ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Что такое аутсорсинговые услуги простыми словами

1. История аутсорсинговых услуг
2. Как работают аутсорс-компании
3. Самые популярные аутсорс услуги
4. Почему бизнес все чаще заказывает услуги аутсорсинга
5. Аутсорсинг услуг: есть ли минусы
6. Чем отличаются аутстаффинг и аутсорсинг
7. HR-аутсорсинг — лучшее решение для оптимизации затрат
8. Услуга промышленного аутсорсинга: что это такое
9. Аутсорсинг: что это такое, и есть ли у него будущее

В попытках оптимизировать бизнес-процессы на предприятии многие руководители задаются вопросом, что такое аутсорсер, а также в каких случаях следует обращаться за услугами подрядчиков. Передача вспомогательных задач специализированному агентству позволяет уменьшить издержки, снизить численность штатных сотрудников, улучшить качество сервиса и решить многие другие задачи. В этой статье мы поговорим, что такое аутсорсинг простыми словами, а также почему этот инструмент пользуется огромной популярностью как в мировой бизнес-среде, так и в условиях отечественных реалий.

 

 

---

Суть процесса аутсорсинга

В переводе с английского языка outsourcing — это «внешний источник». Такой процесс подразумевает отказ фирмы самостоятельно выполнять определенные некритичные для бизнеса функции или процессы с одновременной передачей их для стороннего подрядчика, специализирующегося на предоставлении этих услуг. Аутсорсинг относят к разряду стратегических решений. Благодаря ему компания может сконцентрироваться на деятельности, приносящей ей наибольшую прибыль.

Если вас интересует вопрос: «Аутсорсинг: что это такое простыми словами?», то так называют привлечение подрядчиков для выполнения ряда вспомогательных функций. Суть услуги основана на принципе специализации. Компания может сконцентрироваться на том, в чем она лучшая, при этом отпадает необходимость заниматься непрофильной деятельностью. В результате освобождаются ресурсы для ключевых направлений, что позволяет внедрять инновации, находить грамотный подход к клиентам и решать прочие важные задачи.

Одновременно нужно учитывать, что дополнительными процессами также будут заниматься квалифицированные специалисты. У небольших компаний часто нет возможности привлечь лучших бухгалтеров, кадровиков и юристов, тогда как аутсорсинг эту проблему решает. У подрядчика в разы больше опыта, чем у штатных сотрудников, занимающихся непрофильной деятельностью. В результате заказчик экономит время на организационной деятельности, риски штрафов за невовремя поданную отчетность снижаются, а нагрузка на фонд оплаты труда заметно падает.

Обсуждая, что такое аутсорсинг, можно выделить две основные черты такого процесса:

• Длительное сотрудничество. Чаще всего заказчик заключает контракт с внешним исполнителем на бессрочном основании (или на большой временной промежуток). Выполнение ремонтных работ в офисе — это не аутсорсинг, но вот привлечение застройщиком бригады специалистов для благоустройства квартир при возведении целых жилых кварталов подпадает под предмет договора.
• Передача вспомогательных функций. Задачи, которые приносят компании основные конкурентные преимущества, на аутсорсинг не делегируются. Сама суть привлечения подрядчиков состоит в том, чтобы фирма могла активизировать ключевые процессы, не рассеивая внимание на дополнительные задания. При этом главной деятельностью не всегда выступает производство. Например, компания может заниматься разработкой инновационных технологий, тогда как печать плат и сборку оборудования будет осуществлять уже подрядчик.

История аутсорсинговых услуг

Сам термин возник относительно недавно, а его распространение датируется концом ХХ века. В то же время технология сотрудничества с подрядчиками на длительном или постоянном основании намного старше. Прообразом аутсорсинга можно назвать наем матросов на суда, которым занимались специальные люди еще в Римской империи. Такая практика существовала во многих странах мира до XIX века. В это время начинают активно развиваться кадровые компании, а через столетие к ним добавились и юридические конторы США и Англии, предоставляющие услуги для постоянных партнеров.

Отвечая на вопрос: «Аутсорсинг: что это, а также как он развивался?», нельзя забывать о противостоянии гигантов в сфере автомобилестроения Ford и General Motors. В 30-х годах ХХ века вторая компания, находящаяся под руководством Альфреда Слоуна, была на грани краха. Именно передача дополнительных процессов подрядчикам позволила General Motors выйти из сложной ситуации, а также обогнать конкурента. В результате весь мир убедился в эффективности такого способа развития бизнеса.

После этого события начинают формироваться узкоспециализированные компании, занимающиеся кадровым делопроизводством, бухгалтерией, рекламой и пр. Особой популярностью аутсорсинг начал пользоваться после развития интернета и IT-сферы в общем. Взаимодействовать с подрядчиками стало намного проще, что позволило менеджерам делегировать часть процессов специализированным компаниям из других городов и стран. Сейчас многие успешные фирмы отказались от выполнения вплоть до 90% вспомогательных процессов. Активизация внимания на основном направлении позволила им добиться положительного финансового эффекта, а также получить дополнительные конкурентные преимущества.

---

Как работают аутсорс-компании

Если желаете разобраться в вопросе: «Аутсорсинг: что это значит?», важно понимать, как работают внешние исполнители. Чаще всего такие услуги предоставляют узкоспециализированные компании, которые досконально разбираются в определенных процессах. Именно умение быстро и эффективно решать конкретные задачи и делает сотрудничество с подрядчиком привлекательным в глазах руководителей и владельцев бизнеса. При этом компания-подрядчик может одновременно выполнять работу как для одного, так и для нескольких заказчиков. В любом случае, сотрудники остаются в штате подрядчика.

Оказание аутсорсинговых услуг осуществляется на основе специального договора. В нем подробно прописываются сроки, стоимость, функции и задачи подрядчика, а также прочие нюансы. Поскольку аутсорс подразумевает длительное сотрудничество, важно тщательно продумать все тонкости, чтобы избежать спорных ситуаций в дальнейшем.

---

Самые популярные аутсорс услуги

В Украине наиболее востребованными выступают следующие направления аутсорсинга:

• HR-аутсорсинг.
  Направление, популярное в американских и западных компаниях, набирает обороты и в Украине. Специфика услуги заключается в делегировании задач по подбору, адаптации и управление персонала подрядчикам. Можно передавать как отдельные HR-задачи при масштабировании деятельности, так и полностью держать HR-отдел на аутсорсе. Особенно актуально для мелких и средних компаний, где нет необходимости в содержании целого отдела на постоянной основе.
• Производственный. Высокотехнологичным компаниям выгодно передавать функции, связанные с обработкой, сборкой и тестированием продукции. Это позволяет снизить себестоимость, а также повысить качество готовых приборов. Владельцы же могут сконцентрироваться на создании новых товаров, продажах и маркетинге.
• IT. Понятие аутсорсинга в сфере информационных технологий включает делегирование широкого спектра задач, связанного с обслуживанием компьютерной техники. В последнее время внешних разработчиков часто привлекают для создания и поддержки уникального программного обеспечения.
• Бухгалтерский. Такие услуги позволяют снизить затраты на ведение финансовой отчетности. Благодаря этому уменьшается нагрузка на собственный бухгалтерский отдел, а риски штрафов и санкций из-за неверно составленной или несвоевременно поданной документации снижаются.
• Логистический. Транспортный аутсорсинг — это, простыми словами, передача функций по перевозке и доставке сторонним подрядчикам. Такое решение пригодится компаниям, которые периодически отправляют грузы, но необходимости в наличии транспортного отдела нет. Также компании-аутсорсеры могут заниматься складированием и хранением продукции.
• Юридический. Подрядчики консультируют бизнес по вопросам трудового и налогового права, представляют интересы компании-заказчика в судах, решают конфликтные вопросы с персоналом и пр. Также специалистов привлекают при реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. В силу небольшой нагрузки штатные юристы обходятся достаточно дорого, что делает обращение в специализированную компанию финансово выгодным решением.

 

 

Мы разобрались с вопросом: «Аутсорсинг: что означает?», но тут важно учитывать, что тип и количество процессов, которые выгодно передавать для подрядчика, определяются в индивидуальном порядке. К примеру, кадровые агентства часто заказывают ведение финансовой отчетности на постоянной основе, тогда как бухгалтерские конторы подписывают контракт с рекрутерами для поиска, найма и ведения кадров. Решая, какие именно задачи следует отдавать подрядчикам, необходимо принимать во внимание как особенности собственного предприятия, так и преимущества, которые приносит аутсорсинг.

---

Почему бизнес все чаще заказывает услуги аутсорсинга

Популярность делегирования вспомогательных бизнес-процессов в наше время трудно переоценить. Ford, IKEA, Kodak — список компаний, которые передали часть задач подрядчикам, можно продолжать очень долго. Некоторые отказываются от выполнения 60–70% от общих задач, акцентировав внимание лишь на той деятельности, которая действительно приносит прибыль.

Если вы задаетесь вопросом: «Аутсорс: что это?», то так называют стратегический инструмент, благодаря которому заказчик получает множество преимуществ:

• снижение издержек;
• повышение качества бизнес-процессов;
• уменьшение рисков;
• рост эффективности основной деятельности;
• снижение численности штатных сотрудников и пр.

Поскольку владельцам и руководителям бизнеса важно не только знать, что такое аутсорсинговые услуги, но и какие плюсы это приносит для предприятия, остановимся на каждом достоинстве более подробно.

 

Снижение издержек на ведение вспомогательных функций

Налаживание непрофильных процессов на предприятии требует колоссальных ресурсов. В большинстве случаев затраты выходят выше, чем цены на услуги специализированных подрядчиков. Для многих компаний нет смысла нанимать бухгалтеров, юристов, маркетологов, программистов и прочих сотрудников на полный день из-за отсутствия необходимой нагрузки. Главная причина, почему система аутсорсинга пользуется широкой популярностью, состоит в возможности экономить с ее помощью до 20–30% от общих затрат. Заказчик платит только за требуемые функции. Кроме того, отпадает необходимость арендовать офис, обустраивать рабочий стол, начислять специалистам больничные и отпускные.

Повышение качества дополнительных бизнес-процессов

Если интересуетесь, что такое аутсорсинг-компания, то это агентство-подрядчик, с помощью которого можно повысить производительность вспомогательных процессов на предприятии. Для внешних исполнителей делегированные им задачи выступают профильными. В компаниях работают компетентные сотрудники, которых слишком дорого привлекать для небольших и средних компаний. Аутсорсеры — это профессионалы в своей области, которые без проблем справятся с решением узкоспециализированных заданий.

Уменьшение вероятных рисков

Предмет договора — это не процесс, а результат, что гарантирует заказчику положительный эффект. Партнерство оформляется с помощью контракта, в котором можно прописать все нюансы, касающиеся обязанностей и ответственности сторон. За допущенные ошибки будет отвечать подрядчик. Если возникнут претензии со стороны контролирующих органов (например, в случае неправильно составленной отчетности при бухгалтерском аутсорсинге), решать спорные вопросы будет внешний исполнитель.

Рост эффективности основной деятельности

Понять, что означает аутсорсинг, достаточно просто. Сама суть услуги сводится к тому, чтобы избавиться от вспомогательных функций, сосредоточившись на основных задачах. У бизнеса освобождаются ресурсы, необходимые для повышения результативности и продуктивности. Акцент на основных конкурентных преимуществах гарантирует заказчику дальнейшее развитие.

Снижение численности штатных сотрудников

При аутсорсинге штат фирмы не растет.

Наоборот, делегирование ряда функций позволяет сократить некоторых работников или полностью избавиться от определенных отделов. Это приводит к экономии на кадровом делопроизводстве, а также снижению совокупного фонда оплаты труда. Кроме того, уменьшаются затраты на отчисления в соцфонды и удержания налоговых выплат.

Дополнительные плюсы от аутсорсинга

Также услуга аутсорсинга приносит и ряд дополнительных преимуществ:

• исключение споров и разногласий с сотрудниками — специалисты числятся в штате подрядчика, поэтому никаких претензий от персонала к руководству предприятия не будет;
• возможность сохранить юридический статус компании — при небольшом количестве наемных работников можно решать весь спектр дополнительных задач, одновременно оставаясь ФОП-ом нужной группы;
• уменьшение кадровых рисков — никаких отпускных и больничных не будет, если у аутсорсера временно отсутствует необходимый специалист, подрядчик сам будет искать ему замену.

Все это и делает привлечение внешних исполнителей одним из наиболее эффективных инструментов ведения бизнеса в современных реалиях.

---

Аутсорсинг услуг: есть ли минусы

Говоря о вопросе: «Аутсорсинг: что это такое?», нельзя не остановиться и на минусах передачи ряда процессов подрядчикам:

• некачественное решение задач — внешние исполнители позиционируют себя профессионалами, но оценить их услуги можно лишь по отзывам или результатам реальной работы;
• риск утечки данных — избежать этого можно, прописав условия конфиденциальности в договоре, но вероятность утраты важной информации остается;
• непонимание корпоративного стиля заказчика — у каждой фирмы есть свои особенности работы, поэтому все нюансы важно наперед оговаривать с подрядчиком;
• зависимость от внешнего исполнителя — если специализированное агентство не справится с заданием должным образом, заказчик может понести убытки или репутационные потери;
• отсутствие контроля над делегированными процессами — следить за всеми этапами решения нужных задач у руководителей бизнеса нет возможности.

Практически все проблемы решаются благодаря грамотному выбору подрядчика. Если вас интересует вопрос: «Надежный аутсорсер: кто это?», советуем тщательно изучать особенности работы внешнего исполнителя перед заключением контракта, а также обращать внимание на наличие требуемой разрешительной документации. Доверив решение определенных задач профессионалам, можно оптимизировать работу бизнеса.

---

Чем отличаются аутстаффинг и аутсорсинг

При ответе на вопрос: «Услуги аутсорсинга: что это?» нельзя пройти мимо аутстаффинга. Многие путают эти процессы, но их суть кардинально отличается. Аутсорсинг — это передача части функций для подрядчиков, тогда как аутстаффинг предполагает вывод специалистов из штата компании.

В первой ситуации руководство бизнеса может полностью избавиться от определенных вспомогательных функций, при этом внешний исполнитель гарантирует положительный результат. При аутстаффинге же часть персонала заказчика оформляют в штат специализированной компании. Сотрудники выполняют свои обязанности на тех же рабочих местах, просто их ведением занимается кадровое агентство. Это позволяет снизить нагрузку на HR-отдел и бухгалтерию, избежать проблем с выплатой зарплаты и удержанием налогов и пр.

Выбор в пользу аутсорсинга или аутстаффинга зависит от конкретной ситуации.

---

HR-аутсорсинг — лучшее решение для оптимизации затрат

Такой инструмент идеально подходит для всех компаний. Для небольших и средних — когда нет необходимости или возможности привлечь опытного кадровика в штат компании. При этом крупные компании чаще обращаются за hr-аутсорсом. Особенно это актуально в сезонные и пиковые нагрузки. Подрядчику делегируются функции, связанные с поиском, приемом и увольнением сотрудников, ведением документации, контролем учета рабочего времени, начислением зарплаты и пр. В результате у заказчика всегда будет необходимое количество квалифицированных сотрудников, а затраты на ведение персонала снизятся.

Обсуждая вопрос: «Кадровый аутсорс: что это такое?», важно упомянуть о его разновидностях:

• рекрутинг — внешние исполнители займутся поиском необходимых для компании сотрудников, особенно актуальной услуга будет для подбора квалифицированных и узкоспециализированных работников;
• аутсорсинг бэк-офиса — сторонняя организация займется ведением необходимой документации, что оптимизирует работу HR-отдела компании;
• массовый подбор специалистов— такая задача подразумевает обработку большого количества заявок, что требует особых методов, как правило, услугу заказывают для поиска линейного персонала;
• аутсорсинг фронт-офиса — подрядчик займется организацией и проведением тренингов, подбором кадров и оценкой работы сотрудников;
• аутсорс синих воротничков — у крупных компаний всегда есть проблемы с поиском низкоквалифицированного персонала (грузчики, водители, комплектовщики, официанты, продавцы и пр. ), привлечение HR-агентства позволит снизить уровень текучести сотрудников, упростить процесс управления такими работниками.

Также можно заказать комплексный аутсорсинг, направленный на передачу всех кадровых процессов внешнему исполнителю.

---

Услуга промышленного аутсорсинга: что это такое

Отдельного внимания заслуживает промышленный аутсорсинг. На отечественных предприятиях тяжпрома часто наблюдается нехватка рабочей силы. Поскольку в большинстве ситуаций требуются узкопрофильные специалисты, решить такую проблему с помощью аутсорсинга бывает достаточно трудно. Тут лучше обратиться в кадровую компанию, которая поможет подобрать сотрудников с необходимой квалификацией.

 

 

Но когда требуются сварщики, слесари, токари и прочий линейный персонал, услуги лизинга станут отличным решением этой задачи. В нужное время в вашем распоряжении будет необходимое количество квалифицированных специалистов, готовых к выполнению тех или иных работ. С помощью аутсорсинга же можно решить задание «под ключ», рассчитывая на положительный результат без затрат времени и усилий на организацию процесса.

---

Аутсорсинг: что это такое, и есть ли у него будущее

В реалиях постоянно повышающейся конкуренции углубление специализации выглядит одним из наиболее перспективных решений для дальнейшего роста. Аутсорсинг — понятие, которое плотно укоренилось в современном бизнесе. Внешние исполнители стали не только инструментами оптимизации затрат, но надежными партнерами, которые досконально изучают особенности компании-заказчика, чтобы подобрать наиболее подходящее решение для конкретного клиента.

Все больше отечественных и мировых компаний заключают контракты с аутсорсерами, ведь это позволяет им как оптимизировать второстепенные процессы, так и улучшить собственные конкурентные преимущества. Как результат, сотрудничество с проверенным внешним исполнителем — это наиболее оптимальная возможность для наращивания ресурсов и вывода бизнеса на новый уровень.

---

 

что это такое, виды и примеры аутсорсинговых услуг для компаний

Бытует мнение, что во времена всеобщей глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть узкопрофильным специалистом крайне невыгодно. Это в корне неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые сопутствующие виды деятельности представляются компании обременительными по деньгам или по каким-либо другим затратам, на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг, определение и происхождение слова

Слово «аутсорсинг» английского происхождения, произошло от слияния двух слов: out «внешний» и source «источник». Таким образом, аутсорсинг – это, говоря простыми словами, процесс передачи компанией части производственных или бизнес-процессов другой компании, являющейся экспертом в данной области.

Делегируя процессы, не относящиеся к основному производству, но являющиеся стратегически важными для аутсорсера (компании, берущей «чужие» функции на себя), компания совершает взаимовыгодный обмен.

Стоит различать понятия разовой поддержки и аутсорсинга. Разовая поддержка имеет эпизодический характер, а с компанией-аутсорсером заключается договор на оказание аутсорсинговых услуг на определенный интервал времени.

Что же толкает компании прибегнуть к аутсорсингу? Прежде всего нежелание тратить драгоценное время на сопровождающие основную деятельность направления: программное обеспечение, бухгалтерию, техническое обслуживание.

Аутсорсинг позволяет доверить ведение этих направлений профессионалам, а все силы сосредоточить на решении основных стратегических и производственных задач.

Виды аутсорсинга

1. Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передается сторонней организации. Например, рекламные агентства, которые используют производственные мощности типографии.
2. Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности, в ведение сторонней компании. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
3. IT-аутсорсинг. Информационные системы компании передаются на обслуживание организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. В списке передаваемых функций могут быть: создание сайтов, поддержка ПО или его разработка, обслуживание компьютерной и сопутствующей техники.

При передаче вспомогательных бизнес процессов аутсорсинговой компании, для оценки и контроля эффективности внедяряют показатели KPI. Правильно подобранные метрики повышают качество взаимодействия между компаниями.

Аутсорсинг позволяет компаниям фокусироваться на главном. Диверсификация — расширить сферу деятельности организации или ассортимента продукции, подробнее про диверсификацию читайте здесь.

 Преимущества и недостатки

Принимая решение о передаче некоторых функций на аутсорсинг, не стоит полагаться только лишь на опыт западных коллег. Следует брать в расчет общее состояние экономики и положение целевого рыночного сегмента.

Однако нельзя быть уверенным на все сто процентов в успехе данного предприятия. Виной тому некоторые особенности, присущие аутсорсингу как развивающемуся направлению бизнеса.

Главная задача аутсорсинга – вынести за рамки бизнеса непрофильные и узкоспециализированные направления деятельности.

Начнем с очевидных плюсов, которые дает передача сопутствующих основной деятельности процессов на аутсорсинг.

• С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет фирме значительно снизить затраты. Ведь компании не придется содержать дополнительную структуру и раздувать штат. Транзакционные издержки также могут снизиться. Некоторые постоянные издержки могут трансформироваться в переменные в зависимости от потребностей фирмы в конкретный период времени.
• С точки зрения реализации стратегических задач аутсорсинг дает возможность сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, облегчается процесс внедрения новых технологических или управленческих операций.
• С технологической стороны аутсорсинг открывает доступ к более высоким технологиям. Если в штате нет необходимых специалистов, их можно привлечь по программе аутсорсинга. Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно возрастает, так как сторонняя компания обязуется контролировать качество предоставляемых по контракту работ.

Конечно, есть и обратная сторона медали. Обозначим основные недостатки, которые могут помешать компании достигнуть желаемой цели посредством аутсорсинга.

• Рост расходов. Это возможно, если компания передает слишком много процессов на аутсорсинг. Кроме того, внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета расходов и сопоставления их с ожидаемым экономическим эффектом. Транзакционные издержки могут также возрасти. Не стоит исключать и возможность банкротства компании-аутсорсера.
• Может потеряться контроль над выполнением переданных на аутсорсинг процессов. Руководство может потерять связующую нить между управлением и бизнес-практикой. Снижается управленческая гибкость.
• Опасность концентрации технологических процессов в одном месте. Это опять же лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах.
• Отсутствие четкой законодательной базы аутсорсинга. Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим лицам из-за боязни утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Определение валовой прибыли предприятия или что такое EBITDA и как применяется для оценки операционных результатов фирмы.

Интернет магазины в силу специфики бизнеса часто пользуются услугами аутсорсинговых компаний, про организацию интернет магазина читайте на этой странице.

Подробнее про использование аутсорсинга в деятельности интернет магазинов смотрите по ссылке http://predp.com/inet/im/autsorsing-internet-magazinov.html. От доставки и аутсорсинга бухгалтерских услуг до передачи практически всех функций интернет магазина  под управление внешних компаний.

Примеры аутсорсинга

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной.

Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании.

Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации.

Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Перспективы развития рынка аутсорсинга

В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает.

Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции.

Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Что такое аутсорсинг? Определение аутсорсинга, значение аутсорсинга

Что такое аутсорсинг? Определение аутсорсинга, значение аутсорсинга в The Economic Times 003

Инвестируйте сейчас

ОСОБЫЕ ФОНДЫ

★★★★★

ICICI Prudential India Opportunities Fund-IDCW

Доходность за 3 года

38,1 %

Invest Now

Деловые новости›Определения›Бизнес›Аутсорсинг

Предложить новое определение

Предлагаемые определения будут рассмотрены для включения в Economictimes.com

Бизнес

• 9003 7 ПРЕДЫДУЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

• СЛЕДУЮЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Аутсорсинг
Аутсорсинг — это когда компания нанимает третью сторону для выполнения своей задачи; другими словами, когда компания нанимает другую компанию для выполнения своих задач, это называется аутсорсингом. В 1989, она сначала была признана бизнес-стратегией, а позже, в 1990-х годах, стала фундаментальной частью бизнеса. Давайте узнаем больше об этой технике, ее плюсах и минусах.

Что такое аутсорсинг?
Согласно определению аутсорсинга, это метод назначения другой фирмы или компании для выполнения конкретной задачи. Для упрощения можно сказать, что деловой практикой является назначение конкретной третьей стороны для предоставления услуг, ранее выполненных персоналом компании. Главной причиной этого является сокращение расходов и повышение прибыльности компании. Это также предполагает распределение труда, чтобы аутсорсинговая компания могла сосредоточиться на более важных предметах. Это предмет споров во многих странах. Некоторые считают, что это приводит к сокращению домашних рабочих мест, тогда как другие считают, что это позволяет бизнесу направлять активы в компании, где они могут быть использованы наиболее эффективно.

Плюсы аутсорсинга
Это оказалось эффективной мерой распределения ресурсов среди компаний, где они могут эффективно их использовать, что означает распределение задач между теми компаниями, которые являются специалистами. Более того, это позволяет компании выполнять свои задачи за меньшие деньги. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на более важных вещах, передав все остальное третьей стороне. Аутсорсинг был отличным выбором для Apple. Он фокусируется только на разработке нового программного обеспечения, проектировании и передаче его компонентов другим сторонам. Таким образом, мы можем сказать, что это может быть очень эффективным методом для бизнеса и конкуренции, если им правильно управлять.

Минусы аутсорсинга
Это стало причиной потери нескольких домашних рабочих мест, особенно в производственном секторе. Поскольку аутсорсинговые услуги не находятся под полным контролем компании, это может привести к производству продуктов или услуг более низкого качества. Кроме того, может быть задержка в завершении проектов из-за отсутствия связи между компанией и третьей стороной. Подписание договоров на него с другими компаниями требует дополнительных усилий и времени. Если третье лицо имеет доступ к конфиденциальной информации, то это может представлять серьезную угрозу для аутсорсинговой компании.

Примеры аутсорсинга
Многие компании передали на аутсорсинг почти все административные задачи, такие как администрирование базы данных или выставление счетов, другим развивающимся странам.

Apple: Известная компания Apple передала большую часть производства своих iPhone на аутсорсинг многим другим фирмам. Фирма Foxconn должна производить последний iPhone. Более того, Apple также использует аутсорсинг нескольких продуктов, таких как мобильная DRAM, от Samsung. Apple может сосредоточиться на более важных вещах, отдав на аутсорсинг основные задачи, такие как разработка нового программного обеспечения и дизайна, чтобы конкурировать с другими конкурентами.

С 1990-х по 2000-е годы в нескольких развивающихся странах, таких как Индонезия, Индия и Филиппины, произошло значительное движение колл-центров. Колл-центры включают основные запросы, такие как технические вопросы. Однако многие компании вернулись в свои колл-центры после получения отрицательных отзывов от своих клиентов. Одной из основных причин этого было незнание английского языка.

ИТ-индустрия также имеет большое значение в аутсорсинге. Допустим, цементная компания хочет создать приложение для прямой связи со своими клиентами. Однако они мало что знали о создании приложения. В этом случае будет намного лучше передать эту задачу другой фирме, которая преуспевает в этом.

Что такое аутсорсинг?
Это метод назначения другой компании для выполнения задач компании, или просто деловая практика заключается в выборе конкретной третьей стороны для оказания услуг, ранее оказываемых персоналом компании.

Назовите некоторые виды аутсорсинга?
Ниже приведены некоторые виды аутсорсинга:

• Операционный аутсорсинг
• Профессиональный аутсорсинг
• Проектный аутсорсинг
• Аутсорсинг процессов
• Аутсорсинг ИТ
• Аутсорсинг производства

В чем причина аутсорсинга?
Это позволяет компании сосредоточиться на более важной задаче после назначения другой компании на аутсорсинг других задач. Более того, это оказалось экономически эффективной мерой. Это важная практика для успешного ведения бизнеса, поскольку есть определенные моменты, когда компании нужна помощь или руководство от других компаний, которые преуспели в этом. Например, владелец ресторана может попросить ИТ-специалиста создать приложение или веб-сайт для своего бизнеса.

Какая компания первой начала заниматься аутсорсингом?
Первыми его запустили компьютерные компании.

Назовите некоторые недостатки аутсорсинга?
Некоторые из недостатков аутсорсинга:

• Отсутствие связи
• Задержка проекта
• Отсутствие полного контроля над действиями третьих лиц
• Языковые и часовые барьеры

9 0002 Отказ от ответственности: это контент создан внешним агентством. Высказанные здесь взгляды принадлежат соответствующим авторам/организациям и не отражают точку зрения Economic Times (ET). ET не гарантирует, не ручается и не одобряет какое-либо его содержание, а также не несет за него никакой ответственности. Пожалуйста, примите все необходимые меры, чтобы убедиться, что любая предоставленная информация и контент являются правильными, обновленными и проверенными. Настоящим ET отказывается от любых и всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении отчета и любого его содержания.

Подробнее Новости о

• АУТСОРСИНГЧТО ТАКОЕ АУТСОРСИНГOUTSOURCING DEFINITIONEXCEL

• ПРЕДЫДУЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

  9003 9

• СЛЕДУЮЩЕЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Новости по теме

• Нормы RBI по аутсорсингу ИТ-услуг, направленные на улучшение корпоративного управления, эксперты говорят, что Резервный банк Индии недавно опубликовал подробные нормы для аутсорсинга ИТ-услуг банками, NBFC и другими регулируемыми организациями финансового сектора, чтобы гарантировать, что такие механизмы не подрывают их ответственность и обязательства перед клиентами.
• ChatGPT может повлиять на рынок труда, включая занятость синих и белых воротничков: кадровая фирма AVSARChatGPT может заменить человеческие рабочие места в таких отраслях, как производство и обслуживание клиентов, за счет автоматизации задач. Однако ChatGPT также может создать новые рабочие места в таких областях, как техническое обслуживание, программирование и разработка ИИ, изменив при этом характер определенных работ, сделав их более эффективными и позволив работникам сосредоточиться на задачах более высокого уровня.
• RBI устанавливает нормы для аутсорсинга ИТ-услуг RBI дал указание всем регулируемым организациям обеспечить, чтобы поставщик услуг применял такие же высокие стандарты обслуживания при оказании услуг, которые были бы наняты регулируемыми организациями, если бы та же деятельность не была передана на аутсорсинг.
• RBI устанавливает нормы для аутсорсинга ИТ-услуг RBI дал указание всем регулируемым организациям обеспечить, чтобы поставщик услуг применял такие же высокие стандарты обслуживания при оказании услуг, которые были бы наняты регулируемыми организациями, если бы та же деятельность не была передана на аутсорсинг.
• Время делать ставки на потребительские акции; ИТ по-прежнему нужно ждать и смотреть: Сандип Сабхарвал Инвесторам следует подождать и посмотреть, прежде чем инвестировать в технологические акции, поскольку есть опасения по поводу экономики и банковского сектора в США. Также существует риск волатильности. Однако, если экономика продолжит замедляться, акции технологических компаний могут стать хорошей инвестицией. Infy ​​упал на 4% по сравнению с 52-недельным минимумом, но автор считает, что это все еще хорошая покупка.
• Предостережение, консервативный взгляд клиента за приглушенным руководством Capgemini: генеральный директор Эшвин Ярди Неопределенный характер инфляционной среды побудил клиентов инвестировать в проекты по снижению затрат, сказал ET Эшвин Ярди, исполнительный директор Capgemini India.
• Индия, лучший рынок для инвестиций и будущего роста. Ускорит инвестиции в страну — генеральный директор Decathlon Global Барбара Мартин Коппола. Индия разрешает 100% прямые иностранные инвестиции (ПИИ) в монобрендовую розничную торговлю — разные товары могут продаваться под одним брендом, по пути, выбранному такими компаниями, как Ikea, Nike и Adidas.
• BDO наймет 25 000 человек в Индии в течение следующих 5 лет: компания Milind Kothari Professional Services BDO, которая начала свою деятельность в 2013 году с двумя офисами и 230 сотрудниками, готова добавить еще 17 000 сотрудников в свою практику в Индии и 8 000 в свой глобальный центр разработки. также в стране — к концу 2028 года, по словам Милинда Котари, ее управляющего партнера в Индии.
• Праздничный сезон начинается с полной загрузки авиакомпаний; 5 акций туристических и гостиничных компаний, на которые можно сделать ставку с прибылью до 38% Учитывая циклический характер потребления в некоторых отраслях, есть определенные кварталы, в которых их результаты выделяются. Отели и авиакомпании — это те, у которых обычно напряженный сезон приходится на третий квартал. И отпуск, и отдых в этот период находятся на пике популярности. Однако если учесть, как взлетели цены на авиабилеты даже в летние месяцы 2023 года, это указывает на то, что путешествия с удвоенной силой, начавшиеся после коронавируса, могут продолжаться.
• Увеличение капиталовложений для создания кадрового резерва для отрасли инженерных услуг: AxiscadesОбъявленное в союзном бюджете увеличение капиталовложений в размере 10 миллионов рупий приведет к созданию необходимого кадрового резерва для отрасли инженерных услуг, заявила Axiscades Technologies в четверг.

Загрузить еще

Trending Definitions Долговые фонды Ставка репоВзаимный фондВаловой внутренний продуктИнтеллектуальный анализ данныхРекламаПродуктМонополияКриптографияАмортизация

10 функций малого бизнеса, которые можно легко передать на аутсорсинг

Анита Кэмпбелл

Опубликовано 19 ноября 2019 г.

Более трети малых предприятий в настоящее время отдают на аутсорсинг по крайней мере некоторые из своих операций. И еще больше планируйте изучить этот вариант в 2019 году.

Аутсорсинг описывает, когда компания получает продукт или услугу от внешнего поставщика, а не обрабатывает их самостоятельно. Как малому бизнесу, аутсорсинг позволяет вам делать больше и доверять важные задачи и процессы профессионалам без необходимости существенного увеличения штатной команды. Это позволяет вам держать расходы под контролем, повышать эффективность и сосредоточиться на тех частях вашего бизнеса, которые вам действительно нравятся и в которых вы хороши.

Эта идея может быть полезна в различных областях бизнеса. Вот некоторые из главных областей, где вы могли бы подумать об этом.

 

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет является одной из наиболее распространенных областей, в которых малые предприятия выбирают аутсорсинг. Если вы не являетесь финансовым экспертом, вам может потребоваться много времени и навыков, чтобы изучить все процессы и стандарты соответствия, которым должна соответствовать ваша компания. Однако опытный бухгалтер часто может управлять этой областью для нескольких предприятий одновременно. Это повышает эффективность и экономит ваши деньги.

 

Маркетинг

Когда придет время развивать свой бизнес, внешняя маркетинговая фирма может помочь вам сделать это быстро. Они могут взять на себя дизайн рекламы, создание контента или публикацию в социальных сетях, чтобы вы могли сосредоточиться на внутренних функциях своего бизнеса. Кроме того, в этих фирмах обычно работают профессионалы, которые могут помочь вам придумать творческие идеи и полезные стратегии, к которым у вас иначе не было бы доступа.

 

Продажи

Точно так же у вашей компании может не быть персонала или опыта, чтобы совершать звонки по продажам или настраивать воронки и процессы, направленные на закрытие сделок. Передав работу торговым фирмам или профессионалам, вы можете передать эти задачи квалифицированным специалистам, которые принесут больше прибыли.

 

Управление ИТ

ИТ — одна из крупнейших отраслей аутсорсинга. Фактически, мировой рынок аутсорсинговых ИТ-услуг в этом году достиг 85,6 млрд долларов. Вы можете обратиться к поставщику управляемых услуг или работать с фирмой, которая предлагает помощь по запросу для решения любых технических проблем или инициатив, которые могут у вас возникнуть.

 

Административные задачи

Виртуальные помощники становятся все более и более распространенными, особенно для индивидуальных предпринимателей и предпринимателей, которые работают из домашнего офиса. Есть VA, которые могут справиться со всем, от управления почтовыми ящиками и планирования до публикации в социальных сетях. Часто это один из наименее дорогих способов аутсорсинга, поскольку есть VA, которые берут всего 10 долларов в час. Тем не менее, вы, вероятно, будете платить от 30 до 75 долларов в час за квалифицированных VA или тех, кто имеет определенную специальность.

 

Служба поддержки клиентов

Для компаний, которые общаются с клиентами в основном через Интернет или по телефону, вы можете передать свою стратегию обслуживания клиентов внешнему колл-центру или чату. Для этого вам сначала нужно иметь процессы и убедиться, что вы предоставляете четкие инструкции компании, которая будет иметь дело непосредственно с вашими клиентами.

 

Производство

Создание специализированного производственного предприятия может быть весьма дорогостоящим для малого бизнеса. Вот почему так много продавцов продуктов предпочитают отдать этот шаг на аутсорсинг. Вам также не обязательно переводить этот процесс в офшор. США по-прежнему занимают около 18 процентов рынка в мировом производстве. Таким образом, вы потенциально можете найти местных партнеров по аутсорсингу, чтобы держать свои операции поблизости.

 

Доставка и логистика

Кроме того, у вас может быть собственное производственное предприятие или отдельная служба прямой доставки, которая занимается доставкой и обработкой ваших продуктов непосредственно клиентам. Это популярный вариант для продавцов электронной коммерции, которые хотят действительно сосредоточиться на онлайн-и маркетинговых аспектах своего бизнеса.

 

Исследования

Есть ли что-то, что вам нужно узнать о ваших клиентах или вашей отрасли в целом? Думаете ли вы о запуске нового продукта или обдумываете выход на новый рынок, правильное исследование имеет ключевое значение.