Депозитная карта что такое: Что такое депозитная карта? Понятие, отличия, особенности

Содержание

найди свою в мире хаоса

Их называют заменой исчезнувших кредиток и депозитов до востребования. Что такое депозитная карта и чем она полезна, узнавал Простобанк Консалтинг. // 03.08.2009

Первые депозитные карты, по словам банковских специалистов, появились в преддверии кризиса, летом 2008 года. Сегодня, по данным компании «Простобанк Консалтинг», большинство учреждений из 50-ти лидеров рынка предлагают к депозиту пластиковую карту: 43 банка предлагают вкладчикам выплаты депозитов по вкладу на карту, и еще 30 – доступ к телу депозитов через карту. Условия обслуживания, начисления процентов, возможности снятия средств и даже предоставления кредита по карте – поражают своей разнообразностью.

Кто они такие?

Под условным названием «депозитные карты» на рынке оказалось несколько продуктов, объединенных лишь одним условием – карту клиент банка получает при размещении вклада в банке. Всего можно выделить три основных вида продуктов, которые в народе называют «депозитными картами». «Традиционно, депозитная карта – это платежный инструмент, на который выплачиваются проценты по срочным вкладам, открытым в банке. Удобна она тем, что у клиента нет необходимости посещать банк в дни выплаты процентов, и, в то же время, он имеет доступ к полученным от банка деньгам круглосуточно. В качестве таких инструментов используются карты Visa, MasterСard начального уровня, карты НСМЕП, Укркарт, локальные карточные продукты отдельных банков», — рассказывает Сергей Головань, начальник управления организации карточных программ банка «Хрещатик».

Депозитные карты такого вида банки предлагают вкладчикам всех видов депозитов: с правом пополнения и частичного снятия и без него. Тип же самой карты часто зависит от размера суммы вклада. Впрочем, на другие виды депозитных карт существуют жесткие ограничения.

Еще один подвид депозитной карты – это карта к депозиту с правом пополнения и частичного снятия. По данным компании «Простобанк Консалтинг», всего из 50-ти банков-лидеров рынка такой продукт предлагают, то есть выдают карту к так называемому универсальному депозиту 30 учреждений.

Именно в случае с таким подвидом депозитной карты держатель банка может тратить свои средства фактически без ограничений (кроме неснижаемого остатка, если таковой имеется), в отличие от других видов депозитних карт. «В большинстве случаев под депозитной картой понимают определенный банковский вклад, оформленный на карточный/текущий счет, по которому начисляются повышенные проценты. В других случаях, это может быть дополнительная услуга банка в виде выпуска платежной карты, прикрепленной к депозитному счету клиента, для последующего обслуживания его депозитного вклада. Разница состоит в том, что в первом случае клиенту предоставляется полная свобода в использовании средств вклада за счет того, что сумма депозита и начисленные проценты размещаются на одном карточном/текущем счету. Во втором случае, доступ клиента к средствам вклада ограничен рядом условий, так как сумма вклада и начисленные по нему проценты размещены на разных счетах», — объясняет Анджей Олейник, заместитель финансового директора, директор по маркетингу Platinum Bank.

Начисление процентов банками по такому вкладу с картой проходит по-разному: некоторые платят их в зависимости от остатка на счету, другие – в зависимости от срока пользования счетом. Часто начисление процентов идет по принципу капитализации (доход платят не только на сумму вклада, но и на начисленные ранее проценты). Другие учреждения устанавливают повышенный процент на остаток, сравнимый с конкурентным процентом на рынке сберегательных депозитов.

Еще одно из самых интересных предложений у банков по депозитным картам – это возможность устанавливать овердрафты под залог депозитного вклада с довольно интересными тарифами. Например, в одном из банков, входящих в десятку по количеству выпущенных карточек, можно получить депозитную карту с лимитом овердрафта – до 70% от суммы депозитного вклада под 3% в месяц (от размера фактически использованного лимита овердрафта и только на фактическое количество дней использования). Предусмотрено, что источником погашения задолженности по лимиту овердрафта могут быть ежемесячные перечисления процентов по депозитному вкладу. Однако такую карту выдадут не каждому. «Кредитные карты (депозитные), как правило, выдаются к депозитам от трех месяцев и с ежемесячной выплатой процентов, — рассказывает Наталья Шалыга, заместитель начальника управления развития карточного бизнеса АО «Индэкс-Банк».

«При досрочном расторжении депозитного вклада банки пересчитывают ставку, в таком случае и кредитная карта (депозитная) является очень выгодным решением, поскольку есть доступ к деньгам, не расторгая договор депозитного вклада», — добавляет Наталья Шалыга.

Однако, несмотря на трубные призывы прессы считать такой подвид депозитных карт заменой кредиткам, ни один из банковских экспертов, опрошенных компанией «Простобанк Консалтинг», с этим не согласился. «Если речь идет о депозитных картах, на которые могут устанавливаться овердрафты под залог депозитного вклада, то данные продукты на сегодняшний день не пользуются особой популярностью ни у клиентов, ни у банков. Так, что говорить о замене депозитными картами ниши кредитных не приходится», — пояснил Анджей Олейник, заместитель финансового директора, директор по маркетингу Platinum Bank. «Но в будущем банки будут осторожнее при кредитовании. Так, основным направлением будет кредитование зарплатных клиентов, от других клиентов будут требовать поручительства или обеспечения в виде депозитного вклада», — Наталья Шалыга, заместитель начальника управления развития карточного бизнеса АО «Индэкс-Банк».

В любом случае, при получении депозитной карты важно обратить внимание не только на предложенный процент по вкладу и остаток на карте, но и на тарифы самой карты.

Тарифы

Все было бы идеально, если бы не тарифы по обслуживанию депозитной карты, которые при невнимательном использовании вполне могут свести на нет все начисленные банком проценты по вкладу. Несмотря на то, что выпуск и обслуживание такой карты практически все учреждения осуществляют бесплатно (некоторые, правда, берут небольшую сумму, например, 10 гривен за выпуск дополнительной карты). Точно так же чаще всего не взимается комиссия за снятие наличных в банкоматах своей сети (однако некоторые банки не предусматривают возможность снимать средства в любых банкоматах своей сети – кроме банкоматов самого банка, другие могут снимать 1-2% за снятие средств) и не снимают комиссию за расчет в терминалах торговых сетей. Как правило, плату за обслуживание устанавливают банки с небольшой сетью банкоматного и терминального оборудования. А вот комиссию за пополнение карточного счета устанавливает практически большинство банков – правда, она разнообразна по величине.

Впрочем, при использовании депозитных карт может быть еще одна ложка дегтя помимо тарифов. «Безусловно, есть ситуации, когда депозитная карта не несет в себе первоначальных преимуществ. К примеру, тарифы по обслуживанию депозитных карт предполагают наличие комиссий, которые приводят к уменьшению доходов по депозиту. Или клиент проживает в регионе со слабо развитой технической инфраструктурой обслуживания платежных карт», — отмечает Анджей Олейник, заместитель финансового директора, директор по маркетингу Platinum Bank.

Тарифы некоторых банков по депозитным картам в гривне (по данным сайтов и колл-центров банков)

Банк

Выпуск и обслуживание депозитной карты

Выпуск дополнительной депозитной карты

Снятие наличных в банкоматах банка / в банкоматах партнеров

Пополнение счета

Процентная ставка

ВТБ Банк, «Скарбничка», по принципу депозита до востребования

Бесплатно

Не предоставляется

Бесплатно / 1%

0,75% (кроме пополнения через терминалы банка) / 1%, минимум 3грн

14% годовых

Дельта Банк, карта к депозиту «Наилучший карточный»

Бесплатно

10 гривен

Бесплатно / 5,5 гривен

Бесплатно через отделение банка

Зависит от депозита, по «Наилучшему карточному» сроком на год — 24% годовых

Диамантбанк, «Умные деньги», карта к депозиту «до востребования» сроком на 400 дней

Бесплатно

25 гривен

Бесплатно / 0,75% + 1 грн.

0,75% + 1 гривна

21% годовых

Правэкс-Банк, тарифы для новых клиентов

Бесплатно

 

Бесплатно

 

Бесплатно / Бесплатно

1%

Зависит от суммы вклада, на остаток не начисляются

Укргазбанк, Prо запас, карта к бессрочному депозиту до востребования

Бесплатно 

3 гривны

от 0,5% суммы снятия. При расчете картой за товары и услуги комиссия составляет 1 гривну

Бесплатно

От 12% годовых

«Финансы и Кредит»

Бесплатно 

10-56 гривен, в зависимости от типа карты

Бесплатно / 1% от суммы + 3 гривны

1% от суммы

Зависит от депозита

«Хрещатик», «Лига успеха», по принципу депозита до востребования

Бесплатно

15 гривен

Бесплатно / 1% от суммы + 3 гривны

Бесплатно

20% годовых на остаток

Экспобанк, «Накопительная карта»

15 гривен

15 гривен

Бесплатно / 1,1% от суммы, минимум 2 гривны

1% от суммы, минимум 1 гривна

17% годовых (по остаткам для новых клиентов)

Морской Транспортный Банк, «Комфортный» по принципу депозита до востребования

15 гривен

10 гривен

Бесплатно / бесплатно

Бесплатно, безналом — 0. 8% от суммы

14.5% годовых (в случае снятия процентов ежемесячно)

 

С претензиями на лидера?

Несмотря на то, что некоторые подвиды депозитных карт не особо удобны для банков (например, из-за того, что остатки по вкладам до востребования на таких картах сложно прогнозировать), большинство экспертов сходятся во мнении, что депозитные карты, предоставляющие дополнительный сервис, дают дополнительное

Преимущества и недостатки депозитных карт

Фото: novynar.com.ua

Снять деньги с депозита можно в любой момент

С конца прошлого года ряд банков начал предлагать депозиты до востребования, доход по которым почти такой же, как по вкладам на фиксированный срок. Павел Гук и газета 15 минут узнали о преимуществах и недостатках таких депозитов.

Что это такое

При открытии такого счета вы получаете депозитную карточку (чаще всего VISA). Причем за ее выдачу платить не нужно. «С помощью таких карт можно снимать наличные в банкоматах, пополнять счет или рассчитываться в магазинах», – рассказал Виктор Раков, начальник управления платежных карт Арма-банка. По его словам, карты бывают двух видов.

На одни можно оформить кредит. Как правило, максимальная сумма ссуды зависит от размера депозита. По картам другого типа взять займ нельзя. В этом случае существует еще неснижаемый остаток. При открытии счета вам нужно узнать, какого именно типа депозитные карты предлагает конкретный банк.

Плюсы и минусы

Депозитные карты похожи на универсальные вклады тем, что проценты по вкладу начисляются на проценты. Например, при вкладе в 100 грн. за месяц вы получите 1 грн., а в следующем месяце проценты будут начисляться уже на 101 грн. Но главное их преимущество – повышенный процент на ту сумму, которая осталась на счете в конце месяца. Скажем, если на обычном текущем счете ставка на остаток не более 3% годовых, то по депозиткам они доходит до 11,5% годовых.

Кроме того, их можно обналичить в банкомате в любое время.

Правда, некоторые банки за снятие наличных в банкоматах берут комиссионные (1-2%), а в некоторых случаях и плату за обслуживание (около 10 грн. в год) и открытие счета. Еще один недостаток – сложно проконтролировать правильность начисления процентов по вашей депозитной карте, так как остаток на ней часто меняется.

В целом специалисты советуют держать свои деньги на депозитной карте, если их немного, и они могут понадобиться вам в любой момент. В ближайшее время предложить подобную услугу планируют еще несколько банков, в частности, Укргазбанк и Арма-банк.

Ставки доходности банков по депозитным картам*

Банк

Название продукта

Ставка годовых, %

Кредит / неснижаемый остаток

гривня

доллар

евро

Дельта Банк

Visa Прибыльная

11

до 3 тыс. грн./ нет

Universal Bank

Мегагибкий счет

11,5

7,5

4,5

нет**

Укрпромбанк

Депозитка

10

8

*** /1,5% от вклада

УкрСиббанк

Активные деньги

9,5

6

4,5

нет /10 грн. или $/?

* — минимальная сумма на счете не установлена

** — карточка открывается только как дополнение к обычному текущему счету в гривне

*** до 50% от среднемесячных поступлений за последние 3 месяца.

Обзор вкладов и депозитов от Сбербанка: доступные предложения

Если вы хотите сохранить и приумножить свои финансы, то депозитный вклад, это один из наиболее удобных и простых способов для этого. Сбербанк на банковской рынке предлагает наиболее выгодные условия среди других банков.

Как открыть депозитный вклад и какие документы нужны

Итак, если у вас есть какая-либо сумма, которую вы можете вложить и получить прибыль, самое время обратиться в ближайший офис Сбербанка для открытия депозитного вклада. Под персональные нужды вкладчик может подобрать себе оптимальный вид вклада, с наиболее выгодными для себя условиями.

Как открыть депозит в Сбербанке


Наибольшей популярностью среди населения России пользуются срочные вклады. Так же, достаточно интересны в плане доходности вклады Онлайн, и вклады для людей пенсионного возраста со специальными условиями от Сбербанка для пенсионеров. Еще больше информации о том, как открыть счет в сбербанке доступно по ссылке.

Что такое срочные вклады

Что же такое срочные депозитные вклады и какие плюсы они имеют по сравнению с обычными? Как отвечают специалисты, это вклады сделанные на строго определенный срок, на которые начисляются повышенные проценты либо каждый месяц, либо на итоговую сумму вклада по окончанию срока хранения.

Процентная ставка по такого рода вкладам может существенно варьировать, в зависимости от типа вклада, а так же от ставки рефинансирования ЦБ.

Срочный вклад Управляй
  • Наиболее высокодоходным вкладом является вклад СОХРАНЯЙ.  Для него характерно то, что открыв данный вклад, вам нельзя будет пополнить его дополнительными деньгами, либо снять их до истечения срока хранения по договору.
  • Если же вам будет необходимо вносить определенную сумму на счет вклада для того, что бы повысить количество денег, находящихся у вас на счете, в таком случае рекомендуем обратить внимание на Вклад Пополняй. Ставка по нему слегка ниже, однако условия позволяют вносить определенную денежную сумму в дополнение к хранящимся денежным средствам, для увеличения дохода.
  • Если у вас возникнет необходимость снятия денежных средств со счета, либо вы опять же заходите положить некую сумму в дополнение к имеющейся, тогда вам стоит открыть вклад Управляй.

Ставки по нему несколько ниже, однако больше пространства и возможностей по операциям с денежной массой.

Именно эти предложения от Сбербанка по срочным вкладам в настоящее время наиболее прибыльные для частных клиентов. Так же с выгодными вкладами для физических лиц можно ознакомиться в данной статье.

Внимание: процентная ставка по вкладам не указана, так как информация может существенно устареть к моменту прочтения данной статьи. Уточняйте процентные ставки на официальном сайте Сбербанка.

Вклады онлайн от Сбербанка

Относительно новой услугой по накоплению и сохранению денежных средств может считаться услуга, представленная на банковской рынке от Сбербанка вкладами Онлайн.

Преимущества подобного вид вкладов в том, что они имеют повышенную ставку, по сравнению с вкладами, открытыми классическим способом путем обращения к менеджеру офиса Сбербанка.

Дополнительные депозитные вклады от Сбербанка

Обычно преимущество составляет до +1 % годовых.

Что бы открыть вклад Онлайн, вам необходимо заключить соответствующий договор со Сбербанком и иметь номер мобильного телефона, что является обязательным атрибутом, в данном случае, для обслуживания вашего вклада.

[toggle title=»Дополнительная информация:»]

Внимание: подробнее по процедуре открытия вкладов можно почитать в статье, посвященной сервису Сбербанк Онлайн.

[/toggle]

Вклады для пенсионеров

Так же Сбербанк предлагает специальные условия для пенсионеров.   Вклад «Пенсионный плюс» Сбербанка России имеет повышенную процентную ставку по остатку на счете. Для заключения договора на открытие данного счета, вам необходимо предъявить в ближайшем офисе Сбербанка свое пенсионное удостоверение.

Любой депозитный счет могут открыть работники Сбербанка при предъявлении удостоверения личности, в отдельных случаях необходимо будет представить еще и ИНН.

Ниже представлена таблица с действующей на данный момент сеткой вкладов Сбербанка РФ. Дополнения и изменения смотрите на официальном сайте Сбербанка РФ.

Название вклада Частичное снятие Пополнение Минимальная сумма Минимальный срок Максимальный процент (годовых)
«Сберегательный сертификат»Для получения более высокого дохода, чем по вкладам

10 000

91 день

9,30

Вклад «Сохраняй» можно использовать для получения максимального дохода со вложенной суммы.

1 000

1 мес.

7,76**

«Пополняй»Для создания накоплений +

1 000

3 мес.

7,28**

«Управляй»Для использования части средств вклада без потери процентов + +

30 000

3 мес.

6,68**

«Подари жизнь»Для помощи детям с онкологическими, гематологическими и другими тяжелыми заболеваниями

10 000

1 год

6,56**

«Мультивалютный Сбербанка России»Для получения дополнительного дохода за счет колебания курсов валют +

5

1 год

6,21**

«Сберегательный счет»Для повседневного свободного распоряжения деньгами на счете + +

2,30

«Растущий»Вклад с растущей ставкой во времени

1 000

2 года

8,50

«Прибыльный»Вклад с убывающей ставкой во времени

1 000

2 года

8,00

Мне нравитсяНе нравится

( Пока оценок нет )

часто задаваемых вопросов | Турбо карта | TurboTax Intuit

Важно: информация о государственных льготах и ​​стимулах

Чтобы оказать помощь американцам, пострадавшим от COVID-19, Правительство США направляет стимулирующие платежи, также известные как платежи за экономический эффект. По данным IRS, 80% подателей налоговых деклараций будут иметь право на получение стимулирующего платежа. Если вы получили уведомление о том, что ваш стимулирующий платеж зачислен на ваш Дебетовая карта Turbo Visa, вы можете получить к ней доступ, просто войдите в свою учетную запись.

Вам нужен БЫСТРЫЙ доступ к государственным пособиям или заработной плате?

Вы можете получить досрочную оплату, напрямую перечислив государственные пособия, такие как SSA, SSI или Безработица или начисление заработной платы на ваш счет Turbo Card. Узнать больше о Как можно скорее прямой депозит ™.

Время для досрочного прямого депозита зависит от подтверждения депозита и даты получения уведомления от поставщика льгот и может варьироваться от платежный период до платежного периода. Государственные стимулирующие платежи не подлежат досрочному прямому депонированию.

Если вы ожидаете получения государственного чека или платежной ведомости, узнайте, как внести чек на свой счет.

У вас нет карты для доступа к вашим средствам?

Если у вас больше нет доступа к дебетовой карте Turbo Visa, не беспокойтесь. Вы можете запросить замену карты или запросить чек, войдя в свою учетную запись дебетовой карты Turbo Visa® или позвонив по телефону 888-285-4169 и сообщив о потере / краже карты.Ваша карта будет доставлена ​​в течение 8-10 дней, а ваш чек — в течение 14-21 рабочих дней. Обратите внимание, что ограничения COVID-19 могут повлиять на эти сроки доставки.

Вы не будете платить за замену карты или чека, стандартные комиссии будут отменены или возвращены вам.

Найдите более важную информацию о государственных стимулирующих выплатах.

Для получения дополнительной информации о том, как и когда ваш стимулирующий платеж будет зачислен, посетите IRS. губ. Green Dot не имеет доступа к этой информации. Убедитесь, что имя и номер социального страхования в файле IRS в точности совпадают с данными на вашей учетной записи Turbo Card. Green Dot не сможет внести ваш стимулирующий платеж, если они не смогут сопоставить получателей.

В начало

Получение карты

Сколько стоит Turbo Card?

Чтобы узнать больше о комиссиях Turbo Card, посетите страницу тарифного плана.

В начало

Сколько вам должно быть лет, чтобы использовать Turbo Card?

Все держатели карт должны быть не моложе 18 лет.

В начало

Эта карта анонимна?

Нет. Ваше имя будет выбито на карте, и ваша личная информация будет сохранена.

В начало

Повышает ли мой кредитный рейтинг покупка или использование этой карты?

№Это не кредитная карта. Turbo Card не создает кредитную историю.

В начало

Сколько времени нужно, чтобы получить мою персональную карту по почте?


Ваша персональная карта придет по почте через 5-10 рабочих дней после успешной регистрации. Если с момента регистрации карты прошло более 10 рабочих дней и вы не получили свою персональную карту, сообщите об этом на странице «Карта не получена».

В начало

Использование карты

Как проверить баланс карты или историю транзакций?

Есть много удобных способов получить самую свежую информацию о балансе и транзакциях:

  • Если у вас есть сетевой идентификатор пользователя, вы можете проверять свой баланс или историю транзакций в режиме онлайн 24/7 на этом веб-сайте.
  • Баланс и история транзакций доступны в мобильном приложении Turbo Card. Чтобы начать работу, загрузите приложение бесплатно из App Store® или Google Play ™.
  • Если у вас нет сетевого идентификатора пользователя, нажмите здесь, чтобы создать его сейчас.
  • Вы также можете получить свой баланс и историю транзакций, отправив текстовое сообщение. Применяются тарифы оператора связи и передачи данных.

В начало

Как прошла моя транзакция, даже если на карте не было достаточно денег?

В некоторых случаях из-за способа обработки транзакций ваша транзакция могла пройти, даже если вы не хватает денег на карте.В результате ваш баланс будет отрицательным. Ваша следующая перезагрузка будет сначала использована для покрытия отрицательный баланс, а любые оставшиеся средства будут доступны для использования. Пожалуйста, обратитесь к своему Соглашению с держателем карты или Соглашению о депозитном счете для получения дополнительной информации.

В начало

Что делать, если кто-то украдет мою карту или воспользуется ею без моего разрешения?

Если вы потеряете свою карту или считаете, что она украдена, вы должны немедленно позвонить по телефону (888) 285-4169, чтобы сообщить о ее утере или краже.Мы аннулируем вашу текущую карту, переведем остаток на новую карту, а затем отправим ее вам по адресу, указанному в файле. Взимается плата за замену утерянной / украденной карты. Дополнительную информацию см. В соглашении с держателем карты или в соглашении о депозитном счете.

Чтобы оспорить опубликованный платеж, войдите в свою учетную запись для получения дополнительной информации. Обратите внимание, что вы не можете оспорить транзакцию, пока она не будет опубликована.

Если вы разрешаете кому-либо использовать вашу карту или номер карты, вы несете ответственность за эти транзакции.

В начало

Что происходит, когда я возвращаю товар?

Торговцы несут ответственность за пополнение вашей карты. Политика возврата магазина может отличаться. Если продавец отменяет транзакцию до ее публикации, может потребоваться до 10 дней для снятия блокировки авторизации с вашей карты. В течение этого времени у вас не будет доступа к этим средствам.

Если вы получили кредит на свою карту и не совершили первоначальную покупку с ее помощью, использование вашей карты будет приостановлено, и мы запросим дополнительную документацию для восстановления карты.

В начало

Что мне делать с картой после того, как я потрачу деньги?

Ваша карта является пополняемой картой, и вы можете продолжать добавлять на нее деньги и использовать ее. Пополните свою карту и используйте ее везде, где дебетовые карты Visa® принимаются в США

Есть много простых способов пополнить счет вашей карты. Взимается плата за перезагрузку. Посетите страницу «Депозитные деньги», чтобы узнать больше.

В начало

Я купил что-то за X долларов, но с меня сняли всего 1 доллар. Зачем?

Многие продавцы удостоверится, что ваша карта действительна, удерживая 1 доллар США до тех пор, пока они не отправят товар. Затем они снимут полную сумму.

В начало

Я купил что-то в Интернете, но транзакция была отклонена, хотя у меня было достаточно денег. Зачем?

Он мог быть отклонен, потому что адрес, который вы предоставили продавцу, отличается от адреса, который у нас есть для вашей карты.Авторизуйтесь, чтобы обновить свой адрес.

В начало

Я купил что-то за X долларов, но на моей карте хранится более X долларов. Зачем?

Есть определенные типы продавцов, которые продают товары или услуги, где окончательная сумма, которую они снимут с вашей карты, составляет неизвестно на момент первой авторизации вашей карты. Типичные продавцы в этой категории включают компании по аренде автомобилей, отели и провайдеры интернет-услуг, в которых окончательная сумма покупки заранее не известна. Следовательно, ваша карта может быть авторизовать или держать деньги на сумму, превышающую фактическую сумму покупки, до завершения окончательной транзакции, то есть те «авторизованные доллары» нельзя потратить в других местах. Срок хранения денег зависит от типа транзакции.

В начало

Комиссия

Какая комиссия взимается с моей карты?

Посетите страницу тарифного плана, чтобы узнать комиссии по вашей карте.

В начало

Как мне отказаться от ежемесячной оплаты?

Ваш ежемесячный платеж будет отменен, если вы загрузили на карту 1000 долларов США или более в предыдущем месячном периоде. Транзакция между людьми не считается загрузкой или перезагрузкой с целью отказа от ежемесячной платы.

В начало

Как сообщить об утере или краже карты

Как мне сообщить о утере или краже карты?

Если вы потеряли карту или считаете, что она украдена, войдите в систему, чтобы сообщить о ее утере / краже. Мы аннулируем вашу текущую карту, переведем остаток на новую карту, а затем отправим ее по указанному адресу. Взимается плата за замену утерянной / украденной карты. Дополнительную информацию см. В Соглашении с держателем карты.

В начало

Как оспорить транзакцию

Что мне делать, если у меня есть вопрос или я думаю, что на моей карте есть ошибка?

Обратите внимание, что названия продавцов или места проведения ваших транзакций могут быть вам незнакомы.Многие продавцы используют информацию о своей компании или головном офисе, а не о конкретном магазине, в котором вы совершили покупку. Также может быть задержка объявленной даты транзакции. Это нормальная деловая практика. Если сумма и дата покупки верны, вы можете использовать это в качестве подтверждения оплаты.

В случае ошибок или вопросов о вашей учетной записи: используйте нашу форму для разрешения споров по транзакциям или напишите нам в службу поддержки клиентов Turbo Card, P. O. Box 5100, Pasadena, CA или позвоните нам по телефону (888) 285-4169 как можно скорее, если вы считаете, что в вашей учетной записи произошла ошибка.Мы должны позволить вам сообщить об ошибке в течение 60 дней после более ранней из следующих дат: (i) даты, когда вы получили электронный доступ к своей учетной записи, при условии, что ошибку можно будет просмотреть в электронной истории; или (ii) дату отправки ПЕРВОЙ письменной истории, в которой появилась ошибка. Вы можете запросить письменную историю своих транзакций в любое время, написав нам по адресу Written History Request, PO Box 5100 Pasadena, CA . При уведомлении нам необходимо указать: (i) ваше имя и номер карты; (ii) почему вы считаете, что произошла ошибка, и указанная сумма в долларах; и (iii) приблизительно, когда произошла ошибка.

Мы определим, произошла ли ошибка в течение 10 рабочих дней после получения от вас ответа, и незамедлительно исправим любую ошибку. Если нам нужно больше времени, на расследование может уйти до 45 дней. Если нам нужно больше времени, мы кредитуем вашу карту в течение 10 рабочих дней на сумму, которая, по вашему мнению, является ошибочной, чтобы у вас были деньги в течение времени, которое потребуется нам для завершения расследования. Если мы попросим вас подать жалобу или вопрос в письменной форме, и мы не получим их в течение 10 рабочих дней, мы не можем временно кредитовать карту.Мы также не можем кредитовать карту, если ошибка не представляет собой квалификационный спор, как указано в разделе «Споры с продавцами» Соглашения о депозитном счете или Соглашения с держателем карты. Мы сообщим вам результаты нашего расследования в течение трех рабочих дней после его завершения. Если мы решим, что ошибки не было, мы отправим вам письменное объяснение.

Вы соглашаетесь с тем, что любое несанкционированное использование не включает использование лицом, которому вы предоставили право использовать карту или ПИН-код, и что вы будете нести ответственность за любое такое использование таким лицом. Например, если вы предоставили информацию о своей карте или карте другому лицу для использования, например другу или родственнику, вы несете ответственность за транзакции этого человека с помощью вашей карты, и если вы предоставили данные своей карты продавцу для транзакции. , вы предоставили этому продавцу право дебетовать карту для этой транзакции.

В начало

Как мне сообщить о мошенничестве?

Если вы считаете, что вас могли обмануть, обратитесь в местное отделение полиции.Вы также можете подать иск о мошенничестве или отправьте отчет, если вы не узнаете недавнюю покупку в своей истории транзакций.

В начало

Как внести деньги

Как я могу пополнить свою карту?

Вы можете внести деньги на свою карту Turbo Card в тысячах участвующих пунктов по всей стране, сделав прямой депозит или внося чек с помощью камеры вашего смартфона с помощью мобильного приложения Turbo Card. Действуют сборы и ограничения. Доступно не во всех штатах и ​​магазинах. Чтобы узнать больше обо всех способах пополнения своей карты, посетите страницу «Депозитные деньги».

Найдите ближайшее место для депозита на attheregister.com/locations.

В начало

Прямой депозит

Как работает ASAP Direct Deposit ™?

Когда вы регистрируетесь в программе ASAP Direct Deposit ™, вы можете получать зарплату за 2 дня до дня выплаты жалованья или свои государственные пособия за 4 дня до дня выплаты пособия. Убедитесь, что имя и номер социального страхования, указанные в досье у вашего работодателя или поставщика социальных услуг, в точности совпадают с данными на вашей учетной записи Turbo Card. Green Dot не сможет внести ваш платеж, если они не смогут сопоставить получателей.

Многие работодатели и поставщики льгот присылают платежные инструкции до дня выплаты зарплаты. Если они это сделают, мы зачислим сумму на вашу карту, когда получим инструкции по оплате (вместо того, чтобы ждать фактического дня выплаты жалованья), чтобы вы могли быстрее получить деньги.Спросите своего работодателя, когда он отправляет в банк информацию о прямом депозите. Важно отметить, что часто работодатели или лица, предоставляющие льготы, могут не подавать документы раньше каждого периода в зависимости от дня недели, месяца и праздников. Это означает, что вы не всегда будете получать свой депозит так рано в каждый платежный период. Требуется проверка депозита.

Как начать пользоваться прямым переводом?

Установить прямой депозит очень просто! Просто выполните следующие простые шаги:

  1. Спросите в ведомстве по заработной плате или пособиям, предлагают ли они прямой вклад.
  2. Если они это сделают, узнайте номер своего банковского маршрута и номера прямых депозитных счетов или отправьте текстовое сообщение DD на номер 83854, чтобы на ваш мобильный телефон были доставлены номера ваших маршрутных и прямых депозитных счетов (применяются тарифы оператора связи и данные).
  3. Сообщите номер своего прямого депозитного счета и маршрутный номер банка в отдел выплаты заработной платы или льгот.
  4. Убедитесь, что имя, указанное в файле у вашего работодателя или поставщика льгот, совпадает с именем в вашей учетной записи.

СОВЕТ: Спросите сотрудников, сколько времени потребуется, чтобы настроить прямой депозит. Если получение первого прямого депозита на вашу карту занимает больше времени, чем ожидалось, обратитесь в свою платежную ведомость или в отдел выплат. Green Dot не имеет информации о вашем статусе зачисления. Ранний прямой депозит зависит от подтверждения депозита.

В начало

Должен ли я напрямую переводить на депозит всю мою зарплату или чек пособий? Какую сумму я могу выбрать для прямого депозита?

За исключением определенных выплат федерального правительства или ограничений вашего работодателя или ведомства по заработной плате, вы можете по своему усмотрению вносить на свою карту Turbo Card столько или меньше своей зарплаты или пособий, сколько хотите.Выбор полностью за вами, и вы можете отменить или изменить сумму прямого депозита в любое время.

Если вы участвуете в программе прямого депозита для социального обеспечения, дополнительного дохода, пособий ветеранов или Федеральной гражданской службы, вся сумма вашего пособия должна быть переведена на вашу карту Turbo Card. Вы можете в любой момент отменить прямой депозит ваших федеральных государственных пособий, но вы не можете изменить сумму своего прямого депозита.

В начало

Как я могу убедиться, что прямой перевод был сделан?

Вы можете отслеживать свои транзакции с помощью мобильного приложения Turbo Card. Чтобы начать работу, загрузите приложение бесплатно из App Store или Google Play.

Вы также можете подписаться на мобильные текстовые оповещения, чтобы автоматически получать оповещения о прямом депозите и ежедневном балансе. Применяются тарифы оператора связи и передачи данных.

В начало

Мой прямой депозит должен был быть внесен сегодня, но я не вижу его на моем доступном балансе.Что случилось?

Точное время зачисления чека на вашу карту может варьироваться от дня выплаты до дня выплаты жалованья. Если вы не получили прямой депозит, вы ожидаете, потому что мы не получили инструкции по оплате от вашего работодателя или поставщика льгот.

Если вас беспокоит статус вашего прямого депозита, выполните следующие действия:

  1. Свяжитесь со своим плательщиком, чтобы убедиться, что прямой перевод был отправлен.Если ваш плательщик подтверждает, что оно было отправлено, попросите его указать номер следа вашей транзакции прямого депозита.
  2. Получив номер TRACE, позвоните в автоматическую линию поддержки Turbo Card по номеру 1-888-285-4169, и мы рассмотрим транзакцию. ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы недавно сообщили о утере или краже своей карты, обязательно сообщите об этом специалисту службы поддержки клиентов при звонке.
  3. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней со статусом вашего прямого депозита.

Если вы зарегистрировались в системе прямого депозита для федеральных пособий, вам следует обратиться в агентство, которое управляет вашим пособием.

В начало

Как мне отменить прямой перевод?

Чтобы отменить прямой депозит, вы должны связаться с вашим работодателем или плательщиком вашего пособия. Они расскажут, как отказаться от услуги. При отмене прямого депозита, пожалуйста, дайте до 2 платежных периодов для обработки запроса.Отмена прямого депозита никоим образом не повлиять на использование вашей Turbo Card.

В начало

Депозит чек

Как мне внести чек на мой счет?

Следуй этим шагам:

  1. Авторизуйтесь в приложении.
  2. Выберите ДОБАВИТЬ ДЕНЬГИ, а затем ЗАПИСАТЬ ЧЕК.
  3. Убедитесь, что чек выписан вам, и вы подписываете обратную сторону.
  4. Мы расскажем вам об остальном.

Действуют ограничения.

В начало

Как быстро мои деньги будут зачислены на мой счет?

Мобильный депозит может занять до 5 рабочих дней.

В начало

Как я узнаю, что мои деньги находятся на моем счете?

Мы сообщим вам, когда деньги поступят на ваш счет.Вы также можете войти в систему в любое время и проверить историю транзакций.

В начало

Сколько это стоит?

Плата за зачисление чеков на ваш счет не взимается.

В начало

Какие чеки я могу внести?

Мы принимаем все это в долларах США:

Персональные чеки написанные вам

Коммерческие предварительно отпечатанные чеки , выданные U.С. бизнес к вам такой как:

  • Заработная плата
  • чеки страхового агентства
  • денежные переводы
  • кассовые чеки
  • чеки со скидкой
  • чеков на дивиденды по акциям

Чеки, выпущенные правительством США в том числе:

  • Возврат налогов
  • проверки федерального правительства, правительства штата и муниципалитетов

В начало

Какие чеки я не могу внести?

  • Проверок:
    • не подлежит выплате (даже если выписан вам)
    • выплачивается более чем одному человеку (даже если вы одно из имен на чеке)
    • к оплате «Наличными» или «Самостоятельно»
    • к оплате в иностранной валюте
    • выписано на банк за пределами США.С.
    • , которые не датированы, датированы позже или старше 90 дней
    • , которые в любом случае являются неправильными (например, где числовые и письменные суммы различаются)
    • , которые ранее были обналичены или депонированы (в бумажной или электронной форме) или возвращены неоплаченными по любой причине
    • вы подозреваете, что оно является мошенническим, поддельным, измененным или не авторизованным.
    • без подписи лица, выписавшего вам чек
    • , превышающие лимит депозита, установленный для мобильных депозитов
  • Зарегистрированные государственные ордера
  • Векселя до востребования

В начало

Нужно ли мне подписывать обратную сторону чека?

Да.Вы должны подписать обратную сторону чека и написать над своей подписью «только для мобильного депозита» синими или черными чернилами, иначе чек не будет принят. Убедитесь, что ваша подпись подходящего размера.

В начало

Как лучше всего получить хорошее изображение моего чека?

Вот несколько советов:

  1. Положите чек на ровную поверхность с темным фоном и хорошим освещением.
  2. Убедитесь, что все 4 угла чека находятся в поле зрения камеры.
  3. Сфокусируйте камеру, удерживая телефон неподвижно, коснитесь области экрана, на которой вы хотите, чтобы камера сфокусировалась, и сделайте снимок.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые телефоны автоматически сохраняют фотографии, сделанные на устройстве. В целях безопасности убедитесь, что фотографии вашего чека не сохранены на вашем телефоне или в онлайн-хранилище.

В начало

Как долго мне следует хранить чек после его отправки?

Храните чек в надежном месте в течение 30 дней, прежде чем уничтожить его на случай, если он понадобится для проверки.После того, как вы внесете чек на наш счет, вы не сможете обналичить его где-либо еще.

В начало

Могу ли я отменить отложенный депозит?

Нет. После того, как вы отправите депозит, его нельзя будет отменить.

В начало

Как совершать покупки

Торговец снимает деньги с моей карты каждую неделю / месяц.Зачем?

Это могут быть повторяющиеся транзакции, которые автоматически снимаются с вашей карты. Примеры продавцов, которые могут использовать повторяющиеся транзакции включают услуги проката видео, интернет-провайдеров, клубы здоровья, страховые компании или услуги кабельного телевидения. Свяжитесь с поставщиком услуг или продавцу напрямую, если вы хотите отказаться от этих услуг.

В начало

Есть ли магазины, где я не могу использовать свою карту?

Turbo Card нельзя использовать в определенных типах торговых точек, таких как казино и сайты азартных игр.

Некоторые продавцы не принимают карты предоплаты. Перед тем, как совершать покупку, посоветуйтесь с продавцом.

Турбо-карта также не предназначена для коммерческого использования, и мы можем закрыть вашу карту, если вы используете ее в деловых целях. Мы можем заблокировать использование карты в некоторых странах из-за мошенничества или соображений безопасности.

В начало

Что происходит, когда я использую свою Turbo Card на заправке?

Оплата на помпе с помощью функции кредита может привести к задержке до 7 дней, потому что вы проводите пальцем и авторизуете свою карту перед перекачкой.Чтобы получить точную сумму, которую вы накачиваете, выберите дебет и используйте свой PIN-код. Вы также можете заплатить обслуживающему персоналу и получить точную сумму, которую вы накачиваете.

В начало

Что происходит, когда я использую свою Турбо-карту в ресторане?

Рестораны проверит, достаточно ли у вас денег на карте для оплаты обеда, а также примерных чаевых.Эта сумма может удерживаться до 7 дней или до тех пор, пока фактическая транзакция не будет отправлена ​​на вашу карту. Средства удерживаются и недоступны для других покупок.

В начало

Могу ли я использовать свою карту для аренды автомобиля?

Ваша карта Turbo Card может быть использована для аренды автомобиля, но компании по аренде автомобилей «разрешают» (удерживают деньги) на гораздо большую сумму. чем фактическая стоимость аренды автомобиля.Причина в том, что компания по аренде автомобилей не будет знать, нужно ли им взимать с вас дополнительные расходы, такие как бензин, повреждение автомобиля или дополнительные дни до возврата автомобиля. Эти разрешенные средства будут удерживаться и будут недоступны для вас до окончательная транзакция заносится в вашу выписку. Это означает, что у вас может не быть доступа к этим средствам в течение 90 дней. Чтобы избежать проблем при аренде, мы советуем сначала позвонить в компанию по аренде автомобилей и спросить их, какова их политика в отношении использования дебетовых карт.

В начало

Что происходит, когда я использую свою карту Turbo Card для бронирования или оплаты счета в отеле?

Отели задерживают сумму вашего расчетного счета, делая эту сумму недоступной для других покупок. При оформлении заказа на снятие блокировки может потребоваться до 10 дней.

В начало

Что делать, если я верну товар?

Продавцы несут ответственность за пополнение вашей карты.Политика возврата магазина может отличаться. Если продавец отменяет транзакцию до ее публикации, снятие блокировки авторизации с вашей карты может занять до 10 дней. В течение этого времени у вас не будет доступа к этим средствам.

Если вы получите кредит на свою карту и не совершили первоначальную покупку с помощью карты, использование вашей карты будет приостановлено, и мы запросить дополнительную документацию для восстановления карты.

В начало

Какие транзакции ожидают завершения?

Незавершенные транзакции — это транзакции, в которых ваша карта может быть авторизована или на ней могут храниться деньги на сумму, превышающую фактическую сумму покупки до тех пор, пока окончательная транзакция завершена — это означает, что эти авторизованные доллары нельзя потратить в другом месте.

В начало

Что такое разнесенные проводки?

Размещенные транзакции — это покупки, платежи по счетам и кредиты, обработанные банком продавца. В большинстве случаев, после совершения транзакции сумма транзакции будет вычтена или зачислена на ваш счет примерно через день или два. Когда транзакция завершена, статус в истории транзакций изменится с «ожидает» на «опубликовано».

В начало

Как платить другим

Как я могу оплачивать счета или отправлять деньги?

Вы можете использовать свою персональную Турбо-карту для оплаты всех видов разовых или периодических платежей. Например, вы можете использовать его для оплаты аренды, коммунальных услуг или автостраховки. Вы также можете отправлять деньги друзьям и семье.

В начало

Как я могу оплатить арендную плату, коммунальные услуги или другие счета?

У вас есть много возможностей с помощью персональной карты Turbo Card:

  • Служба онлайн-оплаты счетов
    • Воспользуйтесь нашей службой онлайн-оплаты счетов, чтобы настроить разовый или периодический платеж арендодателю или любой другой компании или лицу.
    • Плата за использование услуги не взимается. Учить больше.
    • Снятие наличных в кассе
      • Используйте персональную карту в кассе банка для снятия наличных.
      • Комиссия до 3,00 долларов за транзакцию через кассира.

В начало

Как я могу отправить деньги друзьям и семье?

В дополнение к двум методам, перечисленным выше (онлайн-оплата счетов, снятие наличных через кассу), вы также можете использовать нашу функцию «Отправить деньги» для отправки денег друзьям и родственникам в США.S. Просто сообщите нам имя получателя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона и сумму, которую вы хотите отправить. Получатели могут получить деньги на карту, выпущенную Green Dot Bank. Если у получателя нет карты Green Dot, он может получить ее онлайн и перевести деньги, которые вы отправили, на его временный номер карты. Учить больше.

В начало

Отправить деньги (переводы между людьми)

Обратите внимание, что только персонализированные карты могут использовать функцию отправки денег.

Могу ли я отправить деньги кому-нибудь за пределами США?

Нет. Функция отправки денег доступна только резидентам США.

В начало

Как я могу отменить транзакцию отправки денег?

Вы можете отменить только транзакцию «Отправить деньги», помеченную как «Невостребовано.»Чтобы отменить, перейдите к транзакции на главной странице обзора, нажмите« Отмена », затем подтвердите отмену.

Если транзакция уже была заявлена ​​или имеет любой другой статус, такой как «Просрочено», «Отклонено» или «Отменено», вы не можете отменить ее.

В начало

Как получателю получить отправленные мной деньги?

Получатель может получить отправленные вами деньги, если у него есть хорошая карта, выпущенная банком Green Dot.

Если у получателя нет карты Green Dot, он может получить ее онлайн и перевести деньги, которые вы отправили, на его временный номер карты.

Активированная персональная карта, необходимая для получения денег.

В начало

Что делать, если получатель не получить уведомление?

Сначала вы должны попросить получателя проверить папку со спамом или нежелательной почтой (если по электронной почте) или их прием на сотовый (при отправке текстовым сообщением).Если получатель по-прежнему не получает уведомление, вы можете отменить исходную отправку денег транзакцию и попробуйте еще раз.

В начало

Что делать, если я отправил деньги на неправильный адрес электронной почты или номер мобильного телефона?

Если вы отправили деньги на неправильный адрес электронной почты или сотовый телефон, вам следует немедленно отменить эту транзакцию.Если деньги уже были получены непредусмотренным получателем, деньги не могут быть возвращены. Чтобы этого избежать, всегда дважды проверяйте информацию о получателе перед отправкой денег.

В начало

Сервис онлайн-оплаты счетов

Взимается ли плата за услугу онлайн-оплаты счетов?

Green Dot Bank не взимает комиссию за использование услуги оплаты счетов.

В начало

Как начать работу с онлайн-оплатой счетов?

Выберите Оплата счетов и людей, затем Оплата счетов в меню навигации.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться сейчас» в правой части страницы.

После того, как вы примете юридические соглашения и подтвердите свой адрес электронной почты, вы будете готовы оплачивать счета с помощью своей карты.

В начало

Кому я могу заплатить?

Вы можете заплатить кому угодно в Соединенных Штатах, что обычно платите чеком или автоматическим дебетом. Поддерживаются тысячи биллеров, принимающих электронные платежи, в том числе многие коммунальные предприятия, провайдеры сотовой связи и другие. Вы можете просмотреть полный список выставителей счетов при добавлении первого получателя платежа.Если ваш выставитель счетов принимает электронные платежи, ваш платеж часто может быть произведен уже на следующий рабочий день, если вы отправите запрос на платеж до 13:00 по восточному времени.

Вы также можете отправлять бумажные чеки компаниям или частным лицам. Сюда могут входить чеки арендной платы домовладельцу, оплата поставщику бумаги или подарок бабушке. Бумажные чеки отправляются почтой США, поэтому сроки доставки варьируются, но обычно составляют 5 рабочих дней. Пожалуйста, планируйте свои платежи соответствующим образом.Вы не можете отправлять платежи какому-либо получателю за пределами США.

Когда мои получатели получат свои деньги?

Каждый раз, когда вы отправляете платеж по счету, вы можете видеть как дату дебетования — дату, когда средства будут сняты с баланса вашей карты, так и дату платежа — самый ранний день, когда выставитель счета может получить платеж по счету.

Если ваш получатель включен в наш список из тысяч выставителей счетов, которые принимают электронные платежи, ваши платежи могут поступить уже на следующий рабочий день, если вы отправите запрос на платеж до 13:00 по восточному времени. Если вы отправите запрос на оплату после 13:00 по восточноевропейскому времени, ваш электронный платеж будет получен выставителем счета на второй рабочий день после запланированного платежа.

У вас также есть возможность запланировать получение любого платежа на любой будущий рабочий день, но не более чем за год.В нашем календаре платежей вы можете увидеть дату, когда деньги будут сняты с вашей карты, а также самую раннюю дату, когда ваши деньги могут быть получены получателем.

В начало

Что произойдет, если недостаточно денег для покрытия платежа?

Вы обязаны убедиться, что на вашем счете достаточно средств до 13:00 по восточноевропейскому времени того дня, когда запланировано списание платежа с вашего счета.

Если вы запланируете платеж до 13:00 по восточноевропейскому времени сегодня с датой дебетования сегодня, мы попытаемся обработать платеж немедленно или на следующий рабочий день, если сегодня не рабочий день. Если средств недостаточно для покрытия платежа, вы увидите сообщение об отклонении платежа.

Если платеж не состоится из-за недостатка средств, вы можете внести деньги на свой счет и повторно отправить платеж с той же датой дебета, если дополнительные средства будут внесены до 13:00 по восточному времени.Если ваши дополнительные средства будут зачислены после 13:00 по восточноевропейскому времени, вам необходимо будет повторно отправить платеж с датой дебетования на следующий рабочий день. Перед повторной отправкой платежа убедитесь, что средства переведены на ваш счет.

Если вы запланировали платеж на будущую дату, мы попытаемся авторизовать платеж на эту дату в будущем. Если средств для покрытия платежа до 13:00 по восточноевропейскому времени в этот день недостаточно, то оплата счета не состоится, и мы отправим вам уведомление об ошибке по электронной почте.Вам следует проверить свою электронную почту, чтобы убедиться, что запланированные будущие платежи произведены.

Вы должны предоставить действующий адрес электронной почты при регистрации в программе Online Bill Pay. Электронная почта — это единственный способ отправки уведомлений об ошибках платежа.

В начало

Использование банкомата и персональный идентификационный номер (PIN)

Могу ли я снимать наличные в банкоматах и ​​банках с помощью карты?

Да, с персональной картой вы можете совершать транзакции в банкоматах.Вы создадите 4-значный PIN-код (личный идентификационный номер) при активации своей персональной карты.

В начало

Я забыл свой PIN-код. Как мне его сбросить?

Если вы забыли свой PIN-код или хотите его изменить, вы можете внести изменения, войдя в приложение Turbo Card.

В начало

Каковы комиссии и лимиты банкоматов?

Чтобы увидеть комиссии и лимиты банкоматов, перейдите на страницу «Простые комиссии» для своей карты.

В начало

Мобильное приложение Turbo Card

Где я могу скачать мобильное приложение Turbo Card?

Вы можете бесплатно загрузить мобильное приложение Turbo Card в App Store или Google Play.

В начало

Что можно делать с приложением Turbo Card?

С мобильным приложением Turbo Card вы можете:

  • Проверьте баланс и историю транзакций
  • Найдите банкомат
  • Депозитные чеки *

* Дополнительные услуги, функции или продукты могут потребовать дополнительной проверки клиента и вашего согласия с применимыми тарифами, условиями и положениями.

В начало

Информация о счете по запросу

Как я могу получить свой баланс, просмотреть историю транзакций или получить другую информацию с помощью мобильного телефона?

Используйте свой мобильный телефон, чтобы получить важную информацию о счете, такую ​​как баланс счета, историю транзакций или даже ближайших банкоматов. После того, как вы зарегистрируетесь для получения текстовых предупреждений, используйте приведенные ниже текстовые команды, и мы отправим вам текстовые сообщения с необходимой информацией.Применяются тарифы оператора связи и передачи данных. Зарегистрируйтесь сейчас.

Если вы хотите: Отправьте эту команду на номер 43411
Получите доступный баланс «BAL XXXX» (XXXX — последние 4 цифры номера вашей карты)
Просмотр истории транзакций за последние 30 дней «HIST XXXX» (XXXX — это последние 4 цифры номера вашей карты)
Найти место для перезагрузки «LOC ZZZZZ» (ZZZZZ — это почтовый индекс или город, штат)
Найдите ближайшие банкоматы
Обратитесь к своему тарифному плану, чтобы узнать о действующих комиссиях за банкомат
«Банкомат ZZZZZ» (ZZZZZ — это почтовый индекс или город, штат)
Показать текстовые команды выше СПРАВКА
Прекратить получать все текстовые предупреждения СТОП

В начало

Оповещения по счету

Что такое оповещения аккаунта?

Оповещения об учетной записи — это удобный способ получить информацию о вашей карте по электронной почте или с помощью текстовых сообщений на мобильный телефон.Настройте оповещения, чтобы отслеживать баланс вашей карты, покупки, прямые депозиты и другие действия по карте. Мы не берем плату с владельцев счетов за получение текстовых сообщений. Применяются тарифы оператора связи и передачи данных. Начать сейчас.

В начало

Какие типы уведомлений об аккаунте я могу получать?

  • Дневной баланс. Получайте сведения о балансе каждый день.
  • Оповещения о внесении депозита: Получить

Управление социального обеспечения | Прямой депозит

Прямой депозит социального страхования

Уже получаю пособие

Если вы уже получаете пособие по социальному обеспечению или SSI и , у вас есть банковский счет, вы можете зарегистрироваться для прямого депозита по:

  • запуск или изменение прямого депозита онлайн (только для пособий по социальному обеспечению) или
  • , обратившись в свой банк, кредитный союз или ссудо-сберегательную ассоциацию, или
  • , позвонив в Службу социального обеспечения по бесплатному телефону 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778) или
  • в местном отделении социального обеспечения или

подписка на дебетовую карту Direct Express®.

Карта Direct Express® — это дебетовая карта, которую вы можете использовать для доступа к своим льготам, и вам не нужен банковский счет.

С помощью карточной программы Direct Express® мы переводим ваши федеральные пособия прямо на ваш карточный счет. Ваши ежемесячные пособия будут доступны в день выплаты — каждый раз вовремя. Вы можете использовать карту для покупок, оплаты счетов или получения наличных в тысячах мест.

Подпишитесь на карту быстро и легко.Позвоните по бесплатной горячей линии Direct Express® 1-800-333-1795 . Кроме того, Служба социального обеспечения может помочь вам зарегистрироваться.

Если у вас нет учетной записи, вы должны открыть счет, прежде чем сможете подписаться на Прямой депозит. Вы должны делать покупки в вашем районе, чтобы найти учетную запись с необходимыми вам функциями по доступной цене. Когда вы выбираете учетную запись, которая вам подходит, сообщите представителю финансового учреждения о том, что вы заинтересованы в подписке на получение пособий посредством прямого депозита.

В настоящее время пособие не получает

Если вы еще не получаете пособие по социальному обеспечению или SSI, но планируете подать заявление, сообщите представителю службы социального обеспечения при подаче заявления на пособие, что вы хотите подписаться на прямой депозит. Если у вас уже есть счет, возьмите с собой чековую книжку или копию банковской выписки.

Дополнительная информация

Возвратный платеж 101: Объяснение возвратного платежа кредитной картой

Споры с клиентами — это не весело.Это особенно верно, когда дело касается возвратных платежей. Ниже мы рассмотрим основы процесса возвратных платежей, их причины и шаги, которые можно предпринять, чтобы предотвратить возвратные платежи.

В этой статье:

Что такое возвратный платеж (или платежный спор)?

Возврат платежа, также называемый платежным спором, происходит, когда владелец карты ставит под сомнение транзакцию и просит свой банк-эмитент отменить ее. Возможность оспорить платеж предназначена для защиты потребителей от несанкционированных транзакций, но это может означать большую головную боль для бизнеса, особенно если платеж произведен по ошибке.

Когда происходит возвратный платеж, оспариваемые средства удерживаются у компании до тех пор, пока эмитент карты не решит, что делать. Если банк вынесет решение против вас, эти средства возвращаются держателю карты. Если банк вынесет решение в вашу пользу, он отправит вам спорные средства.
К сожалению, это может быть сложный и трудоемкий процесс, требующий большого количества документов и документации. (Если вы не работаете с таким поставщиком платежных услуг, как Square — подробнее об этом позже.)

Принимайте Apple Pay и чиповые карты везде.

Заказать Квадратный бесконтактный и чип-ридер.

Распространенные причины возвратных платежей и способы их предотвращения

Существует несколько типичных виновников платежных споров. К счастью, есть системы и процессы, которые можно использовать для их предотвращения.

Мошеннические операции

Если владелец карты видит списания с вашей компании, но никогда ничего у вас не покупал, это может означать, что в игре есть мошенничество.Обычно это побуждает их подать спор.

Как предотвратить такой спор:

Проблемы с доставкой, доставкой или ценообразованием

Если владелец карты никогда не получает заказанный товар или у него переплачивается цена за товар / услугу, он может подать спор.

Как предотвратить такой спор:

  • Держите номера отслеживания для каждого заказа готовыми и доступными.
  • Воспользуйтесь службой доставки, которая требует подписи при получении товара.
  • Убедитесь, что указанные вами цены точны и актуальны.

Кредит не обработан

В этих случаях владелец карты возвращает товар в ожидании возврата денег или кредита на счет и не получает ни того, ни другого. Причины возврата могут быть разными — возможно, это раскаяние покупателя или ошибка пользователя при покупке в Интернете.

Как предотвратить такой спор:

  • Убедитесь, что у вас есть надежная система обработки возвратов и кредитов.
  • Четко изложите в квитанциях политику продаж, например условия возврата, возмещения или отмены, и четко опубликуйте их в своем магазине (будь то обычный магазин или интернет-магазин).Это повышает вероятность того, что вы выиграете платежные споры, если они возникнут. Здесь вы можете добавить правила к квитанции Square.
  • Узнайте больше о правилах возврата каждой кредитной карты:
    Visa | Mastercard | American Express | Откройте для себя

Неудовлетворенность продуктом или услугой

Держатели карт

иногда подают в суд, если они недовольны вашим продуктом или услугой. В случае товаров это обычно связано с физическими дефектами или товаром, который не соответствует рекламируемому.Что касается услуг, качество более субъективно и сложно определить.

Как предотвратить такой спор:

  • Оперативно и вежливо отвечайте на вопросы обслуживания клиентов.
  • Установите реалистичные ожидания. Держатели карт, получившие товары, не соответствующие описанию, имеют веские основания для отмены платежа.

Неизвестное название компании

Законные покупки могут быть ошибочно приняты за мошенничество из-за простой путаницы. Допустим, ваш бизнес продает кофе и рогалики.Ваш магазин называется San Francisco Bakeshop, но на ваших квитанциях указано название компании SF Baker Enterprises. Если держатели карт увидят обвинения от SF Baker Enterprises, компании, о которой они никогда не слышали, они могут заподозрить мошенничество и, в свою очередь, подать иск.

Как предотвратить такой спор:

  • Избегайте путаницы, используя четкую и последовательную маркировку на квитанциях. Вы можете изменить имя квитанции через Square Dashboard.

Невозможность отменить подписку

Регулярные платежи за подписки выгодны как для предприятий, так и для держателей карт, но они также могут создавать риск возникновения споров.Держатели карт часто забывают о продлении подписки и будут выдвигать споры об отмене платежа задним числом.

Как предотвратить такой спор:

  • Если вы планируете инициировать серию повторяющихся платежей, убедитесь, что держатели карт понимают соглашение о повторяющихся транзакциях (RTA), на которое они подписываются. Если возможно, предоставьте им возможность подтвердить свое понимание и согласие с помощью чего-нибудь визуального, например флажка или подписи.
  • Объясните в RTA частоту выставления счетов, сумму, политику возврата и отмены.
  • Оповещать держателей карт перед каждым списанием, давая им достаточно времени для отмены до совершения транзакции.

Объяснение общего процесса возвратного платежа

Вообще говоря, процесс возврата платежа может отличаться в зависимости от платежной системы, и обычно он занимает от 60 до 90 дней. Здесь, в Square, мы используем наши проприетарные модели машинного обучения для прогнозирования и остановки множества мошеннических транзакций до того, как они произойдут. Мы также информируем вас о статусе вашего возвратного платежа с помощью удобных предупреждений на вашей панели Square Dashboard.

Вот обзор того, как общий процесс возврата платежей работает с большинством основных процессоров (мы рассмотрим, как Square это делает ниже):

Шаг 1. Совершается покупка. Все возвратные платежи начинаются с того, что покупатель совершает покупку лично, в приложении или онлайн.

Шаг 2. Клиент инициирует возврат платежа. После того, как клиент просмотрит выписку по кредитной карте в конце месяца, он может заметить списание, которое он не авторизовал. Затем клиент связывается с компанией-эмитентом своей кредитной карты (известной как банк-эмитент) с просьбой расследовать рассматриваемое списание.

Шаг 3. Банк-эмитент обращается к банку продавца. Как только клиент инициирует процесс возврата платежа, банк клиента обращается к банку продавца с просьбой предоставить доказательства для опровержения претензии. Это может включать в себя такие вещи, как счета, квитанции, доказательства доставки или что-то еще, что продавец должен подтвердить, что покупка была действительной.

Шаг 4: Время принятия решения. После проверки всех доказательств, предоставленных банком продавца, банк держателя карты должен решить, была ли покупка действительно действительной.

Шаг 5: Клиент проинформирован. На этом этапе покупатель должен принять доказательство, предоставленное банком-эквайером, и либо заплатить за товары, либо продолжить оспаривать покупку и начать процесс, известный как арбитраж. Если банк-эквайер определяет, что покупка была недействительной, то держатель карты (клиент) получает возмещение за транзакцию.

Шаг 6: Арбитраж. Если банк-эмитент и коммерческий банк не могут прийти к соглашению, в крайнем случае, они вступают в так называемый арбитражный процесс.Арбитражный процесс регулируется компанией-эмитентом кредитной карты, и ее решение является абсолютно окончательным.

Компания-эмитент кредитной карты (Visa, American Express и т. Д.) Проверяет доказательства, предоставленные сторонами, и принимает последнее слово за то, кто должен оплатить расходы. Если продавец проигрывает арбитражный процесс, он может обратиться за регрессом и возмещением в суде за свой счет.

Как Square обрабатывает платежные споры

В Square мы делаем вещи немного иначе, чем другие процессоры.У нас есть команда, которая сделает процесс разрешения споров максимально простым для вас.

Шаг 1. Сообщаем вам о споре.
Шаг 2. Вы сами решаете, как вы хотите действовать. Вы можете принять спор как действительный или оспорить его, отправив нам документацию, имеющую отношение к транзакции.
Шаг 3. Банк определяет, была ли покупка законной или нет. Если банк вынесет решение в вашу пользу, сделка остается в силе.Если банк вынесет решение в пользу клиента, вам нужно будет оплатить комиссию.

Сдвиг ответственности EMV и возвратные платежи

В ходе так называемого «сдвига ответственности» 1 октября 2015 года индустрия кредитных карт изменила подходы банков и процессинговых сетей к определенным видам мошенничества с кредитными картами. Компании, которые использовали карты с чипами EMV, а не «погружали» их в устройство чтения карт EMV, теперь могут нести ответственность за мошеннические транзакции.

Сдвиг ответственности, возможно, вызвал резкий рост злоупотреблений возвратными платежами для транзакций с предъявлением карты, при этом некоторые поставщики торговых услуг отметили увеличение на 50% возвратных платежей, связанных с EMV.Некоторые эксперты предполагают, что это может быть связано с тем, что потребители осознают, что продавцы, которые не обрабатывают карты с чипом, несут техническую ответственность за любое мошенничество, которое может произойти после считывания карты с чипом.

Вот почему сейчас как никогда важно обрабатывать чиповые карты EMV с помощью платежных терминалов EMV, таких как Square Reader для бесконтактных и чиповых операций.

Часто задаваемые вопросы:

В чем разница между спором и возмещением?

Возврат — это транзакция, которую вы инициируете как продавец Square, чтобы вернуть деньги держателю карты, который недоволен приобретенными товарами или услугами.Спор — это принудительное возмещение, инициированное держателем карты и оформленное через его банк.

Как я узнаю, что владелец карты подал спор?

Вы будете предупреждены о любых спорах об оплате с помощью уведомления на вашей панели Square Dashboard и по электронной почте.

Что такое комиссия за разрешение спора или за разрешение спора?

Комиссия за рассмотрение спора или за урегулирование спора — это комиссия, которую ваша компания по обработке кредитных карт может взимать с вас в дополнение к возвращенным средствам, если она сочтет вас виновным в возврате платежа.Square никогда не взимает дополнительную плату за спор. Многие компании, занимающиеся обработкой платежей, могут полностью запретить вам принимать кредитные карты, если на вашем счете имеется необычное количество возвратных платежей.

Есть ли у Square комиссии за диспут?

Нет, Square не взимает никаких дополнительных комиссий за споры. Большинство других платежных систем взимают невозмещаемую комиссию в размере от 10 до 25 долларов. Square взимает только обычную комиссию за обработку, как и при любой другой транзакции.

Узнайте больше о комиссии Square за обработку платежей.

Есть ли срок для рассмотрения споров об оплате?

Сроки могут сильно различаться в зависимости от компании-эмитента кредитной карты и причины спора. Узнайте у банков-эмитентов карты, какие временные ограничения могут применяться в вашем конкретном случае.

Рассматриваются ли споры по дебетовым картам таким же образом?

Различные бренды карт (Visa, Mastercard, Discover и т. Д.) Имеют разную политику в отношении дебетовых транзакций. Как правило, если транзакция по дебетовой карте была подтверждена с помощью PIN-кода, у держателей карт есть меньшее окно, в котором доступна защита от мошенничества.

Как написать письмо с опровержением возвратного платежа?

Хорошая новость заключается в том, что если вы продаете с Square, вам никогда не придется беспокоиться о написании письма с опровержением возвратного платежа. Все, что мы просим наших продавцов, — это оперативно реагировать на претензии своих клиентов в форме запроса информации, которую мы отправляем по электронной почте для каждого спора. Затем мы используем эту информацию, чтобы оспорить спор вашего клиента с банком. Мы ваш защитник.

Коды причин возвратного платежа

Когда вы получаете уведомление о споре по оплате или возвратном платеже, вы можете увидеть рядом с ним код.У каждой карточной компании есть свой набор кодов, которые указывают на конкретную причину, по которой держатель карты инициировал спор.

Список кодов причин возвратного платежа для American Express

Код возвратного платежа Ошибки авторизации
A01 Сумма списания превышает сумму авторизации
A02 Нет действующего разрешения
A08 Срок действия утверждения истек
Код возвратного платежа Тип: мошенничество
F10 * Отсутствуют выходные данные
F14 * Подпись отсутствует
F22 Просроченная или недействительная карта
F24 * Нет авторизации участника карты
F29 Карточка отсутствует
Код возвратного платежа Тип: Диспут участников карты
C02 Кредит (или частичный кредит) Не обработан
C04 Товары / услуги, в которых возвращено или было отказано
C05 Товар / услуги Аннулировано
C08 Не поступило товаров / услуг
C14 , оплачено другими способами
C18 «Неявка» или депозит по карте отменен
C28 Отмененный повторяющийся биллинг
C31 Товары / Услуги, не описанные в описании
C32 Товары / услуги с повреждением или дефектом
M10 Аренда автомобиля — Капитальный ущерб
M49 Аренда транспортного средства — Кража или потеря использования
Код возвратного платежа Тип: ошибка обработки
P01 Неназначенный номер карты
P03 Кредит обработан как списание
P04 Списание обработано как кредит
P05 Неверная сумма списания
P07 Поздняя подача
P08 Двойное списание
P22 Номер несоответствующей карты
P23 Несоответствие валюты
Код возвратного платежа Тип: Запрос Возврат платежа по теме
R03 * Недостаточный ответ
R13 * Нет ответа
M01 * Разрешение на возврат средств
Код Тип: Программы возвратных платежей
FR2 Программа полного пресечения мошенничества
FR4 Программа немедленного возвратного платежа
FR6 Программа частичного немедленного возвратного платежа

* Эти провода для возврата платежей American Express требуют предварительного запроса.

Список кодов причин возвратного платежа

для карты Visa

Код возвратного платежа Причина возврата средств
10,1 Мошенничество с подделкой ответственности сдвига ответственности EMV
10,2 Сдвиг ответственности EMV Мошенничество, не связанное с контрафактной продукцией
10,3 Другое мошенничество — среда присутствия карты
10.4 Другое мошенничество — среда отсутствия карты
10,5 Программа мониторинга мошенничества с Visa
11,1 Бюллетень восстановления карты
11,2 Авторизация отклонена
11,3 Нет авторизации
12,1 Позднее представление
12,2 Неверный код транзакции
12.3 Неверная валюта
12,4 Неверный номер счета
12,5 Неверная сумма
12,6 Дублирующая обработка / оплата другими способами
12,7 Неверные данные
13,1 Товары / услуги не получены
13,2 Отменено Повторяющееся
13.3 Товар / услуги не соответствует описанию или имеет дефект
13,4 Поддельные товары
13,5 Введение в заблуждение
13,6 Кредит не обработан
13,7 Аннулированные товары / услуги
13,8 Первоначальная кредитная операция не принята
13.9 Неполучение денежных средств или сумма транзакции загрузки
Подробный список кодов причин возвратного платежа для Mastercard
Коды возврата платежей

Mastercard делятся на четыре категории:

  • Авторизация
  • Споры между держателями карт
  • Мошенничество
  • Ошибка точки взаимодействия

Список кодов причин возвратного платежа для Mastercard

Код возвратного платежа Причина отозванного платежа
4801 Запрошенные данные транзакции не получены
4802 Запрошенная / требуемая информация неразборчива или отсутствует
4807 Файл бюллетеня предупреждений
4808 Запрошенная / требуемая авторизация не получена
4812 Номер счета отсутствует в файле
4831 Сумма транзакции отличается
4834 Обработка дубликатов
4835 Карта недействительна или просрочена
4837 Нет авторизации держателя карты
4840 Мошенническая обработка транзакции
4841 Отмененная повторяющаяся транзакция
4842 Позднее представление
4846 Не указан правильный код валюты транзакции
4847 Запрошенная / Требуемая авторизация не получена и мошенническая транзакция
4849 Сомнительная деятельность продавца
4850 Кредит Размещен как покупка
4853 Спор с держателем карты — неисправен / не соответствует описанию
4854 Спор держателя карты — не входящий в другие группы (U.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.