо чувствительных довести до больницы.

Пошаговая инструкция, что делать, чтобы избавиться от коллекторов

Чтобы звонки прекратились надо действовать всеми законными методами и способами. Во–первых нельзя нервничать, лучше обдумать ситуацию и выбрать приемлемый метод противодействия надоедливым звонкам.

Шаг №1. Попробовать договориться.

Самым простым и логичным вариантом является попробовать спокойно объяснить звонившему, что никакого отношения к долгу абонент не имеет. Указать родственные связи и контакты с заемщиком, дать обещание найти провинившегося и сообщить ему о необходимости погашения долга.

Способ простой, но зачастую нерезультативный, потому, что передача долга в коллекторскую контору обозначает в 90%, что все попытки кредиторов взыскать долг по-хорошему, не привели к результату.

Шаг №2. Записать разговор на телефон.

Если после первоначального объяснения звонки продолжаются, переговоры необходимо записать на автоответчик, чтобы иметь на руках доказательства звонков и угроз.

Предупредить звонившего, что разговор записывается и будет предъявлен в суд в качестве доказательства. Вариантом решения проблемы является приглашение звонившего встретиться в присутствии участкового.

Шаг№3. Обращение к участковому.

Доложить своему участковому о звонках, попросить его принять меры к их устранению. Лучше это сделать в письменном виде.

Шаг №4. Сбор прочих доказательств.

Чтобы при написании заявления в суд не быть голословным, надо собрать как можно больше документальных доказательств

Ими могут являться:

• Получить у оператора связи выписку со счета, где будут указаны частота и время звонков.
• Обратиться в банк за справкой об отсутствии долгов и прочих обязательств.
• Обратиться в больницу для определения нервных заболеваний и расстройств.

Обо всех действиях говорить при последующих звонках коллекторов, на каком-то этапе звонки могут прекратиться сами собой.

Шаг №5. Написать заявление в полицию или в прокуратуру.

Настойчивые непрекращающиеся звонки являются поводом обращения в судебные органы и с просьбой ограждения от посягательств, угроз и иных противоправных действий. Также пострадавший может заявить требование о возмещении морального ущерба.

Данные действия попадают под регулирование законодательными актами:

Законодательный акт	Правонарушение
Ст. 5.61 КоАП	Если абонент наносит оскорбления
Ст.20.1 КоАП	Мелкое хулиганство
Ст. 14.57 КоАП	Защита интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности
Ст. 163 УК РФ	Оказание психологического давления
Ст. 113 УК РФ	Ответственность за угрозы причинения вреда здоровью или убийству

Поскольку данные правонарушения грозят большими штрафами и другими мерами, звонки будут прекращены.

Прочие способы избавления от звонков

Когда заниматься доказательствами и написанием заявлений нет времени и сил, можно действовать следующими методами:

• Обратиться к руководству коллекторской компании. Если компания солидная и дорожит собственной репутацией, то она возьмет на себя ответственность за действия своих сотрудников и предотвратит дальнейшие звонки.
• Затребовать представление в письменном виде полномочия компании и конкретного сотрудника.
• Заблокировать входящие звонка абонента на сотовый телефон. Можно сменить номер мобильного. Вариант не самый удобный, причинит дополнительные хлопоты и неудобства.
• Отключить на время домашний телефон. Правда нет гарантии, что после его включения, звонки не повторяться.

При невозможности самостоятельно решить проблему, можно обратиться за помощью к профессиональным юристам.

Ответы на популярные вопросы

Имеют ли право взыскатели долгов звонить ночью?

По закону коллекторы имеют право звонить только с 8 утра до 22 вечера не чаще 2 раз в неделю. В выходные звонки ограничиваются периодом с 9 утра до 20 вечера.

Что делать, если в полиции отказали в возбуждении дела по звонкам?

В случае, когда полиция отказывается возбуждать дело, а звонки не прекращаются, необходимо собирать все возможные доказательства и обращаться с заявлением в прокуратуру.

Какие штрафы за телефонные звонки и угрозы?

Законом предусмотрены следующая ответственность за нарушение правовых методов взыскания просроченных ссуд:

За нарушение порядка действий	Штраф до 500 тыс. р., приостановление деятельности, дисквалификация правонарушителя
Незаконное осуществление деятельности	Штраф до 2000 тыс. р.
Мелкое хулиганство	Штраф от 1 тыс. р., арест до 15 суток
Угрозы	Ограничение свободы до 2 лет

(+) Куда пожаловаться на коллекторов в Москве

Кому коллекторы имеют право звонить кроме должника?

Задача коллекторских компаний погасить просроченную задолженность. Для этого они используют любую доступную информацию, только она должна быть получена законным путем.

Агенты компаний могут звонить кроме неплательщика еще ряду лиц, причастных в долгу.

Например: Поручитель отвечает по долгам заемщика в полной сумме, если иное не оговорено в договоре поручительства. Если заемщик умер, его долги переходят к лицам, вступившим в наследство.

Знайте свои права при работе со сборщиками долгов в Малайзии

Автор: CompareHero.my 2 августа 2017 г.

Вы задержали выплату кредита? Если вы беспокоитесь о своей безопасности и своих правах, когда сборщик долгов преследует вас, чтобы получить выплаты, читайте дальше.

Кто такие сборщики долгов?

Коллекторы или агентства по взысканию долгов обычно нанимаются банками, телекоммуникационными компаниями и коммунальными предприятиями. По сути, они предоставляют услуги по взысканию долга для взыскания денег, причитающихся от физических лиц, предприятий или компаний в случае отказа или просроченных платежей.

Тем не менее, поскольку правила в отношении взыскания долгов неэффективны, возникают проблемы, когда сборщики долгов не проявляют тактичности в процессе сбора платежей.Некоторые агентства по сбору долгов доходят до того, что преследуют и запугивают должников, чтобы заставить их заплатить. Обратите внимание, что взыскание долга в Малайзии является законным, но только в том случае, если оно осуществляется лицензированными агентствами по сбору долгов. Как заявляет банк Negara Malaysia, банкам разрешается нанимать услуги агентств по сбору долгов при соблюдении строгих условий, согласно которым банки гарантируют, что назначенные агенты по сбору долгов применяют передовой опыт.

Каковы ваши права?

Банк Negara Malaysia установил правила справедливого взыскания долгов, которым должны следовать сборщики долгов.Взыскание долга должно осуществляться справедливым по отношению к должникам образом и включать защиту конфиденциальности заемщиков в процессе взыскания долга. В соответствии с практикой справедливого взыскания задолженности банки, привлекающие сборщиков долгов, должны:

• Продвигать высокие стандарты профессионализма в отрасли
• Убедиться, что сборщики долгов применяют передовые методы и правила взыскания долгов:
• не должен прибегать к запугиванию или насилию
• должны предоставить своим заемщикам письменное уведомление
• должен выдать авторизацию карту
• Должен гарантировать, что информация о клиентах, предоставляемая сборщикам долгов, является ясной и точной
• Соблюдайте соответствующие положения об информации и конфиденциальности.

У вас есть права на информацию

Если с вами свяжется коллектор, убедитесь, что вы попросили разрешительную карту, название компании по взысканию долгов, которую они представляют, и письменное уведомление о вашей задолженности.

Срок погашения долга ограничен

В Малайзии в соответствии с Законом об исковой давности 1953 года существует срок, в течение которого кредитор может подать иск против должника. Это означает, что компании должны инициировать судебные иски в течение определенного периода времени.По истечении этого срока заемщик больше не обязан погашать свой долг. Срок составляет 6 лет с даты предоставления кредита, после чего компании больше не могут предпринимать никаких действий.

Например: вы берете ссуду в банке на 7 лет в 2017 году. Это означает, что вы должны были выплатить ссуду к 2024 году. Если вы не выплатите ссуду к тому времени, банки могут подать против вас в суд на 6 лет. после 2024 г. Это означает, что после 2030 г., если они не возбудили против вас никаких судебных исков, они больше не смогут этого сделать.

Таким образом, если агент по взысканию долгов обращается к вам по поводу долга, который вы задолжали более 6 лет назад, он не имеет права возбуждать против вас какие-либо судебные иски в отношении причитающейся суммы. Что касается кредитных карт, если сумма вашей задолженности, которую банки хотят принять против вас, была 6 лет назад, банки не будут иметь на это права. Это связано с тем, что в Малайзии срок подачи требований кредиторами (банком) по невыплаченной ссуде составляет 6 лет. Это будет применяться ко всем видам ссуд, выдаваемых банком.

Бонусные баллы 5X 360 ′ на рестораны, универсальные магазины и зарубежные расходы 1X 360 ′ Бонусные баллы за прочие расходы ZERO Annual Fee, БЕСПЛАТНО пожизненно

Коллекторы не могут беспокоить вас

В соответствии с директивой «Справедливой практики взыскания долгов», изданной банком Negara Malaysia, агенты по взысканию долгов не должны использовать ненадлежащие методы или любые формы притеснения при контактах с вами.Это означает, что агентам по сбору долгов не разрешается использовать ненормативную лексику, унижать или запугивать заемщиков.

Коллекторы не могут звонить более 3 раз

Если коллектор постоянно звонит вам или преследует вас на работе, вы можете подать жалобу в банк и банк Negara Malaysia. Коллекторы не имеют права звонить неплательщикам ссуд или заемщикам более трех раз в неделю. У вас есть право подать жалобу, если ваш телефон перестает звонить.

Коллекторы не могут вам угрожать

Коллекторы не имеют права угрожать вам или предпринимать какие-либо незаконные действия, чтобы заставить вас выплатить долг. Это включает незаконное проникновение и использование тактики запугивания. Им не разрешается следовать за вами после работы или тусоваться вне вашего дома.

Ваша информация не может быть передана

Закон № 709 о защите личных данных играет решающую роль в защите интересов физических лиц и запрещает корпорациям или даже частным лицам продавать, передавать или даже разрешать использование ваших личных данных третьими сторонами.Закон содержит различные правила, регулирующие сбор, использование, раскрытие и хранение личных данных физических лиц в коммерческих сделках. Если вы обнаружите, что агенты по взысканию долгов смущают вас или связываются с вашими друзьями и семьей по поводу вашего долга, пытаясь заставить вас заплатить, это может считаться нарушением закона PDPA.

Куда можно подавать жалобы?

Рекомендуется подавать жалобы в соответствующий банк на действия их сборщиков долгов.Если заемщики не удовлетворены тем, как жалобы были обработаны банками, заемщики могут подать жалобу в банк Negara Malaysia по телефону:

BNMTELELINK (центр обслуживания клиентов)
1-300-88-5465
[email protected]
Часы работы: 9:00 — 17:00 (понедельник — пятница)

BNMLINK (прогулка в центре обслуживания клиентов)
Bank Negara Malaysia
Первый этаж, блок D
Jalan Dato ’Onn
50480 Куала-Лумпур
Часы работы: 9:00 — 17:00 (понедельник — пятница)

Наконец, помните, что до того, как коллекторы приступят к работе, банки обычно предоставляют вам многочисленные напоминания о выплате кредита.Не игнорируйте звонки с напоминаниями из банка. Вместо этого свяжитесь с банком, если вы не можете совершать платежи. Вы можете обсудить с банком варианты погашения, например, реструктуризацию кредита, если у вас возникнут финансовые проблемы. Банки обычно рассматривают вопрос о реструктуризации ссуд, потому что они тоже хотели бы минимизировать количество неработающих ссуд.

См. Также: Управляйте своими долгами в Малайзии бесплатно с помощью AKPK

ZERO Annual Fee, БЕСПЛАТНО пожизненно 5X TreatsPoints за все расходы по резервной карте American Express 1X TreatsPoints для использования карты Visa / Mastercard

Теги: акпк, долг

.

«Сборщик долгов не может доказать, что это мой долг, но требует выплаты» · Debt Camel

Читатель, г-жа Дж., Спросила:

Я отправил Prove It! письмо сборщику долгов, поскольку я не помню долга, который, по их словам, я должен.

Они ответили, что не могут «предоставить конкретные детали вашего спора», и мы пометили вашу учетную запись как не имеющую исковой силы, что означает, что мы не будем возбуждать судебные иски, и проинформировали нашего клиента об удалении любых отчетов о вашем кредитном файле.Однако вышеуказанный счет остается невыполненным.

Я получил еще одно письмо с просьбой связаться со мной, чтобы договориться о плане оплаты. Что я должен делать?

Простой ответ заключается в том, что г-жа J не должна ничего платить, пока коллектор не представит доказательства того, что это ее долг!

Кредитор должен доказать, кто заемщик

Г-жа J сказала сборщику долгов, что она не признает долг, отправив документ Prove It! письмо.

Правила для оспариваемых долгов по потребительским кредитам приведены в разделе 7.14 справочника FCA CONC. К ним относятся:

В случае спора о личности заемщика или нанимателя или о сумме долга, фирма (а не покупатель) должна установить, в зависимости от обстоятельств, что клиент является правильный человек по отношению к долгу.

Значит, г-же J не нужно доказывать, что долг не принадлежит ей — доказать отрицательный результат чрезвычайно сложно!

Вместо этого коллектор должен показать причины, по которым он считает себя заемщиком.Например, на копии соглашения CCA по долгу должны быть имя и адрес заемщика.

В ответе сборщика долгов указана дата, когда сборщик долга приобрел долг, и указан баланс. Но в нем ничего не говорилось о том, кто был заемщиком. Коллектор заявил, что не может предоставить эти детали, поэтому он заявил, что долг не имеет исковой силы.

Письмо о невозможности взыскания долга вводит в заблуждение. Это относится к «вашей задолженности перед нами» и означает, что остаток на счете является непогашенным.Но ни то, ни другое не было доказано.

Если бы г-жа J была заемщиком, ее долг не имел бы исковой силы, если бы CCA не было представлено. В этом случае коллектор все еще мог попросить ее выплатить долг, даже если он не имел исковой силы.

Но здесь коллектор не доказал, что г-жа J. взяла этот кредит. Таким образом, он не имеет права просить г-жу J произвести какой-либо платеж.

Последняя буква тоже вводит в заблуждение

Вот часть последнего письма, полученного г-жой J:

В этом письме не упоминается, что задолженность не подлежит взысканию.

CONC 13.1.6 (4) говорит, что, когда кто-то сделал запрос на копию своего соглашения CCA, и его невозможно найти, все будущие запросы на платеж от кредитора должны четко указывать, что долг не имеет исковой силы.

Г-жа Дж. Технически не запрашивала копию соглашения об ОСО. Однако, поскольку коллектор признал, что долг не имеет исковой силы, я думаю, что он должен следовать 13.1.6 (4) и сказал в этом письме, что долг не имеет исковой силы.

В письме говорилось о « дальнейшей деятельности по сбору….который может включать… ». Это вводит в заблуждение и угрожает, поскольку предполагает, что могут иметь место и другие виды деятельности по сбору. Но с невыполнимой задолженностью их нет!

Г-жа J должна пожаловаться на это

Если г-жа J проигнорирует это письмо или ответит отказом в оплате, сборщик долгов ничего не сможет сделать, кроме как повторить запросы на платежное соглашение.

Но я не понимаю, почему г-жа J должна с этим мириться. Я думаю, ей следует жаловаться.

У большинства сборщиков долгов есть адрес электронной почты, на который можно отправлять жалобы. Если она отправляет письмо, она должна отправить его заказным письмом.

Жалоба может выглядеть так:

Я подаю жалобу на то, что вы неправильно ответили на мой запрос от дд / мм / гг о том, что вы должны доказать, что я являюсь заемщиком по этому долгу.

Как я сказал тогда, я не помню, чтобы у меня был долг перед [первоначальным кредитором] с того времени.

В своем письме от дд / мм / гг вы сказали, что не можете предоставить какие-либо дополнительные сведения об этом долге. Но вы не показали мне никакой информации, подтверждающей ваше утверждение о том, что я являюсь заемщиком.

В вашем письме говорится о «вашей задолженности перед нами» и говорится, что остаток на счете является непогашенным. Я считаю, что это вводит в заблуждение и нарушает правила CONC 7.14.

Я считаю, что письмо, которое вы отправили от дд / мм / гг, вводило в заблуждение и представляло угрозу. В нем не упоминается, что долг не подлежит взысканию.И ссылки на «другие мероприятия по сбору коллекций», кажется, вызывают тревогу.

Я хотел бы, чтобы вы подтвердили, что вы не смогли подтвердить, что я являюсь заемщиком, и что вы больше не будете просить меня о каких-либо платежах по этому долгу.

Если вы этого не сделаете, я передам жалобу финансовому омбудсмену.

Обращение к Уполномоченному по правам человека

Надеюсь, это не понадобится!

Вы должны дать фирме 8 недель, чтобы ответить на жалобу.В течение этого времени убедитесь, что вы записываете любые дальнейшие письма, электронные письма или телефонные звонки от взыскателя долгов.

Если ваша жалоба отклонена, ее просто отправить финансовому омбудсмену.

Онлайн-форма для подачи жалоб омбудсмена запрашивает у вас всю необходимую информацию. Сама жалоба может быть копией того, что вы отправили взыскателю. И вы можете прикрепить информацию, например, письма между вами и сборщиком долгов.

---

Спросите соглашение CCA для старых долгов

Вам могут позвонить на работу по поводу долгов?

Часто задаваемые вопросы о погашенной задолженности

.

Может ли коллектор взимать проценты? Зависит от

Не позволяйте сборщику долгов завышать вам проценты и комиссионные, которые вы не должны!

Наличие задолженности по взысканиям — это достаточно стресс, но когда коллектор взимает проценты и сборы, это ухудшает ситуацию. Но может ли коллектор взимать проценты и сборы, которые не были частью первоначального долга? К сожалению, в некоторых случаях это возможно. Но это зависит от условий первоначального долга. Вот что вам нужно знать…

Хорошие новости: коллектор не может взимать проценты или комиссионные, которые не были определены в вашем первоначальном контракте.

Коллекторы ничем не отличаются от первоначального кредитора, когда дело доходит до процентов и сборов. Они могут взимать только проценты и сборы, как они были указаны в первоначальном контракте. Это правило конкретно определено в Законе о добросовестном взыскании долга (FDCPA). Итак, если в вашем контракте не предусмотрена плата за просрочку платежа, то коллектор не может ее назначить. И они могут применять только проценты по ставке, определенной в вашем первоначальном контракте.

Это хорошая новость для вас, потому что это помогает предотвратить наказание коллекционеров.Они не могут взимать проценты и комиссии, потому что вы не отвечаете на телефонные звонки. Они также не могут просто удвоить или утроить вашу задолженность по прихоти. Существуют правила, изложенные в вашем первоначальном контракте, и коллекционеры должны им следовать.

Когда коллектор может взимать проценты по списанной задолженности?

Когда дело доходит до большинства ссуд, соблюдение первоначального кредитного соглашения значительно упрощает взимание процентов и комиссий. Просто ознакомьтесь с заявлением о раскрытии информации о предоставлении кредита, которое вы должны были получить до подписания кредитного соглашения.Плата за просрочку платежа, штрафы и проценты должны соответствовать размерам сборов и процентов, определенных в этом раскрытии.

Но это создает серую зону с кредитными картами, поскольку большинство из них имеют переменные ставки. В большинстве случаев в договоре кредитной карты не указывается конкретная процентная ставка. А когда дело доходит до первоначального кредитора, они обычно не взимают проценты или комиссии после списания средств со счета. Ваш аккаунт уже списан, что означает убытки для компании.Если они увеличат проценты или комиссию, это только увеличит их убытки.

Кроме того, эмитент кредита должен отправлять вам ежемесячные отчеты с указанием начисленных процентов. Таким образом, если они продолжают применять проценты каждый месяц после замораживания вашей учетной записи, они должны продолжать отправлять вам ежемесячные отчеты. Опять же, это просто стоит им больше денег на долг, который они уже считают потерей.

Тем не менее, хотя эмитенты кредита обычно не добавляют проценты и комиссии, это не означает, что сборщик долгов тоже не будет.После того, как кредитор продает долг стороннему сборщику, он берет и может взимать все, что ваш первоначальный договор позволяет им взимать. Сторонний сборщик долгов может попытаться взимать с вас больше, потому что эти проценты и комиссии превращаются для них в дополнительную прибыль, а не в убытки. Но они не могут просто сходить с ума.

Сколько процентов и сборов может взимать коллектор?

Проблема с кредитными картами заключается в том, что, хотя в соглашениях о кредитных картах обычно указываются сборы, в них может не быть четко определена годовая процентная ставка.Это потому, что годовая процентная ставка для большинства кредитных карт является переменной. Другими словами, всевозможные факторы могут увеличить или уменьшить вашу годовую процентную ставку. Имея хороший кредит, вы можете снизить свою ставку. В сильной экономике, подобной той, в которой мы живем сейчас, ставки могут повыситься, потому что Федеральная резервная система поднимает базовые процентные ставки.

Таким образом, проблематично пытаться применять ежемесячные процентные платежи, если годовая процентная ставка не была определена в исходном контракте. Вот почему наиболее уважаемые сборщики долгов, покупающие долги по кредитным картам, не будут пытаться взимать проценты.Они знают, что у них могут возникнуть проблемы с доказательством вашей задолженности по дополнительным обвинениям в суде.

Однако то, что они не могут использовать годовую процентную ставку, не означает, что сборщик не может увеличить сумму вашей задолженности. Сборы определены в соглашениях о кредитных картах, что означает, что сборщик может продолжать добавлять штрафы за просрочку платежа. Они не могут превышать первоначально установленных штрафов за просрочку платежа, но месяц за месяцем эти сборы могут складываться.

Как долго коллектор может взимать проценты или взимать плату?

Комиссии и проценты могут применяться, пока это позволяет контракт и пока не истечет срок исковой давности.Для большинства долгов по кредитным картам в взыскании срок давности составляет десять лет. К сожалению, это означает, что у коллекционеров есть до 120 месяцев, чтобы погасить ваш долг. Теоретически это может добавить тысячи к вашей задолженности, даже если сборщик ложно не завышает сборы.

Что вам действительно нужно знать о процентах и ​​сборах по взысканиям

Давайте посмотрим правде в глаза: сборщикам долга не нужны дополнительные проценты и сборы для получения прибыли. Сторонний сборщик долгов или покупатель долгов приобрел ваш долг за очень небольшой процент от вашей задолженности.Они покупают целые портфели списанных долгов у кредитных эмитентов за гроши на доллар.

Даже если коллекционер забирает только часть вашей задолженности, он часто все равно может получить прибыль. Вот почему предложения по погашению долга, как правило, становятся проще, если долг уже списан и продан. Это также означает, что вы, вероятно, сможете договориться с ними, если они попытаются увеличить общую сумму. При успешных переговорах об урегулировании вы не только избавитесь от этих дополнительных расходов, но и должны будете выплатить только определенный процент от своей задолженности.

Итак, относитесь к любым начисленным процентам и штрафам с недоверием. Не позволяйте увеличению сборов за счет увеличения вашего финансового стресса. Просто имейте в виду, что если у вас появятся средства для совершения какого-либо платежа, вы, скорее всего, сможете договориться об урегулировании и выбраться из долга гораздо дешевле, чем указано в последнем уведомлении о взыскании.

Если ничего не помогает, пусть решит суд

Если вы считаете, что коллектор увеличил ваш долг так, как это не было разрешено в вашем первоначальном контракте, и он не желает вести переговоры, лучшим ходом может быть уладить это суд.При гражданском урегулировании через нечто вроде подачи заявления о банкротстве суд проведет полный учет вашей задолженности. Вы можете доказать, что коллектор незаконно увеличил ваш долг за счет штрафных сборов или процентов. Если суд вынесет решение в вашу пользу, вы будете обязаны заплатить только в соответствии с решением суда.

Люди часто считают банкротство негативным, но оно может способствовать позитивным изменениям в вашей жизни. И это может вернуть неконтролируемых сборщиков, которые пытаются взимать непомерные сборы.

Дополнительные вопросы о начислении процентов по коллекционному долгу

Q: 20 июня 2018 г. Может ли коллектор взимать проценты по судебному решению? Debt.com

1

500

https: //www.debt. com /? post_type = post & p = 69228

20 июня 2018 г.

Debt.com

A: Нет. После того, как суд вынесет постановление об уплате и определит сумму, коллектор не может вернуться и прибавить дополнительные проценты и сборы. Вам нужно будет заплатить только ту сумму, которую суд постановил.В большинстве случаев, если вы можете позволить себе производить платежи, суд устанавливает график погашения, которому вы должны следовать. Если у вас нет денег, они могут заказать вычет из вашей заработной платы или возврата налогов.

Но каким бы ни был постановление суда, коллектор не может вернуться и добавить что-либо в свой долг.

Q: 20 июня 2018 г. Могут ли сборщики долгов взимать проценты по медицинским счетам? Debt.com

1

500

https://www.debt.com/?post_type=post&p=69228

июнь 20, 2018

Долг.com

A: В большинстве случаев сборщики долгов не могут взимать проценты по счетам за медицинские услуги. В первоначальном контракте по медицинскому долгу обычно не указывается процентная ставка. Таким образом, коллектор не может взимать проценты, поскольку обычно это не является частью первоначального контракта.

При этом коллектор может иметь возможность применить штрафы за просрочку платежа, если сборы были указаны в исходном счете. Опять же, вернитесь к исходному счету или счету, который вы получили от поставщика медицинских услуг.Если в нем ничего не говорится о сборах, то сборы не могут применяться по закону.

В любом случае, если у вас есть медицинский счет, который подлежит выкупу, мы рекомендуем сначала вернуться к первоначальному поставщику услуг. Проверьте свой счет, чтобы убедиться, что вы получили все услуги, включенные в счет. Если нет, попросите исправления. Затем попробуйте разработать план погашения или предложение урегулирования с поставщиком услуг.

Если они не будут работать с вами, то вы можете пойти к коллекционеру и поработать с ними что-нибудь.Но вы ничего не теряете, пытаясь сотрудничать с поставщиком услуг. И они часто более гибки в отношении погашения, если вы демонстрируете, что готовы платить им.

Предоставляли ли мы вам необходимую информацию? Если нет, дайте нам знать, и мы улучшим эту страницу.

Сообщите нам, понравился ли вам пост. Это единственный способ стать лучше.

Последнее изменение статьи: 16 июля 2020 г. Опубликовано Долг.ком, ООО

.

Преследование со стороны кредиторов — Совет граждан

Сообщение о проблеме по торговым стандартам

Торговые стандарты

рассматривают сложные проблемы потребителей и потенциальную преступную деятельность.

Если вы хотите сообщить о проблеме в Торговые стандарты, вам следует связаться со службой поддержки клиентов Citizens Advice, которая передает полученную им информацию в Торговые стандарты.

Кредиторы — это люди, которым вы должны деньги. Если вы должны деньги кредитору и перестаете производить платежи, он может принять меры против вас, чтобы вернуть свои деньги.

На этой странице рассказывается, как кредиторы должны вести себя по отношению к вам, когда они пытаются вернуть свои деньги.

Здесь также рассказывается, какое поведение неприемлемо и как определить, преследует ли вас кредитор. Домогательство — это любое действие, которое вызывает у вас беспокойство, унижение или угрозу.

Если вы чувствуете, что вас преследует кредитор, вы можете сделать несколько вещей, чтобы помешать ему это сделать.

Если вам нужна помощь в разговоре с кредитором об их поведении, вы можете позвонить в нашу службу поддержки долговых обязательств по номеру 0300 330 1313.Обычно мы можем помочь с 9:00 до 20:00 с понедельника по пятницу. Звонки стоят столько же, сколько и звонки на городские номера.

Вы также можете получить помощь, обратившись в ближайшую Службу поддержки граждан.

Что считается притеснением со стороны кредитора

Если кредитор пытается предпринять какие-либо из следующих действий, чтобы заставить вас вернуть причитающиеся вам деньги, это можно рассматривать как преследование. В их числе:

• свяжется с вами несколько раз в день, рано утром или поздно вечером
• преследует вас в социальных сетях, таких как Twitter и Facebook
• вынуждает продать дом или взять дополнительный кредит
• с использованием более чем одного сборщика долгов одновременно для преследования вас за платеж
• не сообщает вам, был ли долг передан агентству по взысканию долгов
• с использованием документов или бизнес-логотипов, которые кажутся официальными, когда они не являются официальными, например отправка вам писем, которые выглядят как судебные бланки.
• заставляет вас выплатить все деньги или более крупными платежами, если вы не можете себе позволить уплатить
• угрожает вам физически или устно
• игнорируя вас, если вы говорите, что не должны деньги
• пытается поставить вас в неловкое положение на публике
• сообщать кому-либо о своих долгах или использовать другого человека для передачи сообщений, например, соседа или члена семьи
• ложное заявление о работе в суде или судебном приставе
• , подразумевая, что судебный иск может быть подан, когда он не может.Например, подразумевая, что ваш дом может быть отнят у вас без постановления суда
• , создающее впечатление, что против вас возбуждено судебное дело, а
• . Создается впечатление, что невыплата долга является уголовным преступлением. Если вы не заплатите по большинству долгов, это не является уголовным преступлением.

Что не считается притеснением со стороны кредитора

Не все действия кредитора можно назвать преследованием. Кредиторам разрешено принимать разумные меры для возврата денег, которые вы им задолжали.К ним относятся:

• отправка напоминаний и требований об оплате
• звонит вам с просьбой об оплате
• звонит вам домой, если это разумное время суток
• подает иск в суд.

Кто вас преследует

Если вас преследует кредитор, важно знать, кто требует оплаты. Возможно, это не те люди, которым вы изначально были должны деньги. Это потому, что ваш первоначальный кредитор может передать долг кому-то другому для взыскания.Если ваш первоначальный кредитор сделает это, он больше не сможет гоняться за вами за деньги. Если ваш кредитор решит передать долг, он должен сообщить вам об этом в письменной форме, прежде чем сделать это.

Ваш долг может быть получен:

• ваш первоначальный кредитор
• агентство по взысканию долгов, действующее от имени вашего кредитора
• третье лицо, купившее долг у вашего кредитора
• судебных приставов или шерифов в Шотландии.

Что делать в случае преследования со стороны кредитора

Сначала нужно выяснить, кто на самом деле взыскивает долг.Затем вам необходимо выполнить следующие шаги:

• собрать доказательства домогательства
• пожаловаться кредитору
• пожаловаться в профессиональную организацию .

Сбор доказательств

Прежде чем подавать жалобу, соберите как можно больше доказательств в поддержку своего иска. Это может включать:

• запись количества посещений или звонков с указанием даты и времени. Запишите, что вам говорили каждый раз и с кем вы разговаривали
• любые письма или документы, которые вы получили
• свидетельских показаний соседей или других людей, которые живут с вами.

Жалоба кредитору

Вы должны написать кредитору, который преследует вас, с просьбой прекратить. Расскажите им, как вы хотите, чтобы с вами связались в будущем, и попросите подтвердить это письменно.

Вы должны указать в письме, что домогательство является уголовным преступлением, и вы можете предпринять дальнейшие действия, если ваш кредитор не остановится. Не забудьте отправлять все письма заказной доставкой и сохранять копии, чтобы у вас была запись о вашей жалобе.

После получения вашей жалобы у вашего кредитора есть 3 рабочих дня для неформального ответа.Это может быть по телефону или электронной почте. Окончательное ответное письмо может занять больше времени. Ваш кредитор также должен сообщить о вашей жалобе в Управление финансового надзора (FCA), даже если они ответят в течение 3 рабочих дней.

Если вам нужна помощь в этом вопросе, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по вопросам задолженности по телефону 0300 330 1313. Обычно мы можем помочь с 9:00 до 20:00, с понедельника по пятницу. Звонки стоят столько же, сколько и звонки на городские номера.

Вы также можете получить помощь, обратившись в ближайшую Службу поддержки граждан.

Жалоба в профессиональную организацию

Вы всегда должны сначала жаловаться непосредственно кредитору, но если это не решает проблему, вы также можете подать жалобу в профессиональную организацию.Ваш коллектор может входить в торговую ассоциацию или профессиональную организацию с кодексом поведения, который определяет, как они должны вести себя по отношению к вам.

Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов Citizens Advice, которая может вам помочь. Они могут передать ваше дело в Торговые стандарты.

В Северной Ирландии вы можете связаться с Consumerline по адресу www.consumerline.org.

Торговые ассоциации

Чтобы узнать, принадлежит ли ваш кредитор к торговой ассоциации, у которой есть кодекс практики, см. Дополнительная помощь.Торговая ассоциация может также принять меры против своих членов, нарушающих правила поведения.

Если ваша жалоба направлена ​​против банка, строительного общества или компании, выпускающей кредитные карты, они могут соответствовать Стандартам практики кредитования .

Стандарты кредитной практики устанавливают принципы, которым должны следовать ее участники. К ним относятся:

• не беспокоить вас и не оказывать на вас слишком большого давления.
• расскажет, как получить консультацию по долгам.
• оказывает поддержку, если вы уязвимы, например, если у вас проблемы с физическим или психическим здоровьем.
• с использованием надежных агентств по взысканию долгов, которые также соблюдают Стандарты кредитной практики, если долг передан или продан.

Сначала вы должны подать жалобу в банк, строительный кооператив или компанию, выпускающую кредитные карты, используя их процедуру подачи жалоб. Если это не решит проблему, вы можете пожаловаться в службу финансового омбудсмена , сообщив им, что сборщик долгов или кредитор нарушил условия Стандартов кредитной практики. Для получения дополнительной информации о подаче жалобы в Службу финансового омбудсмена посетите веб-сайт финансового омбудсмена по адресу: www.financial-ombudsman.org.uk.

Чтобы получить дополнительную информацию о Стандартах кредитной практики или узнать, является ли ваш кредитор участником, посетите сайт www.lendingstandardsboard.org.uk.

Жалоба на адвоката кредитора

Если адвокат преследует вас от имени кредитора, это считается профессиональным проступком . Чтобы подать жалобу, вам сначала нужно будет использовать внутреннюю процедуру рассмотрения жалоб фирмы. Если это не решит проблему, вы можете пожаловаться в одну из профессиональных ассоциаций.Чтобы решить, в какую ассоциацию вам следует подать жалобу, сначала необходимо проверить, где зарегистрирован адвокат.

Если они зарегистрированы в Англии или Уэльсе, вы можете подать жалобу в Управление по регулированию адвокатов (SRA) на сайте www.sra.org.uk. Если они зарегистрированы в Шотландии, вы можете подать жалобу в Шотландскую комиссию по рассмотрению жалоб (SLCC) на сайте www.scottishlegalcomplaints.com. Если они зарегистрированы в Северной Ирландии, вы можете подать жалобу в Общество юристов. Перейдите на www.lawsoc-ni.org.

Жалоба в Службу консультирования граждан

Если вы хотите пожаловаться на местную фирму, вы можете обратиться в Службу консультирования граждан.Они могут связать вас с местным отделом торговых стандартов, который может расследовать факт совершения правонарушения.

В Северной Ирландии вы можете связаться с Consumerline по адресу www.consumerline.org.

Жалоба в Управление финансового надзора (FCA)

У FCA есть правила и инструкции по взысканию долгов. Хотя FCA не может рассматривать ваш индивидуальный случай, они могут отказать или отозвать разрешение фирмы или, например, оштрафовать фирму. Возможно, стоит напомнить кредитору, что нарушение правил может повлиять на его авторизацию FCA.

Подробнее о правилах и руководстве FCA по взысканию долгов можно найти в Справочнике FCA по потребительским кредитам на сайте www.fca.org.uk.

Незаконное предоставление денег

Вы могли занять деньги у ростовщика, не уполномоченного FCA. Этих кредиторов часто называют ростовщиками, и они могут физически или устно угрожать вам, если вы не можете вернуть деньги. Они также взимают чрезвычайно высокие процентные ставки, что означает, что вы можете оказаться в долгу намного больше, чем первоначально взяли в долг.

Важно помнить, что ростовщики нарушают закон, ссужая вам деньги таким образом. Они не могут добиться высоких процентных ставок, которые они пытаются взимать. Вас нельзя заставить законным образом вернуть деньги, и вы не нарушили закон, если не вернете их.

Если вы подвергаетесь преследованию или угрозе со стороны ростовщика, вы можете конфиденциально сообщить об этом одним из следующих способов:

Телефон: 0300 555 2222. Звонки, включая мобильные, оплачиваются по местному тарифу.
Текст / SMS: отправьте текст sessionshark и свое сообщение на номер 60003. Тексты будут оплачиваться по стандартному тарифу вашей сети.
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: www.stoploansharks.direct.gov.uk

Дополнительная помощь и информация

Торговые и профессиональные ассоциации

Ваш кредитор может принадлежать к одной из следующих торговых или профессиональных ассоциаций, у которых есть свод правил, которым должны следовать его члены. Список участников можно найти на сайтах организаций:

The Finance and Leasing Association
Imperial House
15-19 Kingsway
London
WC2B 6UN

Тел .: 020 7836 6511
Эл. Почта: info @ fla.org.uk
Веб-сайт: www.fla.org.uk

Ассоциация кредитных услуг
Wingrove House
2-й этаж Восток
Ponteland Road
Ньюкасл-апон-Тайн
NE5 3AJ

Телефон: 0191 286 5656
Эл. Почта: [email protected] или [email protected]
Веб-сайт: www.csa-uk.com

Ассоциация торговли потребительскими кредитами (CCTA)
Suite 4 The Wave
1 View Croft Road
Shipley
West Yorkshire
BD17 7DU

Тел .: 01274 714959
Электронная почта: info @ ccta.co.uk
Веб-сайт: www.ccta.co.uk

Управление финансового надзора (FCA)

25 The North Colonnade
Canary Wharf,
London
E14 5HS

Телефон доверия для потребителей: 0800 111 6768 (бесплатный), 0300 500 8082
Эл. Почта: [email protected]
Веб-сайт: www.fca.org.uk

Другая полезная информация

.