ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Удержание абонентов в Tele2 на примере офиса в Челябинске

Привет.

Продолжаем разбирать по кусочкам офис дистанционного обслуживания Tele2, в первых трех материалах мы подробно рассмотрели вопросы того, как возник офис, как он устроен и как выглядит сама работа. Советую прочитать эти материалы, чтобы у вас сложилась полная картина происходящего, ссылки будут в конце материала. Но за кадром осталась одна большая тема, которую необходимо затронуть – это удержание абонентов, работа с теми, кто хочет уйти к другому оператору.

Возглавляет службу реактивного удержания и работы с клиентским опытом Маргарита Рудакова. В каждом офисе дистанционного обслуживания есть сотрудники ее службы, которые стараются сделать так, чтобы клиенты оператора оставались довольными и не уходили в другие компании. С появлением услуги MNP, мобильного переноса номера, абонент с легкостью может поменять одного оператора на другого, и тут начинается борьба за клиента, когда каждый пытается сохранить своих абонентов. Взгляд со стороны всегда упрощает ситуацию. Так, люди, знающие про MNP, ожидают, что, написав заявление, они тут же получат различные плюшки от своего оператора – переходить будет не нужно. Тактика на первый взгляд выигрышная. Вас все устраивает, но вы пишете заявление об MNP – тут же появляется служба удержания и осыпает вас подарками, например, дает скидку на полгода или год. На практике многие абоненты сталкиваются с тем, что “простой” способ снизить свои расходы зачастую не работает и не оказывается действенным.

Маргарита говорит, что зачастую с людьми хватает обычного разговора, в котором специалист выясняет, что именно не устраивает, насколько негативен опыт и как можно его исправить. И тут возникает первая точка, в которой можно определить причину проблемы. Это либо реальная проблема абонента, которую оператор не может решить здесь и сейчас, либо надуманная, для получения каких-то преференций. Во втором случае нужно сделать так, чтобы, с одной стороны, не оттолкнуть человека в его поиске бесплатных услуг, с другой – не дать чего-то такого, что заставит хвалиться и рассказывать всем о поисках халявы, которые увенчались успехом.

На практике получается неплохо, так как человек, что получил пару ГБ дополнительного трафика в течение месяца, не будет направо и налево рассказывать об этом – не слишком большой пакет, а затраты времени на его получение ощутимы. Друзья поднимут на смех, да и такое поведение у многих вызывает если не осуждение, то непонимание. Зачем это делать, если стоимость связи достаточно невысокая – она доступна всем.

Маргарита избегает в разговоре любых слов, что могут как-то негативно описать клиентов: не звучит слово “халява” – оно заменяется на “поиск дополнительных услуг”. Единственное слово, которое есть – “фродстеры”, то есть те, кто пытается обмануть систему и что-то получить для себя. Но тут же звучит: “Мы не знаем этих людей, не знаем их обстоятельств, возможно, что им это очень нужно, и поэтому нужно им постараться помочь. Но компания не дает плюшки нон-стоп – в большинстве ситуаций это разовые акции”.

Мне нравятся такие люди, как Маргарита или директор офиса Наталья Яшина – они прошли весь путь внутри компании, начинали с самой простой работы и ощущают все тонкости работы, так как она им известна. Но самое главное, что та же Маргарита родом из небольшого города, хорошо знает потребности людей и пытается придумать, как их решить. И главной задачей становится найти реальные сценарии, в которых люди испытывают дискомфорт, понять, как это можно исправить.

Один из таких сценариев начинается в дачный сезон: люди уезжают в поселки и деревни, где могут столкнуться с тем, что связь становится не такой качественной, как в городе. При таком обращении существует стандартная процедура, когда нужно определить, какой характер носит проблема – временный или постоянный. Есть населенные пункты, в которых живет всего несколько семей: ставить там базовую станцию, тянуть оптику к ней невозможно. Никакой экономики в таких действиях нет, затраты оператора будут космическими. Как правило, в таких местах нет и других операторов. Но бывают ситуации, когда в ближайшем будущем планируется строительство новых станций – они исправят проблему. И об этом нужно рассказать абоненту, параллельно ему дают скидку на весь дачный сезон, делают возможным использование связи в этот период за минимальные деньги. То есть фактически убирают главный раздражающий фактор, когда человек платит за пакет услуг, которыми не воспользуется вовсе, так как связи за городом у него нет либо она плохая. Хороший подход? Не то слово.

Знают об этом люди? Думаю, что большинство даже не догадывается, и работа офиса и заключается в том, чтобы находить клиентов с такой болью, исправлять ее. Понятное дело, что при десятках миллионов абонентов найти всех и каждого невозможно. Но частично решить этот вопрос вполне возможно.

Тема MNP проходит красной нитью через наш разговор, при этом она явно не вызывает раздражения. Насильно мил не будешь, не нужно удерживать человека в своей сети всеми мыслимыми способами, нельзя его задабривать скидками или другими плюшками – если твердо решил, все равно рано или поздно уйдет. И вот тут уже начинаются разные сценарии, некоторые из которых для оператора крайне полезны.

Хорошо там, где нас нет – эта поговорка как нельзя лучше характеризует ожидания людей при переходе от одного к другому оператору. И кажется, что, когда ваш клиент от вас ушел, на нем можно поставить крест – на деле все оказалось ровно наоборот. В одном из дружеских разговоров знакомый Маргариты рассказал, что ушел из Tele2 к другому оператору, но недоволен качеством его услуг. При этом человек считал, что вернуться обратно уже не может, так как потеряет свой номер телефона. Откуда возникли такие мысли, неясно. Ведь вы можете пользоваться MNP свободно, но между переносами номера должно пройти не менее 60 дней.

Так возникла идея обзванивать через полгода тех, кто сменил Tele2 на другого оператора, узнавать, как у этих людей идут дела, предлагать вернуться обратно. Эффективность этого подхода оказалась намного выше, чем у других инструментов, а главное, все разрешения на такие звонки абоненты дали еще в момент, когда были клиентами Tele2. Вот такой трюк, что позволяет чуточку повысить эффективность для оператора.

Лояльность – тонкая материя. Она возникает не в тот момент, когда вы приходите к оператору со своими проблемами, тут уже надо тушить пожар, убирать негативные эмоции. В компании общаются с клиентами и стараются ненавязчиво напомнить о себе, делать небольшие подарки. Стандартным выглядит подарок на день рождения клиента – ничего иного тут нельзя было ждать. Но такие же подарки клиент может получить за выслугу лет (стаж использования оператора), в день рождения SIM-карты (читай такой же стаж), при настройке интернета на новом устройстве в службе поддержки. Тут самый важный момент, что человек получает плюшку, когда совершенно этого не ждет, и поэтому эмоций от неожиданного подарка много.

В Tele2 не дают всем скидки при попытке клиента уйти, поэтому по удержанию клиентов оператор сегодня второй на рынке. Но если посмотреть на баланс MNP, то есть оценить количество ушедших, а также тех, кто пришел по MNP, то окажется, что Tele2 на рынке первый. Для оператора MNP выгоден, баланс складывается в его пользу.

Сколько раз был в разных офисах дистанционного обслуживания и каждый раз натыкаюсь на искренние, трогающие за живое истории, когда специалисты оператора решают задачи, которые выглядят невозможными с точки зрения бизнеса. Это не помощь, что поставили на поток, да такое и невозможно. Скорее, единичные истории, что позволяют оценить возможности службы.

В Tele2 рассказывают несколько подобных историй. Например, отец хотел подарить своей дочери умную колонку “Маруся”, но в городе Заинске Республики Татарстан ее не было в продаже. Отец, клиент Tele2, позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, когда колонка появится в его городе. Специалист решил, что вопрос можно решить нестандартным путем. Один из сотрудников компании отправился на машине за 60 километров, чтобы довезти колонку в магазин, где ее и купил счастливый отец. Из таких “мелочей” складывается дополнительное восприятие сервиса оператора, но оно исключительное и не является массовым, говорить о том, что такие истории происходят ежедневно и повсеместно, нельзя. Исключение, что, скорее, подчеркивает общие правила. Но таких историй много, про некоторые из них в Tele2 даже сняли ролики – пока их два, но обещают снять еще несколько. Безусловно, ролики снимали как своего рода кино, что, на мой вкус, делает их рекламными. В них сложно поверить, равно как и глянцевая составляющая не дает возможности поставить себя на место героев. Этим, впрочем, сегодня страдает большинство историй, которые в компаниях пытаются переложить на язык кино. Посмотрите ролик про поездку в Китай и трудности перевода, над ним явно хорошо поработали.

Уверен, что в офисе дистанционного обслуживания есть множество историй, про которые можно написать, а в итоге собрать в отдельную книжку. Что-то наподобие историй из книжных магазинов, где случаются невероятные события. Тут таковых очень много. Меня зацепило то, как некоторые люди называют звездочку, символ, что нужно вводить для некоторых команд, – “точка с мехом”! Емкое определение, но пока не объяснят, никогда не догадаешься, о чем идет речь. Несколько историй оставил в своей копилке, возможно, когда-то оформлю их в отдельный материал.

Бывают короткие, но очень яркие поездки, из которых привозишь много историй, новые приятные знакомства. Поездка в Челябинск была именно такой. Помимо погружения в работу офиса дистанционного обслуживания, смог пообщаться с разными людьми, немного лучше узнать аспекты работы, пощупать ее своими руками. А это стоит дорогого. Надеюсь, что хотя бы чуть-чуть смог передать эти эмоции в материалах. Что-то осталось за кадром, но не пропадет – использую в разных материалах, накачка информацией произошла под завязку. Очень хотел показать, как все устроено изнутри и как строится работа в таком офисе.

ОБНОВЛЕНИЕ 3-Tele2 защищает сделку с Россией, так как конкурирующие участники торгов

By

5 Min Read

* Сделка на 3,5 миллиарда долларов с ВТБ вызвала предложения конкурентов МТС-Вымпелком говорят еще заинтересована в Tele2 Россия

* Tele2 заявляет, что не получала других заявок наличными до сделки с ВТБ за 3,5 миллиарда долларов и отвергнуть более выгодное предложение от одного из самых богатых бизнесменов России.

За сделкой с контролируемым государством банком ВТБ последовали встречные предложения от групп, связанных с магнатом Михаилом Фридманом, но Tele2 заявила, что сделка уже заключена, что вызвало слухи о том, что Кремль мог диктовать условия.

Встречные предложения поступили от ведущих российских операторов мобильной связи, которые могли опасаться, что четвертый игрок «Ростелеком» будет объединен с Tele2 Россия, чтобы бросить вызов их доминированию.

Эти компании выразили недовольство тем, что их не допустили к участию в торгах.

A1, инвестиционная компания Фридмана, которая сделала предложение полностью наличными в размере от 3,6 до 4 миллиардов долларов, пригрозила судебным иском против Tele2 и ее советника Morgan Stanley.

Другая заявка на сумму 4,0–4,25 млрд долларов поступила от «Вымпелкома», частично принадлежащего Фридману, совместно с мобильной компанией №1 МТС. Представитель МТС в понедельник назвал «странным и сомнительным» то, что Tele2 проигнорировала более высокую ставку, и призвал руководство и совет директоров начать переговоры и подать «признаки жизни».

«Между строк я читаю, что российские власти сказали им, что если они продадут ВТБ, то получат справедливую цену за актив», — сказал аналитик, пожелавший остаться неизвестным.

Tele2 объявила о сделке с ВТБ на прошлой неделе, и аналитики расценили ее как предвестник перепродажи бизнеса, вероятным покупателем которой может стать контролируемый государством «Ростелеком».

«Ростелеком», который в прошлом поддерживал идею слияния с Tele2 Россия, недавно привлек в акционеры строительного магната Аркадия Ротенберга, бывшего спарринг-партнера Путина по дзюдо, и сменил генерального директора.

Во вторник от комментариев по поводу Tele2 отказались.

ПУНКТ БЕЗ ПЕРЕРЫВА

Фридман, состояние которого, по данным Forbes, оценивается в 16,5 миллиардов долларов, богат наличными после закрытия сделки на 28 миллиардов долларов с тремя магнатами по продаже доли в нефтяной компании ТНК-ВР.

Но Tele2 заявила, что ее сделка не может быть повторно открыта для новых участников торгов.

«После того, как мы закрыли сделку, легко прийти со ставками. Этих предложений явно не было на столе, когда мы заключали эксклюзивные соглашения с ВТБ», — заявил генеральный директор Tele2 Матс Гранрид на телефонной конференции с аналитиками во вторник.

Он сказал, что Tele2 общалась с большинством, если не со всеми, игроками на российском рынке, прежде чем 22 февраля заключила эксклюзивное соглашение с ВТБ, но никаких предложений наличными сделано не было. По его словам, были рассмотрены все варианты, такие как совместные предприятия и партнерства.

«Когда пришел ВТБ, это была очень хорошая сделка с очень хорошей стоимостью», — сказал глава отдела по связям с инвесторами Tele2 Ларс Торстенссон. «Мы решили дать им очень короткий период эксклюзивности».

Tele2 заявила, что в сделке с ВТБ нет оговорки о разрыве, которая позволяла бы отозвать ее при уплате штрафов.

Кинневик, крупнейший акционер Tele2 с долей 30,5% капитала и 47,9% голосов, заявил, что полностью поддерживает сделку с ВТБ.

МТС и Вымпелком не возмутились, заявив, что будут продвигать свое предложение.

НЕДОВОЛЬСТВО УЧАСТНИКОВ

МТС заявила, что до объявления о сделке с ВТБ она пыталась связаться с Tele2 по поводу предложения, но скандинавская компания «категорически отменила все контакты (с февраля) и не позволяла своим консультантам находиться в связаться с нами».

«(Tele2) должна была знать, что МТС и «Вымпелком» заинтересованы и могли договориться о более высокой цене», — сказала Анна Лепетухина, аналитик Сбербанка по телекоммуникациям. «Конечно, это вызывает вопросы — а что еще есть в соглашении? Это может объяснить, почему они выбрали ВТБ, а не другие стороны».

Tele2 также сообщила, что ее сделка с ВТБ включала положение о том, что она имеет право на половину прибыли, полученной госбанком, если ВТБ перепродаст Tele2 Россия в течение года.

Аналитик, попросивший не называть его имени, предостерег от включения положения о смене активов в оценку Tele2, заявив, что на структурирование сделки может уйти больше года.

Аналитик Лепетухина сказала, что покупка «Ростелекомом» Tele2 Россия будет означать наихудший сценарий для трех крупнейших игроков мобильной связи, но «Ростелекому» все равно нужно будет доказать, что он может бросить им вызов.

«Это не обязательно означает, что… они сразу станут сильным национальным игроком», — сказала она.

Россия — Энциклопедия предоплаченных SIM-карт Droam

Содержание

• 1 Операторы сотовой связи
  • 1.1 Билайн
  • 1.2 Мегафон
  • 1,3 МТС
  • 1.4 Теле2
  • 1,5 МОТИВ
  • 1,6 СМАРТС
  • 1.7 Новая телефонная компания (НТК)
• 2 тарифных плана с предоплатой
  • 2.1 Билайн
    • 2.1.1 Как купить
    • 2.1.2 Билайн Wi-Fi
      • 2.1.2.1 Как получить
      • 2.1.2.2 Как пополнить
    • 2.1.3 Мобильный GPRS Интернет
      • 2.1.3. 1 Как активировать
      • 2.1.3.2 Как пополнить
    • 2.1.4 Интернет через USB-модемы
    • 2.1.5 Безлимитный Интернет + Wi-Fi для iPad
  • 2.2 Мегафон
    • 2.2.1 Как пополнить
  • 2.3 МТС
    • 2.3.1 Неограниченное количество пакетов данных
    • 2.3.2 Ограниченные пакеты данных
    • 2.3.3 МТС Wi-Fi
    • 2.3.4 Как пополнить
  • 2.4 Теле2
    • 2.4.1 Как пополнить
• 3 VoIP-приложения
• 4 GPS и другие навигационные приложения
• 5 Рестораны, гостиницы и другие рекомендательные приложения
• 6 приложений для социальных сетей
• 7 Специальные приложения для путешествий
• 8 сетей Wi-Fi
• 9Ссылки

Сотовые операторы

Билайн

Настройки APN

• имя пользователя: билайн
• пароль: билайн
• Имя АПН: internet. beeline.ru
• Альтернативное имя APN (IPad): home.beeline.ru

‘ Настройки APN бизнес ‘* имя пользователя: билайн

• пароль: билайн
• Имя АПН: m2m.beeline.ru

Мегафон

Настройки Интернет-GPRS:

Настройки точки доступа

• имя пользователя: (пусто)
• пароль: (пусто)
• Имя APN: интернет

Настройки WAP-GPRS:

Настройки точки доступа

• имя пользователя: wap
• пароль: wap
• Имя точки доступа: wap

МТС

GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA

Настройки точки доступа

• имя пользователя: мтс
• пароль: мтс
• Имя АПН: internet.mts.ru

Теле2

Настройки АПН

• имя пользователя: (пусто)
• пароль: (пусто)
• Имя APN: wap.tele2.ru (или) internet.tele2.ru

MOTIV

Настройки APN

• имя пользователя: мотив
• пароль: мотив
• Имя APN: wap. ycc.ru (или) inet.ycc.ru

СМАРТС

(GSM/GPRS/EDGE)

GPRS Интернет

Настройки точки доступа

• имя пользователя: (пусто)
• пароль: (пусто)
• Имя APN: wap.smarts.ru

GPRS-WAP

Настройки точки доступа

• имя пользователя: n@k
• пароль: nok
• Имя APN: internet.smarts.ru

Новая Телефонная Компания (НТК)

Настройки APN

• имя пользователя: (пусто)
• пароль: (пусто)
• APN имя: internet.ntc

Предоплаченные тарифы

Россия — самая большая страна в мире, и приезжая сюда, помните, что здесь всего 3 оператора с национальным покрытием: Билайн, Мегафон и МТС; Tele2 работает только в 37 регионах из 88. Тарифы варьируются от региона к региону, поэтому перечислить их все достаточно сложно. Учитывая, что тарифы в Москве, как правило, самые высокие в стране, в других регионах такие же тарифы, но дешевле.

Билайн

Как купить

Есть 4 варианта где получить сим-карту мобильного Билайн:

• Сервисные центры
• Дилеры Билайн
• Электронные покупки
• Экспресс Центры обслуживания

Билайн Wi-Fi

Как связаться с

• Зарегистрироваться в сети Билайн
• Регистрация с помощью SMS
• Регистрация с использованием специального сертификата

Для пользователей предоплаты

Имя	Заряд
СМС — 100	100 руб./час

Как пополнить

• Платежные терминалы — можно найти на любой заправке, в магазине и других общественных местах. см. подробности
• Банковская карта. см. подробности
• Мобильный платеж по СМС — отправьте СМС с суммой платежа и вашим именем пользователя Билайн Wi-Fi на номер 8409, например: 80 логин (’80’ — сумма платежа в рублях и ‘username’ — ваш логин Wi-Fi Билайн ). смотрите подробности.
• Ваучеры пополнения — номиналом 100 руб. (3,23$), 300 руб. (9,69$) и 500 руб. (16,15$).Подробнее
• Яндекс.Деньги (подробнее)
• Интернет-услуги: WebMoney, E-port (подробнее)

Мобильный GPRS Интернет

Тариф «Клик» (Стартовый комплект включает 250 руб. / 7,75$) :

Период	Стоимость 1 МБ
00:00 — 08:00	2,5 РУБ / 0,08$
08:00 — 24:00	4,95 ₽ / 0,15$

Как активировать

Наберите *110*181# для активации.

Если в вашем мобильном телефоне нет GPRS, но вы хотите иметь доступ в Интернет по стандартному каналу, наберите *110*111# или позвоните по номеру 067409111

Как пополнить

Сим-карту можно пополнить одним из следующих способов:

• Сервисный центр Билайн или дилер
• Магазины по продаже аксессуаров для мобильных телефонов. Обычно вам нужно заполнить бланк, указав свое имя, номер мобильного телефона, сумму пополнения и подпись. Магазины берут комиссию 5-10%. Вы получите деньги на свою сим-карту через 10-30 минут после пополнения.
• Автоматы самообслуживания

Вы можете активировать специальную опцию «Беззаботный Интернет» по телефону 067407171. Эта опция предлагает вам бесплатный Интернет до конца дня, если вы скачали 5 МБ в тот же день.

Интернет через USB-модемы

Наименование	Цена
Simple Internet (Простой Интернет)	3,3 ₽ (0,1$)/1МБ
Безлимит (Безлимит)	495 руб / 15,35$ в месяц

Безлимитный Интернет + Wi-Fi для iPad

Единоразовый платеж	Плата за пользователя	Билайн WiFi
150 руб.	13 руб./день	Да

Мегафон

Предоплаченный Интернет через USB-модемы (3G/GPRS/EDGE)

Тариф	Стартовый комплект Цена	Заряд	комментариев
Интернет Старт	850 руб. (26,8$) + 1 руб. (0,03$) — ​​за SIM-карту + USB-модем (или) 150 руб. (4,73$) + 150 руб. (4,73$) — ​​только за SIM-карту	1,2 ₽ (0,04$)/МБ	—
МегаФон-Логин	150 руб. (4,73$) + 150 руб. (4,73$)	0,8 руб.*/0,03$ (или 3,4 руб./0,1$)/МБ	*Тариф действителен при единовременном платеже не менее 350 руб. в течение 15 дней с момента последнего пополнения на указанную сумму)
МегаФон Логин Оптимальный (МегаФон-Логин Оптимальный)	750 руб. (23,6$) + 1 руб. (0,03$)	0	400 руб. (12,6$) в месяц
Гибкий (Гибкий)	200 руб. (6,3$) + 200 руб. (6,3$)	5,5 руб./МБ	—

Безлимитный Интернет для мобильного

Варианты тарифов	Стоимость первой активации	Стоимость последующих активаций	Абонентская плата	Заряд	Как активировать/деактивировать
Безлимитный Интернет для мобильного телефона	0	150 РУБ (4,72$)	5 руб. /день	—	Наберите *105*450# / *105*450*0#
Безлимитный Интернет для мобильного телефона’	0	50 РУБ (1,57$)	10 руб./день	—	Наберите *527# / *527*0#
Интернет Безлимитный — 24 (Безлимитный Интернет — 24)	150 РУБ (4,72$)	150 РУБ (4,72$)	0	0	Действителен только 1 день. Для активации наберите *105*204#

Подробнее здесь

Предоплаченные пакеты данных

Имя	Цена в месяц	Предоплаченный трафик	Как активировать/деактивировать
Базовый	220 руб. (6.93$)	1,5 ГБ	Наберите *236*1# / *236*1*0#
Практический	500 РУБ (15,76$)	2,5 ГБ	Наберите *236*5# / *236*5*0#
Оптимальный	800 РУБ (25,2$)	4 ГБ	Наберите *236*2# / *236*2*0#
Прогрессивный	1100 РУБ (34,7$)	8 ГБ	Наберите *236*3# / *236*3*0#
Максимум	1400 РУБ (44,13$)	16 ГБ	Наберите *236*4# / *236*4*0#

Как пополнить

• Платежные терминалы и банкоматы. см. подробности
• Банковская карта. см. подробности
• Ваучеры пополнения — наберите *110#<ваш код пополнения># или SMS < ваш код пополнения > на номер 1100 подробнее
• Через дилеров Мегафон. найти здесь

МТС

Интернет через USB-модем: Существует тариф «Коннект-4», который не включает абонентскую плату и взимает 1,5 рубля (0,05$) за 1 МБ.

Безлимитные пакеты данных

Тариф	Заряд	Срок действия	Как активировать/деактивировать	Ограничения
Ежедневный безлимитный интернет	149 руб./день	1 день	Наберите *111*2139# или SMS 2139 на номер 111	Действительно только для Москвы и Московской области
БИТ	199 руб./мес.	—	Наберите *111*995# или SMS 995 (для активации) или 9950 (для деактивации) на номер 111	Когда часовой трафик превышает 5 МБ, скорость передачи данных снижается до 64 Кбит/с до конца текущего часа. Когда дневной трафик превышает 70 МБ, скорость передачи данных снижается до 16 Кбит/с до конца текущего дня. Действует только для абонентов в Москве и Московской области
СуперБИТ	299 руб./мес.	—	Наберите *111*628# или SMS 628 (для активации) или 6280 (для деактивации) на номер 111	Действителен для всей России. Когда часовой трафик превышает 15 МБ, скорость передачи данных снижается до 64 Кбит/с до конца часа. Когда ежедневный трафик превышает 100 Мб, скорость передачи данных снижается до 16 Кбит/с до конца дня.

Подробнее здесь.

Ограниченные пакеты данных

Тарифный вариант	Заряд	Плата за превышение лимита	Как активировать/деактивировать
200 МБ	400 руб./мес.	Согласно вашему текущему тарифному плану	SMS 851 (активация) или 8510 (деактивация) на номер 111
300 МБ	500 руб. /мес.	Согласно вашему текущему тарифному плану	СМС 852 (активация) или 8520 (деактивация) до 111
450 МБ	600 руб./мес.	Согласно вашему текущему тарифному плану	SMS 853 (активация) или 8530 (деактивация) на номер 111
900 МБ	700 руб. (22$)/мес.	Согласно вашему текущему тарифному плану	SMS 854 (активация) или 8540 (деактивация) на номер 111

Подробности здесь.

МТС Wi-Fi

Тариф	Заряд	Срок действия
Wi-Fi 1 час	40 РУБ / 1.26$	1 час
Wi-Fi 24 часа	90 РУБ / 2.83$	1 день
Wi-Fi 30 дней	450 РУБ / 14.18$	30 дней

Как пополнить

• Карты пополнения. Вы можете приобрести карты пополнения разного номинала. Звоните по номеру 0850 (звонок бесплатный) для активации карты на всей территории присутствия МТС.
• Кредитные карты. MTS.CARD — кредитная банковская карта международной платежной системы MasterCard International, выпущенная Московским Банком Реконструкции и Развития совместно с МТС. Эта карта поможет вам пополнить счет МТС.
• Оплачивать услуги МТС наличными через отделения банков, розничные магазины и центры обслуживания, а также в дилерских центрах картами различных платежных систем («Рапида», «Е-порт», «Телебанк», «Киберплата», «ОСМП» , «Рукард»).
• Безналичный расчет.
• Оплата через Интернет или по телефону производится с помощью банковских карт или различных платежных систем («Рапида», «Е-порт», «Киберплата», «Телебанк», «Киберплата», «КредитПилот», «Универсальная финансовая система» «, «ОСМП», WebMoney).

Tele2

Цены указаны для Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Тарифный вариант	Заряд	Стоимость первой и последующих активаций	Как активировать	Как деактивировать
Интернет-Свобода (Интернет-свобода)	1 руб. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий * Имя * Email * Сайт Рубрики