ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Пишем положительный отзыв образец и пример отзыва о компании

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта sarafannoe-radio.ru (далее — Сайт).

1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.

1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://sarafannoe-radio.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений.

1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либор заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие ООО «ГАРАНТ» (ИНН 7733264350, ОГРН 5157746206987) на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.

2. Условия пользования Сайтом

2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.

2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.

3. Цели обработки информации

3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о продукции Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.

4. Состав информации о пользователях

4.1. Персональные данные Пользователей

Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:

4.1.1. предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты.

4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:

4.2.1. стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).

4.2.2. информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).

5. Обработка информации о пользователях

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:

а) законности целей и способов обработки персональных данных;

б) добросовестности;

в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;

г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;

д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.

5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.

5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.

5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности. Такие Особые персональные данные вводятся пользователем непосредственно на сайте электронного платежного шлюза ChronoPay и передаются ему в зашифрованном виде. Деятельность ChronoPay соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской Федерации. В соответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в системе Сайта, ни на авторизованном сервере ChronoPay.

6. Права и обязанности пользователей

6.1. Пользователи вправе:

6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.

6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления на адрес 125466, г. Москва, ул. Юровская, дом 92, пом.I, комн.40.

6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации об услугах компании sarafannoe-radio.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.

7. Меры по защите информации о Пользователях

7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

8. Обращения пользователей

8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.

8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

11 пунктов + 3 вида

Ранее мы уже раскрывали тему отзывов. Но раскрывали с другой стороны, с той, как собирать отзывы, как убедить человека рассказать о Вас.

Но это в прошлом. Сейчас мы с Вами будем обсуждать, какая структура продающего отзыва должна быть, в какой момент нужно получить слова “Вау! Вах!”, а в какой момент желательно получить сухие цифры и факты.

Продающий отзыв – миф или реальность

В интернете так и пестрит слово “продающий” в разного вида словосочетаниях. Продающие сайты, продающие визитки, продающие тексты. Частично в этом есть правда, всё должно, в первую очередь, продавать. А если говорить об отзывах, должны ли они быть продающими?

Отзывы? Продающие? Да ну…

Ответ будет не однозначным, с подковыркой. Фактически, в мире мы привыкли называть продающим тот отзыв, где говорится, что “Всё было хорошо, рекомендую лично. Ваша Маша”.

Но если подумать более глубоко, то Вы поймёте, что отзыв, который напрямую не призывает воспользоваться услугами компании, тоже продающий, только с другой стороны.

Исходя из этого, я хочу, чтобы Вы осознали две цели отзывов. По ним Вы и будете делать ту или иную структуру.

• Отработать возражение клиента;
• Повысить уровень доверия.

Эти два пункта ой как важны. Теперь, после того, как Вы их знаете, определяйтесь с целью отзыва. Если отработать возражение, то какое именно, если повысить доверие, то относительно чего.

Но если глобально, то в любом случае у Вас всё будет упираться в отработку возражений.

основные ошибки

Мыши плакали, но продолжали есть кактус. Это тот самый случай, когда Вы совершаете ошибки при создании отзывов и при этом осознаёте, что что-то не так.

Поэтому сразу список ошибок, которые ни в коем случае нельзя допускать, чтобы не испортить картину маслом.

1. Писать отзывы за клиентов. Плохо, потому что у каждого человека прослеживается свой стиль, свои слова-паразиты, своя манера, и она чувствуется.
2. Одинаковые отзывы. Как говорил выше, все отзывы продающие, поэтому не зацикливайтесь только на “Всё было отлично, рекомендую”.
3. Фейковые отзывы. Подделки иными словами. Поверьте нашему опыту, лучше никакие отзывы, чем не настоящие. Если всё вскроется, то пишите статус в социальных сетях “был в сети 15 минуты назад”.

На этом под ошибками можно подвести жирную черту. Расписывать мелкие ошибки в структуре нет смысла, Вы их сами поймёте, когда мы разберём, как должно быть.

виды отзывов

Классный заголовок, да? Наверное Вы сейчас в ожидании увидеть такую структуру для отзывов. Но мы пойдём по жанру мелодрамы, и я Вас разочарую, плачьте.

Вина мне, вина! Хнык-хнык

Поплакали? Теперь у нас позитивная часть фильма. Состоит она в том, что в конце статьи я всё-таки дам Вам более менее универсальную структуру отзыва. Но перед этим мы рассмотрим каждый вид обратной связи в отдельности.

Вид 1. Эмоциональный

Самый популярный отзыв в сегменте B2C, в особенности в бьюти индустрии. Он не содержит никакой конкретики и при этом максимально наполнен эмоциями.

Люди восхищаются Вашим продуктом, говорят, какая Вы классная компания, но при этом отсутствует какая-либо конкретика.

Исходя из практики, советую, такие отзывы лучше вообще не использовать. Они пустые. Хотя в редкие случаях, в очень редких случаях, они кстати.

К слову, такая обратная связь может начинаться не только с позитивной эмоции. Можно зайти с эмоции страха и начать брать отзыв с вопроса “Как всё начиналось?”.

И получить на него ответ по типу “Сначала у меня начали выпадать волосы незаметно, потом с каждой неделей я начала вынимать из ванны всё большие и большие клочки. И пока я не увидела практически лысину, я сидела и ничего не делала. И сейчас об этом жалею.”

Вид 2. Результат

Конкретный отзыв по сравнению с эмоциональным. В нем клиент рассказывает, что было, что стало, каких результатов Вы достигли, что было сделано, что оказалось самым сложным.

Но основной акцент на полученном результате. Эта нить должна прослеживаться в каждом вопросе.

Вид 3. Смешанный

В данном случае мы смешиваем эмоции и результат. На выходе получаем самый лучший вид обратной связи о Вас.

Где мы поднимем человека эмоционально, раскачиваем его желание и при этом подкрепляем всё цифрами.

Вид 4. Результат больше ожиданий

Все хотят получить от продукта по максимуму, я бы даже сказал, 110% из 100 возможных. Так вот, данный тип отзыва очень хорошо помогает человеку представить, что он получит в 2, 3 раза больше, чем ожидает.

Если сравнивать со смешанным видом, то данная структура будет более предпочтительна. Так как в ней будут и эмоции, и результат, и сверх-результат.

Вид 5. Сухой

От названия и пляшет вся идея данной обратной связи. В ней нет эмоции, в ней нет результатов. В ней просто констатация факта, что Вы отличая компания, что у Вас изумительный продукт или то, что Вы замечательный поставщик, который не подводит.

Обычно такие отзывы размещаются на фирменных бланках и актуальнее всего для B2B рынка.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

вопросы для обратной связи

Теперь, когда у Вас есть представление о том, какие отзывы существуют, и есть понимание, что необходимо именно Вам, я представляю список вопросов. Их Вы можете задать клиенту в нужном порядке, чтобы получить тот или иной вид обратной связи.

Как Вы понимаете, при составлении структуры отзыва “под себя”, часть вопросов можно вообще убрать, если они Вам не подходят:

1. Представьтесь;
2. Чем занимаетесь?/Расскажите о себе?
3. Как узнали о продукте/компании?
4. Почему решили приобрести/воспользоваться/обратиться?
5. Какой вид/пакет/формат приобрели?
6. Были сомнения перед приобретением?
7. Что стало решающим в покупке?
8. Какое ваше общее впечатление после использования?
9. Какой результат был получен?/Был ли получен заявленный результат?
10. Кому рекомендуете данный продукт?
11. Что вы можете сказать тем, кто ещё сомневается?

Коротко о главном

Ну что, теперь Вы знаете, как составить отзыв, чтобы он стал продающим. Однако, сами отзывы не так легко получить, и я не говорю даже о том, как сложно их заработать.

Но если Вы возьмёте себя наконец-то в руки и свяжитесь со своими клиентами, чтобы получить от них слова благодарности в формате видео или аудио (самый лучший формат сейчас), то овчинка будет стоить выделки.

Если Вы еще не читали статью, на которую я дал ссылку в начале, то забегу вперёд и скажу. Просто так отзывы обычно не дают, клиентам всегда лень, стеснительно, некогда. Хотя иногда есть исключения.

Но всё же помните, что поощрение “пряником” (я не про взятку ;- )) выстроит все мосты и сделает контакт более комфортным.

Отзывы клиентов — Примеры работ

	Компания: ЗАО «Лион» Выражаем признательность команде РМА «Форвард» за профессионализм и оперативность качественного подбора наружных рекламных носителей. Рекламное агентство «Форвард» зарекомендовало себя надежным деловым партнером, Обладающим большим потенциалом для решения любых рекламно-маркетинговых задач. Мы рады, что выбрали РМА «Форвард» в качестве партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Отдельное спасибо нашему менеджеру, Новиковой Марианне. Она является редчайшим примером идеального партнера. За все время сотрудничества не было никаких задержек и ошибок, все всегда вовремя и четко. В настоящее время в жесткой конкурентной борьбе на рынке рекламных услуг, именно человеческий фактор является решающим в выборе постоянного партнера. С уважением и пожеланиями процветания, официальный дилер Peugeot – Автоцентр Леонъ Автор: Управляющий организацией
	Компания: ООО «Партнер» ООО «Партнер» сотрудничает с Рекламным агентством «Форвард» с декабря 2008 года. Хотим от всей души поблагодарить Вас за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам. За это время у нас поменялись запросы, возникли разнообразные проекты, и всегда на помощь приходил Ваш дружный профессиональный коллектив. Несмотря на то, удачными или нет оказывались наши планы, мы всегда ощущали возможность поддержки с вашей стороны. Практически никогда не было сбоев, а если и возникали нерядовые рабочие ситуации, Ваши сотрудники всегда старались разрешить их наиболее удачным для нас образом. Очень хочется отметить нашего менеджера Молодцову Ольгу. Это замечательный человек, который мигом готов откликнуться на все наши нужды, с неординарным творческим подходом, с ней просто приятно и общаться и работать. Очень надеемся на дальнейшее партнерство и сотрудничество с Вами. Автор: Генеральный директор
	Компания: ЗАО Мебельный центр ЗАО «Мебельный центр «Кухни и шкафы-купе»» начало свое сотрудничество с РА «Форвард» с 2004 г. С одного небольшого совместного рекламного проекта. Обычно клиенты взыскательно оценивают работу рекламных агентств. И этот раз не был исключением. Рекламная кампания тогда прошла очень хорошо, что в дальнейшем определило выбор в пользу РА «Форвард» в более масштабных рекламных мероприятиях. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников агентства, оперативность в поиске оптимального решения поставленных задач. Мы очень довольны сотрудничеством с РА «Форвард» в настоящее время и, надеемся, в продолжительном будущем. Автор: Руководитель отдела маркетинга
	Компания: ООО «Диваны и кресла» Уважаемая Алла Александровна! Компания «Диваны и кресла» выражает искреннюю признательность Вам и Вашему рекламному агентству «Форвард» в помощи нашей компании в реализации нашей рекламной и маркетинговой стратегии. Ваше агентство отличается высоким качеством работы с клиентами и оперативным реагированием на запросы, за что мы Вам очень благодарны. Особо хотим поблагодарить ведущего менеджера Орлову Юлиану за терпение, оперативность и внимание к проблемам нашей компании. Желаем Вашему агентству процветания и бурного роста. Автор: Начальник службы рекламы
	Компания: Ассоциация ресторанов Благодарим Рекламное агентство «Форвард» и, особенно, нашего персонального ведущего менеджера Новикову Марианну за плодотворную работу в рамках организации и реализации рекламной кампании сети наших кафе. Хочется отметить точное выполнение взятых на себя обязательств, творческий подход к решению каждой задачи. Нам очень нравится работать с вами, нравится удобный клиент-сервис вашего агентства и внимание к деталям. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество в будущем, сеть городских японских кафе «Якитория». Автор: Бренд-менеджер
	Компания: Торговый дом «Холдинг-Центр» Компания «Холдинг-Центр» сотрудничает с Рекламным Агентством с октября 2002 года. Общее впечатление о работе агентства можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и споевременно выполнить взятые на себя обязательства, творчески подходить к любому заказу. В Агентстве работают сотрудники, способные в нужный момент разобраться в ситуации любой сложности в кратчайшие сроки. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард» в качестве партнера и надеемся на продолжение нашего сотрудничества. Автор: Руководитель отдела маркетинга
	Компания: Диваны тут Сеть салонов мебели «Диваны ТУТ» успешно сотрудничает с РА «Форвард» с 2003 года. Хочется отметить, что сотрудники агентства своевременно, грамотно, профессионально и творчески подходят к решению поставленных перед ними задач. Всегда учитывают пожелания клиента. В результате нашей совместной работы повысилось качество проводимых рекламных кампаний в области наружной рекламы. Можно с уверенностью сказать, что «Форвард — в нашей команде». Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет только развиваться. Автор: Руководитель отдела маркетинга
	Компания: «ФК Моторс», официальный дилер «Honda» Уважаемая Алла Александровна! Компания «ФК Моторс» выражает искреннюю признательность и благодарность рекламному агентству «Форвард» за многолетнее плодотворное сотрудничество по рекламной и маркетинговой поддержке нашей компании. Коллектив руководимой Вами компании всегда в самые сжатые сроки с честью выходил из трудных ситуаций и справлялся с самыми сложными задачами, которые мы ставили перед Вашим агентством. Особенно хотим отметить и поблагодарить за высокую степень профессионализма нашего персонального менеджера Соловьеву Анжелику. Со свойственным ей оперативностью, тактом и огромным терпением Анжелика сумела за долгие годы совместной работы расширить зоны нашего сотрудничества и ни разу не допустила сбои в своей работе. Прошу Вас выразить нашу благодарность всему коллективу, с которым нам приходилось работать: дизайнерская группа, бухгалтерия, юридическая служба. Посещая Вашу компанию, всегда ощущал доброжелательную, творческую атмосферу и ее высокий творческий потенциал. Мы желаем Вам успешного развития и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Автор: Начальник отдела рекламы и маркетинга
	Компания: Сеть магазинов R2 Компания R2 работает с рекламным агентством «Форвард» с октября 2005 г. Хоть сотрудничество длится не так долго, но за это время агентство успело доказать свой профессионализм в работе. Для нашей компании сотрудничество с агентством удобно и выгодно. Поскольку сеть магазинов R2 представлена не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, а РА «Форвард» имеет возможность размещения наружной рекламы в обоих городах. В результате нашего сотрудничества повысилось качество проводимых рекламных кампаний сети R2. Благодаря умению сотрудников агентства находить максимально эффективные места для размещения рекламы в соответствии с поставленными задачами. Сотрудники агентства всегда идут на встречу клиенту, работают с энтузиазмом, оперативно решают поставленные задачи. R2 планирует и в будущем продолжать сотрудничество с РА «Форвард». Автор: Генеральный директор
	Компания: Сеть магазинов деловой одежды «Dress Code» Сеть магазинов деловой одежды «Dress Code» успешно работает с Рекламным Агентством «Форвард» много лет, очень довольны данным сотрудничеством. В работе агентства наибольшую ценность для нас представляет готовность агентства работать на условиях удобных заказчику, очень благодарны за это. В агентстве работают всегда доброжелательные сотрудники, готовые в любой момент решить проблему заказчика. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард»! Гарантируем дальнейшее сотрудничество! Автор: Менеджер по рекламе

Все про негативный отзыв в Интернете: советы адвоката

   Оставляя отзывы в интернете, люди ставят перед собой цель быть услышанными другими потребителями, а некоторые даже не задумываемся о том, как один отзыв может повлиять на дальнейшую работу организации.

    Получив негативные эмоции, человек использует свое самое страшное оружие воздействия на других людей, хотя такие отзывы пишутся в основном сгоряча и зачастую преувеличивая фактически произошедшие обстоятельства. Не задумываются также люди и том, что за отзывы, не соответствующие фактическим обстоятельствам дела, их могут привлечь к ответственности за причинение ущерба репутации организации (кстати читайте подробнее по вопросу защита деловой репутации по ссылке).

    Поэтому перед тем как писать отзыв, мы настоятель рекомендуем Вам ознакомиться с положениями об ответственности, ведь сама организация имеет право подать в суд за клевету, если докажет, что обстоятельства, указанные в отзыве, не соответствуют действительности. Лучше подготовиться и иметь на руках доказательств, которые будут подтверждать ваши слова в Интернете.

ВНИМАНИЕ: как адвокат, я готов защищать интересы компании, которая попала в беду или гражданина, к которому предъявлены необоснованные требования со стороны получателя негативного отзыва.

   Люди оставляющие отзывы о каком-либо предприятии, не важно будь то положительный отзыв или отрицательный, должны раскрыть и передать всю суть эмоций, перенесенных от того или иного мероприятия. Поэтому давайте попробуем с Вами разобраться, как же правильно писать отзывы в Интернете и как быть, если репутации вашей организации нанесли серьезный урон.

Как написать негативный отзыв?

   Думаю, не стоит указывать на тот факт, что при составлении отзыва следует следить за орфографией, ведь историю будут читать тысячи людей. Также следует воздержаться от ненормативной лексики, даже если чувства на столько оскорблены, что иными словами выразить свой негатив невозможно. Помните, доступ в Интернет есть также и у несовершеннолетних, поэтому необходимо сдерживать свои эмоции. Необходимо подобрать такие слова, которые помогут иным потребителям представить перед глазами то, что видели именно Вы, что хотите предупредить их о своего рода опасности, которая может им грозить если они воспользуется услугами той организации. Давайте разберем на конкретном примере:

   «В ресторане плохое обслуживание, меню принесли с опозданием, официант не поздоровался, еда была похожа на испорченную. Руководство ресторана не умеет управлять рестораном.  Никогда больше не пойду в данный ресторан, из-за него у моего мужа было несварение».

Почему этот отзыв плохой? Давайте разберем по пунктам:

1. Нет конкретики, что за блюдо, какой официант их обслуживал. Встаньте на место управляющего, как ему найти виновных лиц?
2. Необоснованные обвинения касательно здоровья супруга и руководства ресторана;
3. Отзыв является безликим, или как сейчас любят говорить в Интернете «фейковый» как же в таком случае руководству ресторана возместить ущерб или моральный вред потерпевшим, вступить с ним в переговоры?

         Стоит отметить, что существуют специальные органы, которые занимаются проверкой таких заведений, а значит необходимо также писать жалобу в соответствующие инстанции (например, жалобу в Роспотребнадзор), если руководство предприятия не желает возмещать вам моральный вред без обращения в судебные инстанции.

   Важно оставить свои контакты: телефон, электронный адрес или ссылку на социальную сеть, для обратной связи. Каким языком писать отзывы «канцелярским» или обычным это выбор каждого человека, но мы должны вас предупредить, что, если руководство предприятия обратится в суд, в таком случае, Ваши слова и доказательства вашего отзыва будут играть ключевую роль при вынесении решения.

Ответ на негативный отзыв

   Также хотелось бы дать пару советов руководству предприятия, которое получило в свой адрес негативный отзыв. Не стоит также выяснять отношения в Интернете и писать о том, что это ложь и провокация. Помните, от ваших действий и слов будет зависеть дальнейшая работа предприятия. Предпримите следующие действия для устранения негативного отзыва из интернета:

• Выяснить, как можно больше о случившемся инциденте, а также о виновных лицах и «пострадавших» граждан и свяжитесь с ними, лучше всего провести очную ставку между ними чтобы выяснить конкретные детали случившегося.
• В случае, если сотрудник или вы лично признаете свою вину, необходимо взять с сотрудника письменную объяснительную и назначить встречу с недовольными клиентами.
• Принести извинения клиентам и предложить альтернативу, к примеру возврат денежных средств и в таком случае, клиенты могут согласится убрать негативный отзыв.

           В случае если расследование приведет к отсутствию вины предприятия, вам необходимо написать ответ, что проведена служебная проверка и слова клиентов не были подтверждены. Главное соблюдать в ответе деловую этику и вежливо попросить убрать негативный отзыв, поскольку он не соответствует действительности. В случае отказа на просьбу убрать отзыв, вы имеете право защитить свою деловую репутацию в суде, где возможно заявить убытки, понесенные в соответствии с опубликованным отзывом.

Смотрите также видео по вопросу защиты деловой репутации организации:

Отрицательный отзыв о компании

        Зачастую такие отзывы являются происками завидующих успешной деятельности конкурентов, чтобы снизить рейтинг или вообще лишить клиентов своего «врага». Привлечь к ответственности в таких вопросах довольно трудно, тем не менее возможно. Для этого необходимо доказать, что это действительно действия конкурентов, для этого необходимо обратится в правоохранительные охраны с заявлением на возбуждение уголовного дела за клевету. Если же выявить виновное лицо не получилось, следует обратится к администрации сайта. Это такие же люди, они прекрасно понимают, что, если на сайте опубликована ложь, да еще с ненормативной лексикой или содержащей рекламу иного предприятия, они с радостью уберут такой отзыв и принесут извинения в Ваш адрес, предоставят данные о размещение, которые могут помочь найти виновного.

Защита деловой репутации в Интернете

        В наше время репутация организации играет большую роль в ведении бизнеса, а значит хороший руководитель либо признает свою вину и компенсирует ущерб потребителю, либо же проведя расследование выяснит, что отзыв является несостоятельным и наносит ущерб прибыли предприятия.

   В таком случае, руководитель выясняет, что за гражданин оставил данный отзыв и идет за защитой прав своего предприятия в суд. Важным фактом является то, что ответчиком по такому иску будет не только то лицо, которое оставило отзыв, но еще и Интернет ресурс, опубликовавший и отказавшийся удалять данный отзыв о Вашей организации. Как доказать, что ваше предприятие не справедливо оговорили в интернете? Здесь Вам помогут следующие доказательства:

1. Видеозаписи непосредственно в день инцидента;
2. Свидетельские показания сотрудников или иных лиц, не заинтересованных в вашей победе являющихся непосредственными свидетелями произошедшего;
3. Распечатку с сайта опубликовавшего негативный отзыв, надлежаще заверенную нотариусом;
4. Иные возможные доказательства.

        Какой суд рассматривает споры по защите чести предприятия? В этом нам поможет Арбитражный процессуальный кодекс РФ, в котором четко прописано, что только Арбитражным судам дозволено рассматривать подобные споры о защите юридических лиц, если Вы физическое лицо, то защищаться будете в судах общей юрисдикции, но тут скорее наверное будет оскорбление, с которым придется бороться (по ссылке, как бороться с оскорблением в Интернете).

Отзыв адвокату о компенсации за оскорбление через суд

   Желаю Вам удачи в защите чести и достоинства своего предприятия и напоминаю, что данный вид спора является одним из самых сложных, поэтому настоятельно рекомендую дополнительно проконсультироваться, в том числе это можно сделать со мной, а уже после начать действовать.

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

✅ Письмо отзыв о работе компании образец

Письмо — отзыв о работе компании (образцы)

Письмо №1

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Спешу проинформировать Вас, что компания «Мастер» не единожды выполняла работы согласно муниципальному контракту.

За время нашей совместной работы сотрудники компании показали себя высокими профессионалами, которые следят за качеством выполняемой работы и учитывают пожелания Заказчика. Компания «Мастер» выполнила работу согласно сроку, указанному в контракте.

Рекомендуем Вам компанию «Мастер» как надежного Подрядчика.

Письмо №2

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Наша фирма сотрудничает с компанией ООО «Мастер» с 2010 года. В последний раз сотрудники компании выполняли на наших объектах фасадные и ремонтные работы. Хотим отметить, что работы компанией «Мастер» были выполнены с надлежащим качеством. Подрядчик ни разу не отступился от сроков Договора, строго согласовывая качество работы с Заказчиком.

Компания ООО «Мастер» обладает высококвалифицированными кадрами и современным инженерным оснащением.

Письмо №3

Уважаемый Виктор Алексеевич,

В прошлом году перед нашей компанией встал вопрос о благоустройстве территории наших объектов. Мы долго искали надежного Подрядчика и, в результате конкурса, остановили свой выбор на компании «Мастер».

За время нашей совместной работы сотрудники компании «Мастер» выполняли ремонтные работы в строгом соответствии с условиями и требованиями, указанными в Договоре. По завершению работы, которая была выполнена строго в срок, сотрудники компании оперативно составили сметы.

В следующий раз, когда нам потребуется помощь специалистов, мы обратимся только в компанию «Мастер».

Письмо №4

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Наша компания плодотворно сотрудничает с ООО «Мастер» с 2008 года. За время нашего сотрудничества компанией «Мастер» были выполнены различные ремонтные и строительные работы. Хотим отметить, что сотрудники этой компании всегда работают оперативно, качественно и внимательно прислушиваются к требованиям Заказчика.

Письмо №5

Уважаемый Виктор Алексеевич,

Имея в своем распоряжении несколько десятков крупных объектов, наша компания вынуждена постоянно сотрудничать с различными строительными фирмами. Из всех Подрядчиков, которые выполняли для нас строительные работы, хотим выделить ООО «Мастер».

Сотрудники этой компании выполняют работу оперативно и качественно, берутся за срочные заказы, а также внимательно прислушиваются к нашим требованиям.

Мы уверенны в благонадежности и ответственности компании «Мастер», поэтому рекомендуем ее и Вам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Письмо отзыв о работе компании

Письмо #1:
Уважаемый Иван Иванович,

Организацией ООО «Делопись.ру» по муниципальному контракту выполнялись работы по ремонту […].

Работы были выполнены в соответствии с действующими строительными нормами и правилами, согласно техническому заданию и условиям муниципального контракта, с надлежащим качеством и в установленный срок. При этом, в ходе производства работ максимально учитывались пожелания Заказчика, использовались современные строительные материалы и прогрессивные технологии в отделке помещений.

За время проведения работ организация ООО «Делопись.ру» проявила себя как высокопрофессиональная компания с наличием квалифицированных кадров, оперативно и качественно решающая поставленные задачи.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #2:
Уважаемый Иван Иванович,

Строительная компания ООО «Делопись.ру» при выполнении отделочных и фасадных работ на объектах нашей организации проявила себя как надежный подрядчик. Работы были выполнены с хорошим качеством и в сроки, соответствующие договору.

Располагая квалифицированными инженерными и рабочими кадрами, строительная компания «Делопись.ру» обеспечивает качество и сроки выполнения работ в строгом соответствии с требованиями Заказчика.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #3:
Уважаемый Иван Иванович,

ООО «Делопись.ру» в 2010 году на территории […] по результатам конкурса выполнило [выполненные работы], а также [выполненные работы].

Заказчиком не было выявлено нарушений при составлении смет и выполнении работ.

Конкурсные документы, исполнительная документация предоставлялись своевременно. Работы выполнены в срок и с высоким качеством.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #4:
Уважаемый Иван Иванович,

Наша организация плодотворно сотрудничает с ООО «Делопись.ру» с 2006 года. В процессе своей деятельности специалисты компании подтвердили свой высокий профессиональный статус и оперативность в решении проблем. Выезд специалиста на объект осуществляется быстро. Менеджеры по работе с клиентами квалифицированны и доброжелательны.

С уважением,
Петр Петров

Письмо #5:
Уважаемый Иван Иванович,

Наше сотрудничество с ООО «Делопись.ру» оставило самые благоприятные впечатления. Все задачи, поставленные перед организацией, были успешно осуществлены. Обязательства, взятые фирмой по договорам подряда, были выполнены в полном объеме.

Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и рекомендуем «Делопись.ру» как надежного партнера для осуществления строительных проектов.

С уважением,
Петр Петров

Примеры отзывов о компании. Как написать отзыв о работе компании

Итак, сегодня мы рассмотрим примеры отзывов о компании. А точнее, научимся их писать самостоятельно. Ведь данный процесс очень многих привлекает. Более того, он иногда может оказаться полезным и прибыльным. Так что стоит обратить внимание на несколько приемов, которые помогут вам в написании. Разумеется, придется учесть много нюансов. Давайте попробуем узнать, как написать отзыв о той или иной компании.

Зачем писать?

Первое, что потребуется определить, – цель написания отзывов. Это немаловажный момент, который зачастую играет решающую роль. Какие возможны варианты?

Первый – это просто ознакомление с той или иной фирмой. Примеры отзывов о компании такого типа, как правило, обладают не слишком большой популярностью, ими мало кто интересуется. Ведь часто то, что собой представляет организация, будет известно из краткого описания оной.

Второй – помощь в оценке работодателя. Отзывы сотрудников о компании пользуются огромным спросом. Они полезны и помогают решить, стоит доверять работодателю или нет. Кроме того, могут указать на преимущества и недостатки организации.

Третий – оценка работы компании в целом, которая обычно составляется с точки зрения клиента. Такие отзывы о работе компании также весьма популярны. Подобные обзоры помогают выбрать наилучшего поставщика услуг.

Источник прибыли

Последний пункт, который имеет место, – это заработок. Дело в том, что нередко отзывы сотрудников о компании, а также отклики потребителей – лживы. Точнее, заинтересованные лица их покупают у пользователей. В таких случаях не нужно долго изучать многочисленные примеры отзывов, а также ломать голову над тем, как их писать. Наемному сотруднику все подробно объяснят.

Подобного рода мнения разделяются на две категории – положительные и отрицательные. Первые, как нетрудно догадаться, направлены на привлечение клиентов и соискателей. Зачастую подобный прием используется мошенниками. Поэтому такой контент, как положительные отзывы о работе компании, имеет больший спрос.

А вот отрицательные мнения, как правило, заказывает руководство той или иной корпорации для того, чтобы опорочить своих конкурентов. Все понимают, зачем это делается. Такой прием помогает испортить репутацию конкурента и поднять рейтинг организации-заказчика. Некоторые пользователи с огромным удовольствием пишут разнообразные отзывы «под заказ». Примечательно, что у этого приема есть несколько секретов. С ними нам и предстоит познакомиться далее.

Выбор стиля речи

Для начала стоит обратить внимание на свою речь. От этого будет зависеть, как именно вы напишите тот или иной отзыв о работе компании. На самом деле все не так уж и трудно. Зачастую просто достаточно грамотно выражаться и не использовать сленг.

Обратите внимание на то, что безграмотная речь не приветствуется ни в одном виде отзывов. Но и «умничать» тоже не стоит: выражайтесь предельно простым, понятным языком. Тогда вы сможете составить грамотное мнение о компании.

Если речь идет о написании отзывов за деньги, то все требования изложит заказчик заранее. Поэтому данный вопрос просто не возникнет. Главное — пишите максимально понятно и соблюдайте общепринятые правила русского языка. Не используйте функцию Caps Lock, расставляйте все необходимые знаки препинания, не используйте слишком длинные и непонятные речевые конструкции.

Эмоции

Следующий немаловажный пункт – это эмоциональная составляющая. Она играет огромную роль в составлении отзывов. Важно, чтобы будущая публикация не была составлена сухим и неинтересным языком. Но и перенасыщенной она также не должна быть – во всем должна быть гармония. Особенно если вы пишете мнение под заказ.

Рассмотрим следующий образец написания отзыва: «Ужасный работодатель! И фирма тоже отвратительная! Кругом обман, ложь и штрафы! Ни за что сюда не обращайтесь! Руководитель компании – хам и законченный мерзавец: задерживает и недоплачивает зарплату, постоянно оставляет сверхурочно, не соблюдает вообще никаких норм трудового договора! Бегите, бегите от него и НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА!»

Сразу заметно перенасыщение эмоциями, причем негативными. В основном за счет обильно расставленных восклицательных знаков. Такой прием при написании в принципе недопустим. Исключение – составление отрицательного мнения с целью отпугнуть соискателей или клиентов. Аналогичным образом можно составить и положительный отзыв об организации. Например, «Компания N – просто замечательный работодатель! Руководитель с уважением и пониманием относится к каждому сотруднику! Лучше места для трудоустройства не найти! Трудовой договор соблюдает полностью, всегда готов войти в положение и понять каждого подчиненного!» Но всё же целесообразнее придерживаться нейтрального эмоционального содержания.

Содержание

Обратите внимание на то, что ваше мнение должно быть в любом случае полезным и содержательным. Что это значит? Наличие в тексте минимума пустых фраз и максимума того, что может заинтересовать аудиторию. Такие мнения, как правило, располагают к себе и вызывают доверие. С учетом того, что отзывы о компаниях и работодателях зачастую покупаются у пользователей, максимальная информативность только положительно скажется на вашем личном рейтинге. Более того, такие посты читают с удовольствием.

Информативность – вот отличительная черта хорошего отзыва. В первом случае материал подается кратко и по делу, во втором – с большим количеством отступлений, способных запутать и отвлечь читателя от сути написанного. Заранее побеспокойтесь о том, чтобы донести только интересную, полезную и важную информацию о той или иной компании до других людей.

Естественность

На что еще стоит обратить внимание? Как написать отзыв о той или иной фирме? Причем основная проблема – это вызвать доверие читателей. Обмана сейчас полно – им перенасыщена Сеть, поэтому многие стараются скептически относиться к большинству мнений.

Обратите внимание на текст вашего поста. Как уже было сказано, речь должна быть грамотной. Но при этом важно сохранять естественность. Идеальный текст, который сопровождается распространенными предложениями, штампами и составленный на безукоризненном литературном языке, тоже неизбежно вызовет подозрения у аудитории. Почему? Из-за огромного количества заказных мнений. Поэтому, когда будете писать о том или ином работодателе или корпорации, сохраняйте естественность.

Долой рекламу

Отзывы сотрудников о компании (как, впрочем, и клиентов) не всегда легко составить. Приходится соблюдать немалое количество нюансов и правил, которые помогают расположить аудиторию к себе. Очень важный момент для успешности данного дела – отсутствие рекламы.

Что это значит? Неважно, заказной отзыв или реальный – в нем не должно быть никакой рекламы. Старайтесь сделать текст естественным, но без лишних приукрашиваний. Особенно это касается положительных мнений. Зачастую именно они выглядят, как рекламные макеты. Некоторых подобные посты действительно способны заинтересовать. Но подавляющее большинство пользователей не доверяет подобным сообщениям.

Следите, чтобы ваши мнения говорили хорошее (или плохое) о фирме и работодателе, но при этом без навязчивости и излишне «громких» заявлений. Гармонию в данном вопросе не всегда легко соблюдать. Рекомендуется несколько раз перечитать то, что вы собираетесь опубликовать, а затем отредактировать слишком навязчивые места. И только потом размещать посты в запланированных местах.

Данные

На что еще нужно обратить внимание? На то, что, независимо от характера вашего мнения о той или иной организации, в тексте должна содержаться полная контактная информация: название компании, ее адрес, номер телефона, а также электронная почта. Все это в обязательном порядке освещается, если мнение, реально ведь скрывать вам нечего.

Далее, желательно указывать руководителей компании, а также отдел, в котором вы работали (либо в который обращались за помощью). Все это поможет автору указать на то, что речь идет о конкретной организации, а не о каком-то придуманном офисе.

Отсутствие контактных данных пока что мало кого заставляет задуматься над обманом. Но вот если об организации нигде нет информации для связи, то это уже наводит на мысли о несерьезности компании. Постарайтесь все же упоминать сведения, которые вам известны для связи с потенциальным работодателем.

Шаблонность

На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.

Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку». Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует. И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.

Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.

Структура

У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.

Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.

После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.

Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.

Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.

Пример

Некоторые примеры отзывов о компании мы уже увидели. А теперь давайте посмотрим, как будет выглядеть структурированное мнение о том или ином работодателе. Кроме того, стоит обратить внимание на образцы не самых правдивых и удачных отзывов.

• «Добрый день. Хотелось бы рассказать о компании Z. Она находится по адресу: город X, улица Y, дом n. Руководит ею гражданин Иванов И. И. Это не самый лучший работодатель. Конечно, сотрудничать с ним можно. Условия труда здесь приемлемые, хотя многое зависит от того, кем именно вы работаете. Например, на складах в мороз бывает очень холодно, а в жару – сыро и неуютно. В остальном нареканий нет. С заработком вас наверняка обманут – сначала предложат огромную зарплату, а после заключения договора выяснится, что реальный оклад мизерный. Полный социальный пакет, но из-за нечестной оплаты труда в нем нет никакого смысла. Сверхурочно оставляют, особенно в момент привоза товара. Отпроситься по семейным обстоятельствам домой почти невозможно. Но зарплаты выдают исправно, задержек практически не бывает. Если готовы мириться с несправедливостью в свой адрес, то компания Z действительно подходит вам. С трудолюбивыми и добросовестными сотрудниками руководитель всегда найдет общий язык. С уважением, Сидоров С. С., менеджер отдела по продажам, работал с 2005 по 2008 год».

Это был образец написания отзыва, который действительно заслуживает внимания. Он должен пробудить интерес пользователей, а также вызвать доверие аудитории. Но есть и несколько не самых удачных примеров:

• «Фирма несерьезна! Ужасный работодатель, не работайте здесь! Нервы себе погубите!»
• «Классный работодатель, мне понравилось!»
• «Платит зарплату – и хорошо. Работать можно».

Как видите, примеры отзывов о компании могут быть и не самые удачные, поскольку подобного рода мнения не вызывают доверия читателей. Поэтому писать отклики следует, хорошо изучив данный вопрос.

Как правильно написать отзыв: советы, рекомендации и примеры

Отзывы и комментарии − это мощные маркетинговые инструменты, способные влиять на потребителей не хуже рекламы и продающих текстов, увеличивающие рейтинг компании или отдельного товара. Прежде чем что-то купить, заказать или воспользоваться определенными услугами, люди хотят знать мнение и опыт предшественников. По статистике, до 70 % потенциальных покупателей читают отзывы непосредственно перед покупкой.

Но реальность такова, что не более 20 % клиентов оставляют отзывы на сайтах, на которых совершали покупку, причем большинство из оставленных – негативные (об отрицательном опыте люди почему-то пишут с большим энтузиазмом). Владельцам компаний приходится либо писать их своими силами от лица других людей, либо прибегать к услугам копирайтеров. Но и такое решение без грамотного подхода может сыграть злую шутку: одни отзывы окажутся бесполезными, а другие – излишне преувеличенными, не соответствующими действительности.

• Отзыв полезен потенциальному покупателю и компании только тогда, когда отвечает на основные вопросы потребителя, закрывает возражения и выделяет среди конкурентов.

Источник изображения https://pixabay.com/.

Откроем главные секреты, как создать хорошую репутацию в Интернете, всего лишь грамотно написав отзывы.

Итак, какой он, хороший отзыв?

Честный.

Обманывать потенциальных клиентов и сильно преувеличивать плюсы своего товара – заведомо плохая идея. Не нужно выдумывать несуществующие преимущества, писать о качестве, к которому невозможно придраться, сроке службы «на века» и самых низких в мире ценах. Убедительные доводы и плюсы компании должны иметь место, но их обязательно подкрепить фактами, например: вместо «отличные консультанты» − «помогли выбрать товар, уделили полчаса времени, объяснили, как пользоваться».

• Несовершенства и некоторые недочеты есть даже у брендовых производителей, и лучше честно сказать об этом сразу.

Хороший пример:

Плохой пример:

Полезный.

Интернет кишит одинаковыми отзывами примерно следующего содержания: «Все супер, очень понравилось, буду заказывать еще». Потенциальному покупателю, который держит курсор над кнопкой «Купить», важен опыт использования и конкретные факты.

• Представьте, что вы выбираете детское автокресло для своего ребенка. Какая информация была бы полезна вам как покупателю? Явно не «все супер».

Хороший пример:

Плохой пример:

Понятный.

Разговорный стиль очень приветствуется в отзывах: это как раз тот случай, когда не нужно продумывать каждую фразу, а писать то, что идет от сердца (исключение – официальный отзыв от лица компании). Отталкивают комментарии, перенасыщенные капсом, смайлами, восклицательными знаками, сленгом, эпитетами, канцеляризмами, техническими данными, а текст, скопированный из описания преимуществ товара на сайте, воспринимается как спам.

• Пишите просто и доступно, словно рассказываете о покупке другу, которому точно не посоветуете плохого.

Иллюстрированный.

Отзывам с фото доверяют больше. Это факт, и с ним не поспоришь. Но фотография фотографии рознь: профессиональные снимки и картинки с сайта интернет-магазина не годятся. На сайтах отзывов (irecommend.ru, otzovik.com и другие) наличие фотографий и видеообзоров на товары является обязательным: это главное подтверждение того, что комментарий не заказной и написан реальным пользователем.

• Сделайте несколько фото в обычный домашней обстановке. Если в кадр попадают посторонние предметы, комментарий вызовет больше доверия.

Естественный.

Реальные отзывы покупателей далеки даже от школьных сочинений: предложения могут начинаться со строчных букв, встречаются орфографические и пунктуационные ошибки, опечатки. Сам текст может быть написан эмоционально, с юмором. К таким комментариям доверие выше.

• Пишите честно, оригинально, искренне и… не очень длинно. Даже если отзыв суперполезный, но на целую страницу, взгляд автоматически уходит на более короткий комментарий.

Уместный.

Если речь о сторонних площадках, форумах, блогах, группах социальных сетей, они должны соответствовать тематике вашей продукции. Важно, чтобы тема была актуальная и «живая»: писать комментарии к посту или статье, которая не обсуждается уже несколько месяцев, а то и лет, бессмысленно.

Превалирующее большинство покупателей читают комментарии перед принятием решения. Отзывы улучшают коммерческую отдачу сайта за счет роста трафика целевой аудитории, повышения продаж и улучшения позиций в поисковой выдаче. Это еще раз подтверждает, что отзывы нужны! Побуждайте своих клиентов писать об их опыте, поощряйте за оставленные комментарии и активность. А если вы ищете, где заказать хорошие отзывы – цепляющие, естественные, прокладывающие прямой путь к покупкам, − обращайтесь в ProText!

Отзывы клиентов

Компания: ЗАО «Лион»

Выражаем признательность команде РМА «Форвард» за профессионализм и оперативность качественного подбора наружных рекламных носителей. Рекламное агентство «Форвард» зарекомендовало себя надежным деловым партнером, Обладающим большим потенциалом для решения любых рекламно-маркетинговых задач. Мы рады, что выбрали РМА «Форвард» в качестве партнера и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Отдельное спасибо нашему менеджеру, Новиковой Марианне. Она является редчайшим примером идеального партнера. За все время сотрудничества не было никаких задержек и ошибок, все всегда вовремя и четко. В настоящее время в жесткой конкурентной борьбе на рынке рекламных услуг, именно человеческий фактор является решающим в выборе постоянного партнера. С уважением и пожеланиями процветания, официальный дилер Peugeot – Автоцентр Леонъ

Автор: Управляющий организацией

Компания: ООО «Партнер»

ООО «Партнер» сотрудничает с Рекламным агентством «Форвард» с декабря 2008 года. Хотим от всей души поблагодарить Вас за профессионализм и внимательное отношение к своим партнерам. За это время у нас поменялись запросы, возникли разнообразные проекты, и всегда на помощь приходил Ваш дружный профессиональный коллектив. Несмотря на то, удачными или нет оказывались наши планы, мы всегда ощущали возможность поддержки с вашей стороны. Практически никогда не было сбоев, а если и возникали нерядовые рабочие ситуации, Ваши сотрудники всегда старались разрешить их наиболее удачным для нас образом. Очень хочется отметить нашего менеджера Молодцову Ольгу. Это замечательный человек, который мигом готов откликнуться на все наши нужды, с неординарным творческим подходом, с ней просто приятно и общаться и работать. Очень надеемся на дальнейшее партнерство и сотрудничество с Вами.

Автор: Генеральный директор

Компания: ЗАО Мебельный центр

ЗАО «Мебельный центр «Кухни и шкафы-купе»» начало свое сотрудничество с РА «Форвард» с 2004 г. С одного небольшого совместного рекламного проекта. Обычно клиенты взыскательно оценивают работу рекламных агентств. И этот раз не был исключением. Рекламная кампания тогда прошла очень хорошо, что в дальнейшем определило выбор в пользу РА «Форвард» в более масштабных рекламных мероприятиях. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников агентства, оперативность в поиске оптимального решения поставленных задач. Мы очень довольны сотрудничеством с РА «Форвард» в настоящее время и, надеемся, в продолжительном будущем.

Автор: Руководитель отдела маркетинга

Компания: ООО «Диваны и кресла»

Уважаемая Алла Александровна! Компания «Диваны и кресла» выражает искреннюю признательность Вам и Вашему рекламному агентству «Форвард» в помощи нашей компании в реализации нашей рекламной и маркетинговой стратегии. Ваше агентство отличается высоким качеством работы с клиентами и оперативным реагированием на запросы, за что мы Вам очень благодарны. Особо хотим поблагодарить ведущего менеджера Орлову Юлиану за терпение, оперативность и внимание к проблемам нашей компании. Желаем Вашему агентству процветания и бурного роста.

Автор: Начальник службы рекламы

Компания: Ассоциация ресторанов

Благодарим Рекламное агентство «Форвард» и, особенно, нашего персонального ведущего менеджера Новикову Марианну за плодотворную работу в рамках организации и реализации рекламной кампании сети наших кафе. Хочется отметить точное выполнение взятых на себя обязательств, творческий подход к решению каждой задачи. Нам очень нравится работать с вами, нравится удобный клиент-сервис вашего агентства и внимание к деталям. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество в будущем, сеть городских японских кафе «Якитория».

Компания: Торговый дом «Холдинг-Центр»

Компания «Холдинг-Центр» сотрудничает с Рекламным Агентством с октября 2002 года. Общее впечатление о работе агентства можно выразить кратко: профессионализм, комплексный подход к решению поставленных задач, умение точно и споевременно выполнить взятые на себя обязательства, творчески подходить к любому заказу. В Агентстве работают сотрудники, способные в нужный момент разобраться в ситуации любой сложности в кратчайшие сроки. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард» в качестве партнера и надеемся на продолжение нашего сотрудничества.

Автор: Руководитель отдела маркетинга

Компания: Диваны тут

Сеть салонов мебели «Диваны ТУТ» успешно сотрудничает с РА «Форвард» с 2003 года. Хочется отметить, что сотрудники агентства своевременно, грамотно, профессионально и творчески подходят к решению поставленных перед ними задач. Всегда учитывают пожелания клиента. В результате нашей совместной работы повысилось качество проводимых рекламных кампаний в области наружной рекламы. Можно с уверенностью сказать, что «Форвард — в нашей команде». Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет только развиваться.

Автор: Руководитель отдела маркетинга

Компания: «ФК Моторс», официальный дилер «Honda»

Уважаемая Алла Александровна! Компания «ФК Моторс» выражает искреннюю признательность и благодарность рекламному агентству «Форвард» за многолетнее плодотворное сотрудничество по рекламной и маркетинговой поддержке нашей компании. Коллектив руководимой Вами компании всегда в самые сжатые сроки с честью выходил из трудных ситуаций и справлялся с самыми сложными задачами, которые мы ставили перед Вашим агентством. Особенно хотим отметить и поблагодарить за высокую степень профессионализма нашего персонального менеджера Соловьеву Анжелику. Со свойственным ей оперативностью, тактом и огромным терпением Анжелика сумела за долгие годы совместной работы расширить зоны нашего сотрудничества и ни разу не допустила сбои в своей работе. Прошу Вас выразить нашу благодарность всему коллективу, с которым нам приходилось работать: дизайнерская группа, бухгалтерия, юридическая служба. Посещая Вашу компанию, всегда ощущал доброжелательную, творческую атмосферу и ее высокий творческий потенциал. Мы желаем Вам успешного развития и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

Автор: Начальник отдела рекламы и маркетинга

Компания: Сеть магазинов R2

Компания R2 работает с рекламным агентством «Форвард» с октября 2005 г. Хоть сотрудничество длится не так долго, но за это время агентство успело доказать свой профессионализм в работе. Для нашей компании сотрудничество с агентством удобно и выгодно. Поскольку сеть магазинов R2 представлена не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге, а РА «Форвард» имеет возможность размещения наружной рекламы в обоих городах. В результате нашего сотрудничества повысилось качество проводимых рекламных кампаний сети R2. Благодаря умению сотрудников агентства находить максимально эффективные места для размещения рекламы в соответствии с поставленными задачами. Сотрудники агентства всегда идут на встречу клиенту, работают с энтузиазмом, оперативно решают поставленные задачи. R2 планирует и в будущем продолжать сотрудничество с РА «Форвард».

Автор: Генеральный директор

Компания: Сеть магазинов деловой одежды «Dress Code»

Сеть магазинов деловой одежды «Dress Code» успешно работает с Рекламным Агентством «Форвард» много лет, очень довольны данным сотрудничеством. В работе агентства наибольшую ценность для нас представляет готовность агентства работать на условиях удобных заказчику, очень благодарны за это. В агентстве работают всегда доброжелательные сотрудники, готовые в любой момент решить проблему заказчика. Мы рады, что выбрали Рекламное Агентство «Форвард»! Гарантируем дальнейшее сотрудничество!

Источники:

http://bs-life.ru/rabota/perepiska/otziv-o-rabote-kompanii.html
http://www.delopis.ru/875-pismo-otzyv-o-rabote-kompanii.html
http://businessman.ru/new-primery-otzyvov-o-kompanii-kak-napisat-otzyv-o-rabote-kompanii.html
http://protext.by/blog/o-kopirajtinge-vserez/kak-pravilno-napisat-otzyiv-sovetyi-rekomendaczii-i-primeryi/
http://www.riaria.ru/opyt/otzyvy-klientov.html

Как написать обзор компании

Ваша команда так же важна, как и ваша отличная бизнес-идея.

Обзор компании (также известный как информация о компании или краткое изложение компании) является важной частью бизнес-плана. Это обзор наиболее важных моментов в вашей компании — вашей истории, руководства, местоположения, миссии и юридической структуры. Обычно он появляется после резюме в вашем бизнес-плане.

Обычно это самая короткая глава в документе бизнес-плана, но это не снижает ее важности.Если вы представляете этот план людям за пределами вашей компании, это ваша возможность представить себя и свой бизнес, и вам захочется сделать все возможное.

Представьте, что человек, читающий ваш бизнес-план, никогда не слышал о вас и ничего не знает о вашем бизнесе.

Что они должны сделать на вынос? Что им нужно помнить о вас и вашей компании?

При составлении этого раздела бизнес-плана сосредоточьтесь на основных моментах: кто вы как основатель и владелец, другие известные члены команды, ваш продукт или услуга и почему они уникальны.Думайте об этой главе как о том, «кто, что, когда, где и почему» вашего бизнеса.

Кто ваша целевая аудитория?

Разработка бизнес-плана, который соответствует вашим целям, означает адаптацию его к вашей аудитории. Иногда это может означать удаление раздела, неприменимого к вашему текущему проекту. Если вы пишете эту главу для внутреннего бизнес-плана, вы можете подойти к написанию обзора компании как обновления статуса компании. Как вы попали туда, где находитесь сегодня? Кто сейчас главный?

В зависимости от того, кто просматривает бизнес-план и работает с ним в компании, эта глава может не понадобиться.Однако новичок в компании или проекте может оценить некоторую справочную информацию и контекст.

Если этот план предназначен для внешнего использования или инвестиций, примите во внимание точку зрения вашей аудитории. Они еще не знают вашу команду, объекты или юридическую структуру — вы хотите заполнить для них пробелы аккуратно и организованно. Представьте свою компанию так, будто она готова принять их финансовую поддержку и сразу же приступить к работе.

Обзор компании в вашем бизнес-плане будет включать следующие разделы:

• Обзор компании (или сводка компании): Здесь вы кратко все подведете.
• История компании: Предоставьте предысторию, включая дату основания и участников.
• Управленческая команда: Подробная информация о том, кто управляет компанией, и о других ключевых ролях.
• Юридическая структура и форма собственности: Как вы решили структурировать свою компанию и кому принадлежит какая доля в ней.
• Расположение и оборудование: Подробная информация о ваших рабочих местах или планах их приобретения.
• Заявление о миссии: Краткое изложение руководящих принципов вашей компании.

Теперь, когда мы заложили основу того, что обычно должно быть включено в эту главу бизнес-плана, давайте разберем его по частям для получения более подробной информации:

Обзор компании

Это раздел встречи и приветствия в вашем бизнес-плане. Если бы вы красноречиво записали свою презентацию в лифте, вы могли бы поместить ее в этот раздел. Сделайте это кратко, так как в следующих нескольких разделах вы будете расширять сказанное здесь.

История компании

Это «Однажды …» вашего бизнес-плана.Раздел истории компании начнется с того, когда был основан ваш бизнес и кто в нем участвовал, и подробно расскажет о предыстории.

Этот раздел будет меняться в зависимости от того, кому представляется этот бизнес-план и на каком этапе находится ваша компания. Это внутренний план? Исторические данные могут не иметь значения. Это план поиска финансирования? В этом случае инвесторы захотят узнать вашу предысторию, и этот раздел позволит вам предоставить некоторый контекст для вашего бизнес-плана.Включите, как начиналась компания, как она росла и что менялось в процессе. Что привело вас к этому?

Если вы действующий бизнес, ищущий финансирование для расширения или нового проекта, раздел истории компании будет очень важным. Вы должны дать понять, что у вас большой послужной список успешных проектов, вы переживаете трудные времена и принимаете правильные бизнес-решения. С кем вы решили сотрудничать? Вы запускали новые продукты с течением времени? Улучшили оборудование или услуги? Оптимизированные операции?

Если это бизнес-план для стартапа, у вас не будет истории компании как таковой, но вы можете использовать раздел истории компании, чтобы дать краткое описание того, как основатель или учредители решили начать это предприятие.Что было в момент «лампочки»? Кто был вовлечен?

Управленческая команда

Раздел вашего бизнес-плана о команде менеджеров — это ваша возможность нарисовать картину вашей команды и продемонстрировать ее лучшие качества. Опять же, для внутреннего использования это может быть неприменимо, хотя вы можете использовать его, чтобы выделить новых сотрудников, которых привлекают, или существующих сотрудников, которые берут на себя некоторые новые обязанности руководства.

Если вы стартап или хотите расшириться, могут быть члены команды, которых, как вы знаете, вам не хватает.В таком случае упомяните эти роли и свои планы по заполнению этих дыр. Укажите, какие люди в настоящее время могут выполнять несколько обязанностей или разделять обязанности.

Если вы планируете представить свой план банку или другим потенциальным инвесторам, это важные данные. Кто в вашей компании лидеры? Что дает им право на эту должность и вселяет уверенность? Обязательно укажите подробности о себе, обычно в начале. Опыт работы, прошлые успехи, степень MBA и другие степени могут быть указаны для каждого человека.Вы хотите представить всех в лучшем свете, помня, что инвесторы инвестируют в первую очередь в людей, а во вторую — в идеи.

Юридическая структура и форма собственности

Что касается управленческой команды, вы можете включить отдельный раздел, описывающий юридическую структуру и собственность вашей организации.

Юридическая структура вашего бизнеса — важная информация для любого источника финансирования. Вы ООО? C-корп? S-корпорация? Индивидуальный предприниматель? В партнерстве? Это также повлияет на то, как вы подаете налоговую декларацию.

Структура собственности вашего бизнеса будет важной информацией для включения. Кому принадлежит какой процент вашего бизнеса? Банки и инвесторы захотят, чтобы эта информация была четко изложена.

Объекты и объекты

Используйте этот раздел, чтобы описать, где вы собираетесь вести бизнес. Собираетесь покупать здание для производства? Витрина? У вас уже есть отличное место?

Объясните обстоятельства использования вами любого места, упомянутого в этом разделе.Укажите, являетесь ли вы владельцем или арендатором, и каковы соответствующие условия этого договора аренды, если он у вас есть. Дайте понять, каков долгосрочный план для любого помещения, которое у вас есть, или каковы будут ваши потребности для будущего объекта. Если у вас есть домашний офис, укажите и его здесь.

Заявление о миссии

Будьте максимально лаконичны при составлении заявления о миссии. Какую идею вы можете сформулировать в одном или двух предложениях, которые передают основную миссию вашей компании? Возможно, вы захотите создать это вместе со своей командой менеджеров, если она у вас есть, чтобы она отражала общее долгосрочное видение.

Дополнительная литература

Чтобы получить дополнительную информацию о главах, которые следует включить в свой бизнес-план, и о том, как использовать бизнес-план для обеспечения финансирования, ознакомьтесь с некоторыми статьями, которые будут вам полезны:

У вас есть вопросы по написанию обзора вашей компании? Расскажите нам в Twitter @Bplans.

Вы бы предпочли оставить составление бизнес-плана профессионалам? Ознакомьтесь с услугами LivePlan по бизнес-консалтингу — вы получите бизнес-план, написанный для MBA, в течение пяти рабочих дней.

Художественные + интеллектуальные занятия.Социальная справедливость. Актриса. Модель. Музыкант. Юджин // Портленд.

.

FCE Writing Reviews

Типовые вопросы и ответы

Обзор — Типовой вопрос 1

ЗАДАЧА

Международный сайт по искусству ищет обзоры романов для нового раздела под названием «Читатель пишет». Вы решили написать для этого раздела рецензию на недавно прочитанный роман. Опишите роман и скажите, что вы о нем думаете. Вы бы порекомендовали этот роман другим людям?

Напишите свой отзыв 140–190 словами в соответствующем стиле на отдельном листе для ответов.

ВВЕДЕНИЕ

Сделайте ваш обзор более интересным, добавив личные комментарии

Мне очень понравилась киноверсия фильма «Идентификация Борна» с Мэттом Дэймоном в главной роли, но я подумал, что оригинальный роман Роберта Ладлама был даже лучше. Эта книга настолько хорошо написана, что мне не хотелось ее дочитать!

Укажите название, тип книги / пьесы / фильма / и т. Д., Настройку (когда / где), тему, главных героев и т. Д.

Фразы, которые вы можете использовать во введении:

• * Эта хорошо написанная / информативная / увлекательная / заставляющая задуматься книга…

• * Фильм / книга / пьеса / и т. Д.действие происходит в… .. / рассказывает историю… ../ основан на… ..

• * Фильм / пьеса начинается… ../ режиссер… ../ является продолжением… ..

Сравнение и сопоставление

• *… даже лучше, чем…

• *… почти так же хорошо, как…

• *… вдвое лучше, чем…

• *… Это лучшее, что я когда-либо видел / читал / был. по сравнению с…

• * Одна из самых сильных / слабых сторон…

• * Напротив,… / С другой стороны,…

ПОМНИТЕ: обзор — это особый тип написанной статьи для публикации в журнале, газете и т. д. с кратким описанием и оценкой фильма, книги, спектакля, теле- / радиопрограммы и т. д.Он может быть формальным или полуформальным по стилю, в зависимости от предполагаемой читательской аудитории, и обычно пишется в настоящем времени.

Во 2-м и 3-м абзацах вы:

• — включаете основные моменты сюжета (без раскрытия концовки) и оцениваете такие особенности, как игра, стиль письма, направления, персонажи и т. Д.

• — вы также можете добавить то, что вы узнали, узнали из книги и т. Д.

Сюжет захватывающий с самого начала.Когда мы впервые встречаемся с главным героем, Джейсоном Борном, его спасают из моря. Его личность — загадка для всех, включая его самого! По ходу романа мы постепенно узнаем, кто такой Борн, и следуем за ним через серию захватывающих приключений.

Роман включает в себя не только оригинальную сюжетную линию, но и ряд интересных персонажей, особенно злодеев! У меня только один негативный комментарий: на мой взгляд, роман силен по действию, но слабее по описанию.Однако это небольшая критика в адрес прекрасной книги.

Фразы, которые можно использовать во 2-м и 3-м абзацах:

Оценка различных характеристик:

• * Игра / фильм / сериал имеют сильный / звездный / посредственный состав.

• * Игра впечатляющая / мощная / отличная / слабая / разочаровывающая / неубедительная.

• * Сюжет захватывающий / драматичный / увлекательный / напряженный / динамичный. надуманный / предсказуемый / запутанный / скучный / лишенный воображения.

• * Сценарий / диалог трогательный / остроумный / веселый / скучный / приземленный.

• * Красиво / блестяще / чутко написано / поставлено.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В последнем абзаце вы:

• — включаете общую оценку работы и / или рекомендацию, обычно с обоснованием

• — вас также могут попросить указать причины, почему кто-то должен посмотреть фильм / спектакль или прочитать книгу, как это повлияло на вас и т. д.

Я очень рекомендую книгу «Идентификация Борна» всем, кто любит боевик или криминальные истории. Однако, если вы предпочитаете более описательные или романтические романы, вам следует пропустить их. Лично мне не терпится начать читать продолжение!

Фразы, которыми можно закончить обзор

• * Я очень / настоятельно рекомендую…

• * Я, конечно, не рекомендую…

• * Каждый должен это увидеть / сделать / прочитать… немедленно!

• *… нельзя пропустить!

• * Вы должны дать… промах!

• * Не трудитесь читать / смотреть / ходить…

• * Это классика в своем роде / Это обязательно будет хит / бестселлер

.

Как написать потрясающую страницу о нас — Советы и примеры | Блог

Основная проблема, которую вы видите на средней странице электронной коммерции «О нас», заключается в том, что она полностью посвящена разговору о компании. Страница «О нас», посвященная вашему бренду электронной коммерции — какая безумная идея!

Но учтите: страница «О нас» — это не , а только о вас или вашей компании. Речь идет о том, почему покупатель должен эмоционально инвестировать в ваш бренд. Речь идет о том, почему вы лучший человек для решения проблемы своего клиента.

И в мире электронной коммерции вы именно этим и занимаетесь — укрепляете доверие и предоставляете продукт, который решает проблемы клиента.

В этой статье мы рассмотрим эту идею более подробно, сосредоточившись на:

• Роль страницы «О нас» в имидже вашего бренда
• Что вы должны и не должны размещать на странице «О нас»
• Некоторые убийственные примеры страниц «О нас»

Итак, приступим!

Что такое страница «О нас»

Страница «О нас» дает возможность покупателям в Интернете узнать о вашем бренде и людях, стоящих за ним.Это может включать:

• Как вы начали свой бренд
• Что делает вас и ваш бренд уникальными
• Каковы ценности и убеждения вашего бренда
• Почему покупатели должны выбирать вас

Взгляните на страницу «О нас» компании-производителя ковриков для йоги Form. Два коротких абзаца четко определяют суть бренда — дизайн продукта, устойчивость и производительность.

Рассказ истории на странице «О нас» — отличный способ завоевать доверие потенциальных клиентов.

Почему?

Потому что, прочитав его, ваши клиенты более эмоционально вкладываются в ваш бренд. Если они могут относиться к тем же ценностям, лишениям или победам, с которыми вы столкнулись, вы начнете строить эти отношения.

Зачем вам нужна страница «О нас»

Страница «О нас» имеет решающее значение при построении отношений с вашими клиентами. Если вы все еще не уверены, нужна ли вам эта страница на вашем веб-сайте, вот еще несколько причин, по которым работа над ней является хорошей идеей:

1.Популярно среди новых посетителей

В среднем, страницу «О нас» посещает больше людей, чем любую другую страницу вашего сайта. Это почему?

Людям свойственно любопытство, и не только к продуктам. Они также любят рассказы и узнают больше о самом бренде. Страница «О нас» утоляет все эти три жажды. Поэтому очень важно создать страницу, которая извлекает выгоду из любопытства ваших потенциальных клиентов.

2. Это показывает, почему вы уникальны

Никто другой не ведет бизнес, подобный вашему, по тем же причинам, что и вы.Ваша страница «О нас» — отличное место, чтобы рассказать об этом.

Ваша уникальная история — это то, что отличает вас от конкурентов, а ваша страница «О компании» — это место, где вы можете выделить наиболее важное отличие. Кроме того, если люди столкнулись с такими же трудностями и победами, как и ваш бренд, их, естественно, привлечет ваша история.

3. Укрепляет имидж вашего бренда

Ваша страница «О нас» — отличное место, чтобы точно подтвердить, кто вы есть и как вы хотите, чтобы слово воспринимало вас.

Goat Story создает уникальные кофейные аксессуары для всех любителей кофе. Они использовали минималистичную фотосессию, когда все сотрудники были одеты в одинаковые тона и стили, чтобы подчеркнуть имидж бренда.

Так же, как их веб-сайт, упаковка продукта и копия веб-сайта, нет ничего неприятно громкого или отвлекающего — , это чертовски хорошо, — как их продукт. Это один из многих примеров страницы «О нас», в которой психологию в определенной степени используют в своих интересах.

Итак, теперь, когда вы знаете, какой эффект может иметь хорошая страница «О нас», читайте дальше, чтобы узнать, что вам нужно включить в свою!

Как написать о нас стр.

Ваша страница «О нас» может состоять из того, что, по вашему мнению, является наиболее важным для вашего бренда. Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько советов, которые помогут сделать любую страницу «О нас» потрясающими.

Но помните, что этот список отнюдь не обширен. В зависимости от специфики вашей отрасли, вы можете добавить больше вещей, чтобы укрепить позицию вашего бренда на рынке.Следующие элементы — это всего лишь несколько вещей, которые могут вам в этом помочь.

1. Включите уникальное ценностное предложение

Найдите уникальное торговое предложение вашей компании и привлеките к нему внимание, создав вокруг него страницу «О нас». Например, если ваша уникальная точка продажи — это мягкая политика возврата, сосредоточьтесь на , почему у вас мягкая политика возврата.

Если ваша уникальная особенность продажи заключается в том, что ваша продукция производится из возобновляемых материалов, объясните , почему так важно для вашего бренда.

Определить свое уникальное ценностное предложение может быть непросто, если вы не начали свой бизнес с учетом этого. К счастью, вы можете проконсультироваться со специалистами агентств цифрового маркетинга, которые помогут вам определить и представить свои продукты покупателям, подчеркнув, чем ваш продукт отличается и почему они должны заботиться о нем.

2. Покажите лица своей компании

Человеческий глаз от природы обращается к лицам. Готов поспорить, что на предыдущем изображении «История козла» вы сразу же начали смотреть на лица людей и даже не замечали кофе, который они пили.

Включая лица ваших основателей или всей команды, вы можете в некоторой степени контролировать, куда смотрит ваш читатель. Но если вы индивидуальный предприниматель, простого снимка себя в профиль должно быть достаточно, чтобы физически представить компанию.

3. Расскажите историю своего бренда

Как упоминалось ранее, история вашего бренда — это то, что делает вас уникальным. Нет другой истории, похожей на вашу, поэтому важно привлечь к ней внимание.

Компания-разработчик программного обеспечения Morningscore делает это в виде хронологии достижений.

Как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вы тоже можете использовать хронологическое повествование. Важные события в истории вашего бренда могут включать:

• Когда у вас появилась идея вашего бренда
• Когда вы продали свой первый продукт
• Когда вы сделали первые 100 продаж
• Когда вы наняли своего первого сотрудника

Но, конечно, это не единственный способ поделиться своим сказка. Взгляните на простую, но оригинальную историю бренда макияжа и ухода за кожей 100% Pure.

Как видите, рассказывание историй о брендах позволяет установить связь с аудиторией через общие ценности. Это также один из самых эффективных способов вдохнуть жизнь в ваш бренд. Так что будьте честны и правдивы в отношении своего бренда и стоящих за ним идей.

Как бы заманчиво это ни выглядело, не пишите рассказ, который растягивает более 2000 слов — очень маловероятно, что покупатель все равно прочитает его. Вместо этого сделайте его кратким, актуальным и актуальным. Избегайте слишком самовосхваления, болтовни и оффтопов.

4. Расскажите, что происходит за кулисами

В мире, где Интернет так же широко распространен (вы используете его сейчас), прозрачность производства — это рыночный актив. – — необходимость, а не возможность.

Сейчас, когда многие бренды обращаются к определенной аудитории, используя экологически чистые материалы или платя сверх минимальной заработной платы, потребители больше всего на свете хотят знать внутренности вашей компании.

Примите это и продемонстрируйте это миру.

Такой простой вещи, как несколько фотографий производимого вами продукта, может быть достаточно, чтобы дать любознательным покупателям возможность взглянуть на внутреннюю работу вашей компании.

Вот как это делает модный лейбл Intotheam:

Рассмотрите возможность использования фотографий за кадром вместе с некоторым текстом, чтобы объяснить процесс производства ваших предметов. Это оставляет у вашего читателя ощущение, что он точно знает, что покупает и откуда это.

Если вы являетесь клиентом Printful, обязательно ознакомьтесь с нашей страницей видеоматериалов. Мы создали галерею с фотографиями и видео, чтобы помочь вашим клиентам ближе познакомиться с тем, как производятся ваши продукты.

5. Сообщите клиентам, где вы находитесь

Вы будете удивлены, узнав, насколько лучше могут себя чувствовать некоторые клиенты, узнав, где находится ваш бизнес. Упомянув, откуда вы родом, вы сможете еще больше укрепить доверие с людьми из этой местности.

«О, они находятся в Сакраменто, я раньше там отдыхал!»

Не стесняйтесь указывать местонахождение вашего офиса и место доставки вашего продукта, потому что это может помочь ослабить нежелание покупателя покупать у вас.

Вот как Printful решает проблему «, я боюсь, что на получение продукта у меня уйдет много времени»:

Ответ: « Мы находимся в США, Мексике и Европе. Это не займет много времени. ”

6.Направить клиента к следующему действию

Что вы хотите, чтобы ваши клиенты сделали в следующий раз, когда они прочитают вашу страницу «О нас»? Вы, вероятно, не хотите, чтобы они просто оставались сидеть внизу страницы и ничего не делать.

Создайте CTA, чтобы отправить их обратно в ваш магазин, включите контактную форму или заставьте их подписаться на вашу рассылку.

На данный момент — нижняя часть вашей страницы «О нас» — это место, где ваш читатель активен и взаимодействует с вашим брендом, поэтому используйте это с умом.

7. Рассмотрим складку

«Вверху сгиба» — это часть веб-сайта, которую можно увидеть до того, как пользователю придется прокрутить страницу. Как вы понимаете, этот момент зависит от устройства и размера экрана.

Но почему вам это нужно?

Любой маркетолог в мире электронной коммерции знает, что привлечь внимание людей — это только часть проблемы. Не менее важно удерживать их внимание. Создание страницы «О нас» с содержанием в верхней части страницы побуждает пользователя прокручивать страницу вниз и изучать остальную часть страницы.

Вы можете найти среднюю линию сгиба на своем сайте вручную. Просто посетите свой сайт на различных устройствах, в разных браузерах и посмотрите, где обычно заканчивается страница.

Вот как выглядит веб-сайт Nike при открытии в Google Chrome на 13-дюймовом экране компьютера:

Однако, если вы хотите узнать, где находится средняя линия сгиба на вашем веб-сайте на основе поведения пользователя, вам, вероятно, следует использовать такие инструменты, как Hotjar.

8. Регулярно обновляйте страницу «О нас»

Создав потрясающую страницу «О нас», поделитесь ею со всем миром.Но не забывайте обновлять его время от времени.

Видите ли, хорошо написанная страница «О нас» может завоевать доверие так, как никакая другая страница. Но старая, устаревшая страница свидетельствует о пренебрежении и в результате подрывает доверие. Чтобы этого не произошло, возьмите за правило обновлять его каждые 6 месяцев или около того.

Есть еще много вещей, с которыми вы можете делать и экспериментировать, поэтому не бойтесь пробовать разные вещи. Вы можете разместить видео на своей странице или разместить там контактную форму.

Что лучше всего для вас и вашего бренда, — это то, что только вы можете понять, регулярно тестируя и оценивая!

Чего нельзя помещать на странице «О нас»

Замечательно, теперь вы знаете, что нужно включить на страницу «О нас», но есть ли что-то, что вы должны пропустить? Конечно!

Хайп

Сохраните ажиотаж для социальных сетей. Ваша страница «О нас» предназначена для установления взаимопонимания и связи с вашими клиентами. Вы не делаете этого, говоря, как вы познакомились с бывшим соседом по комнате Илона Маска, или говоря, как ваш продукт разрушит индустрию .

Торговая презентация

По той же причине, по которой вы не рекламируете свой бренд, вы не используете страницу «О нас» для продажи.

Хотя люди, читающие эту страницу, могут быть заинтересованы в вашем продукте, в данный момент они заинтересованы в вас. Сосредоточьтесь на своем бренде и на том, что делает вас уникальным и важным, а не на ваших продуктах.

Примеры страниц Best About Us

Ничто не может сравниться с изучением реальных примеров.Итак, давайте взглянем на некоторые из лучших страниц о нас для брендов электронной коммерции и посмотрим, чем они хороши.

1. Happy Socks

Что в первую очередь приходит в голову, когда вы посещаете страницу «О нас» от Happy Socks?

Цвет.

Color — это то, чем невероятно известен бренд Happy Socks. Все их изделия яркие, привлекающие внимание и… радостные. Нам нравится, что эта страница «О нас» идеально представляет бренд.

2.Вьетнамки

Попробуйте найти новые способы представить свой бренд миру. Страница «О нас» — подходящее место, чтобы продемонстрировать культуру или чувство юмора вашей компании.

Flip Flop Shops специализируются на продаже вьетнамок, поэтому они могут использовать фотографии ног членов своей команды вместо обычных хедшотов. Этот уникальный способ продемонстрировать свою команду дает вам представление о том, насколько компания увлечена тем, чем они занимаются.

3. Важнейшее мышление

Think Crucial — это торговая площадка, на которой продается практически все, что вам нужно для дома, но вы не хотите тратить на это большие деньги.Батарейки, фильтры, чернила — все, что нужно, чтобы быть ответственным взрослым.

Хотя то, что делает ThinkCrucial, не ново, команда отлично показывает, чем они отличаются.

В отличие от своих конкурентов, они отдают должное окружающей среде. В отрасли, где все сводится к «потребляют, потребляют, потребляют» (буквально они продают расходных материалов), они возвращают земле.

При поддержке экологической благотворительной организации они получили

.