Интернет приемная банка россии подать жалобу: Интернет-приемная | Банк России

Содержание

Как правильно составить и подать жалобу в Центробанк по КБМ

Процедура формирования тарифов на полисы ОСАГО регламентирована документами федерального уровня. Рассчитывая страховую премию, сотрудники страховой компании обязательно учитывают КБМ – бонус для тех водителей, кто ездит без аварий. Если он был рассчитан неверно или и вовсе не использован страховщиком, то автовладелец всегда может обжаловать эти действия в РСА или Центробанке.

Составление жалобы

КБМ предоставляет аккуратному водителю 5% скидки за каждый безаварийный год езды, однако по ряду причин страховщики его не применяют. Среди самых распространённых выделяют следующие варианты:

  • намеренные действия страховщика в надежде получить больший гонорар при оформлении полиса;
  • изменения персональных данных страхователя – после замены водительского удостоверения необходимо извещать об этом страховую компанию, чтобы были внесены корректировки в базу данных для расчёта КБМ;
  • ошибки предыдущего страховщика, который вовремя не отправил сведения в РСА.

В этих и других случаях необходимо обращаться с жалобой в Центробанк для восстановления своего законного права на КБМ в полном объёме.

Что нужно указать?

В тексте заявления, составляемого в свободной форме, в обязательном порядке указывают:

  • персональные данные водителя по паспорту;
  • реквизиты водительского удостоверения;
  • данные по полисам ОСАГО за предыдущий период;
  • момент утраты коэффициента по данным сайта РСА.

Если сами полюса не сохранились, то в страховой компании, ранее оформлявшей полис, можно запросить справку по договору ОСАГО. Компания обязана подготовить этот документ в течение 5 рабочих дней.

При уточнении даты утраты КБМ на сайте РСА осуществляют поиск по персональным данным и водительскому удостоверению заявителя, указав период чуть позже прекращения срока действия последнего договора. Так проверяют все предыдущие договора, если ошибка по обнулению или снижению бонуса была допущена до заключения последнего соглашения.

В какой форме составлять?

Единого бланка для заявления по неверному применению КБМ не существует, поэтому жалобу оформляют как стандартный документ деловой переписки:

  • указывают в шапке адресата и персональные данные о заявителе;
  • в нейтральном эмоциональном фоне излагают всю хронологию событий;
  • ссылаются на законодательные нормы и пункты договора с компанией;
  • требуют произвести перерасчёт и вернуть необоснованно начисленную сумму;
  • проставляют число и подпись – для бумажного варианта жалобы.

Жалоба на КБМ по ОСАГО в Центробанк

Неверное применение КБМ при расчёте стоимости страхового полиса ОСАГО – повод подать жалобу на нерадивого или нечистоплотного страховщика. При подаче можно воспользоваться любым удобным способом, краткая характеристика которых представлена в сравнительной таблице.

Способ подачи Место подачи Нюансы подачи
Личное обращение канцелярия регионального отделения ЦБ 2 экземпляра, один остаётся у заявителя после проставления регистрационных данных
Почтовое отправление почтовое отделение на адрес центрального офиса Центробанка 3 экземпляра (ЦБ, региональному представительству, организации), заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения
Электронная форма официальный интернет-ресурс Банка России заполнение формы с прикреплением приложений

Банк России – конечный пункт обжалования действий страховщика. До обращения в ЦБ следует получить мотивированные отказы от страховой компании и РСА.

Куда подать?

На официальном сайте Центробанка указана необходимая контактная информация для подачи обращения:

  • лично – в разделе «Территориальные учреждения» представлены контактные данные всех региональных отделений;
  • почтовым отправлением – в разделе «Контактная информация» указан адрес для почтовой корреспонденции;
  • через интернет – в разделе «Интернет-приёмная» заполняют форму.

Как подать?

Для отправки жалобы в режиме реального времени необходимо зайти на официальный интернет-ресурс ЦБ РФ и открыть раздел «Информация об ОСАГО». В подразделе вопросов и ответов присутствует кликабельная ссылка «Подать жалобу». В открывшемся окне формы указывают:

  • суть претензии – «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО»;
  • описание проблемы с соблюдением принципов деловой переписки;
  • подгружают скан-копии документов для оперативного рассмотрения вопроса.

При традиционном бумажном варианте оформления руководствуются изложенными ниже рекомендациями.

Как написать?

Если с оформлением шапки и перечня прилагаемых документов проблем не возникает, то формулировки сути конфликта зачастую выходят за рамки правового поля. Чтобы этого избежать и излагать информацию в эмоционально нейтральном поле в теле заявления рекомендуется излагать факты:

  • серия и номер полиса ОСАГО с неверно применённым КБМ;
  • класс, выставленный водителю сотрудником страховой компании;
  • стаж безаварийной езды и класс, соответствующий этому стажу.

В просительной части заявитель может претендовать:

  • на проведение перерасчёта КБМ;
  • на возврат излишне уплаченной суммы;
  • на внесение изменений в базу данных РСА.

Таким образом, жалоба на КБМ по ОСАГО в Центробанк оформляется в свободной форме на бумажном носителе или в электронном виде. Подать её на рассмотрение можно лично, почтой или через интернет. Срок ожидания ответа не должен превышать 30 дней с момента регистрации отправления.

Центральный банк России открыл интернет-приемную — Российская газета

Сюда можно пожаловаться на плохое обслуживание в том или ином коммерческом банке, недостоверную рекламу, махинации с курсами валют или на незаконные «обменники». Или в режиме онлайн проверить свои кредитные истории, узнать причину отказа в займах, запросить архивные справки для судебных разбирательств, прояснять сотни «персональных» вопросов, связанных с кредитными учреждениями.

Пока, правда, принимаются запросы только от тех, кто столкнулся с несправедливостью со стороны банков Московского региона, Новгородской области и Республики Башкортостан. Но в ближайшей перспективе посетителям сайта не надо будет беспокоиться относительно выбора региона для жалобы. За них это сделает специальная диспетчерская служба. Все поступившие обращения в Банке России обработают и направят в то территориальное учреждение, которое осуществляет надзор за конкретной кредитной организацией.

5 тысяч жалоб граждан на банки рассмотрел финансовый омбудсмен

Впрочем, ЦБ установил для заявлений некоторые ограничения. В интернет-приемной, например, не рассматриваются обращения с ненормативной лексикой или некорректными высказываниями, а также тексты, написанные латиницей, состоящие из заглавных букв, не разбитые на предложения. Будут проигнорированы и заявления, не содержащие конкретных вопросов, жалоб, предложений.

Для того чтобы отправить обращение в электронном виде, надо заполнить специальную форму. Обязательное требование к виртуальным посетителям — полностью указывать свои имя, отчество, фамилию и контакт для обратной связи — регион, населенный пункт, почтовый индекс и адрес, телефон, а также адрес электронной почты. После этого, уложившись в 15 тысяч знаков, следует сообщить о своей проблеме. И отправить письмо. В ЦБ уточняют, что пока режим работы интернет-приемной не предполагает вложенных файлов. Переслать дополнительные документы, которые не вмещаются в электронное письмо, можно просто по почте или по факсу.

Как показывает практика, граждане чаще всего жалуются на недоразумения при обслуживании кредитов

Кстати, посетители приемной вправе выбрать удобный для них формат общения — запросить ответ на бумажном носителе либо по электронной почте, а также в двух вариантах. Все обращения граждан в адрес Банка России в электронном виде рассматриваются, как и предусмотрено законом, в течение 30 дней с момента заполнения формы электронного сообщения на официальном сайте ЦБ. Но, как сообщили «РГ» в отделе по связям с общественностью и информации Национального банка Республики Башкортостан, который одним из первых подключился к единой интернет-приемной, электронная переписка может значительно сократить сроки рассмотрения обращений. По словам начальника отдела Анны Дученко, роль интернет-приемной для обратной связи с гражданами очень важна. Как показывает практика, физлица — клиенты банков чаще всего жалуются на недоразумения при обслуживании потребительских кредитов, вкладов, пластиковых карт, незаконные комиссии.

Предприниматели обычно обращаются с вопросами банковского самообслуживания.

Что касается самих банковских работников, то они, по мнению Дученко, вряд ли будут пользоваться интернет-приемной. Для профессионального взаимодействия с регулятором у них налажены другие каналы связи. Но не исключено, что единая интернет-приемная станет своеобразным дополнительным «общественным» органом надзора.

Новый формат рассчитывает задействовать в своей работе и и.о. финансового омбудсмена, президента Ассоциации российских банков Гарегина Тосуняна.

«Жалоб, когда банки по-хамски относятся к клиентам, не хотят объясняться с заемщиками, вникать в суть форс-мажорных обстоятельств, — лавина. Это бьет не только по имиджу кредитных учреждений, но и по всей банковской системе. И надо, чтобы регулятор на эти факты реагировал», — говорит Тосунян. Все жалобы, которые приходят на его имя, будут переадресовываться в интернет-приемную ЦБ

Кроме того, с помощью Интернет- приемной граждане могут произвести «запрос на предоставление сведений из бюро кредитных историй» в разделе «Центральный каталог кредитных историй». Эта удобная услуга позволит потенциальным заемщикам перед походом в банк за любым кредитом проверить свою кредитную историю и заранее предусмотреть причины отказа в новом кредите. Чтобы получить свою кредитную историю, вам для начала нужно будет узнать, в каком из бюро кредитных историй она хранится, направив через интернет-сайт ЦБ запрос в Центральный каталог кредитных историй с указанием адреса своей электронной почты, на который придет ответ по электронной почте. А затем уже обратиться в бюро кредитных историй для получения кредитной истории. Это можно сделать один раз в год бесплатно. И неограниченное количество раз за плату.

Кроме интернет-приемной, у населения также сохраняется возможность направить письменное обращение в Банк России на почтовый адрес: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России; по факсу (495) 621-64-65, (495) 621-62-82, проверка прохождения факса (495) 771-48-30.

ЦБ предлагает обязать банки отвечать на жалобы в СМС и мессенджерах

Банк России готовит законопроект, по которому финансовые организации будут обязаны рассматривать жалобы и обращения клиентов по существу, отвечать людям в определенный срок (для госорганов он составляет 30 дней) и нести ответственность за отказ от рассмотрения.

«Срок (рассмотрения обращений банками) как раз сейчас обсуждается, — рассказал в интервью «РГ» руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовой доступности Банка России Михаил Мамута. — Мы предлагаем, чтобы, помимо обычной письменной формы, использовались все те удобные способы коммуникации, которые уже давно стали всем привычны — личные кабинеты, смс, мессенджеры. Мы, например, давно принимаем обращения в интернет-приемной, там можно прикрепить документы, в том числе аудио и видео, чтобы нам было легче разобраться в вашей проблеме».

Михаил Мамута подчеркнул, что добросовестные участники рынка и так рассматривают обращения клиентов, но есть и такие, кто вообще не отвечает на жалобы потребителей. «Мы хотим создать общую модель, чтобы человек знал — в какой бы банк или другую финансовую организацию он ни пришел, его права на справедливое рассмотрение жалобы защищены законом, — сказал он. — То есть любой банк, профучастник финансового рынка или иная финансовая организация, куда бы человек ни обратился, должна будет рассмотреть его обращение и дать содержательный ответ. Если человек остался ответом не удовлетворен, он может пожаловаться нам, чтобы было проведено независимое надзорное разбирательство и принято справедливое решение. Это, кстати, никак не отменяет права потребителя пожаловаться сразу в Банк России. Тогда рассмотрение его обращения будет сразу проходить под нашим контролем».

Банк России будет отслеживать качество ответов, которые финансовая организация направляет потребителям, оценивать, насколько она соблюдает предусмотренные законом обязанности. «Если мы найдем здесь нарушения, у нас будет право применить меры ответственности», — сказал Михаил Мамута.

Полностью интервью с руководителем Службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовой доступности Банка России Михаилом Мамутой читайте в ближайшем номере «РГ — Неделя»

Жалоба в Центробанк: правила написания в 2019

Как и когда можно подать жалобу в Центральный банк России?

ЦБ РФ может отреагировать на нарушения ваших прав в области оказания финансовых услуг. К ним относится:

  • Отказ от их предоставления.
  • Навязывание.
  • Некачественное оказание.
  • Нарушение законодательства в части информирования клиента о стоимости услуг, процентах по вкладу, дополнительных условиях, ведущих к повышению выплат банку, страховой компании или микрокредитной организации (тот самый «мелкий текст»).

Если, в нарушение закона 125-ФЗ «О персональных данных» или 395-1 «О банках и банковской деятельности», или 353-Фз «О потребительском кредите…» кредитная организация передает данные клиента третьим лицам, лучше составить жалобу в Роспотребнадзор.

Жалоба в Центробанк подается после того как другие способы восстановить права гражданина не принесли результата. Если, например, претензии и требования не были удовлетворены банком (пишутся руководству), а Роспотребнадзор не спешит отвечать — имеет смысл обратиться уже в ЦБ.

Структура документа формализована. В нем должны быть указаны:

  • Реквизиты гражданина и отделения банка/кредитной организации/страховой компании, на которые составляется жалоба.
  • Суть претензий — описание нарушений прав гражданина.
  • Требование проверки или восстановления нарушенных прав.

Основная часть документа — попунктное перечисление нарушенных прав. Нужно не только точно описать проблему, но и, по возможности, указать, какие положения какого закона нарушили действия банка или страховой компании. При этом следует уложиться в заданные лимиты документа — не более 15 тыс. знаков.

Отказы в удовлетворении жалобы Центробанком обычно — результат неправильного заполнения документа. Не спасает и возможность отправить претензию на финансовую или страховую организацию и через сайт Центрального банка: нецензурная лексика, неточность формулировок, отсутствие ссылок на законодательство и точных реквизитов заявителя и организации, на которую пишется жалоба, служат основанием для отказа.

Время ответа Центробанка на жалобу не зависит от серьезности требований и характера нарушений прав гражданина. Согласно закону, на то, чтобы начать проверку организации, на действия которой поступила претензия, у регулятора есть месяц: в течение 30 календарных дней он даст ответ, отказав или удовлетворив жалобу и начав проверку.

Правильно составить жалобу сложно. Для многих все заканчивается потерей времени и отказом в рассмотрении. Лучшим вариантом станет обращение за помощью к хорошему юристу. Наши специалисты помогут вам правильно составить и подать жалобу в Центральный банк России, сделают все, чтобы она была, как минимум, рассмотрена.

как составить, как отправить онлайн, образец

ОСАГО — это полис, предусматривающий обязательное страхование каждого владельца автомобиля. Для снижения денежных трат на его приобретение, государство предоставляет «страховую премию», а именно КБМ – Коэффициент бонус-малус, при помощи которого гражданину выпадает возможность более выгодной стоимости будущего полиса страхования.

Так как продажа страховых полюсов с заниженным тарифом не является выгодной для страховых организаций, часто о наличии КБМ фирмы стараются не упоминать в процессе оформления договоров страхования.

Что такое КБМ?

Бесплатная консультация юриста по телефону

Задать вопрос юристу

По Москве и Московской области

Санкт-Петербург и область

Федеральный номер

Коэффициентом бонус-малус выступает особенный бонус, который может быть предоставлен за безаварийную езду владельца автомобиля. Также нюансом подобного условия является повышение тарифа из-за подтверждения факта числа зарегистрированных ДТП, участником которых выступал конкретный автовладелец.

Для правильного подведения учета необходима разработка специальной таблицы КБМ. К примеру, гражданин, который недавно получил водительское удостоверение и заключил договор страхования имеет право на присвоение третьего класса. После того, как этот же владелец ТС провел год на дороге, и не принимал участие ни в одном ДТП, ему присваивается бонус для приобретения последующего полиса страхования в виде пятипроцентной скидки на его покупку.

В случае попадания в аварийную ситуацию страховой полис при последующей покупке нужно будет рассчитывать учитывая класс автовладельца, типовой метод страхования, а также материальный ущерб, нанесенный автомобилю в произошедшей аварии.

Что такое ЦБ?

Центральный Банк Российской Федерации (принятые сокращения «ЦБ», «Центробанк» или «Банк России») является главным банком страны, отвечающим за безопасное и устойчивое положение рубля в отношении других валют мира, проводящий контроль над развитием и укреплением банковской системы страны, и занимающийся разрешением споров, возникающих на основе нарушения прав автовладельцев.

Существует две организации, на которые ЦБ полномочен каким-то образом повлиять:

  • разного рода банки;
  • страховые фирмы.

В случае рассмотрения жалобы автовладельца на страховую фирму и подтверждения нарушения правовых норм, ЦБ обязан вынести предписание в адрес страховщика.

Подобный акт страховая фирма не вправе проигнорировать, так как в противном случае она понесет серьезные последствия. «Упорные» страховщики будут наказаны выписанным в их адрес штрафом или, в более плачевном варианте, потерей действующей лицензии.

В каких случаях можно пожаловаться в Центробанк?

Существует 5 самых актуальных причин для подачи жалоб в ЦБ:

  1. Страховая фирма без уважительной причины противиться заключать с автовладельцем договор страхования.
  2. Компания принуждает собственника ТС приобретать в совокупности со страховкой прочие услуги страхования. Подобные условия являются незаконными, и не нужно обращать внимания на убеждения сотрудника.
  3. Страховая фирма затягивает с рассмотрением заявления страхования, оттягивая с условием максимального срока в 20 дней.
  4. Гражданин получает в свой адрес отрицательный ответ в принятии обращения о выплате страховых сумм, мотивированный неполно собранным пакетом документации.
  5. Страховая фирма умалчивает о понижающих цену страховки скидках и продает ее по полной цене. Претензия автовладельца будет выступать основанием для запроса ЦБ в РСА и в ранее обслуживающую страховую фирму. Также, он внесет исправления в базу данных в случае необходимости.

Какие санкции могут быть наложены?

Максимальным сроком принятия решения по проблеме страхователя являются 30 календарных дней с момента подачи жалобы.

В случае полноты и обоснованности поданной жалобы в адрес страховщика, Цетробанк может вынести решение с применением следующих санкций:

  1. Принудить к устранению причины неудовлетворенности страхователя — наложить штраф на финансовую компанию.
  2. Уволить сотрудников, нарушивших права гражданина.
  3. Организовать дополнительную проверку для выявления нарушений иной природы.
  4. Приостановить или отозвать лицензию страховой компании.

Куда подавать жалобу

Контактный адрес

Существует три типа подачи жалобы в Центральный банк, ими могут быть:
1. Отправить заказное письмо на адрес: Москва, ул. Неглинная, 12. Индекс: 10716.
2. Отнести собственноручно (тот же адрес), если есть возможность и желание.
3. Позвонив по телефону: +7 495 771 91 00.

Как составить жалобу в ЦБ на страховую по КБМ (образец)

При подаче жалобы по КБМ автовладелец должен учитывать, что ЦБ является последней инстанцией, которая рассматривает подобные обращения. На момент подачи жалобы страхователь должен иметь достаточные обоснованные отказы от страховых фирм.

Для подачи претензии нужно воспользоваться сайтом Центробанка – http://www. cbr.ru

После того, как вы вошли на сайт, необходимо:

  1. Выбрать раздел «Интернет-приемная»

  1. Далее, «Подать жалобу» в электронном варианте.

Во время составления жалобы важным моментом является указания сути проблемы. После этого нужно в произвольной форме отобразить суть проблемы и указать данные для обратной связи. Если имеется возможность, идеальным вариантом будет загрузка на сайт копий необходимых документов, для того, чтобы проверка была проведена в кротчайшие сроки и более полно.

Примером жалобы может быть следующий текст:

«Обращаюсь с просьбой о рассмотрении проблемы с моим КБМ. До настоящего времени у меня не возникало проблем со страхованием автомобиля LADA VESTA 2016 г. мощностью 60 л.с., так как я за 6 лет водительского стажа ни разу не была участником ДТП и страховые фирмы применяли к расчету моего страхового полиса скидки по КБМ.

19 июня 2017 г. мой страховой полис ОСАГО, оформленный в ООО «РЕСО», перестал действовать, и с обозначенной даты я не могу приобрести новый полис, так как все страховые организации рассчитывают стоимость страхового полиса по завышенной стоимости. Аргументируют данные действия они тем, что по какой-то причине у меня больше нет скидки за безаварийную езду, и мой КБМ сравнен с КБМ по умолчанию – третьему классу.

Прошу Вас провести проверку на точность моего КБМ и отразить соответствующие коррективы в базе данных РСА. Отсканированное водительское удостоверение и страховой полис за предыдущие годы прилагаются.

Рассмотрение жалобы занимает 30 календарных дней, но как написали выше, при предоставлении всех необходимых документов и доказательств, ответ может прийти намного быстрее.

Как подать жалобу на МФО в Центробанк

Не редки случаи, когда сотрудники МФО ведут себя неподобающим образом, а порой хитростью пытаются навязать заемщику свои условия оформления. Большинство граждан не знает, как поступать и какие предпринять действия, чтобы изменить ситуацию в свою пользу или восстановить справедливость. Одним из вариантов действий является подача жалобы на МФО в Центробанк и другие контролирующие органы.

Причин, по которым гражданин имеет право пожаловаться на финансовую организацию, много. Рассмотрим самые популярные из них:

  • запрет на досрочное погашение задолженности;
  • увеличение процентов по кредиту без оснований и согласия заемщика;
  • некомпетентная работа сотрудников фирмы или службы поддержки;
  • расхождение во мнениях по спорным вопросам;
  • отказ в выдаче справки о полном погашении кредита;
  • передача персональных данных заемщика третьим лицам;
  • появление несуществующих долгов;
  • добавление платных услуг без ведома гражданина;
  • угрозы со стороны сотрудников службы безопасности;
  • звонки в ночное время и нарушение покоя граждан.

Любая услуга, которую предоставляет МФО, должна проводиться по стандартным схемам с учетом действующих законов и без нарушений правил потребителей. Компания должна быть внесена в государственный реестр и за ее деятельностью должен быть осуществлен надзор. Хороший помощник в сложных ситуациях — это закон №353 «О потребительском кредитовании», датированный 1 июня 2014 года, закон №151 «О МФО» от 02.07.2010 и иные указы, регламентирующие деятельность предприятия, права и обязанности обеих сторон.

Для подачи жалобы должно быть основание. То есть доказательство того, что права гражданина были нарушены. В качестве обоснования претензии могут выступать:

  1. Документация.
  2. Видео и аудио записи.
  3. Показания свидетелей.

Жалоба должна быть составлена грамотно и иметь доказательную базу.

Подавать жалобу будет бессмысленной тратой времени, если претензии гражданина необоснованны. Например, его беспокоят из банка с намерением напомнить о просроченном платеже. Если это происходит ночью, то отстаивать свои интересы стоит, но, как правило, по ночам любят звонить коллекторы, которым перепродают просроченные кредиты. Эти люди к МФО уже никакого отношения не имеют. В борьбе с ними лучше сразу обращаться в прокуратуру.

Передача кредита, который не гасится в срок, коллекторам прописана в договорах займа практически всех МФО.

Способы подать жалобу

Решение возникшей проблемы возможно через подачу жалобы в Центробанк. Это делается посредством письменного заявления или отправки жалобы онлайн на сайте учреждения. Для этого необходимо:

  1. Составить письменное заявление.
  2. Приложить доказательную базу.
  3. Отправить запрос через интернет-приемную или заказным письмом по почте.

Перед отправкой обращения стоит позвонить по бесплатной горячей линии, чтобы получить консультацию, по номеру 8 800 250 40 72. Образец письменной жалобы можно скачать по ссылке.

Жалоба с.1
с.2

Можно составить самостоятельно в произвольной форме по следующему алгоритму:

  1. Шапка заполняется с указанием той организации, в которую направлена жалоба.
  2. Указывается ФИО гражданина, паспортные данные и адрес регистрации.
  3. Описывается суть проблемы.
  4. Указывается дата и ставится подпись гражданина.
  5. Прилагаются ксерокопии всей документации и бумаг, которые подтверждают неправомерные действия МФО.

Жалоба должна быть составлена подробно и содержать информацию о фактах нарушения закона и прав гражданина. Писать необходимо строго по делу, отбросив эмоции. Недопустима нецензурная брань и необоснованные обвинения, только деловой стиль обращения.

В заявлении должны быть прописаны все сведения о заявителе и МФО. В противном случае жалоба рассмотрена не будет.

Проще всего подавать обращение в ЦБ РФ через соответствующий раздел его сайта. Возможные темы заявления здесь представлены в удобно структурированном каталоге, также можно воспользоваться строкой поиска. Для подачи жалобы необходимо в разделе «Другое» кликнуть по ссылке «Микрофинансовые организации». Далее на открывшейся странице выбрать продукт, с которым связано ваше обращение, и тип проблемы.

Далее необходимо указать данные компании, на которую вы жалуетесь, регион, дату и номер договора (в случае проблемы с займом), а также ввести текст жалобы и приложить необходимые документы.

В качестве приложения через интернет-приемную можно отправить не только сканы документов, но и фото, видео и аудио доказательства. Главное, чтобы общий объем файлов был не более 12 мегабайт.

Такая возможность является несомненным плюсом отправки жалобы через интернет по сравнению с обычной почтой. Вашему обращению будет присвоен регистрационный номер, который присылается на указанную электронную почту. Необходимо обязательно указывать контактные данные для обратной связи и полное имя, в противном случае ответа на обращение не будет. Анонимные жалобы Центробанк не рассматривает.

Куда еще можно пожаловаться на компании микрозаймов

Кроме Центробанка обратиться можно в следующие организации:

  1. Роспотребнадзор.
  2. ФАС.
  3. Прокуратура.
  4. Непосредственно в головной офис МФО.
  5. Финансовому омбудсмену (email: [email protected]).
  6. В НП «МИР».
  7. Пожаловаться на авторитетных интернет ресурсах.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор рассматривает жалобы в разрезе нарушения МФО прав потребителей. В частности, такие вопросы, как:

  • отказ МФО в выдаче справок без причин;
  • изменение условий договора, если такая возможность в нем не прописана;
  • навязывание дополнительных услуг;
  • неполное информирование об условиях предоставления займа и другие вопросы, которые противоречат Закону о защите прав потребителей.

Роспотребнадзор, как и Центробанк, предлагает гражданам горячую линию по номеру 8 (499) 973-26-90, по которой можно задать вопросы и получить правовую консультацию. Составить заявление можно по алгоритму, аналогичному обращению в Центробанк.

Федеральная Антимонопольная Служба

Часто МФО пользуются небольшой хитростью, например, рекламируют один выгодный продукт для граждан, а при обращении оформляют заем на менее выгодных условиях. По этому поводу можно написать в ФАС по электронному адресу [email protected] или позвонить по номеру 8 (499) 755-23-23.

Поводом обращения в антимонопольное ведомство являются любые нарушения законодательства о рекламе и конкуренции. Заявление пострадавшего может стать основанием проведения проверки и наложения штрафов на компанию микрозаймов.

Прокуратура

При серьезных нарушениях законодательства можно подать жалобу в прокуратуру. Изложенные в заявлении факты могут послужить основанием для возбуждения уголовного дела в отношении сотрудников МФО. Особенно это актуально, если вам поступают угрозы, звонки от посторонних лиц, которые не представляются, но ссылаются на вашу задолженность перед компанией.

Если после проведения проверки обнаружится состав преступления в действиях работников МФО, последствия для них могут быть очень серьезными. Поэтому обычно компании стараются действовать осторожно, не давая достаточных поводов должнику для подачи жалобы в прокуратуру.

Прочие способы

Прежде чем обращаться в различные инстанции, стоит попробовать урегулировать вопрос с самой компанией. Лучше всего подать письменное заявление с указанием своих претензий. Также в тексте можно написать, что в случае не достижения согласия вы будете вынуждены подавать жалобы в контролирующие органы. Это может подействовать на компанию, особенно если действительно имеют место нарушения с ее стороны.

Обращение к финансовому омбудсмену резонно при спорах с суммами задолженности, процентами, просрочками, штрафами и т.д. Тем не менее, все рекомендации омбудсмена не носят обязательного характера, поэтому не всегда приносят результат.

Действенным может оказаться обращение в СРО (саморегулируемую организацию), в которой состоит МФО. Самая крупная из них в РФ — НП «МИР». СРО не имеет полномочий привлекать МФО к ответственности, но определенные рычаги воздействия у нее все же есть: недобросовестной компании могут вынести предупреждение или вовсе исключить из числа членов.

И, наконец, последним методом воздействия является публикация жалобы на различных интернет-ресурсах. Есть ряд сервисов, которые публикуют отзывы о финансовых организациях, проверяют изложенные факты. В некоторых даже даются официальные ответы представителей МФО. Известно, что один недовольный клиент приносит гораздо больше вреда, чем десять довольных. Поэтому МФО может постараться сгладить конфликт, чтобы не отпугнуть потенциальных клиентов.

Гражданин должен отстаивать свои права даже при наличии минимума доказательств. Финансовые учреждения очень дорожат своей репутацией и обычно пытаются решить подобные вопросы быстро и без огласки. Поэтому при разногласиях с МФО нужно не бояться предпринимать активные действия по защите своих интересов.

Читайте также

Открытие банковского счета в России — Россия

  • Регионы
    • г. Москва
  • Как
  • Реклама
  • Блоги
  • Новости
  • Мой Angloinfo
Меню Пользователь
  • Как записаться
  • Деньги
  • Банковское дело
  • Открытие счета

Россия Как

  • Переезд
    • Файл страны
      • Обзор страны
      • Факты о стране
      • Праздничные дни
      • Таблицы преобразования
      • Летнее время
      • Телефонные номера
    • Резиденция
      • Типы виз
      • Заявления на получение визы
      • Въезд в Россию
      • Вид на жительство
      • Консульские услуги
      • Национальная администрация
    • Перемещение домашних животных
      • Путешествие с домашними животными
      • Уезжаем из России с домашними животными
    • Контрольный список для переезда
    • Уезжая из России
    • Голосование
      • Голосование: Великобритания
      • Голосовать: Австралия
      • Голосовать: Канада
      • Голосовать: Ирландия
      • Голосование: Новая Зеландия
      • Голосование: ЮАР
      • Голосовать: США
    • Полезные контакты
  • Корпус
    • Покупка недвижимости
    • Аренда жилья
      • Типы собственности
      • Поиск недвижимости
      • Договор аренды
    • Настройка дома
      • Электричество и газ
      • Бытовое электричество
      • вода
      • Отопление и горячая вода
      • Городской телефон
      • Мобильные телефоны
      • Интернет
      • Телевидение
      • Информация о жилье
      • Обустройство дома
    • Дом на колесах
    • Почтовая система
      • Почтовые службы
    • Полезные контакты
  • За работой
    • Разрешения на работу
      • Заявление на разрешение на работу
    • Занятость
      • Поиск работы
      • Трудовой договор
    • Начать бизнес
    • Безработица
      • Регистрация для получения преимуществ
    • Полезные контакты
  • Деньги
    • Российские налоги
    • Подоходный налог
      • Налоговая декларация
    • Банковское дело
      • Открытие счета
      • Использование учетной записи
      • Банковская терминология
    • Социальное обеспечение
    • Завещания и наследство
    • Полезные контакты
  • Семья
    • Обучение и образование
      • Международные школы
      • Дошкольные учреждения
      • Школьный год
      • Специальное образование
    • Младенцы и дети
      • Пособие на ребенка
      • Уход за детьми
      • Мероприятия для малышей
    • Студенты и подростки
      • Молодежные организации
      • Занятость молодежи
      • Подростки и вождение
      • Подростковые проблемы
    • Брак и партнерство
      • Регистрация брака
    • ЛГБТ
      • ЛГБТ-группы и мероприятия
    • Домашние животные и животные
      • Ограничения для домашних животных
    • Полезные контакты
  • Здравоохранение
    • Система здоровья
      • Государственное здравоохранение
      • Частное здравоохранение
      • Медицинская страховка
      • Аптеки и стоматологи
    • Чрезвычайные ситуации
      • Скорая медицинская помощь
      • Терминология по чрезвычайным ситуациям
    • Беременность и роды
      • Наблюдение за беременной женщиной
      • Рождение
      • Послеродовой уход
      • Регистрация рождения
      • Отпуск по беременности и родам и льготы
      • Прерывание и аборт
    • Люди с ограниченными возможностями
      • Организации с ограниченными возможностями
    • Группы поддержки
    • Смерть и смерть
    • Медицинская терминология
    • Полезные контакты
  • Транспорт
    • Вождение
      • В дороге
      • Дорожные происшествия
    • Водительские права
      • Обмен лицензии
      • Тест на вождение

PTCL-журнал жалоб

Меню
  • Дом
  • Магазин
    • телефон
      • Продукты и пакеты
      • Услуги с добавленной стоимостью
      • Телефонные аппараты
      • Тариф звонка
      • Dailing Коды
      • Новые голосовые пакеты Freedom
      • Скидка 30% на монтажные расходы
    • Интернет
      • Проводной Интернет
        • Продукты и пакеты
        • «Быстрый путь» для онлайн-игроков
        • Интернет Статический IP-адрес
        • Политика добросовестного использования и Политика допустимого использования
        • Расширьте зону действия Wi-Fi
        • Безлимитные интернет-пакеты
        • Руководство для высотных зданий
        • Продукты и пакеты
        • «Быстрый путь» для онлайн-игроков
        • Интернет Статический IP-адрес
        • Политика добросовестного использования и Политика допустимого использования
        • Расширьте зону действия Wi-Fi
        • Безлимитные интернет-пакеты
        • Руководство для высотных зданий
        • Продукты и пакеты
        • «Быстрый путь» для онлайн-игроков
        • Интернет Статический IP
        • Политика добросовестного использования и Политика допустимого использования
        • Расширьте зону действия Wi-Fi
        • Безлимитные интернет-пакеты
        • Руководство для высотных зданий
        • Продукты и пакеты
        • «Быстрый путь» для онлайн-игроков
        • Интернет Статический IP
        • Политика добросовестного использования и Политика допустимого использования
        • Расширьте зону действия Wi-Fi
        • Безлимитные интернет-пакеты
        • Руководство для высотных зданий
        • Продукты и пакеты
        • «Быстрый путь» для онлайн-игроков
        • Интернет Статический IP-адрес
        • Политика добросовестного использования и Политика допустимого использования
        • Расширьте охват Wi-Fi

Служба интернет-отчетов — Канада. около

Если вы получаете пособие по оказанию экстренной помощи в Канаде через службу Service Canada

Если вы получили право на регулярное пособие по страхованию занятости (EI) или пособие по болезни 15 марта 2020 г. или позднее , ваши пособия будут выплачиваться как часть пособия на случай чрезвычайной ситуации в Канаде (CERB). Пока вы получаете CERB через Service Canada, вы должны заполнить отчеты, чтобы показать, что вы имеете на это право, и чтобы продолжать получать деньги. Вы можете отчитываться каждые 2 недели и получать оплату раз в две недели, или вы можете отчитываться каждые 4 недели и получать оплату один раз в месяц.Вам будут платить на основе отчетов, которые вы отправите.

Вы должны искать возможности работы и / или возвращаться на работу, когда ваш работодатель делает запрос о вашем возвращении, при условии, что вы можете и разумно сделать это.

Если вас отозвали на работу, но вы не можете вернуть

Когда вы заполните отчет, вас спросят, готовы ли вы, хотите ли и способны ли вы работать каждый день с понедельника по пятницу в течение каждой недели, в которую составляется отчет. Ответьте нет , если вы не можете вернуться на работу после отзыва работодателем, потому что вы:

  • на карантине или заболевший из-за COVID-19
  • заботиться о других, потому что они находятся на карантине или больны из-за COVID-19
  • заботится о детях или других иждивенцах, потому что их учреждение по уходу закрыто из-за COVID-19

Вы по-прежнему имеете право на получение CERB.

Если вы подали заявку на CERB через Service Canada до 14 июня 2020 г.

Вы получили платеж в размере 2000 долларов США в течение нескольких дней после подачи заявления. Это был аванс CERB на 4 недели, который был выдан для того, чтобы как можно быстрее получить деньги в ваш карман.

Будет 2 периода вашей претензии, за которые вы не получите платеж, или 2 сокращенных платежа для покрытия этого аванса. Если вы указали свой адрес электронной почты или имеете учетную запись My Service Canada, мы свяжемся с вами до наступления этих периодов.

Продолжайте заполнять отчеты. Это показывает, что вы имеете право на получение пособия CERB на все недели, включая 4 недели выплаты пособия, покрываемого авансовым платежом.

Перейти к отчету CERB

Если вы получаете пособие EI

Пока вы получаете пособие по страхованию занятости (EI), вы должны заполнить отчеты , чтобы подтвердить, что вы имеете на это право. Служба Интернет-отчетов — это простой, быстрый, удобный и безопасный способ подачи отчетов об EI в режиме онлайн.

Чтобы упростить проверку срока подачи следующего отчета , зарегистрируйтесь в My Service Canada Account (MSCA). После регистрации войдите в систему и выберите «Страхование занятости (EI)», затем нажмите «Последняя претензия» или «Платежная информация».

Прежде, чем вы начнете подавать отчет

  • Если вы отключите отчет или выйдите из него до его завершения, ваша информация не будет сохранена, и вам нужно будет начать с
  • Если в вашем отчете отсутствует информация, он не может быть принят в обработку.Убедитесь, что у вас есть вся ваша информация для ввода, прежде чем вы начнете свой отчет
  • Если вы остаетесь на одной странице более 10 минут, ваш сеанс будет отключен
  • Не оставляйте компьютер без присмотра, если вы вошли в онлайн-отчет
  • Когда вы закончите свой отчет, завершите сеанс, нажав Выход из системы
  • Каждый раз, когда вы выходите в Интернет, ваш браузер автоматически сохраняет копию посещенных вами веб-страниц.Обязательно очищайте кеш браузера после каждого сеанса, чтобы защитить информацию своего аккаунта.
  • Если вы получаете сообщение «ошибка 404» при попытке войти в Internet Reporting Service, возможно, проблема связана с вашим браузером; попробуйте следующие решения:
    • очистить кеш браузера
    • удалить файлы cookie из вашего браузера или
    • использовать другой браузер
  • Если вы используете Internet Explorer, убедитесь, что Compatibility View не включен.Вы можете узнать, включен ли он для приложения Internet Reporting System, перейдя на страницу входа и выполнив следующие действия:
    • Щелкните меню Tools и найдите Compatibility View
    • Если рядом с полем «Просмотр в режиме совместимости» нет галочки, значит, он отключен, и Internet Explorer должен работать. Если рядом с полем «Просмотр в режиме совместимости» стоит флажок, нажмите «Просмотр в режиме совместимости», чтобы снять флажок и отключить просмотр в режиме совместимости
    • .

Доступ к службе отчетов в Интернете

Вскоре после того, как вы подадите заявление на получение льгот, мы отправим вам по почте заявление о льготах EI.В выписке указан ваш код доступа — 4-значное число, напечатанное в затененной области вверху выписки о льготах. Вам понадобится код доступа и ваш номер социального страхования (SIN), чтобы отправлять отчеты и получать информацию о вашем требовании.

Храните код доступа в надежном месте отдельно от вашего SIN.

Предоставив и отправив свой SIN и код доступа, мы будем считать, что вы подписали свой онлайн-отчет.

Если нам потребуется дополнительная информация о вашем отчете, вы получите сообщение с просьбой позвонить нам в рабочее время.

Заполнение отчета

Работа и заработок

Если вы работали в течение охваченного периода, вы должны предоставить:

  • даты и количество отработанных часов
  • — номера телефонов всех ваших работодателей, а
  • ваш общий заработок до вычетов за каждую календарную неделю периода (ваш общий заработок включает чаевые и комиссионные)

Перед вычетами вы должны сообщить свой истинный заработок.Если вы этого не сделаете, вам, возможно, придется вернуть часть или все полученные деньги. Вы всегда должны сообщать о своих доходах в течение недели (недель), когда вы их заработали.

  • Например, если вы работали в течение определенной недели и вам будут платить позже, вы должны указать количество часов, которые вы проработали в течение реальной недели, которую вы проработали. Вы не можете ждать, пока вам заплатят, чтобы сообщить об этих часах и доходах.

При отчете о доходах за каждую календарную неделю (с воскресенья по субботу) округлите до ближайшего доллара.

  • Например, если ваш заработок составлял 125,49 долларов, введите 125 долларов. Если ваш заработок составил 125,50 долларов, введите 126 долларов.

Сообщайте только о полных часах работы за каждую календарную неделю (с воскресенья по субботу).

  • Например, если вы проработали 38 часов 45 минут, введите 38 часов.

Если вы начали работать полный рабочий день, укажите дату, когда вы начали. Сообщайте обо всех случаях занятости, независимо от того, работаете ли вы на кого-то другого или на себя.Вы также должны уведомить нас, если вы уволитесь с работы или потеряете работу, и объясните причину.

Совет : Используйте календарь отчетов, чтобы отслеживать свои доходы и отработанное время.

Обучение

Если вы посещали школу или обучение, укажите количество часов, которые вы прошли, и размер полученного пособия на обучение. Не включайте пособия на проживание вдали от дома, поездки на работу, поездки или уход за иждивенцем.

Наличие

Вам будет задан следующий вопрос: «Были ли вы готовы, желали и могли ли вы работать каждый день, с понедельника по пятницу, в течение каждой недели этого отчета?»

Если вы были недоступны для работы или не искали работу по какой-либо причине (например, были больны, травмированы или уехали в отпуск), вы должны ответить «нет.Вас спросят, в какие дни вы были недоступны. Вы также должны сообщить, если покидаете Канаду по какой-либо причине.

Правдиво ответьте на все вопросы. Предоставление ложной информации считается мошенничеством и преследуется по закону. Если вы допустили ошибку во время онлайн-сеанса, вы сможете исправить ее перед отправкой отчета. Если вы обнаружите, что совершили ошибку после того, как отправили свой отчет, важно, чтобы вы сообщили нам об этом как можно скорее; в противном случае вам, возможно, придется вернуть часть или все полученные деньги.

Как с нами связаться
  • Позвоните по телефону 1-800-206-7218 , с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30 по местному времени, чтобы поговорить с представителем, или
  • Обратитесь в сервисный центр Канады

Прямой депозит: наш стандартный способ выплаты пособий

Если вы получите платежи чеком, возможны задержки, когда почтовые услуги будут прерваны погодой или трудовым спором. Самый эффективный и надежный способ получить пособие — это оформить прямой перевод на свой банковский счет.

  • Ваш платеж зачисляется непосредственно на ваш банковский счет от 2 до 3 рабочих дней после того, как вы заполните отчет с помощью службы отчетов в Интернете.
  • Депозит на ваш банковский счет является вашей записью платежа.

Если информация о вашем банковском счете изменится или вы переедете в номер , важно сообщить нам об этом как можно скорее.

Чтобы подать заявку на прямой перевод, вам потребуется полная информация о банковском счете, как указано в вашем чеке или банковской выписке.Если у вас есть эта информация, вы можете настроить прямой депозит тремя способами:

  1. перейдите в Мой аккаунт Service Canada. После входа в учетную запись My Service Canada Account выберите «Просмотреть / изменить мой прямой депозит», чтобы заполнить заявку на прямой депозит
  2. позвоните в нашу справочную службу по телефону 1-800-206-7218 с 8:30 до 16:30. Затем представитель попросит вас предоставить информацию о вашем банковском счете
  3. посетите центр обслуживания Канады, чтобы подать заявку на прямой перевод

Поиск работы

Чтобы помочь в поиске работы, ссылки на услуги банка вакансий будут доступны в конце сеанса отчетности.Банк вакансий является источником информации о вакансиях и рынке труда для правительства Канады. Свяжитесь с работодателями, которые ищут ваши навыки и опыт в Job Bank.

Предупреждение системы безопасности

Если вы используете эту услугу на общем компьютере в публичном месте (например, в публичном киоске или библиотеке), пожалуйста, не оставляйте компьютер без присмотра во время доступа к этой услуге и убедитесь, что ваш номер социального страхования (SIN ) и код доступа при входе в систему. Перед тем как покинуть компьютер, также важно полностью выйти из приложения, очистить кеш браузера и закрыть его.Эти шаги гарантируют, что никто другой не сможет получить доступ к какой-либо личной информации, которую вы могли ввести.

Заявление о конфиденциальности

Информация, которую вы предоставляете, собирается в соответствии с Законом о страховании занятости (1996 г.) для определения вашего права на получение пособия по безработице (включая семейное пособие), пособий по трудоустройству, услуг по трудоустройству и обучения. Завершение добровольно; однако невыполнение этой формы приведет к тому, что вы не будете рассматриваться для получения вышеупомянутых льгот.Информация будет храниться в «Банке (ах) личной информации» ESDC-PPU-150, «Досье страховых возмещений в местном офисе» и / или «ESDC-PPU-293», «Пособия по трудоустройству и меры поддержки» и будет используются и разглашаются в соответствии с перечисленными в них условиями. Что касается пособий по трудоустройству, услуг и обучения, это может включать предоставление информации в вашу провинцию / территорию для администрирования соглашений о развитии рынка труда или сторонним поставщикам услуг.

Согласно положениям Закона о конфиденциальности, люди имеют право на защиту своей личной информации и доступ к ней.Инструкции по получению вашей личной информации изложены в правительственной публикации под названием «Источник информации», копия которой находится в Канаде по трудоустройству и социальному развитию (ESDC).

Вопросы или комментарии относительно этой политики или применения Закона о конфиденциальности в сфере занятости и социального развития Канады (ESDC) можно направлять координатору ([email protected]), Access к информации и конфиденциальности.

Обратите внимание, что, предоставив и отправив свой SIN и код доступа , вы будете считаться подписавшим свой онлайн-отчет.Храните код доступа в безопасности и храните его отдельно от вашего SIN.

Продолжить

Система передачи финансовых сообщений (СПФС) Банка России

Система передачи финансовых сообщений (СПФС) — это «российский аналог SWIFT», который разрабатывается Банком России с 2014 года. Данный программный комплекс предназначен для создания и обработки документов в UFEBS (Unified Formats of Electronic Banking Messages) и форматы MT. Список поддерживаемых типов сообщений в настоящее время включает 50 из них (включая технические сообщения), а CyberFT поддерживает более 100 из них.

Во исполнение Письма Банка России от 9 сентября 2014 года, в котором рекомендовалось провести тестирование и использование ЭД503 (прежнее название СПФС), по данным Банка России в 2015 году к системе присоединились более 230 российских банков, общее количество которых превышает 300. Оценивая ход процесса, участники рынка занимают противоположные позиции — от «система хорошо себя зарекомендовала» до «банки не заинтересованы в использовании внутренних услуг вместо удобного SWIFT, и их можно только перенести на СПФС силой ».http://izvestia.ru/news/601876

Одна из причин совершенно противоположных мнений экспертов — сложность и дороговизна процедуры вступления в СПФС. С организационной точки зрения процесс хорошо отлажен; формирование соответствующего договора занимает от 2 до 3 недель. Однако практика показала, что проблемой становится выполнение технических регламентов, а именно установка Терминала и подключение к сети банка.

Разработчики

SPFS заявили, что для передачи сообщений через их систему можно будет использовать стандартные процедуры для экспорта записей журнала из Автоматизированной банковской системы (АБС) (UFEBS). http://www.cbr.ru/psystem/files/UFEBS_2016_1_0.pdf, но на практике для поддержки новых форматов АБС требует доработки. В среднем компаниям-разработчикам ABS требовалось около шести месяцев для интеграции с SPFS, в то время как некоторые разработчики, например Инверсия http://inversion.ru, до сих пор не реализовали поддержку.Другие, например ЦФТ и Диасофт для компенсации затрат на разработку ввели лицензионные сборы на модули, обеспечивающие работу SPFS. http://catalog.cft.ru/cftbank/SitePages/App.aspx?ID=5833 Например, цена на продукты ЦФТ составляет 10 000 долларов США за базовый пакет (http://catalog.cft.ru/cftbank/SitePages/ App.aspx? ID = 5833) плюс поддержка (30% от суммы годовых).

К сожалению, из-за усиленных мер безопасности банкам, обменивающимся информацией через SPFS, также приходится нести значительные временные и финансовые затраты.Что касается ИТ-безопасности СПФС, то рекомендации аналогичны рекомендациям для платежной системы Банка России. В результате банки вынуждены совместно использовать дополнительные технологические, аппаратные и программные средства, а также средства криптографии для защиты данных и соблюдать рекомендации по безопасности не только Банка России, но и Министерства внутренних дел Российской Федерации. . И в случае, если есть хоть малейшие сомнения в уровне ИТ-безопасности контрагента, информация и платежные документы вообще не должны отправляться через SPFS.http://izvestia.ru/news/630251

Сдерживающие ограничения установлены юрисдикцией Банка России, которая определяется границами России; не только иностранные банки, но и финансовые учреждения из стран СНГ, на которые приходится более 25% от общего объема обмена информацией, не могут присоединиться к СПФС.

Причины сдерживания распространения и популяризации SPFS также могут включать:

  1. Высокая стоимость сообщения (от 1,5 до 2,5 рублей за сообщение; 0 евро.022-0,036 по курсу ЦБ РФ на 7 декабря 2016 г. https://www.cbr.ru/PSystem/files/OD-854.pdf).
  2. Нет опции для отправки нескольких регистров как части одного сообщения.
  3. Постоянные технические сбои в работе СПФС (недоступна система для отправки электронных сообщений с 21:00 до 7:00 (GMT + 3), а также в выходные и праздничные дни, см. Стр. 11-12 Распоряжения Банка России № ОД-859 от 21 апреля 2015 г. http://www.cbr.ru/psystem/files/OD-859.PDF).

Как свидетельствует опыт клирингового банка CyberPlat (Платина Банк), который более чем компетентен в сделках:

  1. SPFS поддерживает ограниченное количество финансовых сообщений. Это означает, что сейчас бессмысленно говорить о полномасштабном решении.
  2. При подключении к СПФС банкам необходимо пройти сложную процедуру заключения договоров с Банком России и отдельных договоров с каждым участником системы (т.е. общее количество договоров на 100 банков будет (формула для N банков): N * (N-1) / 2, что составляет 4950 договоров на 100 банков).
  3. Обязательная интеграция АБС каждого банка-участника СПФС; При этом на рынке нет готовых интеграционных решений для систем ABS некоторых разработчиков.
  4. Технологические трудности подключения к СПФС приводят к тому, что временной промежуток от подписания договора до обработки первой транзакции может составить более полутора лет.
  5. Транзакции не могут обрабатываться в выходные и праздничные дни, как в обычное время, так и в нерабочее время с 9 вечера до 7 утра.
  6. Сеть
  7. SPFS имеет звездообразную топологию, то есть все данные проходят через один центр. Конфиденциальность сообщений спорна, поскольку сообщения доступны системному оператору.