ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Статья 443 ГК РФ ➔ текст и комментарии. Акцепт на иных условиях.

Ответ о согласии заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом.

Такой ответ признается отказом от акцепта и в то же время новой офертой.

Комментарий к статье 443 Гражданского Кодекса РФ

1. В силу ст. 438 ГК акцепт должен быть полным и безоговорочным. Поэтому согласие заключить договор на иных условиях акцептом не является, независимо от характера и значения таких условий.

2. Иные условия следует усматривать в акцепте при наличии в нем любых отклонений как от существенных (см. п. 1 ст. 432 и коммент. к ней), так и других условий, содержавшихся в полученной акцептантом оферте. Молчание в акцепте в отношении отдельных условий оферты должно считаться по общему правилу выдвижением иных условий. Однако в силу п. 2 ст. 438 ГК такое молчание может быть признано акцептом, если это вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон.

3. Согласно ч. 2 комментируемой статьи акцепт на иных условиях признается новой (встречной) офертой. Это правило действует, если такой акцепт удовлетворяет общим требованиям, которые предъявляются к оферте (см. ст. 435 и коммент. к ней).

4. Если заключение договора для одной из сторон обязательно, возникшие разногласия могут быть переданы на рассмотрение суда (см. ст. 445 и коммент. к ней). В других случаях по поводу разногласий возможны дополнительные переговоры между сторонами, а также передача спора (по соглашению сторон) на разрешение арбитражного или третейского суда.

Другой комментарий к статье 443 ГК РФ

Положения, предусмотренные в комментируемой статье, относятся, как правило, к следующим случаям: сторона, которой адресовано предложение, предлагает: либо а) включить в договор новые условия, либо б) исключить из него какое-то определенное условие, либо в) изменить формулировки первоначально предложенных условий.

Ответ, свидетельствующий о согласии заключить договор на иных, чем было предложено, условиях, в соответствии с ГК признается отказом от предложения и в то же время новым предложением.

Такое новое предложение обращено предполагаемым акцептантом к первоначальному оференту. Последний в данном случае уже не связан своим предложением заключить договор, а является адресатом самостоятельного предложения.

Данное правило относится как к оферте, содержащей срок для ответа, так и к оферте, сделанной без указания такого срока.

Сторона, получившая оферту и согласная заключить договор на иных, чем в ней предложено условиях, должна сообщить в нормально необходимое для этого время об имеющихся разногласиях, а если ей был прислан проект договора — возвращает его с изложением разногласий. Составленный адресатом предложения протокол разногласий должен рассматриваться в качестве встречного предложения, т.е. как ответ о согласии заключить договор на иных условиях, что является отказом от акцепта и в то же время новой офертой.

Если сторона, направившая оферту, в нормально необходимое время не сообщит о своем согласии с изменением предложенных ею условий или об отклонении их, договор считается незаключенным.

Статья 438 Гражданского кодекса РФ. Действующая редакция на 2020 год, комментарии и судебная практика

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

1. Пункт 1 комментируемой статьи содержит более развернутое по сравнению с закрепленным в п. 2 ст. 432 ГК легальное определение акцепта, а также устанавливает специальные требования к содержанию акцепта. Принимая во внимание данные нормы, акцепт можно определить как адресованное оференту полное и безоговорочное принятие предложения, содержащегося в оферте.

Полное и безоговорочное принятие означает, что положительный ответ на оферту должен содержать лишь согласие с офертой и не должен содержать каких-либо дополнений, условий, вопросов и т.п.

2. Как отмечалось, ГК не содержит каких-либо специальных правил относительно формы оферты. В то же время комментируемая статья предъявляет определенные требования к форме акцепта. Пункты 2 и 3 комментируемой статьи посвящены таким формам акцепта, как молчание и совершение действий. По общему правилу молчание является недопустимой формой акцепта. Иное может быть установлено специальной нормой закона либо следовать из обычаев делового оборота или имевших место в прошлом деловых отношений сторон. Данное правило развивает норму п. 3 ст. 158 ГК, согласно которой молчание по общему правилу не является формой сделки.

3. В отличие от молчания совершение действий является по общему правилу допустимой формой акцепта. Поведение акцептанта — лица, согласного с офертой, — может стать формой акцепта при соблюдении двух условий. Во-первых, эти действия должны быть направлены на выполнение содержащегося в оферте предложения. В сущности, они должны представлять собой исполнение обязательства, вытекающего из заключаемого между сторонами договора. Во-вторых, действия должны быть совершены в срок, установленный для акцепта. Наличие данного условия не требуется, если оферта не содержит срок для акцепта.

Определение Верховного Суда РФ от 17.01.2018 N 309-ЭС17-20445 по делу N А76-26577/2016

Руководствуясь статьями 15, 393, 432, 438, 469 — 477, 483, 506, 513, 518 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, изложенными в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23. 06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», суды оценили представленные в материалы дела доказательства в их совокупности и взаимосвязи с соблюдением положений статьи 71 АПК РФ и отказали в иске.

Определение Верховного Суда РФ от 16.01.2018 N 305-ЭС17-20328 по делу N А40-155058/2016

В своих выводах суды руководствовались положениями статьи 48 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, а также статьями 313, 382, 387, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Выводы судов соответствуют нормам права, оснований для переоценки этих выводов не имеется.
Нарушений норм материального и (или) процессуального права, которые бы повлияли на исход судебного разбирательства, по доводам кассационной жалобы не установлено.

Определение Верховного Суда РФ от 05.02.2018 N 306-ЭС18-10 по делу N А57-30945/2016

Удовлетворяя иск, суды руководствовались статьями 313, 438, 539, 541, 544 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 155, 161 и 164 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.

05.2011 N 354, положениями статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», и, исследовав и оценив представленные по делу доказательства по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, признали заявленные истцом требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определение Верховного Суда РФ от 02.02.2018 N 307-ЭС17-21719 по делу N А26-11666/2016

Удовлетворяя иск, суды руководствовались статьями 309, 310, 438, 539, 544 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 155, 157, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, и исходили из обязанности управляющей компании по оплате электрической энергии, потребленной на общедомовые нужды в размере превышения норматива потребления, в отсутствие решения собственников помещений в многоквартирном жилом доме о распределении таких расходов между ними.

Определение Верховного Суда РФ от 02.02.2018 N 304-ЭС17-21757 по делу N А27-1797/2017

Оценив представленные в материалы дела доказательства в порядке статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь статьями 432, 434, 438, 779, 780, 781, 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, верно установив обстоятельства оказания заявителю услуг в спорный период ввиду подписания ответственными лицами указанного лица сменных рапортов с указанием количества отработанных часов, возникновения у него обязанности по оплате фактически оказанных услуг, ненадлежащего исполнения данной обязанности, проверив и скорректировав расчет заявленных материально-правовых требований, суды удовлетворили исковые требования в части.

Определение Верховного Суда РФ от 02.02.2018 N 309-ЭС17-19305 по делу N А50-20330/2016

В своих выводах суды исходили из оценки представленных в материалы дела доказательств по правилам главы 7 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, руководствовались статьями 309, 310, 438, 544, 548 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 07. 12.2011 N 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», пунктами 40, 48, 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354, Правилами, обязательными при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2012 N 124.

Определение Верховного Суда РФ от 14.02.2018 N 304-ЭС17-22997 по делу N А27-24255/2015

Удовлетворяя иск, суды руководствовались статьями 8.1, 12, 125, 210, 215, 290, 309, 310, 438, 539, 540, 544, 678 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьями 10, 30, 44, 67, 153, 155, 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, статьей 16 Федерального закона от 06. 10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации, и исходили из того, что, поскольку учреждение не выполнило свою обязанность по выбору управляющей организации в отношении многоквартирного жилого дома, то оно само как лицо, осуществляющее полномочия собственника, отвечает перед ресурсоснабжающей компанией за нарушение нанимателями жилого фонда в этом доме обязательств по оплате потребленного ресурса.

Определение Верховного Суда РФ от 21.02.2018 N 301-ЭС17-21034 по делу N А79-8338/2016

Установив получение компанией товара, суды удовлетворили иск в соответствии со статьями 161, 434, 438, 454, 486 Гражданского кодекса Российской Федерации и обстоятельствами исполнения сделок.
Довод заявителя об отсутствии документальных подтверждений наличия между сторонами правоотношений на оспариваемую сумму опровергается принятыми судами доказательствами и не создает обозначенных оснований для пересмотра судебных актов Верховным Судом Российской Федерации в кассационном порядке.

Определение Верховного Суда РФ от 21.02.2018 N 310-ЭС17-23060 по делу N А35-9680/2015

При рассмотрении настоящего спора суды руководствовались статьями 395, 438, 779, 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 26.03.2003 N 35-ФЗ «Об электроэнергетике», Правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг и Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 N 861, Методическими указаниями по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденными приказом ФСТ России от 06.08.2004 N 20-э/2.

Определение Верховного Суда РФ от 22.02.2018 N 305-ЭС17-23504 по делу N А40-255705/2016

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суды руководствовались положениями статей 309, 310, 328, 434, 438, 450, 487 и 523 Гражданского кодекса Российской Федерации и исходили из того, что в спецификации приведена исчерпывающая информация о поставляемом оборудовании и имеется ссылка на то, что товар является бывшим в употреблении, в связи с чем предмет договора согласован, оферта ответчика акцептована истцом путем совершения конклюдентных действий. Суды указали, что обязательства ответчика по передаче товара вследствие неполного перечисления аванса истцом не возникли, в связи с чем до момента передачи товара доводы истца о предполагаемых недостатках товара являются несостоятельными. В связи с отсутствием оснований для взыскания произведенной частичной оплаты также не подлежит удовлетворению требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Определение Верховного Суда РФ от 09.02.2018 N 306-ЭС17-23575 по делу N А06-10404/2015

Принимая обжалуемые судебные акты, суды первой и апелляционной инстанций, руководствуясь положениями статей 8, 420, 424, 434, 438, 702, 717, 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришли к выводу, что договор от 28.02.2015 является незаключенным, в связи с чем основания для взыскания договорной неустойки и расторжения договора отсутствуют.

Что такое акцепт простыми словами?

Акцепт — что это такое простыми словами? Рассмотрим формы акцепта и обязательные требования законодательства к ответу на оферту, только при соблюдении которых его можно считать акцептом.

Фото: Фотобанк Лори

Значение слова «акцепт»: что значит акцепт договора согласно ГК РФ 

Само понятие «акцепт» раскрыто в ч.  1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ). Как следует из указанной нормы, это ответ лица на направленную в его адрес оферту (предложение заключить некий договор) о ее принятии. Для признания акцепта состоявшимся ответ должен обязательно поступить отправителю оферты в установленные сроки. Как гласит ч. 2 ст. 438 ГК РФ, молчание не является акцептом (если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или прежних деловых отношений сторон).

Акцепт является последней и обязательной стадией процедуры заключения договора. После получения стороной, направлявшей оферту, акцепта договор считается заключенным. 

ВАЖНО! Акцептом могут быть сочтены и «молчаливые» действия стороны, начавшей выполнять условия полученной оферты. Причем правоприменительная практика приравнивает к акцепту не только полное исполнение договорных обязательств, но и первые шаги в этом направлении (п. 58 постановления пленума ВС РФ и пленума ВАС РФ от 01.07.1996 № 6/8).  

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Какие действия сторон признаются акцептом 

В качестве акцепта можно расценивать:

1. Письменное извещение о согласии с условиями договора.
2. Конклюдентные действия при публичной оферте (к примеру, выбор и оплату покупателем товара, размещенного на прилавке в свободном доступе, оплату авиа- или железнодорожного билета, туристической путевки на сайте продавца).
3. Фактическое пользование одной стороной услугами второй, обязанной стороны, которая эти услуги предоставляет (п. 2 информационного письма президиума ВАС РФ от 05.05.1997 № 14). 

Последний из указанных видов акцепта был признан, например, в решении Арбитражного суда Республики Коми от 01. 11.2016 по делу № А29-4306/2016: просто факта оказания услуг перевозки оказалось достаточным для признания передачи вещей перевозчику акцептом, а договора перевозки — заключенным.

Почему акцепт должен быть полным и безоговорочным 

В нормах гражданского права специально оговорено обязательное условие, что акцепт должен быть полным и безоговорочным. Если сторона, которой была направлена оферта, хоть с чем-то не согласна и заявляет о новых условиях, это уже отказ от акцепта и новая оферта (ст. 443 ГК РФ). Частичного акцепта не существует.

В итоге договор будет считаться заключенным только тогда, когда волеизъявление всех сторон по всем условиям совпадет. 

Срок акцепта 

Срок ответа на оферту может быть:

1. Определен в оферте. Причем он считается соблюденным, если акцепт не направлен, а именно получен оферентом в требуемый период. На практике суды прямо требуют учитывать при отправке акцепта срок почтовой доставки (постановление 1-го арбитражного апелляционного суда от 19. 11.2012 по делу № А39-2851/2012).
2. Не определен в оферте. Тогда применяются специальные правила для отдельных видов правоотношений (например, см. ст. 19 закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ) либо общие правила ГК РФ. Последних всего 2, а именно: направление акцепта в нормальный срок при письменной форме договора (что подразумевает оценку срока в приложении к конкретным взаимоотношениям) и дача акцепта немедленно в устном договоре. 

Оговорил законодатель и ситуации, когда акцепт может прийти адресату оферты с опозданием по разным причинам, исключая своевременность направления извещения. В этом случае, если сторона, направившая оферту, сообщит о получении акцепта с опозданием, договор считается заключенным. 

Таким образом, акцепт является важным элементом в правовой системе договорных отношений, без которого заключение договора будет считаться несостоявшимся.

Ст. 438 ГК РФ с Комментариями 2019-2020 года (новая редакция с последними изменениями)

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Комментарий к Ст. 438 ГК РФ

1. Комментируемая статья посвящена требованиям к акцепту, который должен быть:

— совершен лицом, которому адресована оферта;

— полным;

— безоговорочным;

— направленным в срок, установленный в оферте;

— содержащим ответ о принятии оферты.

В некоторых случаях нормативными правовыми актами конкретизируются требования к акцепту. Так, Правила продажи товаров дистанционным способом предъявляют требования к сообщению покупателя о желании приобрести товар, в частности об указании:

———————————
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» // Собрание законодательства РФ. 2007. N 41. Ст. 4894.

а) полного фирменного наименования (наименования) и адреса (места нахождения) продавца, фамилии, имени, отчества покупателя или указанного им лица (получателя), адреса, по которому следует доставить товар;

б) наименования товара, артикула, марки, разновидности, количества предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цены товара;

в) вида услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;

г) обязательства покупателя.

Бесплатная юридическая консультация по телефонам:

2. В том случае, если акцепт содержит ответ по тем условиям, которые названы в качестве существенных и необходимых в нормативных правовых актах, а по другим условиям имеются разногласия, суд может признать договор заключенным на условиях, по которым достигнуто соглашение, а по другим условиям применить ст. 446 ГК РФ, т.е. определить решением суда. Так, Определением ВАС РФ от 11 января 2009 г. N 16787/08 по делу N А05-1828/2008 признано, что, поскольку общество в протоколе согласования разногласий не приняло предложение контрагента только по условиям, касающимся количества подлежащей поставке электрической энергии и периода действия договора, его акцепт в отношении прочих условий является полным и безоговорочным, как это предусмотрено п. 1 ст. 438 ГК РФ. Ссылка заявителя на незаключенность договора исходя из положений ст. ст. 432, 443 ГК РФ неосновательна, поскольку имеющиеся разногласия сторон по отдельным условиям договора в силу ст. 446 ГК РФ определяются в соответствии с решением суда.

Недостижение соглашения по условиям об ответственности не явилось основанием для признания договора незаключенным в части тех условий, с которыми акцептант согласился .

———————————
Определение ВАС РФ от 16 ноября 2007 г. N 13370/07 по делу N А50-16474/2006-Г-1.

3. Молчание рассматривается в качестве акцепта, если это прямо вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Гражданский кодекс РФ предусматривает случаи, когда молчание рассматривается в качестве акцепта (п. 4 ст. 468, п. 2 ст. 540, п. 2 ст. 621 ГК).

Пункт 1 ст. 18 Венской конвенции о договорах международной купли-продажи 1980 г. звучит более императивно: молчание или бездействие сами по себе не являются акцептом.

4. Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает совершение акцепта путем осуществления действий по выполнению условий договора. Так, например, фактическое пользование потребителем услугами обязанной стороны в тех случаях, когда потребитель пользуется услугами (энергоснабжение, услуги связи и т.п.), однако от заключения договора отказывается, суды рассматривают как акцепт абонентом оферты, предложенной стороной, оказывающей услуги (выполняющей работы). Поэтому данные отношения должны рассматриваться как договорные .

———————————
См.: п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 5 мая 1997 г. N 14 «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров».

Для квалификации указанных действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в том числе проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок .

———————————
См.: п. 58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 1 июля 1996 г. «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации».

Совершение фактических действий, рассматриваемых в качестве акцепта, должно свидетельствовать о согласии со всеми условиями оферты. Последующее изменение или дополнение условий оферты не допускается без согласия акцептанта, а также не допускается акцепт в подобной форме, если такой запрет предусмотрен законом, иными правовыми актами или на это указано в оферте.

Так, Постановлением Президиума ВАС РФ от 6 октября 2009 г. N 7210/09 по делу N А35-3834/08-С26 отмечено, что у оферента не было оснований считать оплату предпринимателем фактически потребленной за прошедший период электрической энергии акцептом договора с условием о предварительной оплате. Этот способ перезаключения договора не согласуется с п. п. 62, 63 Правил функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 августа 2006 г. N 530. Необоснованным является и включенный оферентом в договор от 1 августа 2007 г. N 5022 п. 5.9 о 100-процентной предварительной оплате ежемесячного договорного объема потребления электрической энергии, поскольку названные Правила предусматривают предварительную оплату лишь 50% договорного объема потребления электрической энергии, позволяя увеличивать его лишь при согласии второй стороны договора (п. 70). Не предусмотрено нормативными актами в качестве обязательного условия таких договоров и условие о включении потребителем в договор с обслуживающим его банком пункта о безакцептном списании денежных средств. Следовательно, в рассматриваемом случае антимонопольный орган правильно квалифицировал действия общества как нарушение ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.

ст. 438 Гражданского Кодекса РФ в текущей редакции и комментарии к ней

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Комментарий к статье 438 ГК РФ

1. Пункт 1 комментируемой статьи содержит более развернутое по сравнению с закрепленным в п. 2 ст. 432 ГК легальное определение акцепта, а также устанавливает специальные требования к содержанию акцепта. Принимая во внимание данные нормы, акцепт можно определить как адресованное оференту полное и безоговорочное принятие предложения, содержащегося в оферте. Полное и безоговорочное принятие означает, что положительный ответ на оферту должен содержать лишь согласие с офертой и не должен содержать каких-либо дополнений, условий, вопросов и т.п.

2. Как отмечалось, ГК не содержит каких-либо специальных правил относительно формы оферты. В то же время комментируемая статья предъявляет определенные требования к форме акцепта. Пункты 2 и 3 комментируемой статьи посвящены таким формам акцепта, как молчание и совершение действий. По общему правилу молчание является недопустимой формой акцепта. Иное может быть установлено специальной нормой закона либо следовать из обычаев делового оборота или имевших место в прошлом деловых отношений сторон. Данное правило развивает норму п. 3 ст. 158 ГК, согласно которой молчание по общему правилу не является формой сделки.

3. В отличие от молчания совершение действий является по общему правилу допустимой формой акцепта. Поведение акцептанта — лица, согласного с офертой, — может стать формой акцепта при соблюдении двух условий. Во-первых, эти действия должны быть направлены на выполнение содержащегося в оферте предложения. В сущности, они должны представлять собой исполнение обязательства, вытекающего из заключаемого между сторонами договора. Во-вторых, действия должны быть совершены в срок, установленный для акцепта. Наличие данного условия не требуется, если оферта не содержит срок для акцепта.

Другой комментарий к статье 438 ГК РФ

1. В статье речь идет об акцепте как стадии заключения договора. Термин «акцепт» используется в ГК также в гл. 46 «Расчеты», где он означает согласие произвести платеж другой стороне (ст. 874 — 876). Такой акцепт может быть не связан с договором и влечет иные правовые последствия.

2. Правила п. 1 ст. 438 об акцепте даны в общей форме и относятся как к письменному, так и к устному акцепту. Особые правила предусматриваются в п. 2 статьи для молчаливого акцепта и в п. 3 — для акцепта посредством конклюдентных действий.

3. Даваемая в п. 1 статьи характеристика акцепта как полного и безоговорочного принятия оферты уточняется положением ч. 1 ст. 443 ГК, согласно которому согласие заключить договор на иных условиях, чем предложено в оферте, не является акцептом. Следовательно, принятие оферты, но с дополнением ее каким-либо новым условием акцептом не считается.

4. В силу п. 2 комментируемой статьи акцепт в форме молчания допускается не только в случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, как это установлено п. 3 ст. 158 ГК о форме сделок, но также если это вытекает из обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. О понятии обычая делового оборота см. ст. 5 и коммент. к ней. Наличие прежних деловых связей сторон должно в случае спора устанавливаться на основании доказательств, относящихся к их предшествующим взаимоотношениям.

5. В п. 3 комментируемой статьи в дополнение к правилу п. 2 ст. 158 ГК признается возможным акцепт в форме конклюдентных действий, причем в данном случае сфера их применения расширена по сравнению с п. 2 ст. 158 ГК, которым конклюдентные действия допускаются только для сделок, совершаемых устно.

Согласно п. 58 Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ N 6/8 для признания соответствующих действий акцептом не требуется выполнять условия оферты в полном объеме: достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в т.ч. проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок. Таким действием может быть, например, отгрузка части заказанной продукции.

6. Правило п. 3 комментируемой статьи об акцепте посредством конклюдентных действий не должно применяться к сделке, если в силу прямого указания закона несоблюдение письменной формы данной сделки влечет ее недействительность (п. 2 ст. 162 ГК). Круг таких сделок достаточно широк и включает, в частности, внешнеэкономические сделки (см. п. 3 ст. 162 и коммент. к ней).

Статья 438 ГК РФ. Акцепт

Новая редакция Ст. 438 ГК РФ

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.

3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Комментарий к Ст. 438 ГК РФ

Акцепт «включает» действие договора. Подписание предложенного договора, посадка в общественный транспорт, устное согласие — это некоторые разновидности акцепта (принятия предлагаемых условий и вступления в договорную связь).

Судебная практика.

В тех случаях, когда потребитель пользуется услугами (энергоснабжение, услуги связи и т.п.), оказываемыми обязанной стороной, однако от заключения договора отказывается, арбитражные суды должны иметь в виду следующее.

Фактическое пользование потребителем услугами обязанной стороны следует считать в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации как акцепт абонентом оферты, предложенной стороной, оказывающей услуги (выполняющей работы). Поэтому данные отношения должны рассматриваться как договорные (приложение к письму Президиума ВАС РФ от 05.05.1997 N 14).

Следует учитывать, что для признания соответствующих действий адресата оферты акцептом Кодекс не требует выполнения условий оферты в полном объеме. В этих целях для квалификации указанных действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту (в том числе проект договора), приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок (Постановление Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 01.07.1996 N 6/8).

Другой комментарий к Ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации

1. В п. 1 комментируемой статьи акцепт определяется как ответ лица, которому адресована оферта; этот ответ заключается в принятии оферты.

Лицом, которому адресована оферта, может являться как одно конкретное лицо или одно из нескольких конкретных лиц (п. 1 ст. 435 ГК РФ), так и любое лицо из числа неопределенного круга лиц (ст. 437 ГК РФ).

Как вытекает из ст. ст. 439 — 442 ГК, ответ только тогда считается ответом, когда он получен оферентом.

Полагаем, что при толковании того, содержит ли акцепт «принятие» оферты, надо применять те же критерии, которые используются для определения наличия оферты («определенность», «выражение намерения сделавшего предложение лица считать себя» связанным офертой или заключить договор).

Акцепт является односторонней сделкой. В этом же значении термин «акцепт» применяется и в банковском праве (ст. ст. 874 — 876 ГК РФ).

2. В п. 2 повторяется и уточняется норма, содержащаяся в п. 3 ст. 158 ГК: по общему правилу молчание не является выражением воли и, следовательно, не является акцептом.

Однако из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон может вытекать иное, и тогда молчание считается проявлением воли, акцептом. Так, например, в соответствии с п. 5 ст. 468 ГК покупатель, не отказавшийся от товаров, полученных в ассортименте, не соответствующем договору, считается согласившимся с полученным ассортиментом.

3. В п. 3 предусматривается, что акцепт может быть выражен не прямо, а путем конклюдентных действий, направленных на исполнение договора: передача (отгрузка) товара, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующих сумм и т.п. Для квалификации этих действий в качестве акцепта достаточно, чтобы лицо, получившее оферту, приступило к ее исполнению на условиях, указанных в оферте, и в установленный в оферте срок; выполнение оферты в полном объеме для квалификации этих действий в качестве акцепта не требуется (п. 58 Постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8).

В тех случаях, когда потребитель пользуется услугами, оказываемыми стороной (энергоснабжение, услуги связи и т.п.), которая в соответствии со ст. 426 ГК обязана оказывать такие услуги, однако отказывается от заключения договора, нужно иметь в виду, что фактическое пользование такими услугами следует считать акцептом со стороны абонента той оферты, которая предложена стороной, оказывающей услуги или выполняющей работы (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Поэтому данные отношения должны рассматриваться как договорные (п. 2 приложения к информационному письму Президиума ВАС РФ от 5 мая 1997 г. N 14 «Обзор практики разрешения споров, связанных с заключением, изменением и расторжением договоров» // Вестник ВАС РФ. 1997. N 7).

Основная норма, содержащаяся в п. 3 ст. 438, может быть применена и к отношениям сторон по изменению условий договора.

Так, арендодатель обратился к арендатору с предложением изменить цену в договоре аренды нежилых помещений. Арендатор письменного согласия на это не дал, хотя стал вносить арендную плату по новым ставкам, предложенным арендодателем. Суд расценил действия арендатора как его согласие на внесение изменений в договор аренды (п. 5 приложения к информационному письму Президиума ВАС РФ от 5 мая 1997 г. N 14).

Однако эта основная норма не может быть применена, если договор требует нотариального удостоверения или должен быть составлен в виде единого документа.

Что такое коэффициент приема у UCLA? Как получить прием

Уровень приема

UCLA составляет 14%, что является одним из самых низких показателей в системе UC. Однако, в зависимости от вашего академического профиля и внеклассного опыта, у вас может быть гораздо больше (или меньше) шансов получить допуск по сравнению с остальной частью пула соискателей.

В этом посте CollegeVine мы разбиваем вероятность зачисления для трех типов кандидатов: проживающих в штате, за пределами штата и международных.

Хотите узнать, сколько на самом деле будет стоить UCLA с учетом вашего дохода? И сколько времени должно занять ваше заявление в школу? Вот то, что должен знать каждый студент, рассматривающий UCLA.

Насколько важны мои личные данные при подаче заявления?

Краткий ответ: очень важно . Все университеты пытаются создать класс с разнообразным набором национальностей, национальностей и опыта, при этом отдавая приоритет жителям Калифорнии.

В результате, ваши шансы на поступление во многом зависят от того, как вы сравниваете с абитуриентами с опытом, аналогичным вашему .Это означает, что если вы учитесь в небольшой государственной школе без множества внеклассных занятий, ваш профиль будет сравниваться с профилем ученика, у которого был такой же доступ к возможностям, как и у вас, а не с кем-то из большой, хорошо обеспеченной частной школы.

Хорошая новость состоит в том, что в UCLA найдется место для людей из всех слоев общества. В кампусе колледжа учатся студенты из всех 50 штатов и более 100 стран. Среди студентов 28% составляют азиаты, 27% — белые, 22% — латиноамериканцы, 6% — представители двух или более рас, 3% — афроамериканцы и 12% — иностранные студенты.

Государственные университеты Калифорнии также известны тем, что принимают студентов без документов и имеют специальные каналы для этих абитуриентов для получения финансовой помощи.

Как нынешние студенты UCLA описали бы студенчество UCLA? Посмотрите это видео и посмотрите оставшуюся часть прямой трансляции, чтобы узнать больше об UCLA от реальных студентов.

Как житель Калифорнии, насколько вероятно, что я буду зачислен?

Из 67 887 жителей Калифорнии, которые подали документы в Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе в 2020 году, 9 207 получили допуск, что составляет 14%.Из них около половины поступили в Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе. Это более низкий показатель приема, чем для абитуриентов из других штатов, потому что приемная комиссия знает, что абитуриенты из штата с гораздо большей вероятностью поступят, если будут приняты.

Вы можете поступить в Калифорнийский университет в Лос-Анджелесе, если ваш академический профиль попадает в этот диапазон. Эти числа основаны на академических профилях 25-75-го процентиля допущенных жителей Калифорнии из этого прошлого цикла.

• • GPA: Невзвешенный 3.91-4,00, взвешенное 4,37-4,63
  • АКТ : 29-35
  • СБ: 1300-1530
  • Количество курсов с отличием : 18-26

Как иностранный соискатель, насколько я могу получить зачисление?

Из 23 132 студентов из других штатов, подавших заявления в 2012 году, 4766 поступили. Другими словами, 21% получили предложения. Кандидаты из других штатов имеют более высокий уровень приема, чем студенты из штата и иностранные студенты, но они также, как правило, представляют более строгие профили, чем заявители из штата.

Если ваш академический профиль попадает в этот диапазон, у вас гораздо больше шансов быть принятым в UCLA. Эти числа основаны на академических профилях 25-75-го процентиля допущенных студентов из других штатов из прошлого цикла.

• • GPA: Невзвешенный 3,93–4,00, взвешенный 4,41–4,83
  • АКТ : 33-35
  • СБ: 1440-1550
  • Количество дипломов с отличием: 20-36

Как иностранный соискатель, насколько вероятно, что я буду зачислен?

В 2020 году в Калифорнийский университет подали документы 17 858 иностранных студентов, но только 1671 поступили.Получается, что процент принятия составляет 9%. В следующем классе мест для иностранных студентов гораздо меньше, чем для местных.

Тем не менее, вы можете иметь шанс, если ваш собственный академический профиль попадает в этот диапазон. Эти числа основаны на академических профилях 25-75-го процентиля допущенных международных абитуриентов из этого прошлого цикла.

• • GPA: Невзвешенный 3,93-4,00, Взвешенный 4.00-4,54
  • АКТ: 33-35
  • СБ: 1480-1550
  • Количество курсов с отличием: UCLA не публикует данные о курсах с отличием для иностранных абитуриентов.

Не уверены, соответствуете ли вы требованиям UCLA GPA, или хотите узнать, как вы справляетесь с принятыми кандидатами 2019? Наш бесплатный калькулятор GPA позволяет легко декодировать взвешенные и невзвешенные GPA.

Письмо о принятии предложения о работе

Письмо о принятии предложения о работе должно быть хорошо спланировано и хорошо написано.

Письмо — хорошая возможность продемонстрировать свой профессионализм и приверженность новому работодателю и произвести хорошее впечатление с самого начала.

Письмо о приеме на работу должно быть адресовано лицу, которое предложил вам работу.

Внимательно проверьте его на наличие опечаток и ошибок, если хотите чтобы убедиться, что он представляет вас в профессиональном свете и усиливает это работодатель сделал правильный выбор!

Адаптируйте этот образец письма для собственного использования при принятии предложения о работе.

Образец письма о принятии предложения о работе

Ваше имя
Ваш адрес
Ваш город, штат, почтовый индекс
Ваш номер телефона
Ваш адрес электронной почты

Дата

Г-жа Джейн Браун
Менеджер по персоналу
Компания Open Door
Адрес
Город, штат, почтовый индекс

Уважаемая госпожа Коричневый

Спасибо, что предложили мне должность помощника бухгалтера в компании Open Door. Я рад принять это предложение и с нетерпением жду начала работы в вашей компании 1 сентября 2020 года.

Как мы уже обсуждали, моя начальная зарплата будет составлять 40 000 долларов, а пособия по страхованию здоровья и жизни будут выплачиваться после 60 дней работы.

Еще раз спасибо за предоставленную мне эту прекрасную возможность. Я очень хочу присоединиться к вашей команде и внести положительный вклад в развитие компании.

Если вам потребуется дополнительная информация или документы, дайте мне знать, и я оформлю это как можно скорее.

С уважением,

Ваша подпись

Напечатанное имя

Лучшие советы по написанию письма о зачислении

Письмо о приеме на работу должно быть по существу и положительным и должно включать следующее:

• поблагодарить работодателя за предложение работы с указанием полного названия должности
• официально принять предложение о работе
• обсудить условия найма — заработная плата, льготы, график работы, дата начала занятий.Это возможность прояснить условия вашего трудоустройства и предотвратить недопонимание в будущем.
• Выразите вашу признательность и энтузиазм по поводу этой возможности.

Если работодатель отправил вам официальное предложение о работе в письменной форме, чтобы вы подписали его и вернули, рекомендуется отправьте электронное письмо, чтобы подтвердить свое согласие, а также то, что вы подписали и отправили письмо. Для этого вы можете использовать этот образец письма о приеме на работу.

В руководстве к письму с предложением о работе четко указано, что должно быть включено в письмо с предложением о работе.

Как мне решить, принимать ли предложение о работе?

Важно не принимать предложение, пока вы не уверены в своем решении. Приняв предложение о работе, просмотрите вопросы, которые нужно задать себе, прежде чем принять предложение о работе.

Следует ли вам немедленно принять предложение о работе?

Если вы хотите некоторое время подумать о предложении о работе, рекомендуется подтвердить предложение о работе в письменной форме или по электронной почте и выиграть немного времени, чтобы по-настоящему обдумать предложение.Если вы уверены, что хотите принять предложение о работе, нет причин откладывать.

Образец ответа по электронной почте на предложение о работе

Как изящно уволиться из компании

Правильно уволитесь с работы, используя образец заявления об увольнении, и оставьте компанию на правильном месте.

Как выйти из поиска работы

После того, как вы приняли предложение, вам следует официально отказаться от поиска работы.

Это профессионально и вежливо уведомляет любых других работодателей, в которых вы работаете. процесс найма, при котором вы больше не являетесь кандидатом.Вы можете либо сделайте это с помощью вежливого телефонного звонка, короткого электронного письма или письма.

Снятие вашего имени с рассмотрения должно быть сделано как можно скорее после написания письма о принятии предложения о работе.

Образец электронного письма для отказа от поиска работы

Уважаемый г-н Синий

I хотел бы выразить свою признательность за то, что пригласили меня на интервью процесс для вашей должности бухгалтера. Мне понравилось встречаться с тобой и узнать больше о вашей компании.

Однако я принял другое предложение о трудоустройстве и вежливо отказываюсь от рассмотрения вашей должности.

Желаю успехов вам и вашей компании и еще раз благодарю вас за ваше время и усилия.

С уважением

Крис Кандидат

Не забудьте также отменить любой предстоящие интервью как можно скорее. Оставив других работодателей с положительное впечатление важно, если вам когда-нибудь понадобится поступить на работу рынок снова.

Полезные страницы предложений о работе

Отправляя официальное письмо о принятии предложения о работе, вы начинаете работа в компании на положительной и профессиональной ноте. Это только занимает пару минут, но имеет реальную ценность для создания правильного впечатление.

Могу ли я отказаться от предложения о работе после его принятия?

Это часто задаваемый вопрос, и простой ответ заключается в том, что до тех пор, пока вы еще не подписали официальный трудовой договор с работодателем, вы можете по закону изменить свое мнение о принятии предложения о работе.

Если вы подписали трудовой договор, внимательно просмотрите его, чтобы узнать, каковы ваши юридические обязательства. Проконсультируйтесь со специалистом. Даже если вы подписали контракт, стоит изучить вариант отклонение предложения о работе у работодателя.

Опыт показывает, что большинство работодателей предпочли бы, чтобы вы не начинали, чем начинали трудоустройство и вскоре уволиться.

Будьте на 100% уверены, что хотите отклонить предложение о работе, прежде чем принимать любое действие.Вряд ли работодатель даст вам второй шанс. Всегда сообщить работодателю о своем решении не соглашаться на работу, как только возможный.

Будьте вежливы и профессиональны в общении, обычно лучше делать лично, и всегда благодарите работодателя за возможность. Отправьте письмо или электронное письмо, чтобы оно было написано.

Этот образец письма или электронного письма поможет вам написать собственное письмо об отклонении предложения о работе после того, как вы уже приняли эту должность.

После принятия предложения о работе

Просмотрите это стандартное письмо с предложением о работе, чтобы убедиться, что ваше предложение о работе включает всю необходимую информацию.

Образцы писем об увольнении, которые можно адаптировать для собственного использования.

Узнайте, как уволиться, используя этот важный контрольный список для увольнения с работы. Убедитесь, что вы уволились с работы должным образом и профессионально.

Как уйти в отставку по электронной почте.

Отменить все запланированные собеседования. Как отменить собеседование email

Зарегистрируйте предложение о работе профессионально и начните свое трудоустройство на правильной ноте с хорошо написанного письма о принятии предложения о работе.

Собеседование> Вакансии> Письмо о принятии предложения о работе

К началу страницы

Руководство по практике принятия, привычка, меняющая правила игры

Итак, у вас есть внимательность, и вы полностью берете на себя ответственность за все, что касается вашего круга влияния в жизни.Потрясающие! Вы уже находитесь в меньшинстве населения.

В наборе Reality Check Toolkit есть только один последний инструмент: принятие.

Дело в том, что принятие действительно меняет вашу жизнь. Но как это сделать, объяснить довольно сложно.

Принятие — это не когнитивный (или управляемый) процесс. Во всяком случае, это телесный процесс, в который мы иногда погружаемся после эмоционально болезненного опыта.

Поскольку мы на самом деле не учимся принятию, чтобы практиковать его, нам нужно отучиться от нашей привычки к неприятию.

И это то, о чем этот пост.

Как происходит неприятие

Я расскажу вам о нашем наследии непринятия в моей собственной истории, которая, вероятно, будет похожа на вашу.

До того, как я начал больше осознавать, мою жизнь можно было четко разделить между желаемыми переживаниями, такими как удовольствие или волнение, и эмоциями, которые я считал слишком неприятными и неудобными для присутствия. Это было похоже на утку и нырок.

Мы не склонны оценивать принятие как часть стратегии личного роста. Click To Tweet

Я бы избегал скуки, одиночества и печали.Вместо того, чтобы испытывать эти чувства напрямую, я искал прибежища в чрезмерных рационализациях и переосмыслении своего опыта — или я просто занимался чем-то. Как следствие, я думаю, что боялся когда-либо позволить своей жизни стать достаточно тихой, чтобы я замедлился и почувствовал все это.

Хотя я не знаю вас лично, я могу гарантировать вам, что вы избирательно относитесь к своим чувствам. Каждый от чего-то отказывается: наша психология делает ставку на удовольствие.У всех нас есть каталоги, архивы необработанных эмоциональных переживаний из-за этой тенденции.

Это привычка, которая приводит нас к несчастью и дисфункции.

Что именно означает практика принятия?

Как я уже упоминал в начале, существует большая проблема с объяснением принятия.

Если я попрошу вас «попробовать испытать свои эмоции напрямую», вы обязательно примените к этому мыслительный процесс. Падение из разума в тело для непосредственного переживания вещей не является навыком в арсенале западного человека.

Помимо этой проблемы, есть также несколько бесполезных ассоциаций со словом принятие, что означает, что мы не оцениваем его как часть стратегии личностного роста. Например, мы путаем принятие с покорностью, о чем я подробнее расскажу чуть позже.

Мы также неверно истолковываем принятие как принятие наших личных обстоятельств. Но принятие обстоятельств за пределами вашего прямого круга влияния, что тоже хорошо, описывает ответственность, а не принятие.Подробнее об этом я говорил в этой статье.

Итак, я только что описал несколько вещей, к которым непринятие не относится. Что это такое?

Принятие — это готовность испытать себя и свою жизнь такими, какие они есть. Click To Tweet

Принятие — это готовность воспринимать себя и свою жизнь такими, какие они есть. Это переход от самообмана к реальности.

Что мы не принимаем?

Большинство из нас легко принимают (и присутствуют) положительные эмоции, такие как, например, чувство признания, возбуждения или интеллектуальной стимуляции.

Война, которую мы ведем, обычно предназначена для тех чувств, которые находятся на более депрессивной стороне эмоционального спектра. Скука; одиночество; боль в сердце; печаль; разочарование; горе; отчаяние: большинство из нас набивают эти штуки смартфонами. Мы также избегаем в себе чувств и качеств, за которые мы судим других, таких как лень или нужда.

Не практикуя принятия, мы остаемся в стороне от разума наших чувств. Click To Tweet

Когда мы практикуем принятие, мы сознательно останавливаемся на всех переживаниях, которые появляются на радаре.Мы действительно приветствуем более тяжелые эмоции и исследуем их с любопытством.

Это не только радикальное отклонение от стандартной позиции, но и может показаться совершенно ментальным и садистским. Однако у того, чтобы оставаться на расстоянии вытянутой руки от эмоций, есть последствия. «Смерть одного Бога — это смерть всех», — сказал кто-то однажды. Другими словами, пренебрегая разрешением некоторых из наших эмоций, мы можем оказаться неспособными воплотить ни одну из них.

Это делает нас отключенными от самих себя, обрабатывая реальность исключительно через голову, а не через сердце и чувства.

Как мне узнать, что я не принимаю?

Это хороший вопрос, который стоит задать себе. Ответ, наверное, не будет очевидным.

По моему опыту, единственный способ начать понимать то, что вы обычно не принимаете, — это начать практиковать внимательность. Внимательность — вот что делает ненаблюдаемое наблюдаемым. Исходя из этого, вы должны начать понимать, когда и как вы избегаете своей жизни.

Как практика принятия делает вас счастливее

Отрицательные эмоции являются катализаторами пробуждения, чего не может быть положительных эмоций.Если вы когда-либо страдали в своей жизни и можете оглянуться назад и увидеть, что это помогло вам расти, тогда вы знаете, о чем я говорю.

Переживание отрицательных эмоций — катализатор желанных положительных состояний, таких как растущая внутренняя уверенность. Click To Tweet

Когда я был убит горем в конце отношений, когда мне было чуть больше тридцати, и я расслабился в глубокой печали, которую я чувствовал, вместо того, чтобы удерживать ее на уровне анализа, этот опыт изменил меня. Я помню, что были целые отрезки времени, когда я не думал о том, что именно произошло, и не оцепенел: я просто был там, присутствовал на своей печали.

После этого я стал более сострадательным к себе. Я не думаю, что это когда-либо произошло бы, если бы я избегал своих чувств с алкоголем или наркотиками, как раньше, или останавливался на интеллектуальном уровне. Свобода, которую вы получаете, когда практикуете принятие, — это то, что со временем способствует более высокому заданному уровню счастья.

Одна вещь, которая заставляет многих из нас чувствовать себя беспомощными и несчастными в жизни, — это отсутствие контроля над своим поведением. Компульсивные привычки — это большие признаки того, что мы что-то не принимаем.Это потому, что игнорирование эмоций создает напряжение, и многие из нас находят выход через злоупотребление психоактивными веществами.

Принятие означает, что вы перестаете отождествлять себя с тем, что не принимаете

Это тонко, но практика принятия на самом деле помогает вам не быть поглощенными чувствами, которых вы так стараетесь избежать.

Давайте возьмем опыт лени — чувства, за которое многие из нас осуждают себя и которого избегают. Вот учитель медитации и писатель Пема Чодрон, объясняющий, как переживание лени «прямо и невербально» может привести к более широкой перспективе.

«Этот процесс прямого и невербального переживания лени трансформирует. Он открывает огромную энергию, которая обычно блокируется нашей привычкой убегать. Это потому, что, когда мы перестаем сопротивляться лени, наша идентичность ленивого начинает полностью распадаться. Без шор эго мы соединяемся со свежим взглядом, большим видением. Вот как лень — или любой другой демон — вводит нас в сострадательную жизнь ».

Когда мы перестаем бороться с определенными эмоциями, они перестают нас определять. Click To Tweet

Другими словами, когда мы перестаем мысленно бороться с ленью, мы перестаем так сильно отождествлять себя с этой чертой.То же самое с печалью или горем. Если их приглашают к столу, то идентификация прекращается.

Теперь я хочу рассказать о трех заблуждениях, связанных с принятием.

Делает ли практика принятия нас менее эффективными в нашей жизни?

Как я сказал в начале, принятие — это не отказ. Если вы заботитесь о высокой личной эффективности, тогда вы, , хотите, чтобы практиковал принятие.

Когда человек уходит в отставку, он сдаётся и остается пассивным.С другой стороны, когда мы готовы принять что-то, мы демонстрируем смелость, сострадание к себе и присутствие. Это укрепляющие качества.

Принятие — это то, что делает возможным изменение Нажмите, чтобы твитнуть

Мы растем, полагая, что суждение и отрицательная оценка самих себя — это то, как мы улучшаемся. На самом деле, лучшее топливо для трансформации — это позволить себе почувствовать то, что вам нужно, чтобы вы могли решить, что вы хотите с этим делать. Так мы развиваем внутриличностный интеллект.

По сути, принятие — это то, что делает возможными изменения, что известно как «парадокс принятия».

Можем ли мы обойтись без принятия и просто выбрать позитивный настрой?

Позитивное переосмысление негативного опыта — это форма неприятия. Каждый раз, когда вам нужно применить когнитивный процесс, чтобы смириться с происходящим, это форма борьбы.

Большую часть своей жизни я очень эффективно переосмысливал негативные переживания, и поэтому мои эмоции меня не сдерживали.Есть время и место для перестройки, но делать это постоянно — вредно.

Наши эмоции не должны мешать нам действовать, но, как я обнаружил, они действительно нуждаются в их разрешении.

Означает ли принятие купания в своих эмоциях?

Принятие — это не бесконечное купание в наших чувствах и не растягивание нашей меланхолии. Еще раз, принятие — это сострадательное присутствие.

На самом деле, всякий раз, когда мы поглощены эмоциями, мы действительно поглощены нашими интерпретациями их.Непосредственное переживание эмоций без элемента мысли никогда не приводит к длительным страданиям.

Если вы часто чувствуете себя слишком захваченным эмоциями, практика внимательности будет иметь для вас наибольшее значение.

Приемочные работы

Хотя принятие — это не познавательный процесс, определенный уровень понимания помогает. Если бы я в это не поверил, я бы никогда не написал эту статью!

Имея это в виду, вот пять конкретных практик принятия из книги Тары Брач ​​«Радикальное принятие» (которая входит в этот список из 35 книг по саморазвитию, изменяющих жизнь, которые следует прочитать как можно скорее).

---

Упражнения от радикального принятия:

Випассана (внимательность) медитация

Медитация осознанности развивает способность относиться к нашей повседневной жизни и опыту с глубокой ясностью. Это ключевая практика принятия.

Чтобы выполнить медитацию осознанности, начните с осознания своего дыхания. Дыхание используется как основной якорь внимательности. Сделайте несколько очень полных вдохов, прежде чем погрузиться в естественное дыхание. Нет необходимости контролировать это.

Вы обнаружите, что ваш ум бесконечно стремится погрузиться в мысли. Вы развиваете способность распознавать, когда это происходит, не теряясь в сюжетной линии. Вы могли бы просто отметить «думает, думать» и вернуть осознанность к дыханию.

«Столкновение с трудностями и наименование истинного»

Это упражнение на внимательность больше нацелено на проработку конкретной проблемы. Это должно помочь вам лучше понять сложную ситуацию в вашей жизни.

Вспомните ситуацию или проблему в вашей жизни, которая в настоящее время бросает вам вызов (подумайте о межличностном конфликте, финансовом давлении или стрессе на работе). Спросите себя: «Как я к этому отношусь?» И сделайте свое тело восприимчивым. Обратите особое внимание на горло, грудь и живот.

Назвав свой опыт, спросите себя, правда ли это. Если нет, продолжайте расследование. Если вы на время потерялись в мыслях, сделайте пометку: «планирование, зацикленность, фантазия» и верните свое внимание на свое тело.

Маркировка должна происходить на заднем плане 5%, при этом большая часть вашего внимания сосредоточена на осознании и на вашем реальном опыте.

«Радикальное принятие боли»

Это упражнение на осознанность разработано, чтобы ослабить нашу сопротивляемость неприятным ощущениям.

Примите расслабленное состояние. Осторожно просканируйте свое тело. Где находится область сильного дискомфорта или боли, которая привлекает ваше внимание? Обращайте внимание непосредственно на неприятные ощущения в этой части тела.Обратите внимание на то, что происходит, когда вы начинаете присутствовать с этой болью. Есть ли попытка, пусть даже неуловимая, оттолкнуть боль? Чтобы отрезать, заблокировать, оторвать? Есть ли страх?

Испытайте свое осознание как мягкое пространство, окружающее боль, и позвольте неприятным ощущениям плавать в этом осознании. Отдыхая в этой открытости, обратите внимание на меняющиеся ощущения в области боли. Каково это на самом деле? Вы чувствуете жжение, боль, скручивание, пульсацию, раздирание, колющие боли?

Расследуйте с безразличным, мягким вниманием.

«Откройте для себя самое сокровенное желание»

Это упражнение помогает выявить ваши желания в свете осознанности. Наши желания внушают страх многим из нас.

Расслабьтесь и почувствуйте себя комфортно. Когда вы почувствуете себя уравновешенным, спросите себя: «Чего жаждет мое сердце?» Ваш первый ответ может заключаться в том, что вы хотите быть здоровым, сбросить вес, зарабатывать больше денег, найти партнера. Спросите еще раз и внимательно слушайте, принимая все, что возникает спонтанно.

Продолжайте в том же духе несколько минут, задавая себе вопрос, делая паузу и уделяя внимание принимающему и нереагирующему образом.Возможно, ваш ответ станет углубляться и упрощаться. Будьте терпеливы и расслаблены — со временем, когда вы прислушаетесь к своему сердцу, ваше самое глубокое желание проявится.

«Быть ​​со страхом»

Это упражнение на осознанность, которое не подходит, если вы пережили травму, можно выполнять в любое время, когда вы чувствуете страх. Используя дыхание, вы позволяете себе прикоснуться к его ощущениям, выдыхая и позволяя войти в открытость. Это помогает развивать открытое и заинтересованное присутствие.

Для начала примите расслабленное состояние.Теперь вспомните ситуацию, вызывающую страх. Спросите себя: «Что хуже всего в этой ситуации? Чего я действительно боюсь? »

Хотя ваш запрос может породить историю, если вы будете внимательны к ощущениям, возникающим в вашем теле, история станет воротами к более полному доступу к вашим чувствам. Уделите особое внимание своему горлу, груди и области живота, узнайте, как страх выражается в вас.

Резюме

Из трех красных пилюль реальности — внимательности, ответственности и принятия — приятие может быть самым сложным для овладения.Это не то, что приносит пользу от чрезмерного обсуждения или чрезмерного обдумывания.

Однако принятие должно естественным образом вытекать из вашей практики внимательности. Это потому, что практика внимательности заставляет нас терять отождествление со своими мыслями и более точно настраиваться на то, что мы чувствуем.

Я рекомендую вам использовать практику осознанности, чтобы осознать, какие эмоции и переживания вы, возможно, не принимаете. Надеюсь, что по мере того, как вы разовьете это осознание, вы сможете напрямую испытывать эти более липкие эмоции.

Принятие — одна из «красных таблеток реальности» в моей новой книге « Мой собственный гуру». Проверьте это.

Почему критерии приемки так важны для тестирования и доставки программного обеспечения?

Что это за критерии приемки?

Критерии приемки — это условия, которым должно удовлетворять программное приложение, чтобы оно было принято пользователем или заказчиком.

• В нем упоминается набор утверждений / правил / условий, которые охватывают функциональное и нефункциональное поведение, которому должен соответствовать программный продукт.
• Это очень важно, потому что проекты успешны или терпят неудачу в зависимости от способности команды соответствовать задокументированным и предполагаемым критериям приемлемости своих клиентов.
• Когда мы четко определяем критерии заранее, мы избегаем сюрпризов в конце спринта или релиза и обеспечиваем более высокий уровень удовлетворенности клиентов.
• Функциональные критерии приемки : Определите конкретные задачи пользователя, функции или бизнес-процессы, которые должны быть в наличии.
• Нефункциональные критерии приемки : Укажите конкретные нефункциональные условия, которым должна соответствовать реализация, например элементы дизайна. Если конкретная производительность имеет решающее значение для принятия пользовательской истории, ее также следует включить.

Что должно быть основой для критериев приемки?

Критерии приемки должны основываться на следующем:

• Отрицательные сценарии работы.
• Влияние пользовательской истории на другие функции.
• UX-проблемы.
• Функциональные и нефункциональные варианты использования.
• Проблемы производительности и рекомендации.
• Какая система / функция собираются делать.
• Система функций ничего не делает, не должна делать
• Сквозной поток пользователей

Критерии приемки не должны основываться на следующем:

• Проверка кода проведена
• Неблокирующее устройство или серьезные проблемы
• Проведено тестирование производительности
• Приемочные и функциональные испытания выполнены

Советы по определению критериев приемки

Когда определять критерии приемки?

Я бы порекомендовал написать и просмотреть критерии до начала внедрения , чтобы обеспечить учет намерений клиента, а не реальности разработки.

• Критерии приемки должны быть определены до проектирования, кодирования и / или планирования испытаний.
• Критерии приемлемости часто добавляются во время уточнения невыполненных работ или во время собрания по планированию спринта.
• Критерии приемки, определенные после начала разработки, просто проверяют встроенную функциональность, а не проверяют соответствие функциональности требованиям и ожиданиям пользователя.

Почему критерии приемки важны для тестировщика?

Acceptance Criteria — это набор операторов, каждое из которых имеет четкий результат годен / не годен , которые определяют как функциональные (например,g., минимальная рыночная функциональность) и нефункциональные (например, минимальное качество) требования, применимые на текущем этапе интеграции проекта. Эти требования представляют собой «условия удовлетворения».

Частичного принятия нет: либо критерий соблюдается, либо нет.

• Критерии приемлемости добавляют определенности к тому, что создает команда и что будет доставлено пользователям.
• Критерии приемки обеспечивают функциональную и нефункциональную полноту продукта.
• Критерии приемлемости являются динамическими и могут изменяться в ходе спринта по мере дальнейшего уточнения пользовательской истории.
• Критерии приемлемости должны быть четко изложены простым языком, который использует клиент, точно так же, как пользовательская история, без двусмысленности в отношении ожидаемого результата: что приемлемо, а что нет. Они должны быть тестируемыми: легко переводиться в один или несколько ручных / автоматических тестовых примеров.
• И последнее, но не менее важное, он помогает ответить на два самых важных вопроса разработки программного обеспечения. Мы создали правильный продукт? Правильно ли мы создали продукт?

Если вам действительно нравятся мои сообщения о тестировании программного обеспечения и анализе качества, поддержите, подписавшись или поделившись моим блогом / канал .Не стесняйтесь делиться своими мыслями в разделе комментариев ниже, поскольку я узнаю от вас столько же, сколько и вы от меня.

Опубликовано

Прашант Кумар

Руководитель отдела контроля качества @ Userlane | Создание программного обеспечения наилучшего качества для внедрения цифровых технологий

Следуйте

#AcceptanceCriteriaImportance #UAT #AcceptanceTesting #AgileTest Критерии приемки — это набор утверждений, каждое из которых имеет четкий результат прохождения / непрохождения, которые определяют как функциональные (например, минимальные рыночные функциональные возможности), так и нефункциональные (например,g., минимальное качество) требований, применимых на текущем этапе интеграции проекта. Эти требования представляют собой «условия удовлетворения». Частичного принятия нет: либо критерий соблюдается, либо нет. Это помогает ответить на два наиболее важных вопроса разработки программного обеспечения — правильно ли мы создали продукт? Правильно ли мы создали продукт?

Как это сделать эффективно

Если вы попросите опытных дизайнеров продуктов дать вам всего один совет о том, как создавать продукты, скорее всего, вы услышите «Тестируйте рано, тестируйте часто.’Тестирование — это деятельность, которая определяет успех продукта. По своей природе все дизайнерские решения являются гипотезами. Даже когда дизайнеры вкладывают массу усилий в разработку продукта, то, что они придумывают, все равно нужно тестировать.

В процессе разработки продукта продукт проходит различные типы тестирования. Но есть один конкретный тип тестирования, который проводится в конце цикла тестирования — приемочное тестирование пользователя.

В этой статье я подробно расскажу о приемочном тестировании пользователей.

Что такое приемочное тестирование пользователей

Пользовательское приемочное тестирование (UAT) — это процесс проверки того, что продукт работает для своей целевой аудитории и соответствует как требованиям, так и ожиданиям пользователей продукта. UAT — это одна из заключительных процедур разработки продукта, которая выполняется перед выпуском нового программного обеспечения на рынок.

Кто выполняет UAT?

В отличие от многих других типов тестирования, UAT не проводится профессиональными тестировщиками. Конечные пользователи продукта — это люди, которые принимают участие в этой деятельности.

Уведомление: Чрезвычайно важно избегать проведения UAT с членами группы разработчиков в качестве испытуемых. Люди, знакомые с продуктом, могут стать жертвой туннельного зрения. Туннельное зрение плохо по двум причинам:

Во-первых, члены группы могут пропустить некоторые этапы пути или использовать обходные пути для решения некоторых известных проблем. В результате становится труднее выявлять какие-либо недостатки в пользовательских потоках.

Во-вторых, тестирование с участием членов команды не будет отражать реальную реакцию пользователя на систему (например,g., будет невозможно определить, заинтересованы ли пользователи в продукте в первую очередь).

Почему UAT важен

Компании, понесшие значительные убытки из-за проблем, возникших после выпуска, знают, почему так важно проводить надлежащие проверки приемлемости для пользователей. Стоимость устранения дефектов после выпуска продукта на рынок намного выше, чем на устранение его ранее.

Чем раньше будет обнаружена проблема, тем дешевле она будет стоить. Источник изображения

Проверяя, что продукт работает так, как задумано его пользователями, продуктовая группа снижает вероятность возникновения проблем, когда продукт будет выпущен на рынок.

7 советов по проведению отличного UAT

Теперь, когда вы знаете преимущества и необходимость UAT, пора описать факторы, которые следует учитывать при планировании и проведении UAT:

1. Четко сформулируйте ожидания

Установите четкие ожидания относительно желаемого результата для UAT. И члены команды, и участники тестирования должны понимать, почему вы вообще проводите UAT. Когда люди понимают ценность деятельности, они более счастливы участвовать в ней.

2. UAT должен возникать рано и часто

В традиционной каскадной модели создания продуктов UAT не возникает до более поздних этапов цикла, близких к дате поставки. Даже в современном Agile-мире многие компании все еще следуют этой практике. Риск этого подхода прост: ожидание выпуска продукта, чтобы обнаружить, что группа разработчиков неправильно поняла некоторые требования, значительно увеличивает затраты на исправление. Вот почему, независимо от процесса разработки продукта, UAT как запланированное действие необходимо планировать на протяжении всего жизненного цикла проекта.

3. Найдите подходящих участников теста

Чрезвычайно важно найти подходящих участников. Люди, которые будут тестировать ваш продукт, должны быть людьми, которые будут использовать его на регулярной основе.

Вот несколько вещей, о которых следует помнить:

Держитесь подальше от профессиональных тестеров. Профессиональные тестировщики — это люди, которые зарабатывают деньги, тестируя разные продукты. Хотя профессиональные тестировщики могут подойти для любых других типов тестирования, крайне важно избегать их во время UAT.Зачем? Потому что они не представляют реальных пользователей.

Практикуйте бета-тестирование. Доступность бета-версии вашего продукта для существующих пользователей и отслеживание их отзывов может помочь вам собрать ценную информацию.

4. Подготовить контрольные задания

Поскольку цель UAT — оценить, может ли продукт поддерживать повседневные операции, все задачи и назначения для UAT должны создаваться на основе реальных сценариев. Сценарии тестирования должны хорошо отражать путь пользователя.

Вот несколько советов по составлению тестовых заданий:

• Сценарии тестирования должны создаваться с учетом бизнес-требований высокого уровня. Вы можете использовать истории пользователей в качестве основы для сценариев приемочного тестирования. Каждое задание на тестирование должно охватывать определенный сценарий использования продукта.

• Создавайте сценарии тестирования с четкими шагами тестирования. При написании тестовых заданий держитесь подальше от деловой речи. Используйте язык ваших пользователей для описания задач.

• Ориентируйтесь на качество, а не на количество заданий. Помните принцип Парето и стремитесь создавать максимально целенаправленные задания на тестирование. Ваш план тестирования может быть основан на трех самых распространенных задачах или трех самых сложных задачах.

• Проверьте свои тестовые задания. Перед проведением реального сеанса тестирования с реальными пользователями выполните пробный запуск тестирования. Этот пробный запуск предотвратит создание сложных тестовых заданий.

• Попробуйте повторно использовать тестовые случаи.Создавайте тестовые примеры таким образом, чтобы их можно было использовать на каждой будущей итерации UAT.

• И последнее, но не менее важное: вы можете начать работу над тестовыми заданиями еще до того, как у вас будет финальная версия вашего продукта. Можно использовать интерактивный прототип для проверки назначений клавиш. Создать его с помощью Mockplus очень просто.

Пользовательское приемочное тестирование: что это такое, почему это важно и как это сделать

Приемочное тестирование пользователей — это последняя остановка на пути к полной версии программного обеспечения.

На кого вы работаете?

Подсказка: ответ не в вашей компании.

Нет, человек, на которого вы работаете, прежде всего, покупатель. Поэтому, когда вы тестируете программное обеспечение, которое заказчик поручил вам создать, вам лучше убедиться, что оно работает именно так, как они этого хотят. Поскольку существует множество типов тестирования программного обеспечения, и все они выполняют разные функции, но один из видов тестирования программного обеспечения, который нас больше всего интересует в этой публикации, — это приемочное тестирование пользователей, которое иногда называют бета-тестированием или тестированием конечных пользователей.Это своего рода проверка, которая ставит клиента в центр внимания.

Мы покажем вам, что это такое, почему это важно, различные методы приемлемого тестирования пользователей и многое другое.

Давайте перейдем к делу.

Что такое приемочное тестирование пользователей?

Прежде чем мы сможем определить приемочное тестирование пользователя (UAT), мы должны определить его отдельные части.

«Пользователь» — это либо клиент, который нанял вас для создания программного продукта, либо потребитель программного обеспечения, которому вы будете продавать, а «принятие» означает согласие или одобрение.Отсюда следует, что определение приемлемого тестирования пользователем: «Тестирование программного обеспечения, выполняемое пользователем или клиентом, чтобы установить, одобрено ли оно для выпуска или нет».

UAT обычно является самым последним тестовым ПО, которое проходит после интеграционного тестирования, сквозного тестирования и всех других форм тестирования, необходимых для конкретного программного продукта. Цель UAT? Проверка соответствия вашего программного обеспечения бизнес-требованиям и потребностям пользователей.

Почему имеет значение приемочное тестирование пользователей?

Когда вы выполняете функциональные тесты (которые обычно проводятся инженерами по обеспечению качества), вы проверяете программное обеспечение на соответствие функциональным спецификациям.Это спецификации, которые никто, кроме разработчиков, полностью не понимает и не заботит. Но то, что программное обеспечение функционирует должным образом, не означает, что оно будет хорошо принято целевой аудиторией. Определенные бизнес-требования и процессы понятны только клиентам или пользователям; Вот почему так важно тестирование приемлемости для пользователей.

Разработчики склонны к развитию туннельного видения, когда работают над одним и тем же приложением в течение длительных периодов времени, и не могут оценить и оценить все, особенно переднюю сторону программного обеспечения.Другая проблема, которую решает UAT, — это ошибки после выпуска, ошибки или плохой пользовательский интерфейс. Эти ошибки могут не обнаруживаться в других тестах, но они могут проявиться в дизайне приложения или потоке функций. Исправление этих дефектов до выпуска программного обеспечения уменьшит первоначальные негативные впечатления или отзывы о вашем программном обеспечении.

Что такое процесс приемочного тестирования пользователями?

Существует определенный процесс, через который проходит все программное обеспечение при приемочном тестировании пользователя.

У разных команд DevOps будут немного разные процессы, но мы дадим вам общий 5-этапный процесс, которому большинство команд неуклонно следуют.

5 шагов:

• Планирование
• Исполнение
• Документация
• Оценка
• Отчетность

Давайте углубимся в каждую по очереди.

1. Планирование

Первым шагом в процессе приемочного тестирования пользователей является планирование.

Во-первых, составьте свой график UAT, а также агентов по обеспечению качества и тестировщиков, которые вам понадобятся на протяжении всего проекта. Полезное упражнение — составить концепцию того, как должна выглядеть ваша группа тестирования, и поработать над этим.Затем сядьте и решите, кто именно будет вовлечен в выполнение UAT, включая их роли и обязанности. Как только это будет сделано, соберите команду UAT вместе, чтобы убедиться, что все понимают свои обязанности, установите четкие правила взаимодействия и подготовьте их к тестированию.

В процессе UAT важно соблюдать определенный рабочий процесс, чтобы вы могли эффективно управлять ошибками, ошибками и другими дефектами или проблемами. Поэтому заранее определитесь с тем, как вы собираетесь документировать проблемы и как тестировщики будут сообщать о проблемах, которые вы хотите задокументировать.

2. Исполнение

Существует множество способов выполнения UAT. Один из способов — доставить тестировщиков к вам на объект и попросить их провести там тестирование. Однако, если вы продаете программное обеспечение конечным пользователям по всему миру, вы, вероятно, не сможете лично встретиться со своими тестировщиками.

В этом случае проведите с ними индивидуальные сеансы через Skype, Zoom или другое программное обеспечение для связи в Интернете. Это даст вам тонны количественных и качественных данных от пользователей.

Вы откроете для себя идеи, которые никогда не задумывались, вы лучше поймете, насколько сообразительным ваш конечный пользователь, и у вас будет больше возможностей для изменения или настройки всех необходимых аспектов вашего программного обеспечения, чтобы это сделать превосходно.

3. Документация

Выполняя UAT, вы также должны документировать свой прогресс.

Убедитесь, что все, что вы используете, позволяет вам записывать ошибки, отзывы пользователей, отклонения и любые другие важные наблюдения.

И имейте в виду цели UAT при документировании прогресса:

• Подтвердите, что программное обеспечение выполняет бизнес-функции (как задумано).
• Подтвердите, что программное обеспечение полезно и может использоваться с точки зрения конечного пользователя.
• Убедитесь, что программное обеспечение соответствует нормативным и другим законодательным требованиям.
• Подтверждает, что программное обеспечение готово к производству.

4. Оценка

Именно на этом этапе вам необходимо оценить, были ли критерии проверены и соблюдены ли они.Это наиболее обширный этап UAT, потому что вы собираете, объединяете и анализируете данные.

Постарайтесь ответить на следующие вопросы:

• Какие тесты не прошли (если были)?
• Какие проблемы возникли?
• Кто несет ответственность за проблемы и можно ли их решить?
• Сколько тестировщиков выполнили тестовый пример?
• Каков был рейтинг тестовых случаев?
• Каково было настроение каждого тестировщика?
• В каком эмоциональном состоянии находился каждый тестировщик?

Причина, по которой на эти вопросы необходимо ответить, заключается в том, что они дают вам контекст для результатов тестов.Этот контекст сообщает вам, как ваши настоящие конечные пользователи будут взаимодействовать с вашим программным обеспечением и испытывать его в различных психических и эмоциональных состояниях.

5. Отчетность

Это этап, на котором вы оцениваете общую картину UAT. Извлеченные уроки и полученные знания. Именно эти данные после того, как все сказано и сделано, позволят вам улучшить будущие тестовые примеры и оптимизировать рабочий процесс UAT.

Каковы роли и обязанности группы пользовательского приемочного тестирования?

Типичная группа UAT состоит из менеджера деловой программы, менеджера по тестированию UAT и группы тестирования UAT.

Мы рассмотрим каждый из них ниже.

Менеджер деловой программы

Менеджер деловой программы отвечает за рассмотрение и утверждение стратегии и плана тестирования UAT. Они также несут ответственность за то, чтобы процесс UAT завершался в срок и в рамках бюджета. Они также следят за ходом проекта и работают бок о бок с бизнес-операциями.

Менеджер по тестированию UAT

Менеджер по тестированию UAT фактически сформулирует стратегию и план UAT.Они также будут рассматривать и утверждать сценарии тестирования, контрольные примеры и предоставлять еженедельные отчеты о состоянии. А если вы используете новый или улучшенный рабочий процесс, они отвечают за сбор метрик для оценки преимуществ методов, инструментов и среды тестирования.

Испытательная группа UAT

Группа тестирования UAT подготавливает и выполняет план тестирования UAT, включая сценарии тестирования, тестовые примеры и тестовые данные. В их обязанности входит проверка и подтверждение того, что бизнес-требования выполняются, а о дефектах сообщается.Они также создают журналы тестирования и сводки тестов.

Сравнение системного тестирования и приемочного тестирования пользователем

Возможно, вас смущает разница между тестированием системы и приемочным тестированием пользователя. Мы устраним вашу путаницу, подробно рассмотрев указанные ниже различия.

Тестирование системы	Пользовательские приемочные испытания
Используется для проверки соответствия программного обеспечения бизнес-требованиям.	Используется для проверки соответствия программного обеспечения требованиям пользователя, пользовательской истории, потребностям пользователя.
Выполняется разработчиками и тестировщиками.	Выполняется независимыми тестировщиками, конечными пользователями, заинтересованными сторонами и / или клиентами.
Включает функциональное и нефункциональное тестирование.	Чисто функционально.
Проверяет работу программного обеспечения в целом.	Проверяет полезность и удобство использования программного обеспечения.
Выполнено с демонстрационными данными.	Выполняется с использованием производственных данных в реальном времени.
Включает в себя тестирование системы и интеграционное тестирование.	Включает альфа- и бета-тестирование.
Включает в себя тестирование производительности, нагрузки и стресс-тестирования.	Включает анализ значений, разделение на эквивалентность и тестирование таблицы решений.
Содержит больше отрицательных тестовых случаев.	Содержит больше положительных тестовых случаев.
Обнаруженные дефекты можно исправить в зависимости от приоритета.	Обнаруженные дефекты принимаются за сбой программного продукта.
Проверяет программное обеспечение на предмет возможных фиктивных входов.	Проверяет программное обеспечение на случайные входные данные.

Пользовательские методы приемочных испытаний

Теперь, когда вы знаете, что такое приемочное тестирование, а что нет, давайте взглянем на различные типы тестов UAT, которые вы можете запустить.

Мы рассмотрим следующее:

• Альфа-тестирование
• Бета-тестирование
• Контрактные приемочные испытания
• Нормативные приемочные испытания
• Приемочные испытания при эксплуатации

Альфа-тестирование

Альфа-тестирование проводится для выявления всех возможных ошибок и ошибок в вашем программном обеспечении перед его публичным выпуском.Цель состоит в том, чтобы смоделировать реальных пользователей, поэтому перед тестировщиками стоит задача выполнять обычные задачи, которые будут выполнять обычные пользователи. Эти тесты обычно проводятся группой разработчиков в лабораторных условиях.

Бета-тестирование

Бета-тестирование проводится реальными, обычными людьми. Фактические конечные пользователи программного обеспечения в «реальной среде» — то есть вне лаборатории в среде (ах) программное обеспечение использовалось бы обычным образом, если бы оно было коммерчески доступным. Ограниченному количеству пользователей будет разрешен доступ к программному обеспечению и его использование в течение определенного периода времени.Вы получите от них ценные отзывы о качестве и функциональности продукта.

Целью бета-тестирования является снижение рисков сбоя и предоставление высококачественного продукта посредством проверки клиентов. Это в значительной степени последний тест перед выпуском программного обеспечения.

Контрактные приемочные испытания

Приемочное тестирование по контракту — это проверка программного обеспечения на соответствие определенным спецификациям и критериям, согласованным в вашем контракте.

Команда разработчиков определяет критерии принятия самого контракта, чтобы установить спецификации, которым они должны будут соответствовать в конечном продукте.

Приемочные испытания правил

Приемочное тестирование

, также известное как приемочное тестирование на соответствие, проверяет программное обеспечение, чтобы убедиться, что оно соответствует правилам, регулирующим вашу отрасль.

Приемочные испытания при эксплуатации

Оперативное приемочное тестирование, также известное как производственное приемочное тестирование, помогает убедиться в наличии рабочих процессов, позволяющих эффективно использовать программное обеспечение. Сюда входят планы резервного копирования, обучение пользователей, процессы обслуживания, проверки безопасности и т.