ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Социальный бизнес

«Люди добры, они хотят помогать. Просто они не знают, как», — говорит другой победитель конкурса, организованного фондом «Навстречу переменам», Надежда Самойлова. И добавляет, что нужно ещё со школы прививать эту культуру помощи ближнему, знакомить детей с благотворительными и некоммерческими организациями, рассказывать, зачем они нужны.

Надежда — мама ребенка с тяжелой формой ДЦП, многодетная мама. Когда её дочери исполнилось 2,5 года, детские коррекционные учреждения отказались её принять, ссылаясь на тяжесть заболевания.

«Поскольку у меня дочка с инвалидностью, я поняла, что таких учреждений нет и детей некуда деть после того, как им исполнится 2−3 года. Их просто не принимают в госсады, в частные тем более. Потому что боятся. Да, у нас есть государственные образовательные стандарты: как работать с ребенком, имеющим зрительные нарушения, двигательные, интеллектуальные, речевые — для каждой группы прописана своя программа. Проблема в том, что каждая из этих программ подразумевает, что остальные функции у ребенка сохранны. Но если к нам приходит ребенок с аутизмом, то скорее всего у него будут психические нарушения, двигательные — моторные, и речевые. То есть, он не подходит ни под одну из государственных программ. Или, например, моя дочь. У нее ДЦП — она не двигается, она слабовидящая и не говорящая. Она тоже не подходит ни под одну из тех программ. Потому что нельзя сказать, что у неё отсутствует одна функция. У нее множественные нарушения. И именно с такими детьми трудно работать».

В 2016 году, после победы в конкурсе, Надежда получила свой первый грант и открыла в Санкт-Петербурге инклюзивный детский сад, где принимают детей именно с комплексными проблемами развития: аутизмом, синдромом Дауна, ДЦП и другими. Сегодня Надежда руководит работой уже двух центров. Помимо педагогов там работают профильные специалисты: логопеды, дефектологи, психологи, физиотерапевты, массажисты. В центрах есть самое современное реабилитационное оборудование, а к каждому ребенку применяется индивидуальный подход: своё расписание занятий и процедур. Дети не только общаются, играют, и занимаются, как в обычном саду, но и получают высококвалифицированную помощь.

Самое время: Социальный бизнес

Мария
Соснина

Предприниматель, основатель студии ботанической скульптуры Madema

Анастасия
Беренова

Руководитель Клуба умной безопасности, президент АНО «Территория безопасности»

Максим
Путинцев

Главный редактор «Эхо Москвы Екатеринбург»

Яна
Трудкова

Co-founder #немузеймусора, экокоуч, gr-консультант, эксперт АСИ, продюсер соцпроектов

Леонид
Стариков

Руководитель компании «Недремлющее Око», основатель социального проекта «Младший брат»

Мария
Кулькова

Собственник, генеральный директор проектировочно-строительной компании «Драфт»

Ульяна
Томшина

Сооснователь магазина «Благомаркет»

Елена
Панасевич

Социальный предприниматель, основатель компании ORTOSTEP

Марсель
Мансуров

Руководитель клуба боевых искусств DOJO № 1, спортсмен, каратист (черный пояс), заслуженный мастер спорта России

Екатерина
Нейман

Исполнительный директор Ассоциации «Особые люди»

Татьяна
Бердус

Основатель модельного агентства для людей вне стандартов Not models, стилист, имидж-консультант

Анна
Левитанская

Советник Председателя Совета директоров ПАО «ЧТПЗ» по управлению репутацией и корпоративной культуре

Елена
Иванова

Директор чайного дома «Черемуха», Центр «Русь»

Виктория
Булан

Основатель рекламно-производственного холдинга «BVS-MEDIA» Владелец оптово-розничной Группы​ компаний «МиратоН» Автор и организатор «Уральского праздника авторского подарка #МАМАХОББИФЕСТ»

Евгения
Лазарева

Основатель компании «МАМАНОНСТОП» и семейного музыкального фестиваля Kids Rock Fest. Сооснователь Комитета по развитию женского предпринимательства «Опоры России»

Анастасия
Климина

Генеральный директор загородного комплекса «Арамильская слобода», Председатель Комитета по развитию женского предпринимательства СО «ОПОРА РОССИИ»

Сергей
Пономарев

Исполнительный директор международного центра импакт-инвестиций Galileo, консультант для социального бизнеса

Светлана
Боранс (Швейцария)

Основатель школы импакт-инвестирования (Impact Investing School), соучредитель и президент международного центра импакт-инвестирования Galileo IIIC

Максим
Подберезкин (Белоруссия)

Ведущий специалист в Фонде «Добра» / DOBRA Foundation, исполнительный директор Сети Глобального Договора в Беларуси

Наталия
Ермолаева (Латвия)

Руководитель социального предприятия OWA, технический дизайнер проекта Correcty, MScA

Михаил
Пономаренко

Директор по развитию «Ишь, Миш!», SMM-бюро, преподаватель РАНХиГС, лектор АКАР

Екатерина
Затуливетер

Социальный предприниматель, основатель компании «Альтуризм», сооснователь Агентства по развитию малых территорий «Цель 11», спикер TEDx, финалист Премии Forbes Woman Mercury Awards 2020

С чего начать социальный малый бизнес в России — идеи и развитие

Новый вид малого бизнеса, не направленный только на получение прибыли, — социальный бизнес. Однако и этот вид бизнеса даёт прибыль, как это не парадоксально звучит. И прибыль эта не традиционная, а создаётся путём решения проблем социального характера через оказание помощи обществу в вопросах более эффективного функционирования.

Социальный бизнес – ответственность

На сегодняшний день интерес к социальному бизнесу в кругах малых предпринимателей возрос в разы. Но большинство бизнесменов пока по-прежнему считают, что эта деятельность направлена только на тех граждан, которые вынужденно пользуются социальными льготами и не могут себе позволить приобретение качественных товаров и услуг.

Социальный бизнес – это ниша между благотворительной деятельностью и предпринимательством, целью которого является получение максимальной прибыли.

В понимание принципов построения бизнеса внёс корректировки затянувшийся кризис. Сейчас немало тех, кто ещё вчера брал кредит и был уверен в своих силах, сегодня стал всячески избегать возврата долга банкам.

Кредит означает доверие. В данном случае это доверительные отношения между банком и заёмщиком. Но доверительные отношения и предварительные договорённости об условиях возврата долга вдруг оказались невыполнимы. Таким образом, под угрозой оказался и весь банковский бизнес.

В такой ситуации интерес банков начинает смещаться в сторону тех клиентов, для которых важен, прежде всего, этический принцип ведения бизнеса. Именно такие клиенты и становятся целевой аудиторией для кредитования.

Нынешняя ситуация заставляет развивать бизнес-проекты, которые ставят своей целью не сиюминутную финансовую прибыль, а ответственность в решении вопросов социального характера.

Сельскохозяйственный социальный бизнес-проект

В недавнем советском прошлом было нормой, когда председатели коллективных хозяйств создавали условия для привлечения к работе на своём предприятии молодых специалистов.

Для этого строились дома, развивалась инфраструктура на селе. С развалом СССР такая практика осталась в прошлом. Но на сегодняшний день в России уже появились предприниматели, которые приобретают земли сельскохозяйственного назначения, спецтехнику и технологии, а затем привлекают для работы представителей незащищённых слоёв населения.

Это дети из малообеспеченных семей, бывшие заключённые, которых большинство предприятий и организаций не желают принимать на работу.

А социально ориентированные бизнесмены создают благоприятные условия для такой категории граждан.

Таким же образом организовывают свой малый бизнес предприниматели в депрессивных регионах России, откуда молодые люди вынуждены уезжать в поисках заработка и благоприятных условий для жизни.

Какой социальный бизнес-проект выбрать

Семейный бизнес
Этот вид бизнеса помогает в вопросах занятости многодетным мамам, мамам, воспитывающим самостоятельно детей. Часто для таких женщин просто не представляется возможным трудоустроиться на хорошо оплачиваемую работу с жёстким рабочим графиком.

Преимущества семейного социального бизнеса в том, что принимать активное участие в его развитии могут все члены семьи.

Примером бизнеса для многодетных мам служит небольшое успешное предприятие по производству сувениров и игрушек из войлока. На этом предприятии трудятся не только многодетные мамы, но и мамы-одиночки, а продукция пользуется большим спросом.

Бизнес для инвалидов
Одним из примеров социально направленного бизнеса для инвалидов может служить массажный кабинет в одном из южных регионов России, где работают незрячие и слабовидящие массажисты с медицинским образованием. Кстати, подготовкой специалистов с ослабленным зрением занимается кисловодский медицинский колледж.

Социальный туризм
В России немалая часть населения, которая не может себе позволить отправиться в туристическую поездку. Поэтому в государственных структурах задумались о финансировании бизнесменов, готовых заняться туристическим бизнесом для пенсионеров, малообеспеченных семей, студентов и людей с ограниченными возможностями.

Рассматривается в первую очередь внутрироссийский туризм. Это позволит развить инфраструктуру многих городов и регионов России. Конкуренция в этой сфере пока минимальная.

Бизнес на благо общества
Инфраструктура в большинстве российских городов и регионов практически отсутствует. Это отличная возможность занять нишу. Уже существуют прибыльные проекты по благоустройству территорий, переработке мусора, организации прачечных эконом-класса, молодёжного досуга, создание кафе с развлекательными центрами.

Как начать социальный бизнес

Социальное предпринимательство появилось в Европе и США около 30 лет назад. В Великобритании более 70 % предпринимателей считают свой бизнес социально направленным.

В этой европейской стране такой вид бизнеса составляет 2% ВВП.

В России сегодня тоже существует и успешно развивается немало социальных бизнес-проектов.

Социальный бизнес даёт возможность получать прибыль и не останавливать деятельность после того, как деньги закончились, как это происходит в благотворительных организациях. Социальное предпринимательство позволяет человеку независимо ни от кого решать свои проблемы и не полагаться на ожидание того, что кто-то даст все блага безвозмездно.

Для того чтобы начать социальный бизнес, предприниматели получают заем, который необходимо возвращать. Это тоже отличает социальное предпринимательство от благотворительности.

На основании зарубежного опыта разработаны достаточно чёткие критерии определения социального бизнеса.

а) Он должен решать социальную проблему, важность которой необходимо обосновать для получения финансирования.

б) Самоокупаемость. Доказательством служит продуманный бизнес-план. Для того чтобы научить тонкостям его написания, специальными службами привлекаются эксперты-профессионалы и бизнес-тренеры. Они же и дают заключение о рентабельности социального проекта и его актуальности. Результатом бизнеса должна стать финансовая устойчивость проекта.

в) Социальный проект должен быть применим в различных регионах России.

Школы социального бизнеса

В условиях мирового финансового кризиса и растущей безработицы, особенно среди молодёжи, во всех странах мира интерес к социальному бизнесу возрастает.

В связи с этим в г. Лександ (Швеция) регулярно проходит глобальный саммит, в котором принимает участие Международная организация труда. На саммите представляются и обсуждаются социальные проекты, целью которых является создание рабочих мест, способствующих организации и развитию предпринимательства среди молодёжи.

Во всём мире немало людей, которые способны к предпринимательской деятельности. Однако по разным причинам не все они имеют достаточно знаний для организации бизнеса. Помогают им освоить азы предпринимательства специально разработанные программы, в которых предусмотрено обучение теории бизнеса, бухгалтерскому учёту, составлению отчётности по налогообложению. Но приоритет отдаётся освоению практических навыков.

Например, одна крупная энергетическая компания совместно с банком организовала обучение желающих начать свой бизнес. По окончании курсов слушатели представляют на суд экспертов свои бизнес-планы, а специалисты выбирают среди них самые перспективные и финансируют их.

Другой пример – Бразилия. Здесь отсутствуют государственные учебные заведения, где бы готовили профессиональных поваров. Обучение этой профессии только платное и очень дорогое.

Один из шеф-поваров решил реализовать свой социальный бизнес-проект по обучению молодёжи и домохозяек предпринимательской деятельности в сфере питания.

По окончании школы поваров молодые люди трудоустраиваются на работу в кафе и рестораны, а домохозяйки получают возможность взять кредит и организовать своё дело.

Предпочтение отдаётся кейтеринговым или выездным услугам поваров. Проект оказался не только успешным, но и тиражируемым для других стран.

Перспективы социального бизнеса

Социальный бизнес – это не только прибыльный, но и самоокупаемый бизнес. К тому же немало успешных социальных бизнесменов со временем начинают предоставлять возможность воспользоваться плодами своих наработок за определённую плату тем, кто может себе это позволить.

На сегодняшний день в России начинают появляться предприниматели, целью которых является ни получение сумасшедшей прибыли, а социальная направленность бизнеса.

Такие бизнесмены убеждены, что главное – дать возможность людям работать, зарабатывать и жить достойно.

В европейских странах быть обладателем социального бизнеса престижно. Постепенно эта тенденция начинает набирать обороты и в нашей стране.

Выгода и общество: как развивается социальное предпринимательство

Решать общественные проблемы с применением бизнес-подхода становится модно — тем более что социальное предпринимательство поощряется государством.

Фото: Артем Геодокян/ТАСС

Летом этого года социальное предпринимательство (СП) получило в российском законодательстве официальный статус и было выделено в отдельную область малого и среднего предпринимательства (МСП). Закреплена законодательно и деятельность социального предприятия.

Согласно новой редакции закона «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», инициированной Минэкономразвития РФ, такой бизнес направлен на трудоустройство социально не защищенных групп (людей с ограниченными возможностями, сирот, пенсионеров, беженцев, переселенцев и т.п.), производство товаров (работ, услуг) для таких категорий граждан, достижение общественно полезных целей.

По оценке заместителя генерального директора по продвижению новых проектов Агентства стратегических инициатив (АСИ) Ольги Захаровой, в настоящий момент в стране насчитывается порядка 70 тыс. предприятий, которые потенциально соответствуют критериям социального предприятия. Точный перечень компаний с этим статусом в Едином реестре субъектов МСП должен появиться уже в апреле 2020 года.

Важно не пропустить установленные законом сроки подачи документов для включения в реестр — до 1 марта 2020 года, говорит директор фонда «Наше будущее» Наталия Зверева. В дальнейшем, по ее словам, это даст социальным предпринимателям возможность получить господдержку.

Социальный бизнес, как и любой другой, вырастает из решения конкретных проблем потребителей, но при этом решает проблемы социально уязвимых категорий населения. Порой он и вовсе рождается из благотворительности, считает Ольга Захарова: «Это своего рода эволюция благотворительных проектов — финансово устойчивые проекты, направленные на решение социальных задач».

Социальные предприниматели — наиболее активная часть сообщества, считает менеджер проектов Центра общеакадемических образовательных инициатив Института организационного развития и стратегических инициатив РАНХиГС Анна Бурашникова: «Они видят проблемы в сообществе и готовы проявить инициативу в их решении». Но это отнюдь не благотворительность, отмечает она.

Сильной стороной социального предпринимательства является поиск нестандартных бизнес-моделей и механизмов, отмечает в статье в журнале «Мир социального предпринимательства» (2019) директор Центра социального предпринимательства НИУ ВШЭ Александра Московская. При этом предприятия такого типа отличаются высокими коммерческой устойчивостью, уровнем оптимизма и ростом объемов продаж, ссылается она на опыт Великобритании, где господдержка и статистика развития СП ведется более десяти лет.

Начало институционализации социального предпринимательства в России связывают с основанием в 2007 году главой ЛУКОЙЛа Вагитом Алекперовым фонда региональных социальных программ «Наше будущее». Фонд и сегодня предоставляет гранты и беспроцентные займы социальным проектам. В 2012 году, отмечают в НИУ ВШЭ, термин «социальное предпринимательство» впервые появился в федеральных нормативных документах.

Вступление в 2015 году в действие закона «Об основах социального обслуживания граждан» (442-ФЗ), направленного на развитие негосударственного сектора и конкуренции в сфере социального обслуживания, стало еще одним стимулом для СП.

Нынешний этап развития социального бизнеса, по мнению Александры Московской, связан с более глубоким пониманием «социальности» бизнеса — не через отраслевую принадлежность, а через социальное назначение предприятия (куда направляется прибыль, какие блага получают целевые группы, где находятся целевые группы в цепочке производимого СП блага) и закладывает основу гибкости его регулирования.

Спектр задач

Социальные предприниматели решают широкий спектр социальных задач: от дошкольного образования до ухода за тяжелобольными людьми, говорит директор департамента акселерационных программ Фонда поддержки социальных проектов Дмитрий Богданов.

Центр поддержки социальных инноваций и предпринимательства Impact Hub Moscow выделяет три самых востребованных направления в этой отрасли: образовательные услуги для людей разного возраста; трудоустройство лиц с ограниченными возможностями здоровья; экологические проекты.

Государственные фонды поддерживают общественно значимые проекты не только финансово. Фонд поддержки социальных проектов АСИ запустил бесплатную обучающую онлайн-программу для новичков в социальной сфере. При фонде работает акселератор, деятельность которого направлена на повышение бизнес-компетенций, поиск новых каналов монетизации, «упаковку» проектов для привлечения инвесторов.

Всероссийский акселератор социальных инициатив RAISE на конкурсной основе готовит, поддерживает и сопровождает социально ориентированных предпринимателей из молодежной студенческой среды.

Господдержка реализуется и через центры инноваций социальной сферы в регионах. Правительство Югры в 2016 году запустило пилотный проект «Социальные инвестиции» с фондом региональных социальных программ «Наше будущее».

Сегодня СП может воспользоваться, по сути, мерами господдержки малого и среднего бизнеса, предусмотренными нацпроектом «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», — например, через центры «Мой бизнес». Однако вступление в силу поправок в закон о МСП обещает расширение программ поддержки для социально ориентированного бизнеса. По крайней мере, как ранее заявляла гендиректор Корпорации МСП Наталья Ларионова, в корпорации ждали принятия закона.

Законом предполагается, в частности, содействие СП в развитии межрегионального сотрудничества, поиске деловых партнеров, проведении ярмарок, деловых конгрессов и выставок.

«Необходимо продолжать развивать коммуникацию между государством и малым бизнесом, делать ее более понятной и доступной, чтобы предоставляемые возможности были более востребованными», — говорит сооснователь и директор Impact Hub Moscow Екатерина Халецкая.

Совместно с государством

В государственной социальной сфере бизнес способен совершить настоящую революцию, считает Ольга Захарова: повысить доступность, ассортимент и качество услуг, а также оптимизировать бюджетные расходы. «Развитие социального предпринимательства позволяет сформировать экосреду, где во главу угла поставлено не извлечение прибыли, а создание лучших условий для людей с использованием всех имеющихся ресурсов — государства, бизнеса, общества», — считает она. При этом социальный бизнес, госполитика в социальной сфере и благотворительные проекты не соперничают, а дополняют друг друга.

Важно открывать для негосударственных поставщиков рынок бюджетных социальных услуг: детские сады, дополнительное образование, услуги сиделок и многое другое, говорит генеральный директор Фонда социальных инвестиций и член правления «Опоры России» Сергей Голубев.

«Было бы здорово сделать своего рода лабораторию с пилотами для социальных предпринимателей в одной или нескольких госструктурах, — говорит начинающий социальный предприниматель, создатель развивающих наборов для детей Landybox Елена Тимохина. — На примере моего проекта это могла бы быть закупка коробочек Landybox и занятия по ним в отдельно взятом детском саду, обкатка решения, а затем его масштабирование. Подобные лаборатории есть у многих корпораций, было бы интересно воплотить это и с государством».

«Успешный социальный предприниматель — ценный консультант для государства, способный мыслить вне шаблона и находить неординарные решения социальных проблем», — уверена Екатерина Халецкая. К тому же, уточняет она, принятие поправок к закону о МСП способствует росту интереса СМИ к теме социального предпринимательства. А значит, о нем узнает больше людей, и число социальных предпринимателей вырастет. Это очень важно, указывает Анна Бурашникова: «Придание социальному предпринимательству юридического статуса позволит более четко идентифицировать его в информационном пространстве. Население нашей страны пока с трудом различает понятия «благотворительность», «социальное предпринимательство» и «бизнес в социальной сфере».

На краудфандинговой площадке Planeta.ru в 2015 году по инициативе фонда «Наше будущее» появилась отдельная категория проектов «Социальное предпринимательство». Это было сделано для того, чтобы люди лучше представляли себе, что такое вообще социальное предпринимательство как явление, рассказывает PR-директор Planeta.ru Наталья Игнатенко. Однако после «легализации» понятия на государственном уровне оно найдет поддержку у гораздо большего количества людей.

Просто поговорить

В числе ключевых проблем, обозначенных участниками рынка, — нехватка коммуникации, низкий уровень информированности, отсутствие механизмов, которые позволяли бы сделать поддержку социальных предпринимателей эффективной, говорит Ольга Захарова.

«Взаимодействие с государством необходимо как минимум для сопоставления позиций, методов и подходов при решении социальной проблемы. Социальные предприниматели никогда не отказываются от поддержки, прежде всего имущественной (льготной аренды, в первую очередь) и налоговой», — отмечает Дмитрий Богданов.

Кроме того, социальное предпринимательство — крайне сложная сфера бизнеса, со своей спецификой. «У производителей средств технической реабилитации, например, нередко различаются клиенты (те, кто платит) и благополучатели (те, кому нужен продукт). Им нужно проводить разные маркетинговые кампании для этих целевых аудиторий, активно взаимодействовать с Фондом социального страхования и многое другое», — рассказывает Сергей Голубев.

Еще одна проблема основателей социальных стартапов — эмоциональное выгорание. Поэтому важна помощь сообщества единомышленников, которое формируется благодаря площадкам-посредникам и образовательным проектам, обращает внимание Екатерина Халецкая. 

Про людей. Истории трех социальных бизнес-проектов — Seasons Life!

Вероника Антимоник

координатор программ Фонда «Безопасный дом» и JewelGirls

«У JewelGirls неисчерпаемые возможности»

Программа JewelGirls была основана в 2009 году в рамках фонда «Безопасный дом» и сразу вошла в лучшие практики по социальному предпринимательству в России. Даже Высшая школа менеджмента (СПбГУ) использует модель программы для обучения. За почти десять лет в JewelGirls получили помощь уже более двух тысяч подопечных из семи регионов России. «Ювелирные» девочки помогают детям и взрослым из приютов, кризисных центров, интернатов и детских домов, их выпускникам с ограниченными возможностями, молодым мамам и приезжим, а также пострадавшим от насилия и торговли людьми.

«Когда мы начинали в 2009, думали, что сможем помочь девочкам-подросткам, обучить их финансовой грамотности, но не догадывались, сколько возможностей скрыто! На занятиях ребята сейчас не только создают украшения и сувениры, но узнают о том, как защититься от насилия и манипуляции, заработать первые деньги законным путем и сделать жизнь лучше. Занятия творчеством помогают выражать эмоции и не бояться открываться».

---

«Сейчас мы делаем бусы, браслеты, серьги, брелоки из натуральных камней, дерева и других материалов, а также сувениры — открытки, сувениры из фетра, елочные игрушки, подставки под горячее, вязанные изделия и игрушки, орешки с предсказаниями. Все эти вещи реализуются за пожертвования: половина стоимости идет автору, другая половина — на помощь участникам, закупку материалов и проведение занятий».

---

«Программа JewelGirls — благотворительная, поэтому все украшения реализуются за пожертвования на благотворительных ярмарках («Душевный Bazar», «Добрая Москва» и др.) и корпоративных ярмарках в офисах наших партнеров (PepsiCo, Сбербанк, АРМЗ, ОМБ и др.). Также в поиске мест нам очень помогают партнеры из BuySocial — это основатели первого в России магазина, где продается вещи, созданные в проектах социальных предпринимателей. Они находят корпоративных заказчиков, а также помогают продавать украшения и сувениры в интернет-магазине eBay и в cети SELA.

У программы JewelGirls неисчерпаемые возможности. Нам уже девять лет, но это не мешает находить и приносить что-то новое. И наша задача — создать оптимальные условия для людей и помогать им находить решение проблем».

---

Елена Мартынова

соосновательница инклюзивного проекта Everland

«Среди людей с инвалидностью много действительно талантливых ребят»

Everland — креативное бюро, которое занимается дизайном и созданием контентных проектов, веб-разработкой и интернет-маркетингом, а также юридическим консалтингом. Работает с осени 2016 года. В отличие от обычного бизнеса в команде 46 человек, как сотрудники, так и стажеры с разными видами инвалидности. Задача проекта — дать таким людям возможность найти хорошую работу.

«Everland — мой первый социальный бизнес. До этого я работала в крупной IT-компании, занималась корпоративной социальной ответственностью (КСО). Потом был проект «Успешные сироты: на ринге жизни»: цикл документальных фильмов о выпускниках детских домов, проект по финансовой грамотности. Примерно в то же время я запустила собственный бизнес-проект, который стал донором Everland. В 2016 году мы с моим бизнес-партнером, Игорем Новиковым, поняли, что нас больше интересует деятельность на стыке бизнеса и социальной работы — не просто бизнес без социальной задачи, но и не благотворительная организация. У обоих был опыт общения и работы с людьми с инвалидностью. Мы видели, что такие люди (даже с образованием) оказываются в замкнутом пространстве и не могут найти работу. Например, у Игоря была студентка, которая была лучшей на курсе, но из-за ДЦП смогла получить только работу помощником судьи. Мы решили, что в наших силах создать инфраструктуру для людей с инвалидностью, где каждый может развиваться профессионально и находить работу по душе и навыкам».

«Создание Everland — в том числе история про розовые очки, которые, конечно, постепенно падали. Мы рассчитывали, что люди с инвалидностью — врожденной и приобретенной — побегут устраиваться на работу, как только мы рассказали о старте проекта. Но люди настороженно относятся к подобным проектам, и на первом этапе было достаточно тяжело. Теперь же работает сарафанное радио. Среди людей с инвалидностью много действительно талантливых, но недооцененных ребят. Все эти люди могут полноценно работать, важно понимать специфику и давать шанс. Когда мы только запускали проект, думали, что будет работать только с «колясочниками», но в итоге у нас в команде люди с любыми видами инвалидности».

---

«Среди клиентов Everland есть и крупный бизнес (Сбербанк, ВТБ, X5, Билайн), и небольшие компании, и НКО. Они заказывают коммерческие продукты — motion-ролики, юридические услуги и сайты, — и не делают нам скидок в части качества. Социальная составляющая — это просто приятный бонус, который помогает получить заказ, войти в пул партнеров, что особенно важно при сотрудничестве с крупным бизнесом. Заказы мы делаем на равных с конкурентами».

---

Сейчас Everland — это все-таки микс между благотворительностью и социальным предпринимательством. Многое пока оплачиваем из своего кармана. Люди и их изменения — это очень дорого. Наши клиенты не готовы платить за социальную составляющую 100-200% к стоимости, им нужен просто продукт или услуга по обычной для рынка стоимости. Мы встречали такие оценки иностранных экспертов, когда соотношение 30% благотворительных денег и 70% заработанных — это хорошие показатели для такого проект, но достичь операционного нуля все-таки хочется. Социальный бизнес — очень сложное и дорогое явление, он тяжело регулируется и имеет много рисков. В отличие от обычного бизнеса вложения в людей сложно окупаются. Зато есть и свои плюсы — сразу видна эффективность, стоит ли что-то за словами.

Что поддерживает? Команда и наши сторонники. Работа дает так много — это не только про материальный статус. Например, сотрудники, пришедшие в первый год стали чувствовать себя увереннее: кто-то начал путешествовать, впервые в жизни поехал на море или озаботился здоровьем. Первые деньги на сборе дали именно сотрудники.

За два года команда инициировала много социальных медийных инициатив — комиксы, спецпроекты и исследование о доступности сферы услуг для людей с инвалидностью DisQuestion. Благодаря активностям клиенты и партнеры задумываются о сотрудниках с инвалидностью в командах и о том, насколько удобных их услуги и сервисы.

---

Ольга Барабанова

cооснователь проекта Kinesis

«Мне всегда хотелось делать что-то, в чем будет больше смысла, чем деньги ради денег»

В октябре 2018 года Ольга с мужем запустили собственное производство легких и компактных колясок из карбона для людей с инвалидностью.

«Я несколько лет была волонтером в детском хосписе «Дом с маяком», а до этого — училась на одном курсе с Лидой Мониавой и читала ее блог. И мне всегда хотелось делать что-то, в чем будет больше смысла, чем просто деньги ради денег. Все это время видела очень много детей на колясках. Например, в детском хосписе есть подопечные, которые не могут ходить сами, это дети с разными диагнозами. И спинально-мышечная атрофия, и атрофия Дюшена, и ДЦП в разных формах. Я видела, как сложно им самим, как сложно их мамам с этими колясками, и думала, что поможет изменить эту ситуацию и как сделать жизнь людей лучше. Для меня Kinesis это история про свободу».

---

«Коляска должна быть красивой, удобной, многофункциональной и легкой, как любой гаджет, а не уродливым предметом весом 25 кг, из которого торчат болты и железки».

---

«Мы общаемся с эрготерапевтами, которые помогают адаптировать коляски под разные особенности и виды инвалидности. Открыли ремонтную мастерскую, где можно отдать в ремонт коляску любого производителя и на время ремонта получить временную (все, как в настоящем автосервисе). Сейчас коляски подходят только для активных людей, которые могут работать руками. Это не электрическая система, там нет возможностей для инвалидов-шейников. В планах адаптация моделей для разного вида травм и создание электропривода.

Мы даже начали краудфандинговую кампанию для тех, кто не может позволить себе покупку такой коляски. В следующем году планируем раз в месяц делать благотворительные коляски, а также создадим на сайте опцию «подвешенной коляски». Планируем нанимать людей с ограничениями движения, выращивать команду».

---

«В мире у нас всего три конкурента. И у них лист ожидания начинается от трех месяцев. У нас есть возможность делать коляски очень быстро — в течение десяти дней, но через год хотим делать коляски быстрее — за семь».

---

---

«Для меня Kinesis это история про свободу».

---

«Сейчас я не вижу больших отличий между обычным бизнесом и социальным. Ни у кого нет заинтересованности в проекте, кроме меня: ни со стороны государства, ни от партнеров. Нет налоговых льгот и другой поддержки, но в перспективе мы будем искать эти возможности — и государственные субсидии, и гранты. У нас уже есть один заказ от Паралимпийского комитета, и будем обсуждать с ними возможности госзаказа».

---

Бизнес план социального проекта пример

Что такое социальный бизнес?

В середине двадцатого века, когда стало понятно, что эпоха «дикого» капитализма в капиталистических странах подошла к концу и необходим левый разворот в сторону простого гражданина, стало набирать популярность такое явление, как «социальный бизнес». Сама суть этого понятия заключается в том, что бизнес делает что-то полезное для общества, а не только ради получения прибыли. В данной сфере людьми движет не жажда прибыли, а желание изменить человечество и решить какие-то глобальные проблемы, вроде нехватки воды или загрязнение окружающей среды. Идея заключалась в том, чтобы заставить предпринимателей иначе взглянуть на сферы, которые могут приносить прибыль.

Инициатива была ожидаемо поддержана обществом, однако крупный бизнес до сих пор сопротивляется идее социальных проектов — связано это в первую очередь с тем, что последние до сих пор гонятся за прибылью. Государственные органы стараются направлять крупный бизнес в сторону социальных проектов, но у них это не всегда получается. Однако сегодня новый бизнес — социальное предпринимательство — завоевывает новый успех на рынке. Связано это с тем, что более молодое поколение в массе своей является куда большими идеалистами.

Началось это в конце девяностых, когда в активную стадию вошло развитие сферы высоких технологий. Сегодня среди социальных предпринимателей можно выделить таких людей, как Билл Гейтс, Марк Цукерберг или Илон Маск. Однако, идеи социального бизнеса доступны не только для миллиардеров и сильных мира сего, но и для простых смертных.

Виды социального бизнеса

Сегодня такое явление, как социальный бизнес развилось достаточно сильно и представлено во многих проявлениях. Самая большая концентрация социальных проектов находится в США и странах Европы: Франция, Германия, Великобритания, Нидерланды, Бельгия, Швеция, Норвегия. Разумеется, такой перечень стран связан с развитием их экономики. В странах третьего мира, вроде арабских или африканских, ведение такого бизнеса невозможно. Однако, многие компании ведут разработку проектов, направленных на помощь в развитии стран третьего мира.

Экологические проекты

Один из самых распространенных и раскрученных видов социального бизнеса — развитие зеленой энергии и забота об окружающей среде. Сюда входит и переработка мусора, и развитие альтернативных источников энергии, и разработка энергосберегающих устройств. Более того, даже разработка электромобилей в определенной степени является видом социального бизнеса, который относится именно к этой категории.

Помощь инвалидам и малоимущим

Данный вид бизнеса невозможен без поддержки со стороны государства и благотворительных структур. Однако, он не менее полезен. Заключается он в том, чтобы обеспечить максимально возможную поддержку наименее защищенным слоям населения. Это касается любых услуг для этих категорий граждан. От юридической поддержки до покупки дорогих лекарств.

Полезный досуг

Организация полезного досуга населения — тоже вид социального бизнеса. Заключается эта идея в том, что каждый гражданин может делать что-то полезное для общество. Этот также требует поддержки государства или других структур. Однако, в итоге он позволит заработать неплохие деньги.

Развитие детей

Частные детские сады и школы — один из самых полезных видов социального бизнеса. Однако, здесь стоит сразу отметить, что необходимо с умом подходить к созданию подобного бизнеса и не создавать просто альтернативу муниципальной школе. Необходимо создавать центры с высочайшим уровнем образования. Так же было бы неплохо связаться с представителями крупного бизнеса, которые бы помогли с организацией стипендий для малоимущих, но одаренных детей.

Реабилитация

Психологические травмы, алкоголизм, наркомания — все это проблемы, которым подвержено наше общество. Однако, до недавнего времени эти проблемы никто не умел решать. Реальная технология работы с этими категориями граждан появилась лет тридцать назад, а применяться стала только в конце девяностых. В России такой бизнес все еще не развит и у новых игроков есть возможность получить финансовую поддержку от государственных структур и различных некоммерческих организаций.

Государственная поддержка социальных проектов

Сегодня государственные органы активно участвуют в развитии социального бизнеса. Это необходимое направление деятельности со стороны правительство, за которое они получают не только новых избирателей, но и значительно улучшают состояние инфраструктурных объектов, здоровье общества, создают новые рабочие места. К примеру, компания по продаже доступных солнечных панелей может одновременно и создать множество рабочих мест, и позаботиться об экологии. Это огромное преимущество подобного бизнеса.

В России существует стереотип, что добиться государственной поддержки невероятно сложно, однако на практике это не всегда соответствует действительности. На самом деле, получить государственные субсидии на развитие социальных проектов можно. Сложность заключается в том, что проект должен быть актуальным и нужным для государства и общества. Узнать подробности получения субсидий и грантов можно в профильном комитете.

Поддержка подобных проектов является один из перспективных направлений внутренней политики. Дело в том, что подобный бизнес невероятно полезен и для создания положительного образа власти. Так что, в плюсе оказываются все: и предприниматель, получающий прибыль, и власть, получающая красивые заголовки в газетах.

Этапы реализации

Для того, чтобы реализовать любой социальный проект необходимо пройти через ряд этапов. В каждом случае они уникальны. Многое зависит и от того, возможно ли получить государственную поддержку. Это не всегда возможно — дело в том, что на некоторые проекты не выделяются целевые средства. Связано это с тем, что данные проекты невозможно (по мнению государственных органов надзора) реализовать в текущих условиях. Либо размер инвестиций слишком велик, либо климатических условия не подходят, либо сам проект предположительно окажется убыточным. Поможет здесь исключительно работа с государственными чиновниками, лоббирование и многогранный анализ потенциального бизнеса.

Идея

Первым делом формируется идея будущего проекта. Она должна содержать в себе две составляющие: социальная роль и финансовая выгода. Мало предложить проект, который будет полезным для общества, в идеале этот проект должен быть еще и выгодным для его владельцев. В таком случае, он может оказаться куда более интересных для потенциальных инвесторов.

Государственное финансирование

Затем, после формирования идеи, начинается тяжелая работа по поиску финансирования. Лучше всего на этом этапе уже обладать бизнес планом социального проекта. Вам необходимо будет показать его множеству чиновников и заинтересованных лиц. Зачастую получение государственного финансирования — задача нереализуемая. В таком случае стоит обратиться в различные профильные фонды, которые занимаются данной проблемой. К примеру, если речь идет о создании центра реабилитации наркозависимых, то правильным шагом будет обращение к фонду, который борется с наркоманией в стране, регионе или городе.

Поиск подрядчиков

Одновременно с решением вопроса о финансировании, необходимо решить вопрос и с дальнейшей реализацией. Вам необходимо будет найти людей, способным организовать весь процесс создания данного бизнеса. Это могут быть профессионалы из данной сферы, либо просто опытные управленцы. Если данный этап будет завершен успешно, то дальнейшие уже не составят особого труда.

Исполнение

Получив финансирование и решив организационные вопросы, можно заняться и исполнением проекта. Сюда может входить что угодно: от постройки каких-то объектов, до подбора квалифицированных психологов. Дело в том, что видов социального бизнеса бесконечное множество и работать по данным направлениям приходится самыми разными способами.

Сдача проекта

После того, как процесс исполнения закончен, необходимо отчитаться перед инвесторами о потраченных средствах и о том, что теперь представляет из себя проект. Если это было строительство инфраструктурного объекта, то необходимо предоставить статистику его посещения, уровень доходов. Для различных бизнесов, направленных на работу с населением лучше всего будет показать статистику решения проблемы в виде графика «до и после».

Подсчет прибыли

Самый приятный для Вас этап — подсчет прибыли. Здесь необходимо посмотреть, сколько денег ушло на организацию, может ли бизнес продолжать содержать себя и принять решение, что дальше делать с проектом. Возможно, придется бороться за дополнительные источники финансирования. Это нормальная практика для многих социальных проектов, они просто невозможны без солидной поддержки со стороны государственных органов.

Перспективные направления социального бизнеса

Исторически так сложилось, что социальный бизнес должен работать не только на предпринимателя, но и на государство и общество. Поэтому, сложно говорить о перспективном социальном бизнесе в отрыве от запросов общества в том или ином регионе. На сегодняшний день выделяется несколько перспективных направлений социального бизнеса:

• экология;
• медицина;
• работа с населением;
• частные научные исследования.

Однако, стоит учитывать, что это общие направления. Они могут заметно меняться в зависимости от того, о каком регионе идет речь. К примеру, в некоторых бедных городах России может остро стоять проблема наркозависимости и там куда более актуальным направлением станет создание центров реабилитации. В то же время в Африке тяжелая ситуация с пресной водой и для африканцев актуальным будет разработка специальных решений, которые позволят эту воду добывать.

Экология

Вопрос экологии не особо остро стоит в России и особой популярностью не пользуется. Поэтому, здесь придется искать финансирование в различных фондах. Однако, проблема экологии в мире достаточно широко освещается, поэтому при должном подходе есть надежда на то, что получится найти финансирование за рубежом. Не стоит все надежды возлагать на российские фонды. Актуальным может стать строительство заводов, занимающихся переработкой мусора и пластиковых отходов. Данный вид бизнеса практически не развит в России, однако современные тенденции говорят нам о том, что его развитие необходимо.

Медицина

Социальные медицинские проекты — одна из наиболее востребованных сфер социального бизнеса. Именно за счет социальных проектов большинство предпринимателей формируют свою прибыль. Дело в том, что в данной сфере достаточно легко получить финансирование со стороны государство и негосударственных фондов. В сфере также полно опытных профессионалов, способных организовать грамотный бизнес, способный приносить высокую прибыль. Однако, достичь подобных результатов можно только в том случае, если удастся найти крупные инвестиции. Медицинское оборудование дорогостоящее и требует внимательного подбора при покупке.

Работа с населением

Еще одна интересная сфера — организация полезного досуга для населения. Здесь сразу же стоит отметить, что в данной сфере нет смысла ждать высокой прибыли. Это просто невозможно — вы никогда не сможете создать прибыльный бизнес там, где невозможно получить серьезную прибыль. Однако, данный бизнес все еще актуальной по той простой причине, что его достаточно легко организовать и на него легко получить финансирование. Кроме того, можно совмещать приятное с полезным и под вывеской «организация полезного досуга в виде озеленения территории» договориться с владельцем территории о небольшой оплате, которая отправится в Ваш карман.

Частные научные исследования

Сфера, которая набирает обороты на западе — частные научные исследования. Она работоспособна только в том случае, если в стране существует крупный капитал, а государство готово выделять масштабные гранты на развитие науки. Частные научные лаборатории сейчас работают по всему миру и занимаются поиском лекарств от различных болезней, созданием передовых средств для передачи информации, занимаются проблемами экологии и многим другим. Подобная деятельность активно приветствуется обществом, хотя и организация такого социального проекта является достаточно затруднительной.

Примеры компаний социальной направленности

Давайте рассмотрим несколько примеров социального бизнеса, которые возможно помогут Вам найти свою идею для проекта в этой сфере. Необходимо сразу оговориться, что речь пойдет о крупномасштабных проектах, требующих серьезных инвестиций. Однако, вполне возможно, что подобные примеры станут вдохновением для Вас и Вы сможете почерпнуть что-то полезное.

Mission Innovation

Компания под руководством Билла Гейтса и Марка Цукерберга, направленная на работу с государственными органами. Своей задачей они ставят повышение уровня инвестиций в развитие зеленой энергии. Данная компания — отличный пример того, как люди с большими деньгами могут положительно влиять на решение глобальных проблем человечества.

SolarCity

Еще один интересный пример из сферы зеленой энергии — компания SolarCity, созданная Илоном Маском. Идея простая — сделать солнечную энергию доступной для всех. Для этого создаются дешевые и доступные солнечные панели, которые можно использовать на крышах любых зданий, в любых городах и в любых точках Земли. Сегодня SolarCity активно работает в США, а с правительством Австралии недавно было заключено эксклюзивное соглашение, согласно которому Австралия должна стать первой страной в мире, которая полностью перейдет на альтернативные источники энергии.

bgC3

Загадочная компания Билла Гейтса, которая была создана в 2008 году. По сути своей, это одна из многих частных лабораторий, которые занимаются развитием науки. Данная компания занимается разработкой нового программного обеспечения, а так же поиском и созданием новых методов разработки и производства. В качестве основной задачи ставится создание доступных и дешевых аналогов существующих устройств, которые при этом будут более производительными. Уже сегодня можно сказать, что этот социальный проект, направленный на развитие науки, значительно облегчит жизнь населения планеты. В качестве результатов его деятельность можно отметить, что микроэлектроника стала куда доступнее для населения.

Прибыльный бизнес или социальный проект? :: Частный Корреспондент

 

 

 

Календарь

Олег Давыдов

Колесо Екатерины

Ток страданий, текущий сквозь время

7 декабря православная церковь отмечает день памяти великомученицы Екатерины Александрийской. Эта святая считалась на Руси покровительницей свадеб и беременных женщин. В её день девушки гадали о суженом, а парни устраивали гонки на санках (и потому Екатерину называли Санницей). В общем, это был один из самых весёлых праздников в году. Однако в истории Екатерины нет ничего весёлого.

Ив Фэрбенкс

Нельсон Мандела, 1918-2013

5 декабря 2013 года в Йоханнесбурге в возрасте 95 лет скончался Нельсон Мандела. Когда он болел, Ив Фэрбенкс написала эту статью о его жизни и наследии

Достижения Нельсона Ролилахлы Манделы, первого избранного демократическим путем президента Южной Африки, поставили его в один ряд с такими людьми, как Джордж Вашингтон и Авраам Линкольн, и ввели в пантеон редких личностей, которые своей глубокой проницательностью и четким видением будущего преобразовывали целые страны. Брошенный на 27 лет за решетку белым меньшинством ЮАР, Мандела в 1990 году вышел из заточения, готовый простить своих угнетателей и применить свою власть не для мщения, а для создания новой страны, основанной на расовом примирении.

Молот ведьм. Существует ли колдовство?

5 декабря 1484 года началась охота на ведьм

5 декабря 1484 года была издана знаменитая «ведовская булла» папы Иннокентия VIII — Summis desiderantes. С этого дня святая инквизиция, до сих пор увлечённо следившая за чистотой христианской веры и соблюдением догматов, взялась за то, чтобы уничтожить всех ведьм и вообще задушить колдовство. А в 1486 году свет увидела книга «Молот ведьм». И вскоре обогнала по тиражам даже Библию.

Александр Головков

Царствование несбывшихся надежд

190 лет назад, 1 декабря 1825 года, умер император Александра I, правивший Россией с 1801 по 1825 год

Александр I стал первым и последним правителем России, обходившимся без органов, охраняющих государственную безопасность методами тайного сыска. Четверть века так прожили, и государство не погибло. Кроме того, он вплотную подошёл к черте, за которой страна могла бы избавиться от рабства. А также, одержав победу над Наполеоном, возглавил коалицию европейских монархов.

Как создать стратегию в социальных сетях за 8 простых шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте краткими. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач.Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Соответствует
• с ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, переходы по ссылкам и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам.Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу в Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте как можно больше о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого клиента, вы должны знать такие вещи, как:

• Возраст
• Расположение
• средний доход
• Типичная должность или отрасль
• Интересы
• и др.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы будете знать, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Собрать данные

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволят вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. .Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень хорошо).Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвлечь поклонников от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет для профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию для разработки собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

• Что работает, а что нет?
• Кто занимается с вами?
• Какие сети использует ваша целевая аудитория?
• Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших социальных учетных записей. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

1. Моя аудитория здесь?
2. Если да, то как они используют эту платформу?
3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, использующие название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите о них.

Вы можете проверить свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Менеджер по социальным сетям

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет профессионала : Напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, помощи в найме и защите интересов сотрудников».

Если вы не можете сформулировать твердую миссию для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях лучше сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионала : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньшее количество каналов, чем растягиваться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей конкурсов The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать больше о и , посетите Fridge-Worthy, еженедельное награждение Hootsuite, в ходе которого бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, в котором потрясающие визуальные эффекты сочетаются с привлекательными подписями.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры эволюционировали по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче, и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которым очень нужна наша помощь! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тигром в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в такие дикие места, как тигровые заповедники Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, с которыми сталкивается этот культовый вид, — браконьерство, вырубка лесов и рост торговли частями тела. Когда прекратится спрос на части диких и содержащихся в неволе тигров, прекратится и браконьерство этой красивой кошки. Когда покупка прекратится, прекратятся и убийства. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) от 2 мая 2020 г. в 5:06 по тихоокеанскому времени

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям в спине, Сеси: «Никогда не бойтесь неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается настоящей любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений. Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Согласованность также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите своих подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать спонтанное взаимодействие).

Составьте график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и ссылок до публикаций в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших сообщений и их публикацию в оптимальное время.

Определите правильный состав содержимого

Убедитесь, что ваш календарь отражает миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

• 50% контента вернет трафик на ваш сайт
• 25% контента будет курироваться из других источников
• 20% контента будут поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
• 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

• 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
• 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

• Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
• В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений из вашей отрасли или компаний-единомышленников.
• Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет для профессионалов : После того, как вы настроили свой календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей из социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для тестирования разных постов, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие переживают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде.Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С единой приборной панели вы можете легко:

• Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
• Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
• Получайте понятные отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

.

16 брендов, успешно выполняющих корпоративную социальную ответственность

Корпоративная социальная ответственность (CSR) позволяет крупным и малым предприятиям добиваться положительных изменений. Когда компании решают поступать правильно не только с точки зрения прибыли, но и с финансовой точки зрения, укрепляя доверие потребителей.

Потребители чувствуют, что, используя продукт или услугу социально ответственной компании, они делают свою часть работы. Чем более социально ответственна компания, тем больше ее поддерживают сообщество и потребители.

Корпоративная социальная ответственность помогает укреплять доверие, повышать осведомленность и поощрять социальные изменения. Хотя десятки тысяч компаний вносят свой вклад, усилия крупных глобальных корпораций имеют далеко идущие результаты, которые могут повлиять на основные мировые проблемы, от голода и здоровья до глобального потепления. Вот примеры того, как некоторые крупные бренды успешно проводят КСО.

Примеры корпоративной социальной ответственности в действии

Корпоративная социальная ответственность проявляется во многих формах.Даже самая маленькая компания влияет на социальные изменения, делая простое пожертвование в местный продовольственный банк. Некоторые из наиболее распространенных примеров КСО включают:

• Снижение углеродного следа
• Улучшение трудовой политики
• Участие в справедливой торговле
• Благотворительные пожертвования
• Добровольчество в обществе
• Корпоративная политика на благо окружающей среды
• Социально и экологически сознательно инвестиции

Миллениалы хотят видеть больше Корпоративная социальная ответственность

Для миллениалов и поколения Z социально ответственные компании имеют еще большее значение.Они считают, что компании должны быть инвестированы в улучшение общества, и ищут решения, которые помогут в этих улучшениях. Компании должны рассказывать о том, как они пытаются оказать положительное влияние на мир, чтобы общественность могла видеть просоциальные инициативы, которые они предпринимают. Демонстрация усилий важна для миллениалов, потому что эти усилия повлияют на выбор миллениалов как потребителей.

Миллениалы также хотели бы принимать участие в таких инициативах, как возможность участвовать в волонтерской работе или делать пожертвования на благотворительные цели компании.По мере того как все больше и больше компаний начинают понимать, какое влияние их социально и экологически сознательные усилия оказывают на восприятие потребителя, тем больше у них шансов, что они начнут собственные инициативы.

Изменение тенденций в области корпоративной социальной ответственности

Активность миллениалов и всех поколений также будет влиять на изменение тенденций в сфере корпоративной социальной ответственности. Вы можете ожидать, что компании публично выступят против преследований и дискриминации на рабочем месте благодаря движению #metoo.Разнообразие на рабочем месте будет продолжать расширяться, охватывая людей всех рас, полов, культур, с ограниченными возможностями и сексуальной ориентации.

Компании также найдут свой собственный голос, чтобы выступить против социальной несправедливости и изменений политики, которые негативно повлияют на окружающую среду. Даже политики по защите конфиденциальности могут стать частью тенденций в области корпоративной социальной ответственности, которые мы увидим, поскольку все больше и больше утечек данных угрожают личной информации.

Бренды делают все правильно

1.Инновация: Johnson & Johnson

Отличным примером корпоративной социальной ответственности является глобальный гигант Johnson & Johnson. Они сосредоточили свое внимание на уменьшении своего воздействия на планету в течение трех десятилетий. Их инициативы варьируются от использования силы ветра до обеспечения безопасной водой сообществ по всему миру. Приобретение частного поставщика энергии в Техасе Панхандл позволило компании сократить загрязнение окружающей среды, одновременно предоставив возобновляемую экономичную альтернативу электричеству. Компания продолжает искать варианты возобновляемой энергии с целью обеспечить 35% своих потребностей в энергии из возобновляемых источников.

2. Google

Google пользуется доверием не только за его экологически безопасные инициативы, но и благодаря их откровенному генеральному директору Сундару Пичаи. Он выступает против социальных проблем, включая антимусульманские комментарии президента Дональда Трампа. Google также получил наивысшую оценку CSR RI отчасти из-за того, что их центр обработки данных потребляет на 50% меньше энергии, чем другие в мире. Они также выделили более 1 миллиарда долларов на проекты в области возобновляемых источников энергии и позволили другим предприятиям снизить воздействие на окружающую среду с помощью таких сервисов, как Gmail

3. Coca-Cola

Огромный парк грузовиков Coca-Cola принес в мир 3,7 миллиона метрических тонн парниковых газов. Они внесли серьезные изменения в свою цепочку поставок, в том числе инвестировали в новые грузовики с альтернативным топливом. Их инициативы направлены на сокращение выбросов парниковых газов на 25% к 2020 году.

4. Ford Motor Company

Ford планирует сократить выбросы парниковых газов с помощью двигателя EcoBoost для повышения топливной эффективности.К 2022 году компания также планирует ввести 40 электрифицированных автомобилей (электрических и гибридных), вложив в них 11 миллиардов долларов. По словам Форда: «Мы все вовлечены в это, берем наши основные автомобили, наши самые культовые автомобили, и мы их электризуем. Если мы хотим добиться успеха в электрификации, мы должны сделать это с уже популярными автомобилями ».

Кроме того, американские дилерские центры Ford полагаются на ветряные и солнечные фотоэлектрические системы для обеспечения своих предприятий энергией, что значительно сокращает потребление электроэнергии.

5 & 6. Netflix и Spotify

С социальной точки зрения такие компании, как Netflix и Spotify, предлагают преимущества для поддержки своих сотрудников и семей. Netflix предлагает 52 недели оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, который можно взять в любое время, будь то первый год жизни ребенка или другое время, соответствующее их потребностям. Это по сравнению с 18 неделями в других технологических компаниях.

Spotify предлагает аналогичную программу, но с меньшей продолжительностью оплачиваемого отпуска — 24 недели.

7. Pfizer

Компания Pfizer использует термин «корпоративное гражданство» для обозначения своих инициатив в области корпоративной социальной ответственности и считает, что это основная часть их компании и «простой способ ведения бизнеса». По всему миру компания продвигает инициативы, направленные на повышение осведомленности о неинфекционных заболеваниях, а также на оказание медицинской помощи женщинам и детям, которые в противном случае не получили бы необходимой помощи. Одним из примеров этого является снижение цен на вакцины Pevenar 13 (от пневмонии, инфекций уха и крови) для нуждающихся и в таких ситуациях, как беженцы и чрезвычайные ситуации.

8. Wells Fargo

Wells Fargo ежегодно жертвует на благотворительность до 1,5% своего дохода. который только в 2017 году привлек 286,5 млн долларов для более чем 14 500 некоммерческих организаций за счет благотворительных средств, таких как продовольственные банки и инкубаторы, чтобы ускорить выход на рынок для стартапов. Они также предоставляют сотрудникам два оплачиваемых выходных в год, чтобы они могли работать волонтерами и возвращать средства благотворительной организации по своему выбору.

9. TOMS

Миссия TOMS — пожертвовать пару обуви за каждую продаваемую пару обуви, в результате чего более 60 миллионов пар обуви были подарены нуждающимся детям.Прибыль используется для оказания помощи слабовидящим путем предоставления очков по рецепту и лечения, обеспечения безопасной питьевой водой и создания предприятий в развивающихся странах для создания рабочих мест. Они также являются активными сторонниками борьбы с издевательствами и работают с несколькими неправительственными организациями и некоммерческими организациями, чтобы подавать примеры этичного поведения.

10. Bosch

Половина бюджета Bosch на исследования и разработки инвестируется в создание технологий защиты окружающей среды.К 2021 году компания инвестирует 50 миллионов евро в поддержку университетов и исследовательских программ, ориентированных на окружающую среду, энергетику и мобильность, в Германии, Индии, США и Китае через Bosch Energy Research Network, также известную как BERN.

11. GE

Прошло более десяти лет с тех пор, как General Electric запустила Ecomagination, свою бизнес-стратегию в области возобновляемых источников энергии, целью которой является удвоение доли чистых технологий и получение 20 миллиардов долларов дохода от экологически чистых продуктов.За эти десять лет компания изготовила локомотив уровня 4 серии Evolution, который снизит выбросы более чем на 70%, и запустила цифровую ветряную электростанцию, которая может увеличить выработку энергии ветряной электростанцией на 20%.

12. Starbucks

Стремясь к найму, Starbucks стремится диверсифицировать свою рабочую силу и предоставить возможности для определенных групп. К 2025 году он обязался нанять 25000 ветеранов к 2025 году в рамках их социально ответственной деятельности. Эта инициатива по найму также будет направлена ​​на прием на работу более молодых людей с целью «помочь им начать карьеру, предоставив им их первую работу».В то время как во всем мире компания объединилась с Агентством ООН по делам беженцев, чтобы расширить поддержку компании и усилия по привлечению кандидатов из числа беженцев для найма 10 000 беженцев к 2022 году.

13. New Belgium Brewing Company

Эта пивоваренная компания полностью принадлежит ее сотрудники через план владения акциями ориентированы на устойчивость. Пивоварня Fort Collins производит 18% собственной электроэнергии за счет солнечных батарей и сточных вод. Он также вносит свой вклад в велосипедные и экологические организации.По словам их директора по корпоративной социальной ответственности Кэти Уоллес: «Мы считаем, что социальное благополучие и благополучие окружающей среды неразрывно связаны».

14. Компания Уолта Диснея

Disney стремится сократить свой углеродный след, стремясь к нулевым чистым выбросам парниковых газов, нулевым отходам и сохранению воды. Они активно следят за тем, чтобы они устанавливали строгую международную политику в области труда для защиты безопасности и прав своих сотрудников.

Они также активны в обществе и побуждают сотрудников делать то же самое.У них также есть инициативы по пропаганде здорового образа жизни среди сотрудников.

15. Lego

Lego инвестирует 150 миллионов долларов в следующие 15 лет, уделяя особое внимание решению проблемы изменения климата и сокращению отходов. Компания сократила объем упаковки, а также инвестирует в альтернативные источники энергии и планирует к 2020 году полностью использовать возобновляемые источники энергии. Для этого компания наймет команду, которая поддержит ее приверженность использованию экологически чистых материалов, и планирует достичь 90% -ной переработки. темп.

Этот список является лишь небольшой иллюстрацией того, как компании используют корпоративную социальную ответственность для защиты планеты и берут на себя обязательство улучшать качество жизни сообществ, на которые они влияют каждый день.

Для брендов любого размера важно обращать внимание на вопросы, которые интересуют ваших клиентов, и на то влияние, которое ваша компания может оказать на общественном и глобальном уровне.

.

Корпоративная социальная ответственность — Business News Daily

sarayut / Getty Images

Корпоративная социальная ответственность (КСО) — это вид саморегулирования бизнеса с целью обеспечения социальной ответственности. Не существует единственного «правильного» способа, которым компании могут практиковать КСО; Многие корпоративные инициативы в области КСО стремятся внести позитивный вклад в общественность, экономику или окружающую среду. В сегодняшней социально сознательной среде сотрудники и клиенты уделяют первоочередное внимание работе и тратить свои деньги в компаниях, которые отдают приоритет КСО.

Кэти Шмидт, основатель и ведущий дизайнер Passion Lilie, сказала, что компании, внедряющие корпоративную социальную ответственность, могут извлечь выгоду во многих отношениях.

«То, что общественность думает о вашей компании, имеет решающее значение для ее успеха», — сказал Шмидт Business News Daily. «Создавая положительный имидж, в который вы верите, вы можете сделать имя своей компании социально сознательной».

По мере расширения использования корпоративной ответственности становится все более важным иметь социально сознательный имидж.Потребители, сотрудники и заинтересованные стороны отдают предпочтение КСО при выборе бренда или компании, и они возлагают на корпорации ответственность за осуществление социальных изменений с помощью своих деловых убеждений, методов и прибылей.

«Надежная программа корпоративной социальной ответственности — это возможность для компаний продемонстрировать свое корпоративное гражданство … и защитить компанию от чрезмерных рисков, изучив всю социальную и экологическую сферу, которая окружает компанию», — сказала Джен Бойнтон, генеральный директор B Targeted Marketing Co. .

Чтобы проиллюстрировать, насколько критически важной стала социальная ответственность, предыдущее исследование Cone Communications показало, что более 60% американцев надеются, что предприятия будут способствовать социальным и экологическим изменениям в отсутствие государственного регулирования. Около 90% опрошенных потребителей заявили, что купили бы продукт, потому что компания поддерживала решение проблемы, которая их волнует. Что еще более важно, почти 75% заявили, что откажутся от покупки у компании, если узнают, что компания поддерживает проблему вопреки их собственным убеждениям.

Не только потребители привлекаются к отдаче от бизнеса. Сьюзан Куни, руководитель отдела глобального разнообразия, справедливости и инклюзивности Symantec, сказала, что стратегия устойчивого развития компании является важным фактором, определяющим, где сегодня работают лучшие таланты.

«Следующее поколение сотрудников ищет работодателей, которые ориентированы на тройную выгоду: люди, планета и доходы», — сказал Куни. «Выйдя из рецессии, доходы корпораций стали расти.Компаниям рекомендуется вкладывать увеличившуюся прибыль в программы, приносящие отдачу ».

Шмидт также заявил, что устойчивое развитие может помочь бизнесу в финансовом отношении. Например, использование меньшего количества упаковки и энергии может снизить производственные затраты.

4 вида корпоративной ответственности, которые может практиковать ваш бизнес

Признавая, насколько важны социально ответственные усилия для их клиентов, сотрудников и заинтересованных сторон, многие компании сосредотачиваются на нескольких широких категориях КСО, в том числе:

1. Экологические усилия: Одним из основных направлений корпоративной социальной ответственности является окружающая среда.Предприятия, независимо от размера, имеют большой углеродный след. Любые шаги, которые компания может предпринять для уменьшения своего воздействия, считаются полезными как для компании, так и для общества.
2. Филантропия: Компании могут проявлять социальную ответственность, жертвуя деньги, продукты или услуги на социальные нужды и некоммерческие организации. Более крупные компании, как правило, имеют обильные ресурсы, которые могут принести пользу благотворительным организациям и программам местного сообщества; однако, как малый бизнес, ваши усилия могут иметь большое значение.Если вы имеете в виду конкретную благотворительную организацию или программу, обратитесь в организацию и спросите их об их конкретных потребностях и о том, может ли пожертвование денег, времени или, возможно, продуктов вашей компании помочь им лучше всего.
3. Этические нормы труда: Справедливое и этичное отношение к сотрудникам позволяет компаниям демонстрировать КСО. Это особенно верно в отношении компаний, которые работают в разных странах, где трудовое законодательство отличается от законодательства США.
4. Волонтерство: Участие в местных делах или волонтерство вашего времени (и времени вашего персонала) в общественных мероприятиях многое говорит об искренности компании.Совершая добрые дела, не ожидая ничего взамен, компании могут выразить свою озабоченность (и поддержку) по конкретным вопросам и социальным причинам.

Построение социально ответственного бизнеса

Хотя стартапы и небольшие компании не имеют глубоких финансовых карманов, которые есть у предприятий, их усилия могут оказать значительное влияние, особенно на их местные сообщества.

«Даже 5%, хотя это может показаться не очень большим, могут иметь значение, — сказал Шмидт.«Когда вы думаете о способах пожертвовать и вернуть, начните с местных, а затем двигайтесь оттуда».

При выявлении и запуске инициативы в области корпоративной социальной ответственности вовлекайте своих сотрудников в процесс принятия решений. Создайте внутреннюю команду, чтобы возглавить усилия и выявить организации или причины, которые могут иметь некоторое отношение к бизнесу или к которым сотрудники сильно относятся. Содействие тому, чем увлечены ваши сотрудники, может повысить вовлеченность и успех. Вовлечение ваших сотрудников в процесс принятия решений также может внести ясность и уверенность в вашу команду.

«Если решения [о КСО] будут приниматься за закрытыми дверями, люди будут интересоваться, есть ли какие-то условия и действительно ли пожертвования идут туда, где они говорят», — сказал Куни. «Вовлекайте своих сотрудников [и потребителей] в отдачу. Дайте им почувствовать, что у них есть право голоса».

По словам Бойнтона, независимо от того, какие стратегии вы используете для устойчивого развития, важно говорить открыто. Пусть ваши потребители знают, что вы делаете, чтобы быть социально сознательными.

«Потребители заслуживают того, чтобы разделять добрые чувства, связанные с правильными поступками, и многие опросы показали, что потребители склонны покупать экологически безопасные продукты, а не традиционные альтернативы», — сказала она.«Объявление об этих преимуществах — беспроигрышный вариант как с коммерческой точки зрения, так и с точки зрения устойчивости».

Чего следует избегать при создании социально ответственной бизнес-модели

Стать социально ответственным предприятием может быть просто, но есть несколько предостережений.

Во-первых, предприятиям следует избегать участия в благотворительных мероприятиях, которые не связаны с их основной деятельностью или каким-либо образом нарушают этические стандарты компании. Вместо того, чтобы слепо посылать деньги совершенно не связанной организации, найдите некоммерческую организацию, в которую верит ваша компания, или проект в вашем сообществе.

Во-вторых, не используйте возможности КСО исключительно в маркетинговых целях. Шмидт сказал, что проведение кампании корпоративной ответственности в качестве быстрой маркетинговой схемы может иметь неприятные последствия, если ваш бизнес не добьется успеха. Вместо того, чтобы использовать разовые действия, вы можете со временем внедрить социально ответственные методы ведения бизнеса. Шмидт сказал, что сотрудники и потребители положительно реагируют на компании, которые придерживаются долгосрочной социальной ответственности.

Наконец, если вы рассматриваете устойчивые виды деятельности, которые еще не требуются по закону, не ждите.Приняв на раннем этапе нормы социальной ответственности, вы устанавливаете планку для своей отрасли и совершенствуете свой процесс.

Реализация инициатив в области корпоративной социальной ответственности — это победа для всех участников. Воздействие ваших действий не только понравится социально сознательным потребителям и сотрудникам, но также может реально изменить мир.

Примеры компаний КСО

Если вы ищете вдохновение в КСО для своего бизнеса, вот шесть компаний, широко применяющих корпоративную социальную ответственность.

1. Lego: Компания по производству игрушек вложила миллионы долларов в борьбу с изменением климата и сокращение отходов. Экологические усилия Lego включают сокращение объема упаковки, использование экологически чистых материалов и инвестиции в альтернативные источники энергии.
2. TOMS: TOMS жертвует треть своей чистой прибыли различным благотворительным организациям, которые поддерживают физическое и психическое здоровье, а также возможности для получения образования. С 1 апреля 2020 года бренд направляет все благотворительные пожертвования в Глобальный благотворительный фонд TOMS COVID-19.
3. Johnson & Johnson: Бренд стремится снизить воздействие на окружающую среду за счет инвестиций в различные альтернативные источники энергии. В глобальном масштабе Johnson & Johnson также работает над обеспечением населения чистой и безопасной водой.
4. Starbucks: Глобальная сеть кофеен внедрила социально ответственный процесс найма для диверсификации своей рабочей силы. Их усилия сосредоточены на найме ветеранов, молодых людей, желающих начать свою карьеру, и беженцев.
5. Google: Google продемонстрировала свою приверженность окружающей среде, инвестируя в возобновляемые источники энергии и устойчивые офисы. Генеральный директор компании Сундар Пичаи также известен тем, что выступает против социальных проблем, таких как дискриминация.
6. Pfizer: Стремление фармацевтической компании к «корпоративному гражданству» находит отражение в ее инициативах в области здравоохранения. Некоторые из инициатив компании включают распространение информации о неинфекционных заболеваниях и предоставление доступных медицинских услуг нуждающимся женщинам и детям.

Независимо от размера вашей компании, внедрение принципов социальной ответственности может не только принести пользу вашему бизнесу, но и оказать положительное влияние на мир.

Дополнительные отчеты и письма Николь Фэллон и Сэмми Карамела. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

.

5 способов управления социальными проектами для повышения производительности

Хотите знать, как лайки, теги, комментарии и хэштеги могут помочь вашей команде в управлении проектами?

В этом и заключается суть программного обеспечения для управления социальными проектами! Такие инструменты, как наш, включают проверенные в социальных сетях функции, чтобы помочь вашей команде делать больше — и получать от этого удовольствие!

Но как?

Сначала позвольте задать неудобный вопрос…

Как часто ваша команда успешно завершает проект?

Согласно исследованию PMI 2016 «Высокая цена низкой производительности», только 62% всех проектов достигли своих первоначальных бизнес-целей с точки зрения объема, бюджета, времени и т. Д.16% были признаны неудачными.

Источник: исследование PMI, 2016 г., «Высокая цена низкой производительности»

Согласно тому же отчету PMI, организации также потеряли ошеломляющие 122 миллиона долларов на каждый миллиард долларов, вложенный в проекты и программы в 2016 году.

Что не так?

Проблемы с классическим управлением проектами

Project Management 1.0 не работает из-за нескольких ограничений.

В бизнесе мы ненавидим неопределенность.Так как же нам защитить себя от этого?

Планируя!

В Project Management 1.0 вы должны планировать «все» — решать, что нужно сделать, кто что делает, распределять работу и устанавливать сроки. Все это выглядит фантастически на бумаге — пока не попадает в путь и не разваливается.

Вот почему:

Невидимые факторы

В каждом проекте неизбежно встречаются вещи, которых вы не планировали. Небольшой фактор, который вы не учли, каскадно влияет на время и бюджет.И это только начало…

Отсутствие адаптируемости

Когда что-то идет не так, вы не можете быстро адаптироваться. Поскольку вы так усердно работали над созданием своего первоначального плана, вы пытаетесь спасти как можно больше и стараетесь придерживаться его. Стыдно признать, что все ваши планы, графики и прогнозы теперь ничего не стоят, верно?

Отсутствие собственности

«Вот план. Сделай это ». Вот что происходит в Project Management 1.0. Никто не спрашивает вас о ваших идеях или о том, как долго вам нужно что-то делать.

Это действительно должно вас мотивировать?

Конечно, вы сделаете все, что в ваших силах, чтобы осчастливить своих начальников, но это все. Вы возьмете на себя ответственность только за свои задачи, а не за весь проект. Даже если у вас есть отличная идея, вы не будете уверены, что ваш руководитель выслушает вас, и, вероятно, оставите ее при себе.

Преимущества управления социальными проектами

Управление социальными проектами, также называемое «Управление проектами» 2.0 более эффективен, чем классический подход, потому что он правильно использует несколько важных элементов — сотрудничество, владение и адаптируемость.

Вот 5 причин, по которым управление социальными проектами изменит производительность вашей команды.

Примечание. Чтобы узнать больше о способах повышения продуктивности, ознакомьтесь с нашим постом о том, как стать более продуктивным!

1 Смена руководства

Причина номер один, по которой управление социальными проектами взлетело, заключается в изменении способа управления организациями.За последние пару десятилетий преобладающий стиль лидерства сместился с командно-административного стиля на стиль сотрудничества.

В наши дни вы не контролируете и не говорите людям, что делать на каждом этапе. Вы ставите цели и просите их внести вклад и идеи для достижения этих целей. Ожидается, что сегодня сотрудников выскажут свое мнение и найдут решения самостоятельно.

Управление социальными проектами идеально сочетается с этим новым подходом к лидерству.Он предоставляет людям инструменты, необходимые для самовыражения и обмена идеями и информацией. Центральное место в этом бесплатном общении занимает функция комментирования.

Приложения для управления социальными проектами позволяют комментировать каждую задачу. Допустим, член команды застрял на задаче и не знает, к кому обратиться. Они просто вводят свой вопрос, и тот, у кого есть ответ, быстро отвечает комментарием.

Нужны идеи для кампании? Давай, оставь комментарий. Ваша команда предложит несколько ответов.Нет необходимости втягивать свою команду в зал заседаний для обсуждения идей! И никто не останется в стороне, если у вас есть удаленные сотрудники.

Хотите спросить свою команду, какой срок выполнения задач лучше всего подходит? Пусть все прокомментируют то, что они предпочитают. Это позволяет вам очень легко устанавливать реалистичные сроки.

2 В контуре

Вы, вероятно, получаете несколько десятков писем в день, возможно, несколько сотен. И я не считаю специальные предложения от Amazon. Вы ведь не собираетесь тратить время на их чтение, верно?

Так какие из них вы игнорируете или просто просматриваете?

Обычно это КК!

Но время от времени в длинном электронном письме CC, в котором отмечена дюжина других людей, также будет что-то, что действительно требует внимания и вашего .Игнорирование этого будет означать, что вы в конечном итоге не будете в курсе чего-то важного, что приведет к путанице.

Управление социальными проектами полностью решает эту проблему. Больше никаких CC!

Когда кто-то хочет, чтобы вы знали о разработке, они просто отмечают вас, и вы получите уведомление. Вы получаете уведомление только о том, что вам нужно знать, а не письмо с копией для каждого происходящего.

Нужно поставить задачу? Забудьте об электронной почте. Просто назначьте его через инструмент.А если для выполнения конкретной задачи требуются два человека, вы можете создать подзадачи для каждого или назначить одну задачу более чем одному человеку, если это требует тесного сотрудничества.

В середине обсуждения, если кто-то хочет, чтобы вы выполнили действие, он может превратить комментарий в назначенную задачу с помощью функции «Назначенные комментарии». Это избавит вас от необходимости вручную создавать новые задачи или спрашивать: «Эй, вы закончили то, о чем мы говорили?»

3. Гибкая адаптируемость

Когда что-то не получается, нужно выбрать другой маршрут.Чем быстрее вы адаптируетесь, тем выше ваши шансы на успех. Однако только 9% организаций, участвовавших в исследовании PMI 2016, сообщили о высокой организационной гибкости.

У

Project Management 1.0 было мало возможностей для адаптации, что стоило компаниям миллиардов лет. Тем не менее, Управление социальными проектами дает вам все необходимое, чтобы быстро изменить направление.

Система раннего предупреждения

Social Project Management делает вас более гибкими, позволяя прогнозировать проблемы до их возникновения или, по крайней мере, распознавать первые признаки проблем.Функция комментариев похожа на систему раннего предупреждения. Каждый раз, когда кто-то замечает непредвиденный фактор, который может помешать плану, он может предупредить команду своим комментарием.

Перераспределение

В случае пожара вы сможете быстро перенаправить на него ресурсы. Если ошибка появляется неожиданно, вам нужен талантливый член команды разработчиков, который бросит то, над чем она работает, и взглянет на нее. Вы можете быстро изменить приоритет и крайний срок ее текущей задачи и переназначить ее на кризис.

Анализ и решения

Даже в самых маленьких проектах есть сотня движущихся частей. Как ошибка повлияет на ваш PR-план? Как это замедлит работу других функций на карте вашего продукта? Достаточно ли важна ошибка, чтобы вы перераспределили на нее ресурсы?

Из-за этих зависимостей, если что-то пойдет не так, нескольким командам, возможно, придется быстро адаптировать свои планы — или нет. Чтобы быстро анализировать ситуацию и принимать решения, все команды должны иметь представление о более широкой картине.

Очевидно, что это изменение повлияет на дедлайн. Вы можете оценить, какое влияние это окажет на функцию Progress Percentage.

Когда вы создаете новую задачу для исследования влияния ошибки на план PR, используйте упоминания хэштегов в полях описания или комментариев, чтобы указать другие связанные задачи и статусы, которые ваши коллеги должны иметь в виду, чтобы полностью понять контекст.

Вы также можете сгруппировать все задачи, связанные с кризисом, с помощью тегов.

Неумелое управление этими зависимостями может вызвать конфликты между командами и обвинить игры.К счастью, с Управлением социальными проектами легко избежать недоразумений.

4. Видимость 50 миль

Вам не нужен кризис, чтобы запутаться в статусе вашего проекта. Если в вашей команде всего десять человек, и каждый из них выполняет пять задач в день, это 50 задач, над которыми вы должны работать.

Неужели это так удивительно, что самые лучшие планы все время рушатся?

Но Управление социальными проектами позволяет очень легко видеть свой проект, не сходя с ума.

Вы можете использовать разные виды, чтобы по-разному взглянуть на детали проекта. Box View дает вам общий обзор проекта.

А наш список может показать вам, кто над какими задачами и подзадачами работает.

Вы можете быстро искать различные типы задач или подзадач по приоритету, срокам выполнения, исполнителям, тегам и т. Д., Чтобы глубже изучить конкретные элементы, которые могут потребовать вашего внимания.

Social Project Management позволяет невероятно легко систематизировать и понимать информацию, а также следить за тем, чтобы проект продолжался.

5. Ошибка тысячелетия

Миллениалы намного более независимы, чем предыдущие поколения. Они ненавидят, когда им говорят, что делать. Они хотят принимать решения или, по крайней мере, учитывать их мнение. Они гораздо более амбициозны, и у них есть сильная потребность чувствовать, что они вносят значимый вклад.

Social Project Management по своей сути мотивирует, потому что его функции основаны на тех же психологических принципах, которые ежедневно привлекают миллиарды людей в социальных сетях! И это как раз то, что поддерживает мотивацию миллениалов.

Назначение заправки

Чтобы мотивировать миллениалов, вы должны дать им чувство цели и объяснить , почему они должны что-то делать. Описание задач, группировка похожих задач с помощью тегов, упоминание связанных задач с помощью хэштегов — все это функции, которые объясняют контекст того, как их повседневные задачи вписываются в общую картину.

Маленькие победы

Миллениалы также должны постоянно чувствовать прогресс. Управление социальными проектами позволяет разбить задачи на несколько подзадач.Отмечать каждую небольшую подзадачу — отличный способ подпитывать нашу мотивацию. Небольшие победы в течение дня имеют огромное влияние на мотивацию каждого, но особенно на миллениалов.

Мгновенная обратная связь

Миллениалы хотят получать оперативную информацию о том, что они делают, а не ждать ежемесячного обзора. Функция «Мне нравится» идеально подходит для быстрой оценки достижений, а комментарии отлично справляются с задачей быстрого отклика на их повседневные достижения.

Попробовать

Social Project Management значительно упрощает управление проектами. Попробуйте ClickUp, чтобы узнать, как хэштеги, лайки и комментарии могут изменить управление вашим проектом.

---

Узнайте, почему ClickUp был назван Capterra лучшим программным обеспечением для управления проектами 2017 года!

.