Что значит аутсорсинг: примеры аутсорса персонала, виды, кто такой аутсорсер, что означает понятие outsourcing, определение и функции аутсорсинговых услуг

Содержание

работаем с типовыми слабостями / Блог компании Accenture / Хабр

На каждой фазе жизненного цикла сервиса всплывают то одни, то другие проблемы. Это зависит от специфики сервиса, ожиданий и уровня зрелости обеих сторон. Я выделил 8 типичных проблем, с которыми сталкиваюсь при аутсорсинге. Я обращаю на них внимание, чтобы у участников процесса сформировался своеобразный чек-лист вопросов, которые необходимо проработать с потенциальным поставщиком.
А) Дорого

Целесообразен ли аутсорсинг вообще? Для некоторых компаний внутренний сервис будет дешевле. Например, для таких, в которых работа похожа на «конвейер». Сотрудники таких компаний всегда знают, что делать и как делать. Для этого у них прописаны инструкции и процессы, установлены стандарты. В любой предметной области работает от 3 человек и каждый может заменить другого. Если в вашей компании выстроен такой «конвейер», то внутренний сервис – ваш выбор. Сэкономите компании деньги.

Если «конвейера» нет или же масштаб задач не позволяет его построить, то на помощь приходит аутсорсинг. Вот почему это будет выгоднее:

  1. Гибкое распределение специалистов между аналогичными задачами и клиентами. Специалист A эффективно справляется с задачами типа B. Как только он справился с задачей B1, отправляете его решать B2. Так вы экономите время и деньги компании на поиске или обучении другого специалиста.
  2. Обеспечение высокой загрузки специалистов. Это не значит, что сотрудники будут пухнуть от нагрузки. Они будут знать, что им делать сейчас и что им делать потом. Сотрудники даже смогут с чистой совестью прерываться на чай или медитацию, а потом возвращаться к работе. Даже если что-то пойдёт не так и вспыхнет срочная задача, вам не нужно будет сломя голову искать специалиста, который её решит – у ваших специалистов будет на это время.
  3. Возможность найма сотрудников из регионов, в которых дешевле жить. В таком случае и стоимость услуг специалиста будет дешевле.
  4. Повторное использование процессов, тулов, стандартов и практик.

Учитывая эти выгоды, компании-поставщики услуг аутсорсинга предпочитают долгосрочные контракты. Обе стороны не расточают ресурсы на выстраивание процессов, организацию людей, и согласования. Здесь главное не допустить застоя в сервисе.

С другой стороны может имеет смысл менять поставщика каждый год, каждый раз добиваясь снижения цены? Оба варианта являются крайностями.

Б) Долго

Завести нового пользователя – 3 дня. Сбросить пароль – 5 дней. Дать права, как у Иванова, но с ограниченным доступом – 10 дней. Знакомые ситуации? Мне – да. Когда простые задачи решаются так долго – хочется не работать, а биться головой об мягкую стену. Чем больше висит невыполненных задач, тем хуже. Можно ли заранее измерить этот аспект? Можно.
В) Негибко, бюрократично

Случаются творческие задачи, которые нужно решать креативно. Только вот «давайте сделаем» разбивается о «надо согласовать». Начинаются перестраховки, тестирования, «консультации» и т.д. Решение задачи превращается в долгую и унылую песню. Как пишут в лучших практиках — всё должно быть обосновано ценностью для бизнеса. Очень расплывчатая формулировка, т.к. непонятно что важнее: ценность в долгосрочной перспективе (минимальный риск, доступность системы) или результат здесь и сейчас.

К сожалению универсального решения нет, всё зависит от конкретных людей. Исполнители должны вникать в ситуацию, а их руководители должны выстроить соответствующую культуру производства и отношений. Тогда проще прийти к пониманию. Аргументом в защиту аутсорсинга является более развитая дисциплина.

Г) Непрофессионально

Случается, что поставщик набрал студентов и сразу бросил их в бой. Это дёшево, но экономия всегда приносит свои последствия. Выливается это в ошибки, на решение которых тратятся время, силы и репутация. Конечно у всех есть текучка кадров, и надо не забывать про передачу знаний.
Важный аспект – личный контакт между специалистами исполнителя и ключевыми пользователями клиента. Поэтому поставщик еще на фазе внедрения сервиса должен познакомить команду с заказчиком и установить рабочие отношения между исполнителями и командами заказчика (ИБ, функциональные заказчики, ключевые пользователи и т.
д.).
Д) Непрозрачно

Выстроенные процессы это конечно хорошо, но у этого есть оборотная стороны: формальные процессы позволяют скрывать просчёты, уменьшают личную ответственность. Кто конкретно сейчас решает мою задачу? Кто отвечает за результат в целом? Почему задача забуксовала в отделе бизнес-анализа? Кто виноват, что делать и когда это кончится? Вот здесь то и нужны выстроенные отношения и гибкие процессы. Менеджер сервиса должен выполнять руководящую и направляющую роль и являться контактом для эскалации. Нет практики по назначению ответственного за результат? Будет долго и бюрократично.
Е) Нет доверия (небезопасно)

Когда видишь сотрудников вживую, доверяешь им больше. В аутсорсинге, сотрудники непонятно где и как выглядят. Как довериться и дать доступ тем, кого не знаешь и не видишь? Мы рекомендуем ехать к поставщику и знакомиться. Приезжаете к нему и оцениваете как он работает, проводите свой Due Diligence.

Обязательно выясните:

  1. Как поставщик защищает себя от разного рода случайностей?
  2. Как поставщик контролирует работу сотрудников?
  3. Выстроена ли у поставщика система контрольных процедур и лучших практик? Насколько они разумны?
  4. Наблюдается ли микро-менеджмент?
  5. Умеют ли сотрудники работать самостоятельно?
  6. Готовы ли сотрудники отвечать за результат своей работы?

Ё) Не клиентоориентированно

Мы много сказали про выстроенные процессы и автоматизацию, а что насчёт живых людей? Выполняются ли задачи по принципу «претензии к пуговицам есть?». Несмотря на внедрённую автоматизацию, установленные процессы, поддержанные «правильными» системами учета тикетов, несмотря на это всё – в сервисе должен остаться человеческий фактор, который сделает сервис индивидуальным под конкретного клиента.

Речь идет о core-команде, которая в значительной степени (>60%) выделена на этого клиента, знает его особенности. Core-команда способна предоставлять целостный сервис, понимая чем живёт компания. Здесь требуется раскрыть человеческий потенциал, перестать фокусироваться только на приложениях или ИТ-инфраструктуре, постоянно адаптироваться к изменяющейся действительности, перестать делить людей на «ваших» и «наших». Вместо этого надо учить людей широкому кругозору в сочетании с специализацией в конкретной области (T-shaped people).

Теперь мы знаем про недостатки аутсорсинга. Что дальше?

Когда выбираете поставщика аутсорсинг-услуг, помните про перечисленные критерии. Общаясь с возможным поставщиком, спросите, как у него обстоят дела с этим пунктом, с другим, третьим и т.

д. По ответам можно будет понять, насколько конкретная команда в состоянии сработаться с вами.

что это такое простыми словами

В наш век головокружительно развивающегося интернета, очень важно не потерять свою голову!

Помимо всяких новейших разработок, которые здорово облегчают нашу кипучую жизнь, — в повседневные дела, и частенько с агрессивным напором, проникает множество непонятных слов — терминов.

Например, понятие Аутсорсинг.

Натиск «терминологии» так стремителен, что порою теряешься среди трёх сосен. Многого из сказанного или написанного не понимаешь (или недопонимаешь), а это чревато, ибо известно: успех — это знания!

Что же такое аутсорсинг, попробую разъяснить простыми и доступными словами:

 


 

 

что такое Аутсорсинг — простые примеры понятия

 

 

 

 

 

Кстати сказать, я отныне решила описывать наиболее важные для повседневной жизни непонятные понятия в своих статьях на сайте Комплитра. Так что приглашаю читателей))

 

 

 

Итак: Аутсорсиг, это одно из малопонятных обывателю слов, которые то и дело встречаются на современном, технологичном пути следования предприимчивого человека. Так называемые специальные термины.

 

Скажем так, договор об аутсорсе, это одно из важнейших звеньев современных взаимоотношений в бизнесе.

 

 

Давайте приступим к толкованию понятия, имея в виду такое современное выражение: отдать на аутсорсинг. Слышали?

 

 

Предположим, мы с подругой решили открыть ресторан! Замечательно!

Фактически «мы» имеем: например, я, стартовый капитал, а подруга имеет (ну хоть отбавляй) желания, умения и стремления ко всяческим изобретениям кушаний.

 

 

Однако нужно понимать важные моменты-обороты бизнеса: мечтать, это одно дело, а решать задачи по пути бизнес дел, это совсем иное!

 

 

 

 

 

 

Любой бизнес заключается в слаженной работе его внутренних и внешних благоприятных экономических процессов, которых гораздо больше, нежели это может показаться мечтателю. А если предположить желания и цели соблюдения всех юридических и финансовых требований, то работы прибавится вдвое. Ибо мы не все знакомы с бухучётом и правом.

…а что это значит для нас как открывателей ресторанчика? правильно! это значит нам предстоит привлекать к своей работе сторонних специалистов разных отраслей: т.е некоторые процессы нашего дела отдать на аутсорсинг.

К примеру такие, как: финансовый учёт, всякие логистики, привлечение IT специалистов — в современном мире без веб сотрудничества никуда… и пр. и прочее…

 

Да вот и наглядный пример: у нас ресторан, а значит потребуются всякие увеселительные мероприятия. Да вот только мы с подругой не мастера петь и плясать под шестом. значит… нужно думать об ансамбле песен и пляски.

 

 

Вот к примеру, на заре всяких бизнес открытий прошлого столетия именно так и было: владельцы семейных ресторанчиков (харчевен каких-нить) были вынуждены исполнять разные «ПА» самостоятельно. Муж вёл всякие технические вопросы… его более ни на что не хватало, — тогда как на жену ложилась готовка, бухгалтерия, заботы прачечной и пляски по вечерам…

 

Каково!?

 

 

…я не говорю о физической усталости дамы, я толкую о качестве её танцев и вкусовой привлекательности блюд при таких обстоятельствах — поспеть во всём и всюду.

Очень может быть, что в былые времена эта гонка была возможна. Однако теперь, вряд ли: в современном мире нужно обладать недюжинными способностями, чтобы соответствовать песне «и швец, и жнец, и на дуде игрец…».

 

 

Не помню, кажется руководство автоконцерна «Мерседес» придумали выход из подобных ситуаций, ещё в начале прошлого века: отдавать «неизвестные и неизученные» для себя процессы на аутсорсинг.

И правильно! изобретателю автомобиля незачем обременять себя отыскиванием угля для растопки печей сталеваров!

Я малость утрирую, но это понятия для…

 

 

Мне кажется, вы уже подозреваете в общих чертах что есть такое аутсорсинг…

…в некоторых случаях, понятие аутсорсинг возможно сравнить с «кооперацией».

 

 

 

 

 

 

Так вот, мы с подругой хотим заниматься исключительно основным (главным) направлением бизнеса рестораторов, а всевозможными отраслями пусть занимаются соответствующие специалисты.

А именно наша цель — организация своего дела.

Как говорится, милости просим…

 

 

Организация слаженной работы это и есть в какой-то мере знания и управление делами аутсорсинга…

 

 

Кто-то воскликнет: всё ясно! нужно нанимать в штат специалистов…

 

И «да», и «нет»…

 

 

Аутсорсинг отличается от банального найма специалистов тем, что подразумевает (естественно, на контрактной основе) привлечение специалистов не как штатных сотрудников, которые кстати сказать, будут нерентабельны, ибо вынуждены простаивать большую часть рабочего времени, но как специалистов по потребностям в нужном месте и времени.

Экономическая составляющая нашего нелёгкого рестарационного дела только скажет спасибо, ибо экономия на «фиксированной месячной» заработной плате существенна.

 

Ну скажите, зачем нам, например, штат программистов, которые будут обслуживать сайт ресторана? Хотя, в наши времена без валидной веб площадки никуда, — однако же, правильнее привлечь аутсорс… то есть специалиста во временное, арендованное пользование, говоря простыми словами.

 

 

 

вернуться к оглавлению

аутсорсинг — это будущее

 

 

 

 

Кратко можно обозначить сию аксиому так:

 

Человек должен в современном мире обладать сверхвозможными знаниями и навыками, чтобы обходится в делах бизнеса единолично!

 

 

А как и говорилось выше: всего знать невозможно.

 

 

 

Посудите:

 

наше с подругой ресторанное дело на старте правильнее сравнить с палаткой, в которой продают квас.

Спрашивается, выгодно ли нам при таких обстоятельствах нанимать штат сомнительных в плане полезной отдачи сотрудников? грузчиков, финансистов, it специалистов… которым мы будем вынуждены платить заработную плату!

Нужен ли нам бухотдел, сотрудники коего будут только бухать наш же квас…

 

Конечно же, нет!

 

 

 

 

вернуться к оглавлению

плюсы аутсорсинговых сделок:

 

 

 

подводя итоги темы заметки, следует отметить такие выгодные обстоятельства формы сотрудничества посредством привлечения аутсорсинга:

 

Аутсорсинг (контракт) как правило заключается на длительное время: полгода, год, два и т. д. И как правило на аутсорс отдаются (т.е привлекают сторонних специалистов), по мнению владельцев, второстепенные дела компаний/кампаний.

В этом случае, мы с подругой, не будем распыляться на рутину… а приступим к выполнению своих прямых целей) и обязанностей, которые, как нам кажется, мы знаем блестяще…

 

Пусть каждый занимается своим делом.

 

 

И что ещё немаловажно: сотрудники аутсорсинговых компаний как правило располагают профессиональным и эфективным штатом сотрудников, которые приступают к выполнение своих обязанностей тотчас после заключения договора.

 

…ну и… в замен мы получаем качественно выполненную работу! без задержек и раскачиваний залежавшегося танцмейстера.

…и,  что также немаловажно, мы сохраняем массу полезного времени, а в этом времени сохранённые нервные клетки нашего организма!

 

Спасибо, ребята аутсорс компании! …и как говорится до скорых встреч…

 

 

 

 

 

резюмирую:

 

…представим себе конвейерную ленту, это выйдет ключевой моралью текста: аутсорсинг, это и есть в какой-то мере конвейер, на ленте которого работают специалисты разных мастей.

 

В итоге, на финише, мы получаем готовую и настроенную на эффективную работу продукцию.

 

 

 

Например, выражусь так: макро аутсорсинг — замечательно прослеживается и в индустрии глобального мира.

 

К примеру, компания Samsung Electronics (имея и иные аутсорсинговые формы сотрудничества) — итогом, изготовление (комплектацию) своей продукции отдаёт производителям Китая.

 

 

И уж совсем станет ясно что же такое это чудо аутсорсинг как понятие выгоды, когда мы с вами ответим тому человеку, который воскликнул выше по тексту, мол, нужно нанять постоянный штат специалистов… тем, что компания Самсунг, как мне кажется, даже и не подумывала о том, чтобы нанять страну Китай в штат «комплектовщиц» с перемещением к себе на территорию… создав для тех отдельный экономически цельный Штат.

 

 

 

Сейчас много и модно говорят, мол, за аутсорсенгом в России большое и перспективное будущее! Это отчасти справедливо! …но не совсем оправдано выделение России какой-то неразумной девочкой, пред, скажем старым европейским миром.

 

Не следует забывать, что сам принципиальный факт аутсорсинговых сделок практиковался ещё в давние-давние времена.

Стоит только припомнить любую сказку о попе… и всё врас станет на свои места.

 

Свет поп нанимал работников (а это ни что иное как по сути аутсорсинговые услуги) — св.Отец же не принуждал попадью или поповича в хлеве со скотиной возиться) но нанимал по аутсорсу батрака.

А тот в свою очередь — чёрта из омута… и так далее и тому подобное…

 

 


На этом моё повествование решительно окончено!..

 

 

 

 

Желаю всяческих удач в веб течениях!

 

Александра Брик

 


МИГ подписки — ЭРА полезных знаний!!

 

 

 

 

Видео: продлить антивирус Аваст ещё на год — бесплатно!..

 

 

 

 


Если что-то не ясно и остались вопросы, делитесь ими в комментариях. ..


Самое время рассказать о статье в соцсетях, буду признателен… complitra.ru !

Что такое аутсорсинг простыми словами

Фото: UGC

Собственный бизнес — мечта многих. Имея в запасе перспективные идеи, люди боятся открывать дело, потому что сталкиваются с трудностями. В таких ситуациях на помощь приходит аутсорсинг. Рассмотрим, что такое аутсорсинг и для чего он нужен.

«Аутсорсинг»: что означает это слово

Говоря простыми словами, аутсорсинг — это передача части обязанностей компании другой фирме, специализирующейся на предоставлении услуг, на основе договора. Слово происходит от английских слов out — ‘внешний’ и source — ‘источник’.

Чтобы было понятнее, рассмотрим пример. Вы владелец интернет-магазина и нанимаете людей для работы с клиентами, бухгалтера для ведения отчетности и логиста для отправки заказов.

Держать такой большой штат не выгодно. Проще прибегнуть к услугам аутсорсинга. Например, находите компанию, предоставляющую бухгалтерские услуги, заключаете договор на определенный срок. Люди из этой фирмы занимаются бумагами и отчетностью. А вы — другими делами.

Читайте также

Как получить доход от вложений в ПАММ-счета

За аутсорсингом будущее. Западные компании активно пользуются такой услугой, получая выгоду для производства.

Фото: KTOVDELE.RU: UGC

Виды аутсорсинга

Выделяют три вида аутсорсинга. Рассмотрим их подробнее:

  1. Производственный аутсорсинг — передача целого производства продукции или нескольких компонентов. Например, рекламное агентство печатает листовки в типографии. Или компания разрабатывает эскизы одежды, а шьет ее другая фирма.
  2. Аутсорсинг бизнес-процессов — передача ведения определенной деятельности, которая не связана с тем, чем занимается компания. Например, владелец ресторана нанимает рекламное агентство для проведения пиар-акций.
  3. IT-аутсорсинг — передача информационной системы компании фирме, занимающейся компьютерными технологиями. Иными словами, владелец интернет-магазина заключает договор с IT-компанией, которая разработает сайт и в дальнейшем осуществит его техническую поддержку.

Читайте также

Как изменилась работа ЦОНов после введения в стране карантина?

Читайте также: Что такое ВВП и ВНП простыми словами?

Примеров аутсорсинга много. Наиболее ярким образцом успешного привлечения специалистов со стороны называют компанию IKEA. Она занимается только розничными продажами. Все остальное: производство, логистика, бухгалтерия — вынесено на аутсорсинг.

Также среди компаний, пользующихся успешным аутсорсингом, отмечают фирмы NOKIA, KODAK и Ford.

Аутсорсинг: преимущества и недостатки

Аутсорсинг — спасение для некоторых владельцев бизнеса. Однако просчитайте все риски. У аутсорсинга есть как плюсы, так и минусы.

Фото: Академия Успеха Владимира Довганя: UGC

Рассмотрим достоинства аутсорсинга. Прибегнув к такой услуге, вы можете:

  • Экономить средства. Посудите сами, нет необходимости расширять штат. Например, брать IT-специалиста на работу на постоянной основе не выгодно, если у вас ресторан. Гораздо проще пригласить профессионала со стороны на определенный срок.
  • Заниматься основной деятельностью. Вы концентрируетесь на разработке новых идей, не забивая голову другими проблемами, например бухгалтерией.
  • Повысить уровень выполнения задач. Фирмы, специализирующиеся на конкретных процессах, работают эффективнее, чем люди, только что окончившие университет.

Читайте также

Фронт-офис «Правительство для бизнеса» открылся в Жамбылской области

Расскажем о недостатках аутсорсинга:

  • Утечка информации. Может случиться так, что компания, которой вы доверились, нарушит договор, и данные фирмы станут достоянием общественности.
  • Лишение компании определенных возможностей. Не стоит чересчур увлекаться аутсорсингом. Передавая слишком много процессов другим фирмам, можно потерять контроль и успех на потребительском рынке.

Вы узнали, что такое аутсорсинг простыми словами. Взвесьте все за и против, прежде чем воспользоваться услугой.

Читайте также: Что такое менеджмент и для чего он необходим в организации

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/1728491-cto-takoe-autsorsing-prostymi-slovami.html

Что такое аутсорсинг – ДеньгоДел.com

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) – использование внешнего источника и/или ресурса). Это передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области.

Это определение, каким его нам предлагает Википедия. Сейчас в сети можно найти массу различных определений этому термину.

Аутсорсинг – это заимствование ресурсов извне, которое сейчас является распространенным явлением. Многие фирмы и организации активно его используют. Это оправдано тем, что каждой организации нужно, чтобы все сферы ее деятельности обслуживались качественно.

Однако не каждое предприятие может себе позволить держать в штате постоянных сотрудников узкоспециализированных специалистов, так как их работа оплачивается высоко. Поэтому выгоднее на основе договора сотрудничать с различными организациями, которые и будут выполнять определенный спектр задач.

История аутсорсинга

Если говорить о России, то первыми аутсорсинговыми компаниями здесь стали охранные предприятия. С их помощью многие организации перестали тратить большие средства на содержание охранников как постоянных сотрудников. Далее в «мире» российского аутсорсинга появился маркетинг и начал стремительно развиваться. Связано это с тем, что по-настоящему профессиональных маркетологов не так уж и много, поэтому выгоднее обратиться за помощью к профи, чем содержать в штате высокооплачиваемого специалиста.

Когда в конце 90-ч произошел «бум» интернета в России, стали активно появляться аутсорсинговые фирмы, занимающиеся предоставлением хостингов, а также работой по продвижению и улучшению сайтов.

Уже в 1997 году более 50% производственных организаций передали на аутсорсинг один или более своих бизнес процессов (таковы данные Американской ассоциации менеджмента).

Виды аутсорсинга

  1. Производственный (промышленный). Подразумевает передачу определенных задач по производству продукции предприятиям со стороны. Например, компаниям, предлагающим услуги рекламы, нужна печать буклетов, то есть аутсорсером тут является типография. Хороший пример использования производственного аутсорсинга демонстрирует IKEA, которая не имеет в своем арсенале абсолютно никаких производственных мощностей, при этом оставаясь одной из самых высокоприбыльных организаций.
  2. IT.Это делегирование обязанностей по выполнению тех задач, которые связаны с программированием, обслуживанием техники, разработкой программного обеспечения, поддержкой хостингов и прочего.
  3. Бизнес-процессов.Это разновидность предполагает передачу аутсорсеру для выполнения какого-либо бизнес-процесса. Чаще всего делегируют обязанности по рекламе, маркетингу, логистике, бухгалтерскому учету. Передают на аутсорсинг только те бизнес-процессы, которые не являются для фирмы основными.
  4. Управление знаниями.Это самый молодой вид, и встречается он пока только в США. Он связан с теми видами деятельности, которые предполагают глубокий анализ и специфическую обработку процессов, которые существенно влияют на принятие управленческих решений.

Преимущества аутсорсинга

  1. передав отдельные неосновные виды своей деятельности, фирма может уделить больше внимания основным функциям бизнеса, которые приносят наибольшее количество дохода;
  2. аутсорсинг исключает проблемы с поиском и обучением персонала, так как специалисты предоставляются самим аутсорсером; также исключаются возможные проблемы с неожиданным увольнением сотрудников, предоставлением им больничных, отпусков и т.д.;
  3. увеличивает гибкость предприятия в случае кризисной ситуации на рынке;
  4. предприятие получает возможность пользоваться услугами или оборудованием высокого качества;
  5. исключается необходимость искать и приобретать оборудование или комплектующие, так как это забота аутсорсера.

Риски аутсорсинга

Следующие ситуации могут и не возникнуть. Однако каждой компании, использующей такой вид услуг, необходимо учитывать возможные риски.

  1. чересчур «увлекшись», фирма может передать для выполнения сторонними лицами слишком много сфер своей деятельности, лишая себя тем самым многих возможностей;
  2. компания может столкнуться с недостатком эффективного управления;
  3. появляется риск, связанный с налогами;
  4. риск потери конфиденциальной внутренней информации.

Как компании мирового масштаба используют аутсорсинг

Около 60% всех предприятий, которые передали аутсорсерам часть своей деятельности, изначально сделали это из соображений экономии. Но многие ведущие компании мира нашли в этом существенные для себя выгоды, и своим примером показывают, как с его помощью можно достичь главных целей.

Многие развивающиеся рынки часто сталкиваются с недостатком кадров. Компания Texas Instruments открыла в Индии исследовательский центр, который стал настоящим спасением для многих развивающихся фирм, поставляя им компетентных сотрудников.

Американская компания Hasbro, производящая игрушки, смогла преодолеть «кризис красок», который затронул многих изготовителей игрушек в 2007 году. К своим подрядчикам Hasbro относится как к стратегически важным партнерам, несмотря на то, что многие предприятия стараются держаться в стороне от своих партнеров и не впускать их «внутрь» своего бизнеса.

Фармацевтическая компания AstraZeneca захватила китайский рынок и стала одной из самых крупных в своей области за счет инвестиций, которые она вкладывала во многие сферы – от производства до продаж. Существенному подъему также поспособствовала совместная работа со многими университетами и организациями.

Несмотря на возможные риски, известный бренд Procter & Gamble всё же передал некоторые сферы своей деятельности в другие страны. После этого продуктивность компании показала значительный подъем, увеличившись на 60%. За пределами предприятия было разработано более 400 видов продукции, что стало приносить Procter & Gamble на 10 миллиардов больше дохода.

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Всем привет, уважаемые друзья! Сегодня мы поговорим об аутсорсинге. Для российских бизнесменов это иностранный термин, но, несмотря на это, большое количество компаний активно пользуются этой услугой. Популярность аутсорсинга продолжает расти с ростом виртуальных офисов и команд.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Многие люди задаются вопросом: что же такое аутсорсинг простыми словами? Аутсорсинг — это процесс найма человека со стороны или организации для обработки деловой активности компании. Это практика отправки определённых функций за пределы фирмы. При этом работа выполняется на высоком качественном уровне.

Как правило, между двумя фирмами заключается договор, и определённые функции передаются на долгосрочную перспективу. Для стартапов, это также отличный способ сэкономить деньги, избегая расходов на наём работников, которые могут потребовать рабочее место и преимущества.

Владельцы бизнеса понимают, что есть много причин использовать аутсорсинг различных рабочих мест, но наиболее значительным преимуществом является, тот факт, что это экономия денег. Многие из лиц и фирм, которые предоставляют услуги аутсорсинга в состоянии сделать работу за гораздо меньшие деньги, так как они не должны предоставлять льготы своим работникам.

Компании, которые экономят больше денег с аутсорсингом, как правило, стартапы. Финансы, в частности, начисление заработной платы, кредиторская задолженность и дебиторская задолженность являются идеальными функциями, которые могут быть переданы. Таковы основные транзакционные задачи, которые с помощью аутсорсинга дают возможность снизить административную работу, давая возможность владельцам бизнеса сосредоточиться на стратегических инициативах.

Виды аутсоринга

Сегодня существует много различных видов аутсорсинга – в зависимости от масштабов и вида передаваемых функций.

Наиболее часто используется следующий аутсорсинг:

  • услуги юриста;
  • поддержка клиентов;
  • начисление заработной платы;
  • услуги бухгалтера;
  • налоговая отчётность;
  • клининг;
  • создание и продвижение сайтов;
  • управление сотрудниками;
  • офисная печать;
  • страховая деятельность.

Способы экономии денег с помощью аутсорсинга:

  1. Снижение затрат. Что же такое аутсорсинг компании простыми словами? Аутсорсинг позволяет бизнесу получить работу по более низкой цене. Инвесторы рассматривают его позитивно, поскольку это позволяет компаниям вкладывать больше капитала в деятельность, которая приносит доход. Аутсорсинг может обеспечить значительную экономию затрат по сравнению со стоимостью услуг компании.

Во-первых, компания может снизить расходы на оплату труда.

Во-вторых, каждый месяц вы должны платить арендную плату и коммунальные услуги.

Периодическая стоимость аренды офисных помещений, как правило, составляет наибольшую часть расходов на прибыли. Здесь вы можете сэкономить путём преобразования вашего бизнеса в виртуальное присутствие.

  1. Временная зона. Разница: там может быть некоторая разница во времени, но в долгосрочной перспективе она имеет большое преимущество. Даже когда бизнес закрыт, то работа по-прежнему выполняется и производительность движется вперёд.
  2. Повышение производительности и эффективности:

некоторые компании делают всю работу самостоятельно — это разработки, маркетинг и распределение расходов, платёжные ведомости, налоги. Однако есть внешний поставщик, специализирующийся на одной или нескольких функциях, которые он сможет обрабатывать с большей эффективностью, и тем самым уменьшит риск возникновения дорогостоящих ошибок.

  1. Возможность фокусировки: аутсорсинг позволяет обрабатывать ваши офисные операции и административную работу, и не позволяет компании инвестировать время и энергию, которая необходима для более важных функций.

В конце концов, он остаётся привлекательным на многих уровнях. Это снижает затраты путём более эффективного выполнения задач без использования драгоценных внутренних или трудовых ресурсов.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Вот услуги, которые вы должны рассмотреть в первую очередь:

  1. Если вы работаете в магазине, ресторане или офисе, то вы должны пытаться выполнять ваши операции плавно. В этом случае, вы можете использовать внешние услуги и позволить заботиться другим людям о рабочих местах.
  2. Удаление промышленных отходов. Привлечение профессиональных услуг коммерческого удаления отходов для установки регулярного удаления всего вашего мусора. Выбор отходов позволяет легко связать с совершенным сбором отходов. Попробуйте, и вы никогда не будете следить!
  3. Бухгалтер. Если вы не бухгалтер, то вы никогда не будете иметь возможность отслеживать всё, что вам нужно, чтобы ваш бизнес работал плавно. Бухгалтер сделает всю тяжёлую работу за вас, так что вам не придётся напрягаться.
  4. Консультант SEO. Если вы хотите оказаться первыми в результатах поиска Google, то наймите консультанта SEO. Эти люди настроят сайт, чтобы он повысил рейтинг. Это очень важно, если вы хотите привлечь больше трафика в ваш бизнес через интернет.
  5. Также вы можете привлекать консультантов по развитию бизнеса, поваров, туристических агентов и т.д.

Что это такое аутсорсинг простыми словами? Аутсорсинг — это лучший способ, чтобы высвободить ресурсы вашего офиса, которые лучше потратить в другом месте.   При поиске компании для аутсорсинга финансовых процессов, изучение является ключевым фактором. Вполне вероятно, что на закупку таких компаний потребуются немалые инвестиции. Общий результат, однако, может оказать положительный коэффициент окупаемости инвестиций.

Аутсорсинговая компания занимается выполнением работ в различных сферах бизнеса. Она имеет ресурсы, чтобы начать проект сразу.  На обработку же проекта в компании может потребоваться несколько недель или месяцев, чтобы нанять нужных людей, обучить их, а также обеспечить им необходимую поддержку.

А если проект требует крупных капиталовложений, то процесс запуска может оказаться ещё сложнее. Аутсорсинговые компании гордятся тем, что они могут спасти бизнес свыше10 млн.$ в ключевых областях!

Предприниматели выиграли от аутсорсинга, что даёт им больше времени и возможностей, чтобы развивать свой бизнес и сосредоточиться на важнейших задачах.

Автор публикации

0 Комментарии: 0Публикации: 7Регистрация: 16-09-2016

Что такое аутсорсинг? (с иллюстрациями)

Аутсорсинг — это действие одной компании, заключающей договор с другой компанией на предоставление услуг, которые в противном случае могли бы выполняться штатными сотрудниками. Часто задачи, переданные на аутсорсинг, может выполнять сама компания, но во многих случаях аутсорсинг дает финансовые преимущества. Многие крупные компании теперь передают на аутсорсинг такие работы, как услуги колл-центра, услуги электронной почты и расчет заработной платы. Эти работы выполняются отдельными компаниями, которые специализируются на каждой услуге и часто находятся за границей.

Техническая поддержка — одна из наиболее часто используемых сторонних организаций.
Причины аутсорсинга

Есть много причин, по которым компании передают различные рабочие места на аутсорсинг, но наиболее заметным преимуществом является то, что это часто экономит деньги. Многие компании, предоставляющие услуги аутсорсинга, могут выполнять эту работу за значительно меньшие деньги, поскольку им не нужно предоставлять льготы своим сотрудникам и у них меньше накладных расходов, о которых нужно беспокоиться. В зависимости от местоположения, аутсорсинг может быть более доступным для компаний, расположенных в разных странах.

Крупная компания может передать услуги call-центра на аутсорсинг для обработки запросов клиентов.

Аутсорсинг также позволяет компаниям сосредоточиться на других вопросах бизнеса, а детали будут решать внешние эксперты. Это означает, что большой объем ресурсов и внимания, которые могут выпасть на плечи профессионалов в области управления, можно использовать для решения более важных и более широких вопросов внутри компании. Специализированная компания, которая выполняет аутсорсинговую работу, часто модернизирована и часто имеет возможности мирового класса и доступ к новым технологиям, которые компания не может позволить себе купить самостоятельно.Кроме того, если компания стремится к расширению, аутсорсинг — это рентабельный способ начать строить фундамент в других странах.

Предприятия привлекаются к аутсорсингу для конкретных процессов, когда они нанимают компании для перевозки товаров.
Возможные недостатки

Есть и недостатки аутсорсинга. Одним из них является то, что он часто исключает прямое общение между компанией и ее клиентами. Это может помешать компании построить прочные отношения со своими клиентами и часто приводит к неудовлетворенности с одной или обеих сторон.Также существует опасность неспособности контролировать некоторые аспекты деятельности компании, поскольку аутсорсинг может привести к задержкам связи и реализации проекта. Любая конфиденциальная информация более уязвима, и компания может стать очень зависимой от своих внешних поставщиков, что может привести к проблемам, если внешний поставщик внезапно откажется от своего контракта.

Оффшорный аутсорсинг может привести к культурным недопониманиям между сотрудниками и руководителями.Корпоративные тренеры могут быть наняты извне компании для обучения сотрудников.

Что такое аутсорсинг и как он работает? —

Другое название аутсорсинга — это аутсорсинг бизнес-процессов. BPO относится к процессу найма услуг другой компании / физического лица на международном или внутреннем уровне для управления некоторыми бизнес-функциями для вас. В недавнем прошлом аутсорсинг превратился в обычную практику, которая позволяет малым, средним и крупным предприятиям получить доступ к навыкам и услугам, которые в противном случае им было бы трудно получить из-за людских или финансовых ограничений.Аутсорсинг может помочь вашему бизнесу расти по мере необходимости, без каких-либо серьезных вложений.

Низкая стоимость — самое большое преимущество аутсорсинга

Offshoring позволяет вашему бизнесу снова сосредоточить внимание на основных бизнес-задачах, одновременно помогая сократить расходы и повысить эффективность. За последние два десятилетия компании, как большие, так и маленькие, осознали, что есть много преимуществ аутсорсинга различных видов работы, но самым большим и наиболее заметным преимуществом является то, что вы можете сэкономить. Частные лица и компании, предлагающие услуги аутсорсинга за пределами Индии, Китая или Филиппин, могут выполнять ту же работу с меньшими затратами, поскольку у них мало накладных расходов, о которых нужно беспокоиться, а также им не нужно предоставлять льготы своим сотрудникам.

Аутсорсинг обеспечивает доступ к навыкам, которых у вас нет

Благодаря аутсорсингу ваша компания может полностью сосредоточиться на основной деятельности, а все остальные детали позаботятся сторонней компании.Например, если вы запускаете новую услугу или продукт, то лучший способ рекламировать их — это телемаркетинг. Но вы понятия не имеете о телемаркетинге. Чем ты занимаешься? Вы просто привлекаете аутсорсинговую компанию, которая предоставляет услуги телемаркетинга, в то время как вы сосредотачиваетесь на ответах на запросы потенциальных клиентов.

Используйте своих профессионалов для развития своего бизнеса

Выполнив несколько непрофильных, трудоемких и отнимающих много времени задач, вы можете использовать своих штатных специалистов для решения более важных и более широких вопросов в вашей организации. Вы скоро поймете, что это повысит производительность и повысит общий уровень эффективности.

Получите доступ к новым технологиям и возможностям мирового класса

Аутсорсинговые компании обычно оптимизированы и имеют доступ к новым технологиям и возможностям мирового класса — то, что растущие компании не могут позволить себе делать или вкладывать в них самостоятельно. Аутсорсинг также хорош, если ваша компания ищет новые возможности и желает расширяться, поскольку офшоринг — это недорогой метод создания фондов в других странах.

Возможности аутсорсинга безграничны!

Бизнес-задачи, которые можно передать на аутсорсинг, неограниченны — бухгалтерский учет, продажи и маркетинг, бухгалтерский учет, веб-дизайн и разработка, обслуживание клиентов, производство, реклама, бэк-офисная работа, административные задачи и т. Д. Практически все мыслимые услуги можно успешно передать на аутсорсинг. Большинство поставщиков аутсорсинговых услуг попадают в одну или несколько из следующих категорий:

Получите конкурентное преимущество с помощью аутсорсинга!

Используя аутсорсинг, вы можете легко передать одну или несколько бизнес-задач в ведение внешней компании, тем самым значительно облегчив себе жизнь. Ваши задачи будет выполнять не только человек, обладающий необходимыми ноу-хау, но вы также сможете сэкономить деньги по сравнению с наймом кого-то на месте для выполнения той же работы. Иногда аутсорсинг позволяет сэкономить до 60%. Независимо от того, какую услугу вы думаете об аутсорсинге, суть в том, что аутсорсинг даст вам возможность расширить свой бизнес при одновременном снижении затрат.

Мы в Flatworld Solutions с радостью ответим на любые ваши вопросы по аутсорсингу — пожалуйста, оставляйте комментарии ниже.Мы рады услышать от вас!

Хотите узнать больше?

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Что такое аутсорсинг?

Вашему бизнесу нужны навыки или опыт, которых нет в вашей организации? Если да, то решение ваших проблем — аутсорсинг. Смысл аутсорсинга прост — ВЫЙТИ, чтобы обнаружить ИСТОЧНИК того, что вам нужно. Большинство предприятий в настоящее время используют аутсорсинг для удовлетворения потребностей своих клиентов, как внешних, так и внутренних. В то время как внешние клиенты в конечном итоге покупают услуги или продукты компании, внутренние клиенты — это собственные акционеры и сотрудники компании. С концепцией аутсорсинга компания может получить услуги по расчету заработной платы, а также производство деталей машин.

Как начался аутсорсинг?

Аутсорсинг берет свое начало в крупных производственных организациях, которые привлекали сторонние компании для разработки специальных компонентов, необходимых для их продукции. Например, в прошлом автопроизводители нанимали сторонние компании для разработки компонентов для своих кондиционеров, люков на крыше и звуковых систем.В некоторых особых случаях автопроизводители даже перемещали целые заводы за границу, где они могли получить доступ к специальным навыкам по более низкой цене.

Однако в последние годы произошел значительный сдвиг в сторону аутсорсинга услуг, который относится к практике компаний, привлекающих внешние коммерческие фирмы для оказания им помощи в специализированной работе.

Преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг стал чрезвычайно популярным из-за множества преимуществ, которые он предлагает.Например, аутсорсинг позволяет компании найти и нанять лучших специалистов на рынке для выполнения специализированных работ. Аутсорсинг также помогает компании высвободить свои внутренние ресурсы для капитальных улучшений, а также сохранить больше денежных средств. Аутсорсинг обходится в десятки раз дешевле, если говорить о эксплуатационных расходах или заработной плате. Благодаря аутсорсингу компания может одновременно получить больше преимуществ и снизить риски.

Аутсорсинг дает компаниям свободу сосредоточиться на своей основной деятельности, не отвлекаясь от вспомогательных или дополнительных функций.С аутсорсингом также увеличивается скорость вывода на рынок и повышается гибкость. Иногда более эффективно и быстрее привлечь внешнего специалиста, который сделает что-то, а именно для ускорения работы вашей собственной бизнес-фирмы.

Сервисные функции, пользующиеся популярностью у сторонних организаций

Вот список наиболее популярных сервисных функций, переданных на аутсорсинг:

Этот список показывает, как аутсорсинг повлиял почти на все секторы делового мира. Исследования показали, что каждая коммерческая фирма, независимо от размера, выполняет одну или несколько из этих бизнес-функций.

Есть ли у аутсорсинга недостатки?

Да, у аутсорсинга есть свои недостатки. Компания может иметь меньший контроль над услугой / продуктом, которые она покупает, и это может ухудшить отношения между компанией и ее клиентами. Языковые барьеры, отсутствие общения и проблемы безопасности — вот некоторые из других проблем аутсорсинга. Однако эти проблемы можно легко решить с помощью подходящего поставщика услуг аутсорсинга.

Считаете ли вы, что вашей компании следует использовать аутсорсинг? Если да, то какую бизнес-функцию вы бы рассмотрели на аутсорсинге? Поделитесь с нами своими мыслями и мнениями, оставив комментарий в поле ниже. Мы в Flatworld Solutions рады получить от вас известие!

Хотите узнать больше?

Следующие две вкладки изменяют содержимое ниже.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

  • ОБСЛУЖИВАНИЕ ЦЕНТРА Обратитесь к своей целевой аудитории тем способом, который они предпочитают — входящий, исходящий, телемаркетинг, маркетинг по электронной почте или поддержка в чате.
  • УСЛУГИ ВВОДА ДАННЫХ Обеспечьте высокий уровень точности при вводе данных, преобразовании данных, обработке данных, извлечении данных, индексировании данных и службах анализа данных.
  • РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Получите индивидуальные настольные, веб- и мобильные приложения и программное обеспечение, разработанные для вашего предприятия, электронного обучения или корпоративного ИТ-обучения
  • ФОТО
    РЕДАКТИРОВАНИЕ Улучшайте изображения, очищайте их, восстанавливайте, обрабатывайте, обрабатывайте, обрезайте, исправляйте цвета или сшивайте до совершенства.
  • ЗДРАВООХРАНЕНИЕ BPO Сократите операционные расходы за счет обеспечения превосходного качества услуг в области медицинского выставления счетов и кодирования, аптек, транскрипции, телерадиологии и т. Д.
  • УСЛУГИ ПЕРЕДАЧИ Получите 98% безошибочную транскрипцию аудио / видео файлов для вашего бизнеса на любом языке мира за быструю TAT и доступную цену
  • КРЕАТИВНЫЙ ДИЗАЙН Сделайте свой бизнес визуально привлекательным с помощью привлекательных видеороликов, анимации, дизайна и иллюстраций и рекламируйте его для более широкой аудитории.
  • ИНЖЕНЕРНЫЕ УСЛУГИ Используйте наш инженерный опыт во многих областях — механическом, электрическом, архитектурном, строительном и строительном по конкурентоспособным ценам.
  • ФИНАНСЫ И УЧЕТ Поддерживайте чистоту своих финансовых и бухгалтерских книг с помощью надежного бухгалтерского учета, обработки налогов, счетов-фактур и обработки денежных потоков
  • ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ Получите комплексные услуги по созданию отчетов об исследованиях и поддержку создания PPT для различных областей бизнеса по разумной цене
  • ДАННЫЕ
    НАУКА Используйте потенциал науки о данных, машинного обучения, прогнозной аналитики и когнитивных вычислений для роста вашего бизнеса
  • ИПОТЕЧНЫЕ УСЛУГИ Лучшие в своем классе решения по поддержке ипотечных кредитов, помогающие ипотечным банкирам, брокерам и кредиторам достичь своих бизнес-целей со 100% конфиденциальностью данных
  • БОЛЬШЕ
    УСЛУГ

Что такое аутсорсинг? — Недостатки аутсорсинга

Слово « Аутсорсинг, » происходит от комбинации двух слов — аутсорсинг и поставка, что означает, что любая задача, которую нельзя выполнить сам, выполняется сторонним лицом, то есть внешним источником. Он имеет широкое разветвление и играет жизненно важную роль в бытовых, коммерческих и промышленных применениях.

Что такое аутсорсинг на внутреннем и коммерческом фронтах?

На внутреннем уровне, аутсорсинг можно определить как деятельность, аналогичную привлечению слуги для выполнения уборки, стирки и связанных с ними задач. На коммерческом уровне уборка офиса, печать документов, обслуживание оборудования, такого как системы кондиционирования и охлаждения, системы отопления и другое хрупкое офисное оборудование, ремонт в случае их неисправности подлежат аутсорсингу.Во многих организациях, если нет достаточных кадров и оборудования для выполнения вышеупомянутых задач, чего всегда нет, аутсорсинг является единственным вариантом. Это значительно экономит время, а также дает возможность другим организациям или коммерческим учреждениям процветать, предоставляя такие услуги.

Что такое аутсорсинг на промышленном фронте?

На промышленном уровне, особенно в крупных машиностроительных и обрабатывающих отраслях, технический персонал будет занят строительством машин или оборудования, и, следовательно, может не быть положений для производства небольших компонентов или обработки и связанных с ними задач, или такая деятельность может не быть быть экономически эффективным, когда аутсорсинг является единственным доступным решением. Следовательно, отрасли будут тщательно изучать возможности ряда небольших подразделений и составлять им окончательный список для предоставления таких услуг по регулярным контрактам.

Причины использования аутсорсинга организациями

Из вышеизложенного мы видим, что аутсорсинг — это деятельность, осуществляемая внешним источником — это может быть физическое лицо или организация в зависимости от характера выполняемой работы. Организации, занимающиеся производством и продажей продуктов / услуг, направляют торговый персонал на рынок, который передается на аутсорсинг, поскольку организации, у которых есть сотрудники, кроме тех, которые занимаются продажами и маркетингом, не могут продавать то, что они производят.

Аутсорсинг не ограничивается внутренним уровнем производства или маркетинга; скорее, это может быть даже на международном уровне, когда операции по очистке и экспедированию из морских портов, аэропортов или железнодорожных станций неизменно должны выполняться внешними агентствами. Когда дело рассматривается в суде, нельзя действовать в одиночку; скорее нужно обратиться к юристу или адвокату, который снова использует аутсорсинг. Аутсорсинг стал основным предметом повседневной жизни частных лиц или бизнес-магнатов, и это задача, которую нельзя избежать или заменить.

Необходимость аутсорсинга

В условиях глобализации бизнеса любая зарубежная организация, не желающая начинать свою собственную деятельность, открывая филиал в других странах по разным причинам, неизменно будет прибегать к аутсорсингу своих требований другим организациям в зарубежных странах для удовлетворения своих требований.

Подрядчики — одно из многих агентств, привлекаемых на аутсорсинг.Они предоставляют несколько услуг организациям, которые могут выполнять лишь их часть, просто по той причине, что организации обязаны платить только за взятые из них услуги без каких-либо установленных законом льгот, которые должны выплачиваться в случае, если организации решат получить услуги, выполняемые сами по себе, путем развертывания рабочей силы. Любой отказ в поставке из-за несоблюдения условий или продуктов / услуг, не соответствующих спецификациям работы, несут подрядчики без потерь для организаций, в то время как организации получают те же задачи, выполняемые их собственным персоналом, должны нести убытки. хотя в определенных случаях сотрудников, ответственных за причинение ущерба / убытков, могут попросить возместить убытки.Таким образом, можно увидеть, что финансовые потери и бремя можно минимизировать, передав несколько задач сторонним подрядчикам / агентствам, специализирующимся на такой деятельности.

Даже небольшие организации с небольшим количеством сотрудников вряд ли смогут функционировать без аутсорсинга. От бухгалтерского учета до

Что такое аутсорсинг и как заставить его работать для вашей компании

Аутсорсинг используется многими типами компаний и организаций, от малых предприятий до крупных многонациональных организаций.Легко понять почему. Компании любого размера могут получить выгоду от найма гибкой и гибкой рабочей силы для выполнения некоторых из своих проектов.

В этой статье будут рассмотрены все аспекты аутсорсинга, в том числе:

Разница между аутсорсингом и офшорингом

Многие люди путают офшоринг с аутсорсингом. Аутсорсинг не сводится к тому, чтобы дешевая рабочая сила выполняла как можно больше работы по дешевым ценам в развивающейся экономике.

Если хотите, вы можете передать управление социальными сетями в Чикаго.Смысл в том, чтобы перестать работать за рабочим столом или получить специальные навыки, которых нет у вас ни у себя, ни в команде.

Оффшоринг, с другой стороны, направлен исключительно на снижение затрат за счет переноса некоторых бизнес-процессов за границу для повышения прибыльности компании.

Традиционно с офшорингом связаны только крупные компании, но с возрастом Интернета это стало доступно и для малых предприятий.

Для малого бизнеса эти два понятия, безусловно, частично совпадают, но важно различать разницу, чтобы лучше определить ваши мотивы к аутсорсингу и, следовательно, применить лучшие стратегии.

Почему аутсорсинг?

Часто вы обнаруживаете, что рост вашего бизнеса опережает рост вашей команды. Это не такая уж большая проблема, но она может оставить у вас длинный список дел. Хотя заманчиво попытаться решить все, это часто может замедлить рост вашего бизнеса.

Эксперт по фрилансу и аутсорсингу Мэтт Кинер, автор книги «Executive in Sweatpants», подробно рассказывает о том, когда и как отдавать работу на аутсорсинг в интервью StartUp Fashion.

«В определенный момент, если вы работаете сто часов в неделю, вы становитесь контрпродуктивными. Так что это может быть признаком того, что вы тоже готовы заняться аутсорсингом ».

Если вы достигли этой точки, первое, что вам нужно сделать, это оценить свой набор навыков и выяснить, какие новые задачи вы можете выполнить.

Не забывайте держать ключевые компетенции в компании! Определив, с какой дополнительной работой вы можете справиться, ознакомьтесь с этим полезным руководством по задачам, которые обычно передаются на аутсорсинг.

Так будет легче решить, что оставить, а что передать.

Вторая причина, по которой многие люди решаются на аутсорсинг, — это получение специальных навыков. В конце концов, ваш бизнес настолько силен, насколько силен его самый слабый компонент.

Если вы отличный агент по недвижимости, но вам нужна помощь в интернет-маркетинге, не бойтесь найти ее!

Вышесказанное является хорошей ситуацией, когда вам следует использовать аутсорсинг. Просто помните, что причина, по которой вы используете аутсорсинг в таком сценарии, заключается в том, чтобы парашютировать с экспертом, который вносит значительный вклад в вашу команду.Поэтому нет смысла искать самого дешевого профессионала. Вы даже можете рассмотреть вопрос о найме местного специалиста, если хотите поддержать местную экономику.

Аутсорсинг для увеличения прибыльности

Иногда передача определенных задач на аутсорсинг имеет большой смысл с финансовой точки зрения. Это может помочь оптимизировать прибыльность бизнеса или уменьшить количество часов, необходимых владельцу бизнеса.

Консультанты или фрилансеры нередко зарабатывают до 150 000 долларов в год, предлагая свои услуги.В сценарии, когда такой профессионал работает 250 дней в году по 8 часов в день, его дневная ставка составляет 600 долларов, или почасовая ставка составляет 75 долларов.

Почти наверняка часть работы, связанной с этим, не будет связана с основной услугой, которую предлагает бизнес. Скорее, административные задачи, такие как бухгалтерский учет, бухгалтерия, обновления в социальных сетях, кампании Adwords PPC и т. Д., Могут быть переданы на внешний подряд менее чем за 75 долларов в час.

Фактически, некоторые задачи, такие как Adwords PPC, можно отдать на аутсорсинг всего за 10 долларов в час.В таких ситуациях нетрудно передать его на аутсорсинг, если вам не нравится эта задача.

Аутсорсинг, шаг за шагом

1. Определите лучший подход к аутсорсингу, понимая свои мотивы

Прежде чем вы начнете рассматривать аутсорсинг, важно определить свой подход. Вы хотите получить простую работу, сэкономить на расходах или нанять специалиста, чтобы разобраться в конкретной области вашего бизнеса?

Хотя вы можете сразу приступить к поиску талантов, полезно знать, каковы ваши цели и сколько имеет смысла инвестировать.Меньше всего вы хотите тратить деньги просто потому, что у вас были неопределенные ожидания.

Затем выберите почасовую ставку или установленную ставку проекта. Установка фиксированной цены на проект гарантирует, что вам не придется беспокоиться о превышении бюджета при первом аутсорсинге.

Если вам не удается найти круглое число, попробуйте разбить задачу на часы, а затем установить почасовую цену, которую затем можно сложить.

Хотя фиксированные цены на проект — это хорошо, не бойтесь почасовой оплаты!

Почасовая оплата может быть отличной для внешних команд, работающих в сфере обслуживания клиентов, или для человека, который помогает с книгами несколько часов в неделю.

Просто убедитесь, что вы отслеживаете отработанное время с помощью надежного программного обеспечения для учета рабочего времени, такого как Hubstaff, чтобы гарантировать, что вы платите только фрилансерам, когда они работают.

2. Уточнение проектных спецификаций и ожиданий

Когда вы узнаете, почему вы передаете на аутсорсинг и каков будет ваш подход, самое время включить это в спецификации проекта и определенные ожидания.

Одна из первых вещей, которую вы, вероятно, уже понимаете с первого шага, — это продолжительность проекта.Например, если вы хотите передать бухгалтерский учет на аутсорсинг, скорее всего, это будет долгосрочный контракт.

Однако, если это разовый проект, например веб-дизайн, рекомендуется установить крайний срок до того момента, когда вы хотите, чтобы проект был завершен. Может быть, вы посещаете мероприятие и к тому времени хотите, чтобы ваш веб-сайт заработал. Обязательно разъясните эти сроки и их важность любым подрядчикам.

В некоторых ситуациях вы делаете что-то без ограничения времени. Тем не менее, все же неплохо придумать какой-то крайний срок, чтобы проект не затягивался надолго.

После того, как у вас будут установлены сроки и сроки, вам нужно будет уточнить точные ожидания от фрилансера или компании, с которой вы будете работать.

Заранее устанавливайте ожидания

Если вы ищете бухгалтера, потому что не хотите ничего делать с бухгалтерским учетом, это может означать, что вам нужно обратиться к человеку, который раньше работал в вашей отрасли. Таким образом, они не будут беспокоить вас, спрашивая, как классифицировать типы расходов.

Это также означает разъяснение и объяснение бухгалтеру, что вы не будете вводить какие-либо счета или фактуры в какое-либо программное обеспечение, а скорее пересылаете их на адрес электронной почты или аналогичный.

Вы должны постараться быть максимально конкретными, чтобы процесс адаптации прошел беспрепятственно и эффективно.

С другой стороны, иногда вам захочется принять участие в проекте. Предположим, вы ищете графического дизайнера для разработки логотипа и хотите участвовать в этом процессе настолько, насколько это возможно.

В таком случае важно указать, что вы хотите пересмотреть работу, и между вами и подрядчиком будет происходить обратная связь.

Многие фрилансеры включают в смету ряд изменений, поэтому обязательно обсудите это заранее.

Наконец, не забудьте указать точные результаты. Это особенно важно для проектов с фиксированной стоимостью. Уточните, за что именно вы платите и что подрядчик должен поставить для завершения проекта.

3. Где найти привлеченных специалистов

Когда вы узнаете, что вам нужно и зачем вам это нужно, и указали детали, вы будете готовы найти человека или компанию, с которой будете работать.

Как и следовало ожидать, недостатка в местах для поиска внешних талантов нет.Ниже приведены лишь некоторые из множества доступных вариантов:

  • Hubstaff Talent: полностью бесплатная платформа для поиска талантов для соискателей и потенциальных работодателей. Найдите почасовых специалистов из разных отраслей, а также удаленных сотрудников, работающих полный рабочий день. Плата за размещение вакансий, найм талантов или отправку платежей не взимается. Просто тысячи талантливых профессионалов с четко заявленным опытом и оценками, которые вы можете просмотреть.
  • Upwork: Эта платформа — еще один ресурс для поиска всевозможных фрилансеров.Здесь вы можете нанимать отдельных лиц или команды с почасовой оплатой или за проект. Проверка кандидатов упрощается, поскольку профиль каждого кандидата имеет звездный рейтинг (настоятельно рекомендуются кандидаты с рейтингом 4,5 или выше), а также информацию об общем количестве отработанных часов Upwork и историю профиля.
  • Outsourcely: Outsourcely — это еще одна платформа, позволяющая легко находить таланты и связываться с ними. Найти, нанять и работать с надежными и проверенными удаленными сотрудниками из более чем 130 стран легко. Это отлично подходит для работодателей, которые хотят наладить устойчивые рабочие отношения и специализированные удаленные команды.Как работает Outsourcely? Ищите удаленных сотрудников по навыкам или публикуя вакансию, и немедленно связывайтесь с кандидатами, используя приватный чат в реальном времени, видео и голосовые звонки из браузера в браузер, видео и голосовые сообщения или просто обычную электронную почту. Это упрощает и ускоряет прием на работу.
  • Fiverr: Это идеальное место для тех, кто хочет использовать аутсорсинг с ограниченным бюджетом. Как следует из названия, работа начинается всего с 5 долларов. Вы можете просматривать предлагаемые вакансии или размещать свои собственные.
  • Если вам нужна местная услуга, потому что человеку нужно будет ехать в ваш офис для выполнения некоторых частей работы, или потому что вы хотите поддержать местную экономику, вы все равно можете использовать любую из интернет-платформ и просто указать местоположение фрилансер.Кроме того, это может сделать поиск в Google, и всегда есть возможность выбрать местную онлайн-службу вакансий или крупные сайты объявлений, такие как Craigslist.

Существует множество сайтов и сервисов, поэтому не торопитесь и выберите тот, который подходит именно вам.

4. Напишите хорошее описание работы или проекта

Описание должности — это возможность не только описать подробности работы и установить ожидания, но и отсеять неквалифицированных кандидатов, показывая высокие ожидания с самого начала.

Предположим, вам нужен кто-то, кто пишет сообщения в блоге, и вы решили искать его на популярных сайтах фрилансеров или на досках вакансий. Мы сравним два объявления о вакансиях, чтобы вы могли увидеть разницу между эффективной и неэффективной.

Неэффективное сообщение о вакансии

«Я ищу кого-нибудь, кто будет писать сообщения для моего фитнес-блога не реже двух раз в неделю. Сообщения в блоге должны быть информативными, а ваш английский — хорошим ».

Эффективное сообщение о вакансии

«Я ищу профессионального писателя, который будет писать как минимум два сообщения в неделю для моего фитнес-блога.Я буду принимать только носителей английского языка. У вас должно быть портфолио, чтобы я мог ознакомиться с вашими предыдущими работами.

Это будет долгосрочная работа, поэтому соискателей будут проверять на компетентность. Клиент ожидает дисциплины, организованности и вежливости. Не подавайте заявку на эту работу, если вы не считаете, что можете соответствовать этим стандартам. Спасибо!»

Угадайте, какая вакансия привлечет высококвалифицированных авторов статей? Неэффективное рабочее место привлечет слишком много низкоквалифицированных подрядчиков, которые надеются получить любую работу.

Это важно, поскольку ручная проверка всех заявок с целью отсеивания низкоквалифицированных кандидатов из развивающихся стран может стоить вам много времени.

5. Собеседование и тестирование ваших кандидатов

После того, как вы составили короткий список потенциальных кандидатов, не пропускайте процесс проверки их рекомендаций, портфолио, проведения тестовых проектов и собеседования с ними.

Собеседование не обязательно должно быть таким формальным, как собеседование при приеме на работу. Его цель — задать любые вопросы или сомнения, которые могут возникнуть в связи с привлечением сторонних ресурсов к этому конкретному человеку.

Для них это возможность задать любые вопросы по проекту. У хорошего специалиста в своей области они почти наверняка найдутся.

Хороший подход — провести тест для всех кандидатов, прежде чем нанимать их. Это может быть так же просто, как написать несколько строк кода или параграф с описанием вашего веб-сайта.

Это может показаться ненужным, но простой тест может помочь отсеять плохих кандидатов или тех, кто не подходит. Просто не забудьте компенсировать соискателям их время, чтобы вы не запрашивали бесплатную работу.

Наконец, если вы предлагаете низкие цены, не ожидайте потрясающей работы. Хотя самое дешевое предложение не всегда может быть худшим, не выбирайте фрилансера или компанию только потому, что они самые дешевые.

6. Управляйте и управляйте членами вашей внешней команды

После того, как вы нашли своего внешнего сотрудника, установите с ним регулярные чаты по Skype или еженедельно проверяйте электронную почту, чтобы убедиться, что все идет гладко и по расписанию.

Если вы не хотите управлять членами вашей внешней команды, это нормально.Просто убедитесь, что вы указали это на втором этапе этого списка, и ищите явные признаки надежности в процессе собеседования.

Хороший и надежный сотрудник, привлеченный на аутсорсинг, посчитает инстинктивным регулярно информировать вас о проделанной работе и любых неудачах и, как правило, держать вас в курсе всего. Только не ожидайте этого от самого дешевого варианта.

При аутсорсинге всегда полезно реализовать какое-то решение для учета рабочего времени, чтобы следить за расходами и тем, как фрилансеры тратят время.

Решение Hubstaff для учета рабочего времени предоставляет вам подробный обзор затраченного времени, сколько вам в конечном итоге обходятся проекты, а также вы можете сделать снимки экрана своего сотрудника.

Hubstaff также позволяет сотрудникам легко отправлять вам подробный счет, а вам — производить платежи. Если ваши аутсорсинговые сотрудники будут работать с вами в течение длительного времени, встроенный инструмент управления проектами и отслеживания задач будет очень кстати. Он позволяет вам добавить задачу, назначить ее члену команды и отслеживать прогресс, а также время, затраченное на выполнение задачи.

Помимо Hubstaff, без колебаний внедряйте и используйте онлайн-инструменты для управления людьми, которым вы передаете работу.

Вот хорошее руководство по инструментам онлайн-совместной работы для удаленных команд.

Распространенные ошибки при аутсорсинге и как их избежать

1. Предположим, что после аутсорсинга менеджеры не понадобятся.

Большая ошибка.

Внештатные сотрудники управляют своими внутренними процессами, но не могут управлять вашим бизнесом.Хорошая идея — не заниматься микроменеджментом удаленных сотрудников и предполагать, что они не будут делать то же самое. Нанимайте менеджеров, которые позаботятся о вашем бизнесе.

2. Не впадайте в разгул аутсорсинга

Как упоминалось ранее в этой статье, вам необходимо сначала определить, нужно ли передавать задачу на аутсорсинг. Если аутсорсинг не приносит пользы, то возьмите на себя задачу, используя собственный опыт.

3. Предположение, что торги с фиксированной ценой — лучший путь к аутсорсингу.

Назначение ставок с фиксированной ценой, популярное на онлайн-рынках, подходит для краткосрочных задач, таких как графический дизайн или написание блогов.Но пытаться использовать его в более сложных проектах, таких как интернет-маркетинг или SEO, неэффективно. Будьте гибкими и изучите почасовые ставки.

4. Предположим, что справедливая компенсация — это самая низкая цена, которая может быть предметом переговоров.

Дешево никогда не бывает выгодной сделкой, независимо от страны, из которой вы нанимаете.

Вы должны делать своих удаленных сотрудников счастливыми, чтобы они хорошо выполняли свою работу. Справедливая компенсация обычно немного выше, чем рыночная ставка в месте аутсорсинга, но ниже в вашем регионе.

Не тратьте время на отслеживание времени

Hubstaff полностью бесплатен в течение 14 дней

5. Ожидать, что все сотрудники адаптируются к вашей культуре

Реальность такова, что виртуальные работники всегда будут пытаться адаптироваться, чтобы вы, клиент, счастливый.

Однако есть некоторые проблемы, которые следует учитывать при работе с культурами, отличными от вашей. Например, вы можете не понимать, почему кто-то недоступен в определенное время в течение дня из-за религиозных требований.

Кроме того, успех во многом зависит от вашего общего отношения к сторонним членам команды. Адаптация также идет в обоих направлениях. Вы также должны понимать их культуру и принимать их различия.

6. Предполагая, что существующий персонал будет управлять процессом аутсорсинга

Не привлекайте и не продвигайте менеджера, который сопротивляется переменам, не хочет работать, недоступен для работы в нестандартные часы или нечувствителен к иностранным культурам .

Чтобы добиться успеха в аутсорсинге, вам нужен настоящий чемпион для управления процессом.Ищите кого-то с отличными коммуникативными навыками и глубоким пониманием аутсорсинга.

7. Если предположить, что ваш ИТ-бюджет сократится.

Реальность такова, что, нанимая виртуальных работников, вы начнете в значительной степени полагаться на инструменты для совместной работы, такие как отслеживание рабочего времени Hubstaff, пропускная способность данных и новые инструменты безопасности.

Вам нужно будет увеличить бюджет на обучение для существующей внутренней команды и выделить средства на покупку нового оборудования и программного обеспечения.

8.Думать, что личный рост виртуальных сотрудников вас не касается.

Не рассматривайте виртуальных сотрудников как временных сотрудников или недорогой способ укомплектовать стартап.

Никогда не нанимайте людей только на основании того, что они могут делать сейчас.

Скучающие и немотивированные люди редко когда нанимают рентабельно или положительно влияют на культуру вашей компании.

9. Передача на аутсорсинг только того, чего вы не понимаете

Вы или соучредитель должны понимать все аспекты вашего бизнеса на уровне руководства.Полностью полагаться на виртуальную команду означает, что они несут ответственность, а не вы. Если вы не знаете, куда идете, вы никогда не доберетесь туда.

Это всего лишь несколько советов, которые помогут вам добиться успеха в аутсорсинге.