Куда обращаться если угрожают коллекторы: Коллекторы угрожают, что делать? Имеют ли право коллекторы угрожать?

18.07.2023
Комментариев нет

Содержание

Коллекторы угрожают по телефону — что делать?

Несмотря на принятие закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности (№ 230-ФЗ), жалоб от должников не становится меньше. Часто угрозы поступают не только в адрес должника, но и его семьи. ДОЛГ.РФ собрал актуальные вопросы на горячей линии и спроси у экспертов, — что делать, если коллекторы звонят слишком часто и обещают избить, убить, уничтожить имущество или причинить иной вред.

Чтобы достоверно узнать, какому именно коллекторскому агентству передан долг, должнику стоит обратиться к изначальному кредитору (банку) с заявлением о предоставлении ему копии договора уступки права требования, которым данный долг и был передан. Этот же документ можно потребовать не только у изначального кредитора, но и у коллекторов, отмечает адвокат Илья Прокофьев, заместитель председателя Московской коллегии адвокатов «Центрюрсервис». Добросовестные взыскатели обязательно предоставят полную информацию о себе и документально подтвердят факт перехода права требования долга.

С 2017 года правом взыскания задолженности обладают только коллекторские агентства, включенные в единый реестр коллекторов, напомнил адвокат Тимур Харди. Поэтому первый шаг — потребовать у коллектора назвать свою организацию и если он отказывается, то общение можно смело прекращать. Если же название скажут, то гражданин должен проверить в реестре наличие такого коллекторского агентства.

«Профессиональные взыскатели обычно стараются действовать строго в соответствии с законом, который регулирует все подробности их работы, такие, например, как частота и время звонков, и не доставляют должникам особых неудобств. Действия нелегальных коллекторов направлены на то, чтобы взять должника измором. Поэтому нередко они прибегают к угрозам, оскорблениям, обзвону родственников и знакомых должника и другим недобросовестным методам воздействия. В таких случаях должнику всегда следует фиксировать незаконные действия и обращаться в правоохранительные органы для защиты от них», — говорит адвокат Илья Прокофьев.

Эксперт подчеркнул, что деятельность «черных коллекторов» ничем не регулируется и фактически является незаконной, которая зачастую имеет признаки преступлений, предусмотренных ст. 163 УК РФ «Вымогательство» или ст. 330 УК РФ «Самоуправство».

«Черным коллекторам» должники могут угрожать сами, отмечает адвокат Тимур Харди. В частности, можно угрожать написанием заявления в полицию о факте вымогательства, угроз и других преступлений, которые ими совершены, включая и незаконную предпринимательскую деятельность, и уклонение от уплаты налогов. В этой связи следует понимать: действия «черных коллекторов» должны встречать лишь один ответ — предупреждение об обращении в полицию и прокуратуру в случае повторения звонков.

Ранее Центробанк сообщал о всплеске деятельности нелегальных кредиторов в III квартале 2020 года. Их стало на 56,8% больше, чем кварталом ранее, что связывали с ослаблением карантинных ограничений. Тогда регулятор обнаружил 207 нелегальных кредиторов (было 132). В ФССП в 2020 году также отмечали рост жалоб на «черных коллекторов»: их доля выросла до 72% (в 2019 году было 66%).

О том, к каким незаконным способам взыскания задолженности прибегают «черные коллекторы» — в материале ДОЛГ.РФ «Угрозы, шантаж, физическое насилие — методы «черных» коллекторов».

Что делать, если коллекторы звонят и угрожают

В последнее время активность взыскателей просроченных задолженностей постепенно снижается. Все благодаря новым регуляторам в сфере законодательства. Но часть компаний, осуществляющих услуги подобного рода до нынешнего момента продолжает вести не совсем «белую» деятельность, применять нелегальные методы истребования, оказать давление на заемщика и принуждать его к определенным действиям. В частности, в этом обзоре мы разберем сферу удаленных контактов с представителями агентств. Узнаем, что делать, если угрожают коллекторы по телефону или посредством социальных сетей.

угрожают коллекторы что делать

Может ли фирма заняться Вашим долгом

Разумеется, не каждая задолженность отправляется непосредственно к сторонним взыскателям. А это именно аутсорсинг, такие компании осуществляют помощь, но не занимаются кредитованием. Правда, они также часто перекупают задолженности посредством договора цессии. И тогда уже становятся полноценным владельцем долга. В этом случае фирма уже производит действия от собственного лица, не оказывает услуги. В итоге, существует два варианта, при которых взыскатели могут в принципе заняться Вашим займов и его возвращением. Первый – это передача дела в качестве аутсорсинга от банка. Второй – продажа с переуступкой права требования. В обоих вариантах, отделы банка уже не будут беспокоить заемщика, он будет контактировать только с новым агентством. И стоит знать, это гораздо более неприятное знакомство. Если говорить о законных основаниях, то ситуация еще проще. Как только фирма принимает заказ на услуги, она получает доступ к конфиденциальной информации клиенту. Но только в том случае, если подобное условие было прописано в существенных условиях кредитного договора. Иначе разглашать информацию банковская организация не имеет оснований. А вот если имело место сделка цессии, то даже отсутствие пометок в базовом соглашении не спасет гражданина. Вся сопутствующая информация передается вместе с правом требования. Соответственно, основания имеются. Ну и тут наблюдаются ограничения. Соглашение с банковской структурой должно было предусматривать переуступку, о чем свидетельствуют существенные условия. Если же документ не имел никаких пометок: ни о привлечении третьих лиц, ни о передачи конфиденциальных данных, ни о переуступки, то полномочий у агентства для разбора Вашей задолженности нет. Но если уже худшее произошло, то нужно понять, как действовать в сложившейся ситуации. Что делать, если угрожают коллекторы по телефону.

Полномочия взыскателей

Права и обязанности регулируются множеством различных нормативно-правовых актов. В первую очередь, это знаменитый Закон, как его часто называют, о коллекторских фирмах. На практике – это ФЗ о защите интересов граждан в процессе взыскания с них просроченной задолженности. Ведь сейчас почти у четверти населения есть долг. Речь о ФЗ 230. Помимо него действует несколько актов, на которые стоит ориентироваться. 353 ФЗ регулирует правоотношение в принципе в сфере потребительского кредитования. И в нем содержится масса статей, проливающих свет на ситуацию. Но больше нас интересует 152 ФЗ, гласящий о неприкосновенности персональных данных клиента. Именно эту норму чаще всего нарушают в своей деятельности сотрудники. Ведь на проверку их работа сводится к попытке вывести человека из психологического равновесия и опозорить перед другими людьми. Но вот эти методы и считаются незаконными. Ведь общение с родственниками, коллегами, начальством или подчиненными должника может быть на любую тему, кроме его кредита. Упоминание о задолженности – это разглашение персональных сведений. А значит нарушение не только этого ФЗ, но и еще и КоАП. А до разбора вопроса, имеют ли право угрожать коллекторы, посмотрим, из чего в принципе состоит список их полномочий.

Уведомление

Сотрудник звонит клиенту, сообщает, что у него скопилась определенная просрочка, существует значительное количество финансовых средств, необходимое для оплаты. То есть, это информационная функция. Работник просто дает знать, что проблема есть. Он даже не просит ее разрешить. Может гражданин просто не знал, что нарушил обязательства, произошла досадная случайность. В процессе происходит передача всех сведений, касаемо займа. В том числе, о наличии санкций, штрафов, пени, размере начислений на тело.

Требование

И такая функция тоже имеется. Ведь перед Вами официальный представитель кредитора. Он говорит от его лица. Между Вами заключено соглашение, организация выполнила все условия, передала в пользование денежные средства в указанном объеме. А заемщик свои обязанности не исполнил, к нему возникают логичные претензии. И требовать – это обоснованная форма. Но в тех пределах, пока она не противоречит другим законным актам. В частности, могут ли коллекторы угрожать – вопрос подачи. Кто-то сочтет обычное требование: «незамедлительно верните денежные средства по указанным реквизитам» — оскорблением, унижающим его достоинство со скрытой угрозой. Но это не так. А вот использование реальных оскорблений – это уже выходит за рамки банальных требований.

Передача дела в суд

Когда конфликт не получается разрешить на компромиссных началах, меры давления не действуют на клиента, он просто отказывается идти на контакт – дело передается в судебный орган. Этим занимается агентство лишь в том случае, если имела место переуступка прав требования. Иначе обязанность ложится на банковскую структуру или МФО, в зависимости от того, где Вы брали займ. Стоит знать, что судебный процесс не является выгодным ни для кого. Это значительная трата времени, ресурсов, сил сотрудников. Оплата времени юристов, посещение ряда судебных заседаний. Иначе бы все коллекторы, угрозы, отделы взыскания не имели бы смысла. При затруднениях проблемный займ сразу разбирался бы в порядке судопроизводства. Заемщику процедура не выгодна по прозаичным причинам. Он просто проиграет дело, у него нет вариантов для победы. Разумеется, мера наказания во многом будет зависеть от доказательной базы, действия кредиторов во время истребования, разумности клиента. Но можно лишь сократить убытки, но никак не избавиться от них.

Точка зрения закона

С этого ракурса сотрудники агентств остаются обычными служащими, гражданами без особых полномочий. Это не государственные структуру, не муниципальные органы, никаких прав сверх обычной нормы у них нет. Единственное, что отличает их от Вас – право владения информацией о займе. Но в этом и кроется главная деталь. Лишь владение, не распоряжение. Им разрешено знать, но строго запрещено распространять информацию. Необходимо держать ее в секрете, за нарушения работники несут личную ответственность. О чем, кстати, многие из людей на телефонах просто не знают. Начальство не рассказало им про этот любопытный нюанс.

что делать если коллекторы угрожают

Угрозы от коллекторов, на что сотрудник имеет право

Давайте взглянем, какие действия допускается в процессе исполнения служебных обязанностей. Правда, сразу дадим небольшой спойлер. Угроз среди этого перечня – нет.

Направление уведомления

Вести свою работу человек обычно будет удобным для него способом. Кто-то предпочитает больше удаленных контактов, другие – личные встречи. Уведомление передается любым из этих способов. По желанию самого исполнителя. Содержание – опять же напоминание о наличии задолженности, ее размере, начисленных санкций и пени, сроках для погашения.

Контактировать

Подразумевается любой способ связи, не противоречащий закону. А таких сейчас существует в нашей стране колоссальное количество. Помимо традиционных визитов и переговоров по мобильному гаджету, есть социальные сети, мессенджеры, СМС сообщения, порталы для общения, специальные приложения на смартфоне. И вся эта вариативность доступна для использования.

Пределы

Взыскатель не может беспокоить Вас, когда ему захочется. Есть строго отведенное время для контакта. Вне зависимости от того, какая именно форма предусматривается. В будние дни клиента можно побеспокоить не ранее 8 утра и не позднее 22.00. А в выходные или праздники эта цифра становится еще уже. Верхний лимит – 9 утра, нижний – 21. 00.

Что делать, если угрожают коллекторы по телефону, правила поведения

Давайте посмотрим, как следует поступить в напряженной ситуации. В первую очередь, запомните, на том конце провода сидит человек, который целыми днями занимается одним и тем же. Он постоянно конфликтует с людьми. Ругаться – это его главная задача. Он профессионально выводит клиента из психологического равновесия, провоцирует его на эмоции. Соответственно, Ваша задача оставаться спокойным. Но что не менее примечательно, Вы вольны избрать иной путь. Вместо ругани, просто игнорировать. Никакая правовая норма не обязывает Вас не то, чтобы выслушивать оскорбления, а даже общаться с кредитором. Даже если Вы не платите по своим договорным обязательствам. А третий вариант развития событий – это обращение в компетентные органы за помощью. Итак, посмотрим, на варианты, если угрозы сыпется подряд. Разберем в зависимости от объекта и формы связи.

Лично Вам

Самая распространенная ситуация. Звонок и последующая ругань. Причем если с Вами работают одновременно два менеджера, то вполне может быть разыграна методика плохого и хорошего копа. Примитивно, но сотрудники агентств в принципе не блещут инновациями. Зато вот обещать переломать ноги или подкараулить у подъезда – они мастера. Стоит сразу уяснить, 90-ые кончились. Ни одна фирма в здравом уме не прибегнет к физической расправе. Это не только крест на всей коммерческой деятельности, но реальные сроки для половины кадрового состава. Поэтому, когда поступили угрозы от коллекторов по телефону, что делать – это важный, но не принципиальный вопрос. Не торопитесь и не паникуйте, дальше слов дело не зайдет в 100% случае.

СМС сообщения

Просто сохраняйте их. Скрупулезно вносите на карту памяти, скиньте на отдельное хранилище, флешку. И забудьте. Если не возникнет нужды жалобы, заявления или судебного обращения, то от хранения не убудет. А в случаях, когда конфликт пойдет дальше, это отличная база доказательств.

Звонят родственникам

Это сразу нарушение нескольких статей. Мало того, что УК и КоАП, так еще и нарушение тайны конфиденциальных сведений заемщика. Сотрудник, который обещает применять физическую силу в звонке родственникам – это просто «гений». Он своими руками отдает Вам все возможности для жалоб и заявлений. Просто запишите разговор. И попросите его представиться.

Угрожают расправой

Вот в этом ракурсе срабатывает уже уголовная статья. Легче всего подвести под 282 УК РФ. Это возбуждение ненависти и унижение достоинства. Ее проще доказать, да и наказание за нее не меньше, чем за угрозы. Поэтому опять же, все записываем.

Пишут в социальных сетях

При желании дальнейших разбирательств переписка станет отличной доказательной базой. Наши власти уже показали, как за репосты можно угодить за решетку. Но если Вы просто хотите избавиться от назойливого внимания, то это делается легко. Одно дело, когда спрашивают, что делать, куда звонить, если звонят коллекторы и угрожают. А другое – если речь про Вконтакте. Заблокируйте пользователя. А лучше ограничьте доступ к своей странице всех участников системы.

Визит на рабочее место

Помните, чужой кредит – это охраняемая законом тайна. Если Вам посетили на работе, то ничего страшного не случилось. Но если с Вами устроили скандал, с намеренным привлечением внимания. Равно как и рассказали коллегам о Вашем финансовом положении – это нарушение закона. После такого можно мгновенно формировать жалобу.

Пугают судом

Это уже даже смешно. Когда наличествуют угрозы коллекторов по телефону, что делать – зачастую жаловаться или писать заявление в полицию. Зависит от ситуации. Но если пугают судом, то можно только посочувствовать доведенным до отчаяния менеджерам. Дело в том, что судебный процесс, как уже было сказано, крайне не выгоден. И если на него бы решились, то просто написали бы заявление и умыли руки. Поэтому в данном случае все посылы беспочвенны. Тем более, сами агентства судебными обращениями не занимаются, это в принципе не их компетенция.

Ругаются по чужому кредиту

При желании помочь заемщику, запишите разговор. А потом передайте ему это запись, а также свои свидетельские показания. Если просто хотите избавиться от навязчивых работников, напишете запрос в агентство, потребуйте удалить Ваши данные и номера. Иначе пригрозите обращением в полицию, а для этого есть все основания. Запомните, Вы не должны страдать от нарушенных обязательств по чужой задолженности. Ваших сведений в принципе по закону не может быть у компании. Кроме случаев, когда Вы выступаете поручителем. Тогда Вы несете полную ответственность, наравне с должником. Субсидиарную, правда, но суть от этого не меняется. К Вам также могут поступать звонки и приходить менеджеры для общений.

Практика разрешения споров

Итак, посмотрим, если угрожают коллекторы, что делать, статьи закона. Разберем по порядку:

  • Обращаемся в полицию. Для этого понадобится написать заявление в соответствующий отдел. Ориентируемся на статьи УК РФ – 119, а также уже обозначенную выше 282. Можете указать их конкретно или просто своими словами описать ситуацию.
  • С помощью 230 ФЗ доступно обращение к ФССП, которые ведут надзор, контроль и собирают отчетность по всем агентствам. Особенно пристально следят за теми, кто нарушает закон.
  • На основе КоАП 5.61 можно перевести дело в судебное русло, если на то есть желание.

Запись разговора

Это самое важное доказательство. Повторимся еще раз, обязательно фиксируйте все переговоры. Предупредите об этом родственников, если они тоже стали жертвами взыскателей. Совокупными усилиями Вы вполне можете создать габаритную доказательную базу, которая сослужит отличную службу, что в суде, что в полиции или при подаче жалобы в ФССП. Только во время каждой беседы убедительно просите или требуйте от собеседника представляться, называть ФИО, а также целиком название организации, которую он представляет.

Сохраните СМС

Это уже менее серьезное доказательство. Но лишним тоже не будет. Как уже отмечалось, лучше держать сообщения на отдельном носителе, чтобы случайно их не удалить.

Фото исписанного подъезда

Смешно, но некоторые конторы до сих пор грешат такими действиями. Детская попытка опозорить должника перед своими соседями. Несмотря на нелепость ситуации, это нарушение сразу нескольких статей закона. Поэтому потратьте минуту Вашего времени и сделайте парочку фотографий. Теперь мы узнали, что делать, куда обращаться, если коллекторы угрожают расправой по телефону. И как показывает практика, любое обращение в полицию, суд, ФССП – это мгновенный эффект. После этого к Вам не поступит ни одного звонка.

Ваши права на взыскание задолженности | Генеральная прокуратура

Если вы должны деньги

Кредиторы не хотят обращаться в агентство по взысканию долгов. Но если похоже, что вы не заплатите, они заплатят. Кредитор продаст ваш долг коллекторскому агентству по цене ниже номинальной стоимости, после чего коллекторское агентство попытается взыскать с вас весь долг.

Если у вас есть долг, действуйте быстро — желательно до того, как он будет отправлен в коллекторское агентство. Свяжитесь со своим кредитором, объясните свою ситуацию и попытайтесь создать план платежей. Обычно кредиторы помогут вам наверстать упущенное.

Чего не могут делать коллекторы

Деятельность коллекторов регулируется Законом штата Техас о взыскании долгов. Среди прочего, Закон запрещает коллекторам:

Применять оскорбительные тактики взыскания долгов, в том числе:
  • Угрожая насилием или другими преступными действиями
  • использование ненормативной лексики или нецензурной лексики
  • ложное обвинение потребителя в мошенничестве или других преступлениях
  • угроза ареста потребителя, изъятия или иного изъятия имущества без надлежащего судебного разбирательства
  • использование телефона для преследования должников путем анонимных звонков или повторных или непрерывных звонков
  • совершение телефонных звонков без раскрытия настоящего имени звонящего до принятия оплаты
Использование мошеннических тактик сбора, в том числе:
  • использование вымышленного имени или удостоверения личности
  • искажение суммы долга или его судебного статуса
  • направление должнику документов, ложно выдаваемых за суд или иной официальный орган
  • невозможность установить, кто является держателем долга
  • искажение характера услуг, оказываемых коллекторским агентством или коллектором
  • ложное представление о том, что у сборщика есть информация или что-то ценное для получения информации о потребителе
  • Попытка собрать больше первоначально согласованной суммы. (Но помните: ваш долг может вырасти за счет дополнительных комиссий — например, сборов за взыскание долга, гонораров юристам и т. д.).

Нарушители Закона Техаса о взыскании долгов подлежат уголовной и гражданской ответственности. Если вы считаете, что вас преследовали или обманули, вы даже можете потребовать судебного запрета и возмещения убытков против коллекторов.

Эти действия также являются нарушением Закона Техаса о недобросовестной торговой практике/Защите прав потребителей, который дает Генеральному прокурору право принимать меры в общественных интересах.

 

Подать жалобу

Если вы оспариваете долг

Если вы оспариваете легитимность чего-либо в вашем досье коллектора, вы должны направить коллектору письменное уведомление. Простой звонок сборщику не прекратит деятельность по сбору.

Если возможно, отправьте письмо о споре заказным письмом (с уведомлением о вручении), чтобы вы знали, что оно официально получено сборщиком. Затем у сборщика есть 30 дней, чтобы определить, является ли спорный предмет правильным.

Если спорный пункт верен…
Коллектор может продолжать работу по взысканию долгов.

Если спорный пункт неверный…
Необходимо исправить. Сборщик долгов должен уведомить всех, кто уже получил отчет, содержащий неправильный элемент. Если по истечении 30 дней коллектор не смог определить, является ли элемент правильным или нет, он должен внести запрошенное вами изменение и уведомить всех, кто получил отчет, содержащий неверный элемент.

Сборщики долгов не могут забрать ваш дом или вашу заработную плату

В Техасе, если ваше место жительства было объявлено усадьбой, оно не может быть использовано для оплаты долга, за исключением долгов, взятых на покупку дома (т. , ипотека по умолчанию), для улучшения дома, для кредитов под залог дома или для уплаты определенных налогов.

  • Узнайте больше о том, как объявить свой дом усадьбой.

Заработная плата может быть конфискована только для выплаты долгов, связанных с алиментами по решению суда, задолженностью по уплате налогов и неуплатой студенческих кредитов. Сборщики долгов не могут арестовывать заработную плату в счет погашения потребительского долга.

Если коллектор угрожает забрать ваш дом или лишить вас зарплаты, возможно, вы стали жертвой мошенничества с целью взыскания долгов. Немедленно подайте нам жалобу.

  • Узнайте больше о мошенничестве со взысканием долгов.

Закон о добросовестной практике взыскания долгов

Этот федеральный закон применяется только к коллекторам, работающим в профессиональных агентствах по взысканию долгов, и к адвокатам, нанятым для взыскания долгов. Он похож на закон Техаса, но также запрещает:

  • Звонки на работу, если у коллектора есть причина знать, что работодатель не разрешает такие звонки
  • Звонки до 8:00 или после 21:00.
    если коллектор не знает, что такое время более удобно для должника
  • «Несправедливые или недобросовестные способы взыскания или попытки взыскания долга»
  • Любое поведение, направленное на преследование, притеснение или оскорбление

Если вы подвергаетесь преследованиям, оскорблениям или мошенническим методам взыскания долгов со стороны профессиональных сборщиков долгов — и вы хотите прекратить дальнейшие контакты с вами — сообщите об этом коллектору в письменной форме. Сохраните копию своего письма и отправьте оригинал коллектору заказным письмом.

Сборщики долгов | State of California — Department of Justice

Если вы получили уведомление от коллектора, важно ответить как можно скорее, даже если вы не имеете долга, потому что в противном случае коллектор может продолжить попытки взыскать долг, сообщите об этом. негативную информацию компаниям, предоставляющим кредитную отчетность, и даже подать на вас в суд.

Если вы получили повестку, уведомляющую вас о том, что коллектор подает на вас в суд, не игнорируйте ее — если вы это сделаете, коллектор может получить заочное решение против вас (то есть суд вынесет решение в пользу коллектора).

потому что вы не ответили, чтобы защитить себя). Затем коллектор может конфисковать вашу заработную плату и банковские счета, а это означает, что он может взять деньги из вашей зарплаты или счетов. Убедитесь, что вы ответили до даты, указанной в судебных документах, чтобы вы могли защитить себя в суде. Если на вас подали в суд, вы можете проконсультироваться с адвокатом.

Закон защищает вас от оскорбительных, несправедливых или обманных методов взыскания долгов. Вот информация о некоторых распространенных проблемах взыскания долга:

  • Оспаривание долга: что делать, если коллектор связывается с вами по поводу долга, который вы не должны, то есть на неправильную сумму, или на долг, который вы уже оплаченный.
  • Преследование и ограничения на звонки. Сборщикам долгов разрешено и запрещено делать обычные вещи.
  • Сборщик долгов, связывающийся с вашим работодателем или другими людьми: Сборщикам долгов разрешено связываться с вашим работодателем или другими людьми по поводу вашего долга только при определенных условиях.
  • Проценты и другие сборы: информация о процентах и ​​сборах, которые коллекторы могут взимать с вашего долга.
  • Кредитная отчетность: Что сборщики долгов могут сообщать компаниям, предоставляющим кредитную отчетность.
  • Старые (сроком давности) долги: коллекторы могут не иметь возможности предъявить вам иск о взыскании старых (сроком давности) долгов, но они все равно могут попытаться взыскать эти долги.
  • Коллекторы забирают деньги из вашей заработной платы, банковского счета или льгот: Когда коллекторы могут и не могут конфисковать вашу заработную плату или льготы.
  • Другие ресурсы: узнайте больше о вопросах взыскания задолженности.
  • Сообщение о жалобе: Сообщите о жалобе, если вы считаете, что коллектор нарушил закон.

Оспаривание долга

Важно, чтобы вы ответили как можно скорее, если коллектор свяжется с вами по поводу долга, который вы не должны, то есть на неправильную сумму, то есть на долг, который вы уже заплатили, или что вы хотите больше информации о. Убедитесь, что вы ответили в письменной форме, чтобы оспорить долг. Если вы этого не сделаете, коллектор может продолжать попытки взыскать с вас долг и даже может подать на вас в суд на оплату.

В течение пяти дней после того, как коллектор впервые свяжется с вами, он должен отправить вам письменное уведомление, называемое «уведомлением о подтверждении», в котором будет указана (1) сумма, которую, по его мнению, вы должны, (2) имя кредитора, и (3) как оспорить долг в письменной форме. Не сообщайте сборщику долгов личную или финансовую информацию, пока он не отправит вам это уведомление о проверке — это может быть мошенничество.

Убедитесь, что вы оспариваете долг в письменной форме в течение 30 дней после того, как коллектор впервые связался с вами. Если вы это сделаете, коллектор должен прекратить попытки взыскать долг до тех пор, пока он не покажет вам подтверждение долга. Вы должны оспорить долг в письменной форме, если:

  • У вас нет долга;
  • Вы уже заплатили долг;
  • Вы хотите получить больше информации о долге; или
  • Вы хотите, чтобы коллектор прекратил с вами контакт или ограничил его контакты с вами.

Образцы писем о спорах см. в документе CFPB «Что мне делать, если со мной свяжется коллектор?» Если вы уже оплатили счет, который пытается взыскать коллектор, включите это объяснение в свое письмо и отправьте копии (но не оригиналы) любых квитанций, погашенных чеков или другую информацию, которая у вас есть, чтобы показать, что вы уже оплатили счет. . Отправьте письмо о споре заказным письмом с уведомлением о вручении и сохраните копию письма и квитанции.

Для получения дополнительной информации см. документ Федеральной торговой комиссии «Не признаете этот долг? Вот что нужно делать».

Вернуться к началу


Преследование и ограничение звонков

Коллекторы не могут беспокоить вас или оскорблять вас. Они не могут ругаться, угрожать вам или вашему имуществу незаконным вредом, угрожать вам незаконными действиями или ложно угрожать вам действиями, которые они не намерены предпринимать. Они также не могут делать повторные звонки в течение короткого периода времени, чтобы раздражать или беспокоить вас.

Сборщики долгов не могут делать ложные или вводящие в заблуждение заявления. Например, они не могут лгать о долгах, которые они собирают, или о том, что они пытаются взыскать долги, и они не могут использовать слова или символы, из-за которых их письма вам будут казаться письмами от адвоката, суда или правительства. агентство.

Сборщики долгов не могут звонить вам в необычное или неудобное время или место. Как правило, они могут звонить с 8:00 до 21:00, но вы можете попросить их позвонить в другое время, если эти часы вам неудобны.

Сборщики долгов могут посылать вам уведомления или письма, но конверты не должны содержать информацию о вашем долге или любую информацию, которая предназначена для того, чтобы поставить вас в неловкое положение.

Вы можете попросить сборщика долгов связываться с вами только по почте или через вашего адвоката или установить другие ограничения. Убедитесь, что вы отправили свой запрос в письменной форме, отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении и сохраните копию письма и квитанции. Вы также имеете право попросить коллектора полностью прекратить общение с вами. В этом случае коллектор может связаться с вами только для того, чтобы подтвердить, что он прекратит с вами контактировать, и уведомить вас о том, что он может подать иск или принять другие меры против вас. Помните, что если вы попросите коллектора полностью прекратить контакт с вами, он все равно может подать на вас в суд и может по-прежнему сообщать о вашем долге компаниям, предоставляющим кредитную отчетность, что, вероятно, нанесет ущерб вашему кредиту.

Для получения информации о том, когда коллектор может связаться с вашим работодателем или другими людьми, см. раздел «Связь коллектора с вашим работодателем или другими людьми».

Вернуться к началу


Коллекторы по взысканию долгов Связь с вашим работодателем или другими лицами

Работодатели

Коллекторы по взысканию долгов могут связываться с вашим работодателем, но только:

  • Для подтверждения вашего трудоустройства;
  • Чтобы получить информацию о вашем местоположении;
  • Налагать арест на вашу заработную плату (то есть получать платеж из вашей зарплаты), но только после того, как она подала на вас в суд и суд вынес решение против вас;
  • Если задолженность является медицинской задолженностью, узнать, есть ли у вас медицинская страховка; или
  • Вы или ваш адвокат в письменной форме согласились с тем, что коллектор может связаться с вашим работодателем.

Коллектор по взысканию долгов может один раз позвонить вашему работодателю, чтобы подтвердить вашу занятость. Поставщики медицинских услуг и их представители могут также позвонить вашему работодателю, чтобы узнать, есть ли у вас медицинская страховка. В противном случае коллектор должен связаться с вашим работодателем в письменной форме. Если коллектор не получит ответа на свой письменный запрос в течение 15 дней, он может позвонить или иным образом связаться с вашим работодателем.

Другие лица

Как правило, сборщик долгов не может связываться с вашей семьей, соседями или другими людьми по поводу вашего долга, за исключением случаев, когда:

  • Сборщик долгов делает это, чтобы получить информацию о вашем местонахождении;
  • Суд дал разрешение на это коллекторам;
  • Если после того, как коллектор подал на вас в суд и суд вынес решение против вас, разумно необходимо связаться с другими людьми для исполнения решения; или
  • Вы или ваш адвокат в письменной форме согласились с тем, что коллектор может связываться с другими людьми.

Коллектор по взысканию долгов может связаться с вашим супругом. Сборщик долгов может связаться с вашими родителями или опекунами, если вам меньше 18 лет или вы живете с ними. Коллектор по взысканию долгов может также связаться с вашим адвокатом и, если иное разрешено законом, с кредитными организациями (Equifax, Experian и TransUnion) по поводу вашего долга.

Для получения дополнительной информации об ограничениях на взыскание задолженности см. раздел Ограничения на домогательства и звонки.

Вернуться к началу


Проценты и другие сборы

Коллекторы долгов могут взимать проценты, сборы, сборы или другие расходы по вашему долгу только в том случае, если они прямо разрешены соглашением о создании долга или иным образом разрешены законом. Если вы спросите, коллектор должен сообщить вам, сколько он взимает с вас и почему. Для этого отправьте письмо коллектору с просьбой дать разъяснения в письменной форме. Образец письма с запросом информации о долге см. в документе CFPB «Что мне делать, когда со мной свяжется коллектор?»

Вы также можете проконсультироваться с адвокатом, чтобы выяснить, не взимает ли коллектор с вас больше, чем разрешено законом или соглашением, создающим долг.

Back To Top


Кредитная отчетность

Сборщики долгов могут сообщать о вашей задолженности компаниям, предоставляющим кредитную отчетность, которые составляют кредитные отчеты, которые кредиторы используют при принятии решения о предоставлении вам кредита. Однако коллекторы не могут сообщать ложную информацию о вашем долге. Если вы оспариваете долг в письменной форме с коллектором, этот коллектор должен сообщить любой кредитной компании, что она сообщила о вашем долге, что вы оспариваете долг.

Дополнительную информацию о кредитной отчетности см. в разделе Кредитные рейтинги и кредитные отчеты.

Back To Top


Старые (просроченные) долги

Коллекторы долгов не смогут предъявить вам иск о взыскании старых (просроченных) долгов, но они все же могут попытаться взыскать эти долги. В Калифорнии, как правило, существует четырехлетний срок для подачи иска о взыскании долга на основании письменного соглашения. Однако может быть трудно определить, когда часы в этот период начинают идти или могут быть перезапущены (например, частичная выплата долга может перезапустить часы), и коллектор, у которого истек срок давности, не может подать на вас в суд. может по-прежнему отправлять вам уведомления о взыскании долга, звонить вам, чтобы попытаться заставить вас заплатить, или сообщать о вашем долге компаниям, предоставляющим кредитные отчеты. Если вы считаете, что ваш долг может быть просрочен, вы можете проконсультироваться с адвокатом.

Для получения дополнительной информации о долгах с истекшим сроком годности см. «Долги с истекшим сроком давности» FTC.

Вернуться к началу


Коллекторы забирают деньги из вашей зарплаты, банковского счета или льгот

Коллекторы могут снимать деньги с вашей зарплаты, банковского счета или льгот, только если они уже подали на вас в суд и суд вынес решение против вас на сумму денег, которую вы должны. Закон устанавливает определенные ограничения на сумму, на которую коллекторы могут наложить арест на вашу заработную плату и банковские счета. Некоторые федеральные льготы, такие как пособия по социальному обеспечению и пособия для ветеранов, как правило, не могут быть ограничены. Для получения дополнительной информации о наложении ареста и о том, что вы можете сделать, если на ваш банковский счет или льготы наложены аресты, см. документ Федеральной торговой комиссии «Наложение ареста на федеральные льготы».

Если вы получили повестку, уведомляющую вас о том, что коллектор подает на вас в суд, не игнорируйте ее. Если вы это сделаете, коллектор может получить заочное решение против вас (то есть суд вынесет решение в пользу коллектора, потому что вы не ответили, чтобы защитить себя) и арестовать вашу заработную плату и банковский счет. Если вам предъявляет иск коллектор, вы можете проконсультироваться с адвокатом, чтобы обсудить ваши варианты.

Наверх


Другие ресурсы

Для получения дополнительной информации о взыскании задолженности и ваших правах посетите следующие страницы:

  • Служба FTC по работе с задолженностью: информация об управлении задолженностью, восстановлении кредита и различных вопросах взыскания задолженности.