Как улучшить свой бизнес: Как улучшить бизнес – 5 элементов, которых можно улучшить уже сегодня — ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Содержание

Как улучшить бизнес – 5 элементов, которых можно улучшить уже сегодня

Как развивать и расширять бизнес:

Рост бизнеса через личностный рост
Новые цели и задачи
Что улучшить в бизнесе прямо сейчас?
Постоянное улучшение бизнеса
Как преодолеть рост?

Сегодня поговорим о том, как улучшить бизнес. Свой бизнес, конечно :-). Я как-то уже писал, как и что вы можете улучшить в своем бизнесе уже сегодня. В настоящей статье мы разберем несколько бизнес-процессов и составляющих, которые вы можете улучшать всегда, сделав успешнее, бизнес в целом. Хотелось бы обратить внимание, предпринимательство и бизнес – это постоянное улучшение, в принципе, друзья. Это основная задача предпринимателя. Кто этого не понимает, тому сложно быть успешным предпринимателем, я уверен.

Бизнес – это много бизнес-процессов воедино. Но улучшая каждый из них по отдельности, вы можете улучшить бизнес в целом. Без ограничений – любое, даже самое маленькое улучшение в вашем бизнесе может иметь butterfly эффект (когда маленькие изменения со временем обеспечивают большие результаты).

Но сегодня мы поговорим о 5-ти бизнес-составляющих, по-моему, самых важных, улучшив которые, вы точно поднимите бизнес на иной уровень. Плюс, на эти 5-ть элементов, вы, как владелец бизнеса и предприниматель, всегда можете напрямую влиять. А, значит, улучшить собственный бизнес – все в ваших руках.

Как улучшить свой бизнес

Далее список из 5-ти бизнес-элементов, которые вы непременно можете начать улучшать.

1. Маркетинг

Как вы, не сомневаюсь, понимаете, маркетинг – самая важная составляющая в бизнесе. И, к счастью, она вам подконтрольная. Это счастье, что вы можете контролировать самый главный процесс в вашем бизнесе, согласитесь :-). Улучшая ваш маркетинг, вы существенно можете улучшить реализацию своей бизнес-идеи. Сделайте лучше хоть чуть-чуть любую маркетинговую активность и получите результат. Только, подчеркиваю, сделать надо лучше, а не просто что-то поменять. Для этого, конечно, надо следить и контролировать, анализировать и делать выводы. Проще говоря, следите за каждой из своих маркетинговых активностей и оценивайте результаты.

Вот несколько советов, как улучшить собственный бизнес, улучшая маркетинг:

Следите за рынком и тенденциями.
Измеряйте все.
Анализируйте результаты и отстраняйте любые неэффективные (и малоэффективные) методы.
Помните о принципе Парето 80/20.
Пробуйте разные каналы маркетинга и рекламы.
Экспериментируйте с рекламой: пробуйте разные тексты, дизайн, носители.
Если нашли эффективные каналы, переместите туда большую часть своего маркетинга.
Но не прекращайте искать еще лучшие.

2. Стратегия

Менять стратегию каждую неделю, конечно, не стоит, тем более к улучшению вашего бизнеса это вряд ли приведет. Но пересматривать ее время от времени – совсем другое дело. Пересматривать бизнес-план и стратегию – это проверить их на соответствие вашим целям и ценностям (вдруг что-нибудь в этом смысле поменялось у вас). В таком случае, изменение стратегии является самым мощным способом улучшения бизнес-результатов.

Хочу предостеречь вас – не думайте в ключе “у меня все по-прежнему, все по плану, ничего менять не надо”. Может быть и не надо, но, чтобы убедиться в этом, реально возьмите и сделайте “пересчет” своей бизнес-стратегии на бумаге. Потому что ваша стратегия – ваш бизнес-путеводитель, и если он неверный… сами понимаете. Вот несколько практических советов:

Пересмотрите ваши цели – остались ли они прежними? Может, есть что добавить? Или исключить?
Соответствует ли стратегия обозначенным целям? Иначе говоря, является ли именно эта стратегия самым подходящим вариантом для выполнения ваших целей и задач? Причем, стратегия может быть уже не самой подходящей, даже и если цели не менялись, может, поменялись обстоятельства…

Рассмотрите варианты с другими целями и/или другими стратегиями. Убедитесь, что сделали правильный выбор.
Смело меняйте все, что считаете нужным в ваших целях и стратегиях. Сегодня вы точно умнее, чем вчера или месяц назад (или когда там вы в последний раз рассматривали свои цели). Опыт точно больше. Поэтому внедряйте. Если не будете верить себе, то кому?

3. Бизнес-модель

Бизнес-модель – это то, как вы ведете свой бизнес и что в нем происходит. То есть это, по сути, описание всех бизнес-процессов в одном: от закупок или производства до продаж или бухгалтерии. Все, что происходит в вашем бизнесе, еще раз говорю. Улучшение любого бизнес-процесса даст результат, не сомневайтесь. Соответственно, пространства для маневра (т. е. для улучшения, конечно же :-)) много. И им надо грамотно воспользоваться.

Как это сделать? Очень просто, на самом деле. Вот несколько подсказок:

Возьмите и представьте свой бизнес графически (да просто нарисуйте, свяжите все процессы стрелочками).
Взгляните на ваш бизнес “в графическом виде”.
Что там происходит? Как это происходит? Как сделать лучше тот или иной процесс?
Как ослабить или наоборот усилить взаимосвязь между процессами (в зависимости от того, что вашему бизнесу нужно, естественно).
Найдите слабые звенья и подумайте, как это поправить?
В общем, сделайте новую, более эффективную бизнес-модель, и вы улучшите свой бизнес.

Хочу подчеркнуть – это не делается за 20 минут. Пересматривайте графику в течение некоторого времени, каждый свежий взгляд может привнести новые идеи. Да пусть она даже всегда будет на вашем столе.

4. Капитал

Знаю, что подумали – ну, вот, денег опять надо вкладывать. В принципе, было бы неплохо, если они есть и есть еще хорошая задумка. Но, капитал, кроме финансового, бывает и другой. Бывает еще и человеческий и интеллектуально-организационный капитал – ну, так будем их называть.

Во-первых, про финансовый все-таки скажу. Но не о его надобности (я об этом высказался выше), а наоборот. Дополнительные денежные влияния в бизнесе не гарантируют результат! Если вы плохо ведете свой бизнес или просто ошиблись с нишей, допустим, и дела идут не очень, то вы думаете, что потратив еще столько-то тысяч, вы все наладите? Да ни фига не наладится. Бизнес надо налаживать не тратой денег. Конечно, дополнительная инвестиция, обдуманная, с целю – это неплохо. Но, только так, друзья! Когда вы понимаете, зачем и почему деньги работают.

Во-вторых, о человеческом капитале. Это люди, которые трудятся в вашем бизнесе, их знания, опыт, навыки. Это тоже капитал и существенный. Понимаете, да? Так вот, вы же можете его улучшить, правильно? Как? Ну необходимо выбирать их тщательнее, либо учить и растить их. Ну, и платить им по заслугам. Хотите улучшить бизнес – улучшите работу сотрудников. Все логично, не кажется?

И, в-третьих, друзья, об интеллектуально-организационном капитале. Это вся нематериальная собственность вашего бизнеса. Это ответы на вопросы, как мы используем человеческий и финансовый капитал, как обращаемся со всеми своими (не личными, а бизнес, в лице людей, конечно) качествами, умениями, способностями, это все правила, внутренние распорядки, схемы ведения бизнеса… Вы поняли, о чем речь, надеюсь? О том, чтобы быть эффективными, чтобы все грамотно организовать, о том, чтобы использовать максимально все свои ресурсы. Если вы, как предприниматель этого не добиваетесь, у вас не получится улучшить свой бизнес. Или наоборот – у вас неимоверно огромное пространство для улучшений :-). Так, наверное, лучше – позитивнее смотрим на вещи:-).

5. Предприниматель

Это вы предприниматель, да? Ну, что же…тогда придется над собой поработать тоже. Но раз вы здесь и читаете все это, то, наверное, у вас с этим как раз нет проблем :-). На самом деле, это очень серьезный вопрос. Вы лично должны становиться лучше, чтобы улучшить свой бизнес. Если вы не будете приобретать новый опыт, новые знания, навыки, знакомства, то, как вы бизнес будете совершенствовать, спрашивается? Если вы не научитесь ничему новому, и ваш бизнес будет просто стоять тут же. И в один, не очень прекрасный день, он просто свалится совсем. Жалко.

Поэтому, друзья, ну, серьезно – хотите улучшить бизнес, улучшайте себя! Правда.

Итак, вы поняли, как улучшить бизнес? Конечно, поняли. Тогда быстро за дело :-). Если серьезно, буду рад порассуждать на эту тему с вами. Пишите в комментариях.

четыре важных совета — OfficeLife

Большинство компаний пытаются всеми способами улучшить уровень общения с клиентами, изменить рабочую нагрузку, устранить проблемы, которые могут повлиять на производительность труда работников. В то же время существует немало предприятий, которые живут спокойной, размеренной жизнью, не прилагая ни малейших усилий, они живут в надежде, что позитивные изменения будут происходить без их участия, сами собой.

Если вы читаете эту статью, то нет сомнений в том, что ваша компания относится к первому варианту. Именно поэтому мы предлагаем вашему вниманию четыре совета по улучшению своего бизнеса.

Во-первых, узнайте больше о своем бизнесе. Это самое основное, с чего должен начать каждый владелец бизнеса. Как работает ваша компания? Какие процедуры требуются для повышения ее эффективности? Какую работу выполняют члены вашей команды?

Узнайте как можно больше о своем бизнесе. Это не только сделает вас более осведомленным, но также поможет лучше понять интересы компании и выявить существующие недостатки. Более того, имея багаж знаний о том, как работает ваша компания, вы сможете не только проконтролировать, но и оказать посильную помощь любому отделу. Безусловно, только в том случае, если они не будут справляться со своей рабочей нагрузкой.

Во-вторых, обеспечьте регулярное обучение сотрудников. Не пренебрегайте желанием работников повысить свою квалификацию. Регулярное обучение не только расширит знания сотрудников о той работе, которую они выполняют, но и обновит информацию о новых процедурах и методах, имеющих непосредственное отношение к вашему бизнесу.

Благодаря регулярному обучению ваши сотрудники будут всегда готовы к решению любых возникающих проблем, что, безусловно, положительно скажется на их производительности труда. Если вы готовы развиваться в данном направлении, тогда рекомендуем вам прочитать курс «Создание культуры обучения персонала на предприятии».

В-третьих, постарайтесь лучше узнать своих сотрудников. Если вы управляете крупным бизнесом, то вряд ли хорошо знаете всех своих сотрудников. Можно предположить, что вы виделись и общались с ними только на собеседовании. В остальное время вы, скорее всего, ограничиваете свое общение с сотрудниками коротким приветствием в течение рабочего дня.

Вместе с тем более близкое знакомство с членами вашей команды не займет много времени, но принесет много пользы. Безусловно, от вас совсем не требуется стать для каждого лучшим другом. Достаточно просто быть более открытым в общении. Чем более вы открыты, тем выше вероятность, что ваши сотрудники придут к вам, если возникнет проблема.

В-четвертых, чаще делегируйте полномочия. Если вы изо всех сил стараетесь самостоятельно сделать всю работу, то можете очень быстро потерять к ней интерес. Попытайтесь разделить всю работу по приоритетам. Будьте уверены, что после этого вы станете чаще делегировать выполнение тех или иных обязанностей своим сотрудникам. В результате у вас появится гораздо больше времени, чтобы сосредоточиться на наиболее важных заданиях.

Делегирование – это не просто освобождение времени и пространства. Прежде всего, это предоставление другим людям возможности справиться с задачей или проблемой. Делегируя, вы повышаете уверенность сотрудников в собственных силах и поднимаете их самооценку.

Тем не менее, стоит помнить о том, что некоторые сотрудники и без того сильно загружены работой.

В этом случае спросите их, сколько еще работы они готовы выполнить. Если понимаете, что нагрузка на работников слишком велика, то стоит задуматься о расширении численности своей команды.

Улучшить свой бизнес изнутри вы можете, воспользовавшись нашими советами и рекомендациями. Для этого нужно не так много: получить о бизнесе больше информации, обеспечить регулярное обучение сотрудников, познакомиться с ними и не забывать делегировать часть работы. Если же вы обнаружите, что в компании все еще существуют некоторые проблемы, то, возможно, настало время обратиться к экспертам.

Советы по улучшению вашего бизнеса

Стратегии улучшения бизнеса помогают определить части вашего бизнеса, которые нуждаются в усовершенствовании или могут работать лучше.

Существуют различные стратегии, полезные для определения того, что можно улучшить, в том числе методологии, инструменты, действия и виды деятельности, ориентированные на различные части вашего бизнеса.

Улучшение одной области вашего бизнеса часто будет иметь положительные эффекты для других областей.

Виды улучшения

По мере того, как ваш бизнес будет меняться, вам нужно будет оценить области, в которых нужно улучшить работу вашего бизнеса, чтобы убедиться, что он работает и работает с полным потенциалом.

К этим областям относятся:

менеджмент (например, лидерство и управление изменениями)
маркетинг и продвижение
продукты и услуги
обслуживание клиентов
финансы (например, увеличение прибыли, денежных потоков, источников капитала и управление доходами) 90 016
ИТ и другие цифровые ресурсы
человеческие ресурсы
качество (например, производство или обслуживание)
экология
процессы.

Этапы задач по улучшению

Существуют шаги, которые можно предпринять для поэтапного планирования задач по постоянному улучшению, чтобы получить общее представление о том, что можно улучшить и как это можно адаптировать и изменить.

По завершении оценки будут определены области, которые необходимо улучшить. Следующие ресурсы дадут вам руководство.

SWOT-анализ поможет вам определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса, возможности и угрозы.
Сравнительный анализ измеряет эффективность вашего бизнеса по сравнению с предприятиями аналогичного размера в вашей отрасли.
Маркетинговое исследование исследует рынок и отрасль вашего бизнеса, чтобы определить тенденции, изменения и потребности клиентов или клиентов.
При анализе тенденций используются бизнес-данные для выявления согласованных результатов или тенденций.
Веб-семинары (интернет-семинары) предоставляют полезную информацию в Интернете, которая поможет развить ваши деловые навыки.
Адаптация к изменениям помогает с методами, которые можно использовать для изменения и улучшения вашего бизнеса.

Основными сферами бизнеса, которым следует отдавать приоритет, являются те, которые оказывают значительное влияние на прибыль или операции.

Например:

финансовые процессы
операционные системы
обслуживание клиентов
обеспечение качества
политики и процедуры.

SIPOC (поставщики, входы, процессы, выходы, заказчики) — идеальный ресурс для обзора процесса от начала до конца. (SIPOC поясняется ниже как часть усовершенствования процесса).

Составьте план действий по реализации своих стратегий и достижению целей. См. следующие ресурсы для помощи в планировании.

Подготовка бизнес-плана может помочь в планировании новых внедрений.
Бизнес-процессы, процедуры и стандарты помогают планировать и изменять процессы.
Адаптация к изменениям помогает с методами реализации.

Используйте измерительные инструменты, чтобы оценить, как продвигается реализация ваших стратегий. Измерительные инструменты включают в себя:

SIPOC
бенчмаркинг.

Как вы можете улучшить свой бизнес

Существуют различные методологии, инструменты, действия и действия, которые вы можете использовать для оценки и улучшения вашего бизнеса.

Примите во внимание следующее, чтобы улучшить свой бизнес.

Методологии

Стратегии улучшения процессов (объяснение ниже)
Отраслевой бенчмаркинг
Кадровые изменения
Изменения в концепции маркетинга
Обновления продуктов и услуг

Инструменты

SWOT-анализ
Сравнительный анализ
Анализ тенденций
SIPOC

Действия

Планирование инноваций для продуктов и услуг
Обучение и развитие для вас и вашего персонала

Мероприятия

Профессиональное развитие персонала
Сетевые мероприятия и выставки
Возможности наставничества
Профессиональные услуги

Улучшение процессов

По мере роста вашего бизнеса у вас будет много процессов, которые были разработаны органично и могут оказаться неэффективными. Наличие стратегий может помочь улучшить их.

Улучшение процессов — это метод, который работает во всех областях вашего бизнеса и может принести пользу операциям за счет снижения затрат и увеличения возможностей для общего роста. Некоторые области улучшений, с которых вы могли бы начать, включают:

улучшение коммуникации между вашими сотрудниками
более быстрое предоставление ваших услуг
повышение качества вашего производства
решение известных проблем
улучшение качества обслуживания клиентов
сокращение ваших затрат и задолженности.

Картирование процессов

Картирование процессов — это метод, который показывает этапы того, как процесс должен работать от начала до конца, в виде визуальной карты — их иногда называют диаграммами рабочих процессов.

Картирование процессов включает:

объяснение задач
кто отвечает за задачи
график выполнения каждой задачи.

Цифровые инструменты, такие как система управления бизнес-процессами (BPM), могут помочь в разработке карт процессов.

Блок-схемы, диаграммы процессов и обучающие материалы доступны через LinkedIn Learning и бесплатны при наличии членства в Библиотеке штата Квинсленд.

SIPOC

SIPOC (поставщики, входы, процессы, выходы, клиенты) — это визуальный инструмент, используемый для документирования бизнес-процессов от начала до конца и способный повысить соответствие отраслевым стандартам и сводам правил.

Использование этого инструмента в вашей команде поможет устранить избыточность, уменьшить путаницу и ошибки, а персоналу будет легче следить.

Пример SIPOC

В этой таблице SIPOC вы можете увидеть, где цели и пробелы связаны с производительностью бариста в кофейне.

Производительность равна общей стоимости работы, деленной на общее количество отработанных часов — в данном случае количество приготовленных бариста кофе, деленное на общее количество часов, отработанных бариста.

Поставщики:

Ростеры для обжаривания кофейных зерен
Чашки, мешалки
Молоко и заменители молока
Сахар и заменители сахара
Обслуживание кофемашин

Входы:

Бобы
Персонал (бариста)

Процессы:

Принять заказ
Принять оплату
Измельчить зерна
Поместить молотый кофе в портафильтр
Подсоедините портафильтр к кофемашине
Поместите чашки под
Запустите машину
Установите крышку на чашку
Вручите покупателю

Выходы:

Чашка вкусного кофе, который понравится покупателю

Клиенты:

Клиенты возвращаются и приводят своих друзей

На диаграмме показано, что в процессе может отсутствовать несколько шагов, которые могли бы его улучшить. Следующие вопросы исследуют это дальше.

Кто принимает заказ? Это часть работы бариста? Следует ли это учитывать при расчете производительности?
Как берутся деньги и кем?
Насколько тонкий помол? Он корректируется? Если да, то когда и кем?
Когда добавляется молоко?
Бариста добавляет сахар или клиент?
Когда чистится машина и кто ее чистит?
Как проверяется качество кофе, чтобы убедиться, что он хороший?

После того, как процесс составлен на карту и вы определили, что работает хорошо, каковы пробелы в процессе и какие задачи можно упростить, вы можете преобразовать задачи в управляемые шаги.

Регулярные усовершенствования процессов приближают бизнес к желаемым результатам повышения производительности бариста за счет увеличения количества хороших порций кофе, которые можно приготовить за смену бариста. Кроме того, добавление большего числа сотрудников в отдел обслуживания клиентов и продаж может быть хорошей инвестицией.

Пройдите оценку SIPOC

Используйте приведенный ниже инструмент, чтобы составить карту деятельности вашего бизнеса, чтобы определить, можно ли внести какие-либо улучшения.

Поставщики:

Входы:

Процессы:

Выходы:

Клиенты:

Также учтите…

Понимание стилей управления.
Узнайте, как улучшить свои лидерские качества.
Прочтите об управлении людьми посредством изменений.
Узнайте о маркетинге и продвижении.
Используйте контрольный список качества обслуживания.
Узнайте, как стать экологически чистым бизнесом.

Последняя проверка: 8 декабря 2022 г.
Последнее обновление: 8 декабря 2022 г.

Распечатать страницу

8 способов улучшить и развить свой бизнес в 2022 году

Хотите расширить свой бизнес в следующем году? Эти восемь идей по улучшению бизнеса помогут вам привлечь больше клиентов, повысить производительность и увеличить прибыль.

Малый и средний бизнес (SMB) сталкивается с многочисленными проблемами. В то время как примерно 80% малых и средних предприятий доживают до первого года своей деятельности, лишь половина доживает до пятилетнего юбилея. Если вы хотите, чтобы ваш бизнес превзошел все ожидания, вам необходимо вложить значительное время и усилия, чтобы ваша компания продолжала расти. Внесение улучшений, чтобы избежать стагнации, — отличное место для начала.

Продолжайте читать, чтобы узнать о некоторых важных действиях, которые следует учитывать:

1. Поощряйте клиентов оставлять отзывы о вашем бизнесе

Традиционные рекламные и маркетинговые усилия не позволяют достичь желаемого. Перед покупкой товара или услуги клиенты хотят знать, что их коллеги думают о рассматриваемом товаре. Фактически, недавний отчет показывает, что 92% покупателей не решаются покупать товары без отзывов.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов, придумайте несколько способов заставить довольных клиентов публиковать отзывы в Интернете. Например, вы можете:

Спрашивайте отзывы на своем веб-сайте и в социальных сетях.
Приглашайте клиентов отправлять видеоотзывы.
Предлагайте поощрения клиентам, оставляющим отзывы.

Где потенциальные клиенты ищут эти отзывы? Страницы продуктов, Yelp, Facebook, Google My Business и многое другое.

2. Предлагайте гибкий график

Лучшие компании имеют преданные команды, состоящие из трудолюбивых сотрудников. Независимо от того, нанимаете ли вы дюжину сотрудников или только одного или двух, повысьте эффективность бизнеса в 2022 году, изменив свое отношение к своим сотрудникам.

Даже если вы не можете позволить себе заслуженную прибавку к зарплате лучшим сотрудникам, повысьте их удовлетворенность и лояльность, предложив большую гибкость работы. Например, вы можете позволить им работать в более удобное время или разрешить им входить в систему из дома. В то время как компании часто не решаются нанимать удаленных сотрудников, недавнее исследование Стэнфорда показывает, что удаленные работники регулярно работают полный рабочий день или больше и меньше отвлекаются, чем их коллеги в офисе.

3. Изучите автоматизацию

Малые предприятия часто вынуждены работать с ограниченным числом сотрудников. С этой целью эти компании находятся в особом положении, чтобы извлечь выгоду из технологий автоматизации. Ссылаясь на системы, которые работают с минимальным участием человека, автоматизация ускоряет широкий спектр бизнес-задач, в том числе:

Бухгалтерский учет
Налоговая отчетность
Маркетинг по электронной почте
Маркетинг в социальных сетях
Обслуживание клиентов

Как результат, учредители иметь больше времени, чтобы инвестировать в более масштабные вещи, такие как расширение линейки продуктов и поиск новых рынков. Если вы чувствуете, что изо всех сил пытаетесь сделать все это самостоятельно, автоматизация может стать ответом.

Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, знаете, что социальные сети предлагают ценную возможность создать свой бренд и установить связь с клиентами. Тем не менее, это не означает, что вы используете этот ресурс в полной мере.

Несмотря на то, что многие малые и средние предприятия в настоящее время используют Facebook, не так много компаний продвигают свои услуги в Instagram. В зависимости от характера ваших продуктов и услуг вы можете лучше продвигать свои товары в более визуальной среде.

Однако рекламировать свои товары в Интернете недостаточно. Владельцы бизнеса также должны рассказывать о своем бренде на социальных платформах, делиться заявлениями о миссии, благотворительной деятельности и целями на будущее. Создайте свою компанию как эксперта в своей области, представляя себя как тип бизнеса, который вашей целевой аудитории будет приятно посещать.

Цель состоит в том, чтобы запомниться пользователям социальных сетей , чтобы они вспомнили о вас в следующий раз, когда им нужно будет совершить покупку.

5. Посетите мероприятие или проведите его

Тот факт, что социальные сети сделали возможным общение с клиентами и связи в Интернете, не означает, что вам следует прекратить попытки общаться лично. От городских мероприятий до бизнес-семинаров, сетевые мероприятия — отличный способ наладить отношения с другими людьми в вашей области.

Возможно, вы даже сможете стать партнером родственной компании для перекрестного продвижения услуг друг друга. Пытаетесь найти подходящее событие в вашем районе? Рассмотрите возможность проведения собственного мероприятия или дня открытых дверей, чтобы клиенты могли познакомиться с вами и вашим бизнесом.

6. Поощряйте лояльность

Знаете ли вы, что поиск нового клиента обходится в три раза дороже, чем продажа существующему? Если вы хотите развивать свой бизнес и одновременно увеличивать прибыль в 2022 году, сделайте лояльность клиентов своим главным приоритетом. Хотя не существует единого способа удержать клиентов, малые предприятия могут зарабатывать большие баллы, создавая программы лояльности.

Например, подумайте о том, чтобы предлагать привилегии и вознаграждения клиентам, которые регулярно чествуют вас своим бизнесом. Вы можете позволить своим VIP-клиентам пропустить очередь, предоставить им бесплатные подарки или предоставить им ранний доступ к распродажам и предложениям.

Кроме того, многие предприятия предлагают карточки с марками для постоянных клиентов. Например, покупатель, купивший 10 чашек кофе, может получить 11-ю бесплатно. Эти привилегии могут стимулировать клиентов выбирать вас, а не ваших конкурентов.

СВЯЗАННЫЕ: Стратегии удержания клиентов, помогающие малому бизнесу добиться успеха

7. Создайте свой список адресов электронной почты

Маркетинг по электронной почте — один из лучших и самых доступных способов развития вашего бизнеса. Если вы хотите дать своему малому и среднему бизнесу преимущество в 2022 году, начните с расширения списка маркетинговых рассылок или создайте новый с нуля. Компании могут найти новых подписчиков, разместив формы регистрации по электронной почте на своих веб-сайтах и страницах в социальных сетях. Убедитесь, что вы предоставляете клиентам желаемый контент, чтобы у них была причина открывать ваши электронные письма и информационные бюллетени.

Вы даже можете сегментировать свой список адресов электронной почты, чтобы наиболее актуальный контент попадал к нужным клиентам. Кроме того, вы можете поощрять подписчиков такими привилегиями, как электронные книги, купоны и предложения бесплатной доставки в обмен на регистрацию.

8. Прислушивайтесь к своим клиентам

Когда вы работаете в бизнесе много лет, легко поверить, что вы знаете, что будет продаваться и как продавать свои продукты и услуги. Но делать все так же, как всегда, может быть неправильно в будущем.

Жизненный цикл продуктов или услуг, которые вы продаете, может быть ниже. Или может быть значительное количество клиентов, которых вы не достигаете, потому что ваш маркетинг не достигает их или не достигает их в нужное время. Возможно, у них нет времени зайти в ваш магазин в городе.

Чтобы узнать о подобных проблемах, попросите клиентов и потенциальных клиентов оставить отзыв .

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ