ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Яндекс Директ списал деньги с карты Сбербанк при отрицательном балансе! Без уведомлений и СМС списывает деньги повторно! — Приёмная на vc.ru

26 ноября 2022 года, случайно проверив баланс в сбербанк-онлайн, обнаружил отрицательную сумму -2167 на одной карте и списание по непонятным причинам 26400 с другой карты. Позвонил в Сбербанк, сказали да мы отправили ваши деньги в счет Яндекс Директ! Просто «отправили», мне никакие коды подтверждения и прочее не приходили! Притом в выписке эти операции не отражены (только списания, без возвратов), получается они их просто украли! Отложенные платежи, кредитование и прочее в рекламной компании Яндекса ОТКЛЮЧЕНЫ! Поддержка Яндекса и Сбера ничего не объясняет, отвечают шаблонно! Проблему не решают! Видимо только в Полицию идти. Какое доверие после этого к Сбербанку и Яндексу?!

1361 просмотров

Обновление от 28 ноября 2022

Яндекс опять написал, что деньги были «заморожены», возвращены на счет сбера и потом списаны! «Смотрите выписку», вот как раз вы и смотрите — там только двойные списания, никаких возвратов не было! Скрин прилагаю.

Обновление от 29 ноября 2022

Новая порция маразма от Яндекса, на этот раз они «тщательно» разобрались!))

Они пишут: «Мы тщательно разобрались и вот что выяснили.15 октября вы отправили платёж за услуги Яндекс Директа по счету Б-********* в сумме 2167,00 ₽ .Деньги (2167,00 ₽) списались в том же размере, что и платёж за наши услуги по транзакции от 15 октября, но только спустя некоторое время. Причиной такого долгого списания стали технические особенности системы.»

«Дополнительных, повторных или каких-любо других списаний не было»

«Детально разобраться и подтвердить корректность любой транзакции вы сможете, только обратившись в службу поддержки вашего банка.»

Вот именно, Сбербанк подтвердил, что произошло несанкционированное списание денег яндекс.директ по ПОДПИСКЕ!? ЧтоО?! С каких пор Яндекс Директ стал подпиской?))) Какой же бред они несут! Это также видно по выписке — двойные списания!

Обновление от 1 декабря 2022 года. Яндекс Директ списал деньги повторно и увел карту в минус или это проблемы у Сбербанка?

Итак новая порция… Выписка обновилась, судя по ней — я оплачивал покупки с карты, имея отрицательный баланс))) Пообщавшись 100 раз со Сбербанком — мне сказали такого не должно быть, но факт на лицо. Сбер как всегда шаблонно отписывается, что Яндекс списал — Яндекс пишет что Сбер!) В общем скрины этого абсурда как всегда прилагаю. Вижу, что каждый день количество обманутых клиентов растет — пишите свои комментарии — будем разбираться.

Обновление от 2 декабря 2022 года. Яндекс Директ себя выдал!

Яндекс себя выдал! Прислал «информацию (RNN) по оплатам, с которыми произошла такая ситуация» в виде таблички excell ))) Суть в том, что он указал 25.11.2022 как дату списания с карты Совкомбанка, тогда как платеж я делал 3.11.2022 и сотрудник банка подтвердил, что платеж в яндекс прошёл 3.11.2022 а не 25 числа, также по выписке списание было 3 числа а не 25!!! НО, где гарантии, что в конце декабря яндекс не спишет повторно эту сумму?!?!?!?!? Делаем выводы — яндекс решил всех обмануть?

Обновление от 3 декабря 2022 года. Пришёл первый ответ от Сбербанка — как всегда шаблонный!

Первое обращение я составлял через диалог в сбер онлайн 26 ноября. Как и ожидалось — ответ пришёл шаблонный, мол сбер не виноват. Если вы тоже оставляли им заявку, то в 100% случаев вам пришёл такой же шаблонный ответ! Вчера ходил физически в банк, сотрудник банка проверил карту и счет — и о чудо, он подтвердил, что деньги действительно списались, т.к. по карте видно, что баланс уменьшался и возвратов никаких не было, сам сотрудник банка был очень удивлен в таком отображении выписки. Также он мне рассказал, что деньги должны были вернуться в течение 20 дней, но этого не произошло и они скорее всего «ПОВИСЛИ НА СЧЕТАХ СБЕРА», соответственно не дошли в яндекс, поэтому яндекс списал повторную сумму. По итогу составили претензию на возврат денег — жду результат.

4 декабря 2022 года Яндекс Директ подтвердил технический сбой, но второй раз ошибочно списанные деньги не спешит возвращать!

В поддержке Яндекс Директа сказали про технический сбой сегодня. Сейчас прислали 3 чека на одинаковые суммы, выставленными на один и тот же счет, но с разными номерами смен и т.д. Дело в том, что фактически я оплатил его 29 октября — его списали, потом повторно списали деньги 11 ноября, но естественно в Яндекс они не пришли. НО чека 3 штуки! Значит третий раз спишут?))) Кому-нибудь ещё приходили тройные чеки?

11 декабря 2022 года Яндекс Директ под предлогом «технического сбоя» продолжает повторно списывать деньги с карты

Сегодня обнаружил непонятный счет в Яндекс Директ, который ожидает оплаты. Но факт в том, что я не формировал этот счет и что странно сумма в нём такая же, как в оплаченном счете 2 дня назад! Видимо яндекс клал на всех и продолжает беспределить. Проверьте, возможно у вас в аккаунтах тоже появились счета дубли?!

Как можно проверить баланс карты Сбербанк через СМС 900

Вопрос: Здравствуйте! У меня дебетовая карта Сбербанка. Подскажите пожалуйста, как можно быстро узнать баланс своей карты через СМС? 

Ответ: Когда срочно нужно узнать сколько денег осталось на счету, а рядом нет банкомата и нет возможности зайти в мобильный банк, есть простое решение. Как узнать баланс карты Сбербанк через СМС 900 описано ниже. Данная процедура не занимает более двух минут.

Чтобы проверить баланс карты Сбербанка через СМС 900 необходимо сделать следующее:

• Открыть форму отправки сообщений в телефоне;
• Набрать текст «БАЛАНС»;
• В поле получателя набрать номер 900;
• Отправить сообщение;
• Дождаться ответа.

Важно! Такой способ проверки подходит только в том случае, если подключен мобильный банк. Также проверить остаток средств можно только с того номера телефона, на который привязана карта.

Если на телефоне не работает русский ввод можно отправить слово «Balance». Также работают такие команды, как: остаток, 01, balance или balans.

Перед отправкой сообщения стоит удостовериться, что на счету лежит достаточное количество средств для совершения этой операции. Плата на сообщение списывается согласно тарифному плану телефонного оператора.

Извещение от банка

При запросе остатка с телефона приходит ответное извещение с примерным содержание: «ВИЗА0000 Баланс: 4321,56 р. Подробности в мобильном приложении»

Если запрашивается остаток по кредитке, то сообщение выглядит следующим образом: «ВИЗА0000 доступные средства: 3241 р. Для покупок: 3210 р. Для снятия: 3210 р.»

Что делать если привязано несколько карт

Как правило, при выполнении команды «Остаток» через сообщения приходит информация по первой привязанной карте. Но если их несколько, а нужно узнать точный остаток на одной из них, есть способ сделать это.

Как запросить баланс определенной карты сбербанка с телефона:

1. Набрать смс со словом БАЛАНС;
2. Указать после этого через пробел последние четыре цифры карты, остаток, который необходимо узнать;
3. Отправить по номеру 900.

Спустя некоторое время придет извещение от банка с содержанием необходимой информации по запрашиваемой кредитке. Вот так просто можно проверит остаток по одной из привязанных к номеру телефона карт.

Описанный способ удобен в использовании, так как не требует доступа в интернет и много времени. Он подходит для разных телефонов, вне зависимости от модели и наличия функции выхода в интернет.

Значение информации

Баланс – средства, которые лежат на счете.

Доступные средства –средства которые доступны на кредитке.

Для покупок – деньги доступные для оплаты по безналичному расчёту в этом месяце с учетом установленного лимита.

Для снятия — валюты, которая доступны для снятия с карты через банкомат в этом месяце с согласованием лимита.

 

 

SMS-банкинг – оповещения о транзакциях, уведомления о балансе

• Домашний
• |
• Онлайн-сервисы
• |
• Мобильный банкинг
• |
• СМС-банкинг

Служба SMS-банкинга

Информация о вашем счете в Ситибанке и кредитной карте находится на расстоянии одного SMS-сообщения.

SMS-банкинг

Основные причины использования SMS-банкинга

• Позволяет запрашивать и получать банковскую информацию на мобильный телефон в любое время и в любом месте
• Просто и не требует отдельной регистрации для SMS-банкинга
• Требуется только функция SMS в вашем телефоне

• ПРЕИМУЩЕСТВА И ВОЗМОЖНОСТИ
• НАЧАЛО РАБОТЫ
• Часто задаваемые вопросы

Преимущества и возможности

• Как получать уведомления/оповещения о банковских операциях с помощью SMS-банкинга

  Запрос	Информация	Формат сообщения	Пример
  Запрос баланса	Чтобы получить последний баланс на вашем счете в Ситибанке	BAL<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	БАЛ 1234
  Последняя зарплата	Чтобы получить последнюю зарплатную кредитную карту на свой счет в Ситибанке	SAL<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	САЛ 1234
  Расположение ближайшего банкомата	Чтобы узнать местоположение ближайшего банкомата(ов) Ситибанка	Банкомат<пробел>Расположение	банкомат Mulund или банкомат Noida
  Дубликат выписки по счету (разрешен только 1 запрос в день)	Для получения дубликата ежемесячной выписки. Это будет доставлено на вашу электронную почту или на ваш почтовый адрес в соответствии с вашими существующими предпочтениями	DUPSTAT<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	ДУПСТАТ 1234
  Запрос чековой книжки (разрешен только 1 запрос в день)	Чтобы получить новую чековую книжку. На ваш почтовый адрес будет отправлена ​​новая чековая книжка с 50 листами.	CHQBOOK<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	CHQBOOK 1234
  Одноразовый пароль (OTP)	Чтобы получить OTP для онлайн-транзакций с использованием дебетовой карты	OTP<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	ОТП 1234
  Погашение наград	Чтобы обменять бонусные баллы, доступные на вашей дебетовой карте	REDEEM<пробел>Последние 4 цифры номера вашей дебетовой карты	ПОКУПАТЬ 1234

• Как получать уведомления/оповещения о кредитных картах через SMS-банкинг

  Запрос	Информация	Формат сообщения	Пример
  Одноразовый пароль (OTP)	Чтобы получить одноразовый пароль для онлайн-транзакции с помощью кредитной карты	OTP<пробел>Последние 4 цифры номера вашей кредитной карты	ОТП 1234
  Бонусные баллы на кредитной карте	Чтобы получить последние бонусные баллы, доступные на вашей кредитной карте	REWARDS<пробел>Последние 4 цифры номера вашей кредитной карты	НАГРАДЫ 1234
  Непогашенный остаток и доступный кредитный лимит	Чтобы получить последний непогашенный остаток на вашей кредитной карте вместе с доступными кредитными и денежными лимитами	CARDBAL<пробел>Последние 4 цифры номера вашей кредитной карты	КАРДБАЛ 1234
  Последняя выписка по выставленной сумме, минимальная сумма к оплате и дата платежа	Чтобы получить последнюю выписку по сумме счета, а также минимальную сумму и дату платежа	STMT<пробел>Последние 4 цифры номера вашей кредитной карты	СТМТ 1234
  Авторизованный выход МОК	Чтобы узнать об авторизованных торговых точках IOC в определенном месте.	ПИН-код области IOC<пробел>.	МОК 123456

Начало работы

Мгновенная помощь по вашим запросам на транзакцию

Мгновенная помощь — это быстрая и простая функция в вашем мобильном приложении Citi для выполнения запроса транзакции по банковскому счету / кредитной карте с помощью SMS.

Instant Assist на Citi Mobile предоставляет вам список транзакций запросов, которые вы можете сделать. Все, что вам нужно сделать, это выбрать транзакцию запроса, которую вы хотите сделать, ввести последние 4 цифры вашей дебетовой карты и нажать «Отправить SMS». Citi Mobile App отправляет SMS в нужном формате с вашего телефона.

Шаг 1

Убедитесь, что ваш номер мобильного телефона обновлен для доступа к SMS-банкингу. Чтобы зарегистрировать у нас свой номер мобильного телефона, войдите в систему Citibank Online или позвоните в Citiphones.

Шаг 2:

Разместите запрос через SMS, отправив соответствующее ключевое слово, за которым следует пробел и последние четыре цифры номера вашей дебетовой/кредитной карты. Например, если вы хотите получить дату платежа по кредитной карте и если последние четыре цифры номера вашей кредитной карты равны 8656, содержание SMS на номер 52484/+919880752484 должно быть STMT 8656.

Шаг 3:

Вы мгновенно получите информацию на свой мобильный телефон через SMS.

Ситибанк предлагает бесплатную услугу SMS-банкинга для всех клиентов. Однако любое SMS на номер 52484/+919880752484 может взиматься вашим оператором мобильной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи для получения подробной информации о плате за SMS.

Часто задаваемые вопросы

Нажмите    , чтобы развернуть, и    , чтобы свернуть детали.

Что мне нужно для доступа к информации о счете/карте с помощью SMS-банкинга?

Для использования услуги SMS-банкинга вам необходимо:

• Номер дебетовой или кредитной карты Ситибанка
• Номер мобильного телефона, зарегистрированный в Ситибанке

Как получить доступ к информации о счете через SMS-банкинг?

Шаг 1: Убедитесь, что ваш номер мобильного телефона обновлен для доступа к SMS-банкингу. Чтобы зарегистрировать у нас свой номер мобильного телефона, войдите в систему Citibank Online или позвоните в CitiPhones.

Шаг 2: Разместите запрос через SMS, отправив соответствующее ключевое слово, за которым следует пробел и последние четыре цифры номера вашей дебетовой/кредитной карты. Например, если вы хотите получить дату платежа на своей кредитной карте, и если последние четыре цифры номера вашей кредитной карты 8656, содержание SMS на 52484/+919880752484 должен быть STMT 8656.

Шаг 3: Вы мгновенно получите информацию на свой мобильный телефон через SMS.

Какова плата за использование услуги SMS-банкинга?

Ситибанк предлагает бесплатную услугу SMS-банкинга для всех клиентов. Однако любое SMS на номер 52484/+919880752484 может быть оплачено вашим оператором мобильной связи. Пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором мобильной связи для получения подробной информации о плате за SMS.

Какие услуги Citi доступны мне в рамках SMS-банкинга?

Владельцы банковских счетов

• Остаток на счете.
• Последняя кредитная заработная плата.
• Запрос новой чековой книжки.
• Запрос дубликата выписки.

Владельцы кредитных карт

• Выписка по кредитной карте.
• Кредитная карта в обращении с доступным кредитным лимитом.
• Получение бонусных баллов.

Примечание: В день можно сделать только один запрос на дубликат выписки и новую чековую книжку.

После отправки SMS вместе с последними 4 цифрами дебетовой/кредитной карты я получаю сообщение об ошибке: «Мы не можем обработать ваш запрос, так как введенная вами комбинация номера вашего мобильного телефона и номера карты неверна. » Что мне теперь делать?

Пожалуйста, убедитесь, что вы запрашиваете эту услугу с мобильного номера, который обновлен Ситибанком.