ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Правила бронирования и оплаты авиабилетов

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex-align-stretchContents

1. Дом
2. Услуги
3. Покупка и оплата

frame—no-padding h-mb—0410image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow social—rounded social—normaltext—title-h2 h-color—white js-sidebar-skiph2Правила бронирования и оплаты/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpgИнформация о способах оплаты и обмене авиабилетов/ возврат/тарифы. Сервисы онлайн-бронирования и онлайн-платежей Аэрофлота.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии» («Аэрофлот») готово оказать услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате («Бронирование», «Оплата») билетов авиакомпании «Аэрофлот» в соответствии с настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Правилами перед использованием сервиса. Аэрофлот оставляет за собой право вносить изменения в Правила без уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их опубликования на сайте Аэрофлота.

Вы также можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов и Политикой конфиденциальности на сайте ПАО «Аэрофлот».

Публичное акционерное общество «Аэрофлот – российские авиалинии» («Аэрофлот») готово оказать услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате («Бронирование», «Оплата») билетов Аэрофлота в соответствии с настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Правилами перед использованием сервиса.

Аэрофлот оставляет за собой право вносить изменения в Правила без уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их опубликования на сайте Аэрофлота.

Вы также можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов и Политикой конфиденциальности на сайте ПАО «Аэрофлот».

Ввод паспортных данных пассажира

В системе бронирования используется программное обеспечение, разработанное авиакомпанией.
Вы можете забронировать и купить билеты онлайн не позднее, чем за два часа до вылета рейса по расписанию.
Пассажир несет ответственность за правильность ввода паспортных данных.

Обратите внимание:
Фамилия, имя, отчество (при наличии)* пассажира и номер документа вводятся латинскими буквами. При вводе паспортных данных ваше имя должно быть указано так, как оно написано в вашем паспорте. При вводе данных внутреннего российского паспорта в поле «Срок действия» вы можете указать любую дату, более позднюю, чем дата вашего рейса.

Номер документа не должен содержать пробелов.

*Отчество необходимо указывать только для рейсов в пределах Российской Федерации.

Ввод паспортных данных пассажира

В системе бронирования используется программное обеспечение, разработанное авиакомпанией.
Вы можете забронировать и купить билеты онлайн не позднее, чем за два часа до вылета рейса по расписанию.
Пассажир несет ответственность за правильность ввода паспортных данных.

Обратите внимание:

Фамилия, имя, отчество (при наличии)* пассажира и номер документа вводятся латинскими буквами. При вводе паспортных данных ваше имя должно быть указано так, как оно написано в вашем паспорте. При вводе данных внутреннего российского паспорта в поле «Срок действия» вы можете указать любую дату, более позднюю, чем дата вашего рейса. Номер документа не должен содержать пробелов.

*Отчество необходимо указывать только для рейсов в пределах Российской Федерации.

Дополнительные услуги

При бронировании авиабилета вы также можете приобрести страховку*, забронировать отель, забронировать Билет на «Аэроэкспресс**» или забронируйте другие дополнительные услуги.

* Полетный страховой полис включен в порядок по умолчанию. Вы можете отказаться от его приобретения, нажав кнопку «В заказе» при выборе проезда дополнительно. сертификат следует правилам пассажира страховой полис АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б). Б; Тел.: +7 800 333 0 999; Лицензия: СЛ № 2239, СИ № 2239).

** Вы можете ознакомиться с Правилами и условиями Аэроэкспресс услуги на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

• В правоохранительные или другие органы в случае необходимости предоставить ваши Персональные данные на основании специального законодательного акта, судебного постановления, повестки или постановление суда.
• Сторонней организации, предоставляющей услугу, которую вы приобрели на любой из наших веб-сайтов, включая следующие:
  • Перелет и медицинское страхование: ООО «АльфаСтрахование», Шаболовка, 31 ул., корп. Б, Москва, 115162
  • Экспресс-поезда из/в аэропорты Москвы: ООО «Аэроэкспресс», Международный аэропорт Шереметьево, г. Химки, 141400;
  • Бронирование мест в гостиницах: ООО «Отель Букинг», ул. Рочдельская, д. 15, корп. 43, Москва, 123022.

Дорожные расходы

При бронировании авиабилета вы также можете приобрести страховку*, забронировать отель, забронировать Билет на «Аэроэкспресс**» или забронируйте другие дополнительные услуги.

* Полетный страховой полис включен в порядок по умолчанию. Вы можете отказаться от его приобретения, нажав кнопку «В заказе» при выборе проезда дополнительно. сертификат следует правилам пассажира страховой полис АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б). Б; Тел.: +7 800 333 0 999; Лицензия: СЛ № 2239, СИ № 2239).

** Вы можете ознакомиться с Правилами и условиями Аэроэкспресс услуги на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим организациям:

• В правоохранительные или другие органы в случае необходимости предоставить ваши Персональные данные на основании специального законодательного акта, судебного постановления, повестки или постановление суда.
• Сторонней организации, предоставляющей услугу, которую вы приобрели на любой из наших веб-сайтов, включая следующие:
  • Перелет и медицинское страхование: ООО «АльфаСтрахование», Шаболовка, 31 ул. , корп. Б, Москва, 115162
  • Экспресс-поезда из/в аэропорты Москвы: ООО «Аэроэкспресс», Международный аэропорт Шереметьево, г. Химки, 141400;
  • Бронирование мест в гостиницах: ООО «Отель Букинг», ул. Рочдельская, д. 15, корп. 43, Москва, 123022, стр.

Сведения о документе (маршрутной квитанции)

Маршрутная квитанция, полученная при бронировании авиабилета, является документом, подтверждающим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира.

Маршрут-квитанцию ​​электронного билета с отдельной строкой НДС можно получить на сайте Аэрофлота в разделе «Онлайн-сервисы» > «Управление бронированием», указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обратите внимание, что маршрут-квитанция не будет доступна после окончания перевозки.

Информация о документе (маршрутной квитанции)

Маршрутная квитанция, полученная при бронировании авиабилета, является документом, подтверждающим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира.

Маршрут-квитанцию ​​электронного билета с отдельной строкой НДС можно получить на сайте Аэрофлота в разделе «Онлайн-сервисы» > «Управление бронированием», указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обратите внимание, что маршрут-квитанция не будет доступна после окончания перевозки.

Способы оплаты

Оплата может быть произведена в любой форме, доступной на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или в офис продаж). Обращаем ваше внимание, что ваши персональные данные могут быть переданы партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях оформление авиабилетов и осуществление оплаты выбранным вами способом оплаты. Следующие способы оплаты доступно:

В связи с ограничениями в отношении Visa, MasterCard, JCB, American Express и Diners Club/Discover международные платежные системы, оплата картами, выпущенными банками за пределами РФ в настоящее время недоступен. Аэрофлот ищет альтернативные решения проблемы онлайн-платежей. в а пока, пожалуйста, обращайтесь в местные офисы Аэрофлота.

Способы оплаты

Оплата может быть произведена в любой форме, доступной на сайте Аэрофлота (банковская карта, платежные агенты или в офис продаж). Обращаем ваше внимание, что ваши персональные данные могут быть переданы партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях оформление авиабилетов и осуществление оплаты выбранным вами способом оплаты. Следующие способы оплаты в наличии:

В связи с ограничениями в отношении Visa, MasterCard, JCB, American Express и Diners Club/Discover международные платежные системы, оплата картами, выпущенными банками за пределами РФ в настоящее время недоступен. Аэрофлот ищет альтернативные решения проблемы онлайн-платежей. в а пока, пожалуйста, обращайтесь в местные офисы Аэрофлота.

Цены на авиабилеты

Стоимость авиабилета (цена авиабилета) рассчитывается в валюте, выбранной вами при бронировании. * Онлайн-платежи осуществляются в валюте вашего банковского счета.

Если валюты различаются, стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

В Российской Федерации оплата проезда и сборов, указанных в иностранной валюте, производится в российских рублях по курсу системы бронирования, рассчитанному на основе курса ЦБ РФ. Обменные курсы для целей оплаты обновляются еженедельно по средам.

Некоторые иностранные банки взимают дополнительную комиссию за операции онлайн-платежей. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом для получения дополнительной информации об условиях оплаты.

В соответствии с правилами международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право запросить у пассажира информацию об обстоятельствах бронирования билета и его оплаты по предоставленным контактным данным, а также приостановить действие срок действия авиабилетов в случае не поступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если вы выбрали оплату в офисе продаж Аэрофлота или через платежных агентов, вы можете изменить выбранный способ оплаты на онлайн-оплату через онлайн-сервис «Управление бронированием».

*В соответствии с Федеральным законом 86-ФЗ на территории Российской Федерации все платежи осуществляются в рублях (RUB). Местоположение в пределах Российской Федерации определяется на основе IP-адреса.

Стоимость авиабилетов

Стоимость авиабилета (цена авиабилета) рассчитывается в валюте, выбранной вами при бронировании.* Онлайн-платежи осуществляются в валюте вашего банковского счета.

Если валюты различаются, стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

В Российской Федерации оплата проезда и сборов, указанных в иностранной валюте, производится в российских рублях по курсу системы бронирования, рассчитанному на основе курса ЦБ РФ. Обменные курсы для целей оплаты обновляются еженедельно по средам.

Некоторые иностранные банки взимают дополнительную комиссию за операции онлайн-платежей. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком-эмитентом для получения дополнительной информации об условиях оплаты.

В соответствии с правилами международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право запросить у пассажира информацию об обстоятельствах бронирования билета и его оплаты по предоставленным контактным данным, а также приостановить действие срок действия авиабилетов в случае не поступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если вы выбрали оплату в офисе продаж Аэрофлота или через платежных агентов, вы можете изменить выбранный способ оплаты на онлайн-оплату через онлайн-сервис «Управление бронированием».

*В соответствии с Федеральным законом 86-ФЗ на территории Российской Федерации все платежи осуществляются в рублях (RUB). Местоположение в пределах Российской Федерации определяется на основе IP-адреса.

Бухгалтерские документы на рейс

Для возмещения расходов необходима платежная квитанция (пункт 2 статьи 1. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019).)). Согласно письму Минфина России от 09.09.2019 № 03-03-07/69371 для обоснования расходов на авиабилет работодателю необходимо предоставить распечатку маршрутной квитанции и посадочного талона. Сохраняйте посадочный талон. Копии посадочных талонов не выдаются.

Информацию об адресах и режиме работы офисов Аэрофлота можно получить в Контакт-центре. В Москве: +7 (495) 223-55-55, в других городах России: +7 (800) 444-55-55 (круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный). Информация также доступна в разделе «Офисы и прямые продажи» на сайте.

Бухгалтерские документы на рейс

Для возмещения расходов необходима платежная квитанция (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Минфина России от 09.09.2019 № 03-03-07/69371 для обоснования расходов на авиабилет работодателю необходимо предоставить распечатку маршрутной квитанции и посадочного талона. Сохраняйте посадочный талон. Копии посадочных талонов не выдаются.

Информацию об адресах и режиме работы офисов Аэрофлота можно получить в Контакт-центре. В Москве: +7 (495) 223-55-55, в других городах России: +7 (800) 444-55-55 (круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный). Информация также доступна в разделе «Офисы и прямые продажи» на сайте.

Подтверждение платежа

После того, как вы забронировали авиабилет и оплатили его онлайн, вы получите подтверждение, содержащее PNR и номер электронного билета. Уведомление о том, что бронирование и оплата онлайн были произведены, будет отправлено на адрес электронной почты, указанный вами при бронировании, вместе с прикрепленной квитанцией об электронном билете в формате pdf, содержащей все детали вашей поездки.

При регистрации вам достаточно предъявить распечатанный электронный билет и документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с законодательством Российской Федерации оплата электронного билета наличными в представительстве Аэрофлота за рубежом может быть подтверждена распечатанным электронным билетом и посадочным талоном, содержащими соответствующие реквизиты (фамилию пассажира, маршрут, дата вылета, сумма платежа, номер электронного билета). Рекомендуем указывать эти данные в полном объеме при заполнении квитанции об оплате наличными, выданной представительством пассажиру (стандартная форма, используемая в стране пребывания, например, кассовый чек и т.п.).

Подтверждение платежа

После того, как вы забронировали авиабилет и оплатили его онлайн, вы получите подтверждение, содержащее PNR и номер электронного билета. Уведомление о том, что бронирование и оплата онлайн были произведены, будет отправлено на адрес электронной почты, указанный вами при бронировании, вместе с прикрепленной квитанцией об электронном билете в формате pdf, содержащей все детали вашей поездки.

При регистрации вам достаточно предъявить распечатанный электронный билет и документ, удостоверяющий личность.

В соответствии с законодательством Российской Федерации оплата электронного билета наличными в представительстве Аэрофлота за рубежом может быть подтверждена распечатанным электронным билетом и посадочным талоном, содержащими соответствующие реквизиты (фамилию пассажира, маршрут, дата вылета, сумма платежа, номер электронного билета). Рекомендуем указывать эти данные в полном объеме при заполнении квитанции об оплате наличными, выданной представительством пассажиру (стандартная форма, используемая в стране пребывания, например, кассовый чек и т.п.).

Информационная безопасность

В ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» мы рассматриваем защиту данных и предотвращение мошенничества как один из наших главных приоритетов. Наш сайт отвечает самым строгим требованиям безопасности данных. Чтобы обеспечить безопасность ваших средств при покупке билетов с помощью банковской карты и предотвратить мошенничество со стороны третьих лиц, мы хотели бы поделиться некоторыми полезными советами по защите ваших денег, если вы решите купить билеты онлайн.

При покупке авиабилетов в Интернете помните, что существует множество подозрительных веб-сайтов.
Такие мошеннические веб-сайты обычно заманивают вас размещением специальных предложений и необоснованно низкими ценами. Пожалуйста, проявляйте здравый смысл при рассмотрении предложений с незнакомых веб-сайтов; не переводите деньги напрямую на электронные кошельки, карты или банковские счета. Избегайте приобретения билетов по объявлениям, размещенным физическими лицами в Интернете или социальных сетях, в том числе за мили «Аэрофлот Бонус». Чтобы обезопасить себя от таких мошеннических схем, мы рекомендуем использовать официальный сайт Аэрофлота aeroflot.ru или любое уважаемое онлайн-агентство по продаже билетов, которое вы знаете и которому доверяете.

Всегда проверяйте свои банковские операции.
Проверьте подтверждения заказов и банковские выписки, чтобы убедиться, что все платежи были произведены вами. Немедленно сообщите в свой банк о любых несоответствиях.

Не храните и не оставляйте свои личные данные в доступных местах.
Не оставляйте без присмотра документы, содержащие ваши персональные данные, в общественных местах: в офисе, в гостинице или в аэропорту. Избегайте сохранения личных данных, номеров банковских карт, PIN-кодов и паролей на ПК или смартфоне. Преступники могут получить доступ к этой информации через Интернет или путем физической кражи вашей собственности. Не позволяйте никому пользоваться вашей банковской картой. Помните, что вы – ЕДИНСТВЕННОЕ лицо, имеющее право пользоваться банковской картой, выпущенной на ваше имя.

Не сообщайте данные своей банковской карты незнакомым людям.
ПИН-код, номер банковской карты, коды безопасности карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация и паспортные данные — все это информация, которая может быть использована для совершения мошенничества с использованием вашей карты. Не предоставляйте личную информацию по телефону или электронной почте, независимо от того, кто ее запрашивает. Воспользуйтесь услугами организаций, которым вы доверяете и с которыми у вас есть положительный опыт.

Информационная безопасность

В ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» мы рассматриваем безопасность данных и предотвращение мошенничества как один из наших главных приоритетов. Наш сайт отвечает самым строгим требованиям безопасности данных. Чтобы обеспечить безопасность ваших средств при покупке билетов с помощью банковской карты и предотвратить мошенничество со стороны третьих лиц, мы хотели бы поделиться некоторыми полезными советами по защите ваших денег, если вы решите купить билеты онлайн.

При покупке авиабилетов в Интернете помните, что существует множество подозрительных веб-сайтов.
Такие мошеннические веб-сайты обычно заманивают вас размещением специальных предложений и необоснованно низкими ценами. Пожалуйста, проявляйте здравый смысл при рассмотрении предложений с незнакомых веб-сайтов; не переводите деньги напрямую на электронные кошельки, карты или банковские счета. Избегайте приобретения билетов по объявлениям, размещенным физическими лицами в Интернете или социальных сетях, в том числе за мили «Аэрофлот Бонус». Чтобы обезопасить себя от таких мошеннических схем, мы рекомендуем использовать официальный сайт Аэрофлота aeroflot.ru или любое уважаемое онлайн-агентство по продаже билетов, которое вы знаете и которому доверяете.

Всегда проверяйте свои банковские операции.
Проверьте подтверждения заказов и банковские выписки, чтобы убедиться, что все платежи были произведены вами. Немедленно сообщите в свой банк о любых несоответствиях.

Не храните и не оставляйте свои личные данные в доступных местах.
Не оставляйте без присмотра документы, содержащие ваши персональные данные, в общественных местах: в офисе, в гостинице или в аэропорту. Избегайте сохранения личных данных, номеров банковских карт, PIN-кодов и паролей на ПК или смартфоне. Преступники могут получить доступ к этой информации через Интернет или путем физической кражи вашей собственности. Не позволяйте никому пользоваться вашей банковской картой. Помните, что вы – ЕДИНСТВЕННОЕ лицо, имеющее право пользоваться банковской картой, выпущенной на ваше имя.

Не сообщайте данные своей банковской карты незнакомым людям.
ПИН-код, номер банковской карты, коды безопасности карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация и паспортные данные — все это информация, которая может быть использована для совершения мошенничества с использованием вашей карты. Не предоставляйте личную информацию по телефону или электронной почте, независимо от того, кто ее запрашивает. Воспользуйтесь услугами организаций, которым вы доверяете и с которыми у вас есть положительный опыт.

Документы, необходимые для въезда в страну назначения или выезда из страны отправления

Аэрофлот не несет ответственности в случае отсутствия у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из страны отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажирам, не имеющим необходимых документов.

По любым вопросам, касающимся виз и/или иммиграции, обращайтесь в консульство страны назначения.

Документы, необходимые для въезда в страну назначения или выезда из страны отправления

Аэрофлот не несет ответственности в случае отсутствия у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из страны отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажирам, не имеющим необходимых документов.

По любым вопросам, касающимся виз и/или иммиграции, обращайтесь в консульство страны назначения.

Автоматическая отмена бронирования

Система автоматически отменит бронирование в следующих случаях:

• при неоплате билета или отказе от билета в установленный срок после бронирования;
• неявка пассажира: если пассажир не прошел регистрацию на рейс, указанный в билете, или зарегистрировался на рейс, указанный в билете, но не явился на посадку в установленный срок без уведомления ПАО «Аэрофлот» о том, что он расторгли/изменили договор воздушной перевозки и аннулировали бронирование способами, установленными договором воздушной перевозки, до окончания регистрации или до посадки (если пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку). На основании Федеральных авиационных правил, раздел 2, пункт 27 и раздел 5, пункт 75.

Если билет уже частично использован, процедура аннулирования будет регулироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Продажа билетов возможна только после полной оплаты.

Автоматическая отмена бронирования

Система автоматически отменит бронирование в следующих случаях:

• при неоплате билета или отказе от билета в установленный срок после бронирования;
• неявка пассажира: если пассажир не прошел регистрацию на рейс, указанный в билете, или зарегистрировался на рейс, указанный в билете, но не явился на посадку в установленный срок без уведомления ПАО «Аэрофлот» о том, что он расторгли/изменили договор воздушной перевозки и аннулировали бронирование способами, установленными договором воздушной перевозки, до окончания регистрации или до посадки (если пассажир зарегистрировался на рейс, но не явился на посадку). На основании Федеральных авиационных правил, раздел 2, пункт 27 и раздел 5, пункт 75.

Если билет уже частично использован, процедура аннулирования будет регулироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Продажа билетов возможна только после полной оплаты.

Обмен/возврат авиабилетов

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии со стоимостью авиабилета и возможен только для билетов, приобретенных на сайте (кроме премиальных билетов и билетов, оплаченных баллами корпоративной программы лояльности) и через контакт-центр Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только за первоначально оформленные (не переоформленные) и полностью неиспользованные билеты. По вопросам возврата авиабилетов, приобретенных в офисах продаж за рубежом или в России, либо приобретенных на сайте с использованием баллов, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

ПАО «Аэрофлот» осуществляет возврат денежных средств в течение 10 календарных дней после подачи заявления на возврат. Однако зачисление денег на банковскую карту/счет может занять до 30 дней, что зависит от платежной системы, платежного сервиса или банка, которым воспользовался пассажир (лицо, оплатившее авиабилеты).

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарифами в любой валюте. Билеты, приобретенные по невозвратным тарифам, онлайн-возврату не подлежат. Для получения возмещения неиспользованных налогов обратитесь в Контакт-центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата в разделе Правила применимости тарифа.

Возврат будет осуществлен на источник платежа, использованный для оплаты авиабилета или дополнительных услуг.

Чтобы запросить возврат авиабилета по медицинским показаниям, прочитайте следующее: Отмена авиаперевозки по медицинским показаниям.

Желаем приятного полета и будем рады видеть Вас снова!

Обмен/возврат авиабилетов

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии со стоимостью авиабилета и возможен только для билетов, приобретенных на сайте (кроме премиальных билетов и билетов, оплаченных баллами корпоративной программы лояльности) и через контакт-центр Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только за первоначально оформленные (не переоформленные) и полностью неиспользованные билеты. По вопросам возврата авиабилетов, приобретенных в офисах продаж за рубежом или в России, либо приобретенных на сайте с использованием баллов, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

ПАО «Аэрофлот» осуществляет возврат денежных средств в течение 10 календарных дней после подачи заявления на возврат. Однако зачисление денег на банковскую карту/счет может занять до 30 дней, что зависит от платежной системы, платежного сервиса или банка, которым воспользовался пассажир (лицо, оплатившее авиабилеты).

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарифами в любой валюте. Билеты, приобретенные по невозвратным тарифам, онлайн-возврату не подлежат. Для получения возмещения неиспользованных налогов обратитесь в Контакт-центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата в разделе Правила применимости тарифа.

Возврат будет осуществлен на источник платежа, использованный для оплаты авиабилета или дополнительных услуг.

Чтобы запросить возврат авиабилета по медицинским показаниям, прочитайте следующее: Отмена авиаперевозки по медицинским показаниям.

Желаем приятного полета и будем рады видеть Вас снова!

Способы оплаты, политика возврата

Оплатить услуги нашей компании Вы можете любым из перечисленных ниже способов:

Яндекс Деньги ( имя в личном кабинете: Яндекс.Деньги и Visa/Mastercard RUB (Россия и СНГ))

Принимаются сами Яндекс деньги и кредитные карты Visa/Mastercard, Комиссионных платежей нет. Вступительные платежи моментально.

Z-Payment (название в личный кабинет: WebMoney, Z-Payment, Банк RUB)

Следующие способы оплаты: Z-Payment, WebMoney R, WebMoney Z, WebMoney E — без комиссии. Интернет Банк (Россия), Банковский перевод в рублях, Сбербанк России, Western Union (RUR) — комиссия индивидуальная и отображается на странице оплаты. Зачисление через электронные платежные системы мгновенно, при оплате по безналичному расчету сроки зачисления отображаются при оплате.

UnitPay (название на Ваш счет: Qiwi, Liqpay ,Visa/Mastercard, Альфа-Банк, Мобильный телефон.)

Через данную систему Вы можете произвести оплату через кошелек и терминалы Qiwi, банковскими картами Visa/Mastercard — напрямую или через Liqpay, Альфа Банк. Вы можете произвести оплату со счета российского оператора мобильной связи МТС, Мегафон, Билайн, TELE2. Также можно оплатить наличными в салонах Евросети и Связной. Платежи обрабатываются моментально. Комиссия рассчитывается и отображается индивидуально при оплате.

Advanced Cash (название на ваш счет: AdvCash, Payeer, Bitcoin, eCoin, OkPay, Paxum, Яндекс)

Принимает платежи через платежные системы Payeer, Bitcoin, eCoin, OkPay, Paxum, Яндекс деньги. Почти во всех случаях комиссия составляет 0%. Вы также можете зарегистрироваться в самой платежной системе Advanced Cash, пополнить баланс через вышеперечисленные системы, а также интернет-банкинг ПСБ Сбербанк, Приват, Альфа-Банк, банковским переводом SWIFT/WIRE SEPA или из любой точки мира и затем произвести оплату со своего кошелька в системе. Вступительные платежи моментально.

Возврат.

Гарантируем полный возврат произведенного платежа в случае невозможности оказания услуги, а также до начала оказания услуги. Если услуга уже оказана — возврат невозможен.

Гарантируем частичный возврат средств в случае частичного оказания услуг.

Условия полного или частичного оказания услуги, а также правила возврата денежных средств определяются договором на оказание услуг.

Заявление об уведомлении о рисках для пользователей WebMoney Transfer

Предлагаемые товары и услуги не являются заказными для лица или предприятия, работающего в системе WebMoney Transfer. Мы являемся независимой организацией, предоставляющей услуги и принимающей решения о ценах и предложениях. Предприятия, работающие в системе WebMoney Transfer, не получают комиссионных или иных вознаграждений за свое участие в оказании услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Верификация, сделанная WebMoney Transfer, только подтверждает наши контактные данные и личность.