ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ОАО «Сбер Банк» — Безопасность

Как безопасно совершать покупки в Интернет-магазинах

Указывайте при покупке только нужные данные

Что нужно магазину для оформления заказа:

• номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
• ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки.

Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:

• номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.

Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.

Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.

Как безопасно пользоваться банковской картой

Банковская карта — ключ доступа к вашему счету. Относитесь к ней так же бережно, как к наличным. Чтобы обезопасить себя от мошенников, следуйте простым рекомендациям:

Никому не передавайте карту

Никому не говорите и не записывайте свой ПИН-код

Храните карту в месте, недоступном для посторонних

Не вводите ПИН-код нигде в интернете

Как обезопасить свою карту

Не оставляйте карту без присмотра и не передавайте никому — ни официантам, ни коллегам, ни родственникам. Детям можно оформить дополнительную карту к родительской, а взрослые могут открыть свою собственную карту.

Если вы потеряли карту или подозреваете, что ваш счёт атакуют мошенники, срочно её заблокируйте. Для этого позвоните в Центр клиентской поддержки: короткий номер — 148, для всех мобильных сетей — 5-148-148, международных звонков — +375(29)5-148-148. Или зайдите в интернет-банк или мобильное приложение Сбербанк Онлайн — найдите нужную карту и нажмите «Заблокировать».

Не совершайте покупки с общедоступных компьютеров или с использованием бесплатного Wi-Fi — мошенники могут украсть данные вашей карты.

Выбирайте для покупок только те интернет-магазины, в которых вы точно уверены.

Не соглашайтесь на предложения купить вашу карту — её могут использовать в мошеннических целях. Правоохранительные органы в первую очередь будут проверять владельца карты на причастность к преступлению.

Как обезопасить ПИН-код

Не записывайте ПИН-код на бумаге, на самой банковской карте, в телефоне или компьютере — просто запомните его.

Периодически меняйте ПИН-код — примерно раз в 3 месяца. Для этого в банкомате или устройстве самообслуживания СберБанка зайдите в раздел «Личный кабинет, информация и сервис» и выберите пункт «Сменить ПИН-код».

Никому не сообщайте ПИН-код. Даже родственникам и сотрудникам банка.

Как контролировать операции по картам

Подключите СМС-сервис «Мобильный банк» — вам на телефон будут приходить мгновенные оповещения о каждой операции. Если вы вовремя отследите покупку или перевод, которые вы не совершали, вернуть деньги будет легче.

Регулярно проверяйте выписки с банковских счетов и квитанции о покупках, чтобы убедиться, что с вашими операциями всё в порядке. Сообщайте в банк о любых несоответствиях.

Сохраняйте чеки после оплаты и картой, и наличными, если первоначально оплата по карте из-за сбоев не прошла.

Как узнать реквизиты карты Сбербанка через банкомат и распечатать

Чаще всего для совершения большинства банковских операций требуется знать только номер карточки. Но иногда необходимо иметь и дополнительную информацию. Как узнать реквизиты карты Сбербанка через банкомат, интернет и другими способами?

В отделении банка

Сбербанк является крупнейшим банком России, и неудивительно, что его отделения есть практически во всех населенных пунктах страны. Если у вас при себе есть паспорт, то можно обратиться к банковскому сотруднику, который распечатает необходимое количество экземпляров.

Для получения официальной информации необходимо просто предъявить паспорт и банковскую карточку, по которой вы желаете получить данные.

Для получения данных по карте в отделении банка требуется предъявить удостоверение личности.

Как взять реквизиты карты Сбербанка через банкомат

Один из самых простых способов узнать свои данные — это получить реквизиты карты Сбербанка через банкомат. Алгоритм действий, как взять реквизиты карты Сбербанка в банкомате, выглядит следующим образом:

• в банкомат Сбербанка необходимо вставить карточку и ввести ПИН-код;
• на экране откроется меню с возможными услугами. Там необходимо выбрать «Информационные услуги»;
• банкомат предложит несколько информационных услуг. Нужно нажать кнопку напротив операции «Реквизиты карты»;
• клиент может ознакомиться со своими данными по карте или нажать кнопку «Печать чека». В таком случае клиент получает распечатанную квитанцию со всеми реквизитами по своей банковской карточке.

Банкоматы Сбербанка есть по всей территории России, и получить данные по карте с их помощью – один из наиболее простых и удобных способов.

Получение реквизитов по телефону

В Сбербанке круглосуточно работает кол-центр, в который клиент может обратиться по любым интересующим его вопросам. Чтобы получить реквизиты по своей банковской карточке, необходимо позвонить по телефону «горячей» линии 8-800-555-55-50 (по территории Российской Федерации звонки на этот номер абсолютно бесплатны). Связавшись с оператором, вам необходимо будет сказать кодовое слово, и сотрудник банка сообщит все необходимые данные по вашим счетам.

Лучше заранее запаситесь ручкой и листочком, чтобы записать все необходимые реквизиты. Иногда ждать ответа на звонок приходится достаточно долго, находясь в очереди.

Через интернет-банкинг

Еще один удобный способ, как распечатать реквизиты карты Сбербанка, — это интернет-банкинг. Для этого требуется лишь иметь компьютер, подключенный к интернету. Процедура получения реквизитов занимает всего пару минут.

Чтобы получить данные по банковской карточке, необходимо:

• зайти в личный кабинет, введя логин и пароль;
• в кабинете выбрать необходимый счет;
• нажать кнопку «Информация по карте»;
• нажать «Реквизиты перевода на счет карты».

В результате данных действий в окне появятся подробные данные по выбранному счету. При желании полученную информацию можно отправить на печать, чтобы иметь на руках данные по карте на бумажном носителе.

Доступ к интернету упрощает процедуру получения реквизитов. Кроме того, можно воспользоваться мобильным приложением для смартфонов.

Что считается полными данными по карте?

Для совершения платежа на карту Сбербанка достаточно знать ее номер и паспортные данные ее владельца. Но для осуществления некоторых банковских операций может потребоваться более полная информация. Именно ее и можно узнать вышеуказанными способами.

Полные данные по банковской карточке включают в себя:

• фамилия, имя и отчество владельца пластика;
• номер банковской карточки, который состоит из 16 цифр;
• граничный срок обслуживания пластика, после наступления которого пластик требуется заменить;
• CVV-код – трехзначный код, указываемый на обратной стороне пластика;
• номер счета, который на банковской карточке не указывается и который можно узнать одним из перечисленных в статье способами.

Счеты к банкомату | The Economist

Финансы и экономика | Российский банкинг

Превращение Сбербанка в современный финансовый институт

23 июня 2012 | ВЕЛИЖАНЫ

В ВЕЛИЖАНЕ, деревне на западе Сибири, Татьяна Зырянова вспоминает времена, когда местное отделение Сбербанка, где она работает с 1983 года, представляло собой не что иное, как «деревянную хату» с туалетом во дворе и счетами для подсчета вкладов . Сейчас г-жа Зырянова показывает местным пенсионерам, как оплачивать счета за коммунальные услуги в банкомате и оформлять розничный кредит за два часа, на что всего несколько лет назад уходило три недели.

Отделение со свежей краской и удобным для клиентов дизайном — это маленькая часть большой истории трансформации Сбербанка под руководством Германа Грефа, давнего петербургского соратника Владимира Путина и бывшего министра экономики и торговли. . Он вырвал банк из тины бюрократической косности и запущенности и превратил его в редкое создание: история реформ и роста в постсоветской России в компании, не имеющей никакого отношения ни к энергетике, ни к металлам. Для этого, по словам г-на Грефа, банку нужно было «перевернуть все свои практики на 180 градусов».

Состояние дел

История Сбербанка началась с указа царя Николая I от 1841 года о создании частных сберегательных касс. В 20 веке банк стал напоминать советское коммунальное предприятие со всей блестящей эффективностью и внимательной заботой о клиентах. В течение многих лет после распада Советского Союза он функционировал почти так же, как и прежде, опираясь на свою огромную клиентскую базу и репутацию надежного человека. Это была и остается сегодня государственная компания, 57,6% акций которой принадлежат Центральному банку России.

Его операции были разделены на 17 региональных банков, каждый из которых имел свои собственные процедуры и не имел возможности общаться. Как говорит старший вице-президент по стратегии Денис Бугров, такая «российская матрешковая архитектура» увеличивала накладные расходы и затрудняла реализацию стратегии. Его ответвления были душными, неприветливыми местами. В целом банк отстал от приличной практики «на 20–25 лет», говорит г-н Бугров.

Процесс реформирования начался с приходом в 2007 г. на пост исполнительного директора г-на Грефа. Он нанял молодых руководителей, которые разрушили старую структуру банка и централизовали операции. Кредиты больше не утверждались каждым региональным отделением на основе непрозрачных субъективных суждений, а обрабатывались через единую стандартизированную систему. Уровень дефолта по кредитам снизился примерно с 8% до 0,5%.

Операции бэк-офиса были аналогичным образом унифицированы. Данные клиента во Владивостоке можно было подтянуть в отделении в Санкт-Петербурге. Сотрудники прошли обучение тому, как улыбаться клиентам и какой сценарий им следует использовать, чтобы приветствовать их в начале каждой транзакции. Все, от максимального времени ожидания (85% клиентов должны быть приняты в течение 15 минут) до рекомендуемых книг для менеджеров («Жалоба — это подарок» и «7 навыков высокоэффективных людей», среди прочих), было кодифицировано как стандартная процедура. . «Все должно быть, как в «Макдоналдсе», — говорит Валерий Афонкин, директор регионального филиала, проверяя сотрудников филиала в сибирском нефтяном городе Тюмени.

При господине Грефе банк превратился почти по всем параметрам, кроме права собственности, в современное финансовое учреждение. Прибыльность очень хороша по сравнению с европейскими банками (см. график), отчасти потому, что экономическая картина в России более яркая, а отчасти потому, что стоимость фондирования банка настолько низка в результате ограниченной конкуренции в регионах. У Сбербанка более 70 миллионов розничных клиентов в стране с населением 142 миллиона человек, многие из которых пенсионеры и госслужащие, которые больше беспокоятся о безопасности, чем о процентах по своим вкладам.

Такой консерватизм — это и вызов, и возможность. Многие россияне думают, что банки — это места для хранения ваших денег, не делая с ними ничего слишком сложного. Россияне традиционно отдавали предпочтение наличным деньгам: даже сегодня 96% всех транзакций совершаются наличными. Кредитные карты Сбербанк ввел менее трех лет назад, а сегодня они есть только у 10% его клиентов. Отношение активов взаимных фондов к ВВП в России гораздо ниже, чем, скажем, в Индии; проникновение кредита отстает от других экономик по его размеру. Такие услуги представляют собой потенциально огромные рынки.

Сбербанк тоже ищет за границей. В 2012 году он купил операции в восьми странах Восточной Европы у проблемного австрийского банка Volksbank за 800 миллионов долларов; ранее в этом месяце он согласился приобрести турецкий Denizbank, гораздо более здоровую операцию, ранее принадлежавшую Dexia, обанкротившейся франко-бельгийской компании, за 3,6 миллиарда долларов. По словам Боба Коммерса из Deutsche Bank, преимущества перехода в Восточную Европу, в частности, были не совсем ясны. По сравнению с Россией регион предлагает менее интересные рынки с более медленным ростом и меньшей прибылью. Кроме того, у банка нет таких традиционных преимуществ на других рынках, как в России. Но, учитывая сочетание амбиций г-на Грефа и доли рынка в России, которая не может быть намного больше, г-н Коммерс говорит, что банк может «почувствовать, что Россия слишком мала для них».

Частная функция

Размер Сбербанка и отношения с российским государством означают, что политика никогда не может быть полностью отделена от его операций. В апреле Путин назвал Сбербанк «специальным учреждением» и сказал Грефу, что «социальный аспект вашей работы не будет отодвигаться на второй план». Если на Россию обрушатся новые экономические проблемы — скажем, из-за падения цен на нефть или нарастающего кризиса в еврозоне, — банк может оказаться перед выбором между максимизацией акционерной стоимости и сохранением социальной стабильности.

Долго откладывавшиеся планы приватизации также связаны с кремлевской политикой. Приватизация еще 7,6% акций Сбербанка была задержана плохими рыночными условиями и борьбой внутри правительства. Но ожидается, что эта продажа состоится в ближайшие месяцы. В долгосрочной перспективе, утверждает г-н Греф, государство должно продать все свои акции и оставить банк полностью частным. На данный момент Сбербанк представляет собой пример того, чего можно добиться, несмотря на медлительные бизнес-структуры советской эпохи. Пример Сбербанка, говорит Греф, показывает, что «любой старый примус можно превратить в современную газовую горелку».

Эта статья была опубликована в разделе «Финансы и экономика» печатного издания под заголовком «Счеты для банкомата».

Финансы и экономика 23 июня 2012 г. семь

Из издания от 23 июня 2012 г.