Компенсация за оплату коммунальных услуг: Предоставление денежной компенсации расходов, связанных с оплатой коммунальных услуг, потребителям коммунальных услуг В избранное

Содержание

Малоизвестные льготы на услуги ЖКХ, которые сохранят семейный бюджет :: Деньги :: РБК Недвижимость

Расходы на ЖКУ серьезно опустошают семейный кошелек. Проверьте — возможно, ваша семья вправе оформить льготу и платить на 50–60% меньше. Разбираемся, как сэкономить при помощи государства

Фото: michael longmire/unsplash

Эксперт в этой статье: Елена Федорова, юрист в сфере земельных отношений, строительства и защиты прав обманутых дольщиков

Скидки на коммуналку

Льготы позволяют сократить траты на оплату услуг ЖКХ в среднем на 30–50%. Фактически это скидки, которые предоставляются в предусмотренных законом случаях.

Категории льготников определяют органы исполнительной власти на федеральном и региональном уровнях. Сложность в том, что по этому вопросу нет единого закона. Информацию о каждой категории льготников нужно искать в отдельных нормативных актах (например, Федеральный закон «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»).

Федеральные льготы одинаковы для определенных категорий граждан. Полные кавалеры высших наград СССР и России не платят за жилищно-коммунальные услуги. Семьи погибших военнослужащих получают скидку в размере 60%, а инвалиды всех групп и семьи с детьми-инвалидами, ветераны, ликвидаторы и пострадавшие от последствий радиационных аварий, а также те, кто детьми прошел концлагеря, — скидку 50%.

Власти региона вправе дополнить федеральный список на свое усмотрение и ввести дополнительные категории. Это многодетные семьи, пенсионеры, малоимущие граждане, одинокие родители, сироты и дети на попечении родственников, ветераны труда и труженики тыла, сельские учителя и врачи, почетные доноры.

В Москве в перечень льготников входят 54 категории граждан. Список можно уточнить на сайте Городского центра жилищных субсидий или в центре «Мои документы». В других регионах этот список размещается на сайте правительства региона.

Если на скидку претендуют несколько членов семьи, можно выбрать самый выгодный вариант.

Многодетные семьи

Многодетные семьи получают льготы 30-50% (Фото: alexander dummer/unsplash)

Льгота для многодетных семей на оплату воды, света и газа на федеральном уровне составляет не менее 30%. Это минимальная скидка, которую регион обязан предоставить такой семье. Для семей с десятью и более детьми льгота составляет 50%. Кроме того, власти вправе по собственному усмотрению увеличивать эту цифру. Аналогично рассчитываются платежи за канализацию и центральное отопление. Если центральное отопление отсутствует, то компенсируется стоимость отопительных материалов.

Недостаточный доход

Правительство определило, что максимальная доля расходов на коммунальные услуги в бюджете семьи не может превышать 22% от совокупного семейного дохода. Региональные власти вправе уменьшить эту цифру. Так, в Москве расходы на ЖКХ не могут составлять более 10% бюджета семьи.

Воинская служба

Военнослужащим и их семьям предоставляется скидка 50% по месту прописки. Такими же льготами пользуются солдаты срочной службы на время службы в армии.

Сельская прибавка

Врачи и учителя получают компенсацию за ЖКУ (Фото: niels steeman/unsplash)

Это ежегодная денежная компенсация за уже оплаченные счета для учителей и врачей, работающих в сельской местности. Расчет производится на основании средних показателей по стране.

Капитальный ремонт

Пенсионеры в возрасте от 70 до 79 лет вправе оплачивать только половину взноса на капремонт, а с 80 лет перестают платить его полностью. Скидка 50% также предоставляется ветеранам труда, инвалидам I и II группы, инвалидам войны.

Бесплатные счетчики

Еще одна льгота — бесплатная установка и замена приборов учета воды и электричества. Коммунальщики не предупреждают о такой возможности, поэтому необходимо самостоятельно проверять, можете ли вы получить эту услугу бесплатно.

Комментарий эксперта: Елена Федорова, юрист в сфере земельных отношений, строительства и защиты прав обманутых дольщиков

— Что нужно знать о льготах по ЖКХ в 2020–2021 годах?

— С 1 января 2021 года меняется порядок предоставления субсидий гражданам, имеющим задолженность по ЖКХ.

Сейчас могут отказать при наличии даже небольшого долга, со следующего года субсидию не начислят лишь в случае наличия судебного акта о взыскании задолженности за период не более трех лет до дня обращения с пакетом документов.

Управляющие компании и поставщики ресурсов обращаются в суд, как правило, при крупных суммах долга и взыскивают посредством судебного приказа, который отменяется гораздо легче решения суда.

Таким образом, количество граждан, получающих субсидии, увеличится, а долги за коммуналку в любом случае лучше не копить.

— Где можно уточнить, какие льготы и в каком размере полагаются семье?

— Сейчас получить информацию о доступных мерах поддержки можно в МФЦ.

Минтруд России предложил в перспективе задействовать дополнительные форматы адресного информирования населения:

1) сообщения для пользователей Госуслуг;

2) персональные консультации посредством единого телефонного номера и информационной системы.

Персональное консультирование предлагается вести на базе Единого контакт-центра (ЕКЦ) взаимодействия с гражданами. ЕКЦ создается для повышения открытости и доступности получения информации о своих правах гражданами.

Положение об информационной системе ЕКЦ утверждено Приказом Министерства труда и социальной защиты от 28 мая 2019 г. № 360.

В число организаций, которые будут предоставлять гражданам информацию о мерах социальной поддержки посредством единой системы, войдут Пенсионный фонд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и региональные органы социальной защиты.

— Как проверить возможность бесплатной установки и замены счетчиков?

— Счетчик на воду. Траты на установку прибора учета воды, как правило, компенсируются за счет оплаты коммунального ресурса в дальнейшем. Установка водомера почти всегда выгодна и позволяет существенно экономить. Возможность бесплатной установки и замены счетчиков можно уточнить в водоканале и местной администрации.

Счетчик на электричество. В соответствии с Федеральным законом от 27 декабря 2018 г. № 522-ФЗ и постановлением Правительства РФ от 29.06.2020 № 950 установку, поверку и замену индивидуальных приборов учета электроэнергии с 1 июля 2020 года организуют энергетические компании. В многоквартирных домах — гарантирующие поставщики, в жилых домах — сетевые организации.

До 1 января 2022 года допускается установка обычных электросчетчиков, затем интеллектуальных приборов учета. Эти работы для потребителей проводятся бесплатно.

Читайте также:

Как получить компенсацию расходов на оплату жилищно-коммунальных услуг? БАРНАУЛ :: Официальный сайт города

Порядок приема и рассмотрения обращений

Все обращения поступают в отдел по работе с обращениями граждан организационно-контрольного комитета администрации города Барнаула и рассматриваются в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, законом Алтайского края от 29.12.2006 № 152-ЗС «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края», постановлением администрации города Барнаула от 21.08.2013 № 2875 «Об утверждении Порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, организации их рассмотрения в администрации города, органах администрации города, иных органах местного самоуправления, муниципальных учреждениях, предприятиях».

Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 

656043, г.Барнаул, ул.Гоголя, 48, каб.114.

График приема документов: понедельник –четверг с 08.00 до 17.00пятница с 08.00 до 16.00, перерыв с 11.30 до 12.18. При приеме документов проводится проверка пунктов, предусмотренных ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.  Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы.

В соответствии со статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Итоги работы с обращениями граждан в администрации города Барнаула размещены на интернет-странице организационно-контрольного комитета.

Собес, социальная защита населения | Меры социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Наименование меры

социальной поддержки

Категория получателей

Размер выплат /

Объем льгот

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»

1.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

Инвалиды

Семьи, имеющие детей-инвалидов

Не ниже 50 процентов

платы за коммунальные услуги

2.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения (государственный, муниципальный фонд)

Инвалиды

Семьи, имеющие детей-инвалидов

Не ниже 50 процентов платы за жилое помещение

3.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления

Инвалиды

Семьи, имеющие детей-инвалидов

Не ниже 50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению

4.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

Инвалиды войны (члены его семьи),

Участники ВОВ (члены его семьи),

Ветераны боевых действий (члены его семьи),

Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность (члены его семьи),

Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий (члены их семьи),

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны (члены его семьи)

50 процентов платы за жилое помещение

5.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

Инвалиды войны (члены его семьи),

Участники ВОВ,

Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность,

Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий,

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны,

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (члены его семьи)

50 процентов платы за коммунальные услуги

6.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

Инвалиды войны (члены его семьи),

Участники ВОВ,

Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», имеющие инвалидность,

Члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников ВОВ и ветеранов боевых действий,

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны,

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (члены его семьи)

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

Федеральный закон от 15.05.1991 № 1244-1

«О социальной защите граждан, подвергшихся радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»

7.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

граждане, подвергшиеся радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС (члены их семьи)

50 процентов платы за жилое помещение

8.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

граждане, подвергшиеся радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС

50 процентов платы за коммунальные услуги

9.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

граждане, подвергшиеся радиации вследствие катастрофы на ЧАЭС

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

«О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»

10.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

граждане, подвергшиеся радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (члены их семьи)

50 процентов платы за жилое помещение

11.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

граждане, подвергшиеся радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

50 процентов платы за коммунальные услуги

12.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

граждане, подвергшиеся радиации вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

«О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк»

и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча»

13.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

граждане, подвергшиеся радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча (члены их семьи)

50 процентов платы за жилое помещение

14.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

граждане, подвергшиеся радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

50 процентов платы за коммунальные услуги

15.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

граждане, подвергшиеся радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

16.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

Ветераны труда

Реабилитированные лица (члены их семьи)

Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (члены их семьи)

50 процентов платы за коммунальные услуги

17.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

Ветераны труда (нетрудоспособные члены его семьи, находящиеся на иждивении ветерана труда)

Реабилитированные лица (члены их семьи)

Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (члены их семьи)

50 процентов платы за жилое помещение в пределах региональных стандартов нормативной площади жилого помещения, используемых для расчёта субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в Ульяновской области

18.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

Ветераны труда

Реабилитированные лица (члены их семьи)

Лица, признанные пострадавшими от политических репрессий (члены их семьи)

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

«О мерах социальной поддержки инвалидов и участников Великой Отечественной войны, ветеранов боевых действий,

бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания,

созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, в Ульяновской области»

19.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения

Инвалиды ВОВ

Участники ВОВ

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны

50 процентов платы за жилое помещение

20.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

Инвалиды ВОВ

Участники ВОВ

Ветераны боевых действий, достигшие пенсионного возраста (члены их семей)

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны

50 процентов платы за коммунальные услуги

21.

Денежная компенсация на оплату топлива, проживающим в домах, не имеющих центрального отопления и транспортных услуг для доставки этого топлива

Инвалиды ВОВ

Участники ВОВ

Ветераны боевых действий, достигшие пенсионного возраста (члены их семей)

Бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны

50 процентов стоимости топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива

«О мерах социальной поддержки многодетных семей в Ульяновской области»

22.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату коммунальных услуг

Многодетная семья, воспитывающая троих детей

50% фактически произведенных расходов на оплату коммунальных услуг

Многодетная семья, воспитывающая четверых детей

60% фактически произведенных расходов на оплату коммунальных услуг

Многодетная семья, воспитывающая пятерых детей

75% фактически произведенных расходов на оплату коммунальных услуг

Многодетная семья, воспитывающая шестерых и более детей

100 % фактически произведенных расходов на оплату коммунальных услуг

23.

Компенсации расходов на оплату приобретаемого твердого топлива в пределах норм, установленных для продажи населению, и оплату транспортных услуг для доставки этого топлива

Многодетная семья, воспитывающая троих детей

50% фактически произведенных расходов на оплату приобретаемого твердого топлива и транспортных услуг по его доставке

Многодетная семья, воспитывающая четверых детей

60% фактически произведенных расходов на оплату приобретаемого твердого топлива и транспортных услуг по его доставке

Многодетная семья, воспитывающая пятерых детей

75% фактически произведенных расходов на оплату приобретаемого твердого топлива и транспортных услуг по его доставке

Многодетная семья, воспитывающая шестерых и более детей

100 % фактически произведенных расходов на оплату приобретаемого твердого топлива и транспортных услуг по его доставке

«О мерах социальной поддержки педагогических работников, работающих и (или) проживающих в сельских населённых пунктах, рабочих посёлках (посёлках городского типа) на территории Ульяновской области»

24.

Ежемесячная денежная компенсация расходов на оплату жилого помещения, отопления и освещения (кроме расходов на оплату твёрдого топлива)

Педагогические работники сельской местности

100 процентов стоимости услуг

25.

Денежная компенсация расходов на приобретение твёрдого топлива и оплату транспортных услуг для доставки этого топлива

Педагогические работники сельской местности

100 процентов стоимости услуг

«О звании «Ветеран труда Ульяновской области»

26.

Ежемесячная компенсация оплаты жилищно-коммунальных услуг

«Ветеран труда Ульяновской области»

50 % регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг для расчёта субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Постановление Правительства РФ от 14.12.2005 № 761 «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг»

27.

Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Граждане, чьи расходы, рассчитанные исходя из размера региональных стандартов нормативной площади жилого помещения и размера региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, превышают 22 % от совокупного дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина)

Расчётный размер субсидии

«О порядке и условиях предоставления отдельным категориям граждан компенсаций расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг в Ульяновской области»

28.

Компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг

Граждане, чьи расходы на оплату ЖКУ с учётом предоставленных мер социальной поддержки на оплату ЖКУ превышают 10 % от совокупного дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина)

Расчётный размер компенсации

«О предоставлении на территории Ульяновской области отдельным категориям инвалидов, имеющих детей,

дополнительной меры социальной поддержки в сфере оплаты жилых помещений частного жилищного фонда»

29.

Ежемесячная денежная компенсация расходов по внесению платы за содержание и ремонт жилого помещения (частный жилищный фонд)

родители-инвалиды, имеющие на иждивении ребёнка (детей) в возрасте до 18 лет и (или) ребёнка (детей) старше этого возраста, обучающихся в очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность (за исключением указанных организаций, реализующих дополнительные образовательные программы), – до окончания им (ими) такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет, в семьях, где оба родителя или единственный родитель являются инвалидами

50 процентов платы за жилое помещение

Порядок расчета компенсаций на оплату ЖКУ

Областным законом от 13.10.2008 № 102-ЗС «О внесении изменений в некоторые областные законы …» постановлениями Администрации Ростовской области от 29.12.2008 № 607, от 29.12.2008 № 608 предусмотрен переход с 1 января 2009 года на новый порядок расчета и предоставления мер социальной поддержки федеральным и региональным категориям льготников в форме денежной выплаты на компенсацию оплаты жилого помещения и коммунальных услуг по региональным стандартам.

Расчёт выплат производится по установленным Администрацией Ростовской области региональным стандартам стоимости ЖКУ на 1 кв. м. общей площади на долю площади занимаемую гражданином.

 

Компенсация на оплату ЖКУ = региональный стандарт стоимости жилищных и коммунальных услуг x доля общей площади, занимаемой льготником x 50%

 

При расчете доли занимаемой площади может учитыватся социальная норма площади жилья для отдельных льготных категорий, таких как, например, «ветеран труда», «ветеран труда Ростовской области» и других. В таком случае, если доля общей площади превышает социальную норму, то применяется ограничение нормой (для одинокопроживающего гражданина — 33 кв.м., для семьи из двух человек — 21 кв.м. на каждого, для семьи из трех и более человек — 18 кв.м. на каждого зарегистрированного).

При расчете компенсации инвалидам учитывается вид жилого фонда. Инвалидам, проживающим в жилых помещениях, находящихся в муниципальном жилом фонде производится расчет и выплата компенсации жилищных и коммунальных услуг. Инвалидам, проживающим в жилых помещениях, находящихся в частной собственности, компенсируется оплата только коммунальных услуг.

ПОСЛЕ 01.03.2017г.:

 

В соответствие с п.10 Положения, утвержденного постановлением Правительства Ростовской области от 09.12.2011 №212 (в редакции от 09.02.2017 №64), п.6.7. Положения, утвержденного постановлением Правительства Ростовской области от 15.12.2011 №232 (в редакции от 09.02.2017 №64),  расчет размера компенсации на ЖКУ осуществляется органами социальной защиты населения муниципальных образований Ростовской области каждому получателю за одно жилое помещение индивидуально с учетом объема мер социальной поддержки, установленного законодательными актами, и сведений, полученных от организаций, осуществляющих расчеты по оплате жилищно-коммунальных услуг, на основании заключенных соглашений о взаимодействии с соблюдением норм законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.

Ежемесячная денежная компенсация на оплату жилого помещения и коммунальных услуг инвалидам и семьям с детьми

Денежная компенсация на оплату жилого помещения и коммунальных услуг рассчитывается в размере 50 процентов

·платы за наем и (или) платы за содержание жилого помещения, исходя из общей площади жилых помещений государственного и муниципального жилищного фонда;

·платы за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме;

·платы за коммунальные услуги: горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение), рассчитанной исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определенного по показаниям приборов учета, но не более нормативов потребления коммунальных услуг без учета применения к ним повышающих коэффициентов. Ежемесячная денежная компенсация на оплату коммунальных услуг предоставляется инвалидам и семьям с детьми-инвалидами, проживающим в жилых помещениях, независимо от вида жилищного фонда;

·оплаты стоимости топлива, приобретаемого в пределах норм, установленных для продажи населению, и транспортных услуг для доставки этого топлива — при проживании в домах, не имеющих центрального отопления.

Инвалидам I и II групп, семьям с детьми-инвалидами предоставляется компенсация расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50 процентов указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на один квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом Тульской области, и размера регионального стандарта нормативной площади жилого помещения, используемого для расчета субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

 Для назначения ежемесячной денежной компенсации на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются документы: 

·заявление;

·копия справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности;

·копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

 Копии документов должны быть заверены в установленном порядке либо предъявляются вместе с подлинниками документов.

   При подаче заявления и документов через представителя, действующего в силу полномочий, основанных на доверенности, предъявляется документ, удостоверяющий личность представителя гражданина, доверенность, выданная в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации.

ГКУ ГЦЖС > Основные положения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг

Меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (далее – ЖКУ)

предоставляются гражданам в соответствии с Законом города Москвы от 03.11.2004г. №70 «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы», а также другими законодательными и правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

Порядок предоставления гражданам мер социальной поддержки по оплате ЖКУ утвержден постановлением Правительства Москвы от 07.12.2004г. №850-ПП «О порядке и условиях обеспечения мер социальной поддержки граждан по оплате жилья и коммунальных услуг».

Меры социальной поддержки граждан по оплате ЖКУ основываются на заявительном принципе, осуществляются при предоставлении гражданами в организацию, производящую начисление платежей за названные услуги, документов, подтверждающих отнесение их к соответствующей льготной категории.

Меры социальной поддержки по оплате ЖКУ предоставляются гражданам в виде скидки с оплаты при расчете им платежей за ЖКУ.

Структура платы за жилое помещение и коммунальные услуги определена Жилищным Кодексом Российской Федерации.

К платежам за жилое помещение относятся плата за содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт – для собственников жилых помещений, а также плата за пользование жилым помещением (плата за наем) – для граждан, занимающих жилое помещение государственного жилищного фонда по договору найма.

Плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

В регулируемых Правительством Москвы ценах за содержание жилых помещений учтены также расходы по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, водоотведение, электрическую энергию, газ и отопление.

Льготные скидки с оплаты ЖКУ предоставляются гражданам не более чем на одну квартиру (жилое помещение) исходя из ставок, цен и тарифов, установленных Правительством Москвы.

Гражданам, оплачивающим услуги по содержанию жилого помещения по цене, установленной на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома, льготные скидки рассчитываются исходя из этой цены, но не выше цены, утвержденной Правительством Москвы.

С 1 июля 2015 года тем гражданам, которые пользуются мерами социальной поддержки по оплате содержания жилого помещения в частном жилищном фонде, предоставляются такие же меры социальной поддержки и по оплате взносов на капитальный ремонт.

Постановлением Правительства Москвы от 29.12.2014г. №833-ПП отдельным категориям граждан, не имеющим право на льготы по оплате жилого помещения в частном жилищном фонде (инвалидам, почетным донорам, многодетным семьям и т.д.), установлены дополнительные меры социальной поддержки по оплате взноса на капитальный ремонт.

Кроме того, дополнительные меры социальной поддержки по оплате взноса на капитальный ремонт установлены Постановлением Правительства Москвы от 05.04.2016г. №161-ПП для неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста 70 и 80 лет.

В тех случаях, когда в соответствии с законодательством меры социальной поддержки по оплате жилого помещения предоставляются в пределах социальной нормы площади жилого помещения (стандарта нормативной площади жилого помещения, используемой для расчета субсидии), льготные скидки рассчитываются с общей площади, не превышающей:

• для одиноко проживающего гражданина – 33 кв.м;

• для семьи из 2-х человек – 42 кв.м;

• для семьи из 3-х и более человек – 18 кв.м на каждого члена семьи.

Если правовыми актами установлено, что меры социальной поддержки по оплате коммунальных услуг предоставляются в пределах нормативов их потребления, то при расчете льготных скидок учитываются нормативы потребления коммунальных услуг, установленные постановлениями Правительства Москвы:

• от 11.01.1994г. №41 – отопление, газ;

• от 28.07.1998г. №566 – холодная и горячая вода, водоотведение;

• от 20.12.1994г. №1161 – электроснабжение.

В случае, когда гражданин имеет право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ по двум и более основаниям, льготные скидки начисляются по одному из оснований по выбору гражданина. При этом по каждому из видов платежа могут быть применены разные льготные скидки (например, скидки на оплату жилого помещения могут быть предоставлены по одному основанию, а на оплату коммунальных услуг — по другому основанию; по разным коммунальным услугам могут предоставляться скидки по разным основаниям).

При наличии в семье нескольких граждан, имеющих право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, каждый из них вправе воспользоваться своим собственным правом на льготные скидки или пользоваться льготой как член семьи гражданина, имеющего право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ. При этом на каждую единицу потребленного объема услуги (куб.м, Гкал и др.) может быть предоставлена только одна льготная скидка.

К членам семьи гражданина, имеющего право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, относятся совместно с ним проживающие его супруг (супруга), родители и дети, если иное не оговорено в законодательном документе, предоставляющем данные меры социальной поддержки. Другие лица, проживающие совместно с гражданином, имеющим право на меры социальной поддержки по оплате ЖКУ, могут быть признаны членами его семьи при предъявлении документа, подтверждающего отнесение их к членам одной семьи (например, договор социального найма, судебное решение и др.).

При желании гражданина пользоваться льготными скидками на оплату ЖКУ не по месту постоянного жительства (регистрации по месту жительства), а по месту фактического проживания, он должен помимо документов, подтверждающих право на меры социальной поддержки, представить в организацию, производящую расчет платежей за ЖКУ, справку о том, что по месту постоянного жительства платежи за ЖКУ начисляются ему без учета льготных скидок.

Льготы при оплате коммунальных услуг по ТКО

После перехода на новую систему обращения с ТКО жители городов и поселков Югры увидят в квитанциях ЖКХ новую строку «обращение с ТКО».

Раньше услуга по обращению с отходами считалась жилищной, оплата формировалась, исходя из расчёта на квадратный метр. Теперь услуга стала коммунальной – сумма в квитанции рассчитывается на количество проживающих. И, к примеру, для многодетных семей плата увеличилась.

В Югре законодательно предусмотрены субсидии и компенсации расходов на коммунальные услуги для различных категорий граждан.

Между АО«Югра-Экология» и Центром социальных выплат Югры достигнуты договоренности о взаимодействии в работе и порядке предоставления компенсации на оплату услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Право на компенсацию расходов имеют следующие категории:

  • инвалиды и участники Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.;

  • труженики тыла;

  • лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда», ставшие инвалидами;

  • бывшие узники фашистских концлагерей;

  • члены семей погибших (умерших) инвалидов (участников) Великой Отечественной войны 1941- 45 гг. и ветеранов боевых действий;

  • граждане, пострадавшие от воздействия радиации;

  • инвалиды 1, 2, 3 групп и дети-инвалиды в возрасте до 18 лет;

  • реабилитированные лица и лица, пострадавшие от политических репрессий;

  • ветераны труда и лица, приравненные к ним по состоянию на 31.12.2004;

  • ветераны труда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

  • многодетные семьи;

  • граждане, проживающие и работающие в сельской местности в учреждениях здравоохранения, ветеринарии, социального обслуживания, образовательных учреждениях, учреждениях молодежной политики, культуры, физкультуры и спорта.

Для жителей округа, ранее получавших компенсации «за коммуналку» никаких дополнительных заявлений писать не нужно. В Центре социальных выплат Югры уже есть необходимая информация. Ожидается, что эту компенсацию в беззаявительном порядке будут получать около ста пятидесяти тысяч человек.

Также законодательством округа предусмотрена субсидия на оплату коммунальных услуг, в том числе и за обращение с ТКО, если расходы семьи на это составляют более 22% от совокупных доходов. Для этого нужно подать необходимые документы в Центр социальных выплат по месту жительства — http://csvhmao.ru, либо с помощью многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — http://mfc.admhmao.ru, или с с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» — . https://www.gosuslugi.ru.

В рамках договоренностей региональный оператор «Югра-Экология» предоставляет Центру социальных выплат Югры сведения о наличии или отсутствии задолженности по оплате услуги по обращению с ТКО, так как должникам компенсация не выплачивается.

Что делать, если вы не можете оплатить счета за коммунальные услуги

Независимость редакции

Мы хотим помочь вам принимать более обоснованные решения. Некоторые ссылки на этой странице (четко обозначенные) могут привести вас на партнерский веб-сайт и могут привести к получению нами реферальных комиссий. Для получения дополнительной информации см. Как мы зарабатываем деньги.

По данным исследования пульса домашних хозяйств, проведенного Бюро переписи населения США, более 80 миллионов американцев испытывают трудности с оплатой счетов во время рецессии, связанной с COVID-19.

Эта финансовая незащищенность распространяется на такие необходимые домашние расходы, как счета за коммунальные услуги. В результате многие органы местного самоуправления и коммунальные предприятия ввели мораторий на отключение коммунальных услуг, так что люди по-прежнему могут иметь водопровод, электричество и тепло, даже если они задерживают платежи.

В то время как некоторые штаты продлевают свои моратории на COVID-19 по мере того, как пандемия продолжается, мораторий на отключение коммунальных служб во Флориде, Вирджинии и других штатах закончился, и миллионы людей из рабочего класса остались в руках.И даже если вам повезло, что на вас действует мораторий, это не значит, что вы в чистом виде — это означает только отсрочку ваших неоплаченных счетов. Это означает, что вы можете иметь задолженность по счетам за воду, электричество или газ на несколько месяцев, помимо отключения этих коммунальных услуг, когда истечет ваш государственный мораторий.

Вот что вам следует знать о мораториях на коммунальные услуги, как они действуют и какие частные и государственные программы вы можете использовать для оплаты своих счетов. Кроме того, см. Ниже список государственных и частных программ, которые помогут вам управлять счетами за коммунальные услуги.

Что такое мораторий на коммунальные услуги?

Мораторий коммунальных предприятий — это временная приостановка отключений, означающая, что коммунальные компании не могут перекрыть вам доступ к электричеству, воде, газу или электричеству из-за неуплаты. Коммунальные предприятия часто вводят мораторий зимой или летом (в зависимости от того, где вы живете), когда погода слишком суровая, чтобы послать техника. Эти моратории основаны либо на колебаниях температуры, либо на определенные месяцы в течение года.

В настоящее время правительства штатов, округов и городов, а также частные коммунальные предприятия ввели мораторий на отключение коммунальных услуг в ответ на исторические показатели безработицы и COVID-19. Согласно Wall Street Journal , многие из этих программ уже истекли или скоро истекут. Национальная ассоциация директоров по оказанию помощи в энергетике (NEADA), которая представляет администраторов штатов федеральной программы помощи в сфере энергетики для малоимущих (LIHEAP), считает, что в конце октября только 40% США.На население С. действует мораторий на COVID-19 — по сравнению с 57% в июле.

«Огромное количество людей, затронутых COVID-19, угрожает перегрузить существующие частные и государственные программы, которые облегчили финансовую борьбу из-за счетов за коммунальные услуги», — говорит Марк Вулф, исполнительный директор NEADA. Обычно 6 миллионов домохозяйств получают государственную энергетическую помощь ежегодно, но Вулф ожидает, что это число будет намного выше из-за исторического уровня безработицы.

Моратории работают как пластырь для нуждающихся семей, но не предназначены для решения или облегчения финансовых трудностей.«Моратории по сути задерживают выплаты», — говорит Вулф. «Они не грант».

Это представляет проблему для людей, испытывающих финансовую незащищенность. Допустим, вы потеряли работу в начале пандемии и с тех пор не можете ее найти. Если вы живете в месте, где действует зимний мораторий на коммунальные услуги, то вас не отключат — но по пути у вас будут накапливаться долги. «Если вы не получите другую работу до восстановления экономики, что может произойти следующей весной, у вас могут быть годовые счета за электроэнергию», — говорит Вулф.«Это очень большие деньги для малообеспеченных семей».

Подпадает ли под действие моратория на мои счета за коммунальные услуги?

Вы можете проверить, действует ли мораторий на вашу местность или коммунальную компанию, используя следующие ресурсы:

Что делать, если вы не можете оплатить счета за коммунальные услуги

Если вы задержали оплату счетов за коммунальные услуги или изо всех сил пытаетесь их оплатить выплаты каждый месяц, то вы, вероятно, имеете право на участие в программах, доступных в вашем штате или коммунальной компании.

«Если у вас временно низкий доход, вполне вероятно, что вы имеете право на помощь — даже если у вас нет уведомления о прекращении работы и даже если вы оплачиваете счета за коммунальные услуги», — говорит Вулф.«Не ждите, пока вы отстанете [чтобы подать заявку]».

1. Поговорите со своей коммунальной компанией

Многие коммунальные компании ввели собственные моратории на отключение в ответ на COVID-19, и многие уже имеют программы помощи клиентам с низкими доходами.

«Проверьте, что ваша коммунальная компания может предложить, так как они могут предложить облегчение», — говорит Джим Чилсен, управляющий директор по коммуникациям и представитель Citizens Utility Board, группы защиты прав потребителей, представляющей потребителей коммунальных услуг в Иллинойсе.

В Иллинойсе, например, государственные чиновники, защитники прав потребителей и крупные коммунальные компании, такие как People’s Gas и ComEd, пришли к соглашению, которое позволяет семьям получать финансовую помощь, в которой они нуждаются, при оплате счетов за электроэнергию — без каких-либо вопросов.

«Вы должны позвонить в эти коммунальные службы и сообщить им, что испытываете финансовые трудности, а затем вы сможете подключиться, чтобы ознакомиться с этими средствами защиты потребителей. Все, что вам нужно сказать: «Я изо всех сил пытаюсь оплатить свои счета». Никаких документальных доказательств трудностей не требуется [в Иллинойсе].Вы можете подключиться к мораторию на отключение, вы можете подписаться на удобные для потребителей платежные программы, а также отказываться от депозитов », — говорит Чилсен.

Однако имейте в виду, что не все коммунальные службы признают ваше финансовое положение. Вулф говорит, что муниципальные коммунальные предприятия (принадлежащие государству, в отличие от коммунальных предприятий, принадлежащих частным инвесторам, таких как Duke Energy и Florida Power & Light Company) и кооперативы часто не подпадают под мораторий и более агрессивно собирали сборы во время пандемии. .Однако все же стоит позвонить им и спросить, какую помощь они могут предложить.

2. Подайте заявку на LIHEAP

Программа помощи малообеспеченным домохозяйствам в области энергетики (LIHEAP) — это федеральная программа, которая помогает семьям с низкими доходами оплачивать счета за электроэнергию, в частности за электроэнергию, газ, отопление и пропан (без воды). Это национальная программа помощи, которую каждый штат осуществляет независимо друг от друга посредством блочных грантов. В зависимости от состояния эта программа может называться LEAP, EAP или другой вариант LIHEAP.

Обычно 6 миллионов домашних хозяйств получают помощь от LIHEAP, но в связи с пандемией Вулф, чья организация NEADA представляет администраторов LIHEAP, ожидает, что это число резко вырастет. «Теперь мы ожидаем, что миллионы людей, ранее принадлежавших к среднему классу, имели право на помощь», — говорит он.

Квалификация и процессы подачи заявок будут отличаться для каждого штата, но в целом программа помогает людям оплачивать счета за электроэнергию, справляться с кризисами, которые влияют на отопление и охлаждение в их домах (т.е., штормы и стихийные бедствия), делают свои дома более энергоэффективными и ремонтируют старые или сломанные системы отопления и охлаждения.

В некоторых штатах для получения права на участие в программе LIHEAP требуются так называемые тесты доходов и активов (которые определяют, есть ли у вас низкий доход, с указанием суммы вашего заработка или владения). Чтобы быть утвержденным для участия в программе, вы должны иметь низкий доход, и штаты определяют это по-другому, но обычно это измеряется тем, как ваш доход соотносится с федеральным уровнем бедности и средним доходом домохозяйства.В некоторых штатах требуется более строгая документация, такая как квитанции о заработной плате, подтверждение гражданства, постоянного адреса и справки о занятости, для подтверждения информации, указанной в заявке. А некоторым помогает только нагрев или охлаждение — не то и другое одновременно.

Чтобы подать заявку в LIHEAP, вам нужно пойти в местный офис своего штата и узнать о квалификации, процессе подачи заявки и о том, какой объем помощи вы имеете право получить (в виде единовременного платежа). Есть три способа найти местный офис:

  • . Отправьте электронное письмо в Национальную справочную службу в области энергетики (NEAR) по адресу energyassistance @ ncat.org с вашей информацией, включая город, округ и штат.
  • Звоните NEAR по телефону 866-674-6327 (бесплатно).
  • Выберите свой штат на карте местного офиса LIHEAP, предлагаемой Управлением общественных служб через Министерство здравоохранения и социальных служб США.

3. Подать заявку на участие в Программе помощи при утеплении.

Программа помощи при утеплении (WAP) через Министерство энергетики помогает малообеспеченным семьям сэкономить деньги на счетах за коммунальные услуги, сделав свои дома более энергоэффективными.Эти обновления помогают экономить топливо за счет ремонта и замены систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, добавления теплоизоляции, замены холодильников и освещения и реализации других энергосберегающих изменений. Как правило, они не ремонтируют вашу крышу или водопровод из-за высокой стоимости ремонта.

Подобно LIHEAP, квалификационные требования будут отличаться в зависимости от штата, в котором вы живете. Таким образом, в зависимости от того, где вы живете, в вашем штате может потребоваться проверка дохода семьи или имущества, чтобы определить, является ли кто-то с низким доходом.Утепление обычно приносит пользу домовладельцам, но арендаторы могут иметь право на это, если их домовладельцы подписывают форму согласия.

Чтобы подать заявку на участие в программе помощи при погодных условиях, обратитесь в местный офис WAP.

Программы помощи штата

В дополнение к LIHEAP и WAP, многие штаты предлагают программы помощи, предназначенные для семей с низким доходом, которые пытаются оплачивать счета за коммунальные услуги. Вот список дополнительных государственных и частных программ на уровне штата:

Эта информация была собрана NextAdvisor и актуальна по состоянию на ноябрь.23, 2020.

Коммунальные предприятия имеют задолженность по COVID-19 на сумму до 40 миллиардов долларов, но кто ее заплатит?

Мораторий на отключение по всей стране, позволяющий пострадавшим от COVID бытовым клиентам и малым предприятиям откладывать коммунальные платежи без угрозы потери обслуживания, неоценимы для миллионов, говорят органы по оказанию помощи по счетам за электроэнергию.

Но когда вакцины начнут распространяться и пандемия утихнет, на восстановление экономики повлияют потенциально огромные долги коммунальным предприятиям, долги, которые еще не решены, считают эксперты.Государственные регулирующие органы будут решать, должны ли потребители с задолженностью, все потребители коммунальных услуг, инвесторы, налогоплательщики — или некоторая комбинация этих групп — оплачивать этот счет.

По словам исполнительного директора Национальной ассоциации директоров по оказанию помощи в энергетике (NEADA) Марка Вулфа,

Бытовые потребители и малые предприятия могут быть должны «своим коммунальным предприятиям от 35 до 40 миллиардов долларов к марту 2021 года». «Наши новые данные о задолженности показывают, что к тому времени отдельные неоплаченные счета могут достигать 1500–2000 долларов, что равняется сумме, которую некоторые потребители платят за электроэнергию в течение года.«

Коммунальные предприятия сделали замечательные вещи, чтобы держать свет у клиентов включенным и «просто пережить пандемию», — заявили представители San Diego Gas & Electric (SDG & E), Duke Energy и других коммунальных предприятий. Но политики и регулирующие органы должны теперь спланировать, чтобы семьи рабочего класса получили прощение долгов, которое предприятия и учреждения получили в рамках программ защиты зарплат федерального правительства, сказал Вулф.

«Реальность такова, что кто-то собирается платить», — сказал директор исследовательского центра энергетических исследований Университета Флориды Теодор Дж.Кури. Выбор политиков и регулирующих органов включает требование оплаты от клиентов-должников, переложение долга на коммунальные предприятия и их налогоплательщиков, возложение его на налогоплательщиков или некоторую комбинацию.

Хотя в конечном итоге это решение может принести некоторую пользу — например, лучшее понимание эффективности моратория или улучшение отношений между коммунальными предприятиями и их клиентами — теперь они должны выбирать, «как и когда люди будут платить», — добавил он.

Мораторий на отключение и опыт коммунальных предприятий

Начиная с марта, многие штаты и коммунальные предприятия приостановили отключение электроэнергии за неуплату.Согласно данным NEADA за ноябрь, санкционированные государством или добровольные моратории на отключение коммунальных предприятий в настоящее время действуют для 51% населения США (167 миллионов человек) по всей стране до 31 января 2021 года.

В результате коммунальные предприятия видят уменьшение доходов, поскольку они сталкиваются с непредвиденными расходами.

Пандемия «потребовала от нас радикальных изменений в своей работе», — сказал представитель Duke Нил Ниссан. Как и многие другие коммунальные предприятия, Duke приостановил отключение из-за неоплаченных счетов и отказался от платы за просрочку и других платежей.Коммунальное предприятие также помогло клиентам зарегистрироваться в местных платежных программах, в федеральной программе помощи малообеспеченным домохозяйствам (LIHEAP) или в программах помощи штата и местных властей, включая местные агентства помощи, финансируемые Duke Energy Foundation.

Duke ожидает, что сокращение нагрузки COVID, наряду с уменьшением доходов от отмененных платежей и сборов, приведет к снижению прибыли на акцию на 0,25–0,35 доллара в 2020 году, что «приравнивается» к предполагаемым убыткам в размере от 180 до 260 миллионов долларов, сказал Nissan.

Утилита внедрила методы работы на дому, где это возможно, а также социальное дистанцирование и другие защитные протоколы, такие как скрининг и тестирование.По словам Nissan, для восстановления электроснабжения 600000 клиентов после урагана в Южной Каролине 12 апреля были привлечены сотни линейных рабочих, но только после того, как коммунальное предприятие обеспечило наличие всех необходимых средств защиты от COVID.

О сопоставимых проблемах с доходами, программах помощи клиентам и мерах защиты сотрудников сообщили Eversource Energy, Omaha Public Power District, Southern California Edison (SCE), SDG & E и калифорнийские поставщики услуг Silicon Valley Clean Energy и East Bay Clean Energy.


«Клиенты в слезах звонили в коммунальное предприятие, обеспокоенные тем, что не могут оплатить свои счета».

Джилл Хэнкс

Представитель государственной службы Аризоны


Другие утилиты предлагали поподробнее.

Представитель коммунального предприятия Джилл Хэнкс сообщила, что

Государственная служба штата Аризона приостановила отключение с марта. Ожидается, что они окажут «негативное влияние» на операционную выручку в 2020 году в размере «примерно от 20 до 30 миллионов долларов», согласно отчету компании о доходах за 3 квартал.Регулирующие органы одобрили кредитование клиентов на сумму 36 миллионов долларов, подлежащее оплате всеми налогоплательщиками, а также был создан фонд помощи в размере 8 миллионов долларов, финансируемый акционерами.

«Клиенты звонили в компанию в слезах, обеспокоенные тем, что не могут оплатить свои счета», — сказал Хэнкс. Консультанты по телефону прошли «специальную подготовку» для таких звонков, и «многие из них закончились выражением облегчения и благодарности за кредиты в размере 100 долларов США от вируса Covid-19 для частных клиентов, кредиты на 1000 долларов США для клиентов малого бизнеса или другую помощь в связи с кризисом.«

SCE предоставила аналогичную защиту клиентов и сотрудников и поддержку сообщества, и она также сильно пострадала, в том числе обнаружение положительных результатов теста 216 из 13000 сотрудников по состоянию на начало ноября, сообщила временный директор по работе с клиентами и реакции клиентов на COVID-19 Кэти Слоан . Счета клиентов за сентябрь 2019 года с просрочкой более 30 дней составили чуть более 97 миллионов долларов, но, согласно данным SCE, поданным 21 октября, в сентябре 2020 года выросли до 225 миллионов долларов.

SCE было более 1.38 миллионов клиентов, отвечающих критериям дохода, участвовали в программе California Alternate Rates for Energy (CARE) в сентябре, что на 200 000 больше, чем в прошлом году. За тот же период количество клиентов с немного более высоким доходом, которые участвуют в государственной программе помощи по тарифам на электроэнергию для семей (FERA), увеличилось на 8000 с 20 109 до 28 561. По словам Слоана, это «в значительной степени связано с пандемией».

По словам Кури из Университета Флориды, стратегии реагирования

коммунальных предприятий были схожими по всей стране.Первой проблемой был денежный поток, но они сопротивлялись увольнениям из-за того, что персонал должен был держать свет включенным. «Решение заключалось в том, чтобы отложить проекты, связанные с усилением безопасности сети или ее безопасности, а любые проекты, которые можно было отложить, были отложены».

Повседневные потребности в системе удовлетворяются, но на долгосрочную «доступность или надежность обслуживания» могут повлиять отложенные инвестиции для решения «более острых краткосрочных проблем с денежными потоками», — добавил он.

Эта потенциальная угроза надежности усиливает ощущение национальной чрезвычайной ситуации, срочно требующей внимания, которую описал Вулф из NEADA.

Необходимость приостановления платежа сохраняется

В каждом штате США была какая-то версия приостановки платежей, но многие из них уже прекратили свое действие, что привело к новому давлению на клиентов.

По словам Вулфа, национальные программы и программы помощи штата не предназначены для решения проблем, связанных с COVID. «Количество заявок росло медленно, когда стали доступны расширенные пособия по безработице, но они начинают подавлять поставщиков, а 74% природного газа используется в период с ноября по март, что означает, что счета за отопление только начинают расти.«

Еще одним свидетельством срочности является недавно введенное продление сроков оказания помощи, таких как мораторий на выставление счетов и снятие сборов Комиссией по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC), сообщил на семинаре Саймон Бейкер на семинаре 12 ноября ее директор по стоимости, тарифам и планированию энергетического отдела.


«Мораторий просто сбивает с толку. К тому времени, когда пандемия закончится, у этих семей могут быть годовые счета за коммунальные услуги».

Марк Вулф

Исполнительный директор, Национальная ассоциация директоров по содействию энергетике


Упрощенный доступ к программам CARE и FERA необходим, поскольку задолженность становится «больше и старше», — добавила аналитик CPUC Эмма Джонстон.Средние и крупные коммерческие клиенты «подвергаются неминуемому риску отключения».

Количество отключений от

долговых расписок было ограничено, и комиссия требует их сокращения, сказал аналитик CPUC Бен Мензис. Долговые расписки также должны предлагать 12-месячные планы платежей и пытаться привлечь клиентов к программам помощи перед их отключением.

Но подобные меры, которые, вероятно, будут расти с нынешним всплеском случаев и последствий COVID, только увеличат возможное бремя клиентов, считают эксперты.

Коммунальные предприятия или их регулирующие органы ввели моратории в каждом штате.

НАРУК. (2020). «Отключение Морториа» [jpeg]. Получено из НАРУК.

«Программа защиты зарплат для предприятий должна была поддержать экономику, и прощение долгов этих семей рабочего класса по счетам за коммунальные услуги, чтобы помочь им снова встать на ноги, сделает то же самое», — сказал Вулф. «Мораторий просто пинает дело. К тому времени, когда пандемия закончится, у этих семей могут быть годовые счета за коммунальные услуги.«

Конгресс предоставил LIHEAP только 900 миллионов долларов в первом законопроекте о стимулировании и предложил только 4,5 миллиарда долларов на недавних переговорах по стимулированию, добавил он. «Мы думаем, что потребность составляет 10 миллиардов долларов. Это национальная проблема, и она должна иметь национальное решение».

Кто платит?

По словам Вулфа, планы погашения

коммунальных предприятий могут помочь людям, у которых все еще есть работа, но у слишком многих людей нет, и они влезают в долги, которые, возможно, никогда не выплатят. Предложения переложить бремя на потребителей коммунальных услуг «увеличивают их долги, но прощение создает долг налогоплательщиков, и если мы сможем сделать это для бизнеса, мы, конечно, сможем сделать это для людей рабочего класса.«

Это должно осуществляться от штата к штату, потому что «в законе четко установлено, что тарифы на электроэнергию являются решениями на уровне штата, и каждый штат имеет свои собственные приоритеты и политику в отношении COVID», — сказал Кури.

Принцип «причинно-следственной связи» в регулировании коммунального предприятия распределяет затраты на тех, кто вызывает их для коммунального предприятия, и «по мере возможности первым выбором для покрытия долга будет прямое присвоение», — добавил он. Но клиенты вряд ли смогут погасить растущий долг даже с помощью планов коммунальных услуг и федеральной платежной помощи, и «он, вероятно, будет покрываться кем-то другим с помощью сочетания других вариантов.«

Один из вариантов — облигации государственного выпуска. Обеспеченные государством, их профиль с низким уровнем риска обычно привлекает инвесторов. Капитал, вырученный от их продажи, мог погасить долг. Но, по словам Кури, поскольку стоимость процентов по государственным облигациям будет выплачиваться налогоплательщиками, этот вариант сталкивается с политической оппозицией.

Альтернативой является возложение бремени на коммунальное предприятие. Для коммунального предприятия, принадлежащего инвестору, которое передает долг своим акционерам-инвесторам. Но это поставит под угрозу привлекательность коммунального предприятия для инвесторов, что может привести к компромиссу с его финансовой стабильностью и способностью предоставлять услуги своим клиентам, сказал Кури.


«Коммунальные предприятия, регулирующие органы и лица, определяющие политику, узнали больше о клиентах, а клиенты — больше о коммунальных предприятиях, и что большее понимание окажет положительное влияние на сектор».

Теодор Дж. Кури

Директор по энергетическим исследованиям, Исследовательский центр коммунальных предприятий Флоридского университета


Коммунальные предприятия и кооперативы в основном принадлежат своим клиентам и не имеют акционеров, сказал Кури. Нет инвесторов, на которые можно было бы переложить долговое бремя, и перекладывание его на клиентов могло бы вызвать противодействие граждан и членов, подобное противодействию избирателей, вызванному решением о выпуске государственных облигаций.

По его словам, долговая нагрузка коммунального предприятия также может быть распределена между всеми плательщиками налогов. Он добавил, что большинство государственных регулирующих органов не захотят одобрить это решение из-за повышательного давления, которое оно окажет на ставки, особенно потому, что для этого потребуется публичное разбирательство, в котором защитники налогоплательщиков и другие заинтересованные стороны могут заблокировать одобрение регулирующих органов, сделав его политически спорным.

Регулирующие органы проявляют все больший интерес к секьюритизации различных обязательств налогоплательщиков, что ограничивает влияние на ставки и позволяет «взыскивать долг с течением времени», — сказал Кури.

Для этого коммунальное предприятие создает и продает облигации с рейтингом AAA, сказал Джозеф Фичера, генеральный директор финансовой консультационной фирмы Sabre Partners. Обеспеченные налогоплательщиками, они получат благоприятные процентные ставки, чтобы ограничить влияние ставок. За счет капитала держателей облигаций, привлеченных предложением с низким уровнем риска, коммунальное предприятие могло погасить задолженность клиентов по COVID и распределить ее во времени, чтобы ограничить влияние ставок, не вовлекая акционеров и не создавая угрозы для балансов коммунальных предприятий.

Калифорния предоставила возможность секьюритизации для урегулирования задолженности коммунальных предприятий, возникшей во время энергетического кризиса 2000-2001 годов, а ее Законопроект 913 от сентября 2020 года одобрил ее использование для оплаты убытков от лесных пожаров, сказал Кури.Он также использовался во Флориде для восстановления после урагана, в Нью-Мексико для финансирования закрытия угольной электростанции в Сан-Хуане, а политики Колорадо призывают законодательное одобрение для покрытия расходов, связанных с закрытием новых угольных электростанций.

Финансовые стратегии, такие как секьюритизация, «набирают обороты», потому что они распределяют затраты между всеми плательщиками налогов и с течением времени, сказал Fichera. Но регулирующим органам придется решить, как реализовать эти стратегии, потому что в законе не указано конкретно, как это должно быть сделано, и регулирующие органы могут неохотно взяться за это.

В конце концов, все заинтересованные стороны, столкнувшиеся с этим бременем, увидят две выгоды от его решения, добавил он.

Две хорошие вещи

Мораторий был введен в качестве меры реагирования на чрезвычайную ситуацию с небольшим анализом последствий, сказал Кури. Этот процесс будет информировать об использовании мораториев и секьюритизации в будущих чрезвычайных ситуациях, потому что «мы узнаем, перевешивают ли их затраты их выгоды».

Вторая хорошая вещь, которая проинформирует о будущих чрезвычайных ситуациях, — это то, что коммунальные предприятия «нашли новые способы взаимодействия с потребителями, которые открыли им глаза на новые возможности, которые они, возможно, не открыли бы без этой чрезвычайной ситуации», — добавил он.

«Коммунальные предприятия, регулирующие органы и лица, определяющие политику, узнали больше о клиентах, а клиенты — больше о коммунальных предприятиях, и что большее понимание окажет положительное влияние на сектор», — сказал Кури.

Приходит к оплате

просроченных счетов за электроэнергию из-за пандемии — кто их оплатит?

Отключение и ограничения, введенные правительством для ограничения распространения COVID-19, затруднили для многих домашних хозяйств удовлетворение основных потребностей.Тысячи американцев изо всех сил пытаются оплачивать ежемесячные счета за коммунальные услуги.

Коммунальные предприятия и политики признали, что такие услуги, как вода и электричество, необходимы для здоровья, безопасности и комфорта людей. С середины марта они предприняли шаги, чтобы эти услуги продолжали работать.

Самым популярным подходом было введение моратория на штрафы за просрочку платежа и отключение за неуплату счетов. Каждый штат в США принял ту или иную версию этой политики, от официальных деклараций до добровольных программ, предлагаемых коммунальными предприятиями.

Карта мораториев на отключение по состоянию на 3 ноября 2020 г. НАРУК

Но сейчас мораторий истекает. Потребителей беспокоит, будут ли их коммунальные услуги доступными или доступными.

В качестве директора по энергетическим исследованиям Исследовательского центра коммунальных предприятий Университета Флориды я изучал влияние политики COVID-19 на электроэнергетические компании, потребителей и регулирующие органы. Эти неоплаченные счета могут повлиять на жизнь многих американцев, и, на мой взгляд, нет простого способа с ними справиться.

Ценник в миллиардах

Национальная ассоциация директоров по оказанию помощи в энергетике, которая в первую очередь помогает штатам управлять программами коммунальных услуг, которые помогают потребителям с низким доходом, недавно оценила общий объем неоплаченных счетов за электричество по состоянию на 31 июля 2020 года почти в 10 миллиардов долларов США. К концу года эта сумма может вырасти почти до 24 миллиардов долларов, что эквивалентно примерно 15% от того, что американские домохозяйства потратили на электроэнергию в 2019 году.

И вызов на этом не закончится. Моратории в девяти штатах, включая Калифорнию, Нью-Йорк и Висконсин, охватывают более 23% территории США.Ожидается, что количество бытовых потребителей электроэнергии увеличится до 2021 года.

Несмотря на то, что это общенациональная проблема, согласованных национальных усилий по сбору данных о долге за коммунальные услуги, связанном с COVID-19, не предпринималось. Пока самые точные цифры получены из официальных нормативных документов в таких штатах, как Северная Каролина и Индиана, и из презентаций информационных семинаров.

Жители округа Уэйк, Северная Каролина, изо всех сил пытаются оплачивать свои счета из-за остановок в связи с пандемией в августе 2020 года.

Так как же будут погашаться эти долги? Есть четыре основных стратегии, каждая из которых имеет недостатки.

Взыскать штраф с просроченных клиентов

Первый и, вероятно, наиболее простой вариант — напрямую переуступить долги потребителям, которые их понесли, обычно за счет дополнительной оплаты их будущих счетов за коммунальные услуги в течение следующих 12–24 месяцев. Такой подход наиболее соответствует принципу причинно-следственной связи затрат в регулировании коммунальных предприятий, согласно которому заказчик, вызвавший возникновение затрат, несет ответственность за их оплату.

Многие коммунальные предприятия и федеральное правительство разработали программы, чтобы помочь людям оплачивать просроченные платежи и минимизировать влияние этих затрат. Но прямое назначение платежей за просрочку клиентам не сработает для тех, кто все еще не может оплатить свои счета или покидает систему из-за того, что их служба была отключена. Это означает, что любые затраты, которые нельзя назначить напрямую, в конечном итоге должны быть оплачены кем-то другим.

Взимать всех плательщиков

Одна из возможностей для «кого-то еще» — это другие потребители коммунального предприятия, но только если регулирующие органы, контролирующие это коммунальное предприятие, разрешают это.

Коммунальные предприятия работают иначе, чем обычные предприятия, которые могут устанавливать цены на уровне, который, по их мнению, клиенты готовы платить. Поскольку коммунальные предприятия предоставляют услуги, которые считаются необходимыми, они отчитываются перед коммунальными комиссиями штата или местными регулирующими органами. Эти органы решают, какие затраты на электричество или воду в конечном итоге включаются в ставки, которые платят потребители.

Например, когда коммунальное предприятие строит новую подстанцию ​​или электростанцию, регулирующие органы обычно позволяют ему со временем вернуть стоимость этих инвестиций от своих клиентов.Общий набор активов, который коммунальное предприятие может получить от потребителей, называется его тарифной базой.

Чтобы добавить новый актив к своей тарифной базе, должностные лица коммунального предприятия должны предстать перед регулирующими органами и попросить включить инвестиции в ставки, взимаемые компанией. Общественность может участвовать в этих разбирательствах. После получения ответа от заинтересованных сторон регулирующие органы решают, включать ли стоимость актива в ставки.

Если они одобряют это, то этот актив со временем амортизируется, как ипотека.Клиенты фактически производят регулярные платежи и выплачивают проценты, называемые стоимостью капитала, на невозмещенный остаток.

Таким образом, если будет создан актив для этого невыплаченного долга, он будет рассматриваться как любая другая инвестиция и будет возмещен со временем всеми потребителями коммунального предприятия.

Превратить векселя в облигации

Некоторые штаты говорили о секьюритизации этих неоплаченных сборов. Это означает, что нужно взять набор активов, которые нелегко конвертировать в наличные, и превратить их в финансовый продукт.

Один из способов, которым это могло бы сработать, — это выпуск облигаций правительством штата на общую сумму, равную неоплаченным счетам коммунального предприятия. Государство выплатит выручку от продажи этих облигаций коммунальным предприятиям и выплатит долг в течение долгого времени. При таком подходе стоимость неоплаченных счетов за электричество распределяется между всеми налогоплательщиками штата, поскольку государство будет использовать деньги от налоговых сборов для оплаты людей, которые покупают облигации.

Заставить коммунальные службы взять на себя удар

Некоторые защитники утверждают, что коммунальные предприятия должны оплачивать счета за клиентов, которые не могут платить во время пандемии.Но ни у правительства, ни у корпораций нет собственных денег: правительства получают их от налогоплательщиков, а коммунальные предприятия — от своих клиентов и инвесторов.

На первый взгляд, требование к инвесторам коммунальных услуг покрывать расходы по неоплаченным счетам может показаться разумным способом защиты потребителей. Но на самом деле все гораздо сложнее. Во-первых, как показывают данные из Северной Каролины, значительное количество людей с задолженностью являются клиентами муниципальных коммунальных предприятий, принадлежащих городам и штатам, или кооперативных коммунальных предприятий, принадлежащих их клиентам.У таких коммунальных предприятий нет внешних инвесторов в акционерный капитал, у которых они могут попросить деньги для покрытия неоплаченных счетов.

[ Глубокие знания, ежедневно. Подпишитесь на рассылку новостей The Conversation.]

Другие коммунальные предприятия принадлежат инвесторам, которые предоставляют компаниям капитал в обмен на доход от этих инвестиций с поправкой на риск. Если риск инвестиций возрастает, возрастает и их ожидание их возврата.

Если инвесторов коммунального предприятия попросят взять на себя риски, выходящие за рамки того, что они считают справедливым, они могут либо потребовать большей отдачи от своего капитала в будущем, что потребует от коммунального предприятия повышения ставок, либо вообще прекратить предоставлять капитал и вложить его куда-нибудь. еще.Это может повлиять на надежность и доступность коммунальных услуг в будущем. Таким образом, хотя потребители могут и не платить сегодня, они, скорее всего, будут платить каким-либо образом в будущем.

В разных штатах эта проблема может решаться по-разному. Однако можно сказать наверняка, что люди — потребители коммунальных услуг, налогоплательщики или инвесторы — в конечном итоге будут за это платить. Все, что будут решать регуляторы и политики, — это как и когда.

способов оплатить счет

Оплатить онлайн

Зарегистрируйтесь в okcutilities.com, чтобы удобно просматривать счета, производить платежи и запрашивать услуги, связанные с водоснабжением и вывозом мусора в Оклахома-Сити. Вы можете подписаться на автоматическую оплату счетов, сделать пожертвование для Help 2 Others (h3O) и проверить количество мусора и дни утилизации.

Примечание для клиентов с автоматической оплатой счетов и безбумажной системой оплаты: Для обеспечения безопасности учетной записи, предыдущим клиентам с автоматической оплатой и безбумажной оплатой необходимо создать новую учетную запись, чтобы возобновить автоматическую оплату и безбумажное выставление счетов.

Вы также можете совершить единовременный платеж на портале или в мобильном приложении без авторизации.

Мобильное приложение My OKC Utilities для Android | Яблоко

Платные киоски

киосков есть во всех магазинах Homeland, Crest Foods и 7-Eleven. Киоски не могут вернуть наличные, поэтому при оплате наличными убедитесь, что она близка к сумме задолженности. Если еще остались сдачи, сумма будет зачислена на ваш счет коммунальных услуг. Paysitekiosklocator.com.

Расположение агентов Western Union

Заполните форму, указав имя выставителя счета (Оклахома-Сити Коммунальные услуги), номер вашего счета и сумму к оплате.Western Union предоставит квитанцию ​​для подтверждения вашей транзакции. Используйте номер MTCN в квитанции для отслеживания транзакции. Найдите ближайший к вам филиал по адресу: WesternUnion.com .

По почте

Город Оклахома-Сити
P.O. Box 26570
Оклахома-Сити, Оклахома 73126-0570

по телефону

405-297-2833, выберите вариант 2
Банковские, дебетовые или кредитные карты

Средний ежемесячный счет

Среднемесячный счет — это программа, которая помогает сгладить сезонные максимумы и минимумы вашего ежемесячного счета за коммунальные услуги.Среднемесячная сумма счета может меняться каждый месяц в зависимости от количества дней в каждом платежном цикле и будущего использования воды.

Если вы остановите ежемесячное выставление счетов, остаток будет добавлен / вычтен из вашего следующего счета.

Вы имеете право на получение среднемесячного счета, если вы:

  • Являются частным клиентом (односемейный дом, дуплекс или мобильный дом)
  • Есть водопровод
  • Получили хотя бы один счет за коммунальные услуги
  • Зарегистрирован в системе Auto Pay
  • Счет непросроченный

Если ваша учетная запись соответствует требованиям, вы можете зарегистрироваться онлайн через портал My OKC Utilities Portal или позвонить в службу поддержки клиентов Utilities: 405-297-2833

Рассрочка и продление платежей

Рассрочка или продление платежа можно оформить на сайте My OKC Utilities.Если вы являетесь квалифицированным клиентом и вам необходимо увеличить оплату счета за коммунальные услуги, рассрочка платежей может быть организована через портал My OKC Utilities. Выберите необходимый период времени и сумму, которую вы можете заплатить каждым платежом. Напоминаем, что рассрочка может помочь вам оплатить более крупный счет, но вы продолжите накапливать потребление воды и дополнительные ежемесячные счета за коммунальные услуги.

Оплатите счет за коммунальные услуги | Голливуд, Флорида

Обратите внимание, если ваша служба водоснабжения была прервана из-за неуплаты , вы должны поговорить с представителем службы поддержки клиентов после того, как вы заплатите , чтобы запланировать повторное подключение услуги .Звоните по телефону 954.921.3938 в обычные рабочие часы: понедельник — четверг, 7:00 — 18:00. Мэрия закрыта в пятницу

Счета считаются просроченными на 21-й день после даты выставления счета, указанной в счете. Если счет остается неоплаченным, услуга будет отключена в «конечную дату», указанную в вашем счете. Коммунальные платежи можно произвести одним из способов оплаты, указанных ниже.

С 3 ноября 2016 г.
, город Голливуд больше не рассылает по почте уведомления о просрочке платежа , чтобы сообщить вам, что вы рискуете отключить коммунальные услуги.Уведомления о просрочке платежа отправляются через автоматизированную телефонную систему (IVR) в виде текста и / или электронной почты на контактную информацию, указанную в файле для вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом обслуживания клиентов, если вы хотите обновить свою контактную информацию по телефону 954.921.3938 в наши обычные рабочие часы: с 7:00 до 18:00, с понедельника по четверг.

Чтобы сделать оплату счета максимально удобной, город предлагает несколько способов оплаты:

Онлайн:


:

для быстрой разовой оплаты или входа на портал для клиентов.Если вы еще не зарегистрировались, выберите «Зарегистрироваться сейчас», чтобы зарегистрировать свои учетные записи.

Внесите платеж:



Шаг первый:
нажмите «Оплатить сейчас»

Шаг второй:
Введите полный номер счета коммунальных услуг (включая тире) в поле «Номер счета». Введите действительный адрес электронной почты, повторно введите этот адрес электронной почты для подтверждения, затем нажмите синее поле «Продолжить».

Шаг третий:
Введите свою платежную информацию.Способы оплаты включают MasterCard, VISA, American Express, дебетовую карту и электронный чек. Выберите способ оплаты и введите данные своей карты или банковские реквизиты. После того, как вы выберете сумму платежа и способ оплаты, ваш платеж будет отправлен и зачислен на ваш счет в течение следующего рабочего дня.

Регистрация учетной записи позволит вам оплачивать счета за коммунальные услуги онлайн, просматривать свои счета, историю потребления и график ежедневного потребления.

Напишите нам:

Если у вас возникнут вопросы об онлайн-платежах, или позвоните представителю службы поддержки клиентов по телефону 954.921.3938. Вызывающие абоненты могут поговорить с представителем отдела обслуживания клиентов в обычные рабочие часы с 7:00 до 18:00 с понедельника по четверг (мэрия закрыта по пятницам).

Прямой дебет
Если у вас есть

автоматические платежи , настроенные через ваше банковское или финансовое учреждение, вам не нужно будет вносить какие-либо изменения, и ваш платеж будет обработан и списан с вашего банковского счета в установленный срок дата, указанная в вашем счете за коммунальные услуги.Убедитесь, что на вашем банковском счете есть соответствующие средства, учитывая, что обработка вашего платежа может быть отложена.
  • Оплачивайте счет автоматически каждый месяц прямым дебетом с текущего счета. Загрузите, заполните и отправьте регистрационную форму для прямого дебета и аннулированный чек по адресу: City of Hollywood Utility Billing, P.O. Box 229045, Голливуд, Флорида 33022-9045. Вы также можете оставить форму в отделе обслуживания клиентов в комнате 103, мэрия, 2600 Hollywood Boulevard, или положить ее в ящик для приема ночных платежей рядом с окном проезда в кассе.
  • Городские власти отправят вам ежемесячный счет по почте с указанием обычной платежной информации, а также суммы платежа, которая будет автоматически списана с вашего текущего счета в день платежа.
  • У вас будет время просмотреть свой счет и задать вопросы до того, как причитающаяся сумма будет списана с вашего текущего счета. У вас будет пять рабочих дней до даты платежа — при необходимости остановить автоматический платеж.
  • Снятие средств с вашего текущего счета будет отображаться в вашей следующей банковской выписке.
  • Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с участием в городской программе платежей прямым дебетом, звоните по телефону 954.921.3938.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Продолжайте оплачивать свой ежемесячный счет, как обычно, до тех пор, пока на вашем счете под общей суммой не напечатаны слова «Сумма к оплате будет внесена в банк» (это займет от одного до двух платежных циклов после регистрации). .

Оплата по телефону

У клиентов есть возможность использовать круглосуточную систему интерактивного голосового ответа (IVR) с оплатой по телефону.Позвоните по телефону

954.921.3938 и выберите вариант 2

. Плата за использование этого удобного способа оплаты не взимается. Максимальный платеж, разрешенный в отдельном сеансе с использованием опции Pay-By-Phone, составляет 25 000 долларов США. Способы оплаты включают MasterCard, VISA, American Express и e-Check. Автоматизированная система позволяет пользователям пошагово производить оплату по телефону. У вызывающих абонентов также есть возможность поговорить с представителем службы поддержки клиентов в обычные рабочие часы с 7:00 до 18:00 с понедельника по четверг (мэрия закрыта по пятницам).


Оплата по почте
Пожалуйста, отправьте полную сумму к оплате вместе с квитанцией об оплате по адресу, указанному ниже. К вашему ежемесячному счету прилагается приветственный конверт. Сделайте чек или денежный перевод на счет города Голливуда и напишите номер своего счета на чеке / денежном переводе. Не отправляйте наличные.

Город Голливуд
Центр обработки счетов за коммунальные услуги
P.O. Box 229187
Голливуд, Флорида 33022-9187


Оплата лично
Касси мэрии доступны для приема платежей в обычные рабочие часы (с понедельника по четверг) с 7:00 до 17:55. ГОРОДСКОЙ ЗАЛ ЗАКРЫТ ПО ПЯТНИЦАМ . Пожалуйста, принесите свой счет с собой.

Для вашего удобства городские власти принимают оплату проезда с 7:00 до 17:55 (с понедельника по четверг) и предоставляют круглосуточную кассу, расположенную на северной стороне мэрии в проезжей части. Все платежи через почтовые ящики должны производиться только чеком или денежным переводом и обрабатываются на следующий рабочий день. Все платежи наличными и кредитной картой должны производиться лично или через проезжую часть в обычные рабочие часы.

Вы можете поговорить с представителем отдела обслуживания клиентов в обычные рабочие часы с 7:00 до 18:00 с понедельника по четверг (мэрия закрыта по пятницам).

Вы можете оплатить счет лично по следующим адресам:

Главный офис :
Касса Мэрия, комната 103
2600 Голливудский бульвар
Часы работы: 7:00 — 17:55 (с понедельника по четверг)

Проходное окно
:
Мэрия 2600 Hollywood Blvd.
Северная сторона здания
7:00 — 17:55, (понедельник-четверг)

Drop Box
:
Платежный ящик для платежей «в нерабочее время» расположен следующим образом:
Основное местоположение:
City Hall 2600 Hollywood Бул.
Северная сторона здания,
рядом с окном проезда.


В настоящее время принимаются наличные, чеки, денежные переводы, электронные чеки, дебетовые карты, MasterCard, VISA и American Express.

Город Толедо | Pay My Water Bill

Портал онлайн-счетов

Портал онлайн-счетов за воду предназначен для клиентов, которые хотели бы:

  • просмотреть информацию об учетной записи
  • просмотреть прошлые счета
  • зарегистрироваться или управлять безбумажным биллингом сэкономить 1 доллар в месяц

Клиенты, которые хотят подписаться на план автоматического банковского черновика, больше не могут делать это через этот портал и должны вместо этого используйте опцию оплаты счета своего банка.См. Инструкции о том, как создать учетную запись.

Департамент коммунальных услуг Портал

Обзор онлайн-аккаунта

Онлайн-поиск по счетам позволяет клиентам находить баланс любого активного счета. Это может быть полезно для клиентов, которые:

  • являются арендаторами и хотят видеть остаток на счете, даже если они не являются указанными владельцами аккаунта.
  • желают приобрести недвижимость и хотят увидеть непогашенный остаток на этом счете.
  • хотят узнать общую сумму, выплачиваемую ежегодно за для целей налогообложения
  • хотят быстро увидеть баланс своего счета без входа в систему

Проверить счет

Нужна дополнительная помощь?


Просроченная оплата

Все просроченные платежи за воду были приостановлены во время COVID-19.

Платеж должен быть получен в нашем офисе в срок, указанный на обратной стороне этого счета. Если платеж не будет получен, на всю просроченную задолженность будет применена комиссия в размере 5% за просрочку платежа. Если ваш платеж будет возвращен, с вас может взиматься дополнительная плата за обработку, а также любые применимые штрафы за просрочку платежа.

Финансовые трудности


Если вы испытываете финансовые затруднения, служба поддержки клиентов может посоветовать вам, как лучше всего справиться с вашей конкретной ситуацией.Вы также можете прочитать дополнительную информацию о программах для снижения вашего счета.

Отключение

В настоящее время водоснабжение не будет прекращено из-за неуплаты. Если вам нужно снова включить воду, обратитесь в Engage Toledo.

Клиенты получат письменное уведомление до того, как водоснабжение будет отключено за неуплату. Перед отключением подходящие клиенты могут подать заявку на рассрочку платежа для погашения просроченной задолженности.Арендаторам арендуемой недвижимости, которым грозит отключение от сети, следует обратиться в службу поддержки клиентов за советом. Неуплаченные платежи за воду, канализацию, ливневую воду и мусор могут стать залогом вашей собственности и стать предметом сбора.

Размер спора

Клиенты имеют право запросить объяснение обвинений, а также оспорить счет. Если спор не может быть разрешен службой поддержки клиентов, клиенты имеют право инициировать процесс апелляции в течение 30 дней с момента возникновения первоначального спора.Узнайте больше о процессе разрешения споров по поводу полезности.

Спэниш Форк Сити

Для удобства оплаты счета за коммунальные услуги в испанском городе Форк-Сити мы предлагаем несколько вариантов в дополнение к обычной почте:

  1. ACH Auto Pay Получите единовременный кредит в размере 10 долларов США, если вы впервые регистрируетесь в системе ACH Auto Pay. Городские власти будут автоматически списывать платеж с вашего текущего или сберегательного счета 20 числа каждого месяца.Щелкните здесь, чтобы узнать больше и зарегистрироваться.
  2. По почте — Положите чек в обратный конверт и отправьте его нам по почте.
  3. Drop Box — Оплата может быть оставлена ​​в почтовом ящике, расположенном на западной стоянке городской администрации.
  4. Оплата по телефону — Только для счетов физических лиц. Вы можете оплатить счет по телефону кредитной картой по телефону (800) 720-6847. Это свяжет вас с нашим платежным партнером XpressBillPay. За обработку платежа по телефону взимается комиссия в размере 3 долларов США.
  5. In-Office — Посетите наш офис по адресу: 40 South Main Street, с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00.
  6. Онлайн-платеж — Посетите нашего партнера по платежам, XpressBillPay.
  7. Мобильное приложение XpressBillPay — Теперь вы можете оплачивать счета через мобильное приложение XpressBillPay.