Что значит не оферта: «Не является офертой»: как автомобильные компании законно дурят потребителей — Общество — ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Содержание

«Не является офертой»: как автомобильные компании законно дурят потребителей — Общество

Общество
Социум

Фото АвтоВзгляд

Загадочная оферта настолько страшна, что представительства автомобильных дилеров и бренды готовы платить за драгоценные секунды на радио и ТВ, только бы внести оговорку, что их сказочные предложение «не является офертой». Так чем она, эта самая оферта, так опасна для массового потребителя?

Эдуард Раскин

«Предложение носит информационный характер и не является публичной офертой» — фраза, которая сегодня несется из каждого утюга. Продажи машин, квартир и самих утюгов уже и представить себе невозможно без этой быстро проговоренной или мелконаписанной фразы. Слушатели и зрители послушно кивают головой, задавая себе только один вопрос: что это за зверь такой, оферта? Спрашивали? Отвечаем.

Согласно ст.435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Иными словами, каждый, кто прослушал рекламу на радио, посмотрел ее на голубом экране или дисплее своего смартфона, пребывая в состоянии крайней задумчивости в «строении неизвестного архитектора», имеет право прийти и потребовать то, о чем говорилось в рекламном объявлении. Каждый из телезрителей/радиослушателей/читателей автоматом считается адресатом!

Таким образом, лицо — читай автодилер — сделавший предложение, уже заключил договор с аудиторией по закону Российской Федерации и не может от него отказаться, даже если время прошло и акция закончилась!

Зрителю достаточно предоставить акцепт — свое согласие на заключение договора — чтобы получить желаемое на оглашенных условиях. Причем сделать это, согласно закону, можно даже в устной форме. «Что написано пером — не вырубить и топором» и все такое.

Оферта должна содержать существенные условия договора и связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Рекламный ролик — это сообщение или предложение, адресованное лицам, которое в ряде случаев содержит существенные условия договора. А согласно пункту 1, ст.437 ГК РФ, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Чтобы защитить себя от возможных махинаций и уловок, а также судов и склок, компании добавляют в свои предложения оговорку про «не является офертой». Проще говоря, это фраза переводится, как «ничего не обещаем», «кто успел — тот и съел» и дает оференту, физическому или юридическому лицу, сделавшему предложение, право самому выбирать количество товаров и услуг, участвующих в предложении. Продав сотню машин по данному предложению, дилер абсолютно законно может отказать сто первому покупателю, сославшись на фразу «не является офертой». Или поменять цену, сроки, условия… И будет абсолютно прав в рамках закона Российской федерации.

Автомобили
Тест-драйв

Выясняем, кто из малышей больше, чем кажется

24337

Автомобили
Тест-драйв

Выясняем, кто из малышей больше, чем кажется

24337

Подпишитесь на канал «Автовзгляд»:

Telegram
Яндекс. Дзен

суд, автопродажи, авторынок, дилеры, автозаводы, обман, мошенничество, прокуратура

Что такое оферта простыми словами

Оферта — мегаполезная вещь для предпринимателей. С её помощью заключают договоры без бумаги и подписей. Это удобно, особенно когда клиентов много, а товар или услуга для всех одинаковые. А ещё это абсолютно законно. С офертой есть свои риски, но они не страшны, если хорошо изучить вопрос.

Источники:
🔖 Глава 28 ГК РФ про заключение договора
🎓 Постановление Пленума ВС РФ № 49

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

Документ в подвале интернет-магазина с разделами о заказе, доставке и оплате смартфонов.
Инструкция на сайте, как активировать бухгалтерскую программу.
Плакат в барбершопе с перечнем услуг и цен.
Фото одежды в инстаграме с размерами и ценниками.
Письмо клиенту по электронной почте с предложением маркетинговых услуг со скидкой.
Правила посещения спортзала на стойке, где продают абонементы.
Надпись на меловом штендере перед кофейней «Кофе за 100 ₽ с 7 до 9».

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают.

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату.

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя.

Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

Покупатель перевёл электронный платёж за смартфон → заключили договор купли-продажи.
Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
Женщина написала в директ: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
Клиент написал в ответ, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
Молодой человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
Девушка протянула сторублёвую купюру со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает.

Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата. Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора.

Публичная оферта и другие документы для сайта

🎁

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно.

Хочу попробовать

Когда договор на бумаге нельзя заменить офертой

Есть два случая, когда понадобится бумажный договор с подписями. А с ним и переговоры по условиям. Вот эти случаи:

Клиент получает нетиповую услугу. К примеру, фитнес-клуб работает по оферте на посещение зала. Посетители приезжают, платят по ценнику и занимаются с тренерами по типовой программе. Но если тренер за повышенную плату выезжает домой к клиенту после травмы, условия из оферты не подойдут. Для защиты от споров лучше составить договор с индивидуальными условиями: время занятий, программа реабилитации, порядок отмены визита.
По закону договор нужно составить в виде одного документа. Чаще всего предприниматели сталкиваются с двумя из них: это аренда и продажа недвижимости. Ещё по оферте нельзя заключать корпоративный договор между участниками ООО.

Публичная и непубличная оферта

Оферты бывают двух видов. Это зависит от цели предпринимателя: заключить договор со всеми желающими или с конкретным лицом.

Публичная оферта — это предложение заключить договор с любым, кто отзовётся. Выкладка товара, рассылка на электронной почте, описание услуг на сайте — это всё публичная оферта. Если предприниматель торгует в розницу, держит общепит или оказывает бытовые услуги, его предложения считаются публичной офертой.

Особенность публичной оферты в том, что клиенту нельзя отказать. Предприниматель обязан продать смартфон, налить кофе и подстричь любого потребителя. За дискриминацию по здоровью и возрасту можно даже получить штраф до 500 000 ₽ по ст. 14.8 КоАП РФ.

А вот написать в публичной оферте про скидку для определённых клиентов — законно. Например, для студентов, многодетных или владельцев скидочных карт.

Непубличная оферта — это предложение конкретному лицу. Отозваться может только адресат. Сообщение в личку клиента с предложением маркетингового анализа за 3 000 ₽ — непубличная оферта. С остальными предприниматель не обязан сотрудничать за эти деньги, потому что не предлагал и не обещал.

Когда нужно писать «предложение не является публичной офертой»

Такую фразу пишут, чтобы разграничить публичную оферту и рекламу. Но это хождение по тонкому льду.

Публичная оферта предлагает купить конкретный товар или услугу по ценнику. Её цель — продать здесь и сейчас любому, кто отзовётся. Отказывать желающим нельзя.

Реклама привлекает внимание к товару. Продавец хочет, чтобы товар захотели купить как можно больше людей. Реклама становится публичной офертой, если в ней есть точное описание товара и цена. Без конкретики реклама остаётся просто рекламой и не связывает продавца договором.

Фраза «предложение не является публичной офертой» не отменяет обязанность продать товар любому, если в рекламе товар описан конкретно. Примерно так сказали судьи в деле № 33-16812/2018. Использовать эту фразу можно разве что для перестраховки.

Чтобы реклама не стала публичной офертой, она должна выглядеть примерно так. Продавец говорит: «Смотрите, какой у меня товар. Если интересно, расскажу, на каких условиях продаю».

Пример, когда реклама не оферта

Мужчина увидел в инстаграме автосалона предложение обменять старый автомобиль на новый без доплат. Но когда приехал в автосалон, менеджеры отказали в обмене. (Из судебного решения мы сами толком не поняли, почему 😦) Тогда мужчина отправил почтой письмо на имя директора салона. Мол, вы опубликовали публичную оферту, я акцептовал, сделайте мне обмен. Ему снова отказали, и за новым автомобилем без доплат он пошёл в суд.

Суд не признал рекламу публичной офертой. В тексте поста в инстаграме не указаны модель и номер нового автомобиля. Значит, конкретных условий обмена нет, и это не публичная оферта. Мужчина проиграл.

Дело № 33-18000/2019

🎁

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Попробовать бесплатно

Как изменить и отменить оферту

Отменить или изменить оферту можно до акцепта. Если не успели, клиент вправе требовать предложенное. Вот примеры отмены и изменения без рисков:

Интернет-магазин отменил бесплатную доставку до оплаты покупателем смартфона.
С сервера удалили бухгалтерскую программу до скачивания.
В барбершопе повысили цены на стрижку, пока к мастеру не было записи.
В инстаграме удалили фотографию кофты до сообщения покупательницы в директ.
Клиенту прислали письмо об окончании акции до его ответа.
В спортзале отменили утренние тренировки для будущих покупателей абонементов.
Бариста убрал меловой штендер, после того как налил кофе всем из очереди.

После акцепта договор разрывают по общим правилам: если такую возможность оговаривали, клиент не заплатил или случился форс-мажор. Подробно про это мы писали в наших статьях.

Как расторгнуть договор на работы и услуги

Как изменить или расторгнуть договор из-за коронавируса

Статья актуальна на

27.

01.2022

Что это значит, если вы не получили предложение

Сара Бейкер Андрус, APR

Я помогаю людям делать смелые карьерные шаги! | Стратег по поиску работы | Спикер TedX

Опубликовано 13 ноября 2020 г.

+ Подписаться

Скажите, если это звучит знакомо… После подачи заявки на работу вы в восторге, когда вас приглашают на телефонное собеседование с рекрутером. Вы готовитесь и думаете: «Все прошло хорошо!» Компания соглашается, и вас приглашают на официальное собеседование с командой. Вы проводите свое исследование, пытаетесь предвидеть вопросы, которые они могут задать, и проверяете несколько лиц, которые вы можете увидеть на экране.

Это интервью тоже прошло хорошо, и ура! Вы проходите в финал! Вы чувствуете себя подготовленным. Во время собеседования вы знакомитесь с новыми людьми, все улыбаются, а после вы чувствуете себя хорошо.

А потом подожди. А вообще вы оптимист. Пока вы не получите сообщение (если они вас не преследуют), что они выбрали кого-то другого, «более квалифицированного кандидата» или «лучше подходящего кандидата».

Тьфу. Злость. Страх. Разочарование. Хуже того, вы должны продолжать этот сумасшедший танец поиска работы. Вы еще не закончили. ФУ.

Далее важно, какой смысл вы придаете этой ситуации. И только в одном вы можете быть уверены: работа вам не подходит. Период.

Откуда мне знать? Потому что они не выбрали тебя. Это означает одно из нескольких:

Вы не лучший кандидат.
Ты был лучшим кандидатом, но в тот момент они этого не увидели.
Был внутренний кандидат.
Были разногласия по поводу выбора, и человек с наибольшим влиянием предпочел другого кандидата по причинам, не связанным с вашей квалификацией или собеседованием.

Итак, что это значит, когда вы не получаете предложение? Это значит, что ты только что увернулся от пули. Вам не нужна роль, на которую вы не были лучшим кандидатом. Вам не нужна роль, в которой люди, с которыми вы работаете, не видят вашей ценности. Вам не нужна должность, в которой вы работаете с внутренним кандидатом, который считает, что должен получить эту работу. И вам, конечно же, не нужна роль в среде, где кто-то использует свое влияние, чтобы нанять кого-то, кто объективно не является лучшим выбором для этой работы.

Если вы сообразительны, вы не остановили поиск, пока все это происходило (никогда не прекращайте поиск, пока не получите предложение!). Сейчас вы можете сделать только одно: делать заметки о том, что вы узнали, и подумать, есть ли что-то, что вы могли бы сделать лучше или по-другому в следующий раз. Это единственное, что вы можете контролировать.

Поиск работы — игра настойчивости. Выигрывают те, кто продолжает идти.

Для получения дополнительных советов по карьере и моего бесплатного руководства по »

Использование LinkedIn для быстрого поиска работы », нажмите здесь.
Когда ты не чувствуешь себя таким благодарным
20 нояб. 2020 г.
Вы продукт — какова репутация вашего бренда?
30 окт. 2020 г.
Доски объявлений невероятно полезны, если вы используете их таким образом
23 окт. 2020 г.
Доски объявлений невероятно полезны, если вы используете их таким образом
23 окт.
2020 г.
Что там происходит?
16 окт. 2020 г.
Натыкаетесь на кирпичную стену при поиске работы? Попробуй это.
9 окт. 2020 г.
Правда о поиске работы
2 октября 2020 г.
Отрасли, которые нанимают прямо сейчас
25 сент.
2020 г.
Вам не нужно оставаться в карьерной колее — правда
18 сент. 2020 г.
Насколько прочна ваша плотина?
9 сент. 2020 г.
Нет предложения Определение события | Law Insider
означает Предложение о покупке, которое Компания должна сделать в соответствии с Разделом 4.10 всем Держателям.
означает возникновение после даты настоящего Соглашения любого из (a) приобретения после даты настоящего Соглашения физическим или юридическим лицом или «группой» (как описано в Правиле 13d-5(b)(1), обнародованном в соответствии с Закон о биржах) эффективного контроля (будь то через юридическое или бенефициарное владение акционерным капиталом Компании, по договору или иным образом) над более чем 33% голосующих ценных бумаг Компании (кроме как посредством конвертации или исполнения Облигаций). и Ценные бумаги, выпущенные вместе с Облигациями), (b) Компания сливается с любым другим Лицом или объединяется с ним, или любое Лицо сливается с Компанией или объединяется с ней, и после осуществления такой сделки акционеры Компании непосредственно перед к такой сделке владеет менее чем 66% совокупного права голоса Компании или правопреемника такой сделки, (c) Компания продает или передает все или практически все свои активы другому Лицу, а акции владельцы Компании непосредственно перед такой сделкой владеют менее чем 66% совокупного права голоса приобретающей организации сразу после сделки, (d) замена единовременно или в течение трехлетнего периода более половины членов Совета директоров, что не одобрено большинством тех лиц, которые являются членами Совета директоров на Первоначальную дату выпуска (или теми лицами, которые являются членами Совета директоров на любую дату, выдвижение которых на Совет директоров был одобрен большинством членов Совета директоров, являющихся его членами на дату настоящего документа), или (e) выполнение Компанией соглашения, стороной которого является Компания или которым она связаны, предусматривая любое из событий, изложенных в пунктах (а) — (d) выше.
имеет значение, указанное в разделе 4.14.
означает событие, отличное от предполагаемой Передачи, в результате которого любое Лицо станет Бенефициарным собственником или Конструктивным владельцем большего количества Обыкновенных акций, чем такое Лицо, Находящееся в Бенефициарном владении или Конструктивном владении непосредственно перед таким событием. События, не связанные с передачей, включают, помимо прочего, (a) предоставление любого опциона или заключение любого соглашения о продаже, передаче или ином отчуждении акций (или Бенефициарного владения акциями) Обыкновенных акций или (b) продажа, передача, переуступка или иное распоряжение долями в любом Лице или любыми ценными бумагами или правами, конвертируемыми или обмениваемыми на Обыкновенные акции, или на доли в любом Лице, что прямо или косвенно приводит к изменениям в Бенефициарном владении или Конструктивном владении Обыкновенными акциями.
означает «предложения» в процессе переговоров.
означает любую последующую эмиссию Долей в любой Серии, за исключением Первичного предложения или Передачи.
имеет значение, указанное в разделе 4.16.
означает (i) передачу права собственности на проект, (ii) продажу или переуступку доли участия в собственности владельца проекта и/или (iii) рефинансирование обеспеченного долга по проекту. Следующее не считается Событием передачи: (i) передача проекта или партнерства или доли участия в владельце проекта, в которой резервы остаются у проекта, а долг, обременяющий проект, не увеличивается, не рефинансируется или иным образом не модифицируется, (ii) рефинансирование долга проекта, которое не увеличивает непогашенный основной остаток долга, за исключением суммы затрат на закрытие и сборов, уплаченных кредитору проекта и третьим сторонам в качестве операционных издержек, при условии, что резервы остаются у проекта, (iii) замена генерального партнера партнером с ограниченной ответственностью в случае невыполнения обязательств со стороны генерального партнера в соответствии с партнерским соглашением владельца проекта, (iv) передача в соответствии с обращением взыскания или актом вместо обращения взыскания на несвязанная сторона, (v) «Последующая передача» в соответствии с Разделом 10320(b)(4)(B) настоящего документа, (vi) передача права собственности на проект, являющийся предметом действующего соглашения о регулировании налогового кредита с оставшимся сроком пять (5) или менее лет, если передача осуществляется в связи с новым бронированием на 9% или 4% налоговых кредитов, или (vii) продажа проекта или продажа
означает любую из следующих сделок или любое их сочетание:
означает тендер или предложение обмена на все находящиеся в обращении Обыкновенные акции по цене и на условиях, определенных до покупки акций в рамках такого тендера или предложения об обмене, по крайней мере, большинством Незаинтересованных директоров, чтобы они были адекватными и в остальном отвечали наилучшим интересам Корпорации, ее акционеров и ее других соответствующих групп (кроме Лица или любого его Аффилированного или Ассоциированного лица, от имени которого делается предложение) с учетом всех факторов, которые такие Незаинтересованные директора могут счесть уместными.
имеет значение, указанное в Разделе 4.15(а).
означает как событие смены контроля, так и событие с рейтингом ниже инвестиционного уровня.
означает любое из следующих событий:
означает нарушение любого из заявлений и гарантий Продавца в Разделе 3.1(a) или любое другое событие, требующее выкупа Продавцом Дебиторской задолженности, по договору купли-продажи и обслуживания.
имеет значение, указанное в разделе 4.14.
означает период в один год после завершения Зарегистрированного предложения об обмене, исключая любой период, в течение которого действует любой стоп-ордер, приостанавливающий действие Заявления о регистрации предложения об обмене.
означает возникновение на дату настоящего документа или после нее любого из следующего: (i) любое Лицо (кроме Материнской компании или ее аффилированных лиц) приобретает или становится бенефициарным владельцем 50% или более размещенных акций Компании Обыкновенных акций или (ii) Компания завершает слияние или другое объединение бизнеса с участием Компании или «значительной дочерней компании» (согласно определению в Правиле 1. 02(w) Положения S-X, обнародованного SEC) Компании, или приобретение существенной доля или существенная часть активов, бизнеса или операций Компании или существенной дочерней компании (кроме сделок, предусмотренных Соглашением о слиянии). Используемый в настоящем документе термин «СПРЕД» означает превышение, если таковое имеется, (i) наибольшей из (x) наибольшей цены (денежными средствами или справедливой рыночной стоимостью ценных бумаг или иного имущества) за акцию Обычных акций Компании, уплаченных или должны быть выплачены в течение 12 месяцев, предшествующих дате реализации Права на продажу, в отношении любых Обыкновенных акций Компании, фактически принадлежащих любому Лицу, которое приобрело или стало фактическим владельцем 20% или более находящихся в обращении Обыкновенных акций Компании. после даты настоящего документа или (y) среднее значение ежедневных взвешенных по объему цен продажи Обыкновенных акций Компании, котируемых на NASDAQ, за пять торговых дней, непосредственно предшествующих письменному уведомлению об осуществлении Права на продажу по (ii) Цене исполнения.
означает выпуск, предложение, продажу, предоставление Компанией любого опциона или права на покупку или иное распоряжение (или объявление о любом выпуске, предложении, продаже, предоставлении любого опциона или права на покупку или иное распоряжение) любым долевая ценная бумага или любая связанная с акциями или связанная с ней ценная бумага (включая, помимо прочего, любую «долевую ценную бумагу» (согласно определению этого термина в соответствии с правилом 405, обнародованным в соответствии с Законом 1933 г.), любые конвертируемые ценные бумаги, любые долговые обязательства, любые привилегированные акции или любую покупку права).
означает уведомление о Предложении об изменении контроля, сделанное в соответствии с Разделом 3.8, которое должно быть отправлено по почте первым классом с предоплатой почтовых расходов каждому Держателю записи, указанному в Реестре нот, в течение 30 дней после даты, когда поступило Произошел контроль, с копией Доверительному управляющему, это уведомление регулирует условия Предложения о смене контроля и должно указывать:
означает возникновение как Смены контроля, так и Рейтингового события.
означает предложение на отсроченной или постоянной основе в соответствии с Правилом 415 (или любым последующим правилом аналогичного действия), обнародованным в соответствии с Законом о ценных бумагах.
означает сделку, связанную с приобретением, слиянием, преобразованием или консолидацией, прямо или косвенно, Компании и выпуском ценных бумаг Свернутого предприятия владельцам Обыкновенных акций. Такой термин не включает:
означает возникновение любого из следующего:
означает: • продажу, предложение о продаже, заключение договора на продажу или предоставление взаймы, • совершение любой короткой продажи или создание или увеличение позиции, эквивалентной пут, или ликвидацию или уменьшение любой позиции, эквивалентной коллу, • залог, ипотеку или предоставление любого обеспечительного права. в или • каким-либо иным образом передавать или распоряжаться, в каждом случае прямо или косвенно.
означает, что Tesoro перестает прямо или косвенно обладать полномочиями направлять или определять руководство и политику Генерального партнера Товарищества, будь то посредством владения голосующими ценными бумагами, по контракту или иным образом.