ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

На что ориентироваться, когда покупаешь акции? Советы инвестору :: Новости :: РБК Инвестиции

На основе чего принимать инвестиционные решения? Рекомендации знакомых, самостоятельный анализ, инвестидеи или бытовая логика — люди попробовали все эти варианты и рассказали РБК Quote о результатах

Фото: с сайта pixabay.com пользователя StartupStockPhotos

Когда только начинаешь инвестировать, легко потеряться в разнообразии вариантов. Друзья и коллеги советуют одни компании, робо-эдвайзеры  и всевозможные брокеры предлагают другие варианты, а собственное чутье и анализ с ними совсем не согласны.

К чему и к кому стоит прислушаться среди всех этих голосов? Мы спросили у инвесторов и узнали, чем они руководствовались при торговле ценными бумагами — и что из этого вышло.

• частный инвестор

Мурад Агаев (Фото: из личного архива)

Лучшая инвестиция

Моей лучшей инвестицией на данный момент стали акции АФК «Системы». Я купил их, несмотря на всеобщее мнение, что это потеря денег.

Ранее АФК «Система» участвовала в суде, в результате которого ее дочерняя компания «Башнефть» перешла «Роснефти», а глава АФК «Системы» Владимир Евтушенков успел посидеть под домашним арестом. Все вокруг писали, что у АФК «Системы» огромный долг после судебных разбирательств, ей нужно его выплачивать, это займет много времени и неизвестно, получится ли вообще.

Но я не сомневался, что компания выкарабкается. Отрицательных факторов, которые помешали бы АФК «Системе» это сделать, по моему мнению, не осталось. Я опирался на собственные расчеты. Эта инвестиция не была спонтанным решением. Я верил, что в долгосрочной перспективе компания покажет себя хорошо. Но моя вера не была основана на пустом месте. Она состояла из нескольких факторов.

• Во-первых, АФК «Система» владеет успешными бизнесами: «Детский мир», МТС, «Медси», Ozon и другие. Ее дочерние компании на протяжении последних пяти лет показывали положительные результаты. Это хорошие бизнесы. Почему хорошие? Потому что к плохому бизнесу клиенты не пойдут. Люди пользуются МТС. Если ходят в платную клинику, то часто это «Медси». Если заказывают товары, то в одном из десяти случаев это Ozon. Покупают игрушки детям в «Детском мире».
• Во-вторых, уверенность, что компания может генерировать доход. На тот момент долг АФК «Системы» был выше, чем три ее годовых прибыли. Тем не менее он был не критичен. Компания могла себе позволить гасить задолженность и при этом выделять какую-то сумму на развитие. Так и произошло.

В итоге, не слушая других, 14 ноября 2018 года я купил бумаги АФК «Системы» по цене ₽8,13 за одну акцию. Всего вложил в компанию ₽81,3 тыс. Прошел год, и на сегодняшний день моя доходность с этой инвестиции составляет 84% годовых. Мне удалось заработать ₽68,9 тыс.

Продавать акции АФК «Системы» я пока не намерен. Думаю, компания будет еще очень долго радовать акционеров. По-моему мнению, ее не поздно покупать даже сейчас.

Худшая инвестиция

Самая первая инвестиция в моей жизни — это до сих пор худшее мое решение на фондовом рынке. За все время это единственная сделка, которую я закрыл.

Примерно в середине июня 2018 года я впервые пополнил брокерский счет и купил акции компании «Россети» по цене ₽0,83 за штуку. Всего вложил ₽8,3 тыс.

Тогда у меня не было вообще никакого опыта в оценке бумаг. Я руководствовался одной простой логикой. Телефоны, компьютеры, ноутбуки, компании и заводы — все потребляют электричество. То есть на продукцию компании в любом случае будет спрос. А значит, компания станет хорошо зарабатывать и показывать рост финансовых показателей. Хотя тогда я даже не знал, что есть словосочетание «финансовые показатели».

Спустя два месяца я увидел цену в ₽0,63 за акцию. Мне стало понятно, что я не готов видеть минус и продал все акции. Потерял около 20% — ₽2 тыс. Это небольшая сумма.

Я пока в начале пути, и, разумеется, возможны ситуации, когда компании будут показывать результаты еще хуже. Но в будущем для меня это не станет поводом для паники. Я проведу тщательный анализ — то, чего не умел делать в данном примере.

Я не жалею о потерянных деньгах, даже если сумма была бы больше. Это опыт. Мысли, которые впоследствии привели меня к более обдуманным инвестициям, считаю бесценными.

• частный инвестор

Денис (Фото: из личного архива)

Лучшая инвестиция

Моей лучшей инвестицией стала покупка акций «Газпрома». Я был еще не очень опытен, эмоции и легкомыслие победили. Приобрел бумаги несмотря на то, что у «Газпрома» были проблемы.

Компания попала в судебное разбирательство — Стокгольмский суд обязал «Газпром» выплатить украинскому «Нафтогазу» $2,56 млрд за недопоставку газа. Плюс неопределенность вокруг «Северного потока-2», компания была под угрозой жестких санкций.

Я тогда удивился, что «Газпром» стоит на рынке дешевле, чем все его имущество. У компании был красивый Р/Е. Но про дивиденды я тогда даже не заморачивался. Поэтому на решение купить «Газпром» во многом повлиял ютуб-канал «Вредный инвестор» и выпуски о «Газпроме».

И вот 24 мая 2018 года я купил акций «Газпрома» в общей сложности на ₽32,1 тыс. Сегодня они стоят ₽55,2 тыс. А за то время, что я владел акциями  , я получил от компании ₽1760 дивидендами. В итоге моя доходность с этой инвестиции составила 76%.

Я бы и сейчас купил «Газпром». Но теперь мотивация была бы другая. Я вкладывал бы меньше эмоций и не опирался на чужой опыт. А наоборот, больше бы самостоятельно оценивал бизнес. В общем, действовал бы не наугад.

Когда буду продавать бумаги «Газпрома», пока не знаю. В идеале — никогда. Однако я понимаю, что цена акций может рухнуть в любой момент, и тогда инвестиция не оправдает себя. С другой стороны, мир без газа не проживет. Я думаю, компания продолжит платить дивиденды и даже увеличивать их.

Худшая инвестиция

Впервые я открыл обычный брокерский счет полтора года назад и положил туда ₽10 тыс. Для пробы. Тогда я покупал большинство компаний, основываясь на инвестидеях от БКС. Это было не самое лучшее решение. Далеко не все инвестидеи оказались хорошими. Например акции ТМК — так себе идея. Но без опыта мне показалось, что компания отличная. А на самом деле у них ни роста бизнеса, ни нормальных дивидендов с прибыли.

Сейчас в первом счете находится ТМК, обыкновенные акции Сбербанка, «Русал», обыкновенные акции «Россетей», ФСК ЕЭС и обыкновенные акции «Ростелекома». Пока их не продаю, хотя и не все мне нравятся. Позже я открыл ИИС — и теперь там основная часть вложений, включая удачную инвестицию по «Газпрому».

За то время, что я инвестирую на фондовом рынке, самый большой минус в моем портфеле показали акции «Энел России». Тогда я пожадничал и купил. А теперь убыток около 30% от суммы покупки. Но пока я эти бумаги продолжаю держать. Вдруг что-то мне перепадет от продажи Рефтинской ГРЭС.

На втором месте — НЛМК и «Северсталь», обе компании ушли в минус примерно на 20%. Но я тоже не продаю их. Буду продолжать держать и, возможно, докуплю еще. Акции упали из-за снижения цен на сталь в мире. Печи, горно-обогатительные комбинаты и рудники компании остались на своих местах. Возможно, у компании упадет дивидендная доходность до 5–6%. Но я готов подождать, пока сталь снова подорожает.

Есть две компании, которые я все же продал в ноябре этого года. Это привилегированные акции «Башнефти» и акции «Аэрофлота». Я не потерял на них, но и не заработал — вышел практически в ноль. Продал их потому, что меня разочаровал бизнес.

«Башнефть» мне перестала нравиться в сравнении с другими нефтяными компаниями. При тех же рыночных условиях у конкурентов увеличились финансовые показатели за девять месяцев 2019 года, а у «Башнефти» упали. Эту компанию я покупал в надежде на большие дивиденды. Но в итоге дивиденды не увеличиваются, чистая прибыль не растет, менеджмент компании не озвучивает стратегию развития.

«Аэрофлот» мне кажется теперь неэффективным и дотационным бизнесом. А я надеялся на самостоятельный рост компании.

Для себя после всех неудачных инвестиций сделал вывод, что нужно внимательнее изучать эмитента  , не гнаться за низкой ценой акции и высокими дивидендами в моменте, стараться смотреть на перспективы развития компании.

Документ, удостоверяющий имущественное право, который может покупаться и продаваться. Наиболее распространенные ценные бумаги акции, облигации и депозитарные расписки. Акция — удостоверяет долю участия в имуществе компании, включая долю в нераспределенной прибыли. Акции бывают обыкновенными и привилегированными. Обыкновенная акция наделяет владельца правом голоса на собрании акционеров компании, причем количество голосов пропорционально количеству акций. Привилегированная акция наделяет преимущественным правом на распределение прибыли, но не наделяет правом голоса на собрании акционеров. Облигация удостоверяет право на часть долга эмитента, который возник путем размещения этих облигаций. Часто акции и облигации торгуются на специальных торговых площадках — биржах (обращаются на биржах) и являются предметом инвестиций портфельных инвесторов. Лицо, выпускающее ценные бумаги (акции, облигации и др.). Эмитентами могут быть компании, госорганы и даже люди — например британский музыкант Дэвид Боуи выпускал собственные облигации Автоматизированная платформа, которая предоставляет финансовые консультации и сервис по созданию и управлению инвестиционным портфелем с минимальным вмешательством человека. Робо-эдвайзер также называют «автоматизированным советником по инвестициям». Первая такая платформа появилась в 2008 году в США

что сейчас происходит с рынком и что делать с бизнесом и маркетингом в новых условиях

Неизвестно, сколько будет длиться пандемия коронавируса, но ясно одно: рынок уже сейчас серьезно изменился, и бизнесу приходится приспосабливаться к новым условиям. Задача «Эврики» – помочь тем, кто хочет остаться на плаву и выиграть в нынешних условиях.

Предлагаем честно оценить ситуацию на рынке и посмотреть, у кого сегодня есть реальные возможности для роста и что для этого нужно сделать. Поговорим о маркетинговых инструментах, которые вы можете применить сами, не дожидаясь помощи со стороны. Как быть с продуктом и бизнесом в целом, остаются ли актуальными реклама и SEO – разбираемся в статье.

Что происходит с рынком и покупателями

Закрываются границы, отменяются масштабные события вплоть до «Евровидения», под запретом работа ресторанов, кинотеатров, предприятий.

Резюмируем, что происходит с экономикой сегодня:

1. Действуют государственные ограничения. Одни компании не имеют права работать с клиентами до конца карантина, другие вынуждены срочно перестроиться, чтобы это право получить (например, наладить бесконтактную доставку).
2. Потенциальные покупатели соблюдают режим самоизоляции. Люди не покидают дома без крайней необходимости, не путешествуют и массово переходят на удаленную работу.
3. Растет популярность онлайн-сервисов и время, которое люди проводят в сети (по статистике, оно увеличилось на 50-70%).
4. В приоритете – здоровье и гигиена. Как никогда, люди заинтересованы в укреплении иммунитета и здоровом образе жизни.
5. Серьезно перераспределяется спрос. Одни категории товаров и услуг становятся невостребованными, другие резко приобретают популярность.

Кто больше всех пострадал во время пандемии

Особенно сложно приходится тем компаниям, которые до кризиса работали с клиентами офлайн. Личные встречи и физический контакт, концентрация людей в тесном пространстве – всё это сейчас исключено.

Поэтому в первую очередь сейчас теряют прибыль:

• Транспортные и туристические компании, гостиницы – всё, что связано с внешним и внутренним туризмом или командировками.
• Такси, общественный транспорт и каршеринговые сервисы – по городу люди перемещаются намного меньше.
• Рестораны, кафе, фудкорты, кофейни. Компании в сфере общепита одними из первых вынуждены были закрыться или перейти в режим доставки.
• Организаторы массовых мероприятий любого типа: концертов, форумов, конференций.
• Сфера развлечений и семейного отдыха. Временно закрыты театры и кинотеатры, детские центры, зоопарки, цирки.
• Спортивные клубы, бассейны, аквапарки.
• Косметологические и стоматологические клиники, салоны красоты.
• Розничные сети офлайн-магазинов, которые предлагают не продукты питания, а спортивные товары, одежду и т.д.

Интернет-магазины тоже не застрахованы от потерь: на некоторые товары люди пока не готовы тратиться. Например, падает спрос на подарки и сувениры, предметы роскоши, ювелирные украшения, товары для автомобилистов.

Важно понимать, что отрасль еще не определяет будущее вашей компании. В данный момент мы работаем над ростом продаж наших клиентов и в наиболее пострадавших отраслях бизнеса – результат есть, если оперативно перестроить маркетинговую стратегию.

Какие бизнесы в выигрыше от ситуации

Даже в условиях эпидемии некоторые товары и услуги остаются важными для людей и пользуются повышенным спросом.

В первую очередь, это онлайн-продукты. Например, в 4 раза увеличился спрос на курсы, вебинары и т. д. Также растет аудитория соцсетей, стриминговых сервисов, онлайн-библиотек и кинотеатров, образовательных платформ.

В офлайне самые востребованные предложения сейчас – это:

• Продукты питания и алкоголь: спрос на них вырос в 2-3 раза.
• Готовая еда с доставкой на дом – в этой сфере тоже стало в 3 раза больше заказов.
• Аптечные товары: антисептики, препараты для повышения иммунитета, медицинские маски, перчатки. Безрецептурные лекарства и средства защиты теперь можно заказывать онлайн с доставкой на дом.
• Средства для уборки и дезинфекции дома.
• Недорогие товары для хобби (настольные игры, наборы для рукоделия и прочее).
• Электроника для работы: ноутбуки, мониторы, компьютерная периферия, смартфоны.
• Мебель и сантехника с доставкой.
• Услуги платных лабораторий.

Рост и спад спроса по разным отраслям в марте 2020.

Если вы предлагаете популярный продукт, то, скорее всего, даже в кризис будете чувствовать себя неплохо. Если же нет – самое время быстро перестроиться, а не пытаться переждать ситуацию.

Что еще почитать: Если вам нечего предложить новому рынку – закрывайтесь

Как действовать в кризис малому и среднему бизнесу

Сейчас «трясет» даже крупные компании, но, конечно, запас прочности у них достаточно большой. А вот малому и среднему бизнесу важно быстро реагировать на изменения и перестраиваться на ходу, чтобы пережить кризис с наименьшими потерями.

Подумайте, что из этого вы можете сделать уже сегодня:

1. Пересмотреть расходы. Возможно, на чем-то пока можно сэкономить: вывести нерентабельные позиции из ассортимента, договориться о рассрочке платежей, а в крайнем случае – сократить штат.
2. Освоить новый формат работы, чтобы стать доступнее для покупателей. Если предлагаете физический товар, организуйте его бесконтактную доставку. Все, что можно, переводите в онлайн: мероприятия, обучение, занятия с тренером. В сфере туризма, организации праздников или строительства сейчас можно собрать предзаказы на лето-осень: клиенты точно так же, как и вы, ждут снятия карантина. Еще один способ работать на будущее – продавать сертификаты на услуги, которыми клиенты смогут воспользоваться позже. В карточку компании на «Яндекс.Картах» теперь можно добавить кнопки «Купить сертификат» или «Заказать доставку», если вы работаете в таком формате.
3. Запустить новый продукт или изменить существующий. Сервисы такси экстренно перестраиваются и начинают доставлять покупки, а бренды одежды – выпускать тканевые маски. Подумайте, какую потребность на период пандемии можете закрыть вы.
4. Пересмотреть оффер и УТП (ваше уникальное торговое предложение). Возможно, менять нужно не продукт, а только его подачу. Если вы продаете спортивные товары, технику для работы, онлайн-курсы, покажите покупателю, что всё это понадобится ему дома во время самоизоляции.
5. Наладить контакт с аудиторией в онлайн-пространстве. Не уходите в тень: сейчас, как никогда, важно продолжать вести соцсети компании и полезные e-mail-рассылки, поддерживать репутацию бренда в интернете. Кроме того, некоторые компании выпускают бесплатные онлайн-уроки в своей сфере и другие экспертные материалы – это тоже имеет смысл. Если клиенты не забудут о вас за время карантина, вы гораздо быстрее сможете восстановиться.

Что еще почитать: 4 способа продвигать бренд и выстраивать репутацию компании в интернете

Да, некоторые компании вынуждены поставить работу на паузу или вовсе закрыться из-за государственных запретов и особенностей ниши. Но если есть хотя бы минимальный шанс трансформироваться и выжить, его нужно использовать.

Мы сделали акцент на ваших собственных действиях, однако дополнительно к этому многие компании сейчас могут получить меры государственной поддержки. Подробнее о них читайте на портале «Мой бизнес» и на сайте издательского дома «Коммерсантъ».

Поисковое продвижение – оставлять или нет?

Если вы работаете, пробуете новые форматы и адаптируете продукт к современному состоянию рынка, важно продолжать продвигаться. Есть соблазн сократить расходы именно за счет SEO или рекламы, но отказываться от маркетинговых инструментов – это путь в тупик.

Поисковое продвижение может серьезно поддержать ваш бизнес и сейчас, и в перспективе, даже если на время вы сократите список задач и оставите самое важное. Органический трафик из поиска, по статистике, остается основным каналом продвижения.

Результаты исследования Conductor. Среди наиболее успешных каналов в 2019 г. органический поиск на первом месте (его отметили 66% опрошенных), на втором – контекстная реклама и e-mail маркетинг (по 50%). В опросе участвовали 317 маркетологов из разных сфер.

Почему не стоит сворачивать SEO в кризис:

1. Даже если объемы продаж сейчас уменьшаются, важно сохранить связь между продуктом и вашим брендом. Люди по-прежнему ищут в Яндексе товары и услуги – хорошо, если они всё так же будут видеть вас на первой странице поиска.
2. Сейчас люди проводят в интернете на 70% больше времени и начинают искать онлайн даже то, что раньше покупали в ближайшем торговом центре: товары для дома, продукты, одежду, обувь. Выиграют компании, которые успеют перестроиться, рассказать об этом на сайте и поднять его в поиске в ближайшее время.
3. Результат продвижения в поисковиках всегда проявляется позже – и отрицательный тоже. Через 2-3 месяца ситуация на рынке может стать лучше, а позиции в ТОПе будут потеряны из-за паузы. Придется начинать заново.
4. Скорее всего, конкуренция станет меньше: одни компании уйдут с рынка, другие же под влиянием эмоций все-таки приостановят продвижение. А верхние строчки выдачи займут самые стойкие и последовательные.
5. Еще один аргумент в пользу SEO – низкая стоимость контакта с потенциальными покупателями, если сравнивать с другими каналами продвижения.

Даже те, кто вынужден сейчас урезать маркетинговые расходы, планируют сделать это не за счет SEO, а наоборот, больше инвестировать в него. 63% представителей зарубежных компаний считают, что значимость SEO в период экономического спада и пандемии COVID-19 выросла.

По результатам опроса от Conductor, 58% респондентов сократят расходы на диджитал-маркетинг, но при этом 34% рассчитывают сделать ставку именно на SEO как на самый выгодный канал. 23% опрошенных планируют инвестировать в маркетинг больше во время кризиса.

Конечно, сейчас разумно будет пересмотреть стратегию и учесть ограничения, которые неминуемо вносит кризис. Изучить изменившийся спрос, снова провести анализ конкурентов и выбрать для продвижения самые перспективные запросы – это то, что стоит сделать в любом случае.

Что еще почитать: Почему сайт нельзя продвинуть один раз и навсегда

Что делать с рекламой

Второй по эффективности канал продвижения сегодня, как показало исследование Conductor – контекстная реклама. Единственная ситуация, когда реклама точно не имеет смысла и должна быть остановлена – если сам бизнес берет перерыв на неопределенный срок. Но если вы продолжаете работать, то сворачивать рекламные кампании не стоит по тем же причинам, что и в случае с SEO-оптимизацией сайта:

1. Во-первых, можно быстро потерять узнаваемость бренда, которая нарабатывалась сложно и постепенно. Маркетологи подсчитали, что за 6 месяцев без рекламы компания становится примерно на 39% менее популярной среди своей целевой аудитории.
2. Во-вторых, именно сейчас реклама будет более заметной и эффективной при тех же вложениях, ведь рынок становится менее насыщенным. Конкуренты уходят или сокращают рекламные бюджеты, и тем, кто продолжает рекламироваться в прежнем темпе, легче получить преимущество в своей нише. Если же бренд останавливает рекламу и уходит в тень, за полгода он может потерять до 13% доли рынка.
3. В-третьих, для 86% покупателей рекламные кампании в кризис – показатель того, что вы уверены в своих товарах или услугах. Это аргумент в вашу пользу: и сейчас, и после снятия карантина потребители будут выбирать самые сильные и открытые компании.

Тем, кто планирует сегодня инвестировать в рекламу, мы можем дать такие рекомендации:

• Обновляйте рекламные кампании, как только меняется ваш продукт, целевая аудитория и УТП – а в период кризиса это может случиться не раз.
• Делайте особый упор на рекламу, если выводите на рынок новый продукт или обновляете формат работы, иначе запуск может не окупиться. Например, если в вашем медицинском центре теперь можно сдать анализы на дому или пообщаться с врачом онлайн, отразите это в рекламе.
• Снижайте темп, если ваша ниша внезапно оказалась в фаворитах, и вы не успеваете обрабатывать заявки (как это случилось с сервисами доставки продуктов, например). В этом случае прямую рекламу можно поставить на паузу, но совсем исчезать из инфополя не стоит. Оставьте или запустите несколько репутационных кампаний, расскажите о своих преимуществах и мерах безопасности, которые вы предпринимаете сейчас.
• Верьте только аналитике и цифрам, а не эмоциям. На волне всеобщей паники может показаться, что сейчас не время рекламироваться – в этом случае обязательно посмотрите статистику. Если конверсия хорошая, и реклама стабильно приводит клиентов, остановка кампаний принесет убытки.
• Будьте осторожны, если упоминаете вирус в рекламных креативах или намекаете на него. Сейчас брендам важно «сохранить лицо» и оставаться этичными, поэтому не перегните палку. Проиграют те, кто пытается спекулировать на теме эпидемии и, например, продвигать противовирусные препараты с недоказанной эффективностью. А вот поощрять бонусными баллами самоизоляцию или на время дополнить свой логотип символом дома, как это сделали многие компании – уместно.

Реклама в интернете и другие digital-инструменты прямо на наших глазах становятся главным способом контакта с потребителем. Наружная реклама теряет аудиторию из-за карантина, передовые издания на период самоизоляции отказываются от печатных версий (как это уже сделали «Известия» или «Ведомости»). О вас услышат, только если вы будете присутствовать в онлайн-пространстве.

Расстановка сил на рынке меняется быстро, и главное сейчас – действия. Пока ваши конкуренты уходят с рынка или медлят, трансформируйтесь и продолжайте работать. А мы поможем вам найти возможности для роста и выстроить стратегию продвижения.

Обсудить проект

подборка компаний, которые планируют разместить акции на бирже

Компании размещают акции на фондовом рынке по ряду причин: чтобы основатели и венчурные фонды могли зафиксировать прибыль, получить деньги для инвестиций или стать прозрачней для привлечения крупных кредитов. Мы выбрали шесть интересных компаний, которые в ближайшее время планируют разместить свои акции на фондовом рынке.

Присмотритесь к ним, если ищете, куда вложить. Сейчас у этих компаний, может, и не все хорошо. Но интерес инвестора в том, чтобы раньше остальных разглядеть перспективы и купить акции, пока дешевые.

АНАЛИЗ ДАННЫХ

Palantir TechnologiesВыход на биржу: в 2020 году

Palantir Technologies разрабатывает программы для анализа данных, которые использует правительственные органы, например ФБР, для борьбы с терроризмом и корпорации для выявления мошенничества.

У компании много государственных клиентов, поэтому большая часть информации засекречена. Компания создали в 2003 году и пока она не получала прибыль по итогам года

МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ

GoHealthВыход на биржу: уже подали заявление на IPO

GoHealth разрабатывает платформу медицинского страхования. Компания хранит базу данных за последние 20 лет, которая помогает подобрать под пользователя необходимый план медицинского страхования.

Сервис используют как обычные граждане Америки, так и страховые компании на комиссионной основе

БАНКИ И КРЕДИТЫ

nCinoВыход на биржу: анонс

nCino разрабатывает программу на базе Salesforce, которая помогает банкам упрощать обработку выдачи кредитов, открытия депозитов и предоставления прочих финансовых услуг.

Полученные деньги от выхода на биржу компания направит на развитие своей операционной системы

Продуктовый магазин

ВкусвиллВыход на биржу: 2021 год

Компания позиционирует себя как магазин натуральных продуктов. В 2019 году новые магазины окупилсь в течение 12 месяцев.

Размещение акций на бирже — один из вариантов развития. Текущие акционеры зафиксируют прибыль, а часть денег пойдет на инвестиции

Поиск жилья в путешествиях

AirbnbВыход на биржу: могут решиться и в 2020 году

Компания зарабатывает на комиссии с аренды жилья, которое сдают и снимают по всему миру через сайт для путешественников.

Airbnb планирует дальше наращивать долю на рынках Китая. Для этого запускают новые продукты и покупают конкурентов

Нефтехимическое производство

СибурВыход на биржу: после 2020 года

Компания производит готовые материалы из нефтяного газа: каучук, полиэтилен и другие.

В 2019 году «Сибур» запустил завод в Тобольске, в который инвестировал около 9 млрд долларов. В 2020 году завод выйдет на полную мощность. Доходы увеличатся, а значит, вырастет и стоимость бизнеса

Планы и дата выхода на биржу у каждой компании могут поменяться в любой момент, будем следить за новостями. Данные взяты из пресс-релизов компаний или заявлений руководства

На биржу попадают акции разных компаний. Владельцы хотят продать компанию подороже, а инвесторы — найти хороший бизнес по разумной цене. Чтобы не купить задорого акции плохой компании, нужно только:

1. Понять, как оценивать акции.
2. Научиться читать финансовые отчеты.
3. Разобраться в мультипликаторах.

Почему следует приобретать продукцию известных компаний!

Купить стиральную машину в Москве не представляет труда, но как среди столь огромного многообразия найти действительно качественную технику, способную прослужить длительное время, обеспечивая своего хозяина комфортом и необходимыми ему функциями? Бесчисленное количество компаний и еще большее число моделей, представленных на прилавках магазинов, лишь сильнее запутывают потребителя, однако выход есть, и он достаточно простой. Для начала, следует определиться с двумя вещами:

· Производитель, продукция которого лучше, нежели у конкурентов;

· Модель, наиболее подходящая под выделенный бюджет и желаемые технические параметры.

Послушайте, мы рекомендуем обратить внимание на бренды, ставшие известными благодаря бережному и уважительному отношению к своим клиентам – как правило, это наиболее известные марки из Европы и России, предоставляющие выгодные условия и большой выбор. Мы разбираемся в качественном товаре, а потому предлагаем самое лучшее.

Почему покупают у нас? Выгодная цена – это искомая большинством людей вещь, которая часто играет главную роль при принятии окончательного решения. Разумеется, каждому хочется получить адекватные условия, позволяющие сэкономить несколько тысяч. Благодаря тому, что товар в нашем интернет-магазине поставляется со складов официальных дилеров, удается избежать излишней наценки, поставив цену, приближенную к оптовой, установленной заводом изготовителем. Работать с нами выгодно.

Почему следует приобретать продукцию известных компаний?

Итальянские, немецкие, шведские бренды внушают доверие. Каждая фирма имеет свои преимущества – это и уникальные наработки в области усовершенствования техники, разрабатываемые десятилетиями, и дорогостоящее оборудование, позволяющее добиться высокого качества и гарантировать каждому клиенту надежную работу бытовой техники в течении долгого времени.

Даже если взять самые дешевые стиральные машины с вертикальной загрузкой, продающиеся в Москве, их будет сложно упрекнуть в отсутствии качества или каких-либо функций. Все дело в том, что производителю попросту выгодно удовлетворять потребности дорогого клиента, ведь каждый положительный отзыв – это хорошая реклама, дающая отличные перспективы на будущее.

При выборе товара мы обращаем внимание на:

· Наличие большого числа положительных отзывов от простых потребителей;

· Гарантии, предоставляемые заводом-изготовителем;

· Безопасность и экологичность материалов, используемых при сборке;

· Выгодные цены и величину модельного ряда, предлагаемых компанией;

· Наличие скидок, акций, специальных предложений;

· Желание производителя приносить пользу обществу, что характеризирует его как добросовестного партнера;

· Уникальные технологии, присутствующие в дешевом и дорогом товаре.

· Надежность и долговечность, которые просто необходимы каждому нашему клиенту.

Ассортимент магазина – покупайте только лучшее

Виртуальные прилавки нашего магазина наполнены большим количеством товаров, однако, продукции определенного типа здесь нет – это малопроходимые, невостребованные изделия, которые оказались не самыми удачными. Наши аналитики тщательно изучают рынок, отсеивая подобные вещи, что позволяет простому потребителю гарантированно получить высококлассный товар, отличающийся отменными характеристики. Делайте заказ сейчас, ощутите сладкое наслаждение от верно вложенных денег.

Почему мы лучшие? Наш интернет-магазин не ограничивает своих покупателей в выборе. Мы заключили официальные договора с ведущими компаниями из Европы и России, чтобы каждый из вас смог купить стиральную машину AER в Москве, или любой другой бренд в ином городе страны. Это удобно и выгодно – работать с профессионалами, быстро и безупречно обслуживающими своих клиентов. Сотрудничайте с нами и получайте самое лучшее.

Помните, что мы всегда пополняем ассортимент новыми моделями, позволяя заказывать самое свежее и совершенное из мира бытовой техники. Будьте всегда в курсе последних тенденций рынка – мы поможем.

Оригинальная продукция от Electrolux

Наслаждаться настоящим шведским качеством, ощущать на протяжении долгих лет, что вложенные в технику деньги ежедневно приносят пользу – это потрясающе. Стиральные машины Электролюкс, цена которой в Москве мало чем отличается от стоимости в регионах станут отличным приобретением. На сегодняшний день, компания специализируется на выпуске бытовых устройств из среднего и высокого ценового сегмента.

Особенности техники Electrolux:

· Изумительный дизайн;

· Интеллектуальный подход к автоматизации процессов и созданию интерфейса;

· Уникальные технологии для снижения расхода электричества и моющих средств;

· Соблюдение мировых экологических стандартов, что многократно отмечалось специалистами;

· Гарантия на большинство выпускаемых изделий;

· Надежность и долговечность;

· Высокая эффективность при выполнении поставленных задач;

· Большое количество наград в области дизайна и технологических достижений;

· Простота в использовании.

Шведская компания является одним из эталонов, на который равняются ее конкуренты. Сосредоточившись на предоставлении потребителю качественной техники, она завоевала признание по всему миру. Сегодня, у вас есть уникальная возможность приобрести высококлассный товар по наиболее выгодным ценам. Действуйте.

Оригинальная продукция от ЗАО «АТЛАНТ»

Атлант – одна из немногих компаний на постсоветском пространстве, выпускающая бытовую технику мирового уровня. Будучи уверенным игроком на рынке, она предлагает покупателям отменную продукцию по уникальным ценам.

Надежность: одна из черт белорусского изготовителя, использование высококлассных материалов для сборки своей техники. Это позволяет гарантировать ее долговечность и стабильную работу на протяжении десятилетий.

Ответственность: Стиральные машины Атлант изготавливаются из экологически чистых продуктов, соответствующих всем международным нормам безопасности. Защита природы и здоровье человека – цель производителя.

Выгодная цена: благодаря наличию собственного производства и профессионального подхода, продукция Атлант предлагается по действительно привлекательным ценам. Экономить, получая при этом отличный продукт – сногсшибательная возможность для каждого.

Развитие технологий: заручившись поддержкой лучших инженеров, компания не только достигла европейских стандартов в производстве бытовой техники, но и сумела развить собственный исследовательский центр, цель которого улучшать продукцию, а вместе с ней и жизнь простых потребителей.

Купить стиральную машинку Атлант в Москве можно при помощи нашего сайта, отобравшего самые лучшие модели, успевшие порадовать большое число клиентов. Мы даем гарантию и цену от производителя – делайте выгодные приобретения.

Оригинальная продукция от Zanussi

В интернет магазине широким спектром представлена продукция итальянского концерна ZANUSSI, работающего на рынке вот уже 100 лет. Купить стиральные машинки ЗАНУССИ можно прямо сейчас по цене, приближенной к оптовой – мы позаботились о предоставлении выгодных условий.

На данный момент, фирма производит изделия всех типов – это автоматические приборы для стирки одежды с фронтальной и вертикальной загрузкой, выпаленные в современном дизайне. Характеристики товара итальянской марки ничем не уступают лидерам рынка, а местами и опережают их.

ZANUSSI это:

· Отменное итальянское качество;

· Большой выбор дорогих и дешевых моделей;

· Надежность и долговечность;

· Возможность наслаждаться безупречной работой техники каждый день;

· Выгодные цены;

· Долговечность.

Желая получить обещания надежности и безопасности, обращайте внимание на партнеров, зарекомендовавших себя с положительной стороны. Мы с радостью оформим для вас заказ, дадим гарантию и создадим привлекательные условия для приобретения.

Оригинальная продукция от BOSCH

Настоящее немецкое качество – согласитесь, что инженерные достижения мастеров из этой страны вызывают лишь положительные ассоциации? Купить в Москве стиральные машины BOSCH стоит лишь для того, чтобы в очередной раз насладиться их изумительным качеством – данную возможность предоставляет наш магазин, более того, каждый клиент получит особую стоимость с минимальной наценкой.

Ассортимент компании невероятно широк, и лучше самостоятельно погрузиться в его изучение. Стоит выделить, что даже самые недорогие модели стиральных машин оснащаются:

· Датчиками загрязнения;

· Дополнительными стабилизаторами баланса;

· Автоматическим контролем пенообразования;

· Дозатором подачи воды;

· Электронным датчиком веса, позволяющим предотвратить перегрузку бака.

Бош – это образец высокой функциональности, сочетающейся с потрясающей надежностью. И надо отметить, что цена очень даже адекватная.

Оригинальная продукция от AEG

Немецкая компания, пользующаяся большим уважением в странах Европы, однако малоизвестная на территории постсоветского пространства, что можно считать большим упущением для любителей высококлассной техники.

Многофункциональность: большинство моделей, имеющихся в ассортименте фирмы из Германии, оснащены по последнему слову техники. Большое количество режимов и удобное управление помогут быстро справиться с самой сложной стиркой. Почувствуйте настоящее немецкое качество у себя дома.

Оригинальный вид: дизайнерский ряд отличается строгостью и любовью к футуристичным деталям, что делает бытовую технику отличным украшением для помещения. Она не похожа на своих «сестричек», производимых конкурентами, а потому выгодно выделяется среди них.

Признание потребителя: сегодня, практически невозможно найти отрицательные отзывы, оставленные клиентами компании, что можно считать чуть-ли не лучшим доказательством отменных качеств производимой продукции.

Низкий уровень шума: столь заметное отсутствие звуковых эффектов – редкое явление, что безусловно является большим плюсом, нечасто встречающимся на рынке.

Купить стиральную машину AEG в Москве, воспользовавшись уникальной ценой от нашего магазина, можно уже сейчас. Не откладывайте приятное и полезное приобретение — действуйте.

Гарантии качества и доверительного отношения

Решив купить стиральную машину дешево, в Москве или любом другом городе, важно получить гарантии от продавца. Приобретая бытовую технику у нас, клиент может рассчитывать на то, что всю ответственность за ее состояние и работоспособность мы возьмем на себя. Проверяя каждое изделие перед отправкой, наши специалисты обеспечивают дорогого покупателя надежностью и уверенностью в том факте, что он получит свое имущество в идеальном состоянии.

Цель любого успешного интернет-магазина – зарабатывать деньги, принося клиентам и обществу пользу. Мы твердо убеждены, что лишь заслужив хорошую репутацию, предоставив тысячам покупателей необходимый им товар, дав людям самое необходимое, можно добиться больших достижений. Так работает каждый благополучный бизнес – по-другому и быть не может.

Сотрудничайте с нами, и вы получите:

· Гарантии качества на весь реализуемый товар;

· Возможность покупать оригинальный продукт от разных производителей в одном месте;

· Тщательную проверку заказа перед его отправкой;

Определение, методы и способы выполнения [2020]

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования своих клиентов.

Содержание

Что такое маркетинговые исследования?

Маркетинговое исследование (или маркетинговое исследование) — это любой набор методов, используемых для сбора информации и лучшего понимания целевого рынка компании.Компании используют эту информацию для разработки более качественных продуктов, улучшения пользовательского опыта и создания маркетингового сообщения, которое привлекает качественных потенциальных клиентов и повышает коэффициент конверсии.

Почему маркетинговые исследования так ценны?

Без исследования невозможно понять своих пользователей. Конечно, у вас может быть общее представление о том, кто они и что им нужно, но вам нужно копнуть глубоко, если вы хотите завоевать их лояльность.

Вот почему исследования важны…

• Одержимость пользователями — единственный способ выиграть .Если вы не заботитесь о , улучшающем пользовательский опыт , вы потеряете потенциальных клиентов в пользу тех, кто их интересует.

«Побеждает тот, кто приближается к покупателю».

Бернадетт Джива — основатель, The Right Company

• Аналитика дает вам «что», а исследования дают «почему». Большие данные, пользовательская аналитика и информационные панели могут сказать вам , что человек делают в масштабе, но только исследования могут сказать вам, что они » повторно думают и почему они делают то, что делают.Например, аналитика может сказать вам, что клиенты уходят, когда доходят до вашей страницы с ценами, но только исследования могут объяснить почему.

• Исследования опережают предположения, тенденции и так называемые передовые практики. Вы когда-нибудь наблюдали, как ваши коллеги сплачиваются за ужасное решение? Плохие идеи часто являются результатом догадок, эмоциональных рассуждений, смерти из-за лучших практик и невыполнения обязательств по мнению самого высокооплачиваемого лица (HiPPO). Если вы прислушаетесь к своим пользователям и сосредоточится на их клиентском опыте , вы с меньшей вероятностью попадете в неверном направлении.

• Исследования избавят вас от планирования в вакууме. Ваша команда может быть замечательной, но вы и ваши коллеги просто не можете воспринимать свой продукт так, как ваши клиенты. Клиенты могут использовать ваш продукт таким образом, который вас удивит, а функции, которые кажутся вам очевидными, могут сбить их с толку. Чрезмерное планирование и отказ от проверки своих предположений — это пустая трата времени, денег и усилий, потому что вам, вероятно, придется внести изменения, как только ваш непроверенный план будет реализован на практике.

Преимущества бережливого исследования рынка

Дизайн бережливого взаимодействия с пользователем (UX) — это модель непрерывного совершенствования, основанная на быстрых и эффективных исследованиях для понимания потребностей клиентов и тестирования новых функций.

Экономичное исследование рынка может помочь вам стать больше …

• Эффективный : он поможет вам стать ближе к вашим клиентам, быстрее.
• Экономично : нет необходимости нанимать дорогую маркетинговую фирму, чтобы начать работу.
• Конкурентоспособный : быстрые и эффективные аналитические данные могут вывести ваши продукты на передний план.

4 распространенных метода исследования рынка

Существует множество различных способов проведения маркетинговых исследований и сбора данных о клиентах, но вам не обязательно ограничиваться одним методом исследования. Четыре распространенных типа методов исследования рынка включают опросы, интервью, фокус-группы и наблюдение за клиентами.

1. Опросы: наиболее часто используемые

Опросы

задают пользователям короткие серии открытых или закрытых вопросов, которые могут быть доставлены в виде вопросника на экране или по электронной почте. Когда мы спросили 2000 профессионалов по обслуживанию клиентов (CX) о подходе их компании к исследованию , опросы оказались наиболее часто используемым методом исследования рынка.

Что делает онлайн-опросы такими популярными?
Их легко и недорого проводить, и вы можете быстро собрать большой объем данных.Кроме того, данные довольно просто анализировать, даже если нужно проанализировать открытые вопросы , ответы на которые поначалу могут показаться трудными для классификации.

2. Интервью: самые информативные

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Ничто не сравнится с личным собеседованием для более глубокого погружения (и чтения невербальных сигналов), но если личная встреча невозможна, видеоконференцсвязь — твердый второй выбор.

Независимо от того, как вы его проведете, любой тип углубленного интервью принесет большую пользу в понимании вашего целевого рынка и клиентов.

Что делает интервью такими информативными?

Говоря напрямую с идеальным клиентом, вы получите больше сочувствия к его опыту , и вы сможете следить за проницательными обсуждениями, которые могут вызвать множество «Ага!» моменты.

3. Фокус-группы: самые опасные

Фокус-группы объединяют тщательно отобранную группу людей, которые соответствуют целевому рынку компании.Обученный модератор ведет разговор о продукте, пользовательском опыте и / или маркетинговом сообщении, чтобы получить более глубокое понимание.

Что делает фокус-группы такими опасными?

Если вы новичок в маркетинговых исследованиях, я бы не рекомендовал начинать с фокус-групп. Делать это правильно — дорого, и если вы срежете углы, ваше исследование может стать жертвой всевозможных ошибок. Предвзятость доминирования (когда сильный участник влияет на группу) и предвзятость стиля модератора (когда разные личности модератора приводят к разным результатам в одном и том же исследовании) — это два из многих способов искажения данных вашей фокус-группы.

4. Наблюдение: самый мощный

Во время сеанса наблюдения за покупателями кто-то из компании делает заметки, наблюдая, как идеальный пользователь взаимодействует с их продуктом (или аналогичным продуктом от конкурента).

Что делает наблюдение таким умным и мощным?

Наблюдение «полет на стене» — отличная альтернатива фокус-группам. Это не только дешевле, но и вы увидите, как люди взаимодействуют с вашим продуктом в естественной обстановке, не влияя друг на друга.Единственным недостатком является то, что вы не можете заглянуть в их головы, поэтому наблюдение не заменяет опросы клиентов и интервью.

Как проводить исследование рынка (бережливым способом)

Следующие четыре шага дадут вам четкое представление о том, кто ваши пользователи и чего они хотят от такой компании, как ваша.

1. Создавайте простые образы пользователей

Персонаж пользователя — это полувымышленный персонаж, основанный на психографических и демографических данных людей, которые используют веб-сайты и продукты, похожие на ваши.

Как получить данные: используйте опросы и интервью на странице или по электронной почте, чтобы понять ваших пользователей.

Как это сделать правильно: Какие бы вопросы опроса / собеседования вы ни задавали, они должны ответить на следующие вопросы о клиенте:

• Кто они?
• Какова их основная цель?
• Что является их основным препятствием на пути к достижению этой цели?

Ловушки, которых следует избегать:

• Не задавайте слишком много вопросов! Держите пять или меньше (желательно три), иначе вы их завалите, и они перестанут отвечать.
• Не беспокойтесь о типичных демографических вопросах , например о возрасте или происхождении. Вместо этого сосредоточьтесь на роли, которую играют эти люди (применительно к вашему продукту), и их целях.

Как это сделал Smallpdf : Smallpdf проводил опрос на странице в течение недели или двух и получил 1000 ответов, которые показали, что многие из их пользователей были помощниками по административным вопросам, студентами и учителями. Затем они создали простых пользователей, подобных этому, для администраторов:

• Кто они? Административные помощники.
• Какова их основная цель? Создание документов Word из отсканированного, бумажного документа или PDF-файла, в котором исходный файл был утерян.
• Что является их основным препятствием на пути к этому? Преобразование отсканированного документа PDF в файл Word.

2. Проведение наблюдательных исследований

Наблюдательные исследования включают в себя записи, наблюдая, как кто-то использует ваш продукт (или аналогичный продукт).

Перевернуть vs.Скрытое наблюдение

• Открытое наблюдение включает в себя , спрашивая клиентов , разрешат ли они вам наблюдать, как используют ваш продукт. (Smallpdf сделал это с помощниками по административным вопросам.)
• Скрытое наблюдение означает изучение пользователей «в дикой природе» без их ведома. Это работает только в том случае, если вы продаете продукт, которым люди пользуются регулярно, но он предлагает самые чистые данные наблюдений, потому что люди часто ведут себя иначе, когда знают, что за ними наблюдают.(Smallpdf сделал это со студентами университетов.)

Советы, как сделать это правильно:

• Делайте запись в полевых заметках вместе с отметкой времени каждый раз, когда происходит событие.

ОБРАЗЕЦ ЗАПИСЕЙ, ПРИНИМАЕМЫХ SMALLPDF

• Запишите их рабочий процесс, фиксируя «что», «почему» и «для кого» каждого действия.

Ловушки, которых следует избегать :

• Не записывайте видео или аудио , независимо от вашего метода (явного или скрытого).Если они узнают, что вы записываете, это заставит их понервничать. А если они не знают? Это просто жутко.
• Не забудьте объяснить , почему вы хотите их наблюдать (для открытого наблюдения). Они с большей вероятностью будут сотрудничать, если вы скажете им, что хотите улучшить продукт.

Как это сделал Smallpdf: Вот как Smallpdf наблюдал за двумя разными типами пользователей.

• Наблюдение за студентами: Кристина Вагнер, дизайнер взаимодействия из Smallpdf, пошла в кафе и библиотеки двух местных университетов и подождала, пока не увидит, как студенты занимаются деятельностью, связанной с PDF.Затем она наблюдала и делала заметки на расстоянии.
  Одна вещь, которая поразила ее, — это разница между тем, как студенты сообщают о своей деятельности сами, и тем, как они в действительности себя вели (то есть предвзятость в самоотчетах). Она обнаружила, что студенты часами разговаривают, слушают музыку или просто смотрят в пустой экран, а не работают. Когда она действительно находила студентов, которые работали, она записывала задание, которое они выполняли, и программное обеспечение, которое они использовали (если она узнала это).
• Наблюдение за помощниками по административным вопросам : Кристина разослала администраторам электронные письма, в которых объясняла, что она хотела бы понаблюдать за ними на работе, и попросила тех, кто согласился, попытаться сгруппировать свою работу с PDF-файлами на ее день наблюдения.
  Наблюдая за работой администраторов, она узнала, что им часто нужно сканировать документы в формат PDF, а затем преобразовывать эти PDF-файлы в документы Word. Наблюдая за проблемами, с которыми сталкиваются администраторы, Smallpdf знал, какие продукты следует улучшить.

«Данные действительно хороши для обнаружения и проверки, но есть немного посередине, где вы должны пойти и найти человека ».

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

3.Провести индивидуальные интервью

Интервью — это беседы один на один с представителями вашего целевого рынка. Они позволяют вам копнуть глубже и по-настоящему исследовать их проблемы, что может привести к разного рода разоблачениям.

Как сделать все правильно:

• Действуйте как журналист, а не как продавец . Вместо того, чтобы рассказывать о своей компании, спросите людей об их жизни, потребностях, разочарованиях и о том, как такой продукт, как ваш, может помочь.
• Слушай больше, говори меньше. Будьте любопытны.
• Спросите «почему?», Чтобы копнуть глубже. Разберитесь в деталях и узнайте об их поведении в прошлом.
• Запишите разговор , чтобы вам не приходилось делать заметки и можно было сосредоточиться на разговоре. Есть множество сервисов, которые расшифруют записанные разговоры по хорошей цене.

Ловушки, которых следует избегать :

• Не задавайте наводящие или загруженные вопросы .
  
  • Наводящий вопрос выявляет предвзятость с вашей стороны и подталкивает их в определенном направлении (например, «Воспользовались ли вы преимуществами удивительных новых функций, которые мы только что выпустили?»).
  • Загруженный вопрос — это тот вопрос, который содержит предположение, которое, если оно не соответствует действительности, сделает невозможным честный ответ. Например, мы не можем спросить вас: «Что вам показалось наиболее полезным в этой статье?» не спрашивая, нашли ли вы эту статью вообще полезной.
• Будьте осторожны, спрашивая мнения о будущем (или прогнозы будущего поведения).
  Исследования показывают , что люди не очень хорошо умеют предсказывать свое будущее поведение. Это происходит из-за нескольких когнитивных предубеждений, от ошибочной предвзятости к исключительности (мы умеем угадывать, что будут делать другие, но мы почему-то думаем, что мы другие), до предвзятости оптимизма (которая заставляет нас смотреть на вещи с розовой — цветные очки), к «иллюзии контроля» (которая заставляет нас забыть о роли случайности в будущих событиях).

Как это удалось Smallpdf: Кристина изучала свой образ пользователя-учителя, разговаривая с профессорами университета в местной аспирантуре. Она узнала, что школа в основном безбумажная и редко использует PDF-файлы, поэтому ради экономии времени перешла к администраторам.

Немного разочарование? Конечно. Но эта история высвечивает важный урок! Иногда вы следуете примеру и терпите неудачу, поэтому вам приходится вносить корректировки на лету. Бережливое маркетинговое исследование — это быстрое получение надежных и действенных идей, которые помогут вам исправить ситуацию и увидеть, что работает.

4. Анализировать данные (не утопая в них)

Следующие методы помогут вам осмыслить данные, не теряя в них себя. Помните, что цель исследования бережливого рынка — найти быстрые и действенные идеи.

Проточная модель

ПРИМЕР МОДЕЛИ ПОТОКА, РАЗРАБОТАННОЙ SMALLPDF

Модель потока — это диаграмма, которая отслеживает поток информации в системе.Создав простое визуальное представление о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом и друг с другом, вы сможете лучше оценить их потребности.

Вы заметите, что администраторы находятся в центре потоковой модели Smallpdf, которая представляет поток документов, связанных с PDF, в школе. Эта потоковая модель показывает проблемы, с которыми сталкиваются администраторы, работая над удовлетворением собственных внутренних и внешних клиентов.

Диаграмма сродства

Диаграмма сходства — это способ сортировки больших объемов данных по группам, чтобы лучше понять общую картину.Например, если вы спросите своих пользователей об их профессии, вы заметите, что начинают формироваться некоторые общие темы, даже если отдельные ответы различаются. В зависимости от ваших потребностей вы можете сгруппировать их по профессиям или, в более общем смысле, по отраслям.

Мы написали руководство о , как анализировать открытые вопросы , и оно поможет вам сортировать большие объемы данных для их категоризации. Вы также можете сделать это вручную, вырезая записи интервью и группируя их вместе (что и делает Кристина).

«Для интервью у вас будет от 30 до 60 заметок, и эти записи обычно являются прямыми фразами. И когда вы буквально разрезаете их на отдельные листы и группируете их вместе, они сами по себе должны иметь смысл ».

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Карта пути клиента

Карта пути клиента — это диаграмма, показывающая, как типичный потенциальный клиент становится платящим клиентом.В нем описывается их первое взаимодействие с вашим брендом и каждый этап цикла продаж, от осведомленности до повторной покупки (и, надеюсь, защиты).

На приведенной выше карте пути клиента, созданной нашей командой в Hotjar, показано множество способов взаимодействия клиента с нашим инструментом. Ваша карта будет основана на ваших собственных данных и бизнес-модели.

📚 Подробнее → если вы новичок в картах пути клиента, мы написали это пошаговое руководство по созданию вашей первой карты пути клиента за 2 с половиной дня с бесплатными шаблонами, которые вы можете скачать и сразу же начать использовать.

5 общих вопросов для исследования рынка

Следующие вопросы помогут вам лучше узнать ваших пользователей во время интервью. Конечно, это общие вопросы, так что не бойтесь задавать их своими собственными.

1. Кто вы и чем занимаетесь?

То, как вы задаете этот вопрос, и то, что вы хотите знать, будет зависеть от вашей бизнес-модели (например, маркетинг «бизнес-бизнес» обычно больше ориентирован на чью-то профессию, чем маркетинг «бизнес-потребитель»).

Это отличный вопрос для начала, и он поможет вам понять все, что имеет отношение к демографическим характеристикам ваших пользователей (возраст, раса, пол, профессия, образование и т. Д.), Но это еще не все. маркетинговых исследований. Более подробные и более конкретные вопросы появятся позже.

2. Как выглядит твой день?

Этот вопрос поможет вам понять их повседневную жизнь и проблемы, с которыми они сталкиваются. Это поможет вам проникнуться к ним сочувствием и может натолкнуться на что-то, что связано с их покупательскими привычками.

3. Покупали ли вы [тип продукта / услуги]?

Это вопрос типа «да или нет». Ответ «да» приведет вас к следующему вопросу.

4. Какую проблему вы пытались решить или какой цели вы пытались достичь?

В этом вопросе раскрывается суть того, чего они пытаются достичь и почему они могут быть готовы платить за ваше решение.

5.Верните меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь этой цели.

Это золотой вопрос, и он исходит от Адель Ревелла, генерального директора Buyer Persona Institute . Это поможет вам проникнуть в головы пользователей и понять, о чем они думали в тот день, когда решили потратить деньги на решение проблемы.

Если вы не торопитесь с этим вопросом и копаете глубже, где это имеет смысл, вы должны быть в состоянии ответить на всю соответствующую информацию, необходимую для понимания их точки зрения.

«Единственный вопрос по сценарию, который я хочу, чтобы вы задали им, — это следующий: вернет меня в тот день, когда вы впервые решили, что вам нужно решить такую ​​проблему или достичь такой цели. Не покупать мой товар, сейчас не тот день. Мы хотим вернуться в тот день, когда вы думали, что нужно срочно и убедительно потратить деньги на решение конкретной проблемы или достижение цели. Просто расскажи мне, что случилось ».

Адель Ревелла — генеральный директор Buyer Persona Institute

Что вы хотите задать этим вопросом? Вот контрольный список…

✔ Куда они пошли, чтобы найти решение?

✔ Сколько времени ушло на принятие решения и покупку?

✔ С кем они консультировались для принятия решения?

✔ Какие альтернативы они рассматривали?

✔ Что их убедило купить?

✔ Что почти остановило их от покупки?

Важно: не забудьте спросить «почему!» « Почему» — это волшебное слово, которое поможет им глубже погрузиться в свой опыт и предложить содержательные идеи, а не короткие ответы.

Дополнительный вопрос: хотите ли вы мне еще что-нибудь сказать?

Этот вопрос — не просто хороший способ завершить его — он может дать им возможность рассказать вам то, что вам действительно нужно знать.

Вот почему Сара Дуди, автор книги UX Notebook , добавляет ее в конец своих письменных опросов.

«У меня всегда есть последний вопрос, это просто , открытый :« Есть ли еще что-нибудь, что вы хотели бы мне сказать? » И иногда именно здесь вы получаете четыре абзаца потрясающего контента, которого вы никогда бы не получили, если бы это был просто Net Promoter Score [опрос] или что-то в этом роде.”

Сара Дуди — Автор UX Notebook

Пример исследования рынка: как Smallpdf превратил исследование рынка в бизнес-результаты (за 6 шагов)

Smallpdf использовал исследование бережливого рынка, чтобы копнуть глубже, понять своих клиентов и создать лучший продукт и удобство для пользователей. Вот краткое изложение предпринятых ими шагов.

Шаг 1. Smallpdf использовал опросы на странице для сбора данных

Они провели опрос, задавая ключевые вопросы, чтобы определить, кто их пользователи и какие проблемы они пытались решить с помощью Smallpdf.Команда остановилась, когда получила 1000 ответов.

Шаг 2: они создали простые образы пользователей на основе данных своего опроса

Smallpdf обнаружил, что многие из их пользователей были помощниками администратора, студентами и учителями, поэтому они разработали план для изучения этих пользователей.

Шаг 3: они провели наблюдательное исследование студентов и администраторов

Кристина Вейджер из Smallpdf сделала…

• Скрытое наблюдение за студентами : наблюдение за их работой в университетских библиотеках и кафетериях.
• Открытое наблюдение за помощниками администратора : сначала нужно связаться с ними, чтобы спросить, может ли она понаблюдать за их работой, а затем провести время, наблюдая, как они выполняют задачи PDF.

В обоих случаях она отметила «что», «почему» и «для кого» каждого действия, которые позже войдут в ее потоковую модель.

Примечание : Она также провела некоторое время, беседуя с профессорами местной аспирантуры, что стало бы ее собственным шагом, если бы она оказалась успешной.К сожалению, университет стал безбумажным.

Шаг 4: Smallpdf проанализировал свои данные

Кристина использовала следующие исследовательские инструменты, чтобы изучить данные и изучить следующие шаги.

• Потоковая модель : Smallpdf построил потоковую модель, чтобы понять проблемы, с которыми сталкиваются администраторы, работая над удовлетворением своих внутренних и внешних клиентов.
• Диаграмма сходства : они сгруппировали точки данных в широкие категории на визуальной диаграмме, чтобы увидеть, насколько распространены определенные тенденции в их данных.
• Карта пути клиента : они наметили типичный путь клиента, чтобы лучше понять, как пользователи взаимодействуют с их продуктом.

Шаг 5: они внесли изменения

Основываясь на том, что Smallpdf узнал о проблемах, с которыми сталкивается один ключевой сегмент (администраторы) при попытке конвертировать PDF-файлы в файлы Word, они улучшили свой инструмент преобразования «PDF в Word».

Я не буду вдаваться в подробности здесь, потому что это связано с большим количеством технического жаргона, но они сделали весь процесс более простым и понятным для пользователей.Кроме того, они сделали так, чтобы система распознавала его, когда вы помещаете PDF-файл в конвертер «Word в PDF», а не в конвертер «PDF в Word», чтобы пользователям не приходилось переделывать задачу, когда они сделали эту ошибку. . Другими словами: простая сегментация рынка для администраторов показала потребность бизнеса, которую необходимо было учитывать, и теперь клиенты в целом довольны.

Шаг 6. Smallpdf проверил результаты

Согласно модели Lean UX, изменения продукта и UX не сохраняются, если они не приносят результатов.

Произведены изменения Smallpdf :

• Снижение на 75% количества ошибок для конвертера «PDF в Word»
• Увеличение NPS на 1%
• Повышенное доверие к маркетинговым усилиям команды

«Со всеми изменениями, сказанными и внесенными, мы сократили исходную частоту ошибок в четыре раза, что очень много. Мы увеличили NPS на + 1%, что не так уж много, но это означает, что среди пользователей, получивших файла, они все еще были немного счастливее, чем раньше, даже если не заметили, что произошло что-то особенное.”

Кристина Вагнер — Дизайнер взаимодействия в Smallpdf

Изучите свой рынок рационально …

с Hotjar! И лучше понимать страхи, драйверы и разочарования своих клиентов.

Часто задаваемые вопросы по исследованию рынка

Есть еще животрепещущие вопросы об исследовании рынка? Мы вас прикрыли.

Как мне провести собственное исследование рынка?

Значок стрелки

Вы можете провести собственное быстрое и эффективное исследование рынка, (1) опрашивая своих клиентов, (2) создавая образы пользователей, (3) изучая своих пользователей посредством интервью и наблюдения и (4) изучая свои данные с помощью таких инструментов, как потоковые модели, диаграммы сходства и карты пути клиента.

Каковы основные критические замечания маркетинговых исследований?

Значок стрелки

Многие специалисты по маркетингу критически относятся к исследованию рынка, потому что, если вы не сделаете это рационально, это может оказаться дорогостоящим и трудоемким.Часто бывает проще убедить вашего генерального директора или директора по маркетингу позволить вам провести бережливое исследование рынка, чем что-то более обширное, потому что вы можете сделать это самостоятельно. Он также дает вам быстрые ответы, чтобы вы могли опережать конкурентов.

Нужна ли мне фирма по исследованию рынка, чтобы получить надежные данные?

Значок стрелки

Абсолютно нет! Фактически, мы рекомендуем вам начать с малого и сделать это сначала.Следуя стратегии бережливого исследования рынка, вы сможете получить достоверную информацию о своих клиентах. Затем вы можете внести изменения, протестировать их и посмотреть, положительные ли результаты. Это отличная стратегия для быстрых изменений и сохранения конкурентоспособности.

Вы проводили собственное исследование бережливого рынка? Прокомментируйте ниже и расскажите, как все прошло — что вы узнали, какие изменения внесли и как отреагировали ваши пользователи.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Fred Reichheld и Satmetrix Systems, Inc.

.Цена акции

NKLA | Котировка акций Nikola Corp. (США: Nasdaq)

• Последний
• Список наблюдения
• Рынки
• Инвестиции
• Barron’s
• Личные финансы
• Эконом
• Выход на пенсию
• Коронавирус
• Видеоцентр
• Комментарий
• Больше

• Настройки учетной записи
• Войти
• Зарегистрироваться

• Главная
• Последние новости
• Список наблюдения
• Рынки
  • U.С. Маркетс
  • Канада
  • Европа и Ближний Восток
  • Азия
  • Развивающиеся рынки
  • Латинская Америка
  • Данные рынка

.