ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ПОРТАЛ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

Почему бизнес в стиле Uber так нравится инвесторам

Уберизация там, где она возможна, позволяет достичь фантастического роста бизнеса, в этом и состоит секрет ее привлекательности, считает СOО «Ситимобил», эксперт проекта Forbes for Business Виталий Бедарев

Можно ли в вашей отрасли построить бизнес-модель в стиле Uber? Есть несколько индикаторов, которые помогут вам найти ответ на этот вопрос.

Четыре главных критерия

Во-первых, наличие онлайн-платформы, которая объединит, с одной стороны, множество мелких продавцов и, с другой стороны, множество мелких же покупателей. Поскольку и продавцы, и покупатели малы по сравнению с платформой, никто из них не сможет влиять на нее. Важно, чтобы эта платформа представляла собой единую точку встречи спроса и предложения и чтобы она была способна снижать транзакционные издержки.  

Во-вторых, у продавцов и покупателей должны быть стандартизированы услуги и цены. С ценами все понятно: они могут напрямую регулироваться платформой, выдаваться в качестве рекомендации или устанавливаться иным образом. А вот со стандартизацией услуг не все так просто. Например, такси или курьерская доставка — это стандартные услуги. Но как стандартизировать услуги психотерапевтов, нейрохирургов или архитекторов? Попытки создания таких маркетплейсов есть, но приведут ли эти эксперименты к созданию платформ в стиле Uber —  вопрос. 

В-третьих, должен быть сетевой эффект. Чем больше в сети таксистов, тем ближе машина для каждого пассажира, тем быстрее она приедет. Чем больше пассажиров, тем лучше таксисту, потому что он быстрее доберется до каждого следующего клиента и потратит меньше времени и денег на бензин. Здесь возникает эффект положительной обратной связи, благодаря которому ваш бизнес начинает очень быстро расти.

Прецедент от Uber: как два суда могут заставить IT-компании по всему миру перестраивать свой бизнес

В-четвертых, возможно, это может показаться спорным, но я считаю это важным — частотность пользования сервисом. Люди должны пользоваться сервисом хотя бы несколько раз в год, а лучше — чаще. 

Если ваша бизнес-модель отвечает всем четырем критериям, примите поздравления: ваша отрасль в полной мере подходит для построения бизнеса в стиле Uber!

Рядом с Uber, но не Uber

Из-за того, что уберизацию люди понимают по-разному, возникает путаница. Часто под бизнесом в стиле Uber подразумевают любую онлайн-платформу, которая соединяет разрозненных продавцов и покупателей. Однако, на мой взгляд, не нужно ставить знак равенства между понятиями «маркетплейс» и Uber.  Возьмем такой критерий, как «стандартизация услуги». Я привел примеры интеллектуальных сервисов, которые лишь условно можно считать бизнесом в стиле Uber: маркетплейсы архитекторов, психотерапевтов… Чем сложнее услуга, тем труднее ее стандартизировать. Поэтому есть «принципиально неуберизируемые» сферы.

У Airbnb тоже нет стандартизации сервиса, потому что все квартиры разные и цены на них разные. С другой стороны, у компании стандартная комиссия и она продает владельцу квартиры условно одинаковых жильцов. Думаю, что Airbnb — это очень близко к Uber, потому что ее бизнес соответствует почти всем приведенным критериям. 

С частотностью тоже все не так просто. Например, продажу домов уберизировать не получится. Подобные агрегаторы существуют, среди них есть вполне успешные, но в этом случае вы каждого клиента привлекаете как нового, у вас нет возможности удерживать его в своем сервисе, побудить использовать ваше приложение каждый день. Эта модель хороша, но это не Uber как таковой. «Кухня на районе» — тоже не Uber. Это вертикально интегрированная компания со своими кухнями и курьерами, то есть совсем другой бизнес. «Яндекс» в свое время пытался сделать агрегатор каршеринга, но каршеринги оказались слишком крупными по отношению к платформе, она им оказалась по большому счету не нужна.

Почему Uber-платформы так популярны?

Уберизация там, где она возможна, позволяет достичь фантастического роста — в этом и состоит секрет ее привлекательности.  Платформы для бизнеса в стиле Uber позволяют значительно снизить транзакционные издержки и создают ценности для продавцов и клиентов. Когда вы создаете добавленную ценность для общества, вы обязательно найдете способ забрать свою долю и нарастить капитализацию. 

Из-за высокой эффективности и быстрого роста, из-за того, что Uber-платформам удается сделать классный массовый сервис, они так нравятся продавцам, клиентам и инвесторам. Единственная сторона, которая проигрывает от появления Uber-платформ, — посредники. Они просто исчезают с рынка.

25 слайдов на $70 млрд: презентация, из которой вырос бизнес Uber

25 фото

Бизнес-модель Uber — Как Uber зарабатывает деньги?

Uber — это сервис онлайн-бронирования такси, основанный Трэвисом Калаником и Гарретт Кэмп . Бизнес-модель Uber предлагает многонациональную транспортную сетевую компанию (TNC) для одноранговых поездок, поездок на велосипеде и совместного использования велосипедов.

Uber позволяет клиентам забронировать и получить такси прямо у порога с помощью приложения. Это, прежде всего, работа по модели агрегатора такси и модели партнерства.

В этом посте мы узнаем о бизнес-модели Uber и поймем, как она направляет свой бизнес по всему миру. Мы также углубимся в механизм генерации доходов Uber, чтобы узнать, как компания зарабатывает деньги. Итак, давайте начнем прямо сейчас —

Введение в бизнес-модель Uber

Бизнес-модель Uber состоит из трех основных компонентов. Давайте рассмотрим каждый из этих компонентов, чтобы лучше понять бизнес-модель Uber.

1) Пассажиры

Пассажир является инициатором обслуживания. Пассажир регистрируется в приложении Uber и заказывает такси при необходимости. На рынке, ориентированном на клиента, пассажир должен чувствовать себя спокойно и комфортно при использовании онлайн-услуг такси.

Это помогает в удержании клиентов и получении лояльности.

2) Водители

Водители являются одним из ключевых партнеров в бизнес-модели Uber.  Наличие автомобиля и зарегистрированных водительских прав являются необходимыми условиями, чтобы иметь право быть водителем Uber. Драйверы заносятся в список после проверки фона.

Они получают телефоны Uber для связи с клиентами.

3) Платежи

Пассажиры могут использовать различные способы оплаты, такие как кредитные карты, дебетовые карты, наличные деньги и онлайн-кошельки. Общая стоимость проезда зависит от таких факторов, как тип автомобиля, местоположение, спрос, часы пик, погодные условия и расстояние.

Ценностные предложения бизнес-модели Uber

Для клиентов

• Обеспечивает минимальное время ожидания
• Предлагает цены ниже обычных тарифов на такси
• Предлагает безналичные поездки для своих пользователей
• Позволяет пользователям видеть ETA и отслеживать Cab на карте

Для водителей

• Предоставляет дополнительные возможности получения дохода
• Предлагает простые варианты оплаты
• Обеспечивает гибкий график работы и возможности неполный рабочий день
• Водителям также платят, чтобы быть онлайн

Рекомендуем к прочтению: Бизнес-модель банков — Как банки зарабатывают деньги?

Давайте теперь поймем, как работает Uber

Работа бизнес-модели Uber

Работа над бизнес-моделью Uber вращается вокруг запроса такси, соответствия, поездки и оплаты, а также рейтинга.  Ниже приведенные шаги направить работу бизнес-модели Uber-

1. После регистрации в приложении пассажир запрашивает такси. Для того, чтобы заказать такси, пассажир должен войти в места посадки и высадки.
2. После ввода местоположения, приложение показывает различные типы такси, доступные поблизости, а также примерный тариф для каждого вида стенда.
3. После выбора подходящей кабины пассажир выбирает способ оплаты и подтверждает его.
4. После того, как пассажир подтверждает такси, сигнал поступает всем ближайшим водителям, которые вошли в свои приложения Uber. Этот сигнал направляется через серверы Uber.
5. После того, как водитель принимает запрос, пассажир получает подтверждение вместе с данными водителя. Пассажир может связаться с водителем и отследить их местоположение с помощью приложения Uber.
6. Поездка начинается, когда водитель поднимает пассажира. Это заканчивается, когда водитель высадит пассажира и примет оплату.
7. После окончания поездки, пассажир получает возможность оценить поездку и дать отзыв.  Для пассажира это необязательно, но компания нуждается в обратной связи, чтобы получить знания об опыте работы с клиентами и улучшить его, если это необходимо.

Это все о том, как работает Uber. Кроме того, деятельность, за которую отвечает бизнес-модель Uber,

• Разработка из продукта и управления
• Маркетинг и привлечение клиентов
• Найм водителей
• Управление выплатами водителю
• Предложение поддержки клиентов

Давайте теперь посмотрим на каналы, которые позволяют Uber вести свой бизнес-

Каналы, которые помогают Uber вести свой бизнес

• Использование сайта Uber
• Использование мобильного приложения для устройств Android
• Использование мобильного приложения для устройств iOS

Сегменты клиентов, нацеленные на бизнес-модель Uber

Есть два сегмента клиентов, которые являются частью бизнес-модели Uber-

1) Пользователи

• Те, у кого нет машины
• Те, кто не предпочитает водить себя на какой-либо функции, мероприятии или вечеринке
• Те, кто хочет лечиться в стиле или как VIP
• Те, кто ищет экономичные варианты кабины

2) Водители

• Те, у кого есть машина и которые хотят зарабатывать деньги
• Те, кто любит вождение
• Те, кто хочет называться партнерами, а не водителями

Давайте перейдем к модели доходов Uber.

Модель доходов Uber: как Uber зарабатывает деньги?

Чтобы понять модель доходов Uber, мы рассмотрим различные источники доходов, используемые Uber для заработка денег.

Бизнес-модель Trivago — Как Trivago зарабатывает деньги?

1) Uber Freight

Uber предлагает транспортные услуги грузоотправителям, которые платят заранее определенную цену за использование этих услуг. Поездка на автомобиле в расчете на км / милю играет ключевую роль в оказании помощи Uber в получении денег.

2) UberEats

Это онлайн-служба доставки еды. Он связывает рестораны с потенциальными клиентами. Клиенты могут заказать еду из близлежащих мест и доставить ее прямо к порогу.

Uber взимает с ресторанов комиссию, чтобы получить клиентов.

Эта комиссия зависит от стоимости заказа. Uber также взимает плату с водителей, которые используют его платформу для доставки еды. Этот сбор зависит от стоимости доставки и суммы, заработанной водителем.

3) Рекламные партнерства

У Uber огромная клиентская база. Это создает возможность для других брендов вступить в партнерство с Uber, чтобы привлечь больше клиентов.

Uber взимает с этих брендов комиссию за рекламу своих товаров и услуг. Обычно Uber сотрудничает в кампании с этими брендами или отображает их рекламу в приложении Uber. Эти партнерства приносят пользу всем вовлеченным сторонам.

Uber получает деньги, бренды получают новых клиентов, а клиенты получают несколько предложений и выгод.

4) Комиссия

 Бизнес — модель Uber  охватывает несколько услуг кабины , такие как Uber черный, Uber rideshare, Uber такси, Uber X, Uber SUV и т.д.

В рамках каждой из этих услуг Uber взимает с водителей комиссию за каждую поездку. Эта комиссия взимается с общего тарифа за поездку.

Общая стоимость проезда зависит от базового тарифа, времени, потраченного на поездку, расстояния, платы за аэропорт, спроса, платы за услуги, налога на услуги, платы за проезд и парковку, платы за отмену бронирования, платы за предварительное бронирование, типа такси забронировано, и стоимость проезда зависит от расстояния на километр.  Ставка комиссии составляет 20% -25%.

Uber также использует такие методы, как скачок цен для расчета общей стоимости проезда.

Клиенты должны платить высокие цены в случае заторов на дорогах, плохой погоды, государственных праздников или большого спроса.

Uber прозрачно относится к этой политике и заранее информирует клиентов о росте цен.

Это было все о модели дохода и бизнес-модели Uber. Некоторые ключевые данные, связанные с доходами бизнес-модели Uber:

• Выручка 11,27 млрд. Долларов США (2018)
• Операционная прибыль 2,836 млрд. Долларов США (2018)
• Чистая прибыль 1,8 млрд. Долларов США (2018)
• Общая сумма активов 23,988 млрд. Долларов США (2018)
• Общий капитал 10,333 млрд. Долларов США (2018)

Давайте теперь выясним ключевые выводы из бизнес-модели Uber.

Другие ключевые результаты бизнес-модели Uber

Uber обеспечивает более 1 миллиона поездок на такси в день, даже несмотря на то, что у него нет парка автомобилей.  Это показывает важность сети партнеров и как даже нет / менее собственность бизнес — модель не может эффективно работать.

Бизнес-модель YouTube — Как YouTube зарабатывает деньги?

• Убер расширился шаг за шагом. Это началось с услуг такси, а затем сделал шаг в другие услуги. Это было решающим для его успеха.
• Uber относился к своим клиентам как к королю. Первоначально он предлагал скидки на поездки, чтобы привлечь больше клиентов, и смог удержать их с отличным обслуживанием клиентов.
• Uber уважительно относится к своей рабочей силе и дает водителям значительную часть общей стоимости проезда.

Последнее слово

Uber является одним из крупнейших поставщиков услуг онлайн-такси в мире.

Uber решил проблему с местными такси, хорошо принял клиентов, использовал возможности для роста и использовал устную рекламу, чтобы получить и сохранить такую ​​обширную клиентскую базу.

Все это имеет первостепенное значение в успехе бизнес-модели Uber, и тот факт, что в наше время люди с трудом сравнивают, прежде чем выбрать приложение для бронирования, является тому доказательством.

Uber изменил правила игры как в компании такси, так и в качестве бизнес-модели, и это вдохновило многие другие стартапы по всему миру. Это успешно и только будет расти больше.

Бизнес-модель Uber — Как Uber зарабатывает деньги?

Бизнес-модель Uber также известна как бизнес-модель многосторонней платформы, поскольку она объединяет водителей (предложение) и пассажиров (спрос), чтобы предлагать более дешевые перевозки и дополнительный источник дохода. По словам Дары Хосровшахи, нынешнего генерального директора Uber, «на долю Uber приходится менее 1% всех миль, пройденных по всему миру. Нашими услугами когда-либо пользовались лишь небольшой процент людей в странах, где доступен Uber». Тем не менее, я уверен, что вы прекрасно знаете, что это за компания, наверняка уже пользовались ее услугами и, скорее всего, у вас установлено приложение на смартфоне.

Uber — это технологическая платформа, которая произвела революцию в сфере городского транспорта и доставила таксистам и таксопаркам много головной боли. Короче говоря, это приложение, которое соединяет водителей с пользователями, которым нужна поездка, используя смартфон в качестве инструмента.

Содержание

Краткая история Uber

История Uber началась в 2008 году в Париже. Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп посещали ежегодную техническую конференцию (LeWeb) в городе, и однажды ночью во время конференции они просто не смогли поймать такси и задумались о том, что было бы, если бы люди могли просто попросить такси. через смартфон.

Кэмп продолжал думать об этом и, вернувшись в Сан-Франциско, купил домен UberCab.com. В 2009 году Кэмп был генеральным директором StumbleUpon, стартапа, который он продал двумя годами ранее eBay за 75 миллионов долларов — кстати, в том же году Каланик продал свой стартап Red Swoosh компании Akamai Technologies за 19 миллионов долларов. он начал работать над UberCab как над сторонним проектом.

К лету Кэмп уговорил Каланика присоединиться к turinabol_10 UberCab, и официальный запуск состоялся в 2010 году. Компания быстро росла. Через год он будет запущен на международном уровне — в Париже, конечно. С 2009 г.Uber привлек большое финансирование и в 2015 году стал самым дорогим стартапом в мире (51 миллиард долларов).

В настоящее время Uber существует более десяти лет, работает более чем в 900 городах по всему миру и оценивается более чем в 70 миллиардов долларов. Давайте разберемся с бизнес-моделью этого инновационного гиганта городского транспорта, который позволяет нам получить транспортное средство в пределах досягаемости одним щелчком мыши.

Кому принадлежит Uber

Это был июнь 2017 года, когда Трэвис Каланик ехал на UberBlack и вступил в дискуссию с водителем. После этого инцидента Трэвис ушел с поста генерального директора Uber. Позже он запустил два новых предприятия, венчурную фирму 10100 и реальное государственное предприятие «Сити Складские Системы».

Что касается генерального директора Uber, бывший генеральный директор Expedia Дара Хосровшахи был избран после того, как Каланик ушел в отставку, и занимает эту должность до сегодняшнего дня.

Миссия Uber

«Мы открываем новые возможности, приводя мир в движение».

Как работает Uber?

Чтобы воспользоваться услугой Uber, вам понадобится смартфон с системой GPS, интернетом и установленным приложением Uber. Затем в приложении вы укажете пункт назначения, и платформа найдет доступного водителя в зависимости от местонахождения обоих. Как только вы сядете в машину, водитель отвезет вас в выбранный вами пункт назначения, используя навигационную систему самого приложения.

В приложении есть разные категории транспортных средств, в зависимости от города, в котором вы собираетесь его использовать. Соответственно, существуют некоторые различия в ставках для каждой категории. Стоимость гонки рассчитывается алгоритмом Uber с учетом пройденного расстояния, затраченного времени и израсходованного топлива.

Существуют также различные способы оплаты, в зависимости от места, где вы используете приложение. Кроме того, существует рейтинговая система, что является важной особенностью Uber. Всадник оценивает водителя, а водитель также оценивает пассажира. Таким образом, каждый может проверить степень доверия друг друга, прежде чем принять поездку.

Плюсы и минусы Uber

Самым большим преимуществом Uber для пользователей является удобство. Начнем с того, что приложение удобно для пользователя и редко выходит из строя. Сегодня практически у всех в городских районах есть мобильный телефон, в основном с подключением к Интернету, поэтому большинство населения может попросить машину, не отходя даже на шаг от того места, где они находятся.

При подаче заявки пользователи получают множество информации о водителе и автомобиле, например номерной знак, имя, фото, время обслуживания и рейтинг в рейтинговой системе. Это обеспечивает большую безопасность для пользователя. Фактически, они также могут отправлять информацию о своей поездке в режиме реального времени кому-то еще, что также гарантирует им большую безопасность и спокойствие.

Большим преимуществом для водителей является возможность получить работу, просто имея доступ к машине и мобильному телефону, возможность выбирать рабочее время и получать регулярный доход. Кроме того, благодаря системе ранжирования водитель также имеет большую безопасность, поскольку может проверить профиль пользователя и его оценку в приложении, чтобы решить, продолжать поездку или нет.

Что касается самого Uber, то его большим преимуществом является то, что он первым вышел на этот рынок. Хотя можно сказать, что такси являются конкурентами Uber, клиентский сегмент другой, поскольку речь идет об аудитории, которая будет просить подвезти через приложение, а не махать опознанной машине, которая стоит у них на пути.

Кроме того, Uber зарекомендовал себя на рынке не только потому, что является первым в своей бизнес-модели, но и потому, что создал функциональную структуру, которая действительно работает и гарантировала доверие как водителей, так и пассажиров.

В качестве негативных моментов можно отметить вопросы ответственности и вопросы страхования, с которыми компания продолжает сталкиваться как в городах, в которые входит Uber, так и в тех, в которых она уже работает. Это включает в себя сражения против профсоюзов таксистов, а также против некоторых муниципалитетов по всему миру.

Что касается клиентов, как пользователей, так и водителей, то недостатком является именно отсутствие сильной конкуренции. Хотя в некоторых местах уже есть конкуренция, конкуренты не могут навязать борьбу за цену, например, заставляя Uber практически выбирать, сколько брать с пользователя и, в основном, сколько передавать водителю.

Как Uber зарабатывает деньги

Бизнес-модель Uber основана на вводе в эксплуатацию, и, следовательно, это его доход. Общая стоимость каждой поездки включает оплату водителю, сборы, налоги и комиссию компании. Как правило, водитель получает от 75% до 80% стоимости, а остальное остается у Uber.

Но комиссия может достигать около 50%, если речь идет о краткосрочной перспективе, из-за сборов и минимального тарифа. Но это не единственный источник дохода компании. Uber также зарабатывает на рекламных партнерских программах. Это маркетинговые кампании, которые проходят через приложение и несколько раз через саму поездку (например, BMW 7 серии предлагали бесплатные поездки на своем новом автомобиле для ее продвижения). Кроме того, стоит помнить, что Uber расширяет спектр своих услуг.

Вероятно, самый известный, особенно в период социальной изоляции на Covid-19.пандемия, это Uber Eats. Это служба доставки еды с теми же характеристиками, что и транспортное приложение, — подключение ресторанов к клиентам через онлайн-платформу, предоставление услуги доставки через партнеров-доставщиков. Потоков доходов в этом случае три: реклама, плата за доставку и доля доходов от ресторанов. Все эти значения и проценты варьируются в зависимости от места, где происходит операция.

Бизнес-модель Uber Canvas

Давайте посмотрим, как можно спроектировать канву бизнес-модели Uber ниже:

Сегменты клиентов Uber

В общем, у Uber есть два клиентских сегмента: пассажиры и водители. Сторона райдеров — это люди, у которых либо нет своего автомобиля, либо им нужно выезжать за пределы города проживания, либо они не хотят садиться за руль в определенное время — например, когда знают, что будут употреблять алкоголь на вечеринке, концерт или праздник. А на стороне водителей — упомянутые выше люди, которые, вероятно, не на рынке или нуждаются в дополнительных деньгах, и могут начать новую работу, просто управляя автомобилем и используя приложение.

Ценностные предложения Uber

Для клиентов самым ценным предложением является удобство, заключающееся в том, что не нужно искать такси — машина приезжает к вам. Автомобили доступны 24/7, и их маршрут можно отследить. Кроме того, тарифы, как правило, ниже, чем у таксистов, и водитель может оценить, сколько будет стоить поездка, прежде чем звонить водителю. Для водителей это источник дохода (основного или дополнительного), работа, не требующая опыта, с гибким графиком работы и удобным доступом к пассажирам. Кроме того, давайте не будем забывать, что пассажир информирует пункт назначения в приложении, что позволяет избежать недоразумений, когда речь идет о людях, которые не говорят на одном языке, что является положительным моментом для обеих сторон.

Каналы Uber

Исторически так сложилось, что за эти десять лет самым большим каналом доступа к клиентам было сарафанное радио. Кроме того, другим широко используемым каналом распространения являются социальные сети. И, конечно же, магазины приложений, откуда клиенты и водители загружают свои приложения Uber.

Отношения с клиентами Uber

Отношения с клиентами включают три стороны: клиент, водитель и регулирующие органы. Uber ориентируется преимущественно на клиента. Если у компании нет доверия со стороны конечного пользователя, то у нее нет причин создавать отношения с двумя другими. Здесь важна прозрачность в отношении времени и цен, а также уверенность в безопасности и конфиденциальности. Второй по величине клиент Uber — его собственный водитель. Поскольку водитель не является сотрудником Uber, а его транспортное средство не является собственностью Uber, хотя по этому поводу в мире возбуждено несколько судебных исков, компания должна предложить им привлекательные условия работы и оплаты, чтобы поддерживать свой бизнес. Что касается регуляторов, Uber стремится к соблюдению и ответственности в рамках закона, в пределах порога, который также позволяет ему подчиняться законам самого рынка.

Поток доходов Uber

• Доля (%) на поездку
• Убер ест

Ключевые ресурсы Uber

У Uber есть два ключевых ресурса: 1) Платформа, которая объединяет водителей и пассажиров с упором на постоянное совершенствование своих ресурсов и алгоритмов, и 2) Сам бренд Uber, который используется во всех городах, где компания работает.

Основные виды деятельности Uber

Двумя ключевыми видами деятельности Uber являются: 1) разработка и поддержка приложения (и его алгоритмов) и 2) поддержание и улучшение взаимодействия между пассажирами и водителями. Чтобы эти действия работали, его ключевые действия также включают маркетинг, общение между сторонами, обслуживание клиентов и многое другое.

Ключевые партнеры Uber

Самый важный ключевой партнер Uber — это водитель, без которого компания не достигает конечного потребителя, не предоставляет свои ценностные предложения и, следовательно, не приносит дохода. Они являются стороной снабжения в цепочке. Другими важными ключевыми партнерами являются инвесторы, которые позволяют компании развиваться и достигать других уровней производительности. Они приносят первые раунды финансирования для разработки приложения, алгоритмов и новых предложений, таких как беспилотные автомобили. Конечно, этот доход также используется для других расходов. И, наконец, что не менее важно, поставщики технологий, среди прочего, с системами GPS, платежей, связи, облачного хранения и анализа данных.

Структура затрат Uber

Структура затрат Uber сводится к поддержке платформы и маркетингу для привлечения новых клиентов (Customer Acquisition Costs — CAC). Кроме того, есть судебные издержки, комиссия за кредитную карту, страхование, инвестиции в исследования и разработки, поддержка клиентов и многое другое.

Конкуренты Uber

• Lyft : Это главный конкурент. Основанная в 2012 году, компания предоставляет услуги по всей территории США и более чем в 220 городах, обеспечивая 18,5 миллиардов поездок в месяц. Он стал публичным по оценке в 24 миллиарда долларов;
• Curb : Принадлежит VeriFoneSystems, компания использует свои системы и машины для кредитных карт для работы. Компания Curb, запущенная в 2015 году, управляет большей частью зеленых и желтых такси Нью-Йорка и стремится добраться до всех крупных городов США;
• DidiChuxing : Запущенная в 2009 году и уже являющаяся одной из крупнейших компаний в Китае, она предлагает такие услуги, как водитель DiDi, тест-драйв Didi, заказ такси, микроавтобус DiDi и прокат частных автомобилей DiDi через свое приложение. В 2015 году компания совершила 1,4 миллиарда поездок, а ее оценка в 2016 году составила 28 миллиардов долларов;
• OlaCabs : Компания начала свою деятельность в Мумбаи в 2010 году как онлайн-агрегатор такси. Теперь сеть охватывает Австралию, Новую Зеландию и Великобританию, а ее оценка в 2015 году превысила 5 миллиардов долларов. В настоящее время доля Ola на рынке Индии составляет более 60 процентов;
• Grab : Основанная в 2011 году в Сингапуре, компания также предлагает услуги на Филиппинах, в Индонезии, Вьетнаме, Таиланде, Мьянме и Малайзии. В конце 2016 года Grab представила в своем приложении службу обмена сообщениями, позволяющую переводить языки, что помогло преодолеть этот барьер в Азии;
• Cabify : Запущенный в 2011 году в Испании, он считается самым безопасным в отрасли благодаря современным автомобилям, опытным водителям и геоотслеживанию. Компания работает в Испании, Мексике, Чили, Бразилии, Перу, Аргентине, Португалии и других странах;
• Яндекс Такси : Эта российская компания предлагает услуги по совместному использованию автомобилей и доставки еды на Ближнем Востоке, в России, Восточной Европе и Африке, а также является одной из ведущих компаний в мире по разработке беспилотных транспортных средств. К концу 2018 года компания совершила 1 миллиард поездок, в которых приняли участие более 700 000 водителей;
• Местные такси : В каждом крупном городе мира есть стоянки такси, как правило, возле вокзалов, терминалов, аэропортов и отелей. Преимуществом такси является возможность договариваться о ценах напрямую с клиентами.

SWOT-анализ Uber

Ниже представлен подробный SWOT-анализ Uber:

Сильные стороны Uber

• Глобальный охват 85 стран;
• Удобство : Uber доступен для всех, у кого есть подключение к Интернету и смартфон. Приложение простое в использовании, предлагает взаимодействие с водителями, предоставляет несколько способов оплаты и, как правило, дешевле, чем обычные такси;
• Ценообразование : Компания использует несколько переменных для определения стоимости поездки, что также дает больше преимуществ для водителей;
• Операционная деятельность Структура : У Uber нет сотрудников, что позволяет компании инвестировать гораздо больше в бизнес и исследования и разработки;
• Марка : Uber имеет самый широкий охват в отрасли, был запущен первым, а также привлек большое внимание средств массовой информации.

Слабые стороны Uber

• Судебные процессы : Uber участвовал во многих судебных процессах, которые повлияли на его имидж и репутацию;
• Правила : У компании есть история проблем с правительствами в отношении правил и законов индустрии такси;
• Устойчивое развитие : Uber не имеет внутренних политик, направленных на минимизацию воздействия на окружающую среду;
• Прозрачность : Поскольку это частная компания, Uber не нужно раскрывать свои финансы, но это отсутствие прозрачности ставит под сомнение, инвестируют ли они в исследования и разработки или другие;
• Безопасность : Как и любой другой вид транспорта, пассажиры Uber подвержены грабежам, злоупотреблениям и другим проблемам безопасности;
• Интернет зависимость : Для работы требуется Интернет и смартфоны, но большинство развивающихся стран по-прежнему сталкиваются с трудностями в этих вопросах.

Возможности Uber

• Расширение : Uber имеет огромные возможности для выхода на новые рынки по всей планете;
• Диверсификация : Компания уже добавила доставку еды в свои услуги, но она все еще может разнообразить свой бизнес и предложения, особенно, например, в категориях транспорта;
• Количество водителей : Является ли это результатом экономического кризиса или нет, компания смогла привлечь много водителей. Это увеличивает предложение автомобилей, что радует потребителей, тем самым увеличивая количество постоянных пользователей.

Угрозы со стороны Uber

• Конкуренция : Высокий уровень и растущее число конкурентов могут поставить под угрозу расширение Uber, что затруднит запланированный рост;
• Маржа : Uber сохраняет низкие ставки, что приводит к низкой марже. Например, в Бразилии у нее 80% рынка, но она там пока убыточна;
• Правила : правительства могут вводить строгие правила, которые могут поставить под угрозу деятельность Uber во многих странах.

-> Узнайте больше о SWOT-анализе Uber.

Заключение

Об успехе бизнес-модели Uber свидетельствует тот факт, что вы редко увидите, как пользователь сравнивает цены на своем мобильном телефоне, прежде чем заказать поездку. Они просто откроют приложение Uber и введут пункт назначения. Кроме того, компания получила очень положительный отклик со стороны населения, особенно в местах с проблемами трудоустройства, поскольку она предлагает новую возможность нескольким неработающим людям.

Любой предприниматель может извлечь несколько «уроков» из бизнес-модели Uber. Например, вам не нужен большой капитал, чтобы начать бизнес. У Uber даже нет машины, и тем не менее он совершает более 1 миллиона поездок в день. Более того, ее основатели видели проблему в отрасли и просто искали ее решение. При этом они смогли преобразовать индустрию такси.

Наконец, два из самых больших курсов по предпринимательству, которые вы можете пройти: 1) Относитесь к своей рабочей силе как к партнерам и 2) Развивайтесь шаг за шагом. Uber начал с автомобилей и уже работает с велосипедами, лодками и даже вертолетами!

Объяснение бизнес-модели Uber: от начала до конца

Что такое бизнес-модель Uber? Как работает Убер? Как Uber зарабатывает деньги? Какова бизнес-стратегия Uber? Почему Uber так успешен?

Вот некоторые из основных вопросов, которые заинтересуют любого начинающего предпринимателя в сфере стартапов по запросу, прежде чем приступить к работе над собственной бизнес-моделью «Uber for X».

И это правильно.

Бизнес-модель Uber оказалась настолько успешной и популярной, что подпитывала новую экономику стартапов — «экономику по требованию».

Более глубокое понимание бизнес-модели Uber on-demand может сыграть ключевую роль в моделировании вашей собственной бизнес-идеи стартапа on-demand.

Являясь ведущим партнером по разработке технологий стартапов по запросу, мы хотим поделиться с вами этими знаниями в этом подробном сообщении в блоге.

Основы Uber — факты, цифры, учредители и финансирование

Прежде чем углубляться в «бизнес-модель Uber» или «Как Uber зарабатывает деньги?», давайте узнаем некоторые основы и интересные факты об Uber — от создания до многомиллиардный стартап.

Некоторые мелочи

Знаете ли вы, что Uber изначально назывался UberCab?

Изначально в приложении была возможность вызвать только черный роскошный автомобиль.

Основатели — Гарретт Кэмп, Оскар Салазар, Трэвис Каланик

Основатель — март 2009

Штаб -квартира — район залива Сан -Франциско, Crunchbase

Legal Name — Uber Technologies Inc.

Общее финансирование — 24,2 млрд долларов (22 раунда финансирования по состоянию на октябрь 2018 г., Crunchbase)

Крупные инвесторы — SoftBank Vision Fund, Tencent Holdings, Toyota Motor Corporation и другие.

Текущая оценка – 120 миллиардов долларов (Источник – Bloomberg)

Бизнес-модель Uber – Как работает Uber?

Uber больше не просто вызов такси по запросу, который мы знали раньше. Он окунулся и в другие области — от Uber Eats (доставка еды по требованию) до Uber Freight (грузоперевозки по требованию).

Для простоты в этом блоге мы сосредоточимся на основном бизнесе Uber, связанном с райдшерингом, — на его бизнес-модели и на том, как он зарабатывает деньги?

Проще говоря,

Uber работает как цифровая платформа приложения-агрегатора, соединяющая пассажиров, которым нужна поездка из точки А в точку Б, с водителями, которые готовы их обслуживать.

« Пассажиры » формируют спрос, « Водители » удовлетворяют спрос и « Uber » действует как торговая площадка/фасилитатор, чтобы все это беспрепятственно происходило на мобильной платформе.

Круто, да?

С помощью своей модели Uber удалось создать убедительные ценностные предложения как для пассажиров, так и для водителей, чтобы они могли воспользоваться своей платформой и произвести переворот в индустрии такси.

Ценностное предложение Uber для пассажиров

• Заказ такси по требованию (удобный)
• Отслеживание в режиме реального времени
• Точные ETA
• Безорезовые поездки
• Понижаю время ожидания для поездки
• Авансовые цены
• Опции с множественными езды

ЦЕННОСТИ UBE Сокращение времени простоя для получения новых поездок

Учебные занятия

Помощь в получении автокредита

Лучшее распределение поездок

Шаблон бизнес-модели Uber — визуальный снимок

Нажмите, чтобы увеличить изображение

Углубленное изучение источников доходов Uber — как Uber зарабатывает деньги?

На высоком уровне Uber зарабатывает деньги, взимая с водителей комиссию за каждую поездку (совместную или индивидуальную). Однако, проведя подробный анализ, мы обнаружим, что модель доходов Uber сложнее, чем просто комиссионные за поездки.

Комиссионные за поездки

Uber предоставляет водителям на своей платформе (также называемым партнерами) надежный набор запросов на поездки, чтобы они могли принимать, выполнять и получать доход. При бронировании пассажир платит Uber за поездку через приложение. Затем Uber переводит платеж на счет партнера, взяв некоторую комиссию за выполнение работы брокера (цифрового брокера, если хотите).

Комиссионные ставки могут варьироваться от 15 до 30 % в зависимости от рынка.

Динамическое ценообразование

Динамическое ценообразование / резкое ценообразование — это новая концепция, которая была популяризирована Uber и принята в других сферах, таких как доставка еды.

Всякий раз, когда спрос на такси выше, чем тот, который может быть обслужен в данный момент (например, в аэропорту после приземления рейса), стоимость проезда повышается на основе алгоритма расчета повышенных цен.

Некоторые водители переезжают в район пика, чтобы подзаработать (увеличивает предложение), а некоторые пассажиры предпочитают ждать, чтобы получить поездку (снижает спрос). Таким образом, Uber может лучше справляться с ситуацией несоответствия спроса и предложения.

Водители зарабатывают больше денег, Uber зарабатывает больше денег, а клиенты тратят больше денег (но получают срочные поездки).

Премиум-поездки

Uber предлагает несколько вариантов поездок: от недорогих хэтчбеков до роскошных седанов и внедорожников. Маржа прибыли от премиальных поездок намного выше и помогает Uber чеканить больше денег.

Плата за отмену

Если пассажир отменяет поездку по истечении определенного периода времени, скажем, пяти минут, с него взимается сбор за отмену.

Сдача в аренду водителям

Uber реализует программу лизинга транспортных средств во многих целевых странах, чтобы помочь новым водителям быстрее освоиться. Водители должны внести авансовый залог за транспортное средство, и платежи автоматически вычитаются еженедельно из заработка водителя.

Партнерство с брендом/реклама

Uber — очень популярное приложение с миллионами активных пользователей. Это делает его хорошим вариантом для брендов для проведения рекламных акций. Текущий интерфейс приложения использует макет в стиле фида для интуитивно понятного потребления контента. Со временем он может стать сильным источником дохода, став каналом для спонсируемого контента.

Быстрое расширение за счет новых направлений бизнеса

Как упоминалось выше, Uber теперь намного больше, чем просто компания по совместному использованию поездок. Он использует свою базовую технологию для заказа такси, например, для оптимального распределения водителей, а также для новых вариантов использования.

Эти новые предприятия, которые Uber строит бок о бок, обладают огромным потенциалом для получения дохода и подпитывают грандиозные амбиции Uber.

Uber Eats

Uber делает большие ставки на доставку еды по требованию, и почему бы и нет. Это логичный шаг для Uber — выйти на этот огромный рынок, поскольку он согласуется с его бизнесом по совместному использованию поездок и помогает использовать большой парк водителей. Uber Eats был запущен как отдельное приложение в 2016 году и быстро набирает популярность.

Uber Freight

Uber Freight — это Uber для грузовых автомобилей. В 2017 году Uber запустил собственное приложение для грузоперевозок по требованию, основной идеей которого было беспрепятственное сопоставление грузоотправителей с перевозчиками. Если Uber сможет реализовать свою стратегию и стать предпочтительной платформой для подбора грузов, возможности для получения дохода также будут большими.

Основные выводы для начинающих предпринимателей из анализа бизнес-моделей Uber

Сегодня Uber сделала многое правильно на своем пути к тому, чтобы стать пионером в индустрии заказов по требованию. За этот период она столкнулась с множеством проблем и смогла успешно преодолеть большинство из них.

Это отличное свидетельство технологического стартапа, который добился успеха благодаря новой бизнес-модели и разумному исполнению.

Интересно почитать: Как создать приложение, подобное Uber?

Технологические предприниматели и стартапы могут многому научиться, изучая бизнес-кейс Uber. Мы попытались упростить работу, составив список ключевых выводов/советов, сделанных на основе анализа огромного успеха Uber.

Давайте проверим их ниже.

Создание решений для реальных проблем

Это несколько очевидно, но все же необходимо упомянуть в первую очередь. Вы как предприниматель должны выявлять реальные проблемы и выяснять, как можно использовать технологии для их решения, точно так же, как Uber использовала мобильные технологии для преобразования транспорта по запросу.

Продолжайте внедрять инновации

Uber не останавливается на достигнутом, став первым выдающимся приложением для совместных поездок. Его основатели очень хорошо понимали, что конкуренция со временем будет расти, и они могут оставаться впереди только за счет непрерывных итераций продукта. Они продолжают добавлять новые функции в свои приложения для пассажиров и водителей, инвестируют в новые технологии и многое другое.

Стремитесь к масштабируемости

Создание масштабируемой бизнес-модели имеет решающее значение, если вы хотите поддерживать свой стартап в долгосрочной перспективе. Uber построил свою платформу таким образом, чтобы ему было легко выходить на новые рынки и уверенно обслуживать несколько пользователей одновременно.

Поддерживайте низкие накладные расходы

Используйте бережливую бизнес-модель, не требующую крупных инвестиций в инфраструктуру. Кроме того, для создания технологического стартапа очень важна квалифицированная рабочая сила. Это также добавляет к вашим накладным расходам с точки зрения высоких выплат заработной платы. Одним из эффективных способов оставаться экономичным на начальных этапах разработки вашего продукта является партнерство со сторонней компанией, занимающейся разработкой технологий, для создания MVP и дополнительного найма внутри компании.

Подведение итогов!!

Распространение индустрии заказов по требованию во многом обязано Uber, и это правильно. Успех Uber во многих отношениях вызвал цепную реакцию с сотнями стартапов по запросу / Uber для «X», которые были запущены после этого, и, надеюсь, многие другие.