Бизнес план на услуги: Как написать бизнес-план самостоятельно: пошаговая инструкция

Содержание

Бизнес план бухгалтерские услуги 👔, рекламное агентство с расчетами, как открыть и с чего начать

Категории

Полезно знать

Бизнес-план. Образец с расчётами

Образец составления бизнес-плана с приблизительными расчетами и прогнозами возможной прибыли и уб…

Открыть клинговую компанию — хорошгий выход для тех, кто ищет бизнес на растущем, но сравнительно свободном рынке. В этой сфере деятельности вы можете рассчитывать на достаточно быструю окупаемость…

Во все времена существовали и будут существовать работодатели, нуждающиеся в простом рабочем персонале. И всегда будут существовать соискатели, находящиеся в активном поиске постоянной занятости ил…

Современные системы внутренней и внешней безопасности не способны восполнить навыки подготовленных специалистов во внештатных ситуациях.

Сколько стоит открыть охранное предприятие, и на какие нюанс…

С развитием межрегиональной и международной торговли появляются больше предпринимателей, которые занимаются продажей товаров. Для хранения и дальнейшей дистрибуции крупных партий товара нужен склад…

Обязательный атрибут романтической комедии — фотобудка — может стать еще и отличной возможностью для заработка. Как сделать бизнес на фотобудке — узнайте из нашего бизнес-плана.

Сегодня многие предприятия для размещения своей продукции все чаще выбирают не маленькие склады, а большие логистические центры. Их ценят за удобство, надежность и технологичность. Поэтому этот вид…

Обычно чеки выбрасываются сразу после покупки. Но почему? Потому что они скучные и одинаковые. С рекламой они выглядят гораздо интереснее! Но главное — на этом можно неплохо заработать.

Как именно?…

Держать своих сотрудников 24/7 на телефоне — дорого и не всегда целесообразно. На помощь предпринимателям всегда готовы придти колл-центры. Не за бесплатно, конечно. Как хорошо зарабатывать на колл…

Ежедневно на дорогах перевозятся тонны различного груза. Перевозки осуществляют как компании, так и частные лица. Эта услуга востребована практически независимо от сезона и не подвержена кризисам. …

Квалифицированные кадры — это важная составляющая успеха каждого бизнеса. Деятельность по подбору персонала востребована даже в периоды кризисов. Поэтому собственное кадровое агентство при грамотно…

Сегодня можно зарабатывать на чем угодно, главное – наличие желания и правильный выбор сферы бизнеса. Всё большую популярность приобретает «бизнес на бизнесе» — предприятия, которые предлагают свои услуги другим предприятиям (b2b). Одной из самых востребованных для бизнеса являются консалтинговые услуги. Как открыть консалтинговую компанию? Для правильной работы в этой сфере необходимо составить корректный бизнес-план консалтинговой компании, так как спектр консалтинговых услуг достаточно широк, и необходимо определить на чём именно специализироваться. Один из вариантов: бухгалтерские услуги как бизнес.

Или другой пример: как открыть клининговую компанию, что для этого нужно? Можно ли открыть клининговую компанию под определенного клиента, например, торговый центр или бизнес-центр? Ответы ищите в бизнес-плане клининговой компании.

А рекламное агентство можно открыть с нуля и минимальными затратами. Для этого нужно составить правильный бизнес-план рекламного агентства. Готовый образец бизнес-плана с расчётами вы сможете найти в этом разделе. Здесь же вы сможете получить информацию о том, с чего начать бизнес грузоперевозок, бизнес-план аутсорсинговой компании, бизнес-план проектной организации, бизнес-план колл центра и другие b2b бизнес-планы.

Разработка бизнес-плана (создание / доработка / экспертиза) — цена услуги в Москве и Регионах РФ

Эксперты ИРВИКОН выполняются разработку бизнес планов для:

малого бизнеса — для получения субсидий и микрокредитов;
среднего бизнеса — для получения кредитов в банках и банковских гарантий;
крупного бизнеса — для получения государственного финансирования и субсидирования кредитных ставок.

С учетом этого, у нас есть три варианта бизнес-планов, отличающихся форматом документа и степенью детализации.

Еще один формат сотрудничества: когда собственник имущества сам делает бизнес план, а мы консультируем его по ходу изготовления на условиях почасовой оплаты. Это дает возможность собственнику детально быть в курсе цифр и, в случае необходимости, их обоснования в будущем на переговорах с инвестором, уложиться в разумный бюджет.

Наш профессионализм работает на Вас!

Вам требуется разработка бизнес-плана?

Свяжитесь с нами! Гарантируем профессиональный подход и адекватную стоимость услуг!

Оставить заявку

Мы работаем с организациями любых форм собственности, отраслей и отраслевых сегментов, а также частными заказчиками. Финансовые консультанты ИРВИКОНа имеют профильное экономическое образование, огромный накопленный опыт работы как в сфере консалтинга, так и в финансовых отделах компаний. Наши специалисты профессионально оформляют документы, а также защищают свои результаты в любых инстанциях.

Подробнее о разработке бизнес-планов

Грамотный бизнес-план необходим не только при получении внешнего финансирования или кредита крупных размеров. Цель составления этого документа – получение обоснования для реализации новой идеи в бизнесе либо оценка текущего состояния предприятия перед внедрением какой-либо инновации.

Некоторые руководители недооценивают значение бизнес-плана, представляя его лишь необходимой формальностью для привлечения финансирования. Однако это не так. Благодаря правильно составленному бизнес-плану можно не только управлять финансовыми потоками, но и развивать маркетинговую стратегию и в итоге достигать конечной цели, для которой и разрабатывался данный документ.

Цели разработки бизнес-плана (БП)

Как было сказано ранее, главным поводом для составления БП считается планирование деятельности компании для реализации поставленной цели и для привлечения инвестиций.

Однако существуют и другие цели, которые преследует разработка такого документа, в частности:

определение степени возможности реализации бизнес-проекта;
обоснование для реструктуризации и реорганизации существующей компании;
поиск рынков сбыта и определение места своей фирмы на них;
оценка затрат на производство и сбыт продукции, определение ее рыночной стоимости;

анализ текущего финансового и экономического положения организации, просчет рисков.

От того, насколько грамотно и профессионально составлен БП, зависит зачастую успех всего проекта, поэтому пренебрегать им действительно не стоит.

Кому нужен бизнес-план

Бизнес-план составляют как для инвесторов, так и для нужд руководства предприятия. В первом случае в выгодном свете представляется некая бизнес-идея для получения необходимого финансирования. Во втором случае информация о планировании расходов и окупаемости инвестиций нужна самим предпринимателям для верной оценки направления вложения средств и для того, чтобы понять, оправдана ли реализация проекта вообще.

То есть, грубо говоря, потребители БП могут быть как внутренние, так и внешние. Внутренними в данном случае считаются сами пайщики или акционеры предприятия, а внешними – заинтересованные лица или организации, напрямую не принимающие участие в реализации бизнес-процессов, но финансирующие их.

Поэтому, составляя бизнес-план, необходимо учитывать интересы и стремления всех заинтересованных лиц – заказчика БП, потенциальных клиентов, кредиторов, инвесторов или партнеров, а также персонала предприятия и соответствующих государственных органов.

Виды бизнес-планов

С помощью эффективного БП можно добиться по-настоящему действенных результатов – привлечь необходимые средства, увеличить прибыльность бизнеса или создать новое рентабельное дело, которое можно выгодно продать.

Для достижения этих целей создаются различные виды бизнес-планов:

для банков – разрабатывается в целях получения кредитования, основной упор делается на окупаемость и перспективность бизнеса;
для инвесторов – это, в первую очередь, маркетинговый комплект документации, поэтому должен быть легко читаемым и эффектно оформленным в визуальном плане, в нем подчеркивается низкий процент риска и большой потенциал данного бизнеса, особое место следует уделить описанию стратегии выхода на основную мощность работы;
финансовое моделирование – это подробный бизнес-план, представленный в цифрах, наглядно иллюстрирует сильные и слабые стороны нового проекта, помогает верно рассчитать бюджет и правильно оценить размер капиталовложений;
технико-экономическое обоснование (ТЭО) – документ, развивающий финансовую модель, по своей структуре похож на бизнес-план, содержит исходные данные, расчеты, обоснование полученных результатов и финансовый анализ, но все это в более компактной форме, поэтому считается недорогим аналогом бизнес-плана.

Структура бизнес-плана

Общего стандарта для структуры БП нет, так как эти документы могут существенно отличаться друг от друга, как объемом, так и видом бизнеса, для которого они составлены.

Однако общий структурный принцип у бизнес-планов имеется, и в него по мере необходимости включаются следующие разделы:

предварительное краткое описание (резюме) – стоит подойти к его составлению с должной тщательностью, потому что именно эту часть потенциальные кредиторы и инвесторы и читают с наибольшим вниманием;
анализ рынка – включает в себя анализ по принципу SWOT, исследование рынков и возможных конкурентов, а также влияние различных факторов — от экономического до социально-культурного;
маркетинговый план – разрабатывается таким образом, чтобы доказать, что конечный продукт, описываемый в БП, будет иметь реальный спрос, поэтому важно точно описать всю производственную цепочку, от идеи товара (услуги) до его (ее) доставки потребителям;
план продаж – исследуется плановый объем сбыта, это необходимо для прогнозирования и планирования деятельности всей организации в целом;
производственный план – определяет объем и местоположение производственных мощностей, сведения по поставщикам и субподрядным организациям, а также требования к качеству продукции;
организационный план – включает организационную структуру предприятия, должности и обязанности персонала и тактику работы с ним;
финансовый план – один из самых главных разделов, так как вместе с программой маркетинга служит экономическим обоснованием целесообразности всего проекта, инвестор может сделать заключение относительно вкладывания денег в проект, основываясь исключительно на представленном в этом разделе балансе, плане движения денежных потоков и плане основных прибылей и убытков.

В нашей компании осуществляется разработка БП как для малого, так и для крупного бизнеса, также мы можем произвести экспертную оценку уже разработанных бизнес-планов.

После окончания работы над бизнес-планом специалисты продолжают сопровождать ваш проект. Мы всегда поддерживаем своих заказчиков при работе с финансовыми и государственными организациями.

Шаблон бизнес-плана и руководство по обслуживанию [обновлено в 2023 г.]

За последние 20 с лишним лет мы помогли более чем 10 000 предпринимателей и владельцев бизнеса составить бизнес-планы для открытия и развития своего бизнеса в сфере услуг. На этой странице мы сначала дадим вам некоторую справочную информацию о важности бизнес-планирования. Затем мы шаг за шагом рассмотрим шаблон бизнес-плана обслуживания, чтобы вы могли создать свой план сегодня.

Прежде чем мы приступим к написанию бизнес-плана обслуживания, вот ссылки на несколько шаблонов бизнес-плана обслуживания:

Бизнес-план салона красоты
Бизнес-план по детализации автомобилей
Бизнес-план автомойки
Бизнес-план общественного питания
Бизнес-план по ремонту сотовых телефонов
Бизнес-план по уходу за детьми
Бизнес-план клининговых услуг
Шаблон бизнес-плана по ремонту компьютеров
Строительный бизнес-план
Консультационный бизнес-план
Бизнес-план по уходу за детьми
Бизнес-план дневного ухода за собаками
Бизнес-план по уходу за собаками
Бизнес-план финансового консультанта
Бизнес-план парикмахерской
Бизнес-план крытой игровой площадки
Страховой бизнес-план
Бизнес-план уборки
Ландшафтный бизнес-план
Бизнес-план массажной терапии
Бизнес-план маникюрного салона
Бизнес-план фотографии
Сантехника Бизнес-план
Бизнес-план салона
Спа-бизнес-план
Бизнес-план кадрового агентства
Бизнес-план репетитора

Что такое сервисный бизнес-план?

В бизнес-плане сервисных услуг представлен снимок вашей сервисной компании в ее нынешнем виде, а также изложен ваш план роста на следующие пять лет. Он объясняет ваши цели и вашу бизнес-стратегию для их достижения. Он также включает в себя исследование рынка для поддержки планов вашей компании.

Зачем нужен бизнес-план

Если вы хотите начать бизнес в сфере услуг или расширить существующий бизнес, вам нужен хороший бизнес-план. Бизнес-план поможет вам привлечь инвесторов для удовлетворения ваших потребностей в финансировании и спланировать рост всего вашего бизнеса, чтобы повысить ваши шансы на успех. Ваш бизнес-план обслуживания — это живой документ, который следует обновлять ежегодно по мере роста и изменений вашей компании.

Как обеспечить финансирование бизнеса в сфере услуг

Что касается финансирования, основным источником финансирования бизнеса в сфере услуг являются личные сбережения, кредитные карты, банковские кредиты и бизнес-ангелы.

Что касается банковских кредитов, банки захотят просмотреть ваш бизнес-план обслуживания и получить уверенность в том, что вы сможете погасить кредит и проценты. Чтобы обрести эту уверенность, кредитный инспектор не только захочет подтвердить, что ваши финансовые показатели разумны, но и захотят увидеть профессионально составленный план. Такой план даст им уверенность в том, что вы сможете успешно и профессионально управлять бизнесом.

Бизнес-ангелы — состоятельные люди, которые выпишут вам чек. Они либо возьмут капитал в обмен на свое финансирование, либо, подобно банку, дадут вам кредит.

Как написать бизнес-план для бизнеса в сфере услуг

Традиционный формат бизнес-плана в сфере услуг включает следующие 10 ключевых элементов:

Резюме 9 0002 Ваше резюме представляет собой введение в ваш бизнес-план. на 1–2 страницах, но обычно это последний раздел, который вы пишете, потому что он содержит сводку по каждому ключевому разделу вашего плана.

Целью вашего резюме является быстрое вовлечение читателя. Объясните им, каким видом услуг вы занимаетесь, и статусом. Например, вы стартап, у вас есть сервисный бизнес, который вы хотели бы развивать, или вы управляете сетью сервисных предприятий?

Затем предоставьте обзор каждого из последующих разделов вашего плана. Например, дайте краткий обзор тенденций в сфере услуг. Обсудите тип сервисного бизнеса, которым вы занимаетесь. Подробно опишите своих прямых конкурентов и свое конкурентное преимущество. Дайте обзор ваших идеальных клиентов. Предоставьте снимок своего маркетингового плана. Определите ключевых членов вашей команды и предложите обзор вашего финансового плана.

Обзор компании

В описании вашей компании вы подробно опишите тип услуг, которым вы занимаетесь.

В дополнение к объяснению типа бизнеса, которым вы занимаетесь, раздел анализа компании вашего бизнес-плана по обслуживанию должен содержать информацию о бизнесе.

Включите ответы на такие вопросы, как:

Когда и почему вы начали свой бизнес?
Каких достижений вы достигли на сегодняшний день? Вехи могут включать в себя достижение целей продаж, открытие новых магазинов и т. д.
Ваша юридическая структура. Вы зарегистрированы как S-Corp? ООО? Индивидуальное предприятие? Объясните здесь свою юридическую структуру.

Анализ отрасли

При анализе отрасли вам необходимо предоставить обзор сферы услуг.

Хотя это может показаться ненужным, оно служит нескольким целям.

Во-первых, изучение вашей конкретной ниши на рынке услуг дает вам образование. Это поможет вам получить представление и понять рынок, на котором вы работаете.

Во-вторых, исследование рынка может улучшить вашу стратегию, особенно если оно определяет тенденции рынка. Например, если существует тенденция к более экологичным услугам, ваша компания может захотеть подчеркнуть свои экологические инициативы.

Третья причина исследования рынка — доказать читателям, что вы являетесь экспертом в своей отрасли. Проведя исследование и представив его в своем плане, вы достигнете именно этого.

Ответы на следующие вопросы должны быть даны в разделе отраслевого анализа вашего бизнес-плана обслуживания:

Насколько велик сервисный бизнес (в долларах)?
Рынок снижается или растет?
Кто основные конкуренты на рынке? Какова ваша доля рынка?
Кто основные поставщики на рынке?
Какие тенденции влияют на отрасль?
Каков прогноз роста отрасли на ближайшие 5-10 лет?
Каков соответствующий размер рынка? То есть насколько велик потенциальный рынок для вашего бизнеса в сфере услуг. Вы можете экстраполировать эту цифру, оценив размер рынка по всей стране, а затем применив эту цифру к местному населению.

Анализ клиентов

В разделе анализа клиентов вашего бизнес-плана обслуживания должен быть подробно описан целевой рынок, который вы обслуживаете и/или планируете обслуживать.

Ниже приведены примеры клиентских сегментов в сфере услуг:

Предприятия, нуждающиеся в определенных услугах, таких как ремонт компьютеров или консультации
Люди, которые нуждаются в услуге, которая в настоящее время не удовлетворяется
Люди, которые заботятся о цене и ищут лучшее предложение по услуге
Люди, которые хотят поддержать бизнес с ценностями социальной ответственности

Как вы понимаете, выбор клиентского сегмента во многом зависит от типа вашего бизнеса в сфере услуг. Некоторым из ваших клиентов могут потребоваться другие цены и варианты продуктов, и они будут реагировать на различные маркетинговые акции по сравнению с другими целевыми сегментами клиентов.

Попробуйте выделить целевой рынок с точки зрения его демографического и психографического профиля. Что касается демографии, включая обсуждение возраста, пола, местонахождения и уровня дохода клиентов, которых вы хотите обслуживать. Поскольку большинство предприятий сферы услуг в основном обслуживают клиентов, проживающих в одном городе, такую демографическую информацию легко найти на государственных веб-сайтах.

Психографические профили объясняют желания и потребности ваших целевых клиентов. Чем лучше вы сможете понять и определить эти потребности, тем лучше вы будете привлекать и удерживать существующих клиентов.

Если вы хотите быстро и легко составить свой бизнес-план, загрузите Ultimate Business Plan Template от Growthink и создайте свой бизнес-план и финансовую модель за несколько часов.

Конкурентный анализ

Ваш конкурентный анализ должен выявить прямых и косвенных конкурентов, с которыми сталкивается ваш бизнес, а затем сосредоточиться на последних.

Прямые конкуренты — это другие предприятия, предоставляющие аналогичные услуги.

Косвенные конкуренты — это другие варианты, которые клиенты должны покупать у тех, кто не является прямыми конкурентами. Сюда входят предприятия, которые предоставляют альтернативное решение для предоставляемых вами услуг, но не конкретную услугу. Продумайте самодельные и общедоступные варианты подобных услуг. Вам нужно упомянуть о такой конкуренции, чтобы показать, что вы понимаете, что не все, кому нужны конкретные услуги, будут заниматься вашим сервисным бизнесом.

Что касается прямой конкуренции, вы хотите подробно описать другие предприятия сферы услуг, с которыми вы конкурируете. Скорее всего, вашими прямыми конкурентами будут сервисные предприятия, расположенные очень близко к вам.

Для каждого такого конкурента предоставьте обзор их бизнеса и задокументируйте их сильные и слабые стороны. Если вы когда-то не работали на предприятиях ваших конкурентов, узнать о них все будет невозможно. Но вы должны быть в состоянии узнать о них ключевые вещи, такие как:

Каких клиентов они обслуживают?
Какие продукты и услуги они предлагают?
Какова их цена (премиум, низкая и т. д.)?
В чем они хороши?
Каковы их слабости?

Что касается последних двух вопросов, подумайте о своих ответах с точки зрения клиентов. И не бойтесь стоять за пределами локаций ваших конкурентов и спрашивать клиентов, как они уходят, что им в них нравится больше всего и меньше всего.

Заключительной частью вашего раздела конкурентного анализа является документирование ваших конкурентных преимуществ. Например:

Будете ли вы предоставлять услуги высшего качества?
Будете ли вы предоставлять услуги, которых нет у ваших конкурентов?
Будете ли вы упрощать или ускорять клиентам бронирование ваших услуг?
Будете ли вы обеспечивать лучшее обслуживание клиентов?
Предложите ли вы лучшую цену?

Подумайте, как вы превзойдете своих конкурентов, и задокументируйте их в этом разделе вашего плана.

Маркетинговый план

Традиционно маркетинговый план включает четыре компонента: продукт, цена, место и продвижение. Для бизнес-плана услуг ваш маркетинговый план должен включать следующее:

Продукт : в разделе продукта вы должны повторить тип сервисного бизнеса, который вы задокументировали в своем анализе компании. Затем подробно опишите конкретные услуги, которые вы будете предлагать. Например, помимо бизнеса по уходу за газоном, вы можете предложить стрижку деревьев, кустов и живых изгородей.

Цена : задокументируйте стратегию ценообразования вашего бизнеса, включая цены, которые вы предлагаете, и их сравнение с ценами ваших конкурентов. По сути, в разделах продукта и цены вашего маркетингового плана вы представляете услуги, которые вы предлагаете, и их цены.

Место : Место относится к месту вашего обслуживания. Задокументируйте свое местоположение и упомяните, как это место повлияет на ваш успех. Обсудите, как ваше местоположение может обеспечить постоянный поток клиентов.

Рекламные акции : последней частью маркетинговой стратегии вашего бизнеса в сфере услуг является раздел рекламных акций. Здесь вы задокументируете, как вы будете привлекать новых клиентов в свои магазины. Ниже приведены некоторые рекламные методы и маркетинговые материалы, которые вы можете рассмотреть:

Реклама в местных газетах и журналах
Обращение к местным блогерам и веб-сайтам
Реклама в социальных сетях
Листовки
Реклама на местном радио
Реклама с оплатой за клик
Баннерная реклама на местных площадках

Удержание клиентов

В вашем бизнес-плане обслуживания должно быть указано не только то, как вы будете находить клиентов, но и то, как вы будете удерживать их и отговаривать их от перехода к одному из ваших конкурентов. В конце концов, удержать клиента должно быть гораздо дешевле, чем рекламировать и продавать услуги новому. Некоторые методы удержания клиентов включают создание представления о затратах на переключение; то есть, что они потеряют деньги и время при переходе на новую сервисную компанию. Другие включают точную настройку ваших навыков обслуживания клиентов в систему, ориентированную на удержание.

Программа лояльности

Создание программы лояльности — эффективный способ удержать клиентов. Это может быть система перфокарт, когда клиенты получают бесплатную услугу после определенного количества посещений, или система баллов, в которой клиенты накапливают баллы, которые можно использовать для получения скидок или бесплатных услуг. Другие программы лояльности предлагают участникам эксклюзивные предложения и привилегии, например особый доступ к новым услугам до того, как они станут доступны для широкой публики.

Премиум-уровни клиентов

Еще одна связанная с этим стратегия удержания — это вознаграждение за частоту и/или сумму денег, которую клиенты тратят на ваш сервисный бизнес. Это часто делается путем создания разных уровней клиентов и предоставления привилегий клиентам, достигшим определенного уровня. Чем выше уровень клиента, тем более эксклюзивные привилегии. Общие льготы включают скидки на услуги, экспресс-обслуживание, доступ к уникальным услугам или продуктам и раннее уведомление о рекламных предложениях.

Реферальная программа

Реферальная программа — отличный способ сделать клиентов счастливыми и побудить их рекомендовать своих друзей и членов семьи. Это может включать в себя поощрение клиентов скидками или бесплатными услугами за каждого нового клиента, которого они приводят, или может включать предоставление клиентам установленной суммы кредита за каждого реферала. В любом случае реферальная программа должна быть максимально простой для клиентов.

Отзывы клиентов

Наконец, отзывы клиентов могут быть мощным инструментом удержания. По мере того, как потенциальные клиенты исследуют ваш сервисный бизнес, они, скорее всего, наткнутся на ваш веб-сайт и онлайн-профили. Положительные отзывы клиентов на вашем веб-сайте и в Интернете помогут убедить их в том, что вы обеспечиваете превосходное обслуживание клиентов. Вы можете создать на своем веб-сайте отдельную страницу, посвященную отзывам клиентов, или создать отдельный профиль в социальных сетях, в котором будут представлены отзывы клиентов и которые позволят клиентам оставлять отзывы по специальному адресу электронной почты.

Отслеживание удержания

Простое отслеживание чисел и процентов, участвующих в удержании клиентов, может дать ценную информацию о том, что вы делаете правильно или неправильно, и насколько успешными становятся новые инициативы с течением времени. Статистика для отслеживания может включать жалобы клиентов, среднюю скорость решения жалоб, процент клиентов в данном месяце, которые пользовались вашими услугами в прошлом месяце, 3 месяца назад, 6 месяцев назад, год назад и т. д. и т. д. Когда ваши сотрудники знают об этой статистике и получают цели для работы, сообщение о том, что обслуживание и удержание клиентов является приоритетом, звучит громко и ясно.

Операционный план

В то время как в предыдущих разделах вашего бизнес-плана обслуживания объяснялись ваши цели, ваш операционный план описывает, как вы будете их достигать. Ваш план должен состоять из двух отдельных разделов, как показано ниже.

Повседневные краткосрочные процессы включают все задачи, связанные с ведением вашего бизнеса в сфере услуг, такие как обслуживание клиентов, закупка расходных материалов и т. д.

Долгосрочные цели — это вехи, которых вы надеетесь достичь. Это могут быть даты, когда вы планируете обслужить своего 100-го клиента или когда вы надеетесь достичь продаж на X долларов. Это также может быть, когда вы планируете нанять X-го сотрудника или начать работу в новом городе.

Команда менеджеров

Чтобы продемонстрировать способность вашего сервисного бизнеса к успеху, необходима сильная команда менеджеров. Выделите опыт ваших ключевых игроков, подчеркнув те навыки и опыт, которые доказывают их способность развивать компанию.

В идеале вы и/или члены вашей команды должны иметь непосредственный опыт работы в сфере услуг. Если да, подчеркните этот опыт и знания, но также подчеркните любой опыт, который, по вашему мнению, поможет вашему бизнесу добиться успеха.

Если вашей команды не хватает, рассмотрите возможность создания консультативного совета. Консультативный совет будет включать от 2 до 8 человек, которые будут действовать как наставники для вашего бизнеса. Они помогут ответить на вопросы и предоставят стратегическое руководство. При необходимости ищите членов консультативного совета с опытом работы в сфере услуг и/или успешного ведения малого бизнеса.

Финансовый план

Ваш план должен включать финансовый отчет за 5 лет с разбивкой как ежемесячно, так и ежеквартально в течение первого года, а затем ежегодно. Ваши финансовые отчеты включают в себя отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет и отчет о движении денежных средств.

Отчет о прибылях и убытках : отчет о прибылях и убытках чаще называют отчетом о прибылях и убытках или отчетом о прибылях и убытках. Он показывает ваши доходы, а затем вычитает ваши расходы, чтобы показать, получили ли вы прибыль или нет.

При составлении отчета о прибылях и убытках вам необходимо разработать допущения. Например, будете ли вы обслуживать 20 клиентов в неделю или 50? И будут ли продажи расти на 2% или 10% в год? Как вы можете себе представить, ваш выбор допущений сильно повлияет на финансовые прогнозы для вашего бизнеса. Насколько это возможно, проведите исследование, чтобы попытаться обосновать свои предположения в реальности.

Балансовые отчеты : Хотя балансовые отчеты содержат много информации, чтобы упростить их до ключевых элементов, о которых вам необходимо знать, балансовые отчеты показывают ваши активы и пассивы. Например, если вы потратите 50 000 долларов на развитие своего бизнеса в сфере услуг, это не принесет вам немедленной прибыли. Скорее, это актив, который, как мы надеемся, поможет вам получать прибыль на долгие годы. Точно так же, если банк выписывает вам чек на 50 000 долларов, вам не нужно немедленно его возвращать. Скорее, это обязательство, которое вы со временем оплатите.

Отчет о движении денежных средств : Ваш отчет о движении денежных средств поможет определить, сколько денег вам нужно, чтобы начать или развивать свой бизнес, и убедиться, что у вас никогда не закончатся деньги. Чего большинство предпринимателей и владельцев бизнеса не понимают, так это того, что можно получить прибыль, но остаться без денег и обанкротиться. Например, предположим, что компания обратилась к вам с крупным контрактом на восстановление ущерба на 100 000 долларов, выполнение которого обойдется вам в 50 000 долларов. Что ж, в большинстве случаев вам придется заплатить эти 50 000 долларов сейчас за расходные материалы, аренду оборудования, зарплату сотрудников и т. д. Но допустим, компания не платила вам в течение 180 дней. В течение этого 180-дневного периода у вас могут закончиться деньги.

При составлении вашего отчета о прибылях и убытках и балансовых отчетов обязательно укажите несколько ключевых затрат, необходимых для открытия или расширения бизнеса в сфере услуг:

Стоимость оборудования для оказания услуги
Стоимость содержания достаточного количества запасов
Заработная плата или оклады, выплачиваемые персоналу
Страхование бизнеса
Налоги и разрешения
Юридические расходы

Приложение

Приложите свои полные финансовые прогнозы в приложении к вашему плану вместе со всеми подтверждающими документами, которые делают ваш план более убедительным. Например, вы можете указать какие-либо связи со страховыми компаниями или лицензии на восстановление.

Резюме бизнес-плана по обслуживанию

Написание бизнес-плана для вашего предприятия по обслуживанию является стоящим делом. Если вы будете следовать приведенному выше шаблону, к тому времени, когда вы закончите, вы действительно станете экспертом. Вы действительно поймете сервисный бизнес, свою конкуренцию и своих потенциальных клиентов. Вы разработаете маркетинговый план и действительно поймете, что нужно для запуска и развития успешного бизнеса по оказанию клининговых услуг.

Как составить бизнес-план по обслуживанию за 1 день!

Разве вы не хотите, чтобы был более быстрый и простой способ завершить бизнес-план обслуживания?

С окончательным шаблоном бизнес-плана Growthink вы можете завершить свой план всего за 8 часов или меньше!

Нажмите здесь, чтобы закончить свой бизнес-план обслуживания сегодня.

ИЛИ Позвольте нам разработать для вас ваш план

С 1999 года команда консультантов по бизнес-планам Growthink разработала бизнес-планы для тысяч компаний, добившихся огромного успеха.

Нажмите здесь, чтобы узнать, как наши профессиональные консультанты по бизнес-планам могут составить для вас ваш бизнес-план.

Часто задаваемые вопросы по бизнес-плану обслуживания

Другие полезные статьи и шаблоны бизнес-планов

Шаблон бизнес-плана и руководство для малого бизнеса

Как составить отличный бизнес-план

100 примеров бизнес-планов, которые можно использовать при создании плана

Как написать бизнес-план для Сервисный бизнес

10 мин. читать

Обновлено 8 марта 2023 г.

Если вы начинаете бизнес по продаже услуг, написание бизнес-плана – это один из первых шагов, которые вам необходимо предпринять. Независимо от того, начинаете ли вы консалтинговый бизнес, автомастерскую или строительную фирму, бизнес-план поможет вам определить свою стратегию, разработать маркетинговый план и составить все важные финансовые прогнозы, чтобы добиться успеха.

Поначалу написание бизнес-плана может показаться сложным. Есть несколько тем, которые вы должны осветить, и вы хотите произвести впечатление на своих читателей полным планом. Будь то кредитный специалист, читающий ваш бизнес-план, или потенциальный деловой партнер, вы должны убедиться, что вы правильно поняли свой план.

Вот почему мы составили это руководство. Бизнес-планирование не должно быть пугающим, и мы проведем вас через процесс объединения всего для вашего нового сервисного бизнеса.

На этой странице

Что такое сервисный бизнес?
Почему вы должны написать бизнес-план для сервисного бизнеса
Чем бизнес-план сферы услуг отличается от бизнес-плана продукта?
Что вы должны включить в свой бизнес-план
Бесплатные примеры и шаблоны бизнес-планов

Что такое сфера услуг?

Предприятие, предоставляющее услуги, обычно фокусируется на продаже клиентам услуг, а не продуктов. Например, консультант или юрист обычно продает клиентам свое время и опыт. Ремонтный бизнес, как правило, продает услуги по ремонту сломанного оборудования и приборов. Организаторы мероприятий продают услуги по планированию и управлению такими мероприятиями, как свадьбы и корпоративные выезды.

Предприятия сферы услуг не должны просто продавать услуги. Многие сервисные предприятия продают набор продуктов и услуг. Возьмем, к примеру, автомастерскую. Они будут продавать услуги по ремонту вашего автомобиля в дополнение к запчастям, необходимым для обслуживания вашего автомобиля. Несмотря на то, что ремонтная мастерская продает запчасти, она отличается от магазина автозапчастей, который продает только запчасти и не оказывает никаких услуг по ремонту.

Почему вы должны написать бизнес-план для сервисного бизнеса

Заманчиво просто погрузиться и начать строить свой бизнес. Бизнес-план может показаться пустой тратой времени, и, безусловно, гораздо интереснее начать работать над такими вещами, как логотипы, визитные карточки и поиск офисного помещения. Но важно помнить, что бизнес-план — это жизненно важный шаг в этом процессе, который не позволит вам тратить драгоценное время и деньги, когда вы запускаете свой бизнес.

Если вы потратите немного времени на планирование сейчас, это убережет вас от критических ошибок и поможет не тратить тысячи долларов впустую. Даже если это может быть не так «весело», это стоит каждой минуты. Вот почему вам нужно планировать:

1. Четко определите свое предложение

Хотя у вас может быть хорошее представление об услугах, которые вы будете предлагать, важно точно записать, что вы планируете предложить ваших клиентов и то, что вы планируете взимать. Особенно для предприятий сферы услуг, где вы можете продавать свое время, может возникнуть соблазн взяться за любую работу. Это может отвлекать и уводить вас от основного бизнеса.

Вы также хотите убедиться, что деловые партнеры согласны с вами, и что вы согласны с предоставляемыми вами услугами, ценой и способом предоставления этих услуг.

2. Создайте маркетинговый план

Четкий маркетинговый план крайне важен для запуска вашего бизнеса в сфере услуг. Вам нужно знать не только, как вы планируете привлекать своих первых клиентов, но и своего сотого клиента.

Потратить время на описание своего идеального клиента и разработать маркетинговый план, чтобы охватить его разумным и экономичным способом , – это ключ к эффективному развитию бизнеса с течением времени.

3. Знайте свои числа

Перед тем, как начать какое-либо дело, важно понять, что нужно для того, чтобы зарабатывать деньги. Когда вы создадите прогноз продаж и бюджет расходов, вы сможете увидеть, что потребуется, чтобы стать прибыльным. Понимание того, сколько будет стоить начать свой бизнес, также является важным числом, которое необходимо знать.

Для некоторых предприятий сферы услуг стартовые затраты могут быть высокими. Оглядываясь назад на наш пример бизнеса по ремонту автомобилей, начальные затраты могут быть значительными. Этому бизнесу необходимо будет приобрести рабочее место, инструменты и другое оборудование, прежде чем он сможет предлагать какие-либо услуги.

Напротив, консалтинговый бизнес не требует больших затрат на открытие. Вы можете просто работать из дома и предлагать свои услуги в Интернете, избегая каких-либо физических накладных расходов.

Независимо от того, низки ли ваши начальные затраты или высоки, понимание того, какой уровень продаж вам потребуется, чтобы зарабатывать деньги, — это то, о чем вам расскажет бизнес-план.

4. Разработайте свою бизнес-стратегию

Бизнес-план поможет вам определить свою бизнес-стратегию. Знание своей стратегии до того, как вы начнете, поможет вам сосредоточиться на правильном построении вашего бизнеса с самого начала. Выяснение стратегии, пока вы пытаетесь построить свой бизнес, похоже на сборку самолета, пока вы летите по взлетно-посадочной полосе. Это потенциально возможно, но очень трудно сделать.

Ваш бизнес-план заставит вас подумать и ответить на вопросы, на которые вам нужно ответить, чтобы иметь успешный бизнес.

Чем бизнес-план сферы услуг отличается от бизнес-плана продукта?

Несмотря на то, что бизнес-планы для сервисных компаний очень похожи на планы для продуктовых компаний, между ними есть несколько ключевых отличий.

Зачастую предприятия сферы услуг имеют довольно низкую себестоимость проданных товаров. Это то, во сколько вам обойдутся запчасти, продукты или другие материальные предметы, чтобы совершить продажу. Большинство сервисных предприятий имеют низкие затраты на предоставление услуги и, следовательно, имеют довольно высокую прибыль. Прекрасным примером этого являются компании, предлагающие программное обеспечение как услугу, потому что дополнительные затраты на нового клиента очень низки.

Предприятия сферы услуг часто имеют мало запасов или вообще не имеют их, поскольку они сосредоточены на продаже своих услуг, а не продукта. Тем не менее, это не всегда так. Любая ремонтная служба обычно должна иметь запасные части под рукой. Но у юристов и бухгалтеров почти никогда нет инвентаризации.

Для некоторых предприятий сферы услуг накладные расходы также могут быть очень низкими. Многим предприятиям сферы услуг не нужны витрины, склады или другая дорогая недвижимость.

Что вы должны включить в свой бизнес-план

Хороший бизнес-план включает шесть ключевых глав. Соблюдение этой схемы бизнес-плана гарантирует, что у вас будет полный и эффективный бизнес-план.

1. Резюме

Каждый бизнес-план должен иметь краткое резюме. Ваше исполнительное резюме представляет собой обзор всего вашего бизнеса и предварительный просмотр остальной части вашего плана. В идеале ваше резюме можно использовать как отдельный документ, который вы можете использовать, чтобы представить свой бизнес инвесторам, у которых нет времени, чтобы прочитать полный бизнес-план.

В резюме должны быть описаны услуги, которые вы предлагаете, кто является вашим целевым рынком, а также кратко изложены ваши цели по продажам и прогнозы прибыли на ближайший год. Если вы собираете деньги для запуска своего бизнеса, обязательно укажите, сколько денег вам нужно для запуска бизнеса.

Напишите резюме в последнюю очередь, после того как вы написали остальную часть плана. Поскольку это всего лишь краткое изложение — максимум две или три страницы — написание его в последнюю очередь гарантирует, что вы охватите все ключевые моменты в остальной части вашего плана.

2. Проблема и решение

Первая основная глава вашего бизнес-плана будет посвящена проблеме, которую вы решаете для своих клиентов, и описанию услуг, которые вы предоставляете. Если вы начинаете оказывать услуги по ландшафтному дизайну, проблема, которую вы решаете, — это желание ваших клиентов иметь ухоженный, красивый газон и сад, когда у них нет времени делать это самостоятельно. Фирма по подбору персонала помогает предприятиям находить и нанимать новых сотрудников, не имея большого отдела кадров.

Когда вы описываете услуги, которые вы предоставляете, обязательно укажите ваши цены и то, чем вы отличаетесь от конкурентов. Что делает ваши услуги лучше, чем другие компании, которые предоставляют аналогичные услуги? Что отличает вас?

3.

Целевой рынок
Раздел целевого рынка вашего бизнес-плана посвящен клиентам, которым вы продаете. Хороший бизнес-план очень конкретно описывает идеального клиента вашего бизнеса. Ни один бизнес не продается «всем». Вместо этого хорошие компании знают, какой тип клиентов им нужен и где их найти.
Например, компания, предоставляющая услуги финансового планирования, может ориентироваться на миллениалов, работающих в технологических компаниях, которые любят общаться в основном в Интернете.
Когда вы описываете свой целевой рынок, обязательно указывайте, насколько он велик. Вы хотите убедиться, что существует достаточно потенциальных клиентов для ваших услуг, чтобы вы могли развивать свой бизнес.
4. Маркетинг и продажи
После того, как вы определили проблему, которую вы решаете для людей, как вы решаете эту проблему для них и точно описали, кто ваш клиент, у вас будет отличная платформа для маркетинга и продаж план.
Имея информацию о целевом рынке, вы должны знать, где и как связаться с вашим идеальным клиентом, чтобы вы могли разработать маркетинговый план для их достижения. Если ваш бизнес является локальным, хорошей идеей может быть сосредоточение внимания на местной рекламе и группах в социальных сетях.
Если ваши услуги дорогие, вы также захотите описать свой план продаж, так как клиенты, скорее всего, не просто подпишутся на ваши услуги сразу после того, как услышат о вас. Скорее всего, вам потребуется предоставлять информацию о своих услугах, создавать ставки и иметь последующую стратегию для закрытия сделок.
Используйте эту главу вашего бизнес-плана, чтобы создать дорожную карту маркетинга и продаж, чтобы вы могли начать выполнять свой маркетинговый план, когда ваш бизнес будет запущен и запущен, и у вас есть процессы продаж, чтобы убедиться, что вы максимизируете свои маркетинговые усилия.
5. Компания и команда
Как ни странно, ваша идея — не самая важная часть вашего бизнеса. На самом деле, люди, которые строят бизнес и управляют им, являются наиболее важными. Даже самая лучшая идея, которая плохо реализована, скорее всего, потерпит неудачу, поэтому очень важно, чтобы вы собрали правильных людей, чтобы сделать ваш бизнес успешным.
В этой главе вашего бизнес-плана опишите, кто стоит за бизнесом и почему именно эта команда подходит для его создания. Инвесторы часто сосредотачиваются больше на команде, чем на идее, потому что они предполагают, что умная и мотивированная команда скорректирует и улучшит идею, чтобы сделать ее успешной, даже если первая итерация не идеальна.
6. Финансовый план
Наконец, вашему бизнес-плану нужен финансовый план. Этот план должен включать:
Прогноз продаж
Прибыли и убытки
Прогноз движения денежных средств
Бухгалтерский баланс
Если вы запускаете службу подписки, включите прогноз для подписок, продлений и отмен — иначе известный как «отток».
В отчете о прибылях и убытках будут показаны ваши продажи и расходы, чтобы вы могли рассчитать прогнозируемую прибыль.
Прогноз движения денежных средств позволит спрогнозировать движение денежных средств в вашем бизнесе и вывести их из него, а также поможет выявить потенциальные проблемы с денежными потоками, которые могут возникнуть в будущем.

ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ