ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Зарегистрировать номер у текущего представителя связи.
2. Заполнить заявку через приложение на смартфоне, сайте на ноуте или в точке продаж будущего оператора.
3. Подождать, пока выбранная вами компания создаст sim-карту. Для этого нужно несколько дней (допускается законом до 30 рабочих).
4. Забрать готовую симку. Следует учитывать, что первые 3 часа после активации возможны сбои в связи. Симка выдается в формате micro-sim которую можно самостоятельно сделать nano. Но если такого нет — всегда можно воспользоваться услугами обрезки.

Не стоит спешить выкидывать старую симку. Иногда оператор может отклонить заявку. Основные причины собраны в таблице

Причина	Что делать
Номер не зарегистрирован	Написать в чат оператору либо позвонить ему и разобраться с проволочками по регистрации
Неверные данные в заявлении на перенос	Придется идти еще раз в точку продаж, и перепроверить каждый пункт. Лучше прихватить с собой оригинал документа, что используется для регистрации, — чтобы точно не спутать ничего
Номер уже зарегистрирован на другого человека	Кто-то опередил и оформил этот номер «на себя». Придется разбираться с этим человеком (если он знаком) или брать другой номер
Номер заблокирован либо потерян доступ	Оператор не предоставляет услуги этому номеру. Следует позвонить или написать ему, узнать причину и как с ней разобраться. Часто бывает достаточно пополнить мобилку
Заявление уже подано	Нужно подождать смс-подтверждения  о переносе номера
Недавно был прошлый перенос	Чтобы уменьшить вероятность мошенничества, операторы ввели подобное ограничение на 30 дней с момента активации в новой сети

Для регистрации офлайн нужен паспорт, ID карта, водительское удостоверение, карточка мигранта на выбор. Морякам дальнего плавания из других стран подойдет даже удостоверение моряка.

Тем, кто привык решать вопросы онлайн, достаточно воспользоваться цифровой подписью (ЭЦП). Тогда регистрация номера проходит через е-подпись — никаких дополнительных данных не нужно указывать. Электронная подпись по умолчанию есть у всех клиентов ПриватБанка. Также её можно получить через сервис «Дія», налоговую или через центры сертификации ключей (АЦСК).

Не стоит беспокоиться, что близкие будут тратить «минуты», общаясь с вами по мобилке, не зная этого. Как только пользователь сменит оператора без потери номера, при осуществлении звонка выбранный вами оператор связи будет оповещать всех звонивших сообщением в стиле «Номер перенесен к такому-то оператору». Но если хочется перепроверить, можно воспользоваться USSD-комбинацией *181* интересующий номер #. Выглядеть это будет следующим образом *181*380ХХ0001122# либо же через сайт/приложение оператора.

Оповещать свой банк и другие учреждения, где логином выступает телефон не нужно. Также это не повлияет на предоставление других услуг — номер остается всё тот же.

При пополнении счета через автомат нужно выбирать нового оператора услуг. Пополнение через онлайн-банкинг происходит как обычно — вводится номер, сумма и деньги «полетели».

Будет коннект: Как подключить телефон к телевизору: ТОП 10 способов

Lifecell

Переход происходит стандартно: регистрация, заявка, получение физической карточки и перенос. Лишь после этого юзер выбирает тарифный план.

Если не хочется идти в магазин оператора Лайф для заполнения бумажной заявки, нужно зайти на сайт mnp.lifecell.ua

Kyivstar

Весь процесс происходит аналогично. Для решения вопроса онлайн достаточно зайти на сайт mnp.kyivstar.ua. Дальше нужно будет вписать свой номер и начнется переход.

Vodafone

Поменять своего оператора, не меняя номер на Водафон крайне просто, процедура аналогична методам выше. Стать новым абонентом можно на сайте оператора в разделе «Перейти в Vodafone». Он не будет перебрасывать на отдельный сайт для «перехода», всё проходит на одном веб-адресе.

ТриМоб

Крупный дочерний оператор «Укртелекома» подкупает бюджетными тарифами. Удобнее перейти на него через сайт или по номеру телефона 0 800 50 1188. 

Физическая точка, где могут провести регистрацию номера, одна — в Киеве на улице Маккейна. Жителям других городов остается только удаленный переход и дожидаться карточку по почте.

Интертелеком

Чтобы стать его абонентом нужно наведаться в ближайший офис Интеркома либо же зайти на официальный сайт intertelecom.ua в раздел «Услуги» и выбрать «Перенос номера». Дальше процесс остается таким же, как и у других компаний. 

Полная безопасность: Как проверить телефон на прослушку: 7 признаков, что телефон прослушивают, и 3 программы защиты

Как поменять оператора и сохранить номер контрактным абонентам?

У контрактников всё проходит еще проще. Они уже зарегистрированы в системе, а значит человеку достаточно подать заявление и «дело в шляпе». Нужно только помнить, что баланс и оплаченные месяцы остаются у старой компании.

Чтобы вернуть потраченное, нужно сделать следующее:

• Позвонить или написать в чат бот своему бывшему оператору, объяснив свою ситуацию
• Служба поддержки выдаст форму заявления на возврат средств.
• Заполнить эту форму и вписать свои реквизиты — номер и банковскую карту.
• Отправить эту информацию бывшему оператору.
• Подождать несколько суток (до недели, иногда до 30 рабочих дней) пока деньги придут на нужный счет.

Так на вопрос, можно ли поменять оператора, не меняя номер, отвечаем — да! Как именно это делается — теперь в курсе!

Дело секунды: Как платить смартфоном: 3 системы оплаты

Смена оператора при сохранении номера: пошаговая инструкция

Популярные

Мобильный телефон с множеством приложений и выходом в интернет давно перестал быть чем-то необычным. В ежедневной «битве за клиента» сотовые операторы изобретают все новые «сверхвыгодные» тарифы и предложения. До недавнего времени нашим соотечественникам в большинстве случаев могли помешать перейти с одной сотовой компании на другую предстоящие неизбежные неприятности, связанные со сменой номера телефона.

С января 2013 года у россиян появилась возможность сохранять номер телефона при смене мобильного оператора. Постановление правительства России, восторженно названное прессой Законом об отмене мобильного рабства, обязывало российских операторов мобильной связи предоставлять MNP услугу переноса мобильных номеров, позволяющую подать заявку на смену компании для сохранения действующего телефона. количество.

Как происходит смена оператора с сохранением номера? Какие документы вам необходимо предоставить? Могут ли возникнуть сложности при смене одного мобильного оператора на другого?

Общие правила перехода

Вне зависимости от того, сим-карту какой фирмы оператор обменивает с сохранением номера, существуют общие принципы перехода:

• Эта услуга всегда платная. Стоимость перехода обойдется абоненту в 100 рублей. Следует сразу уточнить дополнительные расходы. Нужно узнать, например, сколько будет стоить сим-карта и пакет подключенных услуг.
• Слишком частые сбои при использовании службы MNP. Закон «подстраховывает» сотовых операторов, позволяя переходить с сохранением номера телефона не ранее, чем через два месяца после начала обслуживания новой сотовой компанией.
• Только владелец, то есть человек, но на имя которого оформлена сим-карта с этим номером телефона, может перевести на другую сотовую компанию с сохранением номера. Он должен лично подать заявление, предъявив паспорт. В исключительных случаях переход может быть осуществлен уполномоченным лицом, имеющим соответствующую нотариальную доверенность от владельца номера.

• Переход в другую компанию без смены номера ограничен одним регионом. Это значит, что сменить оператора при сохранении номера в Москве можно будет только в столице или области. Сменить московский номер в любом другом регионе не получится.
• Номер телефона остается прежним, но оператор выдает его сим-карту после заключения договора на обслуживание с абонентом. Услуги и сервисы, подключенные к номеру мобильного телефона, после перехода в другую компанию в большинстве случаев придется подключать заново.
• На заблокированные телефонные номера не распространяется услуга MNP.

Обязан ли абонент уведомлять оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон о MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли этим регламентом права сотового оператора, теряющего абонента? Например, если меняется оператор при сохранении номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заранее уведомлять об этом МТС?

Для смены оператора владелец номера должен оставить заявку только в той компании, где будет осуществляться переход. Не обязательно заранее предупреждать компанию, откуда абонент собирается перейти.

Условия перевода

Законодатели установили конкретные сроки, в которые сотовая компания должна сменить оператора с сохранением номера. Для любого юридического лица, оставившего заявку на данную услугу, все номера, указанные в заявке, продлеваются в течение 29дней. У человека этот срок еще короче – всего 8 дней. За это время операторы должны провести необходимую сверку персональных данных абонента.

Как абонент пользуется сотовой связью до смены оператора с сохранением номера? В течение этого периода, имея на руках обе сим-карты – новую и старую, абонент продолжает пользоваться услугами «донора» до получения смс-сообщения с указанием времени и даты перехода.

Абоненты, уже прошедшие процедуру переноса с сохранением номера, часто предупреждают, что очень важно не допустить «нулевой» или отрицательный баланс на сим-карте оператора-«донора» при переводе. Отсутствие денег на счету сотового телефона вполне может послужить оператору поводом для отказа в переводе.

Переход на Билайн

Что нужно сделать абоненту, чтобы сохранить абонента Билайн, сохранив существующий номер сотового телефона другой операторской компании? Для примера рассмотрим, как пошагово сменить оператора с сохранением номера с Мегафон на Билайн.

Абоненту, желающему сменить сим-карту, обслуживаемую Мегафоном, на сим-карту Билайн без смены прежнего номера телефона, необходимо обратиться в офис любого нового оператора с документом, удостоверяющим личность. Сотрудник поможет будущему клиенту заполнить заявление на смену оператора с сохранением существующего номера. Помимо личного обращения в салон или офис связи, абоненты теперь имеют возможность оставить соответствующую заявку онлайн в специальном разделе на сайте оператора.

Следующий шаг — заключить договор с Билайн и получить сим-карту этой компании. Абоненту на новую сим-карту нужно будет выбрать любой тариф нового оператора. Если заявка была оформлена онлайн, вы можете заказать курьерскую доставку сим-карты и договора бесплатно.

Далее необходимо заплатить 100 рублей за НМП и дополнительно за новую сим-карту, согласно выбранному тарифу. Заявка на услугу NMP будет рассмотрена компанией в течение 8 дней. На протяжении всего этого периода абонент может пользоваться сим-картой Мегафон, избегая при этом нулевого или отрицательного баланса. Сим-карту Билайн также можно использовать сразу после выдачи — она будет привязана к временному номеру.

О текущем статусе брошенной заявки и обо всех операциях абонент будет уведомлен SMS-сообщениями. За сутки до переноса номера абоненту должно прийти сообщение с информацией о времени, когда необходимо переставить сим-карту Билайн на свой телефон.

Переход на Мегафон

Для тех абонентов, которые решили воспользоваться услугами другого крупного оператора – Мегафон, также есть два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с Теле2 на Мегафон?

• Для информирования Мегафон о своем решении сменить оператора без смены номера Теле2 клиенту необходимо либо обратиться за получением паспорта (документа, удостоверяющего личность владельца номера) в салон связи или офис компании, либо заполнить заявление в специальный раздел на сайте Мегафон. Здесь, на официальном сайте компании, возможно получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.

• Далее заключается договор, выбирается тариф и получается сим-карта Мегафон.
• Оплата производится за услугу НМП (100 руб.) и пакет новой сим-карты в соответствии с выбранным абонентом тарифом.
• По истечении восьмидневного срока после получения смс-уведомления о смене оператору необходимо сменить в телефоне сим-карту Теле2 на Мегафон.

Переход на МТС

Процесс перехода на МТС с телефонным номером практически такой же. Но стоит обратить внимание, что у этой компании нет услуги заполнения заявки онлайн. Смена оператора с сохранением номера с Теле2 на МТС включает следующие действия:

• Обращение абонента в салон или офис МТС с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность. Для смены оператора потребуется заполнить соответствующую заявку.
• Подписание договора, выбор тарифа и получение сим-карты МТС.
• Оплата услуг НМП и пакета сим-карт согласно тарифу.
• По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператора необходимо сменить сим-карту Теле2 в телефоне на МТС.

Переход на Теле2

Отдельно стоит сказать о переходе с сохранением номера на Теле2, оператора, не входящего в российскую тройку лидеров, но уже получившего некоторую известность в нашей стране относительно доступной ценовой политикой.

Для перехода на обслуживание данного оператора со своим номером телефона абоненту необходимо будет лично написать заявление в офисе Теле2 (салоне связи). Далее процедура мало чем отличается от уже приведенных примеров: абоненту, на которого оформлена сим-карта, необходимо прийти в салон связи с паспортом и написать заявление, подписать договор с компанией. В этот же день ему выдадут сим-карту компании Tele2.

После этого в течение 8 дней абоненту должно прийти смс с указанием, когда произойдет перенос номера телефона, и вам нужно будет переставить сим-карту в телефоне. В этот период абонент обязан погасить задолженность перед компанией-донором, если таковая имеется.

После включения сим-карты «Теле2» номер абонента может быть недоступен некоторое время, но не более получаса – об этом обычно предупреждают заранее при заключении договора.

Ответственность операторов

Изменения в Федеральный закон «О связи», а именно в статью 46 этого закона, предусматривают ответственность оператора мобильной связи за нарушение сроков переноса телефонного номера. Таким образом, если перенос номера телефона абонента до сих пор не завершен в установленные 8 дней, оператор, нарушивший условия переноса номера в другую компанию, обязан предоставить клиенту возможность пользоваться мобильной связью бесплатно. бесплатно до фактической смены оператора с сохранением номера.

Отзывы клиентов

Пожалуй, лучше всего будет охарактеризовать такую ​​услугу, как смена оператора с сохранением номера, отзывы абонентов, уже прошедших процесс переноса номера в другую сотовую компанию.

Сегодня, если проанализировать последние отзывы людей, переходящих от одной сотовой компании к другому оператору с сохранением существующего номера, можно отметить, что качество этого процесса постепенно улучшается. О таких операциях, как смена оператора с сохранением номера с Мегафона на Билайн, отзывы скорее положительные. Абоненты отмечают удобство оформления заявки на смену оператора через специальный раздел на официальном сайте компании, наличие бесплатной доставки новой сим-карты и клиентского договора курьером.

Еще одним положительным моментом является то, что операторы, по отзывам, стали более ответственно следить за соблюдением установленных законом сроков переноса номера телефона. Незначительное количество жалоб поступает о возникновении путаницы в отчетности или при сверке персональных данных абонента между компаниями-операторами.

Есть и негативные отзывы. Наиболее распространенные наблюдения:

• При подключении новой сим-карты в течение нескольких дней могут возникнуть проблемы со связью, доставкой СМС или доступом в интернет. Как правило, для решения проблемы абонентам приходится обращаться в техподдержку оператора, обслуживающего SIM-карту.
• Работники абонентского отдела, оформляя заявку на переход с сохранением номера, не предупреждают о необходимости поддержания положительного баланса «донорской» сим-карты в течение восьмидневного срока, предусмотренного для перевода номер телефона.
• В некоторых регионах компании-доноры часто тормозят процесс, не предоставляя информацию о подтверждении персональных данных клиента.
• Онлайн-заполнение заявки на оказание услуг НМП действующего номера пока действует только для некоторых крупных городов. В остальных населенных пунктах абоненту необходимо обратиться для заполнения заявления в салон связи (офис) оператора.

• 28.06.2016
• 0
• 1
• Деловые статьи

Поделись этим:

Читайте также

• Как отключить домашний телефон: инструкция
• Как восстановить сим-карту Мегафон: советы по восстановлению номера
• Потеря сим-карты не страшна: как восстановить сим-карту МТС
• Как восстановить сим-карту МТС: подробная инструкция, описание процесса
• Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, или Все о мобильном банке
• Как правильно перерегистрировать автомобиль? Где можно переоформить автомобиль?
• Как подключить «Мобильный банк» Сбербанка? Сбербанк: подключить Мобильный банк онлайн

Новости партнеров

Мобильный номер переносится медленно

Закон, который позволяет пользователям сотовых телефонов менять оператора мобильной связи и сохранять свой номер, вступил в силу на этой неделе, но мобильные компании просят клиентов проявить терпение, пока они исправляют ошибки в процесс.

Закон о переносимости мобильных номеров, или MNP, знаменует собой конец того, что Дмитрий Медведев во время своего пребывания на посту президента назвал «мобильным рабством». Абоненты теперь могут взять номер телефона, по которому им звонят их друзья и куда их банки отправляют уведомления о транзакциях от оператора с плохим покрытием сети в определенном месте оператору с лучшим покрытием. Или они могут переключиться с более дорогого тарифного плана на менее дорогой в другой компании.

Первоначально закон обязывал операторов обрабатывать переводы номеров не более чем за девять дней для физических лиц и 30 дней для корпоративных счетов, если заказчик не указал иное.

Однако задержки с принятием «нормативной базы», ​​набора правовых указаний и обязанностей, разъясняющих фактический процесс, лишили операторов необходимого времени для полного тестирования системы.

МТС, «ВымпелКом», «МегаФон», «Теле2 Россия» и «Ростелеком» подтвердили свою готовность к MNP, но вместе просили дополнительное время для тестирования.

«В связи с недостаточным временем для тестирования системы и традиционно высокой посещаемостью в период новогодних и зимних праздников, мы советуем абонентам не использовать MNP до того момента, когда операторы смогут качественно обслуживать владельцев переданных номеров», — сказал представитель МТС Дмитрий Солодовников.

МТС готова к MNP, но успех системы зависит от всех участников рынка, включая базу MNP и платежные системы всех операторов, как мобильной, так и фиксированной связи, добавил он.

В то время как сеть МегаФона полностью подготовлена ​​к переносу мобильных номеров, крайне важно, чтобы взаимосвязь между мобильными и фиксированными сетями, платежными системами, местными и зарубежными операторами была должным образом протестирована, сказал Петр Лидов, директор по связям с общественностью оператора.

Пресс-секретарь «Вымпелкома» Анна Айбашева также заявила, что система «Билайн» «готова принять новых абонентов и выдать номера в установленные сроки».

Однако могут возникнуть проблемы с получением SMS и MMS-сообщений и обработкой платежей, сказала она, предложив клиентам подождать до середины января следующего года, прежде чем переходить к другому провайдеру.

Эти проблемы находятся вне контроля Beeline, добавила она.

Константин Прокшин, руководитель отдела стратегических коммуникаций Tele2, сказал, что Tele2 приветствует MNP, но «качество и успех услуги MNP будут зависеть от всех участников процесса».

«Ростелеком» выбрал поставщика для установки необходимого оборудования на собственных и дочерних сетях, однако требуется дополнительное время для решения вопросов, связанных с маршрутизацией звонков между операторами, сообщил представитель национального оператора Валерий Костарев.

Правительство выслушало просьбу операторов и подписало указ, смягчающий требования к крайнему сроку MNP с 29 ноября, предоставляя операторам до 15 апреля 2014 года время для устранения технических трудностей и запуска службы.

Операторы по-прежнему обязаны принимать все запросы MNP, даже если они не готовы, но вместо первоначальных девяти дней для обработки заказа у них есть время до апреля следующего года, чтобы выполнить запрос.

Фактическая дата, когда MNP будет полностью введена в эксплуатацию, будет зависеть от того, насколько надежна система и каковы результаты различных тестов, сказал Лидов из МегаФона.

Такие задержки могут отбить у клиентов желание полностью переключиться на другого поставщика. Исследование, проведенное Университетом Карнеги-Меллона ранее в этом году, в ходе которого были опрошены 47 операторов мобильной связи в 15 европейских странах, показало, что более длительное время переноса отрицательно коррелирует с MNP, а быстрое переключение увеличивает количество транзакций MNP на 16 %.

С точки зрения клиента процесс переноса аналогичен открытию новой учетной записи мобильного телефона плюс новая плата в размере 100 рублей за перенос номера мобильного телефона, которая идет на ведение центральной базы данных MNP, в которой есть список перенесенных номеров, управляемый Центральным научно-исследовательским институтом связи (ЦНИИС).

Операторы мобильных и фиксированных телефонных линий теперь должны запрашивать эту базу данных для каждого звонка мобильного телефона, который проходит через телекоммуникационное коммутационное оборудование, чтобы определить, сменил ли абонент провайдера, и соответствующим образом направить вызов.

На прошлой неделе представитель ЦНИИС Алексей Васильев сообщил, что из 68 операторов мобильной связи в России только шесть протестировали систему и могут обрабатывать MNP-транзакции в режиме реального времени.

Согласно статистике AC&M за второй квартал 2013 года, у МТС 31 процент рынка в России, у «ВымпелКома» 24 процента; МегаФон 27, %; Теле2 10 процентов; и другие операторы, 8 процентов.

До MNP МТС и Tele2 потеряли наименьшее количество клиентов — 7,7% и 9,1% соответственно в третьем квартале 2013 года по сравнению с 10,5% у «МегаФона» и 14% у «ВымпелКома».

Тимур Нигматуллин, аналитик «Инвесткафе», считает, что операторы, у которых были самые низкие показатели убыточности, теперь будут привлекать больше клиентов с помощью MNP.