Аутсорсинг и инсорсинг: Инсорсинг или аутсорсинг: какую модель выбрать

Содержание

Инсорсинг или аутсорсинг: какую модель выбрать

Содержание:

Какую модель выбрать?
Преимущества аутсорсинга
Преимущества инсорсинга

В наши дни есть два основных подхода, которые компании используют для распределения рабочей силы — инсорсинг и аутсорсинг.

Что такое инсорсинг? Это процесс найма сотрудника в штат для работы в компании. Такой специалист получает зарплату, посещает корпоративы, фирма оплачивает ему отпуск, больничный и дополнительные курсы для повышения квалификации. Компании обычно нанимают штатных сотрудников для выполнения основных бизнес-функций, которые связаны с задачами, приносящими прямую пользу клиенту.

Что такое аутсорсинг? Найм внешнего подрядчика для выполнения определенной работы или даже повторяющихся заданий. Обычно, но не всегда, компании передают непрофильные проекты на аутсорсинг. Примером этого может быть SaaS-компания, передающая на аутсорсинг обслуживание своего офисного здания, или производственный концерн, передающий на аутсорсинг разработку своего веб-сайта.

Существуют такие виды аутсорсинга:

IT-аутсорсинг;
производственный;
бухгалтерский;
маркетинговый;
промышленный и другие.

То есть аутсорсинг — это, простыми словами, когда организация передает сторонней компании или фриланс-специалисту выполнение задания, на котором она не специализируется.

Какую модель выбрать?

Есть ряд факторов, которые помогают компаниям решить, что для них лучше:

стадия развития компании;
основная бизнес-функция;
сроки;
продолжительность.

Компаниям, находящимся на ранней стадии развития, очень трудно конкурировать с более крупными структурами за выдающихся сотрудников. Кроме того, разработка продукта в быстром темпе является критически важным аспектом для роста. Это указывает на то, что маленьким фирмам лучше не тратить время на длительный процесс найма.

Поскольку наем постоянных сотрудников на полный рабочий день является дорогостоящим и трудоемким испытанием, стартапы могут сэкономить время, работая с фрилансерами. Конечно, было бы неплохо найти несколько основных сотрудников, которые посвящали в процесс фрилансеров.

Как упоминалось выше, предприятия, как правило, передают на аутсорсинг задания, не связанные с их основной бизнес-функцией. Однако из этого есть определенные исключения, особенно для стартапов.

Например, если ваш стартап — это информационные технологии, и он не имеет технического соучредителя, иногда может быть выгоднее передать разработку первой версии вашего продукта на аутсорсинг. Это поможет нетехническим основателям освободить время для работы над другими важными задачами. Однако, как только фирма будет готова к расширению, необходимо нанять технического директора, который будет работать полный рабочий день для управления разработкой.

Стоит учитывать, что наем постоянных штатных сотрудников включает расширенные собеседования для оценки кандидатов и задержки из-за ознакомительного периода сотрудников с их должностями и обязанностями. Поэтому, если есть необходимость быстро нанять людей, чтобы не отставать от сжатых сроков выпуска продукта, аутсорсинг — лучший вариант, поскольку он требует гораздо меньше времени.

Однако, если вам нужен долгосрочный сотрудник, инсорсинг может быть лучше. Кроме того, в тех случаях, когда в ком-то есть долгосрочная потребность, требования к нему становятся выше. Это затрудняет поиск нужного человека. Очевидно, что в результате компании приходится откладывать работу.

Для краткосрочных проектов лучше нанимать фрилансеров и передавать работу на аутсорсинг, поскольку вы значительно сэкономите средства. Для долгосрочных проектов, требующих регулярного и последовательного рабочего процесса, лучше всего сосредоточиться на создании собственной команды.

Преимущества аутсорсинга

Аутсорсинг часто изображается как эффективная стратегия сокращения расходов компании. Однако он может предложить гораздо больше.

Минимизация затрат. Рентабельность аутсорсинга зависит от многих факторов. Например, не нужно платить полную зарплату и ежегодные премии своим сотрудникам, а также открывать целый ИТ-отдел на месте или инвестировать в сложное оборудование.
Получение круглосуточной технической поддержки. Компании обычно работают с 9 до 6, поэтому ваши штатные сотрудники не будут оказывать поддержку клиентам сверх этого времени без дополнительной оплаты. При найме внешней службы поддержки можно выбрать вариант поддержки 24/7, не доплачивая за сверхурочные.
Увеличение рабочего времени. Выбрав гибридную бизнес-модель, смешав штатных сотрудников с командой аутсорсинга, можно увеличить рабочие часы компании. Таким образом, две команды будут быстрее работать над одним и тем же проектом посменно.
Минимальный риск потери данных и взлома. В условиях растущей конкуренции аутсорсинговые компании стремятся предоставлять более качественные услуги с повышенной безопасностью. Поэтому аутс-фирмы принимают меры для улучшения восстановления данных, предотвращения потери данных и технологических простоев.
Команда высококвалифицированных специалистов. На аутсорсинге можно подобрать специалистов с учетом потребностей проекта. В ИТ-аутсорсинговых компаниях есть широкий круг профессионалов, специально подготовленных для выполнения определенного набора задач, поэтому менеджеры проектов нанимают людей с определенным набором навыков для каждого проекта.

Преимущества инсорсинга

Инсорсинг имеет множество преимуществ, которые часто противоположны недостаткам аутсорсинга. Например, поскольку аутсорсинг осуществляется удаленно, мы получаем меньше контроля над процессами, но с инсорсингом довольно легко направлять и оценивать качество работы внутренней команды. При инсорсинге вы получите:

практическое обслуживание;
лучшую коммуникацию;
обученных сотрудников для нужд вашего бизнеса;
больше контроля над рабочим процессом.

Команда на месте может обновлять и управлять не только программным обеспечением, но и локальным оборудованием. Поскольку инсорсинговая команда сможет общаться со всеми отделами бизнеса, они будут понимать бизнес-процессы на более глубоком уровне, что приведет к более точному исправлению возможных проблем.

Каждый руководитель мечтает создать свою ИТ-команду из уникальных специалистов, сформированных специально для нужд компании, ведь хорошо обученные сотрудники будут подготовлены к нестандартным проектам и быстрее найдут решения в своей работе. Кроме того, инсорсинг позволяет гораздо проще оценить работу и вклад каждого сотрудника в проект, а также мотивировать работников. Это приводит к повышению производительности и преданности делу.

Аутсорсинг и инсорсинг в крупной компании: как найти золотую середину

Аутсорсинг – инструмент, требующий определенного мастерства и осознанности применения. Иногда он удобен, иногда избыточен, а иногда и вовсе неуместен.

Аутсорсинг многолик: сегодня по этой модели можно строить не только ключевые бизнеспроцессы — логистику, продажи, бухгалтерию, ИТ, но и само управление компанией. В рамках данной статьи сосредоточимся на моделях аутсорсинга ИТ-услуг. Возможно, именно этот сегмент позволил мировому ИТ-рынку удержаться, несмотря на пандемию. По оценке Statista, в 2020 году объем рынка ИТ-услуг составил $992 млрд, а в 2021‑м вырастет до $1,3 млрд. Российский рынок, по оценке IDC, пережил 2020 год без роста, но и без серьезных потерь.

Заказчик и стратегия

Аутсорсинг ИТуслуг прочно закрепился в бизнесмоделях большинства компаний, особенно крупных. Причина не только в дополнительных рабочих руках, но и в компетенциях: например, на конкретный проект или задачу заказчику проще «арендовать» внешних специалистов с соответствующими знаниями и опытом, чем искать и нанимать сотрудников в штат. При таком подходе подрядчики становятся не просто исполнителями, но бизнеспартнерами, чья экспертиза важна для стабильного развития бизнеса заказчика.

В целом, аутсорсинг ИТ-услуг можно разделить на внешний и внутренний. Под внутренним аутсорсингом (инсорсингом) подразумевается вывод ИТ-подразделений заказчика в отдельную структуру со своими целями и задачами, в том числе развития как независимого игрока ИТ-рынка. Инсорсер, приносящий прибыль, — мечта акционеров, воплотить которую достаточно сложно: уже в силу выбранной модели развития приоритетом инсорсера всегда будет поддержка стратегических задач и бизнеспроцессов материнской структуры. Совместить это с крупными успешными проектами для внешних заказчиков — пока мало кому из инсорсеров удалось.

Однако с точки зрения формирования и реализации ИТ-стратегии, развития архитектуры внутренних информационных систем и их сопровождения инсорсинг — модель достаточно эффективная.

Под внешним аутсорсингом подразумевается привлечение сторонних организаций для развития или сопровождения ИТ-систем. Это могут быть очень сложные и масштабные проекты, но внешний подрядчик практически никогда не отвечает за ИТ-стратегию в такой степени, как инсорсер.

В целом выбор между инсорсером и аутсорсером определяется именно ИТ-стратегией заказчика. Из нее следуют приоритеты по автоматизации бизнеспроцессов и ресурсы, которыми компания располагает. Грамотное сочетание внутреннего и внешнего аутсорсинга является залогом успешной реализации ИТ-стратегии развития компании.

В поисках золотой середины

Как правило, у компаний, намеревающихся создать инсорсинговое подразделение, уже есть опыт работы с внешними подрядчиками. Решение о переходе внутреннего ИТ-подразделения к модели аутсорсинга принимается с учетом этого опыта, порой негативного.

Однако впоследствии оно может стать первым шагом к построению эффективной модели аутсорсинга в целом.

На первом этапе меняются отношения ИТ-служб и подразделений: они строятся в рамках внутренних договоров, по которым ИТ-подразделение оказывает бизнесу ряд услуг. Именно этот этап становится стимулом к оптимизации внутренних процессов и, по сути, подготавливает компанию к более грамотной работе с внешними подрядчиками. С одной стороны, между инсорсером и аутсорсером возникает конкуренция. С другой — инсорсер может в любой момент «добрать» мощности за счет внешних поставщиков.

Специалисты, отвечающие за архитектуру построения ИТ-решений, должны быть в тесном контакте с бизнесзаказчиком, понимать и разделять цели развития систем. Поэтому оптимальным является сохранение ответственности за развитие архитектуры внутри организации — за инсорсером.

На уровне задач, например, проработка методологии решений и внедрение могут выполняться сторонними организациями. Поддержку уже реализованных решений, обучение пользователей также зачастую выгоднее отдать внешним подрядчикам, чем содержать большой штат собственных специалистов. Однако контроль качества ИТ-услуг должен всегда оставаться за специалистами заказчика: во‑первых, они больше погружены в специфику компании и планы развития, во‑вторых, внешние организации далеко не всегда заинтересованы в долгосрочном результате и не могут нести ответственность за реализацию стратегии развития компании.

Рядом или вместе

Немаловажным фактором в успехе аутсорсинга является выбор партнера. И на рынке уже есть понимание, что цена услуги не может быть основным критерием этого выбора. Рассматривать аутсорсинг только как инструмент экономии не совсем корректно. В условиях нарастающей цифровизации при выборе поставщика главенствующую роль играют опыт, отраслевая экспертиза и репутация компании.

Наш опыт связан с энергетикой, и, хотя отраслевая специализация не самое частое явление на рынке системной интеграции, «Интеллектуальные системы» стали одним из ответственных партнеров крупных энергетических холдингов потому, что мы занимаемся именно данной отраслью. Работая с ключевыми игроками отрасли, мы вместе с заказчиками накопили и систематизировали большой опыт внедрения и поддержки ИТ-систем и бизнесприложений. Благодаря этому мы, как аутсорсер, являемся для заказчиков центром компетенции и одновременно источником квалифицированных ресурсов, способных быстро подключиться к любому проекту и усилить внутренние ИТ-подразделения. Такой подход нацелен на задачи развития заказчика и поддержку его ИТ-стратегии. Он позволяет в сжатые сроки автоматизировать процессы, которые внутренняя команда не осилила бы за многие годы, — и мы рады, что помогаем им в этом.

Значительным риском при реализации проекта является привлечение недостаточно компетентных сотрудников. Аутсорсер может делать это сознательно — для увеличения маржинальности или в силу недостатка опыта, когда ошибается в оценке квалификации своих сотрудников и субподрядчиков. В этом случае даже детально проработанные задачи заказчика могут быть не реализованы, и ответственность за срыв проекта будет на исполнителе, конечно, но в конечном счете пострадает заказчик. Поэтому тщательный подбор команды, формирование ожиданий и целей — ключевые факторы, которые обеспечивают слаженную эффективную работу и помогают найти ту самую золотую середину между заказчиком и аутсорсером.

Также не стоит забывать о важности баланса и в работе с инсорсингом. Например, в ситуации кадрового голода многие компании слишком увлекаются созданием сильной внутренней ИТ-команды, переманивая к себе сотрудников своих же подрядчиков. Это приводит к дестабилизации рынка и неизбежному росту стоимости ИТ-услуг. А качество в лучшем случае остается на том же уровне. Важно понимать, что только независимая и честная конкуренция способна обеспечить необходимый результат. Это веками проверенный закон экономики, который актуален и для рынка ИТ.

В целом аутсорсинг — инструмент, требующий определенного мастерства и осознанности применения. Иногда он удобен, иногда избыточен, а иногда и вовсе неуместен. Понять, какой процесс нуждается в оптимизации и что для этого необходимо, — наиболее важная задача.

Ее тоже можно передать на аутсорсинг (например, этапы аудита бизнеспроцессов, ИТинфраструктуры и ИТ-стратегии в целом), но конечное решение — за заказчиком, как и контроль качества работы инсорсеров и аутсорсеров.

Все, что вам нужно знать

Ваши сотрудники хорошо знают ваши бизнес-процессы. Они понимают послание и видение вашего бренда и в целом ощущают связь с вашей организацией.

Принимая это во внимание, многие компании предпочитают использовать собственные ресурсы и задействовать существующих сотрудников для выполнения новых задач, а не нанимать фрилансеров или другие агентства, которые не имеют связи с вашим бизнесом.

В этом посте вы узнаете, что такое инсорсинг, какие преимущества он может принести вашему бизнесу, а также примеры сценариев, которые заставят вас использовать эту стратегию.

Инсорсинг Определение

Инсорсинг — это процесс использования сотрудников вашей организации для выполнения задачи вместо третьей стороны, например, фрилансера. Инсорсинг иногда может потребовать найма новых специалистов для выполнения задачи или создания совершенно нового отдела.

Инсорсинг приносит компаниям множество преимуществ, например:

Больше контроля над решениями, которые входят в задачи и проекты, потому что все хранится внутри компании.
Существующие сотрудники имеют опыт обмена сообщениями о бренде и взаимодействия с брендом, поэтому вам не нужно тратить дополнительные ресурсы на то, чтобы вводить других в курс дела.

Общение не сложно, так как вам не нужно обращаться к третьим лицам.
Вам не нужно делиться важной бизнес-информацией с внешними источниками.

Однако инсорсинг также может стать дорогостоящим, если он требует найма новых талантов или создания новых отделов, отвечающих за конкретные задачи и проекты. Сотрудники также могут перегореть, если им поручается большая рабочая нагрузка для выполнения проектов, поэтому некоторые компании предпочитают использовать аутсорсинг.

Инсорсинг и аутсорсинг

Инсорсинг и аутсорсинг противоположны.

При аутсорсинге компания нанимает внешнюю третью сторону, например фирму по связям с общественностью, для выполнения задачи, проекта или выполнения постоянной функции компании. При инсорсинге все задачи, проекты или непрерывные процессы выполняются внутренними сотрудниками, даже если это означает наем новых талантов или создание новых отделов.

Распространенным вариантом использования аутсорсинга является расчет заработной платы. Например, если компания меньше и не имеет ресурсов для создания отдела расчета заработной платы, или если никто из сотрудников не обучен использованию программного обеспечения для расчета заработной платы для малого бизнеса, они могут передать эту задачу опытной фирме по расчету заработной платы.

Предприятия могут предпочесть аутсорсинг инсорсингу по ряду причин, например:

Устранение расходов, связанных с наймом новых сотрудников,
Снижение нагрузки на внутренние команды, чтобы избежать выгорания,
Предоставление сотрудникам возможности сосредоточиться на основных бизнес-функциях, в то время как внешние стороны занимаются менее важными операциями,
Новые потребности, возникающие из-за масштабирования.

Предприятие может предпочесть инсорсинг аутсорсингу, поскольку лестница часто требует передачи внутренних систем и процессов третьей стороне, что может представлять значительный риск при работе с конфиденциальной информацией, а коммуникация иногда может быть сложной для навигации.

Примеры инсорсинга

Давайте рассмотрим несколько примеров инсорсинга, которые могут дать дополнительное представление о практике.

Компания масштабируется на другие территории, но ее нынешние маркетинговые команды не знакомы с языком в новой области. Поэтому он нанимает новую команду на территории, которая знакома с языком и будет отвечать за создание маркетинговых стратегий, отвечающих потребностям новой аудитории.
Организация хочет расширить свою линейку продуктов, поэтому она сотрудничает с внутренними продуктовыми группами, чтобы обсудить новые идеи и воплотить их в жизнь, вместо того, чтобы передавать работу внешнему подразделению. Это гарантирует, что команды, работающие над новыми продуктами, имеют опыт работы с текущими методами ведения бизнеса, а конфиденциальные системы не нужно передавать внешним источникам.
После масштабирования генеральный директор больше не может нести ответственность за начисление заработной платы, так как это более важная задача, чем раньше. Таким образом, вместо того, чтобы нанимать внешнюю фирму по расчету заработной платы, компания нанимает новых специалистов, имеющих опыт в области расчета заработной платы, и создает собственный отдел расчета заработной платы.

Over To You

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес занимался новыми проектами или масштабирование потребовало от вас новых процессов, рассмотрите возможность использования инсорсинга, если ваша общая цель состоит в том, чтобы все делалось собственными силами.

Ваши внутренние команды или недавно нанятые специалисты возьмут на себя ответственность за выполнение новых задач, выполнят их и будут способствовать успеху вашего бизнеса.

Не забудьте поделиться этим постом!

Какой из них подходит для вашего бизнеса?

Аутсорсинг и инсорсинг

В последние несколько десятилетий аутсорсинг становится все более популярным и используется многими организациями в деловом мире. Благодаря многочисленным преимуществам индустрии аутсорсинга бизнес-процессов за последние годы в ней наблюдался огромный рост, и, по оценкам, в ближайшее время этот рост продолжится. Согласно исследованию, к 2025 году мировой рынок ИТ-аутсорсинга будет стоить 39 долларов.7,6 млрд. Многие виды деятельности или услуги передаются на аутсорсинг, начиная от производства и заканчивая человеческими ресурсами, обслуживанием клиентов и бэк-офисными операциями, а также маркетингом и дизайном.

В этой статье «Аутсорсинг и инсорсинг» объясняется, что такое аутсорсинг и инсорсинг, а также их преимущества. Итак, сначала давайте разберемся, что такое аутсорсинг и его преимущества.

Поскольку мы видели вступление об аутсорсинге и инсорсинге, теперь мы подробно рассмотрим обе темы.
‍

Аутсорсинг

Это процесс переговоров с неаффилированной сторонней компанией для выполнения определенной работы. Аутсорсинг использует стороннюю организацию со специализированным персоналом для выполнения желаемых задач и использует их ресурсы для оказания услуг и производства продуктов. Теперь мотивом для аутсорсинга работы другой организации является экономия денег на расходах. Он используется в отраслях, когда существует нехватка рабочей силы для данной должности или работы и где высока стоимость найма персонала для конкретной функции.

Основная причина аутсорсинга бизнес-процессов заключается в том, что он снижает затраты на производство продукта, что приводит к увеличению прибыли. Но организации, передающие определенную услугу или процесс на аутсорсинг, имеют меньший управленческий контроль над процедурами, используемыми внешней организацией, привлеченной для проекта.

Преимущества аутсорсинга

Помогает компаниям сократить расходы, связанные с наймом нового персонала
Помогает сократить работу внутренней команды, чтобы избежать выгорания
Аутсорсинг позволяет внутренним командам сосредоточиться на важных обязанностях компании, в то время как внешние стороны занимаются менее важными процессами
Значительно легче управлять людьми, когда вы взаимодействуете удаленно, а не лично самое эффективное обслуживание

Таким образом, необходимые инструменты и системы уже имеются в компании BPO, поэтому вам больше не нужно инвестировать в новые инструменты и приложения.
‍

Инсорсинг

Инсорсинг — это бизнес-метод, применяемый в операционной инфраструктуре организации. Это внутренний источник деловой активности, то есть распределение или перераспределение ресурсов внутри компании. Внутренние операции выполняются отдельно в местах, принадлежащих компании.

Проще говоря, это процесс повторного внедрения внешних процессов, функций и отделов и выполнения задач внутри компании. Это делается путем обучения внутренних команд и назначения им необходимых задач или функций.

Инсорсинг включает обеспечение или повышение эффективности для выполнения краткосрочных потребностей или инвестирование в обучение и развитие существующего персонала для выполнения различных обязанностей, которые могут быть переданы на аутсорсинг. По сути, это выбор бизнеса для выполнения операций, процессов или проектов с использованием ресурсов, принадлежащих компании, для использования и развития внутренних талантов.

Преимущества инсорсинга

Основное преимущество инсорсинга заключается в том, что он позволяет лучше контролировать качество работы и людей, которые ее выполняют
Добавление способных членов команды в компанию или обучение существующих сотрудников выполнению аутсорсинговых работ может помочь достичь новых высот. Это помогает в развитии квалифицированной команды
Компании, чьи данные являются конфиденциальными, выберут внутренний подряд, поскольку они не могут доверять никакому аутсорсинговому провайдеру с данными
Когда компания недовольна услугами аутсорсингового провайдера, она может выбрать внутренний аутсорсинг работы или функции. Выделите его сотруднику или отделу внутри компании, который лучше разбирается в этой работе.
Кроме того, затраты ниже, если члены внутренней команды знают работу и используют существующие ресурсы.

Речь шла об инсорсинге и аутсорсинге. Теперь давайте посмотрим на некоторые ключевые различия между ними, чтобы лучше понять их.
‍

Ключевые различия между аутсорсингом и инсорсингом

Независимо от того, использует ли бизнес инсорсинг или аутсорсинг, контроль предприятия над решениями и операциями будет различаться. Теперь давайте обсудим некоторые различия между ними:

Аутсорсинг прибегает к услугам сторонних организаций, не связанных с компанией, для выполнения конкретных задач. Между тем, инсорсинг — это бизнес-деятельность, осуществляемая в рамках операционной инфраструктуры предприятия.
Необходимо внешнее коммерческое предприятие, деятельность которого отличается от деятельности основного предприятия. В то время как инсорсинг обычно размещает новые процессы и операции внутри предприятия.
Компании в основном используют аутсорсинг для сокращения таких расходов, как накладные расходы, затраты на рабочую силу, оборудование и технологии. Когда стоимость приобретения товаров или услуг дешевле, чем стоимость их производства. Аутсорсинг обычно является лучшим выбором. Наоборот, инсорсинг уместен, когда вы хотите управлять деятельностью компании, а не доверять ее третьей стороне.
Инсорсинг дает компании полный контроль над своей деятельностью и персоналом. Напротив, при аутсорсинге практически отсутствует контроль над тем, как внешняя организация работает.

Заключение. Аутсорсинг или инсорсинг

Внутренний подряд приемлем, когда деловая необходимость носит временный характер и существует необходимость в создании талантливой и способной рабочей силы. С другой стороны, аутсорсинг — отличный вариант для компаний, которым необходимо сэкономить на расходах, но при этом им нужен опыт в этом процессе. Основное различие между аутсорсингом и инсорсингом заключается в том, как работа, проекты или задачи распределяются между другими компаниями и отделами для достижения стратегических целей. Таким образом, в соответствии с потребностями вашего бизнеса и финансовым положением, вы можете передать задачи на аутсорсинг или обучить свой персонал и выполнять работу внутри компании. Глубокий отраслевой опыт Invensis помогает нам адаптировать услуги BPO для бэк-офиса в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

‍

Об Invensis

Invensis Technologies — ведущий мировой поставщик услуг ИТ-АБП с безупречной репутацией. Наша инфраструктура операторского класса и стремление расширять возможности клиентов по всему миру. Преобразование и рост бизнеса благодаря нашим услугам отличает нас от конкурентов. С более чем 5000 сотрудников и более чем 22-летним опытом наша компания предоставляет качественные услуги с 2000 года.

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ