ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

17 бизнес-идей, проверенных кризисами | Rusbase

Продукты питания и напитки

Вне зависимости от обстоятельств людям все равно нужно есть — это не та роскошь, которой можно пренебречь. Поэтому бизнес в этой сфере чувствует себя относительно хорошо даже во время рецессии.

Рассмотрим некоторые особенно перспективные бизнес-идеи, связанные с продуктами и напитками.

Продажа сладостей. Кто-то сочтет, что еда, поднимающая настроение, это роскошь. Однако сладости относительно недороги в производстве, при этом они приносят много удовольствия и пользуются спросом даже в трудные времена. Одно из самых популярных лакомств в мире — батончик Mars. Он был изобретен во время Великой депрессии 1930-х гг.

Розничные магазины. В период рецессии количество покупателей в маленьких продовольственных магазинах часто вырастает. Некоторые люди пытаются сократить траты, делая покупки в магазине у дома, а не большом универсаме.

Доставка еды. Есть много людей, которые просто не любят готовить. Но постоянно обедать вне дома дорого и не всем по карману. Для этой категории выходом станут сервисы доставки еды.

Вендинговые машины. Эта бизнес-модель нацелена на покрытие базовых жизненных потребностей, в том числе напитков и перекусов. Кроме того, если продажи упадут, вендинг можно переместить в зоны с более высокой проходимостью.

Фастфуд. Индустрия быстрого питания привлекательна не только тем, что она активно растет в хорошие времена, но и тем, что исторически она демонстрировала устойчивость во время экономических кризисов.

Магазины фиксированной цены. Во время рецессии многие пересматривают свои покупательские привычки, и именно поэтому популярностью будут пользоваться ритейлеры, которые предоставляют скидки и дешевые альтернативы.

Медицинские услуги

Здравоохранение растет даже во время кризиса, поскольку спрос растет, а наука и медицина продолжают развиваться. Потребность в медицинских услугах будет существовать всегда, но некоторые из услуг особенно важны в трудные времена.

Забота о пожилых людях. Эта категория граждан нуждается в особом внимании, особенно когда население стран стареет.

Контрацепция. Это еще одна востребованная услуга. Потребность в ней возрастает во время кризиса, когда многие решают повременить с рождением детей.

Фармацевтика. Спрос на лекарства преимущественно стабилен: лечение редко откладывают до лучших времен.

Услуги для владельцев домашних животных

Согласно результатам опроса ВЦИОМ, в конце 2019 года домашние животные были у 68% россиян. За время пандемии количество питомцев только выросло. Люди не готовы на них экономить, и следующие сервисы всегда будут востребованы.

Ветеринарные услуги. Питомцы будут нуждаться в лечении вне зависимости от экономической ситуации.

Груминг. Поколение миллениалов покупает больше животных, чем их предшественники. Компания маркетинговых исследований Mintel выяснила, что 40% американцев от 30 до 49 лет интересуются услугами груминга.

Фото в тексте: Unsplash

Необходимые товары для животных. Это еще одна категория, которая всегда будет пользоваться спросом.

Ремонт и реновация

Во время экономического спада далеко не все могут позволить себе покупку нового жилья или техники. При этом спрос на ремонт сохраняется всегда.

Сантехническое обслуживание. Когда случается авария, ее ликвидируют сразу, не дожидаясь конца кризиса.

Ремонт автомобиля. Значительная группа населения просто не может обойтись без транспорта. Поэтому механики всегда будут нужны.

Ремонт и обслуживание оборудования. Эти услуги требуются любому бизнесу, который использует определенные машины. Например, офисные сотрудники не всегда умеют чинить принтер, и им требуются специально обученные люди.

Ремонт дома. Далеко не каждый обладает специальными навыками, необходимыми для ремонта. При возникновении проблем потребители неизбежно обращаются к профессионалам.

Недвижимость и эксплуатация объектов

Рецессия может благотворно сказаться на секторе недвижимости — часто это лучшее время для покупки. Это индустрия важных и очень ценных объектов, и в ней можно заработать серьезные деньги. Представляем несколько связанных бизнес-идей.

Предпродажная подготовка недвижимости. Эта услуга позволяет быстро продать объект и увеличить его стоимость. Поэтому она всегда будет востребована.

Агентство недвижимости. Для продажи недвижимости требуются знания, связи и опыт, которые доступны не всем. Поэтому во время кризиса агентства будут по-прежнему востребованы. Еще одна популярная услуга, которую они смогут предоставлять — сдача жилья в аренду.

Детские товары и уход за детьми

В тяжелые времена потребители меняют свои привычки, но не готовы тратить меньше на детей. Исторически такие товары хорошо продаются даже во время экономических спадов.

Читайте по теме: Детский ритейл: как бизнесу зайти на рынок товаров для самых маленьких

Кроме того, все больше матерей задумываются о сокращении декретного отпуска и нуждаются в присмотре за детьми.

Финансовые и бухгалтерские услуги

Этот сектор жизненно важен вне зависимости от состояния экономики, поскольку организациям необходимо следить за своими финансами. Кризис всегда повышает спрос на подобные услуги. Вот лишь несколько бизнес-идей для данной категории.

Финансовое планирование. Даже если финансовое положение частного лица или организации благоприятно, за время рецессии оно может быстро ухудшиться.

Бухучет и налоговые консультации. Далеко не у каждого предпринимателя есть время и необходимые навыки, чтобы правильно вести учет. Как правило, для этого нанимают специалиста или привлекают аутсорс.

Фриланс

Потенциально это одна из самых устойчивых моделей бизнеса для кризиса. Компании могут сэкономить значительные средства, передавая некоторые задачи внешним исполнителям. Фрилансер может не только заменить нишевого специалиста, но и выполнять функции виртуального ассистента, занимаясь административными задачами прямо из дома. Больше советов — в разделе.

Клининг

Экономические потрясения не отменяют требований к чистоте общественных пространств и специализированных учреждений. Клиентами бизнеса по уборке могут стать любые предприятия, где бывают люди, — от клиник и ресторанов до общественных пространств.

Тату-салоны

В списке сервисов, обеспечивающих базовые потребности, довольно странно видеть тату-студии. Однако даже во время рецессий эти услуги продолжают пользоваться популярностью. На то может быть много причин — татуировки относительно недороги по сравнению с тем, сколько они сохраняются, при этом становятся все более популярными у новых поколений.

Розничная торговля

Спрос на продукцию массового потребления в целом остается стабильным даже на фоне экономического спада. Однако есть и другие категории товаров, которые хорошо продаются, даже если люди ограничивают траты

Фото в тексте: Pexels

Люксовый ритейл. Потребители этого рынка — обеспеченные люди, и кризис не слишком затронул их образ жизни. Предприятия из этой сферы могут ожидать, что их продажи в целом будут стабильны.

Дискаунтеры. На другом конце спектра окажутся те, кто пострадал от рецессии и вынужден значительно поменять свои потребительские привычки. Как правило, экономический спад приводит к притоку новых покупателей в дискаунтеры.

Ломбарды. Зачастую те, кто продает вещи в ломбард, считают этой отличной альтернативой займам. При этом те, кто выкупает такие вещи, часто привлечены их дешевизной. Обе эти категории потребителей оказывают хорошую поддержку бизнесу во время рецессии.

Курьерские услуги

Потребность в пересылке грузов существует всегда. Более того, кризис может даже способствовать притоку новых клиентов: бизнес, который обычно осуществлял доставку самостоятельно, будет сокращать затраты и передавать эту функцию на аутсорс.

Услуги в сфере красоты

Бьюти-сфера успешно переживает кризисы, и дело здесь не в тщеславии потребителей, а в том, что в трудные времена люди продолжают радовать себя небольшими покупками, поскольку не могут потратить более крупную сумму. Это называется «эффектом губной помады», поскольку явление часто применимо к индустрии красоты. Приведем примеры бизнеса, который продолжает процветать во время спада экономики.

Ногтевой сервис. Маникюр — это сравнительно недорогой способ позаботиться о себе, и популярность этой услуги не снижается даже в кризисные времена.

Парикмахерские услуги. Уход за волосами — последнее удовольствие, от которого люди готовы отказаться ради экономии.

Техническая поддержка

Технологии не стоят на месте: программные продукты усложняются, а, значит, пользователям по-прежнему нужна помощь квалифицированных специалистов.

Читайте по теме: Каких IT-сервисов не хватает компаниям в России — обзор

Похоронные услуги

Как говорил Марк Твен: «Неизбежны только смерть и налоги». Вне зависимости от состояния экономики, спрос на похоронные услуги будет сохраняться — будь то погребение, кремация или более технологичные пожелания.

Кадровые агентства

Даже во время массовых сокращений у этих предприятий всегда есть работа. Как правило, безработица растет в сферах, пострадавших от кризиса. Но как можно видеть из этого списка, есть множество бизнесов, которые преуспевают в тяжелые времена и будут нуждаться в новых кадрах.

Образовательный бизнес

Услуги в сфере образования и повышения квалификации всегда пользуются спросом. В условиях, когда люди теряют работу и пытаются получить новую профессию, круг потенциальных потребителей увеличивается.

Таким образом, бизнес в этой сфере не только будет активно расти, но и поможет восстановлению национальной экономики.

Источник.

Фото на обложке: Pexels

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!

Бизнес в кризис, как выжить в кризисное время, открытие и развитие выгодного бизнеса в кризис, какие виды

Бизнес в кризис: стоит ли его начинать? Обычный человек, узнав об ухудшении экономических условий, старается «спрятать голову в песок», максимально обезопасить себя и своих близких за счёт условно стабильной работы. Однако подавляющее большинство крупных компаний, ярких начинаний нашли себе место именно в кризис – когда прибыли падают, рушатся прежде успешные компании, уходят слабейшие, а значит – освобождается часть рынка (часто – довольно существенная). Именно это позволяет открывать бизнес во время кризиса. Впрочем, последняя его «волна» принесла и новые социальные явления – например, падение интереса к традиционно неизменному сегменту люксовых продуктов, элитных товаров.

Бизнес во время кризиса

Виды бизнеса в кризис

Выгодный бизнес в кризис

Как выжить бизнесу в кризис

Какой бизнес открыть в кризис

Развитие бизнеса в кризис

Бизнес во время кризиса

Лучший бизнес во время кризиса, по мнению многих богатых и супербогатых людей, – практически любой, главное заключается в адаптации бизнес-схемы. Даже богатые экономят в кризис – но открывают бизнес. Одновременно придётся больше времени потратить на предварительный анализ и планирование, начинать с меньшего масштаба, либо с узкого сегмента. По-прежнему пользуются спросом товары и большая часть услуг, в том числе медицинские. Есть интерес к большинству отраслей, однако инвестиции должны окупаться достаточно быстро – иначе компания может попросту не выжить, не дождаться прибыли.

Виды бизнеса в кризис

Топ-5 видов бизнеса в кризис включает такие области деятельности, как пищевая отрасль, ремонт авто, интернет-проекты и стартапы, косметическая сфера, а также аутсорсинг. Помочь другим экономить, выглядеть лучше, работать эффективнее – достойная цель, а в подавляющем большинстве перечисленных областей можно найти варианты, как «войти» в них с меньшей суммой и добиться более высокой оборачиваемости вложенных средств. Кроме того, многие отрасли переходят на более бюджетные решения – чуть более дешевые товары и сегменты, экономные решения. Вместо высоких характеристик предложите покупателям разумное решение и снизьте затраты, снизив заодно и цену – и вы найдёте свой вид бизнеса в кризис.

Выгодный бизнес в кризис

Выгоду можно считать разными способами. Для кого-то важна только прибыль, для других – выход на мировой рынок. Главное – не останавливаться на достигнутом. Среди примеров успешных бизнесменов, которые открывали немало компаний в кризис, можно упомянуть Ричарда Брэнсона – так, под его крылом собралось больше 50 компаний из самых разных сфер. Разделяя сумму инвестиций по разным по «скорости», уровню, масштабу и будущему проектам, вы сможете извлечь не просто максимальную прибыль, но наиболее управляемый, предсказуемый и стабильный источник дохода (и дальнейшего роста). А это очень важно в кризис.

Как выжить бизнесу в кризис

Вариантов выживания «в затяжном пике» длительных, друг за другом следующих кризисов несколько:

• снижение издержек,
• диверсификация (расширение ассортимента, переориентация компании),
• расширение сферы влияния и доли рынка.

Первым путём идти можно и нужно, однако многие компании попутно сокращают не только «распухшие» в тучные годы статьи расхода, но и самые необходимые – к примеру, рекламу, продвижение, либо даже экономят на качестве в первую очередь, ухудшая привычные потребителю характеристики товара или услуги. А этого делать точно нельзя. Переход к бюджетной рекламе, например, допустим, а вот отказ от рекламного бюджета наверняка приведёт к спаду в сфере сбыта.

Какой бизнес открыть в кризис

Разные бизнесмены рекомендуют разные подходы и решения. Олег Тиньков уверен в успехе медицинской отрасли, Александр Кравцов, владелец бренда «Экспедиция», считает, что есть немало рынков, и приводит в пример единственную в России компанию, шьющую рюкзаки. Многие бизнесмены намекают на сельское хозяйство, производство продуктов питания, мелкое машиностроение. И почти все считают, что время «схлопывания» рынков идеально для того, чтобы на месте гигантов появились представители малого и среднего бизнеса, более эффективные и легко перестраивающиеся под нужды экономики завтрашнего дня.

Развитие бизнеса в кризис

Развитие бизнеса в кризис «упирается» сразу в несколько глобальных проблем. Это:

• недостаток финансирования,
• сложности с квалифицированными кадрами,
• сложность своевременных расчётов и в целом ведения хозяйственной деятельности.

Одновременно в кризис есть возможность лавировать, приспосабливаться, находить более выгодные предложения и дешёвые решения, а значит – предлагать более конкурентоспособные товары и услуги.

Более бдителен и сам собственник, и управленцы, а значит, меньше ненужных действий, длительных невыгодных инвестиций. Перераспределяя ресурсы компании, можно добиться более быстрых результатов, чем вне кризиса, когда «всё хорошо».

Совет Сравни ру: начиная и развивая бизнес в кризис, изучайте не только классические, но и актуальные стратегии выживания. Это можно сделать на примере компаний, которые успешны и остаются на плаву даже в сложное время.

Как справиться с кризисом в организации: 10 важных шагов

Опубликовано 28 июля 2022 г., 20:07 вы берете для различных деловых ситуаций по-разному и время.

Антикризисное управление в любой ситуации играет большую роль в решении и преодолении серьезного кризиса. Другими словами, это помогает вам справляться с кризисами, заботясь о здоровье и безопасности вашего бизнеса.

В этой статье мы познакомим вас с определением кризиса, почему так важно справляться с кризисом, а также с вашими жизненными шагами, чтобы справиться с кризисом.

Что такое кризисы?

Кризисы — это гигантские бедствия, связанные с работой, которые могут возникнуть внезапно или вызвать аварийные сигналы.

Кроме того, кризис может быть небольшим, с которым можно легко справиться без каких-либо драм или значительных побочных эффектов, или огромным кризисом, который затрагивает всю корпорацию на всех уровнях с риском остановки всего бизнеса. Вам могут понадобиться профессиональные риск-менеджеры, чтобы справиться с самым тяжелым кризисом для этого типа кризиса.

Почему так важно справиться с кризисом?

Хотя вы должны наилучшим образом организовать свой бизнес, вы должны быть готовы к худшим проблемам. Вот почему кризис — это не то, что вы можете выбрать, чтобы справиться с его существованием плохо, и поэтому планирование кризиса является обязательным, особенно если вы хотите продолжать управлять успешной компанией без каких-либо проблем.

Несмотря на то, что справиться с кризисом крайне важно, важной деталью является контроль PR-кризиса с использованием подхода, отличного от подхода к преодолению финансового кризиса или даже коммуникационного кризиса, поскольку каждая кризисная стратегия, реагирование и анализ должны отличаться от других стратегий. .

10 шагов по преодолению кризиса в вашей организации:

Итак, когда вы думаете о разработке своего плана по преодолению кризиса, есть много советов по управлению кризисом для вашей компании. Кроме того, чтобы эффективно справляться с различными кризисами, мы советуем вам выполнить следующие 10 шагов:

1- Предвидеть кризис:

 Обычно кризисы в бизнесе случаются внезапно. Тем не менее, в соответствии с отраслью вашей компании, вы можете предотвратить чрезвычайные ситуации, от которых может пострадать ваш бренд в будущем, и установить публичные рекомендации по управлению кризисными ситуациями, которые помогут вам быстро начать работу.

2- Сбор обновленных данных и информации:

Теперь, когда вы находитесь в кризисе, вам необходимо справиться с кризисом с помощью плана, в котором приводятся новые данные и информация, описывающие все связанные детали о продолжающемся кризисе. .

3- Определите свою команду по управлению кризисными ситуациями:

Узнав об угрозах кризиса, вам необходимо заставить свою команду эффективно сотрудничать, чтобы справиться с кризисом на основе требований и потребностей, чтобы эффективно справляться с ним и быстро принимать меры. при сохранении корпоративной репутации.

4- Установите четкую точку фокусировки:

При планировании кризисной сделки вам необходимо установить основную точку фокусировки, которая должна быть обработана на первом этапе, наряду с общим планом управления, который устанавливает общую точку фокусировки от антикризисное управление.

5- Разберитесь с проблемой:

Сейчас начинается фундамент. После всей работы по планированию и сбору данных вы должны справиться с кризисом вместе со своей командой кризисного управления, точно зная, с чем вы имеете дело на внутреннем и внешнем уровнях, и какие решения лучше всего использовать.

6-Создайте план быстрого реагирования на кризис:

Имея полную информацию и творческую команду, вы можете справиться с кризисом с помощью идеального плана для вашей корпоративной ситуации, независимо от того, будет ли это планирование включать работу с общественностью, финансовую работу или работу в социальных сетях. маркетинговая работа.

7- Будьте непредубежденными:

Когда вы находитесь в разгаре кризиса и сталкиваетесь со сложными ситуациями, поскольку вам нужна максимальная устойчивость и постоянство, выслушайте мнение каждого члена команды, как иногда. Они могут предложить спасительное решение, которое вы не увидели бы из-за негативного рабочего стресса.

8- Решить проблему:

Всегда помните, что даже при наличии самого лучшего плана кризисного управления вы не получите реальных результатов, если сначала не решите основную проблему с помощью действенных методов. Более того, даже не думайте, что кризис можно игнорировать, и он может исчезнуть сам по себе.

9- Будьте активны:

Важнейшей частью успешного преодоления кризисного процесса является общение, и эффективное общение заключается в том, что вы объясняете все своим сотрудникам с помощью тематических исследований и примеров. Более того, общайтесь с ними, чтобы они чувствовали себя причастными и знали о способности компании пережить этот кризис.

10- Провести посткризисный анализ:

После выполнения всей работы по преодолению кризиса и управлению всеми прямыми и побочными эффектами вам необходимо проанализировать и пройти через все прошлые обстоятельства или неправильные вещи, которые, вероятно, привели к кризис и что можно сделать, чтобы разрешить его по-другому или даже избежать.

В конце концов,

Имейте в виду, что с кризисом можно справиться, каким бы он ни был. Вы должны сделать это правильно с помощью данных, команды, плана и надежного управления.

Присоединяйтесь к нашим кратким курсам по менеджменту и лидерству в Лондоне, чтобы узнать, как справиться с кризисом.

Как справиться с бизнес-кризисом за семь шагов

Когда вы управляете компанией, многое может пойти не так. Например, звонка сотрудника по поводу болезни достаточно, чтобы добавить препятствий в ваш день. К счастью, многие препятствия легко преодолеть. Например, достаточно простое решение — попросить другого сотрудника заменить его, когда он заболел. Однако не все проблемы так легко решить. На самом деле, некоторые из них могут даже развиться и перерасти в кризисы. В организационном контексте кризис представляет собой незапланированную ситуацию, которая вызывает серьезные нарушения в организации и людях внутри нее. Конечно, ни один бизнес никогда не хочет сталкиваться с кризисами, но если вы столкнулись с одним из них, будьте готовы и знайте, что делать до того, как он ударит, может помочь ему пройти быстро и с минимальным ущербом. Вот как справиться с бизнес-кризисом:

• Разработайте план до наступления кризиса
• Соберите команду
• Определите тип кризиса
• Примите лучшие практики лидерства
• Обучите своих сотрудников
• Общайтесь с аудиторией
• Пересмотрите и обновите свой план

Разработайте план до наступления кризиса

Если вы начнете разрабатывать план преодоления кризиса после того, как он разразится, будет слишком поздно. Ваши ответы будут отложены, смягчение последствий будет медленным, а общие последствия будут длиться в течение более длительного периода времени. Лучший способ справиться с бизнес-кризисом — это спланировать его еще до того, как он произойдет. Чтобы начать создавать свой план, сначала дайте волю своему воображению. Придумайте любой тип кризиса, который, как вы можете себе представить, влияет на ваш бизнес (подробнее об этом ниже) и запишите его. Оттуда предварительно напишите ключевые сообщения, извинения, твиты и многое другое. Перечислите группы людей, которые будут затронуты, и как лучше всего связаться с ними. Включите прогнозы для наилучших и наихудших сценариев и методов, которые необходимо реализовать для смягчения негативных последствий, которые может иметь каждый кризис. Чем лучше вы заранее спланируете свои действия, тем быстрее вы сможете начать их предпринимать.

Соберите команду для преодоления кризиса в бизнесе

Если у вас небольшой бизнес, в вашей команде может быть только вы или вы и еще несколько человек. Однако чем больше ваша организация, тем больше должна быть ваша команда. Начните с вершины организации для вашей основной команды. Эта группа людей, как правило, будет теми, кто публично говорит о кризисе. Должны быть включены главные должностные лица (исполнительный, операционный и т. д.) и директора (по коммуникациям, маркетингу, обслуживанию клиентов и т. д.). Эти люди должны иметь глубокое понимание своей роли в кризисной ситуации. Например, директор по коммуникациям, вероятно, будет тем, кто опубликует заявление в социальных сетях. Убедитесь, что все члены команды согласны с ключевыми сообщениями.

Оттуда вы можете организовать другие команды, чтобы справиться с нагрузкой. Например, ваши менеджеры низшего звена станут отличным каналом для общения с рядовыми сотрудниками. Поскольку каждый бизнес уникален, планируйте свои команды в соответствии со своими потребностями.

Определите тип кризиса

Прежде чем вы сможете справиться с кризисом в бизнесе, вам нужно знать, с каким кризисом вы столкнулись. В целом существует девять различных способов классификации кризисов. Некоторые могут даже попасть в несколько категорий. Категории включают в себя:

• Стихийные бедствия: Стихийное бедствие — это событие, которое вы не можете контролировать и которое может повлиять на вашу организацию. Например, наводнение может привести к закрытию вашего головного офиса, что приведет к прерыванию работы. Другие примеры стихийных бедствий включают землетрясения, ураганы, торнадо, лесные пожары, метели, извержения вулканов и многое другое.
• Технологические кризисы: Данная конкретная кризисная ситуация вызвана технологической ошибкой, которая может быть внутренней или внешней. Например, взлом вашей системы хакером и кража данных клиентов — это технологический кризис, вызванный внешним фактором. Сотрудник, случайно отправивший электронное письмо, но забывший скрытую копию получателей, может быть внутренней причиной. Другие примеры включают вирусы, неработающие платежные автоматы и т. д.
• Кадровые ситуации: Если сотрудник является причиной негативной ситуации, это называется кадровым кризисом. Например, домогательства менеджера к персоналу могут стать катастрофой для компании. Другие примеры включают сексуальные домогательства, массовые забастовки персонала и многое другое.
• Организационные правонарушения: Организационное правонарушение имеет место, когда бизнес в целом прибегает к плохим или вводящим в заблуждение действиям. Например, продажа данных о клиентах третьим сторонам без раскрытия этой практики может спровоцировать кризис, если такая практика будет обнаружена. Фальсификация данных, ложь об использовании средств и многое другое — другие примеры организационных правонарушений.
• Финансовые бедствия: Недостаток средств в бизнесе может вызвать ряд кризисов. Например, необходимость увольнять сотрудников из-за того, что вы больше не можете позволить себе содержать их в платежной ведомости, может быть кризисом. Другие финансовые бедствия включают неспособность платить кредиторам и необходимость объявить себя банкротом.
• Кризисы конкуренции: Если ваши конкуренты сделают заявление о вашем бизнесе или отрасли, это может негативно повлиять на вас, независимо от того, соответствует ли это заявление действительности. Например, конкурент может заявить, что в вашем продукте используются небезопасные химические вещества, что может спровоцировать кризис.
• Конфронтационная ситуация: Если группа (или группы) людей требует изменения вашей деловой практики, это может привести к конфронтации. Например, протестующие, требующие, чтобы косметическая компания прекратила испытания на животных, могут привести к конфронтации.

Кризис также попадает в одну из двух категорий временной шкалы.

• Внезапный кризис: Ситуация возникает внезапно и без предупреждения.
• Тлеющий кризис: Ситуация назревала, и были предупредительные признаки того, что это произойдет (примеры включают изменение отношения клиентов, увеличение количества жалоб клиентов или сотрудников и т. д.). Эту ситуацию можно предотвратить, но обычно она возникает не из-за пренебрежения, невежества или эгоизма (отсюда и тот факт, что в первую очередь это стало кризисом).

Использование лучших практик лидерства

Реакция компании на кризис настолько сильна, насколько сильна ее команда руководителей. Плохое руководство приведет к отсутствию согласованности в обмене сообщениями, задержке действий и большему хаосу в целом. Делайте все возможное, чтобы воплощать ценности вашей компании, подавать пример, быть доступным для общественности, поощрять свою команду и оставаться публично уравновешенным и собранным, даже если вы чувствуете что-то иное.

Обучайте своих сотрудников

Кризисы создают беспокойные времена. Это верно для вас, а также для всех ваших сотрудников, особенно потому, что они могут не иметь всей информации или не знать, как им следует реагировать. Если кто-то задает сотруднику вопрос, а он не готов, его ответ может привести к обострению кризиса. Потратьте время на то, чтобы информировать своих сотрудников о том, что происходит, и обучите их тому, как реагировать на людей за пределами организации, обучая их ключевым сообщениям или просто задавая вопросы по цепочке подчинения.

Общайтесь со своей аудиторией

В кризисной ситуации предприятия должны реагировать как можно скорее. По некоторым оценкам, для публикации официального заявления о ситуации требуется не менее двух часов и не более 24 часов. Хотя скорость имеет решающее значение, не бойтесь составить черновик заявления (если его еще нет в вашем плане управления), а затем подождите час или два, чтобы переосмыслить и вычитать его. Общение должно быть быстрым, но также четким и кратким на время кризиса.

Пересмотрите и обновите свой план

Когда кризис утихнет и ваш бизнес сможет вернуться к нормальной работе, найдите время, чтобы пересмотреть свои ответные меры и действия и при необходимости обновить свой план кризисного управления. Отметьте, что вы сделали хорошо и должны повторить в будущем, если возникнет новая ситуация, а также изучите области, в которых вы могли бы улучшиться.